より少ない機能に焦点を当てることにより、より強力なマーケティングメッセージを作成する

トランスクリプト

フェリックス：今日は、カリフォルニア州エメリービルを拠点に2016年に開始された、機能的でファッショナブルな見栄えの良い折りたたみ式ウォーターボトルとして設計されたqueボトルのメーカーであるqueFactoryのJeanWuが加わりました。 。

ようこそジャン。

ジャン：こんにちは。

フェリックス：調子はどう？ それで、最初の質問はあなたの製品を説明していると思いますが、顧客ベースについて少し話していただけますか。 あなたのターゲット顧客は誰ですか？

ジャン：もちろん、私のボトル、私の製品から始めましょう。 先ほどおっしゃったように、市場で最も見栄えの良い折りたたみ式ウォーターボトルを設計しました。 私たちのウォーターボトルは、100％FDA承認の食品グレードのシリコンでできており、100％プラスチックを含まず、環境にやさしく、スペースを節約するために半分のサイズに折りたたむことができ、旅行者や屋外向けに特別に設計されています。

ご覧のとおり、お客様は主に旅行者やアウトドア活動、そしてアクティブなライフスタイルを持つ人々を対象としています。

フェリックス：了解しました。 この製品の背後にあるアイデアはどこから来たのですか？

ジャン：ええ、実際にはそれには物語があります。 私は夫のケビンでもある私のパートナーと一緒に会社を始めました。 そして、私たちは両方とも頻繁に旅行しました。 私たちは旅行や屋外に行くのが大好きです。 私たちは国立公園や音楽祭に行くのが大好きなので、外出することがよくあります。 そして、私たちは行くたびに持っていくのに良いウォーターボトルがないことに気づきました。 従来の従来のウォーターボトルはすべて、重いかかさばり、旅行者に優しいものではありません。 そして、市場でさらに調査して、何かを購入できるかどうかを調べましたが、気に入ったものが見つかりませんでした。

現在市場に出回っているすべての折りたたみ式またはポータブルウォーターボトルは、見た目が魅力的ではないか、機能的でなく、実際には高品質ではありません。 だから私たちは、「ああ、たぶん自分たちのためだけに何かを作るべきだろう」と思っていました。 そういうわけで、私たちがアイデアを始めたのは、何かを作ることだけです。 他の企業や企業の話のようだと思います。 あなたは何かを作りたかった、多分あなた自身のために。 たぶんあなたはこの問題を抱えていて、他の人も同じ問題を抱えているのかもしれません。

それからデザインプロセスを開始し、最初の外観、製品にとってデザインが重要であると信じているためにどのように見えるか、人々が初めて新製品を紹介したときの外観を考え出しました。彼らはほとんどの部分の外見を気にします。 それで、彼らが最初にそれを見たとき、それは人々にとって魅力的なものになるのでしょうか？

それで、私たちはそのプロセスを開始し、それから時間の経過とともにさらに作業を開始しました。 私たちは、私たちが望む外観と素材を確実に得るために、最初の設計プロセスだけで12か月以上を費やしたと思います。 私たちも製造に着手し、材料を調達し、環境に優しく、基準を満たし、安全であり、圧縮できるように柔軟性があることを確認しました。 そして、それをすべて実行して、プロトタイプを作成しました。

フェリックス：了解しました。 ですから、これはあなたの製品を市場に出すのに貢献するであろう多くのちょっとしたスキルセットです。 それで、あなたの経歴は何ですか、ケビンの経歴は何ですか、あなたたちはどうやって何をすべきかを知っていましたか？

ジャン：ええ、それもそこで共有することがたくさんあります。 私たちは両方とも完全に異なる背景から来ました、それは驚くことではありません。 私は映画とテレビ業界から来ました。 当時、私たちはまだ南カリフォルニアのロサンゼルスにいました。 私は映画とテレビ業界にいました。 私はプロデューサーのアシスタントとして働いています。 私がやったことは、さまざまなプロジェクト、映画や映画の製品に取り組むことでした。そして、予算やキャスティングなどをまとめるのを手伝っています。 それは、ビジネスを経営し、会社を経営するようなものです。

そしてケビン、彼はコンピュータサイエンスの学位を持っています。 彼はカリフォルニア大学バークレー校を卒業したので、ソフトウェアエンジニアでした。

フェリックス：了解しました。 では、どちらも物理的な製品を作成した経験がありませんか？

ジャン：いいえ。

フェリックス：それで、設計のこの初期段階とメーカーの取得、原材料の組み立てには約12か月かかったとおっしゃいました。 あなたはそれを分解できますか？ デザインにどれくらいの時間が費やされたかのように？ 材料の調達にどのくらいの時間が費やされましたか、メーカーを探すのにどのくらいの時間が費やされましたか？

ジャン：そうですね、ここにちょっとしたヒントがあると思います。すべてを並行して実行する必要があります。あることを実行した後、別のことを実行する必要はありません。そうすれば、プロセス全体が大幅に長くなるからです。 ですから、私たちがやったことは、私たちがまだデザインに取り組んでいるとき、私たちは材料を見たり、メーカーと話したりしているということでした。 私たちはすべてを同時に行います。

デザインは約6ヶ月かかりました。 スケッチして複数のイテレーションを実行し、修正してレンダリングだけを実行します。 そのため、背景がなかったため、Photoshop、InDesign、Illustratorの使用方法などすべてを自分で学びました。 あなたはそれらすべてのツールを自分で使う方法を学び始めました。 同時に、当社ではプラスチックの消費量削減を推進しているため、プラスチックを使用したくないと確信しているため、材料の決定は非常に迅速でした。 そのため、当社の製品にはプラスチックを使用しません。 そして、ぴったりの素材を見つけるために、現在市場に出回っているこの製品に最適な、新しいトレンディな環境に優しい素材としてシリコーンを見つけるのは難しいことではありません。

そして、製造に関しては、最終的に合意に達するまでにさらに6か月かかり、コストとプロトタイプを作成するプロセスを把握しました。 もちろん、この特定の製品の場合、最初に金型を作成する必要があり、コストがかかります。 それは内訳のようなものだと思います。

フェリックス：ええ、それは重要です。あなたがすべてを並行して行い、一度に1つのことをするのを待って、あまり時間を無駄にしないと言った場合です。 あなたの場合、あなたのビジネス、製品のコアバリューの1つは環境にやさしいことだと知っていたので、デザインや素材は実際には簡単に選択できるとおっしゃっていたと思います。

しかし、今では、設計、調達、製造の間に、自分が何を望んでいるのかはある程度わかっていても、設計を微調整することを決定するたびに、特定の段階を再検討する必要がありましたか？ 別のメーカーを探すか、別のサプライヤーを探す必要があるかもしれません。 このジャグリング行為をする必要がありましたか？

ジャン：そうそう、絶対に。 それはかなり予想されています。 あなたがこの問題に遭遇する可能性が最も高いように、この種の問題はあなたの製造業者と行ったり来たりします。 メーカーを切り替えることはお勧めしません。何かが期待どおりに進まなかったという理由だけで、同じメーカーに固執し、彼らと一緒に何かを解決することをお勧めします。 それらはすべて類似しており、信頼を勝ち取り、コミュニケーションを円滑にするのに長い時間がかかるため、最初から始めて新しいメーカーの会社と話をしたくはありません。

ですから、私たちがやったことは、最初はそれが可能だとは思わなかったので、彼らはデザインを拒否したということでした。 もちろん、これまでに作ったことがないので、これはまったく新しいことです。 それで彼らは「彼らはこれらを生産して私たちのために製造することができるとは思わない」と言っていました。 それから私たちは戻って彼らに話しました、私たちはそれが可能であると本当に思っていました、そしてあなたはただそれを試してみてください、少なくとも私たちのためにそれを試してください、そしてそれが私たちが望むようにならなかった場合、私たちはリスクに対して責任があります。 ですから、私たちはすべてが私たちが望むように行われるまで、数ラウンドの間彼らと行ったり来たりしました。

フェリックス：そうですね。

ジャン：うん、うん。

フェリックス：さて、この12か月の間に、適切な製品、つまり市場に出す準備ができた製品を見つけたとき、どうやって知りましたか？

ジャン：ええ、それは興味深い質問です。真実はあなたが知らないからです。 重要なのは、正直なところ多くの起業家が完璧主義者であるため、いつ停止するかを知ることが重要だと思います。 あなたはそれが十分に良いとは決して思いません、あなたはあなたが準備ができているとは決して思いません。 それは、私たちの友人や私たちが知っている多くの人々に起こります。彼らもまた、自分のビジネスを持ちたい、または自分のアイデアに取り組みたいと思っていたのです。 彼らはそれを立ち上げることができるとは思っていません。 しかし、それは必ずしも良いことではありません。なぜなら、それは永遠に続くだけであり、永遠は決して起こらないことを意味するからです。

ですから、いつが適切な時期かを知ることがポイントだと思います。 そして、私たちにとっては、これを見る瞬間だと思います…そこで、プロトタイプを作成し、それらのサンプルを作成し、サンプルを手に入れて、それらを見ると、「ああ、すごい、本当にこれらが好きです。」 もちろん、私たちにはわからないので、まだ完璧ではありません。 ユーザーテストは行われていません。まだ市場での証拠がありません。 しかし、それは私たちの本能に過ぎないと思います。私たちの本能が私たちに言っていたように、「ああ、人々はこれを好きになるだろうと思う」。 もちろん、基本的なユーザーテストも行いました。 ボトルの場合と同様に、漏れがないことを確認する必要があります。折りたたむのは簡単です。それは決して奇妙なことではなく、誤動作などではありません。 そして、「わかりました。サンプルのこのフェーズだけで先に進むことができると思います」と言っていました。

フェリックス：了解しました。 それで、あなたが話していたその市場の証拠と検証を得ることには何が関係していましたか？ それが実行可能な製品であるかどうかを確認するために何をしましたか？

ジャン：ええ、それは私たちにとってかなりの旅でした。 私たちが行ったことは、ボトルのキックスターターキャンペーンを開始したことです。 まず第一に、Kickstarterは素晴らしいものであり、私が言ったように、アイデアを実現したい人々にとっては素晴らしい、素晴らしいプラットフォームだと言いたいです。 これは、製品を発売して市場テストを行い、市場がそれにどのように反応するかを確認したいだけの人々にとって素晴らしいプラットフォームです。 多くの企業が実際に離陸し、そこからすぐに、私たちはその1つだと思います。

そこで、2016年10月にKickstarterを立ち上げ、30日間のキャンペーンを行いました。実際には、29日間のキャンペーンであり、30,000本以上のボトルを販売したと思います。

フェリックス：ええ、数字をあげると、11,000人以上の支援者から50万ドル以上が集められました。

ジャン：はい。

フェリックス： 2016年でも、人々はすでに「クラウドファンディングは過飽和状態です。 Kickstarterには非常に多くの異なる製品があり、そこに出て行く製品の多くは失敗します。」 そして、それはキックスターターキャンペーンで一般の人々の口に悪い味を持っていますが、明らかにあなたにとっては多くの成功を収めています。 非常に成長し飽和状態にある市場で目立つために、あなたは何を変えたと思いましたか？

Jean：ええ、あなたは絶対に正しいと思います。Kickstarterにはプロジェクトが多すぎて、過飽和で過大評価されているのは事実だと思います。 それは巨大なプラットフォームであり、膨大なフォロワーとトラフィックがありますが、そのために発見するのは難しいので、人々が本当に目立ち、うまくやるのは難しいです。

まず第一に、私たちは本当にユニークな製品を手に入れたと思います。 Kickstarterの場合、本当にキラーな製品が必要だと思います。 どちらの製品もユニークで、新しくて特別です。 または、それがユニークで魅力的な方法でそれを提示します。 ですから、ここで重要なのは、最初に本当に本当に素晴らしい製品を手に入れなければならないということだと思います。 そして、よく考えられ、よくレイアウトされたデザインキャンペーンの最前線のように、本当に良いキャンペーンが本当に必要だと思います。 したがって、ユーザーがページにアクセスしてキャンペーンをスクロールすると、ユーザーに提示する必要のあるすべてのもの、プロジェクトをサポートするようにユーザーを説得するために必要なすべてのものが表示されます。

それは、画像、製品の詳細な写真、詳細な製品ショット、または非常に興味深いビデオのいずれかです。 だから、いくつかの例があると思います、あなたはそれらについて聞いたことがあると思います、紫の枕、紫のマットレス？ ですから、彼らはKickstarterでも非常に成功したキャンペーンを行いました。私たちがキャンペーンを行ったのとほぼ同じ時期だと思います。 彼らはおそらく数百万ドルを調達し、彼らのビデオは素晴らしかった。 それは本当に面白いビデオで、何千万人もの人々に見られました。

フェリックス：クラウドファンディングのクリエイターにおすすめするのはそれですか？ ビデオですか？

ジャン：ビデオはとても重要です。 あなたの製品を実際に紹介するには、非常に優れたビデオが必要だと思います。 それは重要です。 そして、繰り返しになりますが、キャンペーンページも同様です。 あなたは本当に素晴らしくてきれいに見える一貫した画像を持っている必要があります、そしてあなたはキャンペーンページにあなたの製品のすべての機能とすべてのセールスポイントを確実に含めるためにあなたの製品をよく説明するためにそこにも良いコンテンツを書く必要があります。 それらはすべて非常に重要です。 あなたが実際にキックスターターを見て、あなたが実際にそれらの製品を経験するならば、それらの多くはそうではありません。 それらの多くは本当に素晴らしいページを持っておらず、そこに多くの情報を持っていません。 そして、あなたはあなたがそれらの種類の製品に対して多くの支持を得るとは期待していなかったでしょう。

フェリックス：最初にKickstarterページにトラフィックを誘導するために、自分でマーケティングやPRを行いましたか？

ジャン：そうだね。 キャンペーンを開始する前に、みんながPRについて話してくれました。 彼らは、「ああ、PRリリースをして話題を作ることが非常に重要です。そうしないと、人々があなたを共有します。そして、あなたのメーリングリストも成長させることが重要です。」 あなたがあなたのウェブサイトまたはあなたのキックスターターへのトラフィックを促進するならば、人々は早期通知電子メールにサインアップするでしょう、それであなたは勢いをつけるでしょう。

私たちは間違いなくいくつかのPRをしました。 経験は一種の混合感でした。 そこで、プレス、ウェブサイト、雑誌に連絡を取りました。 私たちのために、私たちはトラベルレジャーやそのような雑誌に連絡を取りました。 そして、私たちは彼らからあまり反応がありませんでした。あなたがまだキャンペーンを開始していなかったときに何が起こったのかと思います。彼らはそれほど気にしません。 彼らはあなたを知りませんし、あなたがどれだけうまくやるかも知りません。 書くことはあまりありません。 彼らはメモを取り、後であなたに戻ってくるかもしれませんが、あなたは彼らがあなたについて書くことを期待しないでしょう。

私たちは、キャンペーン全体の非常に後の段階で、マーケティング会社と協力しました。 ですから、最初は正直あまりありませんでした。 あまりPRはしませんでした。 そして、キャンペーンを開始すると、私たちの製品は本当にユニークで見た目が楽しいので、Kickstarterは実際に私たちを私たちが愛するプロジェクトとして位置付け、KickstarterのWebサイトでより多くの露出を得るのに役立ちました。

そしてすぐに目標を達成し、誓約がどんどん増えていきました。キャンペーンを開始した初日以降、メディアからの問い合わせが多かったと思います。 私たちはどこでも共有されました。 それはちょっと起こった。 そこで、Business Insiderが私たちを共有し、Digital Trendsが私たちについて書き、FatherlyとBrit+Coがありました。これらすべての企業が私たちについて書き始めて共有しました。

フェリックス：彼らはあなたについて書いているだけですか、それともあなたは関与する必要がありますか？ 彼らがあなたからいくつかの情報を得るためにあなたに連絡しているように、あなたとあなたの会社について話すことに焦点を当てているこの報道のすべてが突然起こったとき、あなたの側でどれくらいの仕事がありますか？

ジャン：はい、いくつかの異なるタイプがあります。 たとえば、彼が実際に英国を拠点としているライターであるDigital Trendsは、ロンドンにいて、実際に私たちに連絡を取りました。 彼はキックスターターか何かで私たちにメッセージを送ったと思います、そして私たちはレポーターとのこのようなインタビューを予定しました。 まるで15分間の完全なインタビューのようでした。 それで、それは本当に、本当にフォーマルで、そして本当に詳細なインタビューでした。 そして、他のいくつかの会社、Business Insiderのような他のメディアは、私たちのビデオを取得して編集し、Facebookで共有しているだけです。 彼らは実際に手を差し伸べることはなく、私たちは彼らと話す必要はありませんでした。 彼らは許可を得るためにKickstarterで私たちにメッセージを送りました。

フェリックス：了解しました。 しかし、そうでなければ、それは明らかに無料の報道、無料の宣伝であり、それからそれを支払うだけでなく[inaudible 00:20:47]だけでなく、あなたがしなくても彼らはあなたたちについて書いているのであなたの時間にも無料でしたあなたの側であまりにも多くの仕事をし、あなたはあなたのビジネスの他の部分に集中することができます。

だから、キックスターターがあなたを彼らが愛する製品として選ぶようなことに関してあなたができることはそれほど多くありませんが、もちろん、あなたはあなたの製品を配置し、彼らが宣伝したい方法でキャンペーンを配置するために多くのことをすることができますあなたの製品。 今、あなたは写真とビデオについて言及しました。 Kickstarterとあなたのサイトの写真が本当に気に入りました。 それはすべて社内で行われていますか？ あなたの製品写真はどのように作られていますか？

ジャン：それは、私が映画やテレビから来たので、私の経歴がこの状況で本当に私たちを助けてくれたようなものです。私は実際に自分で映画学校に行きました。 私たちは家でたくさんのことをしました。私たちだけで、友達がいました。彼は写真家なので、プロジェクトについても少し手伝ってくれましたが、基本的には私たち自身で行いました。

フェリックス：それは素晴らしい。 次に、あなたが見たもの、あなたの経験、そしてKickstarterや他の起業家、他の店で他の店で見たものに基づいて、他の店のオーナーや他のクリエイターがビデオや写真に関してどのような間違いを犯しているのを見ますか？あなたは彼らが改善できると思いますか？

ジャン： 1つは、ビデオが長すぎるように、物事を複雑にしすぎていることだと思います。 ビデオは2分を超えてはいけません。 あなたが3、4つの製品を言うならば、いくつかのビデオはより長くなります。 それは理にかなっている。 たとえば、Peak Designは素晴らしい会社であり、サンフランシスコにもいます。 彼らは4つか5つの異なるバッグのように発売しました、そして彼らはおそらくそれらを提示するためにもっと長いビデオを必要とします。 しかし、それほど多くない場合は、本当に、本当に長いビデオを持っているべきではありません。 そして、あなたはこのビデオに多くのものを含めようとすべきではありません。 ビデオには1つか2つの本当に強力なステートメントが含まれている必要があり、ビデオ全体で何度も何度もそれらを表示します。 したがって、視聴者がビデオに来て停止した場合、視聴者はあなたの製品を見て、それが何のためにあるのかを知っているはずです。 1分間のようなビデオを見たことがありますが、これが何のためにあるのかまだわかりません。 ですから、それはあまり良くありません。 あなたはそれをしたくありません。

フェリックス：私は本当に簡単に言うつもりでした。誰かがこの経験を持たず、製品ビデオを作成するときのアプローチは、私がそこに詰め込む情報が多ければ多いほど、視聴者にとってより良いと思うということだと思います。 しかし、あなたは「コアメッセージを1つ、2つ選んで、ほぼ繰り返してください」と言っています。 右？ ビデオ全体でそれを繰り返して、誰かが飛び込んだときはいつでも、それが最初、途中、最後のいずれであっても、メッセージを受け取るようにします。

ジャン：はい。 そうです、ええ。

フェリックス：了解しました。 写真はどうですか？ そこに何かヒントはありますか？

ジャン：はい。 だから写真、それは同じことです。 あなたはあなたの製品のきれいで、素敵な位置にあるショットを撮りたいです。 確かにライフスタイルショットは役に立ちます。つまり、モデルを持っているか、背景のような非常に素晴らしいセットアップで人に製品を着てもらうことを意味します。 しかし、繰り返しますが、やりすぎないでください。 入れれば入れるほど、気が散ることがあります。 したがって、見栄えの良いモデルや多くの人がそこにいる場合、ページはより面白く見えますが、それは間違いなく気を散らすものです。 キャンペーンページにそれを入れすぎないようにしてください。

フェリックス：了解しました。

ジャン：だから、常に製品を焦点と注意の中心に置いてください。

フェリックス：ええ、キャンペーンページ、Shopifyサイト、またはアクセスしているサイト、動画、写真など、すべてに焦点を当てるというアプローチが気に入っています。 さて、この時点で起業家が抱くと思う質問は、「どの製品の利点や機能を強調すべきかをどうやって知るのか」ということです。

ジャン：それはあなたが持っている製品の種類に本当に依存すると思います、そして私はあなたが製品の所有者として、あなたの店やあなたの会社の所有者として、あなたが作っているものは何でも、あなたはあなたが人々に何を望んでいたかをよく知っているべきだと思いますあなたの製品について最も知るために。 例として私たちのボトルを取り上げます。 私たちのボトルは折りたたみ可能なウォーターボトルなので、それは私たちが販売しているもの、私たちが作成しているもの、そして私たちが人々に提示しているもののようなものです。 したがって、このウォーターボトルが非常に役立つこれらすべてのユースケースを人々に伝える必要があります。 誰もが水筒を持っているからです。 ウォーターボトルは新しいものではありませんが、ウォーターボトルの新しい点と、ウォーターボトルを購入する理由。

それを考慮に入れると、ボトルが崩壊しているショットをたくさん表示します。 したがって、Shopifyストアにアクセスすると、実際には画像が私たちが作成したgifのように見えます。 ボトルは絶えず崩壊していて、これが本来の目的であることを人々に示しています。 ですから、これはあなたが販売しているあらゆる種類の製品に当てはまると思います。それがアパレル、家具、電子機器など、何でも、「これはあなたのためにこれを行うので、これを買うべきだ」と人々に示すだけです。

フェリックス：了解しました。 さて、皆さんは最初から適切なメリットを選んで強調したと感じましたか、それともこれを変更しましたか、それともテストや顧客との話し合いに基づいて時間の経過とともに進化しましたか？

ジャン：ええ、確かに最初はうまくいきませんでした。 最初に始めたばかりでは何が機能するのかわからないので、これは確かに試行錯誤のプロセスです。 そのため、時間の経過とともに、まず最初にWebサイトで訪問者とトラフィックを追跡し、人々がどこを見ているか、どこをクリックしているかを確認してから、調整を行います。

たとえば、機能の前に、折りたたみ可能で、ウォーターボトルであり、漏れがないこと、そして何とか、何とか、何とかについて話していました。 これらすべての利点がありますが、そこには使用法は含まれていません。 したがって、人々はこれをオフィスで使用するボトルと比較しますが、これは意図されたものではありません。 これは本当に屋外や旅行を目的としています。 そのため、後で実際にさまざまな使用法をそこに含めます。たとえば、「屋外に最適です。 旅行に最適です。 ジムやトレーニングに最適です。」 それは本当に、本当に役に立ち、私たちはその調整を行ったと思います。

フェリックス：わかりました。製品のメリットや製品の機能だけでなく、どのようなユースケースにも焦点を当てていたのは気に入っています。 いつこの製品を使用していると想像できますか？

ジャン：その通りです。 それはすべて想像力についてです。 それはすべて想像することです。 あなたはあなたの顧客があなたの製品の前に立って、「ああ、私はこれを使っているのを見たり、私もこの種の活動をしているので、私はこれらの1つを持っているのを見たりします」と言いたいと思います。 だからあなたは彼らを設定に入れたいので、彼らは彼ら自身がこの製品のこの所有権を持っているのを見て、そして彼らは最終的に購入を完了するでしょう。

フェリックス：これらのユースケースを作成し、お客様に想像してもらうことの魔法は、旅行者ではない場合もあれば、屋外に出かける人ではない場合もあるが、そのような人になりたいということだと思います。 彼らは旅行者になりたいのです。 彼らは屋外に出て、このようなライフスタイルを持ちたいと思っています。 彼らはあなたの製品をそのライフスタイルに関連付け始めます、そしてそれは彼らが彼らが望むこのライフスタイルを作るのを助けることによってあなたの製品が彼らの生活に加えることができる利益と価値を彼らが見る可能性をはるかに高くします。

ジャン：ええ、その通りです。 また、当社はサステナビリティも推進しています。 それは私たちの会社の非常に大きくて重要な部分でもあります。それが私たちが旅行中に使い捨てのウォーターボトルを購入したくないということから始めたからです。 しかし悲しいことに、それは人々が使い捨てボトルを最も購入するときです。 あなたがあなたの居間で家にいるとき、あなたは使い捨てのボトルを買う必要はありません。 空港にいるときに購入します。 あなたはフットボールの試合をしているときにそれらを購入します。 あなたは音楽祭に行くときにそれらを購入します。 そして、悲しいことに、これらの場所は、私たちが環境問題を最も気にかけている場所であり、自然の中にあります。

そしてそれが最も重要なことであり、それが私たちの会社の最も基本的なことです。 また、それを当社のWebサイトにも含めるようにします。 ですから、環境にも配慮し、環境にも配慮している人にとっては、こういうことを読んで、「ああ、これがこの商品の目的であり、理にかなっているので、応援したい」とのことでした。彼ら。"

フェリックス：了解しました。 ここでも、あなたのWebサイトについて少しお話ししたいと思います。これも、製品の重要な機能と使用例を強調するという素晴らしい仕事をしてくれたからです。 そして、人々が何を見ているのか、何をクリックしているのかを追跡して、人々が何を大切にしているのか、人々にとって何が重要なのか、どのようなメッセージが彼らにとって重要なのかを判断するのに役立つとおっしゃいました。 当時、どんな道具を使っていたのか覚えていますか？ この種のデータを追跡するために、今日どのようなツールを使用していますか？

ジャン：正確な名前は覚えていませんが、初期には多くのGoogle Analyticsを使用しており、特定の名前はヒートマップなどと呼ばれていたと思います。 人々がどこを見たりクリックしたりするのかを見ることができます。 その他…Shopify内で他のツールやアプリを使用しています。 したがって、Privyも使用します。 これは、人々がWebサイトにアクセスしたときのポップアップであり、どのくらいの時間設定すると、訪問者にポップアップが表示されます。そのための追跡もあると思います。

フェリックス：ええ、あなたのサイトでポップアップが表示されているのを見ました。 どのタイミングが最も理にかなっていると思いましたか？

ジャン：あなたは間違いなくすぐにそれらを見せません。 設定した時間は10秒でした。 それで、彼らにそれがウェブサイトで何であるかを見るのに十分な時間を与えてください、そしてあなたは彼らが購入を考えていたときに彼らに見せます。

フェリックス：オプトイン率を向上させるために、どのようなコピー、どのようなメッセージをポップアップに表示しますか？

ジャン：私たちが複数の異なるバージョンと変更を行ったことは、結局のところ、やはり簡単だと思います。 それは多くの店がしていることだと思います。 あなたは彼らにあなたが提供しているものを正確に伝えるだけです。 サインアップまたはEメールを送信すると、10％オフになります。 私はあなたがただそこに非常に率直なメッセージを出さなければならないと思います。

フェリックス：了解しました。 では、サイトの全体的なデザインについてはどうでしょうか。 コンバージョン率を向上させるために、サイトのデザインに変更や変更を加えましたか？

ジャン：はい、もちろんです。 トラフィックの大部分がどこから来ているかに応じて、サイトに変更を加えると思いますか？ そのため、トラフィックの60％以上がモバイルであることに気づきました。 これは、多くの訪問者がモバイルを利用しているため、モバイル対応になるようにWebサイトを最適化する必要があることを示しています。 まず第一に、あなたがモバイルにいるとき、あなたはあまりスクロールしたくないでしょう、そして人々はただ閉じたり興味を失ったりします。 そこで、ウェブサイトに戻って、モバイルの場合はすべてを短くし、フォントを大きくして見やすくするようにします。 また、写真を追加します。 モバイルで人々が行うのは、画像をスクロールして製品を確認することであるため、実際には、より多くの画像を配置するためにWebサイトにさらに変更を加える予定です。

フェリックス：あなたのサイトで今見ていることの1つは、デスクトップを使用していることですが、下部にライフスタイルショットの写真がたくさんあるShopOurInstagramもあるようです。 実はボトルを使っている人たちです。 そのためにどのアプリケーションを使用していますか？

ジャン：はい、Instagramについて言及するつもりでした。 Instagramからもトラフィックがあり、そのアプリは無料だったと思います。 現時点では頭のてっぺんから思い出せませんが、できるアプリがいくつかあると思います-

フェリックス： Foursixtyのように見えますが、おなじみのように聞こえますか？

ジャン：はい。

フェリックス：フォーシックスティ？

ジャン：ええ、それはフォーシックスティです。

フェリックス：了解しました。

ジャン：ええ、それはアプリです。 見た目が良いものもあったと思いますが、月額料金か何かがあるのではないかと思います。 しかし、InstagramをWebサイトに統合できるアプリがいくつかあります。

フェリックス：それはすでに素晴らしく見えますが、それの多くは写真、製品写真に関係していると思います。 あなたが特集したい製品を選んで選ぶことができますか？ 申し訳ありませんが、紹介したいInstagramの写真を選んでください。

ジャン： Instagramからフィードが自動的に読み込まれると思います。 しかし、あなたが置きたいものを選ぶこともできると確信しています。 カスタマイズ可能です。

フェリックス：了解しました。 そして、このサイトで私が気付いたもう一つのことは、販売通知のポップアップでした。 そのため、誰かがサイトで購入するたびに、世界中の誰かが購入したことを示すポップアップが表示されます。 そのために使用したアプリを覚えていますか、それとも知っていますか？

ジャン：はい、それはフォモと呼ばれています。 それは私たちが間違いなくお勧めする非常に便利なアプリです。 Fomoは、見逃しの恐れから来ています。2時間前に購入したことがあるので、購入する緊急性があるか、他の人が購入したために購入する可能性が高いことを人々に示しています。

フェリックス：ポップアップからコンバージョン率を追跡できますか？

ジャン：はい、そうです。

フェリックス：それが上がるのを見たことがありますか？

ジャン：ウェブサイトのすべてを追跡できるように設定することは非常に重要です。 これが、物事のパフォーマンスを把握し、パフォーマンスを向上させるために変更を加えることができる唯一の方法です。

フェリックス：ええ、いくつかのサイトで私が気づいたことの1つは、これらの種類の通知、つまりたくさんのポップアップが表示されると、少しやり過ぎになる可能性があるということです。 あなたは間違いなくそのようではありません。 迷惑ではありません。 たまに見かけますが、それほど頻繁には出てきません。 そこで微調整をしましたか、それともこのスタイルの通知がFomoである頻度または速さについて意識的に決定しましたか？ポップアップが表示されますか？

ジャン：ええ、私たちは何度か試しましたが、得られた結果はそれほど違いはありませんでした。 より多く表示またはより少なく表​​示します。 人々を苛立たせたくないので、それが実際にコンバージョンを増加させない場合、またはそれが実際に追加の効果をもたらさない場合は、人々を苛立たせないでください。 私はあなたが絶対に正しいと思います。 多くのウェブサイトでは、ポップアップや通知が過負荷になっていることは間違いありませんが、それは良いことではないと思います。 あなたはあなたのウェブサイトをきれいで素敵に保ちたいと思いますが、同時にあなたはまだ変換に役立つ可能性のあるすべての機能やポップアップを持っています。

フェリックス：今日、人々があなたのサイトでこれらすべてを見ることができる前に、彼らはどこから来ているのですか？ あなたにとって最も成功したトラフィックチャネルは何ですか？

ジャン：それは興味深い質問です。 そのため、Kickstarterが終了した直後、ウェブサイトを構築している間、少しの間Indiegogoを使用していました。 それで、ケビンのコンピュータサイエンスは、基本的に自分たちでWebサイトを構築しました。 I mean we got a template, but we customized the look and the layout. After that, once that was set up, we direct the traffic from Indiegogo and Kickstarter to our website. For a while, our traffic was still organic from Kickstarter and Indiegogo, and just from Google because people were still seeing our videos on social media like Facebook. What people do is they see, “Oh que Bottle.” And then they would go on and Google que Bottle and then our website would show on the top [crosstalk 00:39:22].

Felix: Sorry, real quick right there, so was this a Kickstarter video that they were seeing on Facebook or did you create a Facebook specific video?

Jean: Right, it was our Kickstarter video.

フェリックス：了解しました。

Jean: But it was not our original video because our original video was about two minutes, that was way too long for Facebook. So most of the time it was the Business Insider video that they created for us. It was around 30, 40 seconds.

フェリックス：了解しました。 So now today, is it mostly still organic or are you using any paid traffic to drive visitors to your site?

Jean: Yeah, correct. So for a while it was organic and later we started to run just paid acquisition like ads on Facebook and Instagram. And our ads were performing pretty well so we definitely got many sales, a lot of sales from Facebook and the Instagram promotional contents. And on top of that we do still have organic traffic come in because offline we are also going to trade shows and we also do wholesale accounts and we also we just got on to Today Show like a month ago. We were placed in their holiday gift shop season. It was a combination so it's not very clear which one it comes from because they all kind of effect each other. And we have other partners as well, so it's a mixture of all these traffic together.

And for now, we don't do very heavy on paid acquisition because we still want to focus on organic traffic. I think for a business to grow healthy, I think organic traffic also is very important. So what we do is we would just work on our social media content and make sure that when people Google us, or search us, or see us on the social media, they can see a lot of our organic content and they would just naturally have interest to check out our website or even buy our water bottles.

フェリックス：なるほど。 So you wanna focus on building your brand presence everywhere specifically on social media so that when people discover you, they learn more about the product through social media and then eventually come onto your site. Is the content created, is that created in-house? What's the strategy behind what to post on social media?

Jean: Right, so yeah we definitely still create just original content ourselves in-house. And we also work with influencers, other accounts on Instagram to do collaborations or do other kind of activities with other accounts, and we also do reposting other people's great … like if we see a picture that's really nice, we would repost it on our account too. So it's like also a mixture of all kinds of contents.

Felix: Are these collaborations, what are they? Is it collaborations on creating a bottle specific for the influencer or are they helping promote say a bottle that's already for sale on your site? How do you work with influencers?

Jean: Yeah so we work with them, depending on the influencer's interest and every account is kind of different. We have different ways of collaborating with them. For example, we work with some photographers and they just simply focus on really nice [imageries 00:44:13] like pictures. So what we do was, “Oh we can provide them products and they can in return, they can help us creating some really nice images with our bottles.”

And some other ones, they wanted to be a brand ambassador. They like what we do as a company so they want to promote that, and so they would share our companies with their following to talk about our mission on the charity and non-profits.

Felix: Yeah, so the photographers they are … Basically you're trading the bottles, the products for amazing photography. And then you also have brand ambassadors who are wanting to promote your product. So how do you evaluate whether an influencer is going to be a good fit or not in terms of actually being able to drive traffic and sales to your store?

Jean: The answer is you don't really know. You only would know once you start working with this person. It's all just kind of good faith kind of. You can do some initial research on the account and see if they have really good content, and you can even ask them if they've done this before. And really we do this for branding. We don't really measure sales as a result.

So here I wanted to say to other entrepreneurs, if you merely wanted this to be a profit generating channel, then I don't think it would meet your expectation that much because it doesn't really directly translate to sales. But it's really a branding and online presence kind of thing. So for that purpose, that's why we are open to work with anyone that seems interesting, and who have shown us their interest in working with que Bottle.

フェリックス：了解しました。 So it's probably not the best channel if you want to drive traffic and sales immediately, at least in your case. But you're doing this more just to get that exposure to build more brand awareness.

Jean: Yeah. Absolutely, yeah.

フェリックス：了解しました。 Now the product itself, a very beautiful product, definitely recommend you want to go and check it out. The pricing for the bottle is $24.95. How did you guys determine the pricing for your products?

Jean: Yes, they are in the water bottle and hydration categories. We kind of just do the initial market research, and see what are the pricing with other existing brands, established products on the market right now, and what is the average of that. And also, because of our material, we use silicone and stainless steel. So these two materials are definitely on the more expensive side of material. And also, we wanted to be able to provide really high quality products that we want to make sure they are well-made and things. So then we can't really cut corners on the costs, the price point needs to be at a certain price point to allow us to do all that.

So we found out the water bottles generally for a capacity of 20 fluid ounce, it's about $15 to $30, all the way depending on the material and the functions. Then, we look at these and then we think, “24.95 for a 20 fluid ounce bottle, that's made of silicone, stainless steel.” It's high quality, well-made. It's a very reasonable price point.

フェリックス：了解しました。 So between all the crowdfunding campaigns, it's about $1.2 million raised. Can you give us an idea of how much the company has grown since the initial launch of the business?

Jean: Yes, we have grown a lot ever since the launch. Our sales has gone over $2 million to date. We also do a lot of offline wholesales and we have almost 250 accounts and we sell in 12 different countries. We are right now in a lot of museum stores and national parks, which are great, which are really awesome because this is exactly what we want our product to be are to these tourist and traveler attraction locations. Where people really need this the most and they will be able to take advantage of our products and all the awesome features. And right now we also have a team of five people. We have our Marketing Manager and Account Manager to handle all our marketing and sales.

フェリックス：了解しました。 What is your day-to-day focused on these days?

Jean: For me personally, as a co-founder, I have a few things that I kind of have to manage and oversee every day. The first one is … I handle all the financials and operations. I need to make sure that our company has got all the infrastructure and logistics that it needs to be in place in order to have a smooth daily operations. We need to make sure that we handle the cash flow well and we are using all the tools and services that are provided to us to make sure that we fulfill our orders and manage our inventories and fundamental things like that.

Felix: What kind of tools or applications do you use to help run the business?

Jean: For Shopify, for our store, ShipStation is definitely a must. It's a big one. We really like ShipStation. I think it's a really great tool to manage orders and fulfill orders. It integrates all the major shipping carriers in the world and you can print out labels, generate labels right on there, and you can track the orders, which is really amazing. And we were able to integrate, we were able to import our Shopify channel, our Amazon store, our other third-parties, blah, blah, blah. You can funnel all these channels into one place and fulfill, so that was really, really helpful. We use ShipStation for that and we also use this other company called APC Logistics. They do international shipping, which they offer really reasonable rates to ship all around the world. That was a really awesome service as well.

Other things like we use uShip.com for our freight. In the case that we need to ship a pallet or multiple, a big order, then we use that website to get connected with freight forwarders or freight carriers. And it's really simple to use. Drivers show up at our door at the warehouse and pick up our orders and ship them out. That's very reliable as well.

When it comes to logistics there are many, many services out there that you can utilize and they are very, very important for the operations of your business.

フェリックス：すごい。 Thank you so much Jean. We introduced you in this interview as, not as que Bottle, but as the company named que Factory so does that mean that we should expect more products coming in the near future? What are the plans for the business?

Jean: Yeah, that was actually the second part I was gonna say. For me, my role in the company right now on a daily basis, the second part was for planning of new products. You are definitely pointing out … We are que Factory. So as a company, as a factory we wanted to have more than just a water bottle, more products. And we are definitely planning on designing, working on new ideas, designing more products, and releasing and launching more products and lines.

All these products that we wanted to come up with or get our hands on are all about the same theme. There are environmental friendly, sustainable, and smart, innovative and just have really stylish and nice looking designs. We cross categories, we might do all the way from apparel to backpacks, into home goods, all kinds of things. We will have many more exciting projects coming up.

Felix: Yeah, certainly very exciting. Sounds like a lot of work, lots of activities planned for the year then. Again, thank you so much for your time Jean. So quebottle.com is the website. Follow along for all the other products that sounds like you guys are coming out with soon. So again, thank you so much for your time Jean.

Jean: Thank you so much.

フェリックス：次のShopifyマスターのエピソードに何が入っているかを少し覗いてみましょう。

Male Speaker: Make them really, really good at one thing and it might not include every single feature that our customers might want, but may it better be really good at one thing.

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、Shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。