2024 年の RingCentral の競合他社と代替企業トップ 30

RingCentral は、モバイル デバイスやデスクトップ アプリ向けのビデオ会議、チーム メッセージング、クラウド電話システムなどのサービスを提供する、クラウド ベースのコミュニケーションおよびコラボレーション プラットフォームです。 この記事では、RingCentral の上位の競合他社と代替案について説明します。

RingCentral は、音声、ビデオ、チーム メッセージング、コンタクト センター ソリューションを含む堅牢な製品スイートにより、組織が複数のチャネル間でシームレスに接続し、コラボレーションできるようにします。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスと直感的な機能により、チームは場所やデバイスに関係なく、リアルタイムでのコミュニケーションと共同作業を簡単に行うことができます。

RingCentral の重要な利点の 1 つは、ビジネス コミュニケーションを合理化し、生産性を向上できることです。 音声、ビデオ、メッセージングを単一のプラットフォームに統合することで、従業員は同僚、顧客、パートナーとのつながりを維持し、関わり続けることができます。 RingCentral は、簡単な通話転送、チーム メッセージング、無制限のビデオ会議やカンファレンスなどの機能を備えているため、コミュニケーション プロセスを簡素化し、有意義な会話を逃すことがなくなります。

• 製品タイプ:クラウド通信およびコラボレーション プラットフォーム
• 業界:クラウド通信
• 設立日： 1999年
• 創設者:ヴラド・シュムニス
• 本社:米国カリフォルニア州ベルモント
• サービス提供地域:全世界
• 現在のCEO:アナンド・エスワラン

RingCentral の上位競合他社は次のとおりです。

1. 8×8

• 製品タイプ: クラウド通信
• 業種: 電気通信
• 設立日: 1987
• 創設者: Chi-Shin Wang 博士、YW Sing 博士、Kuo-Chung Yu 博士
• 本社: 米国カリフォルニア州サンノゼ
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：デイブ・サイプス

8×8 は、RingCentral とほぼ同等のサービスを提供するクラウド通信プロバイダーです。 あらゆる規模の企業向けに Voice over IP (VoIP) 製品を提供しており、ユニファイド コミュニケーション プラットフォームは音声、ビデオ、チャット、コンタクト センター ソリューションを統合しています。 高品質の通信ソリューションを提供するために、安全で信頼性の高いネットワークと人気のビジネス ツールとの統合を強調しています。

2. Cisco Webex

• 製品タイプ: ビデオ会議
• 業種: 電気通信
• 設立日：1995年
• 創設者: レン・ボサックとサンディ・ラーナー
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州ミルピタス
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: チャック・ロビンス

Cisco Webex は、ネットワーク大手 Cisco によるビデオ会議ブランドです。 Webex は、ビデオ会議機能、インスタント メッセージング、ファイル共有、ホワイトボードの提供を通じて、シームレスで安全なコラボレーション ツールの提供を目指しています。 大規模企業向けの信頼できるソリューションとして業界で評判を得ています。

3.ネクスティバ

• 製品タイプ: ビジネスコミュニケーション
• 業種: 電気通信
• 設立日：2006年
• 創設者: トーマス・ゴーニーとトレイシー・コンラッド
• 本社: アメリカ合衆国アリゾナ州スコッツデール
• サービス提供地域: 米国
• 現 CEO: トーマス ゴーニー

Nextiva は、VoIP サービスと CRM システム、ライブ チャット、アンケート、分析を提供するクラウド ベースの通信会社です。 エンドツーエンドのビジネスコミュニケーションを提供し、堅牢で自動化されたワークフロープラットフォームとしての地位を確立します。

4.Vonage事業

• 製品タイプ: ビジネスコミュニケーション
• 業種: 電気通信
• 設立日：2001年
• 創設者: ジェフリー・シトロンとカルロス・ボーラ
• 本社: 米国ニュージャージー州ホルムデル
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: ロリー・リード

Vonage Business は、音声、ビデオ、メッセージング、および検証 API を介して完全に統合されたビジネス コミュニケーションを提供する商用コミュニケーション ツールの大手プロバイダーです。 Vonage のアプローチは、単一のクラウドベースのプラットフォーム上で音声とデータを組み合わせて、企業が接続を維持し、より効率的にコラボレーションし、革新的な方法で顧客と対話できるようにすることです。

5.GoTo接続

• 製品タイプ: ビジネスコミュニケーション
• 業種: 電気通信
• 設立日：2004年
• 創設者: マイケル・フェイスマイアとデビッド・ガスリー
• 本社: アメリカ合衆国マサチューセッツ州ボストン
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：マーク・ストラスマン

GoTo Connect (旧名 Jive) は、電話、ビデオ会議、ミーティング ソフトウェア プラットフォームです。 このツールは、VoIP 通話とサービスを 1 つのアプリでビデオ会議機能と組み合わせ、企業とそのチームに統合されたシームレスなコミュニケーション エクスペリエンスを提供します。

6. ズームフォン

• 製品タイプ: ビジネスコミュニケーション
• 業種: 電気通信
• 設立日：2011年
• 創設者: エリック・ユアン
• 本社: 米国カリフォルニア州サンノゼ
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：エリック・ユアン

Zoom Phone は、無制限のビデオ会議、音声通話、会議サービスでよく知られている Zoom によるクラウド電話ソリューションです。 無制限の通話とビデオ会議機能に加えて、Zoom Phone は自動応答、ボイスメール、通話ルーティングなどの機能を提供し、純粋なビデオ会議プラットフォームから包括的な電話ソリューションに移行しました。

7. ダイヤルパッド

• 製品タイプ: クラウド通信
• 業種: 電気通信
• 設立日：2011年
• 創設者: クレイグ・ウォーカー、ジョン・レクター、ブライアン・ピーターソン
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: クレイグ・ウォーカー

Dialpad は、国際電話、ビデオ会議、国際電話、および VoIP 電話システム用のコールセンター ソフトウェアを提供するクラウド コミュニケーション プラットフォームです。 このプラットフォームは、人工知能 (AI) を使用して通話をアクション アイテムに変えることで、国際通話にシームレスな通信を提供すると宣伝されています。

8.マイクロソフトチーム

• 製品タイプ: コラボレーション ソフトウェア
• 業種: ソフトウェア
• 設立日：2017年
• 創設者: マイクロソフト株式会社
• 本社: 米国ワシントン州レドモンド
• サービス提供地域: 全世界
• 現 CEO: サティア ナデラ

Microsoft Teams は、Microsoft 365 スイート内の統合コミュニケーション プラットフォームです。 チャット、ビデオ会議、ファイル共有などの膨大な共同作業機能を提供し、他の Microsoft アプリとの高度な統合を備えています。 その VoIP 機能は、より広範な通信および生産性ハブの一部です。

9. 大間営業所

• 製品タイプ: ビジネスコミュニケーション
• 業種: 電気通信
• 設立日：2004年
• 創設者: アンドリュー・フレーム
• 本社: 米国カリフォルニア州サニーベール
• サービス提供地域: 米国
• 現CEO：エリック・スタン

Ooma Office は、特に中小企業向けに設計された Voice over IP サービス プロバイダーです。 このサービスには、仮想受付、内線ダイヤル、無制限の国際通話、通話転送、保留音などのビジネスフォン機能が含まれています。Ooma Office は、市場においてコスト効率の高い契約不要のソリューションとしての地位を確立しています。

10. マイテルネットワークス株式会社

• 製品タイプ: ビジネスコミュニケーション
• 業種: 電気通信
• 設立日：1973年
• 創設者: テリー・マシューズとマイケル・カウプランド
• 本社: カナダ、オンタリオ州オタワ
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: メアリー・マクダウェル

Mitel Networks Corporation は、企業向けにユニファイド コミュニケーション ソリューションを提供する通信会社です。 マイテルは、その堅牢なポートフォリオにより、柔軟性、シンプルさ、費用対効果に重点を置いて、VoIP 製品、コラボレーション ソフトウェア、コンタクト センター システム、クラウド サービスを提供しています。

11.株式会社フューズ

• 製品タイプ: クラウド通信
• 業種: 電気通信
• 設立日：2006年
• 創設者: スティーブ・コキノスとデレク・ユー
• 本社: アメリカ合衆国マサチューセッツ州ボストン
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: ブライアン・デイ

Fuze, Inc. は、音声通話とビデオ通話、会議、画面共有機能を組み合わせたクラウドベースのユニファイド コミュニケーション プラットフォームです。 Fuze は、デバイス間でシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供することを目指しており、音声通話やビデオ通話、メッセージング、画面共有などのビジネス コミュニケーション ニーズをサポートします。

12. アバイア株式会社

• 製品タイプ: ビジネスコミュニケーション
• 業種: 電気通信
• 設立日: 2000
• 創設者: ルーセント テクノロジーズ
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州サンタクララ
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：サイモン・カルマー

Avaya, Inc. は、VoIP、ユニファイド コミュニケーション、コンタクト センター サービスなどのデジタル エンゲージメント プラットフォームを提供する世界的に認められた通信会社です。 すべてのソリューションは、クラウド、ハイブリッド、オンプレミスなどのさまざまな導入モデルを通じて提供されます。

13. Twilio株式会社

• 製品タイプ: クラウド通信プラットフォーム
• 業種: 電気通信
• 設立日：2008年
• 創設者: ジェフ・ローソン、エヴァン・クック、ジョン・ウォルティス
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: ジェフ・ローソン

Twilio Inc. は、ソフトウェア開発者が Web サービス API を使用してプログラムで電話をかけたり受けたり、テキスト メッセージを送受信したり、ボイスメール メッセージを作成したり、その他の通信機能を実行したりできるクラウド コミュニケーション プラットフォームです。

14. インターメディア

• 製品タイプ: クラウド通信プラットフォーム
• 業種: 電気通信
• 設立日：1995年
• 創設者: マイケル・チョパック、セルゲイ・ソフィンスキー
• 本社: 米国カリフォルニア州サニーベール
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：マイケル・ゴールド

Intermedia は、企業にユニファイド コミュニケーション プラットフォームを提供するクラウド コミュニケーション会社です。 その製品は、独自の VoIP サービス、画面共有、ビデオ会議およびコラボレーション ツール、モバイル アプリとデスクトップ アプリを組み合わせて、組織内のシームレスなデジタル ワークフローを促進します。

15. ファイブナイン

• 製品タイプ: クラウドコンタクトセンター
• 業種: 電気通信
• 設立日：2001年
• 創設者: デビッド・ヴァン・エベレン、ブライアン・シルバーマン
• 本社: 米国カリフォルニア州サンラモン
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: ローワン・トロロープ

Five9 は、顧客サービス ソフトウェアのニーズに焦点を当てたクラウドベースのコールセンター ソリューションです。 自動通話分配 (ACD)、予測ダイヤル通話録音、自動音声応答 (IVR)、CTI、および分析を提供します。

16.ジェネシスクラウドCX

• 製品タイプ: クラウドコンタクトセンター
• 業種: 電気通信
• 設立日：1990年
• 創設者: グレゴリー・シェンクマン、アレック・ミロスラフスキー
• 本社: 米国カリフォルニア州デイリーシティ
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO: トニー・ベイツ

Genesys Cloud CX は、クラウド コンタクト センター ソリューションを提供するカスタマー エクスペリエンス ブランドです。 そのプラットフォームは、音声、チャット、電子メール、テキスト、インスタント メッセージング、ソーシャル メディアなど、顧客とつながるためのさまざまな方法を企業に提供します。

17. トークデスク

• 製品タイプ: クラウドコンタクトセンター
• 業種: 電気通信
• 設立日：2011年
• 創設者: クリスティーナ・フォンセカ、ティアゴ・パイバ
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ
• サービス提供地域: 全世界
• 現 CEO: ティアゴ パイバ

Talkdesk は、クラウドベースのコンタクト センター、カスタマー サービス、AI ソフトウェア プロバイダーです。 そのユニークなセールス ポイントは、迅速なセットアップ、使いやすいインターフェイス、最小限の電話サポート、そして通話品質、顧客サービスの効率、有効性の向上を約束することです。

18.アマゾンコネクト

• 製品タイプ: クラウドコンタクトセンター
• 業種: 電気通信
• 設立日：2017年
• 創設者: アマゾン ウェブ サービス
• 本社：米国ワシントン州シアトル
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：アンディ・ジャシー
• 市場シェア: 10.63% (2023年)

Amazon Connect は、アマゾン ウェブ サービス (AWS) が提供するセルフサービスのクラウドベースのコンタクト センター サービスです。 ユーザーあたりの月額コストを抑えて、より優れた顧客サービスを提供し、エージェントの生産性を向上させるシームレスなオムニチャネル エクスペリエンスを提供することを目的としています。

19. Salesforceコンタクトセンター

• 製品タイプ: クラウドコンタクトセンター
• 業界: 顧客関係管理 (CRM)
• 設立日：1999年
• 創設者: マーク・ベニオフ、パーカー・ハリス、デイブ・モエレンホフ、フランク・ドミンゲス
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: マーク・ベニオフ

Salesforce Contact Center は、顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア プロバイダーとしてよく知られている Salesforce の包括的な通話および顧客サービス管理ソリューションです。 どこからでも効率的で直感的な顧客サービスを提供し、すべてのチャネルにわたる顧客コミュニケーションを統合することを誇りとしています。

20. オープンフォン

• 製品タイプ: クラウド通信プラットフォーム
• 業種: 電気通信
• 設立日：2018年
• 創設者: ダリナ・クリヤ、マヒャル・ライシ
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ
• サービス提供地域: 米国、カナダ
• 現CEO：マヒャル・ライシ

OpenPhone は、従来の電話会社ネットワーク上で動作するビジネスフォン システムです。 これは中小企業や新興企業を対象としており、自動応答、営業時間、通話録音、ルーティング、さらにはボイスメール メッセージやトランスクリプトなどの機能を提供します。

21. ゼンデスク

• 製品タイプ: カスタマーサービスソフトウェア
• 業界: 顧客関係管理 (CRM)
• 設立日: 2007
• 創設者: ミッケル・スヴァン、モルテン・プリムダール、アレクサンダー・アガシプール
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：ミッケル・スヴァン

Zendesk は、チケット発行、セルフサービス オプション、カスタマー サポート機能を提供するカスタマー サービス ソフトウェア会社です。 その目標は、企業がより効率的な顧客エンゲージメントを促進し、顧客関係を効果的に管理できるよう支援することです。

22. Salesforce の必需品

• 製品タイプ: 顧客関係管理 (CRM)
• 業界: 顧客関係管理 (CRM)
• 設立日：1999年
• 創設者: マーク・ベニオフ、パーカー・ハリス、デイブ・モエレンホフ、フランク・ドミンゲス
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: マーク・ベニオフ

Salesforce Essentials は、中小企業を対象とした Salesforce の顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアです。 販売ツールとカスタム サービス ツールを 1 つのモバイル アプリとデスクトップ アプリに組み合わせて、企業が顧客とのやり取り、取引の進捗状況、サポート ケースを追跡できるようにします。

23. フレッシュデスク

• 製品タイプ: カスタマーサービスソフトウェア
• 業界: 顧客関係管理 (CRM)
• 設立日：2010年
• 創設者: Girish Mathrubootham、Shan Krishnasamy
• 本社: 米国カリフォルニア州サンマテオ
• サービス提供地域: 全世界
• 現在のCEO: ギリッシュ・マスルブートサム

Freshdesk は、あらゆる規模の企業にマルチチャネル ヘルプ デスク ソリューションを提供するカスタマー サポート ソフトウェアです。 チケット発行、チームコラボレーションツール、自動化、レポート、分析ツールを提供し、組織が顧客サービスプロセスを合理化できるように支援します。

24.バッタ

• 製品タイプ: 仮想電話システム
• 業種: 電気通信
• 設立日：2003年
• 創設者: デビッド・ハウザー、シアマック・タガドス
• 本社: 米国マサチューセッツ州ニーダム
• サービス提供地域: 米国、カナダ
• 現在のCEO: デビッド・ハウザー

Grasshopper は、起業家、新興企業、中小企業向けの仮想電話システムです。 これにより、企業は、市内電話番号、フリーダイヤル番号、バニティ番号などのフリーダイヤル番号を使用した着信通話など、さまざまな通信チャネルを通じて顧客とのコミュニケーションをすべてクラウドベースのソリューションで維持できるようになります。

25. グーグルボイス

• 製品タイプ: 通信ソフトウェア
• 業種: テクノロジー
• 設立日：2009年3月11日
• 創設者: Google
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州マウンテンビュー
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：サンダー・ピチャイ（Google CEO）
• 時価総額：1.2兆ドル（親会社Alphabet Inc.）

Google Voice は、Google が提供する電話サービスで、ユーザーは電話、テキスト メッセージ、ボイスメールを発着信できます。 Google Voice は個人利用、中小企業、組織を対象としており、ユーザーごとに 1 つの電話番号に無制限に通話でき、ユーザーに関連付けられており、すべてのデバイスで呼び出し音が鳴ります。

26. Google Meet

• 製品タイプ: ビデオ会議ソフトウェア
• 業種: テクノロジー
• 設立日：2017年6月
• 創設者: Google
• 本社: アメリカ合衆国カリフォルニア州マウンテンビュー
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：サンダー・ピチャイ（Google CEO）
• 時価総額：1.2兆ドル（親会社Alphabet Inc.）

Google Meet は、Google が開発したビデオ会議プラットフォームです。 Google Workspace の一部として、高品質の音声とビデオを備えた安全で参加しやすい会議を提供し、あらゆる規模の企業のコミュニケーション ニーズに対応します。

27.ベライゾンコミュニケーションズ株式会社

• 製品タイプ: 電気通信
• 業種: 電気通信
• 設立日：1983年10月7日
• 創設者: Bell Atlantic Corporation および GTE Corporation
• 本社: アメリカ合衆国ニューヨーク州ニューヨーク市
• サービス提供地域: 米国
• 現在のCEO: ハンス・ヴェストベルグ
• 時価総額：2,365億ドル（2023年10月13日現在）

Verizon Communications, Inc. は、モバイル通信、ブロードバンド インターネット、VoIP などのさまざまなサービスを提供する通信会社です。 Verizon は、通信をより適切に統合し、自社製品内でのビジネス運営を合理化するための VoIP ソリューションを提供しています。

28. 株式会社ログミーイン

• 製品タイプ: リモート アクセス ソフトウェア
• 業種: テクノロジー
• 設立日：2003年
• 創設者: マイケル・サイモン、マートン・アンカ、アンドリュー・ドレスキン
• 本社: アメリカ合衆国マサチューセッツ州ボストン
• サービス提供地域: 全世界
• 現CEO：ビル・ワグナー
• 時価総額：47億ドル（2023年10月13日現在）

LogMeIn, Inc. は、コラボレーション、IT 管理、顧客エンゲージメントのためのクラウドベースのリモート接続サービスを提供するテクノロジー企業です。 同社の製品は、リモート アクセスや電話サポートから仮想会議やデータ バックアップまで多岐にわたります。

29. コムキャスト株式会社

• 製品タイプ: 電気通信
• 業種: 電気通信
• 設立日：1963年6月28日
• 創設者: ラルフ J. ロバーツ、ダニエル アーロン、ジュリアン A. ブロツキー
• 本社: 米国ペンシルバニア州フィラデルフィア
• サービス提供地域: 米国
• 現 CEO: ブライアン L. ロバーツ
• 時価総額：2,668億ドル（2023年10月13日現在）

Comcast Corporation は、VoIP 電話、テレビ、インターネットなどのさまざまなサービスを提供する通信会社です。 Comcast Business の VoiceEdge Select は、企業が顧客と、またチーム メンバー間のプロフェッショナルなコミュニケーションを支援する、フル機能の VoIP ソリューションを約束します。

30. ゾーホーCRM

• 製品タイプ: 顧客関係管理ソフトウェア
• 業種: テクノロジー
• 設立日：1996年
• 創設者: Sridhar Venbu と Tony Thomas
• 本社: インド、タミル・ナードゥ州チェンナイ
• サービス提供地域: 全世界
• 現 CEO: スリダール ヴェンブ

Zoho CRM は、Zoho Corporation による顧客関係管理ソフトウェアです。 販売、マーケティング、カスタマー サポート、在庫を 1 つのシステムで管理するソリューションを提供し、企業がより多くのリードを変換し、顧客と関わり、収益を拡大できるようにします。

これらはすべて RingCentral の競合相手でした。 他の競合他社を知っている場合は、以下のコメントに書き込んでください。

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