おむつマネーから無借金へ：このデザイナーがどのように彼自身の受動的収入を生み出したか

トランスクリプト

Felix： Shopify Mastersは、Shopifyを利用しています。これは、オンライン、対面、およびその間のどこでも販売する最も簡単な方法です。 30日間の延長トライアルを取得するには、Shopify.com/Mastersにアクセスしてください。

ダスティン：多分それはあなたがいくつかの新しいラインや製品を試してみて、「私はその製品をもっと高価にするつもりだ、そうすればその3番目の無料製品のコストを相殺するだろう」と言うことを意味します。

フェリックス：ねえ、私の名前はフェリックスです。 私はShopifyマスターのホストです。 毎週、私たちはあなたと同じようにeコマースの専門家や起業家から成功への鍵を学びます。 このエピソードでは、商品をパッケージ化して平均注文額を増やす方法、コンバージョン率の高い商品説明を作成するためのシンプルなフレームワーク、コンバージョン率の高いタイプのメールコンテンツについて学習します。

今日はRetroSupplyのDustinLeeが参加します。 RetroSupplyは、歴史に触発されたグラフィックデザイナーやイラストレーター向けにデジタル資産を販売しており、2013年に開始され、オレゴン州ポートランドを拠点としています。 ようこそ、ダスティン。

ダスティン：ねえフェリックス、私を持ってくれてありがとう。

フェリックス：ええ、あなたがいることに興奮しています。 ええ、これらの資産についてもう少し教えてください。 デザイナーやイラストレーターに何を売っていますか？

ダスティン：そうですね。グラフィックデザイナーは通常、使用する製品に付属しているツールよりも追加のツールが必要です。 たとえば、PhotoshopやIllustratorで作業している場合は、さまざまなアドオンを入手できます。 たとえば、非常に特殊な効果を得るカスタムブラシや、「アクション」と呼ばれる小さなものです。これは基本的に、実行されて特定の効果を実現する小さなプログラムです。 フォントだけでなく、さまざまなものを販売しています。

フェリックス：了解しました。このような製品を探している人々と、それを提供している人々がいるという意味で、これはかなり確立された業界です。 2013年に初めて登場したときは…5年前のことだと思いますが、当時の競争はどうでしたか？

ダスティン：競争は…競争があったと思いますが、それは違いました。 このようなビジネスを始めようと思ったとき、私は…というサイトを見ていました。[Envato、EnvatoNetwork00:02:05]というサイトがあります。 [Graphicware 00:02:07]というものがあり、たくさん売っていました。 人々はそれらを非常にまばらにパッケージ化するようなものだったと思いますか？ 彼らには多くはありませんでした。 あなたはいくつかのブラシと多分いくつかの簡単なテキストファイルの指示を得るかもしれません。

その後、クリエイティブマーケットという会社がオープンし、…「高品質」という言葉は使いたくないのですが、コミュニティの雰囲気が増しただけです。 私が思いついたとき、私はそのプラットフォームで何かを購入していました。

フェリックス：わかりました。当時、そのユニークなテイクは何でしたか？ それは彼らが触発されたということですか…これらは歴史に触発された資産でしたか？ それはあなたの角度でしたか？

ダスティン：いいえ。私はポートランディア出身なので…ヴィンテージでレトロなものがとても人気があり、ここでは一般的です。 私はそれに触発されました。 私はインターネットマーケティングを専門とするビジネスで働いていました。 私は一種の著作権の必要性であり、グラフィックデザイナーであり、一般的にはマーケティングオタクでした。 私が気付いたのは、デザイナーは、インターネットマーケターがクリーンな販売ページ、…行動の呼びかけ、オプトインで物事をパッケージ化するのと同じように、彼らが行っていることを実際にパッケージ化していないことでした。 「もっと多くの商品を売るのに本当に効果があると思います」と思いました。

私はこれらすべてのテクニックを基本的に製品の販売に使い始めました。 その空間で誰かが積極的にやったのは初めてだったと思います。 それは私にとって早い段階で報われました。

フェリックス：わかった、理にかなっている。 あなたはこれをフルタイムでやっていませんでした。 もちろん、最初は。 RetroSupplyを起動する前、または起動と同時に、基本的に、あなたが何をしていたかについて少し話してください。

ダスティン：そうですね、私は「Paid to Exist」という会社で働いていました。この会社は、初めてソロプレナーがビジネスを構築するのを支援していました。 私はグラフィックデザイナーであり、そのビジネスの契約グラフィックデザイナーでした。 私はセールスファネルについて、そして人々がどのように顧客になるかというプロセス全体について多くを学びました。 そして、私と創業者が友達になったのでやめました。

私たちは「ThePlaybook」と呼ばれるこのスタートアップを作りましたが、これは決して実際に注目を集めることはありませんでした。 私たちは頭を抱えていた。 その結果、私はお金が入ってきませんでした。私はクレジットカードの借金で35,000ドルでした。 それから私は途中で赤ちゃんがいたことを知りました…私たちが予期していなかったのです。 私はこのスタートアップに週40時間コミットしていたので、どうしたらよいかわかりませんでしたが、実際にはお金を稼いでいませんでした。 私は少なくとも、顔を救い、お金を稼ぐ何か他のことをしようとしていると言うために何かが必要でした。

私は早く起きて、この小さな副業に取り組み始めました。 それは本当にただの…毎日1時間1時間半で、今私のビジネスになったもの、つまりRetroSupplyに取り組んでいました。

フェリックス：ええ、それは…素晴らしい話だと思います。なぜなら、ここは多くの起業家がいる場所であるか、より安定した何かが起こっている場所でもあると思うからです。しかし、彼らは彼らが彼らを知っていました。より多くのお金を稼ぎ、自分自身をもう少し良くサポートできるようにするために、人生からより多くを得ることができ、そして望んでいました。 彼らはこれらの時代に切り開く方法、この他のビジネスに取り組むこれらの機会を見つけます。 そしてあなたの場合、最終的にあなたの人生を実際に消費するものになりました。

さて、まだこの段階にあり、2つの間でバウンスしている人々のために、ここで何か推奨事項はありますか？ …9〜5日、または通常の日雇いの仕事をしている場合、どのように人々を推薦しますか…彼らが行っている副業に取り組むためにその時間を見つけて切り開くのをどのように上手くできるでしょうか。

ダスティン：ええ、私はあなたに実際にかなり関連性のある最近の例をあげることができます。 私はグラフィックデザイナーですが、優れたイラストレーターではありません。 昔は絵が上手だったのですが…ある時点で失くしてしまいました。 最近良くなりたかったので、基本的には100日間のプロジェクトを始めました。毎日絵を描いてInstagramに投稿しました。 私が始めたとき、私の絵は恥ずかしいほどひどいものでした。 私は毎晩約1時間それをしました。 私は今98日目です。

フェリックス：いいね。

ダスティン：劇的な違いがわかります。 私はおそらく20分から本当に非常識な夜までどこでも過ごしました。まるで夢中になってこの絵に1時間半と2時間を費やすようなものでした。 それは毎日ほんの少しの塊でした、そして私がビジネスを始めたとき、それは本当にそれでした。 「今月はこれだけのお金を稼ぐつもりだ」とは言いませんでした。

私は、「私はシステムに従うつもりです。毎朝、起きて、このビジネスに毎日毎日取り組み、それがどこにあるかを確認するつもりです」と言いました。私を捕まえます。」 何かに引っ張られるたびに、目標を選ぶのではなく、システムに従ったためだと思いました。そして、思ったときにその目標を達成できなかった場合はがっかりしました。

フェリックス：ええ、それは良い点だと思います。 私もこれを聞いたことがありますが、目標が非常に曖昧であるため、この目標を頭に入れないようにと言う人がいます。 どうやってそこに着くの？ システムとは…システム、あなたが導入したプロセスは、迫り来る目標と考えることなく、毎日現れ、それを実行することができるものであり、作業を実行するだけで、最終的には時間の経過とともに、あなたは振り返って、「うわー、私は最初は認識していなかったこのすべての進歩を遂げました」と言います。

あなたがシステムを作成したとき、あなたの例では、…このビジネスを始めたあなたの例について話しましょう。 システムを作成したとき、どのようにシステムを作成する必要があるかをどのように知り、どのようにシステムを強化して、実際に毎日現れて作業を行ったのですか？

ダスティン：そうだったと思います…正直なところ、それは本当に絶望から作られました。 私はこの子供を連れてきました、そしてそれは本当に私の頭の中にカウントダウンタイマーを作りました。 私はあなたがそれをするために…ある種の狂った危機のようなものを持っている必要はないと思います、しかし私は明確な理由を持っていると思います、または私が気付いた最初の数日は始めるのが最も難しいです。 それがシステムまたはプロセスであることを受け入れ、それを毎日実行するだけです。 それがあなたの家族であるかどうかにかかわらず、確かに何らかの理由があります…

私はこのようなビジネスを構築することについて何人かの人々を指導します。 私が彼らと話すとき、例えば、彼らはしばしば、「まあ、私は私の家族に何か違うものを提供したいだけです」と言います、または「多分私は私の中でより多くの時間またはより多くの自由を切り開きたいです私の家族のスケジュール。」 家族の場合もあれば、ガールフレンド、ボーイフレンド、愛する人の場合もあります。 時々それは彼らがもっと旅行したいということです、または何か。 そのことを念頭に置いて、それを非常にひどく欲しがることは、非常に高いレバレッジになる可能性があると思います。 それがやる気になったと思います。

次に、他のことは、ほとんどの人が非常に…販売したい製品についてはよく知っているが、顧客を獲得し、人々が販売しているものを望んでいることを確認することについてはあまり知らないということだと思います。 その方法を学ぶために時間を費やせば、誰もがはるかに簡単な時間を過ごせると思います。

フェリックス：さて、あなたはどのように特定しますか…またはその時、あなたはあなたがあなたの時間をどのように使うべきかをどのように特定しましたか？ 特に焦点を当てていると言っていたように、…他のオンラインマーケターと同じように人々がデジタル資産をパッケージ化していないことに気づきました。 しかし、実際にその知識をどのように取り入れて、「さて、今日はX、Y、Zを実行しますか？」と言いました。

ダスティン：そうですね、素晴らしい質問です。 うん。 私がしたことは、クリエイティブマーケットに行ったことです。 Shopifyショップを開く前は、Creative Marketというプラットフォームを使用していて、そこで商品を販売して、すばやくセットアップすることができました。 私は基本的にそこに行きました、そして私がしたことは、どの製品がすでにうまくいっているのかを見て、うまくいっていること、私が同じかそれ以上にできること、または違ったやり方で何ができるかの間の重複を探しました。 それから私はそれらの製品の自分のバージョンを作る実験を始めました。

「どうすればこの人にはできない方法で価値を付加できるので、私を際立たせることができますか？」 または、「どうすればこれを別の方法で行うことができますか？」 多くの場合、私は製品へのコメントやレビューを調べ、人々が言及しているこの製品の何が問題になっているのかを探します。 または、その製品を購入して、それを使用したときに何が欠けているのかを言うと、イライラします。 次に、1つだけ選択します。 通常、製品を作るのに平均して約5日かかります。 私はその製品を作り、それをリリースして、それから何が起こったのかを見るでしょう。 それから私はサイクルを続けます。 次に、フィードバックを探して、何が売れているのか、何が売れていないのかを確認します。 明らかに、私はお金を稼いでいることをもっとやり、そうでないことはもっとやりませんでした。 それはゆっくりと私にますます多くのお金をもたらしました。

私の最初の月は7つ作ったと思います…多分5から700ドル。 私はいろいろなことを試み続けました。 物事が本当に成功したのは、私の前の人々が製品をどのようにレイアウトしたかという点で、私が最終的に使用していたテンプレートを完全に放棄したときでした。 私は、「人々がこの特定の製品を必要としていることを知っています。私はそれを私が望む方法で作るつもりです」と言いました。 私は本当に自分に言い始めました。「誰も作らない空間で、人々が作りたかったものをすべて作ります。」 私がそれをしたとき、それは水門が解放されたようでした。 文字通り数週間以内に…私は数週間でどの仕事よりも多くのお金を稼ぎました。 それは正気ではなかった。

フェリックス：わかった、わかった。 あなたはこのアプローチを採用していました。これは他の業界でも機能すると思います。このアプローチでは、売れ行きの良い製品を特定することでこの調査を行いましたが、自分で使用し、どのような機能を使用するかを判断することで改善できます。 、またはどのような変更を加えるか、または単にレビューを見て、人々が不満を言っているか、または人々がどこで「この製品がXを実行したか」と言っているかを確認します。

あなたは自分が何を改善すべきかを知っていました。 あなたは行って、より良い製品を作りました。 次に、あなたは…それを市場に出します。 これがあなたが行った特定の変更または改善であり、競合製品ではなくあなたの製品を試してみる必要があることを顧客が理解していることをどのように確認しましたか？

ダスティン：私がやったことがいくつかあります。 1つは、私がグラフィックデザイナーに販売していたためです。グラフィックデザイナーは、その性質上、非常に視覚的な人々です。 プレビュー画像を作ったのですが、「お店の箱に印刷できるくらいのプレビュー画像、商品ショットを作ってみよう」と思ったのを覚えています。 それ以前の皆さんは、…彼らはグラフィックデザイナーであったにもかかわらず、製品のショットを可能な限り強くすることにその時間を費やしていなかったと思います。

私は、「これを手に取ってみたいと思うほど見栄えを良くするつもりです」と言いました。 それは本当に大きな影響を与えたと思います。 もう一つ私がしたことは、画像の前後でたくさんしたので、「これが前に起こったことです。これを購入すると、これが使用後に起こることです」と言うことができました。 それは、何が起こるかについて非常に明確な対照をなしただけです。

私がしたもう一つのことは、人々についての不確実性を排除しようとすることを大いに信じていることでした…彼らが何を買っているかについての人々のために。 私が名前を付けるので、彼らが名前を読むとき、彼らは製品が何をするかをかなりよく推測することができます。 彼らが製品の表紙、彼らが最初に見る写真を見るとき、彼らは…彼らはその製品が何をするかについて非常に良い知識に基づいた推測をすることができます。 彼らがコピーを読んだとき、非常に明確な箇条書きと短い段落があり、私はすぐに製品の機能の最初の文の要点に到達します。 あなたが言ったように、彼らが興味を失う前にその結果を説明できるのと同じくらい多くの異なる方法でそれは本当に同じです。

フェリックス：そうですね、それは理にかなっています。 あなたがクリエイティブマーケットにいる間、これは基本的に、Amazonで販売している人、物理的な製品を販売している人などに似たプラットフォームのようなものです。 あなたはそうではありませんでした…あなたは実際にあなたが最初に販売していたウェブサイトを所有していませんでした。 プレインタビューで、セールスファネルのようなものを導入し始め、リストを自分の…本質的にマーケティングエンジンに組み込むことができた方法について言及しました。 それはクリエイティブマーケットのようなウェブサイトで可能でしたか、それともあなたがそれから離れて初めて可能でしたか？

ダスティン：それは私がそれから離れて初めて可能でした。 私が働いていたコンサルティングビジネスで働いていたときに私が本当に力を学んだことの1つは、あなたが顧客に到達する際にあなたがコントロールできる唯一のものであるため、あなたのメーリングリストがとても重要であるということでした。 たとえば、クリエイティブマーケットでは、クリエイティブマーケットは素晴らしいです。 私はクリエイティブマーケットが大好きです。 私はそこで働いていたすべての人々を知っています、そして彼らは素晴らしい仕事をします。 一日の終わりに、他の誰かのプラットフォームで、彼らがあなたについての電子メールを送信するかどうかを制御することはできません。 必要なすべての情報を入手することはできません。それが彼らのプラットフォームであるため、それは問題なく公正です。

私はそれに参加できてうれしいですが、自分の経済的幸福を本当にもっとコントロールしたいのであれば、できるだけ多くの人を自分のプラットフォームに移す必要があることにも気づきました。 そこでShopifyがMailChimpとともに登場しました。 …それに対する本当の秘訣は、クリエイティブマーケットのほとんどの人が小さなバイオエリアを持っているということでした。 彼らは、「私の名前はピートです。コーヒーを飲み、デザインをするのが好きです」と言うでしょう。

私は私のものを使用しており、非常に簡単な召喚状を使用しています。「これらの製品は好きですか、それともかっこいいですか？ www.RetroSupply.coにアクセスして、9つの無料製品を入手してください。」 それは最初に私自身のサイトに多くのトラフィックを駆り立てました、そこで人々は私の電子メールリストにオプトインしました。 それから、私は彼らに新製品について定期的に売り込み始めることができました。

フェリックス：わかりました。これはハードカットのようなものではありませんでした。 プラットフォーム、マーケットプレイスから自分のWebサイトにトラフィックを誘導することができました。これは、バイオでこの種のアナウンスを行うことができたためです。離れて、'しかし、あなたはあなた自身のウェブサイトであるこの他のウェブサイトをチェックするべきです。

ダスティン：その通りです。 ええ、私はそうしようとしていませんでした…私は自分が使っていたプラットフォームを尊重しようとしていました。なぜなら、彼らは文字通り私の経済的自由を与えてくれたからです。 また、「自分が作っているブランドにもっと没頭したいのなら、自分のサイトにアクセスしてサインアップすれば、もっとクールなものが手に入る」と言っていました。

フェリックス：ええ、確かに…あなたが使用しているプラ​​ットフォームのバランスの範囲内で行うと思いますが、「ねえ、ここに行きなさい」と言っているだけでなく、これとまったく同じ経験ができたのは素晴らしいことだと思いますあなたは市場に参入するでしょう、あなたは実際に彼らに「このウェブサイトに行けば、あなたが得ることができるより多くのものがある」と言うことによって付加価値を与えていました。 それは重要だと思います。 そうでなければ、人々はただ…彼らがプラットフォームを離れる理由は本質的にありません。

ダスティン：うん、うん。 絶対。

フェリックス：さて、トラフィックを…RetroSupplyに誘導しているこの移行期間中に、人々にメーリングリストにサインアップさせるインセンティブは何でしたか？

ダスティン：インセンティブは、基本的に9つの無料製品を提供することでした。 購入できないユニークな商品を9つ作りました。 メーリングリストに登録した場合にのみ、それらを取得できます。 私がそうすることは本当に重要でした。なぜなら…多くの人が欲しいものを提供するという意味で、人々は時々メールのオプトインを間違えると思います。 たとえば、コンテストは、人々がメーリングリストを増やす方法の1つです。 彼らは、「私のメールリストにサインアップして、iPadを獲得するチャンスを手に入れよう」などと言うでしょう。 ご存知のように、それはあなたにたくさんの加入者を得るでしょう。 問題は、誰もがiPadを望んでいるということです。

フェリックス：うん。

ダスティン：私は非常に具体的かつ意図的に、「販売するものと同様のもののみを提供するつもりです」と言っていました。 かつて…リストにあまり多くの人がいなかったので、そこに製品のアップデートを送信していました。約2年間で、クリエイティブマーケットと私自身のプラットフォーム。 今日、それはそれが90/10分割のようです。

フェリックス：とてもかっこいい。 このメーリングリストを作成しました。 プレインタビューでは、メーリングリストを使用して商品を販売するだけでなく、顧客を教育してフィードバックを得る方法についても言及しました。 さて、あなたが座ってキャンペーン、またはある種の電子メールオファーレスポンダーファネルを作成することを決定するとき、あなたはあなたがすべきことの間でどのようにバランスを取りますか…あなたはあなたの電子メールにどのような種類のコンテンツを入れるべきですか？

ダスティン：ええ、いい質問です。 それは私にとって学習プロセスでした。なぜなら、私が以前働いていたビジネスは、実際には多くの教育を行うビジネスであったからです。 彼らは、基本的に、500ドルまたは1,000ドルのような1つのコア製品を販売しました。 私にとって、私は…19から500ドルまでのどこでもあるものを売っています。 私の平均的な取引は35ドルのようなものです。

当初は新製品のアナウンスを送っていたところです。 私はそのコピーを説得力があり、面白く、そして驚くべきものにしようと思います。 私はたくさんのメディアを含めるでしょう。 製品のビデオがあります。 面白いコピーがあります。 プレビュー画像がたくさんあります。 製品のサンプルがあるかもしれません。 より幅広いコンテンツを人々に提供する必要があることに気づきました。 たとえあなたができる限りそれを面白くしたとしても、それはすべて単なる販売のものではありえません。

チュートリアルを組み合わせて制作を始めたのはその時だったので、グラフィックデザイナーとして、特定の効果を生み出す方法や、特定の結果を達成する方法についてのチュートリアルを行いました。 業界の影響力者へのインタビューであるブログ投稿があります。 無料のウェビナーを開催し、業界の思想的リーダーに情報を提供します。

私がそれらすべてを混ぜ始めたとき、それは本当にうまくいきました。 本当に、本当にうまくいったのは、それ自体で良いコンテンツを混ぜ合わせることができれば、それだけでなく、製品を購入すればさらに良いものになるということです。 あなたがそれに磨きをかけることができるとき、それは本当にスイートスポットのようです。

フェリックス：それについてもう少し言えますか？ それは何ですか…どのように…そのようなものの例は何ですか？

ダスティン：うん。 さて、例えば、私が見た彫刻効果があります。 それは「グレイブエッチャー」と呼ばれています。 それはこれを作成します…ちょうど古い学校、ビンテージの魅力的な外観。 目の彫刻イラストの作り方を教えてくれるチュートリアルがありました。 あなたはチュートリアルを見ることができました、そしてそれは素晴らしく見えました。 この最終的な最終画像が表示されますが、これはすばらしい画像です。 あなたがやり方を知りたいと思う何か。 チュートリアルに従えば確実にできますが、私たちが販売しているこのブラシパックを購入した場合は、マウスを数回打つだけで5分の1、10分の1の時間でそれを行うことができます。

購入したくない人はそれでも楽しんでくれるので、それは本当にうまくいきましたが、それでもあなたは頭の後ろにいます。製品。' それは理にかなっていますか？

フェリックス：ええ、それは理にかなっています。 これは、「これが無料でできる方法です。無料のコンテンツを提供します」というアプローチのように見える前に見たことがあります。 方法は次のとおりですが、結果をさらに速くしたい場合は、この製品を使用して結果を購入することができます。

ダスティン：もちろんです。 私は人々にそれらの正確な言葉を書いて言わせさえしました。 このスクリプト化された種類の金箔のレタリング効果が表示されます。 私たちは売っていました…私たちは今でもあなたのレタリングにその効果をもたらすバックを売っています、そして人々はそれを商品や枕やもののようなものに置くでしょう。 私はチュートリアルを作成し、「製品なしでそれを行うための完全な秘密を明かすつもりです」と決めました。 私はそれについてチュートリアルを作りました。 私は彼らにそれをする方法を示しました。 それを行う方法についてすべての詳細を彼らに与えているにもかかわらず、「あなたは何を知っていますか？ 私はあなたがそれをするのを見ました。 15分かかりました。 私はむしろこれを購入して、20秒ほどで完了させたいのです。」

人々は私に手紙を書き、こう言います。 結果を得るために20ドルまたは30ドルを費やす必要があるかどうかは気にしません。」

フェリックス：そうですね、理にかなっています。 さて、あなたは人々が何について教育を受けたいかをどのように決定または認識しますか？ どのように知っていますか…基本的に、教育コンテンツのカレンダーをどのように作成しますか？

ダスティン：ええ、いい質問です。 私はいくつかのものを使用します。 早い段階で、私は自分が楽しんだもの、または自分が探していたものを見るだけで多くのことをしました。 人々はこれについて双方向に行きますが、私は本当に多くの点で私自身の顧客でした。 私は自分が何を望んでいるのかを知っており、他の人も何を望んでいるのかを知っているのではないかと思いました。

私がするもう一つのことは、ソーシャルメディアのために私の業界に特有の…のようなサイトに行くことです。 たとえば、Dribbleはデザイナー向けのソーシャルメディアプラットフォームです。 彼らは最新の作品を共有します。 「何に取り組んでいますか？」 人々は何かの画像を投稿します。 多くの場合、そのセクションのコメントを見ると、人々はこう言うでしょう。 どのようにしてその効果を得たのですか、それともあなたの仕事にその結果をもたらしたのですか？」

ドリブルの人々はそれらのコメントに答えない傾向があります。 それは主に、彼らが「ここで私の仕事を共有している」と感じているからだと思います。 私はそうではありません」…彼らがそれについて差し控えようとしているのではありません。 それは彼らが彼らの仕事を共有しているということだけであり、彼らは物事を説明するために多くの時間を費やすためにそこにいません。 彼らは忙しいからです。

私はそれらの応答を見て、「わかりました、誰もこれに答えていません。 明らかに多くの人が知りたがっています」と私はそれを使って私が答えることができる良い質問を考え出します。 それは一方向でした。 私が使ったもう一つの方法は…のようなサイトです。それはバズ相撲だと思いますか？ そこを見て、私が…のようなブラシのパックを販売しているとしましょう…古い1950年代の広告の絵の効果を与えてくれます。 そこでBuzzSumoに行き、「レトロなPhotoshopブラシ」などを検索しました。 あらゆる種類のコンテンツ、取得した共有数、さまざまなプラットフォームでの共有数などが表示されます。 次に、それらのコンテンツを見て、「なぜ一部のコンテンツが他のコンテンツよりも優れているのか」と言います。

私はそれをたくさんしました。 次に、単純なGoogle検索のように。 ほら、グーグルでこれを探している人はいますか？ もしそうなら、最高の結果は何ですか？ 少し違う、より良い、より詳細な、またはよりニッチな記事を作成するにはどうすればよいですか？

フェリックス：ええ、あなたがあなたの顧客でないなら、私は思います。 あなたの場合、あなたは顧客です…あなたは本質的に顧客です。 どんな質問があるのか​​、そういう理解がないのなら、外に出て、どんな質問をしているのか見て、答えが出ないのはいいアプローチだと思います。 それはあなたが入ってきて、コンテンツを無料で提供することによって本質的にそのスペースで考えられる機会です、そしてもちろん、彼らはあなたの店もそのように発見するでしょう。

あなたの成功の中で、あなたが言ったのは、特にあなたが…マーケットプレイスやクリエイティブマーケットのようなプラットフォームにいないときでした。その多くはあなたのコピーの周りにありました。 あなたの現在のウェブサイトを見ましたが、製品の説明は非常に詳細です。 そこにはたくさんのことが起こっています。 特に製品の説明を中心に、コピーを作成するためのあなたのアプローチは何ですか？

ダスティン：私は通常、…の公式を何度も繰り返します。 これは非常に一般的なコピーライティングの公式であり、AIDAです。 頭字語です。 それは「注意、興味、欲望、行動」の略です。 私は通常、見出しであることに注意を向けます。 それは、製品の結果について話すための…最も強烈な、または感情的な…刺激的な方法のようなものを彼らに伝えることによって彼らの注目を集めています。 次に、関心はあなたが…問題を説明し始めるところです、そして…それに対する解決策を持っていることはどのようなものかです。 次に、欲求はあなたがあなたの特定の解決策について詳細に話すところです。 これは通常、箇条書きなので、人々はそこで簡単にスキャンして、「これは私が必要とするものの基準を満たしていますか？」と言うことができます。 次に、アクションの部分は、文字通り人々に購入を依頼する場所です。

面白い。 あなたはeコマースサイトで人々に購入を求める必要があるとは思わないでしょうが、あなたはそうします。 アマゾンで買い物をしたことがあるなら、誰が買い物をしていませんか？ 時々私はそこにいます、そして私は物を買うためにそこにいることを忘れます。 私はただ見ているだけです、私はそうです、'ああ、これはかっこいいです。 これはカッコいい。 とにかく、私は何をしていましたか？」 私は去ります。 「今すぐ購入」、「今すぐこの製品を購入」、…または「この結果を早くまたは今日取得したい場合は、この製品を購入してください」と表示されていると思います。 それは少し偽物に聞こえます-すごい、時々。 あなたがそれをするときそれは少し安っぽく感じるかもしれません、しかしあなたは人々に思い出させなければなりません…人々はとても気が散っています。 明確にすることは本当に役立つと思います。そして、人々の注意が…自宅のコンピューターの前や職場にいるときに多くの方向に引っ張られているという事実を尊重します。

フェリックス：ええ、人々の心の状態は同じではないことを知っておくことが重要だと思います。 または、すべての顧客、すべての訪問者、彼らがあなたのウェブサイトに来たときの彼らの心の状態は同じではありません。 一人が入ってくるかもしれません…モールに行くように、あなたはあなたが何を望んでいるかを正確に知っているタイプの人です。 目的の店舗に足を踏み入れ、通路を歩いてすぐに手に取り、購入します。 そのタイプの顧客がいます。

それから、通り抜けるような受動的な人もいて、彼らはお金を使っていますが、彼らは実際には特定のものを探していません。 あなたもそれらの人々の注意を引き付けたいと思います、そして言います、「ねえ、これはあなたがあなたの人生に望むものです、あなたはあなたの人生に必要です。 これはあなたの人生を改善するでしょう。」 次に、実際に購入するように依頼します。彼らはゾンビの買い物客のようなものだからです。 これは、同時にキャプチャしたいタイプの顧客です。

ダスティン：ええ、私はその言葉を聞いたことがありませんが、それはとても良い言葉です。 私は完全にそのゾンビ買い物客です。 私はターゲットを歩き回っています、そして私は「どうやってここに着いたのですか？ 待って、なぜ私はここにいるの？」

フェリックス：うん。

ダスティン：それは絶対に起こります。 また、それは本当です。 時々人々は製品を買うのに…2年かかります。 メーリングリストに人がいて、2年後、彼らは本当に素晴らしい顧客になりました。 彼らは何年もの間これらの電子メールを受け取っています。 あなたは決して知りません。

コピーについて最後に言わなければならないのは、私は…コピーライティングの天才ではないということです。 一貫性がありません。 うまくいかないことをやってみます。 時々スペルミスがあります。 つまり、私は完璧ではありません。 私を本当に助けてくれたのは、私が一貫してそれをやったということだけだと思います。そして私は…私が持っているすべてのものを活用しようとしています。 「なんてことだ、コピーライティングを学びたくない。 それは恐ろしいことです。」 私はコピーライティングの天才ではありません。 面白いと思った本を何冊か読んで、それをできる限り適用します。

フェリックス：ええ、あなたが話していたフレームワーク、AIDA、AIDA、注意、興味、欲求、行動だと思います。 これは、誰かが始めるのに最適なフレームワークだと思います。文字通りプラグを差し込むだけで、全体について考える必要がないからです。先ほど話していたテーマに戻り、目標全体について考える必要があります。完璧な製品の説明が入り、既存のシステムを使用して作業を行うと、少なくとも以前よりも良くなります。 完璧になろうとせずに、システムを動かして時間をかけて…初めて、あなたが持っていたものよりも良いものを手に入れることができるということは重要だと思います。 その後、時間が経つにつれて、あなたはますます良くなっています。

ダスティン：そうそう。 ええ、絶対に。

フェリックス：了解しました。 ええ、それであなたがあなたのウェブサイトで使用しているいくつかのアプリケーションについて話したいと思います、私はあなたが使用しているいくつかのことに気づきました…それはヒープとホットジャーの組み合わせでした。 それはあなたがあなたのウェブサイトの分析に使用するものですか？

ダスティン：うん。 私はHotJarにサインアップしました、まあ、それは数年前だったに違いありません。 私は文字通りベータユーザーの一人のようでした。 私が本当に惹かれたのは、最初は…ええと、まず、この名前を食い物にする何かがあったと思いますが、別の測量ソフトウェアと呼ばれるものがあると思います…[qualaroo 00 ：29：18]、または[coraloo 00:29:18]？ Are you familiar with that?

Felix: Yeah, I know what you're talking about. It's like it pops up in the lower right hand corner and asks a question or something?

Dustin: Right. ええ、その通りです。 It was like, I think at the time a couple years ago. I don't know what it is now, but it was something like $100, $150. Whatever it was, it was out of my price range. It just did that, but it did it really well. They were just … Hot Jar was just starting, and they were offering that plus heat maps, plus … You could actually record users on the screen, which was a bit invasive. It's kind of … You got to decide like how … if you feel comfortable doing that or not, but it had so many different things.

I started using that to ask questions. For instance, I would use the survey, and a little poll would pop up on a page for a new product and say, … as they're about to leave the page and abandon it, 'If you're not buying this right now, can you tell me why?' A lot of times, that would help me find … weak spots in the product. 'I don't know if this works with my version of Photoshop, or Illustrator,' or 'The price is too high,' or just whatever. That was very useful.

Also, recording people was really useful. I don't do it a lot, but when something new is put onto the website, a new feature, or maybe a new product, it's interesting to see how people travel across your site, and what they do. You'll often see bottlenecks that despite the best Google analytics data, is very hard to see without actually watching someone.

Felix: Yeah, I think it's particularly if you are more visual learner, I think heat maps are a way better than the … like Google analytics, because Google analytics, you get the data but you still have to process it, understand how it all fits together, and especially how users flow from one place to the other. I think heat maps and recordings are … almost a more instant, in terms of recognizing what's the issues. It's more glaring, almost.

Dustin: It's a little more personal, too. When you see analytics, you don't really get a sense for why someone left, but if you're watching a heat map or a video of someone, you can see the pause in a certain area. Or, you can see them flip back and forth over and over again to the same. You can say, 'Why do they keep flipping back to that image right before they abandon it?' You might not ever know that with analytics.

フェリックス：そうですね、それは理にかなっています。 Have there been any recent or … recent changes that you've had to make based on the survey, or heat map, or recordings, that they made you recognize, 'Oh, this is something that we have to change on our site.'

Dustin: Yeah, yeah. 絶対。 In the past, something that I noticed was first of all, my call to action on my homepage, if you go to it, there's a hero image in it. It gets people to sign up for the email list. It's really big. It would take up the whole screen almost. Just by looking at what people were doing, looking at heat maps, looking at some videos, you could see that people couldn't see that there was multiple categories of products just below that. By just shrinking the height of that image, so people could get a hint that there was products below that, that immediately boosted sales.

フェリックス：わかりました。

Dustin: It's funny, there's so many things you would just never even think of looking at. It's so hopeful to see those things.

フェリックス：了解しました。 Can you give us an idea of how successful the business has grown to, today? You've been in business, I think like we were saying earlier, five years now; started in 2013. Has this become … Over time, how did it replace your other sources of income?

Dustin: Right, oh yeah. It was dramatic. When I first really honed in on the kind of products that worked for me, I remember I had this day, which I called the … slot machine day with my phone, because you get notifications on your phone. I remember when I was featured in an email in Creative Market for a new product. It went to a list of, I don't know, maybe 100,000 people? My phone just … Remember, I'm broke and I have a baby on the way. I'm in debt. The phone just started giving me notifications so fast, they were starting to blip over the top of each other. Each one was a sale of 10 to $20.

I remember I literally packed my stuff up in the Starbucks where I was working, and I ran home. It was like a walking distance place. I ran home to my wife, who was pregnant, so she could hear the phone blipping.

I was like, “Do you hear that?” I was like, “Every one of those is a sale.”

フェリックス：それはすごい。

Dustin: By the end of the day, it was $1700. I mean, that's a lot of money, I mean especially … For anybody, that's a lot of money; but especially when you're in debt and you're wondering, 'How am I going to pay for diapers and baby food?' I know that sounds dramatic, but literally, I was thinking that kind of stuff.

Anyways, that really taught me two lessons. That taught me number one, email lists are good and important. They taught me … It kind of reinforced that my business, that I was on to something.

Anyways, that first year, I think it made $80,000. That was including my freelance work, and that business. The second year, I just had RetroSupply and it made, I believe like $180,000. The second year, I made like $230,000. Then, the most recent year, it made $400,000.

フェリックス：すごい。 When you were growing this business, were there certain inflection points where you jumped from $80,000, $180,000, to eventually $400,000. Were there changes, or was it more like a … just time in the game type of situation?

Dustin: Well, there was definitely like getting established, and time in the game, like you said. There was also big, ah-ha moments that happened along the way that made dramatic results. The one that immediately comes to mind is … I never really thought about average order value. People, I think the acronym for that is AOV, average order value. うん。 私はそれについて本当に考えたことはありません。

Then I started analyzing what my average order value was. It was … I think like $21, or something, and something cents. … I started thinking, 'Whoa, it's very hard to get new customers; but it's not so hard to … It's not nearly as hard to increase the average order value, or average cart value, or whatever.'

I started thinking, 'How can I make people spend more when they have a transaction?' I just did something really simple. I put a … and it's still there to this day. I put a little dropdown bar on the top of the site. It would say, 'Buy two products, get one free.' Immediately, I mean overnight. It went from average order value being $22 to the average order value being, I think $29. Through tweaking, I think now it's up to … on most months, around $35, $36, $37. As you can imagine, when you have thousands of transactions happening a year, … a $10 or $15 change makes a dramatic difference in how much money you make.

Felix: Yeah, and I think that especially works for people that are selling digital products because you are not incurring the inventory costs. For anyone out there that cannot offer a 100% free product, I think even things like offering free shipping, or a discount code, or they reach a certain average order value, are good incentives … good enough incentives to get people to try to break past that threshold and get that … whatever reward it is that you're offering.

Dustin: Absolutely, and I'll send … and maybe you can probably speak to this better, Felix. Just restructure … I mean, you can kind of think of it as glasses, and each glass is a product. How much liquid is in the glass is the money. Let's say you want to give a product away for free. Maybe that means you experiment with some new line of products, and you say, 'I'm going to make the product more expensive, so that will offset the cost of that third free product,' for instance.

If you were selling coffee that you were shipping, for instance, maybe the coffee is more expensive; but that makes it so you can give away a third bag, or a little bonus, because it's covered by the cost of buying two. I think restructuring offers can dramatically change how people perceive, and how much they buy.

フェリックス：うん。 Oh no, I think that's a great point. Pricing is very psychological. There's tiering and anchoring between prices, to where you see something that's really expensive, to give them something that's cheaper, you use … or identify different value in it, but certainly you could package things in different ways that make it essentially appear more valuable. I think that that's a great point that you can find ways to make it work within your budget or within your margins.

You're in a situation where you're a creative, but then you're also willing to understand marketing. I think that combination where you can not only create the product, but then also sell it. I think it's such a great one two punch for anyone out there that wants to start a business. I think where we see a lot of people, they start on one end or the other; because you've been … You're in a situation where you are creative, you understand that side more, and transition to selling products. これについてもっと話してもらえますか？ How can someone that's in a situation where they have creative talents. They have art. They want to sell the stuff that they're creating, but don't know how to begin. What are the steps towards creating a business around … a freelancing business that you already have where you're selling your service, but now you want to be able to branch out and become … sell more products and create more of a passive income stream that you've done?

Dustin: Right. Yeah, that's a really good question. I think part of it is knowing what you really want. Do you want to make a lot more money? Or, do you want to have the fulfillment of being creative? A lot of times, I'll see even designers … No one says, 'Oh, someday, I want to lay out brochures for living.' Most of designers are artists that realize that they can make money, better money as a graphic designer than a fine artist, for instance.

If you want to sell something, you really have to start thinking about customers. You can't think about just your own artistic integrity. I think that's hard for some people. I guess you just have to decide, 'Is my priority to make money, or is my priority to … express myself through my art?' There's not a right answer. You just have to know what that answer is for you.

The second thing is, and I think people will be able to apply this to all sorts of different endeavors. The big shift for me was this: in graphic design, for instance, there's so many people that are freelance designers, or big agencies. When there's that many, it's like classic 80/20 principle. 20% of these people are going to be in more demand than the other 80% combined.

I think what I started to realize is I realized let's be realistic. If, by definition, 80% is going to be the minority, in terms of how much work they get. I shifted from the idea of I'm going to sell to … I'm going to try to sell my services to businesses, for instance, to I'm going to sell to other designers; because designers like to work on cool projects for clients. They don't so much like to scan in textures, and make Photoshop brushes, or Illustrator brushes. I decided I'm going to be the guy that does that thing that no one wants to do, and then I'm going to package it up in a really fun and exciting way for them. Why would they ever do it themselves when I'm doing it for them?

It kind of reminds me of that whole story of during the gold rush, they say the people that made the most money were the people selling the picks and axes, or the pans and picks, or whatever; not the people that were actually mining for gold. Sometimes I feel like that's so true. There's so many designers trying to do that, but there's not very many designers trying to provide assets.

I could tell you one more story real quick about this of someone who's been hugely successful with this. There's a fantastic designer named Aaron Draplin. He made … He does design work, and it's amazing; but he created a company called 'Field Notes.' It creates just little notebooks for people. … Their tagline is, 'I'm not writing it down to remember it later, I'm writing it down to remember it now,' or something like that.

Anyways, these are very simple notebooks. I suspect he's made an absolute killing. They're in so many stores. It's not him showing off his design talents; although they're well designed. It's him making a product that makes designers and other people heroes, if that makes sense.

Felix: Mm-hmm (affirmative), that makes a lot of sense. I think that that kind of freedom that you're now able to create allows you to potentially pursue the kind of art or creative art that you want to go after; because you have this freedom that you don't have to be at the whim of laying out brochures, like you were saying.

Dustin: Mm-hmm (affirmative), absolutely.

Felix: You actually mentioned as well that you have a course, you created courses around teaching this to designers. それについてもう少し言えますか？

Dustin: Yeah, so early on, Creative Market had contacted me when I was just starting on that platform and said, 'Can you write some articles about how you made this work?' I wrote some articles. People, there was a really good response. I made a site called PassiveIncomeForDesigners.com. Basically what it is, is it's … it has a podcast with it. It has like a free online course, and then there's a premium course for people that are interested in that.

It basically just goes into all of the details. I try to be extremely action-based in the information I get from people, and the information I share. I just talk to creatives about how to do it. I don't expect that all creatives are going to go out and make $400,000 a year doing it. For so many of them, just making a couple of extra hundred dollars a month is a difference between taking on projects you love, and taking on projects that drain your energy.

Felix: What do you think that creatives, … based on what you've seen, what do you think that they can get started first? What's a asset or skill that they should be focused on first to make that first step towards creating more passive income and more financial freedom for themselves?

ダスティン：それは…人々が何を望んでいるかに注意を払うことの専門家になることだと思います。 または多分「専門家」は間違った言葉です。 たぶん、あなたが作りたいものではなく、他の人が何を望んでいて、何を必要としているのかを定期的に考えようと、本当に意識的に時間を費やしているのかもしれません。

フェリックス：それは理にかなっています。 それを探すことができる場所はありますか？ それはあなたがいる場所で重要なことだと思います…私が見た成功した起業家は、市場に非常に細心の注意を払っています。 彼らのモチベーションやインスピレーションの唯一の源は彼らの顧客から来ています。 彼らがしたい最後のことは彼ら自身の考えを実行し始めて、彼ら自身の意見にとても包まれることであるため、彼らはそれを非常に重要なポイントにします。 明らかに、あなたはリーダーになり、自分の意見を持ちたいと思っていますが、それを検証できるようにもしたいと思っています。 市場が何を望んでいるかにもっと注意を向けようとするこのプロセスを始めたいと思っている人にとって、彼らはどこを見るべきでしょうか？

ダスティン：ええ、あなたが引き寄せられているものは何でも、しゃれは意図されていません。

フェリックス：うん。

ダスティン：あなたが何に惹かれても、…人々が物を売っているところを見つけに行きましょう。 一部の人々の中には、あなたが見て、人々がすでに何かを売っているなら、それは悪いことだという神話があると思います。 フェリックス、人々が何かを売っているなら、それはお金を稼いでいるので、それは良い兆候だとあなたは知っていると確信しています。 自分を売りたいと思うものを見つけに行き、注意を払いに行きましょう。

最初は、もう一度やり直すとしたら、クリエイティブマーケットに行きます。 または、私が何か他のもの、多分アマゾン、または…人々がそれらの種類の製品を購入しているどこかを売りたいと思っていたなら。 私は製品を見て、最も売れている製品が何であるかを見ていきます。 コメントと、製品について人々が言わなければならなかったことを見ていきます。 それから、私はその製品を購入し、彼らがそれについて何が好きなのか、そしてなぜ彼らはその製品についてそれが好きなのかを本当に考え始めます。

それから、あなたが少し牽引力を得始めたら、例えば、私が私の電子メールリストを作り始めたら、私は調査を送ります。 私はまだしています。 おそらく四半期に一度、アンケートを送信します。 3つの質問のようなものです。 質問の1つは、JeffWalkerという名前の人から私が拾った質問です。 それはあなたが今扱っている一番の問題は何ですか？ 私は何百もの答えを得る。 私がそれらを見るとき、大多数は同じ問題です。 それで、それが…私が作るものの良い出発点だということを私は知っています。

フェリックス：とても理にかなっています。 今、あなたは明らかに毎年ビジネスを成長させてきました。 昨年の売上高は40万ドル。 今年の目標は何ですか？ 今年はどのようなマイルストーンを達成したいですか？

ダスティン： 2017年下半期の私の目標は、今年は私なしでビジネスをさらに運営することだったと思います。 それが始まったとき、それは私が製品を作っているだけでした。 現在、私にはさまざまな請負業者やフリーランサーがいて、ビジネスのほとんど…80％を運営しています。 他のことを追求したいので、できる限りやらないようにしようとしています。 たとえば、私は…のアイデアに興味があります。ええ、あなたはあなたが新しい赤ちゃんを産むと言っていました。 おめでとうございます。

フェリックス：ありがとう。

ダスティン：私は3つ持っています[inaudible 00:46:37]…小さな子供向けの画材の購読ボックスを作るのはとてもクールではないでしょうか？ 親として、ほとんどの人は、何かをする必要があり、50回目のディズニー映画を見るために子供を下に置く必要があるときに罪悪感を感じるという考えに関係していると思います。

誰もがそれを経験していると思います。 私は、「うわー、男。 毎月アートボックスを手に入れたら、どれほどクールだろう」と、そしてそれらはすべて…私の子供たちは絵を描くのが大好きだからです。 たとえば、私はそれを追求したいと思います。 しかし、それを行うには、ほとんどの場合、他のビジネスから完全に離れなければなりません。

私の目標は、簡単に言えば、今のところRetroSupplyから可能な限り自分自身を取り除くことです。 好きではないからではなく、別のことを試してみたいからです。 そして、このアートボックスビジネスにもう少し焦点を当てます。

フェリックス：とても理にかなっています。 ダスティン、ありがとうございました。 RetroSupply.coはウェブサイトです。 また、PassiveIncomeForDesigners.comはあなたが教えるコースであるとおっしゃいました。

ダスティン：はい、それから私は非常にユニークな視点を持つ他の3人のデザイナーとポッドキャストをします。彼らもすべて起業家です。 それは「正直なデザイナーショー」と呼ばれています。 あなたはそれをグーグルすることができます。 上部にポップアップ表示されます。 あなたがデザイナーまたはクリエイティブである場合、デザイナークリエイティブが起業家を大幅に削減するという4つの異なる視点を聞くことができます。

フェリックス：とてもかっこいい。 これらは、ビジネスの創造に向けた一歩を踏み出したいクリエイティブである誰にとっても素晴らしい一歩だと思います。 繰り返しになりますが、ダスティン、ありがとうございました。

ダスティン：ありがとう、フェリックス。 乗るのは楽しかったです。

フェリックス：次のShopifyマスターのエピソードに何が入っているかを少し覗いてみましょう。

スピーカー3：広告を出して、それが…最初の3〜4日以内に広告が表示されない場合は、それが機能しないことはほぼ間違いありません。

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、Shopify.com / Mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを請求してください。

また、このエピソードのショーノートについては、Shopify.com/Blogにアクセスしてください。