製品サンプリング マーケティング – 完全ガイド (Vesta 著)

製品サンプリング マーケティングよりも古いマーケティング戦術はほとんどなく、製品サンプリング プログラムは、ブランドが新規顧客を獲得し、競争環境で注目を集めるために常に非常に効果的な方法でした。

製品サンプリング マーケティングは、食品や飲料、美容やパーソナルケアなどの消費者向けパッケージ商品 (CPG) など、体験性の高いカテゴリに特に関連しています。 フルサイズの美容製品の購入の 3 番目に大きな要因は、(ご想像のとおり)サンプルを試すことです。

製品サンプリング マーケティングを通じてブランド エクスペリエンスを促進することは、コンバージョン、口コミによる支持、市場全体の認知度を促進する確実な方法です。

商品サンプリングマーケティングとは何ですか？

製品サンプリング マーケティングは、製品の無料版で将来の購入者を誘惑し、ターゲット市場での認知度を高め、購入を促進するための組織化されたビジネス戦略です。

煩わしくて煩わしいと考えられている他のマーケティング活動とは異なり、消費者はサンプルが大好きです。 基本的にはスポーツイベントでの無料のTシャツと同じです。

消費者のほぼ半数が、新製品を積極的に探していると回答しています。 製品サンプリング マーケティングは、見込み顧客にまさにそれを行うよう促します。

なぜマーケティングにおいて製品サンプリングが必要なのでしょうか?

製品サンプリング マーケティングは、いくつかの分野でビジネス価値を高めます。

• 興味と認識を生み出す
• 購入と新規顧客の獲得を促進する
• 口コミ、レビュー、ブランドの支持を促進する
• フィードバックと消費者の洞察を収集します

新たな顧客の関心と認識を生み出す

ニールセンのイノベーション データによると、2019 年には 2 分ごとに新製品が米国市場に投入され、年間 30,000 以上の新製品が発売されたことになります。 目立つために、今日のほとんどのマーケティング担当者は広告に多額の投資を行っています。 しかし、デジタル マーケティングの専門家は、ほとんどのアメリカ人は毎日約 4,000 ～ 10,000 件の広告にさらされていると推定しています。

サンプリングは、広告からは得られない直接的で個人的なブランド体験を提供するため、煩雑な要素を排除します。

キャンベル スープのショッパーおよびオムニチャネル マーケティング担当バイスプレジデントであるスティーブン クリス氏の言葉を借りましょう。次のように述べています。 デジタル広告やテレビを見るよりも、実際に製品を見て味わうことより良いことはありません。世界がどんなに複雑になっても、サンプリングは常にそこにあります。」

購入と新規顧客の獲得を促進する

調査によると、商品を試食した買い物客は、 20 週間の期間中にその商品を購入する可能性が 11% 高いことがわかりました。 パンデミック後の世界では、多くのブランドがサンプリングを完全に再考する必要がありました。 サンプリングは主にイベントや小売店などの場所を対象としていましたが、デジタル サンプリングは大幅に成長しました。

デジタル製品のサンプリングは、支援活動を促進するデータと洞察に大きく依存しています。 これにより、マーケティング担当者は、物理的なサンプルを玄関先に送り、追跡してその消費者を再マーケティングすることで、特定の視聴者を活性化することができます。

このようにして、マーケティング担当者は理想的な消費者と一致する人々にアプローチすることができ、潜在的な購入率を大幅に高めることができます。

Alexa のような音声アシスタントが無料の製品を送って試してくれる可能性があるため、デジタル サンプリングは今後さらに興味深いものになるでしょう。 2020年には、人々はAlexa音声アシスタントに新しいコカ・コーラ エナジーの無料サンプルを送ってくれるように頼むことができるようになる。 アマゾンとコカ・コーラのプロモーション契約は、エナジードリンクの発売の一部であるスーパーボウルのコマーシャルから始まった。

口コミ、レビュー、ブランドの支持を促進します

今日の消費者は、新しいブランドを見つけるためにこれまで以上に社会的証明に依存しています。 サンプリングは、特に体験の一部としてシームレスなソーシャル共有を伴う製品サンプリング プログラムを設計する場合、この会話を引き起こす素晴らしい方法です。

HubSpotの調査によると、消費者は特定のブランドについて週に約 90 回何気なく話し合っています。 この調査では、71% の人がオンラインの消費者レビューを信頼していることもわかりました。

さらに、買い物客の 88% が無料サンプルのアイデアを気に入っており、半数以上が製品のレビューを書くことに意欲的で、3 分の 1 は製品についてソーシャル メディアに投稿することに意欲的です。 間違えないでください。 消費者は試したブランドについて熱心に話します。

製品サンプリング マーケティングにソーシャル共有を組み込むと、口コミが大幅に増加し、大規模な支持を実現できます。

急成長しているプレミアム ビューティー ブランドである Hero Cosmetics は、オンライン ブランド コミュニティであるHero Skin Squadを活動化し、ターゲットを絞ったサンプルを配布し、社会的支持を促進しました。 ブランド エクスペリエンスを提供し、コミュニティでの共有を奨励することで、主要な小売電子商取引 Web サイトで 400 件を超える製品レビューを推進しました。 これはまさに、最良の顧客を利用して次の顧客を見つける例です。

堅実な製品サンプリング マーケティング戦略は、ユーザーが作成した高品質のコンテンツと製品レビューの安定したパイプラインにつながります。

フィードバックと消費者の洞察を収集する

製品サンプリング マーケティングはユーザーの意見を収集する自然な機会であり、ブランドがユーザーの感情を考慮してくれることを消費者は高く評価します。 実際、消費者の 77% は、顧客からのフィードバックを求め、受け入れてくれるブランドを好むと回答しています。

ペプシコ・ビバレッジ社のジュースポートフォリオ担当副社長兼最高マーケティング責任者であるアヌプ・シャー氏は、サンプリングは消費者と新製品を結び付けるのに役立つだけでなく、サンプリングにより自社商品の調子や必要な調整が必要になる可能性があることを同社が知ることもできると述べた。作る。

当社の顧客の 1 つである急成長している冷凍食品ブランドであるVeggies Made Greatは、Sampling を使用したオンライン コミュニティを活用して製品発売のリスクを回避しました。 このブランドは、さまざまな好みを把握するために、全米のコミュニティ メンバーにターゲットを絞ってフィードバックを求め、1 週間以内に製品開発チームに提供するための洞察を得ることができました。 必要な修正を加えて、このブランドは消費者のニーズを満たさない製品のリリースを避けました。

なぜ製品サンプリングが機能するのでしょうか?

サンプリングの有効性は直感的に見えるかもしれませんが、実際には、サンプリングが機能する理由についてはいくつかの層があります。 すべてのマーケティングと同様、そのほとんどは人々の心理を深く掘り下げるものです。

互恵性

社会心理学では、互恵性とは、ポジティブな行動に対して別のポジティブな行動で応答するという社会規範です。 人間は人間関係のバランスを求めており、誰かから無料で何かを受け取った場合、見返りに何か価値のあるものを与えたいと思うことがよくあります。

無料サンプルを受け取ると、消費者は有料顧客になる意欲を感じます。 罪悪感によるものであれ、善意によるものであれ、製品サンプリングの互恵性がこれほどうまく機能する理由の 1 つです。

サンプルの提供は、多くの場合、短期間の購入につながります。 それでも、相互主義のより重要なビジネスチャンスと価値は、消費者との前向きな関係を形成しており、それがさらなる購入と全体的なロイヤルティにつながるでしょう。

フット・イン・ザ・ドア現象

訪問販売員が使用する戦術から作られた造語であるフット・イン・ザ・ドア現象は、人々が最初に小さな要求に同意した後、何らかの大きな要求に従う傾向があります。 この諺は、足でドアが閉まらないようにして顧客にセールストークを聞かざるを得ない訪問販売員を指します。

小さな要求に同意した人は、最初の決定に一貫性を保つために同意し続けなければならないと感じます。 この手法はさまざまな方法で使用されており、人々を要求に従わせるためのよく研究された戦術です。

消費者が製品のサンプルに同意すると、正規価格バージョンの購入に同意してもらい、常連客になってもらうことが容易になります。 誰かがあなたのブランドへの支持を表明するとき、より具体的にコミットすることで一貫性を維持する可能性が高くなります。

リスク回避

私たちのほとんどは新しいことに挑戦することを好みますが、よく知っていることに固執し、慣れ親しんだものに惹かれることがよくあります。

多くの人はリスクを回避し、ギャンブルよりも確実な結果を選択します。 これは、不確実性よりも確実性を優先する単純な経済慣行です。

誰もが購入者の後悔を経験したことがあります。 多くの消費者は、お金や時間を無駄にし、質の悪い体験を受けることを恐れて、ブランドを完全に購入することをためらっています。 無料サンプルを配布することで、消費者はリスクなしで「ギャンブル」をすることができます。

リスクや恐怖を取り除くだけでなく、ポジティブなブランド体験で将来の購入者を喜ばせることができれば、すでに期待を超えるブランドとしての地位を確立していることになります。

避けるべき製品サンプリングマーケティングの間違い

分かりました。 サンプリングには費用がかかります。 配布アクセスの料金を支払わなければならないだけでなく、商品のコストも支払わなければなりません。 製品サンプリング マーケティングは非常に効果的ですが、より高価なマーケティング形式の 1 つでもあります。 投資収益率を高めるためには、戦略的に行う必要があります。

製品サンプリング マーケティングで避けるべき 3 つの間違いを次に示します。

何もせずにサンプルを配布する

フット・イン・ザ・ドア現象を思い出してください。 消費者があなたの製品を試すことに同意した場合、別の質問にも同意する可能性が高くなります。 製品を試した後の次のステップとして行動を促すフレーズがないことは、大きな機会損失となります。

CTA を購入リクエストにしたい誘惑に駆られるかもしれませんが (まあ、質問しなければ得られません)、特にブランドの価格が高い場合は、別のコミュニケーション タッチポイントを提供することを検討してください。ポイント。 割引クーポンであれ、オンライン ブランド コミュニティへの招待であれ、メール ニュースレターへの参加であれ、会話を続けることが不可欠です。

サンプリングを店内小売に限定する

プロクター・アンド・ギャンブルのベテランでサンプリング・コンサルタントに転身したシンディ・ジョンソン氏は、製品サンプリング・マーケティングがどこで最も効果的であるかを検討するようブランドに勧めています。 使用時点を容易にするパートナーシップを通じて。 または、リクエストベースのターゲットを絞ったサンプリングを通じて。

たとえば、ジョンソン氏は、パーソナルケア、美容、ヘルスケアのブランドを店頭でサンプル購入することはお勧めしないと述べています。 「シャンプーとコンディショナーのサンプルを郵送で受け取った場合、消費者に試してもらうまでに 2 ～ 3 か月かかるかもしれません。消費者は家にシャンプーのボトルを 2 本も持っているかもしれないからです。 彼らは休暇に行くまでは試してみることさえしないかもしれません。」 これらの製品について、ジョンソン氏は使用時点でのサンプリングを提案しています。 「たとえば、制汗剤の場合は、フィットネス クラブでサンプリングするのが良いでしょう」と彼女は言います。 「消費者が試す可能性が最も高い場所にサンプルを置きます。」

製品エクスペリエンスが過度に複雑になる

マーケターは本質的に創造的なので、本当に製品に語らせたいときに、創造的なことに夢中になってしまうことがあります。

マーケティング代理店センスの CEO、ニック・アダムスは次のように書いています。 どのような創造的なアプローチであっても、製品に語らせる必要があります。 メッセージを伝えるのに 10 分間の視聴者との対話は必要ないため、クリエイティブが複雑である必要はありません。 実際、3 秒ルールを適用する必要があり、その後は、関心のない聴衆でも製品名、いつ使用する必要があるか、そしてその理由を知る必要があります。」

製品サンプリング マーケティングのアイデアとインスピレーション

MAC コスメティックスとパーソナライズされたサンプリング

MAC コスメティックスは、消費者が製品に合わせた仮想試着体験に参加する、拡張現実を備えたサンプリング プログラムを開始しました。 自動シェードマッチング後、顧客はサンプルを請求します。 この体験は、AR 試着およびパーソナライズされた AI シェード マッチングと、物理的な製品サンプリングの利便性を組み合わせたものです。 オンラインとオフラインの間のギャップを埋め、より自信を持ってサンプリングと購入の決定を可能にすることを目的としています。

オンライン ブランド コミュニティを通じたサンブコルとサンプリング

免疫サポート サプリメント ブランド、Sambucol は、エルダーベリーの知識を高め、顧客をブランド支持者に変えることを目的としていました。 このブランドは、顧客の活気に満ちた拠点として機能するオンライン ブランド コミュニティであるSambuCrewを構築しました。 強化が必要な新製品であっても、一般的なブランド認知度であっても、Sambucol はコミュニティを通じてターゲットを絞ったサンプルを配布し、わずか 1 年で 10,000 個を超えるユーザー生成コンテンツを生み出しました。

スペシャルKとeコマースによるサンプリング

Special K は、ファッションのオンライン小売業者である Missguided および ASOS と提携し、顧客の注文に応じて、同社の新しいシリアル「Nourish」のポーションサイズの箱のサンプルを送りました。 顧客は、予定していた配達時間内に予期せぬご褒美を受け取ってうれしい驚きを抱き、その喜びはソーシャルな反応やキャンペーンに関するツイートを通じて、最終的に 865,000 人以上に伝わりました。

ハイネケンとブランドパートナーシップによるサンプリング

ハイネケン USA にとって、サンプリングは、混雑したアルコール空間で消費者とつながるための最も価値のあるツールの 1 つです。 同社のノンアルコール製品であるハイネケン 0.0では、サンプリングが特に効果的であることが証明されており、試した消費者の 30% が定期購入者になります。 トライアルを推進するために、同ブランドはミールキットサービスのHelloFreshと提携した。 これにより、買い物客は、低カロリーのノンアルコールビールで新鮮なディナーを準備するというアイデアを強化することを期待して、注文にサンプルを追加することができました。

Vesta が製品サンプリング マーケティングをどのように実現するか

サンプリングは過去 10 年間で従来の位置ベースのインスタンスを超えて拡大し、電子商取引のカスタマー エクスペリエンス (CX) とソーシャル エンゲージメントにおいて不可欠な柱となっています。 Vesta では、当社のテクノロジーを活用したオンライン ブランド コミュニティを使用して、ブランドが成功するサンプリング戦略を設計できるよう支援します。

私たちは、2022 年以降の新時代のサンプリングには、パーソナライズされ、目的を重視し、感情を揺さぶる魅力的な消費者体験を織り交ぜ、最終的に消費者との関係を実現する必要があると信じています。 Vesta のプラットフォームは、ゼロパーティ データ ターゲティングを通じてサンプリングを強化し、権利擁護の拡大とレビュー シンジケーションを強化し、消費者エクスペリエンスから貴重なフィードバックをシームレスに収集します。

当社のオンライン ブランド コミュニティ プラットフォームを使用すると、マーケティング担当者はこの古くからある戦術を利用して、強力な関係、本物の擁護、企業のトップの注目を集める貴重な洞察を生み出すことができます。

製品サンプリング マーケティングについてご質問がありますか?

Vesta プラットフォームは、効果的な製品サンプリング キャンペーンを実行するために必要なツールをブランドに提供することを目的としています。 ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

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