重要な6つのセールスEメールメトリック

コールドメールは、デジタルマーケティングの基本的な柱の1つです。 そして、それが何年にもわたってとても人気があった理由があります：それは機能します。

ただし、単に使用することと、最大限に使用することには違いがあります。 そのためには、追跡、測定、および監視する必要があります。

コールドメールキャンペーンのパフォーマンスを追跡すると、次のようなさまざまな重要な洞察が得られます。

• あなたのメールは実際に配信されていますか？ 予想よりもはるかに低いオープンレートが表示されている場合は、そうでない可能性が高い可能性があります。
• あなたの見込み客が最も説得力があると思う件名はどれですか？
• 読者に行動を促す可能性が最も高いCTAはどれですか。
• どのような声のトーンとキーメッセージングが最良の応答を生み出していますか？

このような指標は、コールドメールキャンペーンの戦略を通知するために絶対的に重要です。 簡単に言えば、パフォーマンスを追跡していない場合は、当て推量で作業していることになります。その結果、大量のビジネスを逃している可能性があります。

また、販売メールに関しては、最も重要な6つの指標があります。

追跡する6つのセールスEメールメトリック

1.バウンス率

バウンスされた電子メールは、目的の受信者に到達できなかったものです。

当然、電子メールのバウンス率をできるだけ低くする必要がありますが、一部のバウンスは避けられません。たとえば、誰かが転職するたびに、古い会社の電子メールアカウントが非アクティブになります。

コールドメールのバウンス率はどれくらいですか？

原則として、バウンス率は3％未満である必要があります。 ほとんどの電子メールサービスプロバイダーは、バウンス率が5％を超えるとペナルティを科します。これは、将来の電子メールキャンペーンを実行する能力に影響します。

バウンス率が文字通り0％でない限り（おそらくそうではありません）、メーリングリストをクリーンアップすることによって、つまり、連絡先のデータベースをトロールし、非アクティブなアカウントを削除することによって、バウンス率を下げることができます。 手動で行うと、これは手間がかかり、非常に退屈なプロセスですが、幸い、MailshakeはVoilaNorbertを介してすべてを行うことができます。

コールドメールのバウンス率を追跡するのは簡単です。 メッセージの1つが返送されるたびにメールが返されます。これを使用して、アドレスのリストを作成し、将来のキャンペーンから除外することができます。 メールの送信に使用しているツールは、バウンスのレポートも提供する必要があります。

2.オープンレート

2000年のオープンは素晴らしいですね。 72％のオープン率は壮観です。 ただし、クリック数がゼロの場合は問題ありません。 多くの人がオープンレートを「バニティメトリック」と表現し、Facebookの「いいね」を追跡するのと同じように、最終的には無意味だと信じています。

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それは完全に間違っているわけではありません。開いて好きなものはレポートで見栄えがよく、少しエゴブーストを与えます（彼らは私を好きです、彼らは本当に私を好きです！）が、彼らは請求書を支払いません。 いいねやオープンはセールではありません。 多くの人がオープンレートの追跡は時間の無駄だと考えています。

しかし、それを完全に無視することも答えではありません。 オープンレートは追跡する唯一の指標ではありませんが、いくつかの貴重な洞察を提供し、それをテストして改善するための多くの価値のある方法があります。

これは、決定要因ではなく、比較メトリックとして使用するのが最適です。 業界平均、競合他社（そのような情報を公開している場合）、さらには以前または同時のキャンペーンと比較できます。 いいですか？ 悪い？ どうして？ それに応じて仮説を立て、テストし、微調整します。

そして、あなたのオープンに関しては、あなたはあなたのユニークなオープン率にもっと重きを置くべきであることを忘れないでください。 それ以外の場合は、同じ人がメールを再度開くたびにカウントします。

コールドメールの開封率はどれくらいですか？

平均は業界によって異なりますが、通常は25％を超えるオープン率を目標にする必要があります。

キャンペーンが常にその数値を下回っている場合は、件名に取り組む必要があります。これは、受信者が電子メールを開くことを選択するかどうかの最大の要因です。 効果的なコールドメールの件名を書くことに関するベストプラクティスはたくさんあります。 まだ行っていない場合は、次のことを試してください。

• 受信者の名や会社名などのパーソナライズされた要素を追加します
• 特定のデバイスや電子メールクライアントによって切り捨てられないように、短い件名を記述します
• あなたの言語をよりカジュアルにして、聴衆を引き付けましょう
• 相互のつながりなど、共通の関心事に言及する

さまざまな件名をA / Bテストしてキャンペーンのパフォーマンスを最適化し、最も効果的なもの（および確実に機能しないもの）を確立できるようにします。

選択する電子メールツールは、キャンペーンを実行するたびにオープンレートレポートを生成する必要があるため、追跡は難しいことではありません。 ただし、これが発生しない場合は、 RightInboxなどのサードパーティの電子メールオープントラッキングツールをダウンロードできます。

3.コールドメールCTA

送信するすべての電子メールには、召喚状（CTA）が必要です。 あなたは彼らに何かをしてもらいたいのです。

多くの場合、これらのCTAは、ユーザーを専用のランディングページに誘導する、ある種のリンクに接続されますが、電子メールへの返信など、別の種類のアクションを推進している可能性があります。 いずれにせよ、EメールごとにCTAは1つだけにする必要があります。 読者にどのような行動をとらせたいかを完全に明らかにする必要があります。

希望する行動が何であれ、CTAをフォローしている人の数を知る必要があります。 どうして？ 手始めに、それはあなたのCTAの魅力と力を反映しており、それはあなたを改善されたコンバージョンに一歩近づけます（それが各メールに何が起こっても）。

コールドメールのCTAとは何ですか？

2〜4％の範囲のどこかでまともですが、10〜15％以上に達するのが最適です。 それがあなたの目標です。 平均的に落ち着くことはありません。 また、より正確な数値を得るには、必ず「合計」アクションと「一意」アクションを区別してください。

その数値に達していない場合は、オーディエンスリストの品質からコピーのトーンまで、コールドメールキャンペーンにさまざまな問題がある可能性があります。 この記事では説明しきれないことがたくさんありますが、メール戦略の包括的なガイドで、知っておく必要のあるすべてを見つけることができます。

CTAの有効性を測定することは、いくつかの異なる指標に注意を払うことを意味します。 具体的には、返信数とクリック数を追跡する必要があります。 繰り返しになりますが、電子メールツールでこれらのレポートを作成できるはずですが、それ以外の場合は、UTM追跡を追加するか、bit.lyなどのツールを使用してリンククリックを自分で追跡できます。

4. Click-to-Openレート（CTOR）

高いオープン率が良いことはすでに確立していますが、実際には比較指標としてのみ役立ちます。 あなたがそれらを（最終的に）売ることができるようにあなたがそれらをクリックする必要があるので、高いCTRはより良いです。

これら2つを組み合わせると、非常に価値があります。 クリックして開く率は、クリックした人の数と開いた人の数を比較します。 非常に単純な式ですばやく計算します:(ユニーククリック/ユニークオープン）x100。

[15（ユニーククリック）/ 53（ユニークオープン）] x 100 = 28.3％

他の指標と同様に、業界によって異なります。 2017年上半期の全体的な平均は11％でしたが、広告/マーケティングの3倍近く（30％）でした。

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CTORはノイズをカットし、電子メールコンテンツとCTAの品質を測定します。 他には何もありません。

CTRはキャンペーンの全体像（件名、パーソナライズなどを含む）を評価しますが、CTORはメールの内容のみを評価します。これは、メールメッセージに反応して関与した人の数にのみ対応するためです。開くことにしました。

それらを比較することは有用な演習です。

5.離脱率

離脱率は、登録解除とスパムの苦情の合計です。

本質的に、それはあなたの電子メールがあなたの聴衆を引き付けるためにどれだけうまく働いているかを測定します。 積極的に購読を解除したり不平を言ったりするのは、単に離脱の証拠であるだけでなく、何かが非常に、非常に間違っているということです。 彼らはそれを嫌いではありません。 彼らはそれを嫌います。

それを見つけるには、購読解除とスパムの苦情を一意のオープンで割ったものを追加します。

[3（登録解除）+ 2（スパムの苦情）/ 4100（一意のオープン）= 0.12％

ほとんどの専門家は、離脱率を0.15％未満に保つことを推奨しています。 高すぎると長すぎると、全体的な配信可能性が低下し始めます。 いつもみんなを幸せにすることはできません。 登録解除と苦情が発生します。 それらを積極的に追跡および管理するだけです。

6.コンバージョン率

これがすべてです：収益。 あなたの販売キャンペーンが収益を上げていない場合、ポイントは何ですか？

クリックあたり（または電子メールあたり）の収益は、すばやく簡単なスナップショットを提供します。 ドルとセント。 それは機能していますか（つまり、現金を持ち込む）？

定期的な販売キャンペーン、クーポン/割引キャンペーン、特別なテーマまたは休日のキャンペーンなどを追跡および測定します。 コンバージョン目標を設定し、生成された収益を測定し、メールを追跡します。 マーケティングおよび販売プロバイダー内で、またはリンクに単純なUTMパラメーターを追加することにより、ネイティブ追跡ツールを使用できます。 いずれにせよ、受信者がクレジットカードを利用できるようにするメールを特定する必要があります。

コールドメールのコンバージョン率はどれくらいですか？

最終的に、コンバージョンメトリックは、メールを読んだ後に必要なアクションを実行した受信者の割合を測定することです。 したがって、それを追跡することは、そのアクションが何であったかに依存します–そして手動で追跡する必要があるかもしれません。

CTAは「今すぐカスタムデモをリクエストする」かもしれませんが、コンバージョンが実際に取引に署名している場合は、オフラインで追跡する必要があります。 ただし、彼らがあなたのウェブサイトにサインアップしている場合は、GoogleAnalyticsでその番号を追跡することができます。

多くの指標があります。 これらの6つは、良い出発点を表しています。

だからジャンプします。