ソーシャルメディアマネージャーのためのプロジェクト管理ツール

あなたが平均的なソーシャルメディアマネージャーのようであれば、あなたは一連のスキルとそれに匹敵する一連のプロジェクトを持っています。 コンテンツ作成の時間ブロックをスケジュールする場合でも、2日が同じになることはありません。 時間とプロジェクトを見失うことは簡単です。 そこで、プロジェクト管理ツールが役に立ちます。

プロジェクト管理ツールは、順調に進み、混乱を整理して重要なタスクを明らかにし、他のプロジェクトを継続するための基盤を提供するのに役立ちます。 そこに多くのプロジェクト管理ツールがあります。 やることリストを保持するのと同じくらい簡単なものもあります。 複雑なプロジェクトや複数の関係者に対応するために、より複雑なものもあります。

この記事では、ソーシャルメディアマネージャーのプロジェクト管理について説明します。 すでにSproutSocialを使用している場合は、SproutSocialをお気に入りのプロジェクト管理ツールに変える方法の詳細をご覧ください。

マーケティングにプロジェクト管理が必要な理由

プロジェクト管理は、標準的な日常のタスクから1回限りのプロジェクトのタスクに至るまで、タスクを順調に進めるのに役立ちます。 優れたツールは、チームのコラボレーションも考慮に入れています。 複数の部門が一緒にプロジェクトに取り組む必要がある場合は、プロジェクト管理ツールが必要であり、さまざまなタスクやサブタスクのステータスを全員が理解できるようにします。

マーケティングやソーシャルメディアでは、常に取り組む必要のあるプロジェクトがあります。 最も一般的なものは、進行中のタスクです。月次レポートのレビュー、四半期ごとのパフォーマンス評価、および年次アカウントの概要です。 小規模なプロジェクトには、コンテンツの作成も含まれる場合があります。ブログ投稿をまとめ、ブログ投稿からの引用を使用してグラフィックを作成し、投稿を宣伝するためにさまざまなツイートを作成します。

Sprout Socialのソフトウェアを使用すると、ソーシャルメディアマネージャーがプロジェクト管理プロセスを制御できます。 コンテンツカレンダーの計画やキャンペーンの計画などのプロジェクトはすべて、Sproutを介して実行できます。 異なるソフトウェア間で前後に切り替えたり、ステータスを同期したりする必要はありません。

コンテンツカレンダーをプロジェクト管理する方法

別のツールを使用してソーシャル投稿を作成し、情報をコピーして貼り付ける代わりに、Sproutのカレンダー機能を使用します。 リスト、週、月のビューから選択できます。

側面のフィルターを使用すると、特定のネットワークの投稿のみ、または既にスケジュールされている場合にのみ投稿を簡単に確認できます。 下書きはカレンダーに表示できるため、ソーシャルメディアマネージャーは、トピックを計画し、送信されることを心配せずにさまざまな種類のコピーを下書きすることができます。

たとえば、Instagramで毎週月曜日にスタッフを強調する必要があることはわかっていますが、まだすべての情報を持っているわけではありません。 コンテンツカレンダーを計画している間、プレースホルダーのコピーを使用して毎週月曜日のドラフトを作成します。 このようにして、トピックは決定されましたが、コンテンツはまだ完成していないことがわかります。

Sproutのコンテンツカレンダーは、作成者の属性を持つチームメンバー間で共有されます。 これは、コンテンツの計画をコラボレーションに依存しているマーケティングチームにとってプラスです。

ソーシャルメディアコンテンツの作成をプロジェクト管理する方法

カレンダーを計画したら、次のステップはそのコンテンツを作成することです。 ニーズに応じて、作成はチームで行われる場合もあれば、デザインのような別のチームで行われる場合もあります。

投稿に設計作業が必要な場合は、そこに住む場所が必要です。 一部の企業は、共有ネットワークフォルダまたはDropboxのようなクラウドソリューションを選択します。 管理するメディアが少ないチームは、準備ができたらいつでもアセットをメールで送信できます。 適切なフォルダを永遠に見つけようとするのではなく、すべてのアセットを1つの領域に保存してみませんか？

Sprout Asset Libraryは、高度なプランで利用できます。 その中で、アセットをアップロードし、チームメンバー間で可視性アクセスを設定し、各アセットにタグを付けることができます。 タグ機能は、特に複数の場所にある企業や大規模なソーシャルチームにとってゲームチェンジャーです。

複数の店舗が同じセールを実施している場合は、アセットをアップロードし、キャンペーン名をタグ付けします。 次に、メッセージを作成するときに、アセットを検索しなくても、多くのプロファイルにわたってアセットを取得できます。 アセットライブラリは、時間と混乱を削減します。

Sprout Socialでコンテンツ作成を管理する別の方法は、ProfessionalおよびAdvancedプランで使用可能なメッセージ承認機能です。 この機能を使用すると、新しいチームメンバーのトレーニングやクライアントの承認が必要なメッセージなど、さまざまなシナリオのワークフローを作成できます。

メッセージは、必要なユーザーの[ニーズの承認]セクションにキューに入れられます。このセクションでは、メッセージを削除、承認、または編集するためのオプションがあります。 内部コメントと他のチームメンバーのタグ付けにより、コラボレーションとフィードバックが豊富な機能になります。

メッセージングがブランドに合っていることを確認したいクライアントと協力していると想像してください。 あなたはその週にいくつかのツイートを作成し、承認のために送信します。 彼らはいくつかを承認しますが、他のものを拒否します。 却下されたものについては、編集して再送信できるように説明が提供されます。 この承認アクティビティビューは、フィードバックを送受信するための文書化された方法として機能します。 さらに、関係者全員がすべての投稿のステータスを理解しています。

ソーシャルメディアエンゲージメントをプロジェクト管理する方法

同じアカウントを管理している人が複数いると、同じメッセージでお互いに遭遇する可能性が常にあります。 同じ投稿に返信する際に間違えないでください。 受信メッセージの管理に役立つツールを使用して、困惑を避けてください。

Sproutの受信トレイでは、チームのコラボレーションが最高の地位を占めています。 チームメンバーがメッセージに取り組んでいるときにライブアクティビティが表示されるので、誤って同じことをしないでください。

メッセージをタスクとして特定のチームメンバーに割り当てることもできます。 段階的なカスタマーケアや分割されたソーシャルチームの場合、これは特に便利です。 営業チームへのメッセージはありますか？ それともサポートのためですか？ レベル1のサポートチームはそれを処理できますか、それとも他の誰かにする必要がありますか？ メッセージを受け取ってタスクに変換することで、チームメンバーはノイズを分類するよりも手元のメッセージに集中できます。

タスクまたはメッセージごとに残すことができる内部メモは、サポートチームをエスカレートしたり、メッセージを次のシフトに引き渡したりする場合にも役立ちます。 メールをやり取りしたりチャットを開いたままにする代わりに、Sproutを使用してワークフローを合理化し、カスタマーエンゲージメントを向上させます。

ソーシャルメディアキャンペーンをプロジェクト管理する方法

ソーシャルメディアキャンペーンは追跡が難しい場合があります。 通常の投稿アクティビティと並行して実行および追跡する必要があります。 適切な計画ツールがないと、キャンペーンは騒がしくなり、その影響を理解できなくなります。

ソーシャルメディアキャンペーンプロジェクトの計画をすべて1か所にまとめてください。 キャンペーンの多くは、通常の投稿やレポートの習慣と同じように実行されます。 ただし、一般的なブランドトピックではなく、時間の制約内で1つのトピックに焦点を合わせます。 スプラウトはキャンペーンを念頭に置いて設計されました。

Sproutのタグ付け機能は堅牢です。 それは、作曲からメッセージ管理、そして報告までのキャンペーンに続きます。 まず、キャンペーンにちなんで名付けられたタグを作成する必要があります。

次に、カレンダーでプレースホルダーの下書きを作成または作成するときに、メッセージにタグを割り当てます。 前述のカレンダービューでは、タグでフィルタリングして、各キャンペーンメッセージがいつどこで行われているかを確認できます。 このようにして、通常の投稿に混乱することなく、キャンペーンのみに取り組むこともできます。

さらに、前述のアセットライブラリを利用します。 キャンペーンアセットをアップロードし、適切なキャンペーンでタグ付けして、メッセージの作成中に見つけやすくします。

キャンペーンが開始されたら、受信メッセージを管理する必要があります。 おそらく、キャンペーンに専任のサポートスタッフがいることさえあります。 受信メッセージにタグを付けると、Smart Inboxがフィルタリングされ、タグ付けされたメッセージのみが表示されます。 多くの場合、キャンペーンのおしゃべりは速く動きます。 あなたはそれがあなたのいつものメッセージの群衆の中で失われたのであなたはメッセージを見逃したくありません。

最後に、キャンペーンをまとめるために、キャンペーンがどのように実行されたかを知りたいと思います。 これは、成功（または失敗）を簡単に提示できるレポートを生成することを意味します。 送信メッセージと受信メッセージにタグを付ける作業はすでに行っているので、Sproutのレポートセクションに移動するだけです。

送信済みメッセージレポートには、すべてのメッセージがどのように実行されたかが最も詳細に表示されます。 エクスポートするときは、タグでフィルタリングして、それらの特定のメッセージのパフォーマンスを確認できます。

有料広告がキャンペーンの一部であった場合、有料パフォーマンスレポートはあなたの路地にあります。 特定の日付範囲とキャンペーンレベルでの広告の効果が表示されます。

そして最後に、スプラウトタグレポートは、キャンペーンがメッセージ量にどのように影響したかを示します。 また、タグで最も一般的に使用されている単語、ソーシャルネットワークごとの内訳、ある期間の成長傾向など、その他の詳細も確認できます。

キャンペーン管理は気が遠くなる必要はありません。 適切なプロジェクト管理ツールを使用すると、ソーシャルメディアキャンペーンをすぐに計画して実行できます。

プロジェクト管理ツールとしてSproutを使い始める

そこにすべてのプロジェクト管理ツールがあるので、ソーシャルメディアのものは手に入れるのが難しいです。 多くの場合、ツールは他のタイプのプロジェクトには複雑すぎたり、一般化しすぎたりします。 Sproutのオールインワン管理プラットフォームは、ソーシャルメディアマネージャーを念頭に置いています。

タスクの承認からレポート作成まで、すべてがソーシャルメディアマネージャーのプロジェクト管理とタスク管理を容易にするために作成されました。 ソフトウェア間の切り替えをやめ、代わりにその時間を取って、自分が最も得意とする作業に集中してください。 一人のマーケティングチームから省庁間のコラボレーションまで、Sproutはソーシャルメディアプロジェクト管理のニーズに合わせて拡張します。