この470万ドルの3D印刷会社を支えるビデオ広告戦略

フェリックス：今日はRobo3D.comのブレイドンモレノが参加しました。 それがROBO–3-D.comです。 Robo3Dは、3Dプリンター、素材、コンテンツの増加するラインで作成を強化し、2012年に開始され、カリフォルニア州サンディエゴを拠点としています。 ようこそブラディオン。

ブレイドン：私を迎えてくれてありがとう。ここにいることに興奮している。

フェリックス：いいね、そうだね。 あなたの店とあなたがあなたの店を通して売っている印刷製品についてもう少し教えてください。

ブレイドン：ええ、実は面白い話です。 私たちは大学でこれを始めました、私たちはサンディエゴ州立大学に行きました、そして私のビジネスパートナーは、彼の機械工学のクラスは3Dプリンターを使って彼のプロジェクトである人工脚を作ることでした。 彼は大きな高価な機械を使用していて、それは彼自身の3Dプリンターをゼロから構築することに一種の影響を及ぼしました。それを知ったとき、私は当時別の会社を持っていましたが、3D印​​刷を使用して私のプロトタイプの一部を構築することができました。早い段階でタイプします。 私は、このテクノロジーが非常に驚異的であることに気づきました。 それはビジネスやアイデアを構築することで多くの人々を助けることができます。 私はすぐにそれに引き寄せられ、そこから最初の製品を作り始めました。

フェリックス：いいですね。他の会社で会ったのですか、それともどのように会ったのですか？

ブレイドン：私たちは大学を通して会いました。 私たちは実際にサンディエゴ州立大学と同じ友愛関係にあり、私たちは知っていました…たくさんぶらぶらして、お互いを知っていて、私たちが何に取り組んでいるのかを知っていました。 実際、過去にうまくいかなかった他のいくつかのことに一緒に取り組んでいました。 3D印刷に出くわしたとき、私たちは何か大きなことに取り組んでいることを知りました。

フェリックス：いいですね、あなたは共同創設者/ビジネスパートナーが彼が取り組んでいたこの3D印刷に取り組んでいたときに、あなたはすでに会社であると言いました。 当時、何に取り組んでいましたか？

ブレイドン：これは私の3回目の事業でした。最初の事業は時計事業でした。実際、最初のプロトタイプをまとめるのに約1年と8,500ドル近くかかりました。 プロトタイプを入手するためのプロセスにどれほどの費用と時間がかかるかを知っていました。 私が3D印刷サイトを見たとき、すごい、文字通りこれをゼロから開発し、100ドル未満で、おそらく数週間の時間で印刷できたはずです。 それはちょうど私の目をかなり開いて、私はそれらの電球の瞬間の1つを持っていました、そして私は言った、ねえ、これは私が他の人々を助けることができれば、特に起業家精神が今とても大きいので。 他の人がプロトタイピングのプロセスをすばやく簡単に減らすのを手伝うことができれば、自分で複数の会社を立ち上げようとするよりも大きな影響を与えることができると思います。

フェリックス：あなたはすでにこの時計ビジネスを進めていて、彼が取り組んでいるのは起業家のための新製品の作成を支援するプロトタイピングの未来であることに気づきました。 その時、彼と一緒に仕事を始めましたか、それともどのように移行しましたか、それとも両方の会社を経営していましたか？ どのようにしてビジネスパートナーとの共同作業に移行しましたか？

ブレイドン：ええ、彼は彼の上級プロジェクトのためにそれをやっていて、それがビジネスであるという道を実際に進んでいませんでした、そして私は明らかに彼が何をしているかを見ました。 私はいつもスティーブ・ジョブズの瞬間があったと言いたいです。あなたが映画を見たことがあれば、それを見て、あなたはただ、あなたはすごいです、これはクレイジーです。 それを見て、彼とコミュニケーションをとったとき、私はこれをビジネスに変えるべきだと言いました。 私たちは一種の集まりで、最初のマシンを一緒に作ることにしました。 私は他のビジネスを離れるところにかなり近づき、それを私のビジネスパートナーに渡しました。 目の前でもっと大きなチャンスを見たので、それを残しました。

フェリックス：あなたがこの決断をしたとき、あなたは…について何か考え直したことがありましたか？あなたはすでに何かが起こっているからですよね？ それがどれほど成功したかはわかりませんが、多くの場合、すでに進歩していることを保持しています。 何か新しいものに飛び込むのはちょっと怖いです。 あなたがこの決断をしたとき、あなたは何を考えていましたか？

ブレイドン：ええ、間違いなくそれはあなたがいつも考えていることでしたよね？ あなたはいつも疑問に思っています、ちょっと私は私にとって潜在的に最良のルートであるかもしれない何かを残しています、しかし私がこの技術を見たとき私は知っていました。 私がやっていたことに何か足りないものがありました。 私は時計ビジネスが好きで、時計を売るのが好きで、デザインするのが好きです。 それにはクールな要素がありましたが、3D印​​刷を見たとき、私は「このテクノロジーによって、はるかに大きな世界的な影響を与えることができる」と感じました。 これは指数関数的に成長しているものであり、これは製造プロトタイピングを含む複数の分野で本当に役立つものですが、他の分野でも同様です。 それは私にとって簡単な決断ではありませんでした。 そんなに考える必要はありませんでした。 私はちょうど知っていました。 「これを試してみて、どうなるか見てみよう」って感じでした。

フェリックス：わかりました。 あなたのビジネスパートナーは最初からすでに製品を開発していて、あなたはより親切な販売とマーケティングの側面でした。 あなたのパートナーシップの内訳は何でしたか？

ブレイドン：ええ、最初に始めたのは私たち3人で、彼ともう1人の男でした。 現在、事業を所有しているのは2人だけです。 彼らは両方とも、マシンの背後にある機能に取り組んでいました。 私は入ってきて、機械の設計と会社の名前にたくさん取り組み、本当にビジネスをまとめました。 それが私たち全員がそれを実行した方法です。 彼らは開発側で働いていて、私はそれをもっと会社に変えていました。

フェリックス：理にかなっています。 これは必ずしも問題ではないと思いますが、それを開発し、取り組んでいる人々がいる会社があり、それからビジネスの構築に取り組んでいて、おそらく働いている会社の反対側がある場合にこれがありますマーケティングと販売について。 その部分はもう少し遅れて登場しますよね？ 実際の売上と[クロストーク00:06:34]。

ブレイドン：うん。

フェリックス：後で始まります。 最初はたくさんのことができましたか、それとも何でしたか…実際の製品を開発していると言っているような人がいて、ビジネスをまとめているとき、どのようにバランスを取りますか。 早い段階で何に焦点を当てていましたか？

ブレイドン：フェリックス、ここであなたに正直になりました。 かっこいい…起業家や起業家のクラスと話すとき、私は一種の[get 00:06:51]クレイジーなことをします。そのようなことは、私たちの誰もが実際には貿易エンジニアによるものではなかったということです。 私のパートナーの1人はバイオエンジニアでしたが、3Dプリンターについて考えるときに思い浮かぶ機械エンジニアではありませんでした。 私たちはエンジニアリングのこれらの大きなバックグラウンドを持っていませんでした。 私たちは皆、このことが実現するのを助けるために参加しなければなりませんでした。

私たちは1トンを使用しました。人々は常に、あなたが大きな学位を取得したり、たくさんの学校教育を受けたりする必要があると考えています。この道を進むための何らかの背景がありますが、私たちは製品の構築に情熱を注いでいました。 Googleに行ったり、YouTubeに行ったり、キットや3Dプリンターを作成する人々についてのフォーラムに行ったりしました。 私たちは本当にゼロからすべてを自分たちでやっただけです。 それは私たち全員による楽しい共同作業でした。 それらの初期の頃でさえ、私は機械の多くの線形モーションセンサーを組み立てて、エンジニアリングの周りのすべての異なるタイプのものについても理解していました。

フェリックス：このような高度に技術的な製品の場合、3D印刷については何も知りません。特に、3Dプリンターの構築の背後にあるメカニズムについては知りませんが、非常に技術的な問題のようです。 それはあなたが構築しなければならないハードウェアであり、あなたが構築しなければならないソフトウェアでもあります。 あなたが言っていたように、あなたたちはバックグラウンドを持っておらず、正式な教育を受けていました。 あなたが考えていたどの時点でも、それは気が遠くなるようなことではありませんでした。 君たちはその恐れを持っていなかったのですか？

ブレイドン：まったく違います。 それはそのような新興技術のカテゴリーであり、それは本当にチャンスの西の野生でした。 私たちはそれを見ました、私たちはそこにあった他の会社を見ました。 当時そこにあった多くのマシンは、正直なところ、エレクターセットのようなスタイルのマシンであり、これらのキットは非常にオープンなものでした。 私たちがやろうとしたのは、[マーケティング00:08:35]を見て、いくつかを作成する機会があると言いました。これは、この市場で「セックスアピール」と呼ばれています。ボックス見栄えの良いマシンに行く準備ができています。 それが私たちが構築していたものです。 必要に応じて、すべての人のために消費者向け3Dプリンターを構築していました。 当時の多くの機械は数千ドルだったので、手頃な価格で。 私たちの手には厳しい使命があり、毎日それに取り組んでいました。 このことを機能させるのは、ただのノンストップの忍耐力でした。 私たちは、この最初のプロトタイプを完成させることに非常に巧妙に集中していたという理由だけで、友人が私たちを外に出して彼らとパーティーをするようにさせようとするのを避けました。

フェリックス：そうですね。 それは新興市場であり、そこにはあまり競争がありません。 また、人々が実際に何を望んでいるかについてのデータはそれほど多くありません。 新興市場にいることの利点は、最初に市場に参入し、次にそのすべてのメリットを享受できることですが、私が言ったように、設計を導き、市場を後押しするために必要なデータがありませんそれ。 これにどのように対処しましたか？ このような新しい市場である場合、どのようにして必要なガイダンスを見つけましたか？

ブレイドン：ええ、あなたがそうするなら、あなたは同じような類似点にある他の市場を見ていると思います。 スマートエレクトロニクス、さらにはスマートホームタイプの製品を検討し、デザインなどの点でも同様の道を歩みました。 ここで興味深いのは、新しいスマートマシンで行っていることのいくつかは、データを収集できるようになったことです。 このデータで私たちができることは、人々の3D印刷とは何かなど、さまざまな決定を下すことです。 そのデータを使用して、コンテンツを消費者に配信し、より良いアイデアを得て、構築しているものと、構築している理由を予測することができます。 より高速なプリンターを作る必要がありますか？ もっと大きいものを作る必要がありますか？ 実際のお客様のユースケースに基づいて、これらのさまざまな機能セットの決定を開始できます。

私たちが早い段階で行ったクールなことの1つは、ソーシャルメディア広告を使用して業界にいる多くの人々に実際に調査を行ったことです。 これらの調査を行い、50ドルのギフトカードなどのギフトカードを配ります。 彼らが望んでいた機能についての質問のリストがありました、彼らはすでにそれを所有していますか、彼らはそれを見ていますか？ 3Dプリントにある程度精通している人をターゲットにしました。 そのデータを使用して、最初のマシンを構築しました。 その初期データに基づいて機能セットを構築します。

フェリックス：すべての測量、ターゲット測量を行うことができたのは素晴らしいことです。 これについてもう少し話してください。これは、多くの人が調査したい場所に必要なデータだと思いますが、時間がないか、アクセスできない可能性があります。正しい人口統計です。 ソーシャルメディア広告を使用してこの調査をどのように行ったかについて、もう少し話してください。

ブレイドン：ええ、あなたはそれを行うことができます、実際、それは最近でもはるかに簡単です。 フェイスブックの広告をやりたいのと同じくらい簡単なことをする製品を作っているのなら、データを取得したいのなら、私はいつも人々に勧めます。それはおそらく最良のルートです。 シンプルな動画を作成してください。動画を表示すると、クリック率が大幅に向上し、視聴率と費用が大幅に向上します。 1ビューあたり1セントのビデオビューを取得できます。 私はいつもビデオをすることをお勧めします。

私たちは無料の調査で調査猿のような単純なものを設定し、基本的に50ドルのAmazonギフトカードを獲得する人を選ぶと言いました。 この簡単なアンケートに記入するだけで何百人もの応募者が集まり、実際にアンケートなどを行う会社に行った場合よりもはるかに安価な50ドルのギフトカードのデータをすべて提供してくれました。 50ドルの費用で、私たちは私たちのために膨大な量の情報を生成することができ、それによって私たちは早い段階で特定の決定を下すことができました。 その結果、Kickstarterキャンペーンを成功させ、最初の製品を構築することができました。

フェリックス：いいね。 今回の調査でどのような質問をするのか、どうやって知りましたか？

ブレイドン：私たちは…これは、私たちが製品に取り組み、オンラインで大量の調査を行い、太陽の下ですべての3Dプリンターを見るだけでも、おそらく4〜5か月でした。 業界レポートを1つ購入したところ、この業界レポートが割引になり、それを購入しました。 私たちは本当に業界を読み、調査し、見ていました。 私たちはそれについてかなり知っていたので、その時点で質問をするのはかなり簡単でした。 どのような機能セットを見て、それらを並べて草を作りました。「うわー、ここにチャンスがあります」のようです。 たとえばXの価格で、より大きなビルドプラットフォームを構築した人は誰もいません。これらの関係を作成することで、質問に役立ち、実際に製品を構築することができます。

フェリックス：いいね。 これを複数回実行しましたか、それとも1回だけ実行し、1回調査しましたが、それで十分でしたか？

ブレイドン：私たちが一度行ったこの1つの調査。 500人近くになってこれを埋めてしまったと思います。 それは私たちにとって十分でした、私たちは今構築しているものの正しい道を進んでいました。

フェリックス：とてもかっこいい。 ここで、チャンスがあること、市場があること、成長していること、ビジネスパートナーがすでに取り組んでいることからビジネスの可能性があることを認識したところから始めたいと思います。 それを実際にビジネスに変えるための次のステップは何でしたか？ 何に焦点を当てたいと思いましたか。たとえば、ビジネスの最初の6か月はどうでしたか。

ブレイドン：ええ、最初の6か月は、正直に言って私たちが製品を構築することでした。 それはただ得ようとしていた…私たちはコンセプトを手に入れ、アイデアを手に入れ、自分たちが何をしたいのかを知っていた。 私たちはロゴの作成を開始し、製品の最初のプロトタイプを入手するために、最小限の金額で最も単純なプロセスを構築しようとしました。 それができたら、それは約6〜7か月のプロセスだったと思います。 明らかに、さまざまな種類の製品を構築している場合は、ソーシングなどを行わなくてもはるかに簡単になります。 私たちにとっては、ゼロから構築する必要がありました。 その最初のプロトタイプをまとめると、当時の私たちにとって明らかに素晴らしい成果でした。 「かっこいい、最初の製品を手に入れました。 私たちはそれで何をしますか？」 私たちはお金を集める必要があり、それは私たちをキックスターターへの道に導くだけです。

Kickstarterで非常にうまくいった3D印刷の他の製品がありました。 私たちは市場がそれに対して熱く、興奮していることを知っていました。 私たちはアナリストのレポートを見ていました、そして彼らはおそらくほとんど彼らの観点から市場を予測していませんでした、私たちは今日これについて話しました、彼らはそれをそれほど予測することの下で解雇されたでしょう。 それは市場の成長をひどく予測していませんでした、それはあなたが早い段階でしなければならないことではありません。 最初の製品をまとめて、可能な限りテストするために、最小限の金額を費やすだけだと思います。 私たちのテストはクラウドファンディングでした。

フェリックス：いいですね、それではクラウドファンディングについて話しましょう。 あなたはKickstarterから立ち上げました、あなたの目標は100,000ドルでしたが、ほぼ4倍の382,000ドルを調達することになりました。

ブレイドン：それは私たちの2番目のものでした。

フェリックス：ああ、それはあなたの2番目のものでした。

ブレイドン：ええ、最初の目標は49,000で、私たちは649,000を調達しました。

フェリックス：うわー、いいね。 さて、それから最初にそれについて話しましょう。 そのキックスターターキャンペーンにはどのような準備がありましたか？ 何か準備をしたのですか、それとも起動して何が起こるのかを待っていたのですか？

ブレイドン：いいえ、やりました…面白かったです。いつも星を狙っています。 本当にプロフェッショナルなビデオを作成するために費やす予算があまりないことはわかっていました。 幸いなことに、当時のKickstarterは比較的新しいものでした。 非常にうまくいった製品がいくつかあり、それはある程度の認識を得ていましたが、自家製のビデオを作成することで逃げることができました。 今は少し違いますが、製品によってはそれでも可能です。 このビデオを撮影したばかりです。 私たちはこれらのシーンを設定しました。私たちが行った最も面白いことは、製品のビデオを見ると、製品の種類の回転が非常に遅くて美しく、光が完全に当たっているこれらの美しい360ショットを見るということでした。 私たちは製品のショットの1つを撮りたかったので、IKEAからこれらの安価なスツールの1つを入手し、その上に製品を置きました。 これを頭の中で想像できれば、目を閉じて想像できれば。 カメラが少し上にある間、私は文字通りスツールの下にいるので、あなたは私を見ることができず、スツールをゆっくりと回転させて360ショットを取得しています。 あなたが戻ってこれらの最初のビデオを見ると、それは陽気ですが、私たちは実際にそうしました。 それはかなりうまくいった。

私たちは本当に自家製のビデオを作成し、たくさんのクールな写真を手に入れ、キャンペーンページを作成しました。それを行うにはさらに約1か月かかりました。 2012年12月下旬に起動ボタンを押したと思います。

フェリックス：すごい。

ブレイドン：あなたが私を入れて欲しいのなら-

フェリックス：ええ、あなたがそれを立ち上げたとしましょう…あなたは何らかの方法で宣伝する必要がありましたか？ 私は今これを最初のキックスターターと実際に65万ドルを見ています。 それはあなたからのプッシュを必要としましたか、それともあなたたちはどうやってこのことをそんなに転がしましたか？

ブレイドン：私たちはいくつかの小さなことを始めました。 ソーシャルメディアのページなどを作り始め、人々の関心を集めていました。 私たちはそれを行っていましたが、実際にはローンチ前のことはあまりしませんでした。 私が言ったように、今日、人々が製品を作りたいのであれば、私は完全に反対をお勧めします。 あなたが小さな製品を持っていて、始めていて、それをアマゾンで販売していないか、それを市場に出すためのたくさんの資金がない場合、私は常にお勧めします。 クラウドファンディングは可能な限り最良のルートであり、公平性を与える必要はなく、自分のコンセプトを実際に証明します。 そのため、概念実証プラットフォームとして使用しています。 今日、私はいつもあなたのページを構築し、あなたの聴衆を構築し、あなたの製品の周りにいくつかの興奮を構築するために少し時間を費やすことをお勧めします。 早い段階でフィードバックを受け取り、本当に良いページを作成してください。

ローンチをクリックした瞬間に大きなメリットが得られるようにしたいのですが、その製品を購入する人々がそれを開始し、早い段階から勢いをつけ続けたいと考えています。 私たちがそれをしたとき、それはとても新しいものでした。 Kickstarterにはたくさんのプロジェクトやキャンペーンがなかったので、3Dプリントにすでに興奮しているKickstarterコミュニティを活用することはわかっていました。

フェリックス：ええ、人口統計は間違いなくすでにそこにあります。 これらは、すべての最初のベータテスターに​​なりたい人々です。 皆さんにとっては完璧な市場だったと思います。

ブレイドン：彼らはクールな新技術製品を望んでいました。彼らが探していたのは、Kickstarterの初期の段階でした。 彼らはたくさんの異なるカテゴリーに行ったと感じていますが、私たちはクールな新しいテクノロジー製品であり、クールな新しいカテゴリーでした。 彼らはキックスターターキャンペーンを開始するのに本当に良い時期でした。 それは大いに役立ちました。

フェリックス：ええ、あなたが言っていたように、[エイリアス00:19:04]は、ローンチしたときから、おそらく4〜5年前に見え、新しいキックスターターも少し前にローンチしました。 これら2つのKickstarterキャンペーンの間で、何年にもわたって最も変化したものは何だと思いましたか？

ブレイドン：ええ、私は時計事業のために4つを立ち上げ、この事業のために2つを立ち上げましたが、この最新のものは最も理解しにくいものでした。 私たちはすでに巨大なコミュニティを構築していました。 何万人ものソーシャルメディアファンやフォロワー、そして私たちの製品に興味を持っている人々がいました。 新製品については1年間話し合っていたので、非常に大きな興奮を得ることができました。 私たちがキックスターターキャンペーンを行うことについて話していたとき、誰もが本当に興奮していて、早い段階でそれにアクセスするために少しばかり途方に暮れていました。 私たちはそれを非常に速く開始しました。 数時間で15万になりました。

フェリックス：これはRobo 3Dの2番目のキャンペーンですか？

ブレイドン： 2番目のキャンペーンですね。 それは非常に速く進みました。 以前の顧客の多くが購入していました…私たちは戦略面でいくつかのことをしました。 かどうかはわかりません…おそらくやり直したと思いますが、2つの小さな早期アクセス報酬を設定します。これは、人数を設定できるため、製品を最初に入手した人のアーリーバードと呼んでいると思います。設定が低すぎます。 これらの金額をより多く設定し、人々により大きな割引を提供しました。 それは本当に速く進み、それからそれは非常に遅くなり、私たちはプレスに手を差し伸べて人々に私たちの製品について話してもらうために多くのことをしなければなりませんでした。 幸いなことに、キックスターターキャンペーンを行っている場合、聞いている人にとっては、人々、PRの人々、インフルエンサーに送信するための追加の製品を用意することは常に良いことです。

特に今では失敗したクラウドファンディングキャンペーンが非常に多いため、彼らがあなたの製品をテストするときにあなたについて書くようにするのははるかに簡単です。 あなたが試して使用できる誰かに送ることができるあなたの製品のプロトタイプをそこに持っていることはそれについて多くを語っています。 あなたがそれを持っていれば、より多くの報道機関がそれについて書きたいと思うでしょう。 当時はそれがなかったので、あまり役に立たなかった。 キャンペーンにとても満足して、私たちはまだ本当にうまくやっていることになりました。 Kickstarterで会社のために100万ドル以上を集めることができました。 それは私たちにとって良かったです。 今後は、新製品のクラウドファンディングには行かないかもしれませんが、ビジネスの開始に役立ったプラットフォームに戻ることは間違いなく良いことです。

フェリックス：理にかなっています。 あなたは、2番目のキャンペーンでも戻って別の方法で行うことの1つは、早期アクセス賞の設定が小さすぎることであると述べています。 これについてもう少し話していただけますか？ 早期アクセス賞とは何ですか、そしてなぜあなたはあなたのように感じたのですか、私はそれをしたと思います…なぜあなたはあなたがそれを違ったやり方でやるべきだったと感じますか？

ブレイドン：私たちが再びキャンペーンを開始したとき、製造に資金を提供するために資金を調達することはできませんでした。私たちはすでに製品の製造を開始していました。 私たちにとって、それは私たちが最初の会社を始めるのを助けた人々に新製品で可能な限り最高の価格を与えることでした。 私たちは、驚異的な価格で他の誰よりも早く製品を入手できるように、彼らに早期にアクセスできるようにしたかったのです。 あなたは何を期待するのか分かりません。 それが本当にうまくいくのか、それとも極端にうまくいかないのかはわかりません。 私たちはそれがうまくいくだろうと思っていましたが、あなたはいわゆるものを設定することができます、ほとんどの人はあなたの製品を購入する最初の人があなたが持っている最高の割引を受けるようにこれらの早い鳥の報酬をします。 通常、一定の金額で上限を設定します。

結局、この大きな顧客データベースをすでに持っていたのですが、初期の鳥は約50ユニットでしたが、それが売り切れて、より高い価格である次の層に進んだとき、多くの顧客がいると思いますそれ…それは数分で売り切れました。 その初期の価格を受け取らなかった多くの顧客は、彼らがその初期の価格を受け取らなかったことに腹を立て、それは彼らが製品を購入しない、または彼らが支払わなければならないことにただ腹を立てるという潜在的な問題につながることになりましたもっとお金。 ただ大変です。 あなたは本当に知りません、あなたはあなたが起こると思うことで行くだけです、そして私達はそれがどれくらい早く離陸するかを予測していませんでした。

フェリックス：私はあなたを見ています、私はあなたの最初のキックスターターキャンペーンがここにあると思います、そしてあなたはこれにたくさんの誓約層を持っています。 もう1つも見てみましょう。 あなたはたくさん持っています…あなたは2番目にそれほど多くはありません。 この意識的な決定でしたか？ 何を入れるべきかをどのように決定しますか…あなたが持っているティアの数と、各ティアの価格はどれくらいですか？

ブレイドン：ええ、私たちが持っていたすべての層の最初のキャンペーンは、さらに出荷が終了しました。 この2か月の時間枠内に出荷される層と、少し遅れて出荷される層がありました。 価格はあまり変わりませんでした。 この層にいる場合は、後で製品を入手するだけです。 新しいものについては、私たち全員がそれについて話し合い、キャンペーン全体を締めくくりましょうと言いました。 最初はやり過ぎたくはありません。最初のキャンペーンを後押ししたかもしれない、戻ってきたい人々、現在私たちの製品を所有している顧客に提供したいだけです。 一定の上限で新しいマシンにアクセスできるようにしましょう。 販売台数で期待していたことを乗り越えました。 それは私たちにとって本当にうまくいき、追加の報酬などを増やす必要はありませんでした。

フェリックス：わかりました、かっこいいです。 クラウドファンディングのKickstarterコミュニティでいつも耳にするのは、今は飽和状態の市場であり、成功するのははるかに難しいということだと思います。 これからどのような機会が生まれたと思いますか？ 以前には存在しなかった新しい機会はありますか？ 機会はどこにあると思いますか、これで人々が追いかけるべき良い機会は何だと思いますか、クラウドファンディングスペースの段階だと思いますか？

ブレイドン：うん。 全くもって同じ意見です。 今は飽和状態になっていると思います。 最終的に起こったのは、IndiegogoとKickstarterがこの戦いに参加し、全員がプラットフォームのロックを解除し始めたことだと思います。 Kickstarterが始めたのは、私が気に入っていることですが、彼らは親切に後退して、「サイトで最高品質の製品のみをリリースするようにすることにもう少し集中するつもりです」と言ったと思います。 これは、すべての新製品をフォローしているコミュニティが、最高品質のものを手に入れているように感じるのに役立つと思います。 うまくいけば、それはKickstarerの好意に戻り、そのプラットフォームに乗れば、すでにそこにいる人々を利用して製品を購入するだけで、はるかに良い成功を収めることができます。

わからない、面白いゲームだ。 あなたはもっとたくさん売り込む必要があります。 今、それを行う方法はたくさんあると思います。 ソーシャルメディア広告は十分に活用されていないと思います。 私が言ったように、私たちはビデオ広告を行っており、ビデオで1セントの視聴を獲得しています。これは、そのレートでの天文学的なコンバージョンにすぎません。 あなたはあなたのページへのトラフィックを促進するためにいくつかのユニークなことをすることができます。 あなたがそれをうまく描写し、それについて興奮していて、ビデオが面白くて人々の注意を引き付けている良い製品広告を持っているなら、あなたはそれが共有される大きなチャンスがあり、バイラルになる能力はすぐそこにあります。

フェリックス：了解しました。 650,000ドルを集めた後の最初のキャンペーンで、皆さんはこれに驚かされましたか？ ショックを受けましたか？ このような成功したキックスターターの後、創設チーム内で起こっていた感情は何でしたか？

ブレイドン：うん、面白かった。 クリスマスの数日後にローンチしたことをお伝えしておきますが、ライブボタンを押したとき、私たちは明らかにそれについて非常に不安を感じていました。 私たちは、それを押してみましょう。 私たちはみんなそこに座っていて、突然1分もかからずに、30秒後に後援者を獲得したと思います。 599ドルくらいでした。 早い段階で誰も私たちを支援してくれないのなら、ここに乗って自分のお金を使ってそこで報酬を受け取り始めるという面白いことがあったので、私たちはみんなお互いに電話をしました。 誰かが私たちを支援し、私たちはお互いに電話をしました、そして私たちは言いました、ねえ、あなたはそれでしたか？ あなただった？ 誰も実際にそうしなかったので、私たちは、すごい、誰かが実際に私たちの製品の1つを早い段階で購入したようなものでした。 そこからずっと進んでいました、それはまさにこれでした…最初の夜、私たちはそこでの販売台数が40,000ドル近くに達したと思います。

フェリックス：うわー。

ブレイドン：ええ、それはただ転がり続けて、私たちはただ…私は眠ることさえできませんでした。 別の支援者が電話で通知やpingを受信するのは、最も病みつきになる気持ちでした。キャンペーンを何度も開始すると、支援者アラートと呼ばれるものが表示されます。誰かがプロジェクトを支援すると、支援者アラートを示す小さなメールが届きます。そういうわけであなたのプロジェクトをXドルの金額で支援しました。 私たちはこれらのアラートを受け取り続けました、そしてそれは私たちがこの新製品を構築するために費やしたこのすべてのハードワークが実際に何かに変わり、ビジネスに変わることを私たちに知らせたとてもクールな中毒感でした。 私たちは、この製品を構築できるようになることを知っていました。 その周りにはたくさんの興奮があります。

フェリックス：うん、すごいね。 その最初の販売、私が賭けるその最初の支持者は、インターネットの見知らぬ人があなたを信頼するほど素晴らしいので、あなたが二度と達成することはできないかもしれないそれらのラッシュの1つだと思います。 特にあなたの製品のような高い価格帯では。 爽快である必要があります。

ブレイドン：うん。 かっこよかったです。

フェリックス：多くのキャンペーンクリエイターから聞いたキックスターターを起動する他の利点の1つは、彼らが得るフィードバックも非常に貴重であるということです。 人々は彼らのプロジェクトについてコメントしているだけでした。 何かありましたか。最初のコメントにはたくさんのコメントがあります。1200以上のコメントがあると思います。 このプロセス中に、ビジネスに変更を加えたデザインやマーケティングを実際に変更したフィードバックはありましたか？

ブレイドン：私たちは…最初のキャンペーンは紙面での成功だったので…それは…その製品を市場に出すのに非常に苦労しました。 ３ヶ月で持っていくと言っていたのですが、最初のものを出すのに９ヶ月から１０ヶ月かかってしまいました。 When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

フェリックス：すごい。 After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

フェリックス：すごい。 After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. 興味深かった。 We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

フェリックス：すごい。 You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

フェリックス：うわー。

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

フェリックス：いいね。 You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

人々は何百万ものことをする必要があり、今では彼らは彼らの電話と彼らの友人とのつながりに縛られています。 それは彼らをつかむものでなければなりません。 私は常に、ビデオの長さの観点から、短くて甘く、高エネルギーで非常に優れたビジュアルを維持することをお勧めします。これは、最初から非常にすばやく引き込むことができるものです。 遅れないでください。 ビデオのわずかな遅れでさえ、誰かがスクロールするだけになるのは驚くべきことです。 スクロールするだけでとても簡単ですよね？ 私たちはすぐにそれを行うことができます。 Kickstarterやクラウドファンディングの動画について話しているときでも、自分の動画を見て、自分で作成している動画を脇に置いてください。 横になって、人に聞いてみてください。これが遅れて退屈なのは、0.5秒または2、3秒でもありますか？ それはあなたのビデオ全体を見ている人々に深刻な影響を与えるでしょう。 ビデオが十分に魅力的でないために彼らが到達しないであろう、あなたが彼らに到達して欲しいいくつかの素晴らしい情報を持っているかもしれません。

フェリックス：ええ、私はFacebookのビデオ広告を実行したことがありませんが、人々があなたのビデオをどれくらいの時間見ているかを見ることができますか？ 彼らが去ると思う前に、ビデオの何秒前ですか？

ブレイドン：ええ、あなたは3秒、15秒、30秒を見ることができます、あなたは彼らがビデオ全体を終えるまでずっと見ることができます。 あなたは人々がどこから降り始めたかを見ることができます、そしてあなたが実際にこれをたくさんするならば、あなたは実際にあなたのビデオに入って行くことができます、すごい私は理解します。 人々が特定の場所でそれを落とした理由を見ることができます。 ビデオをすばやく再編集して、同じ人の下で、または同じ人に再起動して、それがまったく変わるかどうかを確認できます。 これを機能させ、最終的に売上を生み出したり、リードを生み出したり、あるいはあなたが望むものを何でも生み出す道を見つけることは、本当に芸術です。

フェリックス：もちろんです。 今、あなたはこれらのビデオを雇いますか、それともすべて社内で行われますか？

ブレイドン：今年は実際にいくらかの資金があるので、その一部を採用する予定です。 早い段階で私たちは家でいくつかをしました。 私たちはこれらを作成し、何人かの男、何人かの映像作家の学生を雇い、そして私たちは早い段階でいくつかのクールで楽しいビデオを作成しました。 リソースが不足している場合やリソースが限られている場合は、これが常にそれを行う方法です。 大学に戻ったばかりです。クールな夏のインターンシッププログラムがあります。3Dプリントを中心にいくつかのワルなビデオを作成します。 誰がその一部になりたいですか？ 来てやりたいと思っている人が何人かいました。 楽しい動画を作りました。 今年は、よりプロフェッショナルなビデオをいくつか作成します。

また、私はいくつかの本当に生のビデオのテストを開始するつもりです。 スマートフォンでカメラに向かって話し、3Dプリンターの動作を見せている人もいます。 それらがどのように変換されるかを見たいです。 これらのビデオ広告を見ていると、人々はその本当の個人的な感覚や雰囲気も好きだと思います。

フェリックス：ええ、広告をできるだけネイティブまたはオーガニックに見せることには、確かにある程度の価値があると思います。 誰かがそれを本当にうまくやっていて、私がFacebookフィードをスクロールしていたとき、突然、私は彼らのこのビデオ全体を見ていることがあります。 これは広告ですが、とても有機的だったので、私はすぐに夢中になりました。あなたが言っているように、可能な限り生のままにすることには間違いなく価値があると思います。

さて、面接前の質問でおっしゃった、販売に効果的な販売タイマーについてお話したいと思います。 これについてもっと教えてください。 セールタイマーとは何ですか？

ブレイドン：ええ、これは私たちにとって非常に効果的です。 私たちが誰かをだまそうとしているわけではありません。 それは本当に私たちが私たちのウェブサイトでこれらのフラッシュ販売をたくさんしているだけであり、私たちは常にこれらのタイマーを一番上に構築しています。 これらのバナーは、上部にある種の画像で、24時間のスペシャルをバンドルし、次の24時間のタイマーを備えています。 それはあなたの製品を後でより早く手に入れることへの関心のレベルを上げるだけです。 私たちは、これら、これらのタイマー、これらのスペシャル、またはこれらの取引がある時期に多くの売上を変換することができます。 私たちの製品では、それは非常にうまく機能します。 他の製品の場合、それはうまく機能しないかもしれませんが、それは間違いなくテストされ、試されたものです。 私はあなたがいるすべての異なるものを見ていると思います…私たちがShopifyストアから置いて試し、テストしたすべてのアプリ、これは私たちにとって本当にうまくいったものです。

フェリックス：ええ、緊急性は、マーケティングを設計するときに多くの人が見逃していることだと思います。なぜなら、時には人々に決断を迫らなければならないからです。 まだ購入していないものを購入させているわけではありませんが、決定に時間がかかることがあります。 あなたが話しているように、このカウントダウンを持つことによって、それはその意思決定を強制します、そしてそれは時々今買うか後で買うかの違いです、多分彼らはすぐに買わなければそれをすべて一緒に買うことを忘れるでしょう。

ブレイドン：それらの多くは、新しい在庫が入ってくる製品で行われているので、この在庫の一部を取り除きたいので、このフラッシュ販売を行います。 新しい在庫が入ってきた時点に到達することは非常に戦略的です。古い在庫が解放され、新しいものが入ってきて、今ではそれらを循環させ続けることができます。 私たちがそれを低くしたら、私たちはそれらを押し通します。 それはすべて私たちが持っているさまざまな製品に基づいています。 当時の供給量は異なります。 私たちはそれをとても楽しんでいます。 私たちはこれらの本当に楽しいタイトルバンドルとそのようなことをします、そして人々はそれを愛しています。 彼らはそれらのタイマーで本当にうまくやっていることになります。

フェリックス：あなたはいつもある種のタイマーを動かしていますか？

ブレイドン：いつもではありません。 私はさまざまなことをテストします。 今、Robo3Dサイトにアクセスすると、上部にいくつかのバンドル取引があることがわかります。 その上にタイマーはありません。 私はそれを実行しているだけです。 私はすべてのことを少し行い、何が機能し、何が機能しないかを確認します。 バナーの色を頻繁に変更して、どの色がより多くのクリックを引き付けるかを確認します。 何が機能し、何が機能しないかを確認するために、特定のことをいじくり回すのに多くの時間を費やしています。 それは私にとってとても楽しいことです。 それが人々が好むことではない場合は、それを雇うか、それを好むフリーランサーを見つけてください。実際に機能するものを見つけるだけで多くの成功を収めることができるからです。 多くの人々は、文字通り、現在持っているものよりも10倍うまく機能しているものから離れたボタンです。

フェリックス：そうですね。 カウントダウンタイマーが頻繁にあることに気づきましたか？それは悪いことかもしれませんか？ どのくらいの頻度でそう思いますか…それには限界があると思いますか？

ブレイドン：もちろんです。 うん。 特にあなたのサイトにリピーターがたくさんいる場合、あなたがいつもタイマーをつけているなら、彼らはおそらくそれへの興味をすぐに失うでしょう、あるいは彼らはそれをそれほど真剣に受け止めないでしょう。 私たちがそれらを行うとき、私たちはかなりの間隔を空けます。 月末に来るときは、押し出す必要のある在庫があることを常に知っています。 そのバックアップ計画があることはわかっています。 ねえ、私たちはこの取引を出すことができます、このフラッシュはタイマーと取引します、私たちはそれがまともな量の売上を生み出すことを知っています、特に私たちが売上を生み出すために手を差し伸べることができるいくつかの広告グループで。

フェリックス：いいね。 これに使用するアプリやソフトウェアを教えてください。

ブレイドン：私たちは実際にそれらすべてをハードコーディングしました。現在サイトにあるものはどれかを考えようとしています。Shopifyにタイマーやウェブサイトでの取引を行うアプリがあることは知っていますが、実際に持っているのは自分でハードコーディングしました。

フェリックス：かっこいい。 あなたは多分あなたが私に送った電子メールの中で私が思う何かについて言及しました、それはこれが必ずしもすべての楽しみとゲームではなかったということでした。 あなたはお金を使い果たしたか、ほとんどお金を使い果たしました。どちらが何度も製品のマイナーなリコールを持っていたのかわかりません。 どうしたの？ これらの状況で何が起こったのですか？

ブレイドン：うん。 明らかに簡単なことではありませんでしたが、私はいつも言います…人々は、あなたがアメリカンドリームを成し遂げたようなものです。 私たちは実際に何度もお金を使い果たしました。 初めてニューヨークで見本市に行ったとき、私は自分たちの製品を宣伝するために一人で参加していました。 私のビジネスパートナーは、私たちがどのように給与を支払うことができないかについて話すために私に電話をしました。 私はおそらく午前2、3時までずっと過ごし、競合他社のサイトから密猟を行って3D印刷製品を運んでいる人々に連絡し、2週間の給与を支払うことができる注文を受けました。 私たちはこれらの問題に早い段階で取り組み、在庫の資金調達を支援するためにいくらかの資金を調達しました。これは、早い段階で株式を譲渡したくなかったため、早い段階で莫大な金額でした。 在庫を購入する方法を見つけなければなりませんでした。 私たちの在庫はたくさんかかります。

次に、使用していたワイヤーの一部に欠陥があったというマイナーなリコールが1つありました。 基本的には、100台程度の機械を取り戻し、交換して返送する必要があり、多額の費用がかかりました。 あなたが経験するのはこれらすべてのことです。だから私が会社を始めたいと思っている人々と話しているとき、そのような起業家は、あなたがあまり情熱的でなく、あなたがしていることに興奮していないなら、これらは物事ですそれはあなたを潜在的にあなたの、何があったかもしれない、素晴らしいビジネスチャンスやアイデアを残すところまであなたを駆り立てるでしょう。

フェリックス：マイナーリコールと言ったのですが、そこで何が起こったのですか？

ブレイドン：それは正直なところ…私たちの集会所に送られている物資の非常に多くの異なるメーカーがありました。 欠陥のあるワイヤーのバッチを入手しました。 それらの実際のワイヤーは許可されませんでした…基本的には許可されませんでした…[inaudible00:53:22]を加熱しない加熱ポップと呼ばれるものがあり、多くの人が3Dプリンターを購入しました。 。 そうすれば、特定の材料を使用できます。 私たちは多くの動揺した顧客を獲得し、それを処理しました。 私たちのカスタマーサービスでは、誰かがこれに応答するかどうか聞いてください。これがプロセスです。配送ラベルを送信し、返送してもらいます。 交換し、可能な限り最短の所要時間で返送します。 私たちはその日を毎日やり通し、全員が参加して支援していました。 私たちはそれらの問題を許しませんでした…私たちは問題が起こることを知っていました、そして私たちはただ私たちがやろうとしていたことをそれらに止めさせませんでした。

フェリックス：すごい。 これらすべてを経て、ほとんどお金がなくなって、このマイナーな製品のリコールが行われた後、今日のビジネスがどれほど成功しているかについて、今日のビジネスはどれほど成功しているかを教えてください。

ブレイドン：ええ、私たちは本当に良い段階にあります。 私たちは実際に発売したばかりです…過去3年間で1台のマシンしか販売していません。 それを開発するのに1年、そして2年、そして今、その2年間で、私たちは2つの新製品の開発を開始しました。 今年は約470万で締めくくりました。 これは1つの製品だけで驚くべきことであり、今では明らかに成長が見込まれているため、[inaudible00:54:30]の新製品を用意しています。 市場には多数のマシンが出回っています。 新しい素材を用意する予定です。作業中のものがたくさんあり、発売する予定です。 エキサイティングです。

フェリックス：いいね。 新製品が出ています。 来年は他にどこに会社があると思いますか？

ブレイドン：私はデータの蓄積に本当に魅了されています。それはとてもオタクで技術的に聞こえますが、人々が製品を何のために使用しているかを把握できるようにしたいと思います。 私はこのコンセプトを持っており、カスタマーサービス会社の製品も作ることができると考えています。特定の時間に機械が停止していることがわかったら、本当にクールだと思います。 私たちはそのシリアルコードを追跡し、彼らに連絡することができます、そして私たちはあなたのマシンが終了しなかったことに気づきました、問題がありますか？ 私は、お客様を支援するために、カスタマーサービス側からそのレベルの生産性を本当に望んでいます。 また、彼らが製品を何に使用しているのかを確認したいと思います。 ケースバイケースではなく、プライバシーの問題からではなく、データを蓄積して、コンテンツを理解し、人々により良いサービスを提供できるようにするためです。

多くの人がiPhoneケースを作っている場合は、クールなiPhoneケースのデザインをデザインし、モバイルアプリを使ってスマートフォンを介して人々に届けるチームを作ることができます。実際の3Dプリンターには、基本的にコンピューターがあります。ファイルとアップデートを人々に送ることができます。 人々が製品を何のために使っているかを実際に蓄積したとき、私たちはいくつかの楽しいことをすることができます。

フェリックス：いいですね、2017年はとてもエキサイティングなことのようですね。 ブレイドン、ありがとうございました。 Robo3D.comもまたウェブサイトです。 リスナーがあなたたちが何をしているのか、あなたが何をしているのかをフォローしたい場合は、他にどこをチェックする必要がありますか？

ブレイドン：ええ、Robo3D.comをチェックしてください。すべてのInstagramチャンネルでブレイドンモレノをフォローしてください。 私は私たちの会社と私たちがしていることについてたくさん投稿します。 LinkedIn、それらのいずれか。 私たちはソーシャルメディア、Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest、そのすべてにいます。

フェリックス：すごい、ブレイドンさん、ありがとうございました。

ブレイドン：ええ、どうもありがとうございました。

フェリックス：これが、Shopifyマスターズの次のエピソードに向けて準備されているもののスニークピークです。

スピーカー3：あなたはその小売業者が製品を棚から移動するのを手伝わなければなりません。 私たちが使用し、マーケティング予算の大部分を費やしている大きな戦術の1つは、ウォルマートストアまたはターゲットストアである、そのコミュニティに誰がいるかの特定の人口統計情報にあります。 人口統計情報に基づいて、この人物はターゲットまたはウォルマートに行く可能性が高いか低いかを示し、店舗で彼らを駆り立てる追加を示します。 実際に追跡できます。

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、Shopify.com / Mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを請求してください。