電子メールサブスクライバーを再エンゲージする6つの方法
公開: 2022-05-02あなたが長い間マーケティングに携わってきたなら、あなたは大きな電子メールリストが成功した電子メールマーケティングプログラムの指標ではないことを知っています。 実際、メーリングリストにコンテンツに関与していない非アクティブなサブスクライバーが多すぎる場合、メーリングリストは利益よりも害を及ぼす可能性があります。
マーケターにとって幸いなことに、再エンゲージメントキャンペーンは、非アクティブな電子メールサブスクライバーからの新たな関心を刺激する効果的な方法です。マーケターの衝撃的な71％は、再エンゲージメントキャンペーンが効果的であると述べています。 しかし、驚くべきことに、実際にこのタイプのキャンペーンを使用しているのはマーケターの57％のみです（出典）。
したがって、再エンゲージメントキャンペーンの世界をまだ掘り下げていないマーケターの中にいるなら、今日のブログ投稿はあなたのためです。 メールの再エンゲージメントの重要性と、再エンゲージメントキャンペーンを成功させるためのヒントについては、読み続けてください。
電子メールの再エンゲージメントが重要なのはなぜですか？
非アクティブなEメールサブスクライバーに関しては、Eメールマーケターには3つのオプションがあります。 非アクティブな状態を無視してメールを送信し続けるか、リストから完全に削除するか、再エンゲージメントキャンペーンでターゲットにすることができます。 最初の2つのオプションは最小限の時間とリソースを必要としますが、これらの一連のアクションに関連する複数のリスクがあります。
ここに問題があります。非アクティブなユーザーをメールで送信すると、オープンレートに影響します。 オープンレートが十分に低くなると、インターネットサービスプロバイダー（ISP）が注意を払い、電子メールの評判が低下します。
次のオプションは、非アクティブなサブスクライバーを完全に削除することです。 しかし、調査によると、平均して、非アクティブなサブスクライバーはアクティブなサブスクライバー（ソース）の32％の価値があります。 言い換えれば、非アクティブなサブスクライバーを取り戻そうとしない場合、テーブルに多くの収益を残していることになります。
より良いEメール再エンゲージメントキャンペーンのための6つのヒント
再エンゲージメントキャンペーンを開始する前に、非アクティブな電子メールサブスクライバーを特定し、それらをリストの残りの部分から分離する必要があります。 非アクティブなサブスクライバーをセグメント化すると、2つのことが達成されます。 1つは、アクティブなサブスクライバーと同じメールの送信を停止できるため、オープンレートが低下するのを防ぐことができます。 2つ目は、再エンゲージメントの目的で特別に開発された、非アクティブなサブスクライバーをターゲットにしたマーケティングキャンペーンを送信できることです。
サブスクライバーが指定された期間内に電子メールを開かなかった場合は、それらを非アクティブリストに移動します。 そこから、非アクティブなユーザーを分析し、再エンゲージメント戦略の策定を開始できます。
電子メールのセグメンテーションの技術を習得すると、再エンゲージメントに向けた次のステップは比較的簡単です。 非アクティブなサブスクライバーが今日あなたのメールを開いてクリックするようにバインドされた、いくつかの異なるタイプの再エンゲージメントキャンペーンを見てみましょう！
1.独占オファーと割引。
独占オファーほど人の注意を引くものはありません。 マーケティング自動化プラットフォームを使用して、「非アクティブユーザー」リストに入る各サブスクライバーへの自動電子メールをトリガーします。 独自の割引コード、独占的な無料トライアル、新製品への早期アクセス、またはその他の有望なインセンティブを提供します。
Crate and Barrelの例を見てみましょう。この例は単純で直接的なものであり、メッセージの最も重要な部分であるオファーに受信者の注意を引き付けます。 この電子メールには、緊急性を生み出し、非アクティブなサブスクライバーが期限切れになる前に割引を利用するように促す明確な有効期限も含まれています。
2.受信者の関与の欠如を参照します。
この戦術は、透明であるという理由だけで効果的です。 それはあなたが彼らの非活動に気づいた加入者を示し、それは彼らにあなたのブランドに感謝されていると感じさせます。
jetBlueのよく実行された例を見てみましょう。 タグライン（分割するのは難しい）は注目を集め、創造的であり、それは予想外です。
3.パーソナライズされたメールを送信します。
パーソナライズは、キャンペーンの再エンゲージメントにとって重要であるだけでなく、Eメールマーケティング戦略全体にとっても重要です。 実際、調査によると、パーソナライズされたメッセージを含む電子メールの開封率は17.6％であるのに対し、パーソナライズされたメッセージ（ソース）を含まない電子メールの開封率は11.4％です。
パーソナライズされたオファーを送信して、非アクティブなサブスクライバーを引き込みます。 最も効果的な再エンゲージメントキャンペーンを実装するには、各受信者の購入履歴、製品の使用状況、およびWebの動作を分析して、クリック数、そして最終的にはビジネスを取り戻すための最良の方法を決定します。
よりパーソナライズされた再エンゲージメントキャンペーンの簡単なアイデアを次に示します。
- 製品の推奨事項：受信者の過去の活動と購入を調べます。 次に、これらの購入の好みに合った製品を提案します。 たとえば、受信者が最近購入したツールと統合する製品を推奨する場合があります。
- 記念日割引：受信者がメールリストに参加した記念日を記念する特別オファーを送信します。 たとえば、再エンゲージメントメッセージには、「6か月間私たちと一緒にいました、次の購入を20％オフにして祝いましょう！」というメッセージが表示される場合があります。
- 誕生日プレゼント：人々は友人や愛する人からの誕生日プレゼントを期待していますが、購読しているブランドからの贈り物は本当に驚きかもしれません。 パーソナライズされた「お誕生日おめでとう」メールを間違えることはできません。実際、誕生日メールは、通常のプロモーションメール（ソース）よりも開封数が235％、クリック率が300％高くなっています。
以下の例では、会社は記念日と特定の割引コードを組み合わせています。これは、非アクティブな電子メールサブスクライバーのセグメントに再度参加するのに十分な場合があります。
4.オンラインコンテストや景品を宣伝します。
再エンゲージメントメール戦略は、チャンネル登録者に行動を起こすよう促すことを目的としています。チャンネル登録者は商品を購入したりデモをリクエストしたりする準備ができていない場合でも、コンテストや景品に興味をそそられる可能性があります。
メールアドレスと件名に特定の賞品を宣伝します。 非アクティブなサブスクライバーがコンテストに参加したら、追加のコンテンツをフォローアップして、ブランドに再紹介します。 そうすれば、大賞を受賞しなかった人でも、あなたのメールに引き続き関与する可能性があります。
以下の簡単な例を見てみましょう。 このメールは彼らの製品の無料プレゼントを提供しますが、それ自体は革新的なものではありません。 しかし、コンテストや景品が非常に成功している理由は、誰かが入ると、コンテストの結果を見つけるのを待っている間、彼らはあなたの電子メールに関与し続ける可能性が高いからです。
5.フィードバックを求め、オプションを提供します。
非アクティブな電子メールサブスクライバーが何を望んでいるかを理解する簡単な方法は、それらに尋ねることです。 おそらく、非アクティブなサブスクライバーのセグメントはあなたのブランドに興味を持っていますが、異なる形式のコミュニケーションを好みます。 または、特定の種類のメールのみを受信したい場合もあります。 あるいは、オプトアウトする簡単な方法を探しているだけかもしれません。 確実に知る唯一の方法は尋ねることです。
サブスクライバーが何を望んでいるかを判断する1つの方法は、再エンゲージメントEメール内にEメール設定センターを実装することです。 つまり、プリファレンスセンターは、サブスクライバーが自分の電子メールプリファレンスをカスタマイズできるようにする一元化されたツールです。 連絡先情報の更新、受信するメールの種類の選択、メールの頻度の調整などを行うことができます。
あなたの加入者は彼らの欲求とニーズを理解するためのあなたの努力に感謝するでしょう、そしておそらく彼らは彼らと通信するためのより効果的な方法をあなたに提供するでしょう。
ReturnPathからのこの電子メールは、非アクティブなサブスクライバーにいくつかのオプションを提供します。 メーリングリストにとどまるかオプトアウトするかを選択できるだけでなく、受信するメールの種類を選択することもできます。
6.不足しているものを見せてください！
たぶん、あなたのマーケティング資料が彼らと共鳴しなかったので、あなたは加入者を失いました。 あるいは、彼らの正確なニーズに合った製品を持っていなかったのかもしれません。 このため、製品、デザイン、または会社の更新を送信することは、非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージするための優れた方法です。
考えてみてください、あなたの非アクティブな加入者はあなたのビジネスに長期間注意を払っていません。 このため、彼らはエキサイティングな変更や更新を見逃している可能性があります。 以前に提供したものとは異なる新製品ライン、刷新されたWebサイト、または革新的なコンテンツを発表することを検討してください。 そして多分、この更新メールはまさにあなたの加入者が最初に探していたものです。
Loweからのこのメールは、サブスクライバーがエンゲージメントを停止してから行った変更を強調しています。
非アクティブな電子メールサブスクライバーの再エンゲージメントに関する最終的な考え
ここに難しい真実があります：あなたの電子メールリストのすべての非アクティブな加入者を取り戻すことは不可能です。 最も徹底的でターゲットを絞ったキャンペーンでさえ、特定の加入者を再び引き付けることができません。 何度か失敗した後、次に進み、リストからサブスクライバーを削除する時期を認識することを学びます。
ただし、数人のサブスクライバーを永久に失ったとしても、再エンゲージする可能性のあるサブスクライバーの数と比較すると、その数は少なくなることを忘れないでください。 この記事が、次の再エンゲージメントキャンペーンにインスピレーションを与えてくれることを願っています。