#MarketersTalks: デジタル マーケティングにおけるイノベーションの追求 – ニール シェイファーへのインタビュー

Neal Schaffer は、デジタルの世界で最も影響力のあるマーケティング担当者の 1 人であり、ソーシャル メディア マーケティングに関する書籍を数冊執筆しています。 絶え間なく変化する世界で革新的であり続ける方法と、インフルエンサー マーケティングとの連携方法について彼に尋ねました。 彼はまた、TikTok マーケティングを再設計する方法についていくつかのヒントを共有し、若手マーケターに美しいアドバイスを提供しました。

Neal Schaffer は、コンサルティング、トレーニング、およびソーシャル メディア マーケティング戦略、インフルエンサー マーケティング、およびソーシャル セリング イニシアチブを使用してあらゆる規模の企業を支援することにより、販売およびマーケティングのデジタル トランスフォーメーションを通じて企業を支援することの第一人者です。 ソーシャルメディアエージェンシーPDCA Socialの社長であり、デジタルメディアを経営幹部に教えている。

1. デジタル マーケティングをどのように始めましたか?

実際、私はソーシャル メディア マーケティングから旅を始めました。それ以前は、B2B セールスとビジネス開発のプロとしてのキャリアを積んでいました。 しかし、私はしばしばスタートアップ環境でカントリー マネージャーまたは地域の販売担当副社長の役割を果たしていました。そのため、多くの場合、マーケティング ハットを含む多くの異なる帽子をかぶる必要がありました。

私は仕事で多くのマーケティングを学びましたが、キャリアをソーシャルメディアに移してから、そのビジネス知識をマーケティング側にますます伝え始めました. 私がデジタル/ソーシャルを始めたとき、B2B のバックグラウンドがあったため、Linkedin から始まりました。当時、利用できるプロフェッショナル向けのソーシャル ネットワークは Linkedin だけでした。 私はまず、Linked を B2B セールスに活用する方法を企業に教えるだけでなく、メディア マーケティングのセールスについても教えました。

当時、今日と同様に、マーケティングがソーシャル メディアの最大の原動力であり、ソーシャル セールスやソーシャル セリングよりもソーシャル メディア マーケティングの需要がはるかに高かった. 時間の経過とともに、私はワントリックポニーになりたくありませんでした. そのため、Linkedin について 2 冊の本を出版しましたが、クライアントが Linkedin だけを必要としているわけではないことに気付きました。 彼らはソーシャル メディア全体でのサポートを必要としていました。 そして、それが意味のあるすべてのソーシャルメディアチャネルで学習と実験、そして自分のブランドを作成することに投資したときです.

それは 2013 年に、包括的なソーシャル メディア マーケティング戦略を作成する方法について書かれたMaximize Socialを出版することで最高潮に達し、2020 年 3 月には、マーケティングへの影響に関する 4 冊目の本The Age of Influenceを出版しました。 私がデジタル マーケティングの世界に足を踏み入れたのは、当時その本を出版したことがきっかけでした。

ですから、私はソーシャル メディア市場からデジタル マーケターに転向したとよく言います。なぜなら、本を出版したとき、実際に人々に会うことは不可能だったからです。 自分の本をデジタルで販売する方法を理解する必要があり、ソーシャル メディアはパズルの 1 ピースに過ぎないことを知っていました。 検索もありますし、メールもあります。 それは私が過去2年間本当に多くの時間を費やした場所であり、検索エンジン最適化のような非常に古いものであるため、多くのデジタルマーケティングの専門家が少しうんざりしている他の問題に焦点を当てるためにブログを本当に構築しました.メールマーケティング、マーケティングオートメーション。 しかし、私はソーシャル メディア マーケティングのバックグラウンドから新しい光の中でそれらを見ており、それらに新しい光、新しい生命、新しい視点を吹き込もうとしています。

2. マーケティング ツールボックスに必須のツールはありますか?

必須のツールをいくつか挙げるなら、まずソーシャル メディア ダッシュボードから始めます。 1 つは Agora Pulse と呼ばれ、もう 1 つは SocialBee と呼ばれます。 異なるネットワークで異なるコンテンツを公開するために両方を使用していますが、両方を一緒に使用すると非常にうまく機能します。

また、Inoreader というツールを使用して、RSS フィードのカスタム バケットを作成し、それをソーシャル メディア ツールにインポートして、ソーシャル メディア ツールをコンテンツ作成ダッシュボードとして簡単に使用できるようにしています。 また、デジタル メディアやソーシャル メディアの最新ニュースに遅れないようにするのにも役立ちます。

ミックスに追加する必要があるもう 1 つのソーシャル メディア ダッシュボードは、Tailwind です。これは、私が使用している Pinterest に非常に特化したものです。

もう 1 つの必須ツール (これは SEO 用です) は、Semrush と、もちろん Google アナリティクスです。

追加したいツールがもう 1 つあります。 これらのAIツールの1つです。 ライティングにはあまりAIを使っていませんが、SEO分析にはFrase.ioというツールを使っています。 非常に単純なコンテンツのアイデアに AI ツールを使用する場合は、Jasper を使用することを好みます。

専門家ではないことで助けが必要なときはいつでも、Upwork で専門家を見つけて雇う傾向があります。

私のお気に入りのメール マーケティング ツールは ConvertKit ですが、多くのクライアントが積極的なキャンペーンを好むことは知っています。

3. これまでに見た中で最高のデジタル マーケティングのケース スタディは何ですか? 最高のものについて考えるとき、最初に頭に浮かぶことは何ですか?

私はデジタル マーケティングのケース スタディに関するいくつかのブログ記事を書いており、デジタル マーケティングのケース スタディは自分の本から引用しています。 そして、最初に頭に浮かぶのは、その影響は何でしたか? それがケーススタディのビジネスへの影響でしたか? 「いいね！」の数やインプレッションの数ではなく、ビジネスにどのような影響を与えたのでしょうか? 彼らはどれだけ多くの売上を生み出しましたか? また、他のチャネルと比較して、どのくらい効果的でしたか? そして、全体として、これは彼らの売上を 2 倍にしましたか? 売上が 1% 増加しましたか? インパクトを見るのも好きです。

デジタル マーケティングの最高のケース スタディについて考えるとき、最初に思い浮かぶのはこれらのことです。それがどのようなケース スタディであるかは言うまでもありません。 しかし、それらは私が探しているものです。

4. マーキングの取り組みを強化するためにブランドができることを 1 つ挙げてください。

ブランドができることはたくさんありますが、インフルエンサー マーケティングは、ますます難しくなっているソーシャル メディアで発言のシェアがますます高くなったコンテンツ クリエイターと親しみやすく、より深く関わることができる大きな鍵を握っていると思います。ブランドがさまざまな理由で競争するため。

5. デジタル マーケティングで革新的であり続けるには?

常にコンテンツを消費する必要があり、デジタル マーケティングの一般的なチャネルでコンテンツを消費している場合、現在、多くの短い形式のコンテンツを消費する必要があることがわかります。 それはYoutube Shorts、Instagram Reels、Tiktokビデオであり、それらはすべて非常に異なっています.

したがって、革新的であり続けるための最善の方法は、消費、分析、リバース エンジニアリングを行い、最終的には独自のコンテンツを作成するか、影響力のある人々と協力してそのコンテンツを作成することです。

そして、それが革新への唯一の方法です。 時代に合わせていく必要があり、そこからイノベーションへの刺激が生まれると思います。 少なくともそれは私の経験です。

6. SEO と最新の Google 検索の更新に関して、AI が作成したコンテンツについてどう思いますか? この業界は成長すると思いますか、それとも眉をひそめられると思いますか?

これらを分けて見ていきましょう。

Google ヘルプ コンテンツの更新。 明らかに、Google はコンテンツが役立つだけでなく、ニッチに関連するものであるべきだというメッセージを送信しています。 そこから読み取ったのがこれです。 そのため、AI ツールを使用して、必要なものについて適切なコピーをすばやく生成するのは簡単です。 しかし、あなたがソーシャル メディアに関するブログで、突然暗号通貨について話し始めた場合、それらの暗号通貨の投稿は、暗号通貨についてのみ話している Web サイトからの暗号通貨に関する投稿ほど高くランク付けされない可能性があります。の専門家。

明らかに、Google は「個人的な体験を追加する」などのことも言いました。 しかし、実際には、Google が更新を行うたびに、同じメッセージを別の方法で送信しているだけだと思います。 それは常に関連性のあるコンテンツに関するものであり、人間によって書かれたように見えるコンテンツに関するものでした. 新しいものはないと思います。 彼らは反応を示したと思います。 そして、彼らは常にアルゴリズムを微調整しています。 トラフィックが確実に増加し、AI ツールのユーザーになりました。

では、AI ツールと AI で書かれたコンテンツというもう 1 つの問題を見てみましょう。

ソーシャル メディアのニュース フィードに表示される内容を決定するアルゴリズム、それが AI です。 AI は、すでに私たちの身の回りのテクノロジーで使用されています。 ですから、AIが必ずしも悪だとは思いません。 そして、DALL・E 2 の出現による AI とビジュアル コンテンツの使用と、数秒で、どのストック写真よりも見栄えの良い画像を作成する機能を見ると、それは純粋に生成されたものだと思います。 AI によるマーケティングは非常に説得力があり、マーケティング担当者にとって非常に役立ちます。 ブログ投稿用のストック フォトを探している場合や、PowerPoint プレゼンテーション用のユニークな画像を探している場合は、時間を大幅に節約できます。 そして、何を選びたいかを視覚的に表現するのに役立ちます。 だから私はそのすべてです。 そして、私はそれについてももっとやっていこうと思っています。

コンテンツ分析に関しては、そのために AI ツールも使用していますが、非常に便利で、多くの時間を節約できました。

書かれた内容になると。 言い換えツールのようなツールはすでにあり、文を取得すると、同じ意味で異なる独自のものを吐き出します。 したがって、テクノロジーは常にそこにありました。 AI は進化していると思いますし、AI はヘルパーとしてコンテンツ作成の観点から見られるべきだと思います。

同じもののバリエーションが20個欲しいとき、いろいろな広告コピーを探しているときなどに、コンテンツ制作のAIは最も有効だと思います。 AI が役に立ち、それらを生成して、多くのアイデアを提供してくれます。 段落を書くのに行き詰まっている場合は、いくつかのアイデアが必要です。AI によって生成されたコピーを作成して、インスピレーションを与え、何を書くべきか、あるいは何を書きたくないかについて指示を与えることができます。 したがって、広告コピー、SEO のタイトル、説明などの短いテキストの場合、AI によって生成されたコンテンツはより価値があると思いますが、長い形式のコンテンツが得られるほど、その価値は低くなると思います。

結局のところ、人間が書いたコンテンツに比べて魅力的ではないかもしれませんが、そのギャップは縮まっています。 要するに、AI で書かれたコンテンツには居場所がありますが、私は AI を、すべてのコンテンツを書いてくれるツールとしてではなく、ヘルパーとして見ています。 コンテンツを作成するたびに、それがインターネットで入手できるものの要約にすぎない場合、AI がそれを作成できます。 しかし、そのタイプのコンテンツはランク付けがますます難しくなると思います. そして、人々に実際に読んでもらい、読んだ後に行動を起こしたいと思わせることはますます難しくなり、あなたの最善の利益にはなりません.

7. 現在、インフルエンサー マーケティングをどのように活用することをお勧めしますか?

私はインフルエンサー マーケティングを、影響力のある人々を活用することと定義しています。 あなたの Twitter アカウントに 500 人のフォロワーがいて、誰かが 1000 人のフォロワーを持っている場合、その人はあなたよりも影響力があります。

また、ブランド親和性の観点からインフルエンサーにも注目しています。 ソーシャル メディアで何らかの影響力を持ち、あなたのブランドが好き、または信頼している人物は誰ですか? 従業員から始まり、顧客、ソーシャル メディアであなたをフォローしている人、ファンなど、まだ顧客ではありませんが、あなたに親近感を持っています。 彼らはあなたのことを知っていて、あなたと婚約したことがあります。 そしてもちろん、パートナー、ディストリビューター、再販業者などです。 ですから、私は常に、あなたのことをすでに知っている人たちから始めます。 そして、顧客から始めて、ブランド大使プログラムを作成するとき、それはインフルエンサー マーケティングであり、アフィリエイト マーケティングはインフルエンサー マーケティングであり、アフィリエイトを活用していることになります。

ですから、私と同じようにインフルエンサー マーケティングを総合的に見ると、それは偽の Instagram フォロワーに関するものではないと思います。 それは、インフルエンサーとして誰と関わりたいかを企業が決定することです。 そして、彼らは常に「あなたは私たちの製品のユーザーですか?」と尋ねることから始めるべきです。 そうでない場合は、最初に製品を送り、「製品についてどう思いましたか?」と尋ねます。

インフルエンサー マーケティング業界は、しばらくの間、この悪い雰囲気が続いていましたが、それはインフルエンサーが原因ではなかったと思います。 インフルエンサーは、ブランドが虚栄心の指標にのみ関心を持っていたため、偽のフォロワーを購入するように動機付けられましたが、これは COVID 前のインフルエンサー マーケティングです。 これは私がThe Age of Influence 、インフルエンサー マーケティングを書いたときのことです。 それ以来、それはかなり大きく変化しました。また、人々は偽の広告を本当にすぐに見抜くことができると思います. しかし一方で、Z世代の子供やミレニアル世代を見てみると、彼らはインフルエンサーからのスポンサー付きコンテンツが彼らに付加価値を与えるのであれば気にしません. だから、ちょっと考えてみてください。

8. あなたが言ったように、YouTube ショート、TikTok、または他のチャネルからの優れたコンテンツを覚えたり、リバース エンジニアリングしたりする方法について、トリックやハックはありますか?

そこで、私は Content Marketing World で、競合他社のソーシャル メディア コンテンツ戦略をリバース エンジニアリングする方法について実際にプレゼンテーションを行いました。 一般的なソーシャル メディアについて言えば、人々はどのように働いているのでしょうか。 コンテンツ カレンダーとコンテンツ カテゴリがあり、通常はこれらのカテゴリに従ってコンテンツを公開します。 ですから、LinkedIn や Twitter、Facebook などでは、それを行うのは簡単ではないと思います。 しかし、コンテンツの各部分の目的にタグを付けるプロセスに入ります。明らかに、コンテンツが何であるかをタグ付けしてから、それらのタグを整理し、エンゲージメントを調べ、頻度を調べ、競合他社のソーシャルを調べ始めることができます。メディアコンテンツ戦略. これは、業界に不慣れな場合、後れを取っていると思われる場合、または単にソーシャル メディアのコンテンツ戦略をリセットしたい場合に、非常に効果的です。 そして、それはクライアントの仕事に基づいています。 そして彼らは、ソーシャル メディアのコンテンツ戦略をリセットしたいと考えていました。それは彼らにとって完璧でした。

YouTube Shorts や TikTok などのよりクリエイティブなプラットフォームについては、Instagram Reels については触れません。 TikTok が最も説得力があると思います。なぜなら、私の子供たちのように 1 日 5 時間コンテンツを消費していない場合、ブランドや人々がコンテンツの作成方法を理解するのが最も難しいからです。

YouTube ショートの場合、なぜ違うのでしょうか? YouTube Short では、実際に YouTube 動画からショート動画を作成できますよね? YouTube ビデオのスニペットを取得して、そこから短い動画を作成できます。 繰り返しになりますが、これは 100% クリエイティビティである TikTok とは大きく異なります。

TikTok をリバース エンジニアリングするときに私は何をしますか? 現在、私は自分の TikTok 戦略を作成するためにこれを行っています。高齢者はより多くの TikTok を消費しています – より多くの情報コンテンツ、より多くの B2B コンテンツがあります。 ですから、始めるのに良い時期です。 インスタグラムが時間の経過とともにB2Bになったのと同じように。 というか、10 年前よりも多くの B2B コンテンツを公開しても問題ありません。

Tik Tok では、まず第一に、ミームに基づいていることを本当に理解しています。 人気のある動画の多くは、トレンド オーディオに基づいています。 以前はトレンドのダンスに基づいていましたが、今はトレンドのオーディオに変わったと思います。多くの人がオーディオに独自のスピンを与えられています。私は音楽について話しているわけではありません。 私は、「助けて！ 助けて！" そして、これらすべてのさまざまな人々がその周りにコンテンツを作成する方法を確認します.

実際にはいくつかの組み合わせであることがわかります。 しゃべる頭、人々が沈黙している場所、カメラを見ている場所、カメラから離れている場所、テキスト オーバーレイ、さまざまな種類のテキスト オーバーレイがあります。

私は現在、このリバース エンジニアリングをブログのカテゴリで行っています。 TikTok の素晴らしいところは、ハッシュタグを入力する必要がないことです。 キーワードを入力すると、次から次へとビデオが紹介されます。 1 時間あれば、キーワードを入力して、最初に表示される 10 ～ 20 本のビデオを見てみましょう。 説明やハッシュタグを見ることができます。 しかし、もっと重要なことは、そのコンテンツが作成された視覚的な方法は何ですか? そして、パターンが見え始めると思います。 私が言ったように、TikTok は非常に多くの愛用コンテンツに基づいたミーム文化だからです。 これらのパターンを確認したら、最も頻繁に発生するパターンは何ですか? コンテンツを作成する上で、何が理にかなっていますか? そして、それが私の出発点になります。 その後、さまざまなフォーマットを実行したいと考えています。 データを収集したい、それがどのようにビジネスを促進するかなどを見たいと思うでしょう。 しかし、それは良い出発点です。

9. 革新的であり続ける秘訣を教えてくださいましたが、ペースの速い環境で時間と場所を見つけるにはどうすればよいですか? 改善のための時間をいつ見つけるべきかについて、あなたの提案は何ですか?

私は金曜日にミーティングを予約しない傾向があります。 金曜日は研究開発の日です。 Gary Vaynerchuk が言ったと思いますが、この 80-20 ルールについて言及した人はたくさんいます。 あなたの時間の 20% を R&D に費やしましょう。

さまざまなプラットフォームを試し、新しいコンテンツを利用する機会があります。 金曜日をその時間にできるように最善を尽くします。 私のカレンダーに行くと、これらの金曜日はここから永遠に完全にいっぱいです. それがそれを行う1つの方法です。 それでも十分でない場合は、文字通りカレンダーにアクセスして時間をブロックする必要があります. そして、それはそれを行う別の効果的な方法です。

しかし、秘密のレシピはありません。 革新的であり続けるには時間が必要であり、それに投資するために必要な時間を作る必要があります。

10. 私たちと共有できるエキサイティングな計画はありますか? 近々新しい本が出ますか？

さて、私は今、最初のコホートベースの学習クラスを作成している最中です。 インフルエンサーマーケティングの話題になります。

だから私は UCLA エクステンションでインフルエンサー マーケティングを教えています。 だから私はそれを立ち上げることに本当に興奮しています。

また、私はまだ 5 冊目の本を執筆中です。この本は、ポスト COVID 経済のデジタル マーケティング プレイブックになる予定です。 また、SEO、メール マーケティング、マーケティング オートメーションなどの古いデジタル マーケティングのトピックを再検討していますが、ソーシャル メディア マーケティング、インフルエンサー マーケティング、コンテンツ マーケティングに関する最新のヒントも紹介しています。

また、YouTube チャンネルでさらに多くのことを行う予定です。 ビデオは戦略的な焦点になるでしょう。 YouTube は、さまざまな理由から、Tiktok から始める予定の場所です。 それについては別々に話すことができます

11. 初心者のマーケティング担当者に何かアドバイスはありますか?

学ぶ唯一の方法は実践することです。

私はキャリアの最初の 15 年間を日本で過ごしました。 職人という言葉がありますが、基本的には職人の文化のようなものです。 それは日本人だけでなく、私が知っている多くの日本のクリエイターやビジネスパーソンを代表していると思います。 あなたは常にスキルを磨いており、常にナイフを研いでいます。 そのための唯一の方法は、経験を積むことです。 その経験がない場合は、個人的なブランドで作成する必要があります (私がしたように)、またはインターンする必要があるか、地元の非営利団体に連絡して、彼らがあなたの助けを必要としているかどうか尋ねる必要があります. それらのほとんどはおそらくそうです。 複数のブランドを管理し始めると、経験と自信が得られます。トレンドがわかり、より多くのデータを扱うことができるからです。

まだ高校生の娘のようです。 彼女はある企業でインターンをし、高校生としてインフルエンサー マーケティングを行っていました。 彼女は、インスタグラムで10,000人以上のフォロワーを持つすべてのインフルエンサーが支払いを望んでいたが、10,000人未満のフォロワーは、追加のお金を求めずに無料の製品のためだけにインフルエンサーキャンペーンを行うことに同意した. これが洞察のタイプです。 現在、彼女が別の会社でインフルエンサー マーケティングを行う場合、10,000 人未満のフォロワーには報酬を支払わないことを想定して始めることができます。 そして彼女は、あなたのフォロワーが 10,000 人に達していない場合は、通常はギフト商品で十分であると交渉することができます。 そして、それがあなたに興味がない場合、彼女はそれがうまくいくことを知っているので、それに興味を持つ他のインフルエンサーを見つけるでしょう.

データには知識があり、データには自信があり、データには成長があります。 したがって、そのデータを生成する必要があります。