製品サンプリング コミュニティ ガイド

今日のマーケティングでは無限の選択肢が利用できるため、製品サンプリング プログラムは、新規顧客の獲得、ブランド ロイヤルティ、および全体的な市場シェアを確保する上で、常に時の試練に耐えてきました。 実際のサンプリング プロセスは依然として比較的簡単ですが、製品エクスペリエンスを提供するチャネルは大幅に増加しました。

仮想デモから e コマース サンプリング、ソーシャル サンプリングまで、ブランドには試用を促進し、購入に影響を与えるための無数の手段があります。 今日は、それらのチャネルの 1 つである製品サンプリング コミュニティについて説明します。

製品サンプリングコミュニティとは何ですか?

製品サンプリング コミュニティは、ブランドが新規および既存の消費者にターゲットを絞ったサンプルを提供するための専用のオンライン環境です。

製品サンプリング コミュニティでは、消費者は製品を試し、コミュニティのメンバーや外部の友人やフォロワーなど、同じ考えを持つ消費者とその経験を共有できます。

製品サンプリング コミュニティの例にはどのようなものがありますか?

ブランド所有製品のサンプリング コミュニティ

ブランド所有の製品サンプリング コミュニティは、ブランドによって構築および管理されます。 これは、1 つのブランド、または 1 つの法人の下にあるブランドのポートフォリオである可能性があります。

特異なブランド所有コミュニティの例としては、急成長しているスキンケア ブランドである Hero Cosmetics が挙げられます。同社は、ターゲットを絞った製品のトライアルとブランドの交流のための専用拠点としてHero Skin Squadを設立しました。

ブランド所有の資産である Hero Skin Squad コミュニティは、消費者がつながり、製品サンプルの試用、プロモーション オファーへのアクセス、アンケートや投票の実施、コミュニティ ディスカッションへの参加など、インタラクティブなブランド エクスペリエンスに参加するためのホーム ベースとして機能します。

多くのブランドは、より広範な企業ポートフォリオの一部であり、さまざまなブランドの背後にある企業体が製品サンプリング コミュニティを開始する場合もあります。

DSE Healthcare Solutions は、専門健康ブランドのポートフォリオを運営しています。 トレンドを常に把握し、ブランドのエンゲージメントを生み出すために、彼らは消費者が健康的な生活についてつながりながら、さまざまな製品を試食する機会を得られるオンラインの目的地であるThe Upside Communityを作成しました。

小売業者が所有する製品サンプリング コミュニティ

一部の小売業者は、買い物客と製造パートナーの両方を関与させる手段として、独自の製品サンプリング コミュニティを開発しています。

現在は招待制だが、ターゲットのヘイ・ブルズアイ・プログラムとウォルマートのカスタマー・スパーク・コミュニティは、買い物客が小売業者とつながり、製品を無料で試し、意見やレビューを寄せる場所として機能する。

サードパーティまたは出版社が所有する製品サンプリング コミュニティ

多くの組織は、社会的なつながりがあり、意見を共有することに熱心な消費者のオンライン視聴者を多数育成することに何年も費やしてきました。

ブランドのマーケティング担当者は、サードパーティのコミュニティと直接連携して、視聴者にアクセスしてサンプルを提供できます。

Vesta のSmiley360ピア インフルエンサー コミュニティは、まさにその目的のために作成されました。 Smiley360 は、製品を試し、本物の考え、フィードバック、レビューを他の人と共有することを楽しむ 100 万人以上のコミュニティです。

ブランドが Smiley360 と提携すると、理想的なターゲットを満たす人々を特定し、製品サンプルを提供し、その体験を友人やフォロワーのサークルに共有するよう促すことができます。 これらのブランドは、Vesta のプラットフォームが今日最も人気のあるソーシャル ネットワーキング サイトや小売業者の Web サイト全体でレビューをシンジケートすることで、驚異的な規模を達成しています。

市場には何千もの茶製品があるため、 TAZO は新製品発売の認知度を高め、主要な小売店での試用を促進する方法を必要としていました。 彼らは Smiley360 と提携して、Smiley360 コミュニティの 4,100 人の紅茶愛好家を活性化しました。 参加者は無料のTAZO Chai Tea製品サンプルを受け取り、#SweetMeetsSpicyコンテンツを共有するよう促されました。 また、友人やフォロワーが製品を試せる特別クーポンも受け取りました。

製品サンプリング コミュニティの利点は何ですか?

製品サンプリング コミュニティは、ブランド構築に数多くのメリットをもたらします。 2020 年、ハーバード ビジネス レビューは、 「コミュニティが競争上の優位性になるとき」という記事で、「コミュニティは、ブランド、製品、その他の人々との関わり方の本質を変えるだろう」と宣言しました。

特に新製品の発売の際には、口コミの原動力となります。

ニールセンのイノベーション データによると、2 分ごとに新製品が米国市場に発売され、年間 30,000 以上の新製品が発売されることになります。 目立つためには、認知度の向上に多額の投資をする必要がありますが、ほとんどの消費者は広告に鈍感です。

これが、消費者が知り合いや同じような消費者からのおすすめに大きく依存する主な理由の 1 つです。 HubSpotの調査によると、71% の人がオンラインの消費者レビューを信頼しています。

製品サンプリング コミュニティには、市場に情報を広めようとする人々が集まっています。 買い物客の 88% が無料サンプルのアイデアを気に入っており、半数以上が製品のレビューを書くことに意欲的で、3 分の 1 が製品についてソーシャル メディアに投稿することに意欲的です。 間違えないでください。 消費者は試したブランドについて熱心に話します。

パーソナライズされたブランドエンゲージメントを通じてロイヤルティを生み出す

デジタル製品のサンプリングにおいて、これまでのところ最大の推進力となっているのはデータです。 これにより、ブランドは、消費者が共有する情報を活用して、ブランド親和性を高める関連性の高い将来の製品エクスペリエンスを提供できるようになり、また、コンバージョン結果と作成されたユーザー生成コンテンツの追跡において大幅な透明性も提供されます。

過去 10 年間は、データ収集における西部開拓時代として記憶されることになるでしょうが、プライバシーに関する新たな規制と監視により、製品サンプリングでのデータの使用方法が変わることになります。

サードパーティ Cookie の廃止が近づいているため、所有データ、つまりファースト パーティ データとゼロ パーティ データの育成に投資することが不可欠です。 この種のデータを使用すると、業界の大きな変化からブランドを将来にわたって保護しながら、消費者との貴重な関係を構築できます。

製品サンプリング コミュニティは、データに基づいてパーソナライズされたエンゲージメントを通じてロイヤルティを育むのに最適な場所です。 消費者が無料サンプルの受け取りを選択すると、買い物行動、ライフスタイル習慣、さらには個人の価値観に関する非常に貴重な情報を取得できます。 ブランドロイヤルティが価値の一致を重視するようになるにつれ、消費者はデジタル環境がそれを実現することを期待します。

製品開発のための洞察とフィードバックを収集する場所

製品サンプリング マーケティングはユーザーの意見を収集する自然な機会であり、ブランドがユーザーの感情を考慮してくれることを消費者は高く評価します。 実際、消費者の 77% は、顧客からのフィードバックを求め、受け入れてくれるブランドを好むと回答しています。

製品サンプリング コミュニティを利用することで、ブランドは消費者に直接アクセスして重要な情報を収集し、消費者の行動をマッピングし、正確で詳細なペルソナを作成し、投資の検証を得て、トレンドを先取りすることができます。

製品サンプリング コミュニティの構築を始める

適切なコミュニティ プラットフォーム ソフトウェアを使用すると、製品サンプリング コミュニティの動員がこれまで以上に効率的になります。

コミュニティの構築は、大工仕事ではなく、ガーデニングに似ていると考える必要があることを覚えておくことが重要です。 目標は、製品サンプルで自社のブランドを打ち出すだけの場所ではなく、成長する消費者との関係を育むことです。

ブランド ウェブサイトから製品をサンプリングするための「ホーム」としてオンラインの目的地を開拓します。

どのブランドにも消費者という聴衆がいます。 製品サンプリング コミュニティは、これらの消費者を 1 か所に集め、既存の価値観やエネルギーを引き出すための単なる手段です。 Vesta のカスタマイズ可能なオンライン コミュニティ プラットフォームを使用すると、他のデジタル資産とシームレスに一致する製品サンプリング コミュニティを作成できます。

既存の消費者を製品サンプリング コミュニティに招待します

おそらく、アクティブ化するのが難しい Facebook ファン ページ、より多くのエンゲージメントが必要な電子メール データベース、あるいはそれ以上の可能性がある CRM またはロイヤルティ プログラムをお持ちかもしれません。 ソーシャル共有やコミュニティ活動からより多くのサインアップを促進しながら、オンライン コミュニティにシードするよう消費者を招待できます。

コミュニティメンバーに関する情報を収集する

ゼロパーティデータの蓄積は、要求と受信の繊細なダンスである必要があり、消費者が価値のあるものを受け取っていると信じている場合にのみ機能します。 製品の無料トライアルは消費者にとって非常に価値があります。 押し付けがましくて煩わしいと考えられている他のマーケティング活動とは異なり、消費者はサンプルが大好きで、喜んで情報を手放します。

製品サンプルの対象を絞った招待状を送信する

これは、データラバーが道路と出会うときです。 たとえば、消費者に趣味を共有するようアンケートやライフスタイルに関するクイズを提供し、消費者が接待やパーティーの主催に興味があると答えたとします。 その場合、前菜やパーティーの計画に使用する製品サンプルが理想的であり、この消費者がフルサイズの製品に切り替える可能性が大幅に高まります。

消費者に体験の共有を促す

製品サンプリング コミュニティには常にソーシャル共有ツールが装備されている必要があります。そうしないと、スケーラブルなブランド アドボカシーのメリットを大幅に逃すことになります。 Vesta プラットフォームを使用するブランドには、消費者が意見を交換できる専用のディスカッション フォーラムがあり、シングルクリック共有テクノロジーを介して最も人気のあるソーシャル ネットワーキング サイトや小売業者の Web サイトに接続された専用の共有ツールがあります。

友人やフォロワーをあなたのブランドに誘導して購入してもらいます

大きな機会損失は、ソーシャル サークルに明確な行動喚起を提供していないことです。 これは、専用のデジタル クーポン、プロモーション コード、懸賞、または無料サンプルのオプトインと同じくらい簡単です。 Snapple が製品サンプリング コミュニティを利用して Target でストレート アップ ティー製品を発売したとき、デジタル カップルの引き換え率は他のマーケティング活動のほぼ 2 倍を達成しました。

Vesta が製品サンプリング コミュニティの立ち上げにどのように役立つか

Vesta では、マーケティング担当者がデジタル プレゼンスを向上させ、予測的な洞察に基づいてより適切な意思決定を行い、視聴者を永続的なブランドの支持者に変えることができるテクノロジーを作成するという使命を担っています。

私たちは、2022 年以降の新時代の製品サンプリングには、パーソナライズされ、目的を重視し、感情を揺さぶる魅力的な消費者体験を織り交ぜ、最終的には消費者との関係を構築する必要があると信じています。 Vesta のプラットフォームは、消費者が口コミによる支持、ユーザー作成のコンテンツ、製品の評価とレビューを共有できるようにし、社会的証明を強化してシンジケートします。

当社のオンライン コミュニティ プラットフォームは、ブランドと消費者を結び付け、有意義なブランド エクスペリエンスを提供するように設計されています。 わずか 4 週間で、製品サンプリングのアクティベーションが事前にロードされたカスタマイズされたコミュニティを作成できます。

製品サンプリング コミュニティについて質問がありますか?

Vesta プラットフォームは、効果的な製品サンプリング キャンペーンを実行するために必要なツールをブランドに提供することを目的としています。 ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

さらに興味がありますか?

デジタル製品サンプリングのショート ガイドで、製品サンプリングに関するベスト プラクティスとヒントをご覧ください。