コンバージョン率を高め、解約率を減らすためのコンテキスト割引
公開: 2020-07-30eコマースは今まで以上に活況を呈しています。 スペースは毎日進化しており、私たちはパートナーが現代の慣習の最先端にとどまるようにするためにここにいます。 このリリースは、特別なコンテキスト割引を通じて、コンバージョン率を高め、解約率を減らすのに役立ちます。
過去12か月間、私たちのチームは主に、ユーザーと顧客の「コマーシャルエクスペリエンス」の向上に焦点を当て、サポートの負荷と運用コストを削減するのに役立つ出荷機能と機能に焦点を当ててきました。
COVID-19は世界に多くの不確実性をもたらしましたが、企業がこのパンデミックを乗り切りたいのであれば、考え方をオンラインファーストにシフトしなければならないことを認識しているため、デジタルへの自然なラッシュがあることは否定できません。 これは、市場での需要の高まりにより、プラグインおよびテーマの開発者にプラスの効果をもたらします。
私たちの業界におけるこの前向きな経済的勢いに追いつくために、この重要な時期にeコマースの競争力をさらに高めるのに役立ついくつかの革新的な機能を優先するのが良いタイミングであると判断しました。
特別クーポン
特別クーポンの開発者ダッシュボードに新しいセクションを導入できることをうれしく思います。 COUPONSに移動し、新しいSPECIALCOUPONSタブをクリックしてアクセスできます。
そこでは、クーポンを使って3種類の特別割引を設定することができます。
- カート放棄回復割引
- 終了意向割引
- 手動更新割引
特別割引クーポンのすべてに飛び込んで、それらが何であるかを見てみましょう。
カート放棄回復割引
Cart Abandonment Recoveryメカニズムのパフォーマンスを向上させるために、返金保証を提示し、逃した顧客への自動メールでトライアル（ある場合）をサブスクライブするようユーザーに促すことに加えて、追加のトライアルを簡単に提供できるようになりましたより多くの見込み客がチェックアウトを完了することを奨励するための割引の形でのインセンティブ。
希望する割引のクーポンを作成するだけです。 次に、[SPECIAL COUPONS]タブに切り替えて、作成したクーポンを選択します。
ヒント：検索はクーポンコードに基づいているため、クーポンを作成するときは、「CART_RECOVERY」を含むコードを使用することをお勧めします。
クーポンが選択されると、顧客を獲得するための最後の手段として、カート放棄回復キャンペーンを介して送信される3番目の電子メールで割引が自動的に提供されます。
クーポンインフラストラクチャの上に特別割引ロジックを構築したため、割引を最初の支払いにのみ適用するか、最初の支払いとサブスクリプションの更新に適用するかを柔軟に制御できます。
購入ボタンをクリックすると、保存されたカートのコンテキストでチェックアウトが開き、クーポンのコードを表示せずに割引が自動的に適用されます。
終了インテント割引（1時間FOMO付き）
オンラインチェックアウトの平均69％が不完全なままであるため、放棄されたカートをキャプチャすることは、収益に有意義な影響を与える最大の機会領域の1つです。
なんで？ 以前にチェックアウトを開いたことがあるユーザーは、有料サービスを取得するためのある程度の意欲をすでに示しています。
すでにメールキャンペーンを通じて放棄されたカートに取り組んでいますが、メールカートの回復メカニズムは、ユーザーが放棄する前にメールアドレスを入力することに完全に依存しています。そのため、exit-intentは、放棄されたカートを回復するための優れた補完メカニズムです。
OceanWPチームと緊密に連携し、出口インテント割引の力を直接確認した結果、この戦略はチェックアウトメカニズムに非常によく適合し、WordPressスペース内で効果的に機能するため、より多くの人にチェックアウトを完了するよう促すための優れた方法であることがわかりました。 。
これで、クーポンを簡単に作成して、出口意図割引として設定できます。
クーポンを設定すると、メールアドレスを入力する前に終了意向を示すすべての人に、クーポンの適用を選択できる60分のタイマーを含む美しいFOMOダイアログが表示されます。 クーポンが適用されると、FOMOカウントダウンタイマーがクーポン行のすぐ横に表示されます。
考えてみてください。これは、より多くのトラフィックを獲得するために追加のマーケティングリソースを費やすことなく、収益に大きな違いをもたらす簡単な方法です。
象徴的な5％クーポンから始めて、売り上げの変化を追跡できます。 5％に意味のある影響がない場合は、20％に達するまで、割引を5％ずつ増やし続けることをお勧めします。 利益率によっては、さらに大きな割引でテストできる場合があります。
かなりの懸念である、提供物の切り下げの可能性について懸念している方もいらっしゃると思いますが、財務的な観点から考えてみてください。有料広告を通じてユーザーを5％、10％、さらには20％獲得できるとしたら彼らがあなたに支払うことになるお金、あなたはそれをしませんか？
私は確かにそうすることを知っています
あなたはそれをあなたの顧客獲得コストの一部と簡単に考えることができます。 もちろん、それがあなたのために働くという保証はありませんが、この新しい機能が多くの人にとって大きな違いをもたらすと強く感じているので、ぜひ試してみることをお勧めします。
PS出口インテント割引がネットワークレベルに与える影響を監視し、チェックアウトのコンバージョン率の変化について具体的な数値を報告したいと考えています。
サブスクリプション更新回復割引
ライセンスの有効期限が切れる前にサブスクリプションの更新をすでにキャンセルしているユーザーにインセンティブを与えるために、手動のサブスクリプション更新割引を構成できるようになりました。
更新クーポンを設定すると、割引は手動の更新回復メールキャンペーンに自動的に組み込まれ、ライセンスの有効期限が切れる前に更新の可能性がある顧客を獲得するのに役立ちます。
ボタンをクリックすると、クーポンのコードを表示せずに割引が適用されたチェックアウトが開きます。 素晴らしいFOMOカウントダウンが表示され、ユーザーが行動を起こし、ライセンスの有効期限が切れると割引が期限切れになるという期待を適切に調整するように促されます。
[プラン]->[更新割引]セクション（アクティブなサブスクリプションの更新を割引する）で構成できる自動更新割引とは異なり、このクーポンはまったく逆の目的を果たします。
あなたが私たちの旅を続けてきたなら、あなたは私たちが自動更新の割引のファンではないことをすでに知っています、そして私たちはより多くの企業がその慣行からシフトしているのを見てうれしいです。 自動更新の割引を提供しない場合は、顧客を獲得して解約を減らす方法として、このクーポンを利用することを強くお勧めします。
自動更新の割引を提供する場合は、手動更新の割引を避けることをお勧めします。サブスクリプションのキャンセルにより自動更新の割引が失われることをすでに強調しているため、手動更新の割引を提供すると、そのメッセージと矛盾します。
両方を提供することを選択した場合は、まったく同じ割引を使用することをお勧めします。
採用しています
クーポンの次は何ですか？
サブスクリプションの解約と戦うために導入したいもう1つの特別割引があります。 現在、顧客がユーザーダッシュボードからサブスクリプションをキャンセルすることを選択すると、サブスクリプションをキャンセルした後に値上げが行われる場合、現在の価格は適用除外されないという警告メッセージが表示されます。
オプションのサブスクリプションキャンセルクーポンを導入したいので、サブスクリプションをアクティブに保つように顧客を説得する方法として、次回の更新支払い（または将来のすべての更新）の割引を提供できます。
支払い情報は保存せず、支払いの詳細が更新された新しいサブスクリプションを作成するために顧客に再度チェックアウトプロセスを実行するように要求したくないため、この機能の開発を後の段階に延期することにしました。実装の複雑さ。
これらの新機能とそれらが持つ大きな可能性にあなたが興奮していることを願っています。 これらの強力なコンテキスト割引をご利用いただけるのを楽しみにしています。