eコマースの売り上げを伸ばすために使用できる8つの小売Eメールの例

非常に多くの小売企業がデジタル化する中で、Eメールマーケティングはこれまで以上に重要になっています。 Absolunetのレポートによると、2021年4月の時点で、eコマースの売上は北米の小売売上の15％を占めており、堅実なデジタルマーケティングキャンペーンがオンライン小売購入の約60％に影響を与えています。 あなたがこれを読んでいるなら、あなたはおそらく同意するでしょう、しかしあなたの戦略からどこから始めるべきか疑問に思うかもしれません。

優れた小売Eメールマーケティング戦略は、あなたの製品やサービスを使用する顧客との関係を育み、あなたの小売ビジネスが巨大な市場のニッチを切り開くのを助けます。 これは、1回限りの購入者と忠実な顧客の違いになる可能性があります。

この記事では、電子メールを使用してビジネスを売り込み、成長させるためのいくつかの方法について説明し、ガイドとして利用できる最高の小売電子メールの例をいくつか紹介します。

次のキャンペーンで使用できる8つの小売メールの例

小売Eメールマーケティングの重要性について話すのはほとんど冗長に思えます—誰もがすでにそれをやっています。 メリットをまだ十分に検討していない場合は、必要ではなく「持っていると便利」なマーケティングツールのように見えるかもしれません。

ただし、特に電子メールはあらゆる形式のマーケティングの中で最も高い投資収益率（ROI）を持っているため、優れた小売電子メールマーケティング戦略が必要です。 今日、小売りの電子メールはシンプルで効果的で簡単に作成でき、多くの電子メールマーケティングプラットフォームが複数の電子メールタイプのテンプレートを提供しています。 したがって、Eメールマーケティング戦略の開発に時間を割くことは、ビジネスへの賢明な投資です。

簡単なヒントからより深いトリックまで、次のEメールマーケティングキャンペーンを導くのに役立つ8つの小売Eメールの例（およびボーナス）があります。

1.ウェルカムメール‌

すぐに、最高のeコマースメールは、顧客にクラブの一員であるかのように感じさせます。 それは彼らの購入に感謝し、彼らがあなたに何を期待できるかを彼らに知らせ、そしてより多くのビジネスのためのインセンティブを提供することができます。

ウェルカムメールには次のものを含める必要があります。

• お礼のメッセージ
• メッセージがスパムフォルダに入らないようにセーフリストに登録する手順
• 彼らの電子メールと引き換えに約束されたインセンティブ
• あなたのビジネスの紹介
• あなたのメールを受信する人が将来期待できること
• 連絡先情報とソーシャルリンク

ここに最高傑作を書くことについて心配する必要はありません。 Customer.ioによると、効果的なウェルカムメールは短めで50〜100語になります。 ウェルカムメールも次のようになります。

• ブランドの一貫性。 ウェルカムメールの作成に使用する声が、専門的、友好的、または不遜であるかどうかにかかわらず、ブランドの声と一致していることを確認してください。
• 読みやすい。 あなたのメッセージを短く、甘く、そして要点に留めてください。 十分な余白とグラフィックを使用してください。

例：Warby Parker

最初の小売メールの例では、処方眼鏡WarbyParkerのオンライン提供者を見ていきます。 会社のウェルカムメールには、多くの空白、プロの写真、大きなテキストが使用されており、メッセージの目的をすぐに知らせることができます。

Warby Parkerのウェルカムメールの上部には、顧客をインタラクティブなフレームフィッティングクイズに導く召喚状（CTA）リンクがあります。 ボタンの上の短いメッセージは、新規および既存の顧客に、見つけたフレームを無料で試すことができることを伝えることで、クリックするインセンティブを与えます。

電子メールにはさらにいくつかのCTAが含まれており、そのすべてに、メッセージの他の部分とは青色で区別された明確なリンクがあります。 各CTAには、楽しくモダンなグラフィックもあります。 言語は他のWarbyParkerブランドと一貫しており、フォントと電子メールの全体的なデザインの両方が目に優しいです。

同社はまた、アクセス可能なコードを電子メールに書き込むために時間をかけました。 スクリーンリーダーのメタタグと代替テキストにより、アクセシビリティが向上します。 スクリーンリーダープログラムに使用する言語を知らせるためのコードが電子メールに書き込まれています。

2.プロモーションメール

プロモーション付きのリターゲットされたメールは、売り上げを伸ばす簡単な方法です。 それらは顧客の過去の購入または閲覧履歴に基づいているため、すでにパーソナライズされています。 提案された製品は、顧客が欲しがる、または必要とする可能性が高い製品であるため、購入する動機があります。

プロモーションメールで割引やその他のインセンティブを提供するとさらに良いでしょう。 買い物客は通常、取引ができる場合に商品を購入する可能性が高くなります。

プロモーションメールを送信するのに適した時期は次のとおりです。

• 誰かが最初に購入した後
• ブラックフライデーのセールなど、今後のホリデーシーズンのお得な情報を宣伝するため
• 製品の発売を宣伝するには

基本的に、宣伝したいものはすべて宣伝メールで使用できます。 簡単ですよね？ 彼らに夢中にならないでください。誰かの受信トレイにスパムを送信することは、彼らを退会させるための優れた方法です。

特に中小企業の場合は、これらのメッセージで割引やクーポンを提供する必要はありません。 プロモーションメールを通じて、顧客に価値を提供するさまざまな方法を見つけることができます。

独占性は、企業がその電子メールリストをインセンティブとして使用できる非常に一般的な方法です。 たとえば、加入者は最初に販売の通知を受けることも、製品を購入するために最初に並ぶ機会を与えることもできます。 ニュースレターをプロモーションメールとして送信したり、一般的な質問に回答したり、ニッチに対応した情報を提供したりすることもできます。

マーケティング戦略でプロモーションメールを使用して、次のようないくつかの異なるオーディエンスと連絡を取ることができます。

• しばらく何も購入していないお客様
• 常連客
• 電子メールの更新にサインアップして関心を示したが、まだ購入していない買い物客

販促メールは自動化でき、このリストにある他の小売りメールの例のほとんども自動化できます。

例：ワシントンポスト

ワシントンポスト紙は、新聞の購読を失効させた、または失効させようとしている読者にプロモーションメールを送信する理由としてアースデイを使用し、更新した場合は特別な取引を提供しました。

新聞の宣伝用メールは短く、明確なCTAが含まれていました。 気候変動やその他のトピックに関する情報を常に入手するなど、読者が投稿を再購読した場合に得られるメリットについて概説しました。 「2日間のみ」というメッセージで少し緊急性が生まれ、「再購読」と書かれた明るい青色のCTAボタンで閉じました。 ‌‌

3.カート放棄メール‌

カート放棄メールは、顧客がオンラインショッピングカート内に残したアイテムを購入して購入を完了することができるように、顧客を小売Webサイトに戻そうとします。 このタイプの電子メールは、eコマース小売業者のツールキットの重要な部分です。

カートの放棄は、管理されていない場合に問題になる可能性があります。 Baymard Instituteによると、オンライン買い物客の平均カート放棄率はほぼ70％であり、これは数十億の収益の損失に相当します。

ただし、その数値を減らす方法はいくつかあります。 最も簡単な方法の1つは、以下の例のように、カートに何かが待っていることを買い物客に思い出させることです。 彼らはそれを購入するつもりだったかもしれませんが、現時点では購入できなかったか、気が散ってしまいました。

カート放棄メールは自動化が簡単で、Digital Commerce 360​​によると、通常、メッセージを受信して​​から1日以内に買い物客の60％が何かを購入するようになります。 顧客は通常、カートを放棄したときに戻ってくることを計画しているため、メールは必要なリマインダーにすぎない場合があります。

顧客がカートに入れていた商品が希望どおりではなかった場合は、関連商品の推奨事項を含めることもできます。 それがカートを放棄するもう1つの一般的な理由であるため、特に買い物客が見つけたものよりもニーズに合っている場合は、買い物客に購入を促す可能性があります。

例：ドット

Doteのカート放棄メールは、小売りのメールの最良の例の1つであり、顧客にオンラインショッピング会社のWebサイトに戻って購入を完了するように説得する可能性のある非プッシーなメッセージが含まれています。

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上部に短くて機知に富んだブランド上のメッセージがあり、カートに「放棄の問題」があることを読者に伝えています。 続いて、カートに残っているものの概要と、アイテムの価格が表示されます。 最後に、顧客が注文を表示して完了するためにたどることができるCTAリンクがあります。

4.トランザクションメール‌

これらの電子メールは、正しく使用された場合、多くの有用性と多くの力を持っています。 特定のユーザーアクションによってトリガーされる電子メールはトランザクションであり、通常、受信者にとって重要な更新が含まれています。

トランザクション小売メールの例には、次のものがあります。

• 注文確認
• サインアップの確認
• アカウントの作成

これらの電子メールは、新しい購入者との製品の興奮を高め、さらなる行動のための穏やかなCTAを含むことができます。 また、顧客に注文に関する情報を提供し、注文の進行状況を追跡できるようにすることで、より良い購入体験を生み出します。

すべての最高のeコマースメールと同様に、トランザクションメールをブランドの声と一致させておく必要があります。 それらは、Webサイトやソーシャルメディアチャネルなど、他の顧客のタッチポイントと視覚的および色調的に一致する必要があります。

それはあなたが長蛇の列を作る必要があるという意味ではありません。 注文と配送予定日、または「登録していただきありがとうございます」など、何を知りたいかをお客様に伝えます。 その後、電子メールの他のコンテンツに関連している限り、CTAでフォローアップできます。 これには次のものが含まれます。

• 購入または閲覧したものに基づく製品の提案
• あなたの製品を彼らの友人と共有するためのインセンティブ
• 彼らをあなたのオンラインストアに戻すリンク

トランザクションメールは予想され、重要な情報が含まれているため、オープンレートはかなり高くなります。 これらは、製品を使用する顧客、つまり見落とされてはならない顧客との関係を構築するための簡単な方法です。

例：ヘッドスペース

ヘッドスペースの確認メールは、トランザクションメールが行う必要のあるすべてのことを行います。

この小売メールの例では、レタリングとグラフィックが瞑想アプリのブランディングと一致しており、メールの目的が明確に示され、CTAを簡単に見つけることができます。 また、空白がたくさんあるので、メールの本文が混雑していると感じず、連絡先情報が下部に表示されます。

5.再エンゲージメントメール‌

新しいブランドを導入するよりも、すでにブランドを見つけている顧客とのエンゲージメントがはるかに簡単です。ターゲットを絞った再エンゲージメントメールは、しばらくの間あなたの店を訪れていない顧客に、あなたがまだそこにいて、誘惑する可能性があることを思い出させます。戻ってきて、何が新しいかを見てください。

これらのメールには、売り込みを盛り込むべきではありません。 代わりに、これらのメッセージは、顧客にあなたからの連絡を継続するかどうかを尋ね、そうでない場合はオプトアウトするオプションを提供する必要があります。 これにより、メールをセグメント化して、必要な受信トレイにのみ表示されるようになります。

例：Stocksy

ストックフォトとビデオのウェブサイトStocksyには、再エンゲージメントメールの良い例があります。

プラットフォームに参加するための申請が彼らを待っていることを受信者に思い出させ、それを完了するための手順を提供し、申請を完了することができるように大きな緑色のCTAボタンを提供します。 全体的なトーンは面白くて不遜で、ブランドと一致しています。

6.リード育成メール‌

顧客があなたのブランドに関与するようになったら、彼らの注意を引くことが重要です。 たとえば、彼らがあなたの電子メールリストにサインアップしてクーポンを取得し、次にあなたのWebサイトを閲覧した場合、彼らが興味のあるアイテムのオファーを含む電子メールを送信できます。

自動化されたEメールマーケティングプラットフォームにより、リード育成Eメールをセットアップして自動的にトリガーすることが非常に簡単になります。 カスタマージャーニーの特定の時点で送信される一連の電子メール全体を整理することもできます。

リード育成メールは、忠誠心のインセンティブを提供することにより、既存の顧客をより長く維持することもできます。 あなたのビジネスで頻繁に買い物をしてくれたことに感謝するために、次の大セールの最初のディブやクーポンをメールで送ってください。

例：ジュディ

緊急時の準備キットを販売するブランドであるJudyからのこのリード育成小売メールは、eコマースメールの優れた例です。

これは、顧客がWebサイトにアクセスしているときに見たアイテムを示し、「前向き」であることを祝福します。

製品のプロの写真は会社のブランドイメージを強調し、読者が会社の店に戻りたい場合は、明確にマークされたCTAボタンがあります。

7.電子レシート‌

購入用の電子メールレシートは非常に人気があります。 実店舗を持つ小売業者にとって、それは彼らがより少ない紙とインクを使用することを意味し、彼らをより環境に優しいものにします。

デジタルレシートは、メールリストを作成するのに最適な方法でもあります。 オンラインストアでは、購入のたびに確認メールを送信する必要があります。実店舗を頻繁に利用するほとんどの買い物客は、支払い情報を保存できるようにデジタルレシートを受け取ることに同意するでしょう。

もちろん、顧客にいつでも電子メールをオプトアウトするオプションを提供し、最初に情報を提供したときに何にサインアップしているかを顧客に知らせることが重要です。 彼らがあなたからのメールを受け取ることに同意した場合、あなたは彼らにスペシャルや提案を連絡することができ、それは収入を増やすのに役立ちます。

デジタルレシートは、ブランドの価値を微妙に強化する方法を提供します。これにより、誰かがあなたの店で買い物をすることについて気分が良くなる可能性があります。

例：Allbirds

環境に配慮した靴メーカーのAllbirdsが請求メールを送信すると、環境への取り組みに関するメッセージと、同社がウール製品に使用している羊がどのように良い生活を送っているのかについての機知に富んだメモが含まれます。

8.チェックインメール‌

トランザクションメールの一種であるチェックインを使用すると、顧客から直接フィードバックを受け取ることができます。 顧客が注文を受け取ると、製品を使用する時間があった後、たとえば2週間後に、チェックインメールを送信できます。

この小売メールの例は、あなたが彼らの意見を気にし、あなたのブランドを人間化することを顧客に示しています。 これらを書くときは、即時の販売ではなく、顧客満足に焦点を合わせます。 ポイントは、彼らの経験とあなたの製品を改善することです。

十分な数の顧客が正当な批判を提供している場合、それは改善が必要であることを示唆しています。 彼らが肯定的なレビューを残した場合は、証言としてあなたのウェブサイトにそれらを公開してください。 いずれにせよ、お客様からのフィードバックに必ず感謝してください。

これらの電子メールで過度に売り込みたくない場合でも、顧客をサイトにリダイレクトしてフィードバックを残すオプションがあります。 彼らがそれを提出したら、あなたは彼らが購入したものに基づいていくつかの提案された製品を表示することができます。

例：Netflix

Netflixのチェックインメールは、主に顧客からのフィードバックを求めるシンプルでわかりやすい方法のため、eコマースメールの最良の例の1つです。 ‌‌

ブランディングは前面と中央にあり、グラフィックは素晴らしく、配色は見た目に美しく、目に優しいです。 メールの目的は非常に明確です。Netflixが提供する提案を改善するために、番組に「いいね」または「いいね」を付けてください。

ボーナスの例：Death Wish Coffee

小売メールの最後の例では、DeathWishCoffeeがチェックインメールを使用して顧客にフィードバックを求める方法を示しています。

このメッセージは、コーヒーについて正直なフィードバックを提供するよう顧客を招待し、調査に多くの時間がかからないことを顧客に知らせ、可能な限り最高の製品を出したいという願望を反映しています。 メールは真っ赤なボタンで閉じられ、DeathWishCoffeeのWebサイトでの調査につながります。

それを実践する‌

今日のオンライン小売スペースでは、Eメールマーケティングは無視できないものです。 平均して、消費者の60％が、マーケティングメールのために購入したと答えています。 これらのテクニックのいくつかを機能させると、そのお金の一部があなたの道を進んでいるのがわかります。

自動化とテンプレートにより、一連の電子メール、自動化されたウェルカム電子メール、およびカート放棄電子メールを非常に簡単に設定できます。 トランザクションメールは、必要な情報をすばやく提供し、将来の購入に対するインセンティブを提供することで、顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。

さまざまなオーディエンスで電子メールのコンテンツをA/Bテストすることもできますが、実行することを強くお勧めします。 顧客の購買行動について収集する情報が多ければ多いほど、顧客が必要な電子メールのみを受け取っていることを確認できます。

顧客があなたから何かを購入した後、簡単な電子メール調査は貴重なフィードバックを集めることができます。 また、あなたが聞いていることを顧客に知らせます。

セールスファネルの最初から最後まで、小売メールマーケティングはeコマースビジネスを後押しするのに本当に役立ちます。 次のキャンペーンでこれらのヒントのいくつかを試してみてください。さらにマーケティングのアドバイスについては、ConstantContactブログをチェックしてください。