電子メールの再送信：実行するか実行しないか？ 決定する方法（およびその後に行うこと）は次のとおりです
公開: 2021-02-15「最初はうまくいかない場合は、試して、試して、もう一度試してください。」 –トーマスH.パーマー
メールキャンペーンの再送はおそらく冗長に聞こえますよね？
つまり、彼らはあなたの電子メールを最初に完全に無視するか、それを開いてクリックするのに十分気にしないと判断しました。 再試行してもうまくいくでしょうか？
さて、いくつかの冷たくて難しい事実でそれに答えましょう。
Forbesの寄稿者であるNealTapariaは、電子メールキャンペーンの再送をテストしました。彼が見つけたものは次のとおりです。
- 彼らは、情報リテラシーレポートに関する最初の電子メールとフォローアップ電子メールを送信しました。
- 2,723人が元のメールを受信しました。 それらの579（21.3％）がそれを開き、
- そのうち224人が召喚状をクリックしました（CTR 8.2％）。
- それで、彼らは電子メールを再送しましたが、最初の電子メールを開かなかった人だけに。
- それらの人々のうち309人がそれを開き、114人が召喚状をクリックしました。
- 両方の電子メールの間で、54％近く多くの人に連絡があり、フォローアップのクリック数は元のメールより52％近く多くなりました。
つまり…メールの再送信は完全に機能します。
ウーフー！
再送信された電子メールの開封率が最初の電子メールの開封率と同じである場合、それは開封率をほぼ2倍にし、できるだけ多くの人に到達し、最小限の労力ですべてを実行したことを意味します。
汚すぎる格好はやめて。
この投稿は以下をカバーします：
- なぜ顧客に電子メールを再送信する必要がある（またはすべきではない）のですか？それは迷惑なのですか、それとも受け入れられるのですか？
- あなたが尋ねなければならない5つの質問–後悔したくない場合
- 電子メールの再送信からどのような結果が期待できますか（それはあなたが思っていることですか？ ）
どうぞ。
わざわざメールキャンペーンを再送する必要がありますか？
はい！ 開封者以外の人にメールを再送信することは、すでに行っている作業からより多くを引き出すための最速の方法の1つです。 約20％の人だけが最初の言及を開いた場合（標準の電子メールの開封率）、メッセージを再送信することで、メッセージにもっと目を向けることができます。
1通のメールは大変な作業です。 あります…
- 概念化
- コピーライティング
- 設計
- コーディング
- 送信
- モニタリング
間違いありません–高品質のメールには時間がかかります。
ですから、労働力が投資収益率を低くしているのを見て、誰か（私のような）がそれを再試行することを提案するとき、「あなたも気にする必要がありますか？ 」
その質問に対する答えは次のとおりです。はい、メールを再送信する必要があります。
それらのすべてではありません。
あなたの顧客は、毎日、一日中メールの上にメールを受け取ります。 氾濫した受信トレイでメッセージを失うのは本当に簡単です。
知ってた…
- 平均的な労働者は、1週間の労働時間の28％を電子メールに費やしています。これは1週間に11時間以上です。
- 平均的な企業は、2019年末までに、1日あたり126通の仕事用メール（または毎週620通のメール）を送受信すると予想されています。
簡単な計算時間：
（毎週620通の電子メール）x（年間52週間）=年間32,240通の仕事用電子メールを送受信
そんなにたくさんのメールを想像することさえできますか？ それらが実際のメールメッセージだったと想像してみてください…
すべてのボックスが継ぎ目で破裂します。
すべてのメールキャンペーンを再送する必要はありません。 ただし、1つか2つだけ再送するだけで、メールに目を向けることができます。
メールを再送する理由
メールキャンペーンを再送信すると、次の方法で連絡先を引き付ける2回目のチャンスが得られます。
- 未開封の受信者に参加する機会を与える
- 開いたがクリックしなかった人にもう一度クリックする機会を与える
- 電子メールを送信する新しい方法（異なるコピー、画像など）をテストして、どのバージョンが最適に機能するかを確認します（後の電子メールファネルで再利用する場合）
もちろん、メールキャンペーンに新たな息吹を吹き込むことで、メールの開封率とクリック率に大きな効果をもたらす可能性がありますが、最終的には、2回目の試行の背後に大きな目標が必要です。
販売、サブスクリプション、またはその他の顧客との強固なつながりにつながらない場合、オープンまたはクリックの価値は何ですか？
結論：より良い開封率とより多くのクリック数は素晴らしいですが、電子メールは開封率だけでなく、コンバージョンにつながる堅実なエンゲージメントに関するものでなければなりません。
顧客に提供しようとしている長期的な価値と、顧客との間に構築したい接続の種類について考えてください。自分で望む1回限りのオープンまたはクリックの価値だけではありません。
その価値は、次のようなものを提供する電子メールを再送信することである可能性があります。
- 常連客のための無料コンテンツダウンロード
- 特別な割引コードを使用した製品の提案により、お気に入りの価値をさらに高めることができます
- 彼らを顧客として評価するメモ（必ずしも物事についてである必要はありません）
顧客は、彼らに長期的な価値を与えた電子メールを送ったブランドを覚えているでしょう。
メールを再送してはいけない理由
メールキャンペーンを再送する最悪の理由は次のとおりです。
- 統計と研究があなたに最善の方法を教えているからです
- あなたはそのコンバージョン率を上げようとしているだけだから
誤解しないでください。他の人の経験（成功した場合もそうでない場合も）から学ぶことは完全に合法です。 しかし、人々が問題にぶつかるのは、それらの経験を内面化し、彼らの試みとその後の結果がそれらを反映することを期待することです。
Neal Tapariaは、電子メールキャンペーンの再送が成功する可能性があることを示すことができました。 しかし、覚えておいてください–それは彼らにとって成功でした。
メールを送信するのに最適な日時について説明している調査はたくさんありますが、その調査にはすべて致命的な欠陥があります（これについてはすぐに説明します）。
最高の送信日時に関する調査については、この見出しをご覧ください。
（出典：Coschedule）
この見出しで注意を払う必要があるのは、「14の研究が言っていること」というフレーズです。
それは本当にどういう意味ですか？ 「14の異なる研究」は、彼らが同意できないという理由だけで、最良の送信時間に関する平均データを提供していますか？
いいえ。
ありえないので、決定的な答えはありません。 このようなデータは人によって異なります。 それが平均が存在する理由です。
それで…水曜日ISNは絶対確実ではありませんか？
しかし、平均的なデータには欠陥があります。
専門家が言っているのに、なぜ平均データがうまく機能しないのですか？ これがその理由を説明する一般的な平均の話です。
平均して3フィートの深さがあると言われている川を渡って溺死した男。
より具体的には、川は外側近くで6インチの深さで、中央で8フィートの深さでした。 つまり、安全に通過するのが簡単な平均3フィートは、それらの8フィートがまだ存在していたため、何の意味もありませんでした。
8フィートはまだ8フィートなので、6インチから8フィートの間の平均深度は歩行可能な3フィートでしたが、成功するために信頼できるデータは十分ではありませんでした。
どう思いますか？ それはあなたにとって3フィートのように見えますか？
それらの14の研究が同じ結論に達していないということではありません。 それらすべてから得られたデータは、平均の最良送信時間に基づいているということであり、平均数を使用して決定を下すには多くの問題があります。
つまり、明らかに。 その話の男は溺死した。
人々が何をしたかを見るのは良いことですが、あなたがすでに何をしたかを見て、他に何ができるかを理解することがより重要です。
火曜日の午前10時にメールを送信することに成功したすべての人と同じ結果を期待しないでください。 データは異なります。
メールを再送するときは、このことを覚えておいてください。
まず、コンテンツを最適化し、次に送信時間を微調整します。
最良の時間と日を送信する電子メールに関する電子メールマーケティング調査は、これまでのところしか進んでいません。 平均していくつかの傾向があるかもしれませんが、平均がおそらく役に立たないほど多くの変動性があります。
自分のリストの送信時間を最適化する方が理にかなっているかもしれませんが、電子メールの内容と件名を釘付けにすることは、より大きな影響を及ぼします。
メールを再送することにしました。 次に何をする必要がありますか？
再送信する予定のメールについて、次の5つの質問を自問してください。
- （もしあれば）何を変更する必要がありますか？
- 再送された電子メールを誰が受信する必要がありますか（受信しないでください）？
- すべてのメールキャンペーンを再送する必要がありますか？
- メールの再送信までどのくらい待つ必要がありますか？
- メールの再送がうまくいく、またはうまくいかない場合はどうすればよいですか？
1.何を（もしあれば）変更する必要がありますか？
開封者以外の人にメールを再送する場合は、メールの件名と名前を変更してください。 開いたがクリックしなかった人にメールを再送信する場合は、召喚状またはメールボタンを変更することを検討できます。
あなたはメールを再送しているので、それはあなたを意味します：
1.以前とまったく同じメールを再送信しますか？
または…
2.元の電子メールのわずかに微調整されたバージョンを送信しますか？
ヒントをお伝えします–それはオプション＃1ではありません。
送信した最初のメールを開かなかった、またはクリックしなかった理由はわかりませんが、魅力のない件名や召喚状のような単純なものであった可能性があります。
小さな増分変更は大きな影響を与える可能性があります。 そこでA/Bテストが登場します。
A / Bテストでは、同じ電子メールの2つのバージョンを比較して、どの要素が大きな影響を与えるかを調べます。 ここでは、CTAボタンがより視覚的に目立つようになっています。 （出典：Optimizely）
次のような方法で変更をテストしてみることができます。
- 件名
- "名前から
- ボディコピー
- 召喚ボタン
- 画像
- レイアウト
- 時間枠を送信する
A / Bテストの結果を福音と見なすべきではありませんが、顧客が何に反応するかを知ることができます。 あなた自身の直感と組み合わせると、データをテストすることは、より多くの人々にあなたがしたいことをやらせる良い決定につながる可能性があります。
それで、あなたはどれくらいテストするべきですか？ 1つの変数？ 三？ 五？
A / Bテストでは、メールの1つの変数を変更することから始めます。
理由は次のとおりです。
科学は歴史的に、ほとんどの科学者が実験の要素間の関係への影響をテストするために1つの変数のみを変更することを推奨していることを教えてくれます。 変更したものが実際に効果があるかどうかを判断するためのより正確な方法です。
簡単な例：
Noah Kaganは、ダブルオープンという用語を作り出しました。これは、最初のメールを開かなかったサブスクライバーにメールを再送信するために1週間待つことを意味します。
これをテストするとき、この2番目の電子メールでノアが変更したのは件名だけです。
彼が見たものを推測しますか？
彼のオープン率は11％上昇し、合計で30％以上になりました。 彼の場合、それは件名を変更する1分間の作業から7,028通の開封された電子メールを意味しました。
オリジナル：
メールをダブルオープン：
たった1つの変数変更がそれを行いました。 勝利のための科学。
A / Bテストを開始するのに適した場所は、件名です。
これは、同じ新しいSculptKnitレギンスについてFableticsから受け取った2つの電子メールの例ですが、2つの件名の間にいくつかの小さな変更があります。
あなたの便宜のために、その逆さまの人は「sculptknitにあなたの視点をひっくり返す」と読みます。 賢いですよね？
その逆さまの件名は間違いなく私の注意を引きました、そして私は実際にその電子メールを開きました、しかし私はその中の何もクリックしませんでした。 しかし、次にメールを送信したとき（約1週間後）、件名を更新して2つのことを行いました。
- 彼らの新しいレギンスについての情報を出し続けます
- 電子メールをクリックして、彼らの申し出を利用するように私にインセンティブを与えてください（手遅れになる前に）
そして今、私はいくつかの新しいレギンスの快適な所有者です。
小さな変更が最大の違いをもたらしましたが、まったく同じ電子メールを2回再送信すると、削除またはスパムアクションが発生していました。
顧客があなたの最初の電子メールを見て、意図的にそれを開かなかったり、削除したりしなかった場合、まったく同じ件名が受信トレイに再び表示されるのを見て、顧客はうまく反応しない可能性があります。
よろしいですか？ 疑わしい。 したがって、ラウンド2で更新することをお勧めします。
2.再送された電子メールを誰が受信する必要がありますか（受信しないでください）？
メールの再送信を検討できる人は次のとおりです。
- 非開幕戦
- 非クリッカー
- 開いたりクリックしたりしなかったモバイルユーザー
繰り返しメールを受け取るべきではない人は次のとおりです。
- 元のメーリングリスト全体
コンテンツを特定のオーディエンスにターゲティングする必要があるのと同じように、電子メールの再送信先をより選択すると、より良い結果が得られます。 つまり、次のように、一度に1人のオーディエンスにのみ再送信することを意味します。
- 開いたがクリックしなかった人
- クリックしたが変換しなかった人
さまざまなオーディエンスに再送信されたさまざまな電子メールをA/Bテストできますが、大量に送信しないでください。
リスト全体（更新された電子メールであっても）に繰り返し電子メールを大量に送信することはお勧めしません。 実際に開いてクリックした人は、大量の繰り返しメールを受け取った場合、あなたをスパムとしてマークします。
3.すべてのEメールキャンペーンを再送する必要がありますか？
いいえ。通常の方法として、すべてのキャンペーンを再送する必要はありません。 これはメールのエチケットを再送するのは悪いことです。
すべてのキャンペーンを再送しないでください。
メールキャンペーンを定期的に再送すると、エンゲージメントを高めるための努力が大幅に薄れる可能性があります。 あなたが受信トレイにこれまで以上に大きく（そして繰り返し）存在していることに人々が気づき始めたら、それは彼らがすぐに止められるパターンです。
繰り返しで十分です。
再送する前に顧客にとっての価値を検討し、自分自身に問いかけてください。 」
最初のものがしなかったこの新しい試みは彼らに何を与えるつもりですか？ あなたがそれに対する良い答えを思い付くことができないならば、その電子メールを再送することはあなたの時間（または彼らのもの）の価値がないかもしれません。
ただし、再送する予定の電子メールに新しい価値を生み出すことができます。 コンテンツのアップグレード（無料ダウンロードやその他のリードマグネットなど）を使用して、オープンとクリックをより魅力的にすることができます。
そして、これらの方針に沿って、再試行するキャンペーンは1回だけ再送する必要があることに注意してください。
顧客があなたからすべての倍数を取得し始めると（特に、すでに最初のものに関与している場合）、顧客は絶対にイライラします。
したがって、フォローアップメールを送信する前に注意してください。顧客は代わりに登録解除メッセージでフォローアップすることができます。
4.電子メールの再送信をどのくらい待つ必要がありますか？
メールを再送信する前に2〜4日待ちます。 メッセージに意味がある場合は、最大1週間待ってからメールを再送信できます。 一部の常緑の電子メールは、パフォーマンスが良好であることがわかっている場合、年間を通じてキャンペーンで再利用できます。
それはバランスです。
待つ時間が長ければ長いほど、しがみついて必死になってしまう可能性は低くなります。あえてスパムと言います。 長すぎると、新しいメッセージが消されて忘れられたり、見落とされたりする可能性があります。
電子メールを再送信する前に待機する時間の決定は、次の2つのことに依存します。
- 彼らがすでにあなたから受け取っている他のメールの数
- 過去に異なるキャンペーン間でどれくらい待ったか
メーリングリストの購読を解除する最大の理由は、メールが多すぎることだということをご存知ですか？
26％がこの理由を挙げています。 しがみつきは報われません。 （出典：MarketingSherpa）
あなたのビジネスに最適なものについてより多くの情報に基づいた決定を下す方法が必要な場合は、過去のキャンペーンの結果を見てください。 成功と失敗を見て、電子メールの間にどれだけの時間が経過したかをメモします。
自分のデータを見ると、ビジネスに最適な時間枠を知るのに役立ちます。
5.メールの再送信が機能する、または機能しない場合はどうすればよいですか？
メールの再送信が機能しない場合は、次の2つのいずれかを実行できます。
- 彼らにあなたの次の新しいキャンペーンを送って、彼らがそのキャンペーンにどのように反応するかを見てください。
- 関与していない顧客のリストを整理し、最初または2番目の電子メールに応答した顧客に焦点を合わせます。
しかし、それが機能する場合はどうなりますか？
それは彼らの顧客の旅を続ける時です！ そして、それは彼らが望んでいる他のコンテンツを見ることを意味します。
再送信された電子メールをクリックして購入につながった場合は、関連する製品提案電子メールを送信してみてください。 そして、あなたがこれらの種類の電子メールを送るとき、あなたはそれらを自動化することができます。
マーケティング自動化プラットフォーム（ActiveCampaignなど）では、時間になったときに電子メールを自動的に再送信できるだけでなく、リリース後のwhat-ifシナリオのガイドラインを作成することもできます。
これは何を意味するのでしょうか？ 説明させてください。
自動化によって最初の電子メールを送信すると、彼らはそれを開きますが、クリックしません。
すべての作業は簡単に行えます。
2日間待ってから、もう一度メールを送信します。 次に、彼らが何をするかに応じて、次のようなことができます。
- それらを別の自動化に追加する
- 新しいメールを送信する
- リストからそれらを退会する
考えられるすべてのシナリオに対応するアクションがあり、それらはすべて自動化できます。
送信済！ そして今、あなたは待ちます。 どのような結果が期待できますか？
あなたは何を期待できますか？ 正直なところ、具体的な期待はありません。
仮説？ 絶対。
希望？ 夢？ 知識に基づいた推測？ あなたもこれらを持つことができます。 ただし、最終的には、再送された電子メールの結果は他の人の結果と同じにはなりません。 では、どのような結果が期待できますか？
わからない。
しかし、これがあなたがまだ監視し、いくらかの明確さのために測定することができるものです：
- クリック率
- オープンレート
- 配信可能性
- ROI
- 新規加入者数と非加入者数
- 電子メールまたはリンククリックによるWebトラフィックの傾向
データを見た後、メールを再送した後にできる最も重要なことは、全体像を評価することです。
自問してみてください：
- これは何を達成しましたか？
- それは何を成し遂げなかったのですか？
- これを行うために費やされた時間とリソースはそれだけの価値がありましたか？
- 今回はしなかった次回は何を考えればいいですか？
結果がどうであれ、学ぶ機会は常にあります。 ハッピーリメール！