ソーシャルメディアで成功したリブランドを展開する方法

ソーシャルメディアはあなたのレーダーでリブランドされていますか？

思慮深く独創的なブランディングの重要性は誇張することはできません。

しかし、私たちはそれを理解しています—時々変更が必要です。 意味のないブランドアイデンティティに甘んじてはいけませんよね？

しかし、自分自身を再発明しようとしている企業にとっては、大きな賭けになります。

思考の糧：マーケターの70％は、一貫したブランディングがコミュニティを構築し、顧客を維持するための最も重要な要素であると述べています。

そして、それが課題です。既存のオーディエンスとの接触を失うことなく、どのようにして新しいアイデンティティを導入しますか？

このガイドでは、ソーシャルメディアでビジネスのブランドを変更し、顧客を満足させる方法について説明します。

ソーシャルメディアでのブランド変更が必要な理由（および時期）

そもそもなぜブランド変更が行われるのかを確認して、始めましょう。

いいえ、リブランドは単なるロゴの更新ではありません。

足取りと潜在的なリスクを考えると、ブランド変更を軽視すべきではありません。 とはいえ、それらは完全に必要であり、以下の理由で頻繁に発生します。

あなたのビジネスは焦点とメッセージングをシフトしています

たぶんあなたのビジネスは新しい製品やサービスに軸足を移しています。

あるいは、現在のブランディングがあなたの声や価値観を反映していないのかもしれません。

いずれにせよ、これらは新たなスタートの正当な理由です。 たとえば、ブランディングとマーケティングのメッセージの変更は次のことを反映している可能性があります。

• 製品の提供と機能を簡素化（または拡張）する
• より社会的に意識することへのコミットメント
• 「割引」または「手頃な価格」から「プレミアム」または「ブティック」への移行（またはその逆）

新しいリーダーシップや顧客からのフィードバックに動機付けられているかどうかにかかわらず、ソーシャルでのブランド変更は、更新された使命を伝えるための完璧な方法です。

あなたはあなたの業界で目立つのに苦労しています

これは、多くのB2BブランドやSaaS企業が直面している問題です。

あなたのようなほぼ同一のサービスを提供している企業が数十社ある場合、ブランディングがすべてです。 混雑した競争の中で新進気鋭のビジネスをしている場合、ブランド変更はあなたのアイデンティティを固めることができます。

ちなみに、継続的なブランド変更は、確立された企業の間でも人気があります。 そうすることで、ビジネスを近代化し、自分のやり方で立ち往生していると認識されるのを防ぐことができます。

Mailchimpはこの良い例です。 以下の2014年から2021年までのブランドのTwitterの進化をチェックしてください。 更新された画像と名前（「MailChimp」から「Mailchimp」）を超えて、ブランドは「単なる電子メール」からマーケティングおよびeコマースツールの完全なスイートにピボットしました。

あなたの顧客はあなたの現在のブランドにわくわくしていません

残念ながら、これはあなたが難しい方法を学ぶ可能性が高いものです。

過去と現在の顧客に「もう私たちが好きではないのはなぜですか」と尋ねる良い方法はありません。 とはいえ、ブランドの損傷の警告サインには次のものが含まれます。

• 否定的な社会的コメントの増加（「時代遅れ」、「失望」、「彼らは落ちた」）
• 競合他社の中で少ないと呼ばれる
• 重大な危機や世論の反発への対処

正しく行われた場合、ソーシャルメディアでのブランド変更は、自分自身を再確立するために必要な一種の「ハードリセット」になる可能性があります。 現在のブランドの健全性が心配な場合は、ソーシャルリスニングツールを使用して、言及の監視と感情分析を行うことができます。

「ソーシャルメディアのブランド変更の重要な部分は何ですか？」

簡単な答えは？ 場合によります。

ソーシャルメディアでのブランド変更には、次のような成果物を作成、収集、合意する必要があります。

• 視覚的アイデンティティのためのロゴ、グラフィックス、配色
• あなたのブランド名、@brandソーシャルハンドルおよびハッシュタグ
• タグライン、スローガン、およびミッションステートメント
• さまざまなソーシャルチャネルのアナウンスのコピーと投稿

また、フォロワーに伝える必要のある、ブランド変更の取り組みのより抽象的な要素を検討してください。 これも：

• あなたのブランドの声
• あなたのブランドの価値
• マーケティングメッセージング
• あなたの価値提案

ソーシャルメディアのブランド変更は、通常、より大規模なブランド変更の取り組みの一部であることに注意してください。 また、すべてのタイプのブランド変更に同じ量の手間がかかるわけではありません。

たとえば、更新には、新しいロゴやミッションステートメントなどの軽い変更が含まれる場合があります。 ブランドの再起動には、全社的なブランド変更が含まれる場合がありますが、ブランドのオーバーホールとは、基本的にゼロから始めることを意味します。

Discordからのこのアップデートは、リフレッシュに近い良い例です。

上記の要素を変更する必要がある程度は、万能ではありません。 あなたはそれを理解するためにあなたのチームと話す必要があるでしょう。

「ソーシャルメディアのブランド変更に関与しているのは誰ですか？」

ブランド変更には、多くの可動部分が含まれることがよくあります。

その結果、通常、かなりの数の人や部門が関わっています。

ソーシャルメディアでのブランド変更にひざまずく前に、次のような役割を検討してください。

• Cレベル。 高レベルの決定を下し、ブランド変更自体を承認する人々がいます。
• マーケティングチーム。 これには、ブランド変更の手順を計画するプロジェクトマネージャーとディレクターが含まれます。
• ソーシャルメディアチーム。 ソーシャルチームは、ブランド変更計画を実行に移すだけでなく、顧客と関わり、メッセージの一貫性を保つためにも明らかに不可欠です。
• PRチーム。 リブランドはPRプロのパンとバターです。 彼らは、獲得したメディアや所有しているメディアなど、ソーシャルを超えてブランド変更を伝える責任があります。
• クリエイティブチーム。 デザイナーからコピーライターまで、そしてそれを超えて、あなたのチームのクリエイティブはブランド変更プロセスの間忙しくなります。
• 従業員。 独自のネットワークへのブランド変更を促進および促進する責任があります。 更新かオーバーホールか、そしてその理由を問わず、今後のブランド変更についてすべての従業員に通知することが重要です。
• 代理店、請負業者、フリーランサー。 非従業員は、ブランド変更やメッセージングのコンサルタントを務めたり、小規模なチームの場合は上記の職務の一部を処理したりする場合があります。

これらの役割の必要性は、最終的にはビジネスの規模によって異なります。 利害関係者と参加者が少ないことは、ブランド変更をより迅速に進めたい場合、必ずしも否定的ではありません。

ソーシャルメディアのブランド変更を成功させるための5つのステップ

以下は、ソーシャルメディアでリブランドを展開する前に何が必要かを簡単に説明したものです。

1.チームを編成して目標を定義します

まず最初に、利害関係者を集めて、ブランド変更の全体像を把握します。 これには、次のような質問への回答が含まれます。

• 「私たちは何を達成したいと思っていますか？
• 「私たちのブランド変更の理由は何ですか？」
• 「ブランド変更はどの程度集中的に行う必要がありますか？ 更新、再起動、またはオーバーホールしますか？」
• 「私たちのタイムラインは何ですか？」
• 「ブランド変更の成功をどのように測定しますか？」

繰り返しますが、ブランド変更は簡単なことではありません。 チームは、彼らの期待とプロセスから何を得たいかについて明確にする必要があります。

それは目標を設定することを意味します！ ソーシャルメディアでのリブランドに固有の、エンゲージメントや感情などの指標は、目標とパフォーマンスを評価するのに役立ちます。

2.ニーズを評価するために、ソーシャルプレゼンスを監査します

あなたのリブランドがどこに行く必要があるかを理解するために、あなたはあなたが現在どこに立っているかを理解する必要があります。

本格的なソーシャルメディア監査と競合分析を組み合わせることで、必要な成果物が浮き彫りになります。 これには、優先ネットワークのロゴ、グラフィック、コピー、およびお知らせの投稿が含まれます。

3.役割、成果物、および期限を割り当てます

ブランド変更のための商品の配送に誰が関与するかを決定します。 これには、社内チームと請負業者が含まれます。

ブランド変更の複雑さに応じて、プロセスには数週間から数か月かかる場合があります。

ブランド変更のスケジュールに関しては、注意が必要です。 改訂と承認のための組み込み時間。 発表に厳しい日付を設定すると、それに縛られます。

4.成果物の進捗状況を監視および確認します

理想的には、透明性と説明責任のために、共同作業者はすべてプロジェクト管理プラットフォームまたはコラボレーションツールで作業する必要があります。 これにより、スケジュールどおりのものとそうでないものを簡単に確認できます。

共同編集者は、快適にチェックインしてフィードバックを提供する必要があります。 疑わしい場合は、ボトルネックや不要な改訂を減らすために、成果物（ロゴデザインなど）のより頻繁な評価を検討してください。

5.ブランド変更の発表を承認します

成果物の準備ができていると仮定して、ニュースをどのように発表するかを決める時が来ました。

ソーシャルメディアの承認プロセスを通じて、メッセージングが0nポイントであり、発表のタイミングも0nポイントであることを確認します。

明らかに、ブランド変更の可視性を最大化する必要があります。 発表のタイミングを、電子メール、ブログ投稿、プレスリリースなどの他のマーケティングチャネルに合わせる必要があるかもしれないことを考慮してください。 また、ブランド変更が実施されるときは、全社的に連絡することを忘れないでください。

ソーシャルメディアで正しい方法でリブランドを発表する方法

あなたのブランド変更の社会的発表は、間違いなくプロセスの最も重要な部分です。

ハードワークを最大限に活用するということは、待望の話題を生み出し、大きな発表のエンゲージメントを最大化することを意味します。

まとめとして、ソーシャルメディアでのブランド変更の簡単な発表チェックリストを次に示します。

視聴者を誇大宣伝します（ヒント：ニュースをただ捨てないでください）

誰もが驚きを好むわけではありません。

しかし、もっと重要なことは、ブランドの突然の切り替えがフォロワーを混乱させる可能性があることです。

数週間前であろうと数日前であろうと、プレビュー投稿を1つか2つ作成して、再構築をからかい、少し期待を抱かせることを検討してください。 これがGumroadの素晴らしい例です：

「初日」のソーシャルメディア発表を準備する

アナウンスの投稿は1つだけなので、カウントしてください。

これは、画像やキャプションが途切れる時間ではありません。 公開しているプラ​​ットフォーム全体のアナウンス投稿のプレビューを再確認してください。 これも：

• キャプションの長さ
• 表示名とURLの変更
• ファイルサイズとメディアタイプ（ビデオの長さ、画像のサイズなど）
• あなたのウェブサイトへの外部リンク

ヒント：Sprout Socialなどのソーシャルパブリッシングツールを使用して、キャプション、メディア、リンクがすべて最適化され、プッシュするネットワークごとに適切なタイミングで配信されるようにすることができます。

ブランド変更を後押しするよう従業員に奨励する

ビジネスプロファイルからリブランドの発表のみを公開している場合は、リーチを制限しています。 ビッグタイム。

ブランドがそれぞれより多くを稼ぐのを助けることに関しては、従業員の擁護は十分に文書化されています。 単純な再投稿であろうと、個人的な発表であろうと、従業員にも話題を盛り上げるように促します。

これは、1日のリーチを最大化し、誇大広告の列車を複数日にわたって継続させるための優れた方法です。

他の場所でリブランドの発表を宣伝する

もちろん、ソーシャルメディアだけがあなたのブランド変更を誇大宣伝する場所ではありません。

視聴者と顧客ベースを暗闇にさらさないでください。 次のような、時間に敏感な他の方法を検討して、ブランド変更を発表します。

• メール（またはニュースレター）
• プレスリリース
• 獲得したメディアまたは他のブランドとのコラボレーション

また、顧客があなたのブランド変更について学ぶために参照できる静的コンテンツを忘れないでください。 これも：

• ブログ投稿（下記参照）
• ビデオ（ホームページまたは会社のYouTubeアカウント）
• FAQページ

ブランド変更中に視聴者と交流する

特にフォロワーが多い場合は、人々がおめでとうと言ったり質問したりできるように準備しておく必要があります。

これらの貴重な相互作用をお見逃しなく：あなたのフォロワーはあなたのコメントや反応を見ているでしょう。 同様に、懐疑的な顧客を満足させるために、ブランド変更の詳細を明確にする必要があるかもしれません。

これは、SproutのSmart Inboxのようなツールの重要性を物語っています。このツールは、複数のネットワークにわたってブランドの言及を監視するだけでなく、チームに応答する単一のプラットフォームを提供します。

覚えておいてください：ブランド変更は1回限りのプロセスではありません。 顧客があなたの新しいアイデンティティに慣れてきたら、言及を継続的に監視し、質問に答える必要があります。

また、前述のように、分析を介してブランド変更のパフォーマンスを評価できます。 ブランドへの言及と全体的な前向きな感情が高まっている場合は、正しい方向に進んでいます。

ソーシャルメディアのブランド変更の準備はできていますか？

ソーシャルメディアで自分自身を再発明するには、それを正しく行いたい場合は、慎重な計画と具体的な実行が必要です。

とは言うものの、プロセスを経ることは、競合他社に対して自分自身を定義しようとしているブランドにとって非常に重要です。

ソーシャルメディアでリブランドを開始する方法がわかったので、今度は、ブランドが群衆から目立つために使用している最新のソーシャルトレンドと戦術について考えてみましょう。

まだ読んでいない場合は、最新のSprout Social Indexをチェックして、オンラインのブランドから消費者が何を求めているかを確認してください。