とらえどころのない指標: マーケティング ROI を証明する方法

公開: 2023-03-16

マーケティング ROI を証明する方法は古くからの問題です。テクノロジーはアトリビューションを容易にするはずですが、多くの専門家にとって、仕事を容易にするための適切なツールやテクニックを選択することは困難です. マーケティング組織がより強固になるにつれて、ROI を証明することの複雑さが増します。見込み客はほぼ無数のソースからファネルに入る可能性があり、そのジャーニーをマッピングできること自体が戦いです。

アトリビューションの課題によって、投資収益率 (ROI) の証明が未解決の謎にならないようにしてください。 2023 年のユーザー生成コンテンツの現状に関するレポートでは、ROI を謎のままにしているマーケティング担当者の数が明らかになりました。ツールと時間に喜んで投資する人は、他の人よりも競争力があります。

ROI の背後にある統計

Hootsuite のコーポレートコミュニケーション担当グローバル責任者である Melanie Gaboriault氏は次のように述べています。」

マーケティング担当者の 54.17% は、マーケティングチャネル全体でどのビジュアルコンテンツが変換されるかを知るための方法論がチームにあると感じています。

しかし、マーケティングチャネル全体でコンテンツのパフォーマンスを常に測定しているマーケターは 18.2% にすぎません。これにより、マーケティング担当者の 81.8% が、コンテンツの ROI を追跡するのにより良い仕事ができると認めています。

マーケティング担当者がすべてのチャネルでパフォーマンスを測定することを妨げているのは何ですか?リソース、時間、または知識の不足ですか？

パフォーマンスの測定と追跡に投資することで、マーケティング担当者はコンテンツの有効性に関する貴重な洞察を得て、戦略についてより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

マーケティングの ROI を証明する旅は、賢明なステップから始まります。ここでは、マーケティング担当者が ROI の優先順位付けを開始して、自信を持ってコンテンツマーケティング活動に資金を投入できるようにする方法をいくつか紹介します。

ROIを改善および追跡するための戦略の実装が容易

コンテンツ ROI レポートには 2 つの焦点が必要です。焦点 1 は改善です。 ROI を得るためには、まず何を投稿すればよいかを理解する必要があります。フォーカス 2 はトラッキングです。投稿を開始したら、視聴者と購入者がコンテンツについてどのように感じているかを知る必要があります。次に、改善、追跡、改善、追跡などに戻ります。

注意スコアリングによる ROI の向上

ROI の向上は、投稿したり、コンテンツのパフォーマンスを期待したりするだけでは得られません。注目を集めて行動を促すインサイトを通じて、最大の注目を集めるようにコンテンツを最適化します。単一のコンテンツを無限に繰り返すことができる無数のバリエーションとテンプレートがあるため、コンテンツ作成ツールはこれを困難にする可能性があります.

ユーザー生成コンテンツ、インフルエンサーコンテンツ、クリエイターコンテンツを使用することで、顧客の生の声を活用できます。しかし、どのコンテンツとクリエイティブが最も効果的かをどうやって知ることができるでしょうか?

Attention Score を使用すると、視聴者の目の後ろを見て、公開前にコンテンツがどのように認識されるかを視覚化できます。

どの画像が最も効果的か知りたいですか？または、CTA の 1 つが他の CTA よりも優れているとしたら?

この背後にあるテクノロジーは、動的なヒートマップを作成する独自のアイトラッカーテクノロジーです。ヒートマップは、公開前に視覚的に魅力的なコンテンツの領域を示します。 TINT の Attention Scoreには、視聴者がビジュアルコンテンツをどのように理解し、知覚するかを理解するのに役立つ認知スコアと明瞭度スコアがあります。

TINT のアテンションスコアの使用方法は次のとおりです。

既存のビジュアルコンテンツを選択するか、新しいビジュアルコンテンツを UGC Studio にアップロードします。
認知、顕著性、およびアイトラッカーのヒートマップの結果を分析して、重要な注意点を特定します。
テキスト、ステッカー、Calls-To-Actions を UGC Studio でコンテンツに直接追加するなどの編集を行い、注目度スコアを最大化します。
ネイティブのパブリッシング機能を使用するか、Hootsuite、Hubspot、Mailchimp などのマーケティング統合にコンテンツをプッシュすることにより、あらゆるチャネルでアテンションスコアに最適化されたコンテンツをパブリッシュします。

投稿後、TINT を使用してメンションと返信を追跡し、フィードバックループを開いたままにします。

顧客の感情を通じて ROI を追跡する

たぶんエンゲージメントが低下していますか？人々はまだコンテンツを閲覧していますが、投稿に「いいね」やコメントを付けたいという欲求は減退しています。これにより、コンテンツマーケティングの真の ROI を理解することが難しくなります。そのため、最新のキャンペーンの ROI は、インプレッション、エンゲージメント、コンバージョンだけではありません。

また、バイヤーがオンラインであなたのブランドについて話している方法にも見られます。

多くの聴衆があなたの製品について中立的に話すか、少数の熱心な聴衆があなたの製品について肯定的に話すかを選択できることを想像してみてください。ほとんどのブランドは、ターゲットオーディエンスがその逆ではなく、小規模で前向きな会話に参加することを望んでいます。

タルト化粧品を検討してください。彼らは、最もトレンディなライフスタイルのTikTokクリエーターと一緒にドバイへのインフルエンサー旅行を後援しました. もちろん、インフルエンサーは旅行について投稿することで自分たちの役割を果たしました. しかし、Tarte の視聴者も旅行について投稿し始めました。

TikTok には、他のクリエイターが Tarte 製品を使用して次のイベントへの招待を求めている様子や、旅行のバックエンドロジスティクスを分析している人々の短い動画が殺到しました。これは実際の顧客の感情です。

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬首謀者 - テイラー・スウィフト

Tarte は、ユーザー生成コンテンツの量からキャンペーンの ROI を確認できます。このUGCを収集して整理するプロセスを自動化して、購入者をよりよく理解し、将来的に別のバイラルモーメントを作成する方法を理解できます.

ROI: デコードされた?

ROI を完全に解読することはできませんが (アトリビューションにはまだやるべきことがたくさんあります)、アテンションスコアや顧客感情分析などのツールや手法を使用することは、理想的な出発点です。これにより、視聴者や購入者からのフィードバックに基づいて、どのコンテンツが最も効果的であるか、また将来のコンテンツを最適化する方法について理解を深めることができます。

ROI をさらに重視することは、2023 年のユーザー生成コンテンツの現状に関するレポートで発見した 7 つのマーケティングトレンドの 1 つにすぎません。2021 年には、UGC 作成の増加とそれをサポートする新しい役割で、UGC 予測をフォローアップしました。コンテンツマーケティングにおける最新の (アウトソーシングされた) 役割である UGC クリエーターをキューに入れます。 2022 年には、削減されたマーケティング予算と UGC が協力して、小規模ながら強力なマーケティングチームを形成することがわかりました。

2023 年には、コンテンツの ROI の分析が優先されるだけではありません。また、静的なコンテンツが減り、動画や音声のコンテンツが増え、ソーシャルメディアが検索エンジンとして登場する日が近づいています。 2023 年のユーザー生成コンテンツの現状レポートに無料でアクセスして、これら 7 つのマーケティングテーマに関する統計と洞察を入手してください。