セールスエンゲージメントプラットフォーム：定義、例、およびプラットフォーム

公開: 2022-01-17

エンゲージメントは現代の販売の鍵です。瞬時に満足する世界では、人々の注意を引き付けてそれを保持することはさらに困難です。これは、セールスエンゲージメントがビジネスにとって大きな焦点である必要があり、セールスエンゲージメントプラットフォームがこれを支援できることを意味します。

大きな販売パイプラインの管理は複雑です。目標到達プロセスのさまざまなポイントで多くのリードを獲得しているので、旅の各ステップで必要な情報とアドバイスを確実に提供するにはどうすればよいでしょうか。

答えは、セールスエンゲージメントプラットフォームにあるかもしれません。

セールスエンゲージメントとは何ですか？

セールスエンゲージメントとは、営業担当者とその見込み客または顧客との間で発生するやり取りおよび交換を指します。

それはあなたの足をドアに入れ、会話を流し続け、そして最終的には販売につながるタッチポイントです。セールスエンゲージメントには、コミュニケーションの方法、頻度、やり取りの内容が含まれます。

これらの交換は、金銭的または感情的、対面または仮想プラットフォームで行うことができます。彼らは、長い会議や電話、あるいは単にウェビナーへの出席やチャットボットとの関わりの形をとることができます。

セールスエンゲージメントの方法は、過去30年間だけでも大幅に変化しました。たとえば、セールスマンは、従来のメールや訪問販売に依存するようになりました。そして、販売戦術やコミュニケーションチャネルも進化するにつれて、それらは必然的に変化し続けるでしょう。

ただし、販売契約の形式が何であれ、それは常に次のとおりです。

人間関係の構築を対象
パーソナライズ

最新のソフトウェアにより、セールスマンは、メールの応答率、最高の販売チャネル、見込み客がウェビナーに費やした時間など、セールスエンゲージメントに関する分析も追跡できるようになりました。

ただし、セールスエンゲージメントは自動化ではありません。それは、真のクライアント関係を構築するための作業を投入し、リアルタイム分析の力を通じて、見込み客とコンバージョンの取り組みの品質と効率を向上させることです。

正しく行われると、営業担当者はバイヤージャーニーを理解し、このジャーニーの適切なタイミングで参加してサポートを提供できます。

トップ5のセールスエンゲージメントプラットフォーム

大規模なリードと通信している場合、何が機能し、何が機能しないかを特定することは困難です。手動でふるいにかけるにはデータが多すぎるため、プロセスを最適化していない可能性があります。

優れたセールスエンゲージメントプラットフォームでは、コミュニケーションをパーソナライズして関係を構築することが簡単にできるはずですが、強力な洞察を提供する必要もあります。データを確認し、新しい戦略をテストできる場合にのみ、セールスエンゲージメントの最適化を開始できます。

1.メールシェイク

Mailshakeは、販売のアウトリーチを自動操縦にかけるのに役立つように設計されています。パーソナライズされたコールドメールを大規模に送信し、関係を構築するための第一歩を踏み出します。

Mailshakeの最も強力な機能の1つは、シームレスなA / Bテストです。メールシリーズを作成するときに、さまざまなバージョンをテストし、エンゲージメントの向上に役立つ強力な洞察を確認してください。

Salesforce、HubSpot、Slackなどのソフトウェアとの何百もの統合により、見込み客との複数のタッチポイントを構築し、セールスファネル全体でそれらを育成することができます。

自動化により、リードが暖かくなるまでリードを使用できます。暖かくなると、手動でジャンプして引き継ぐことができます。

主な機能：

完全に自動化されたアウトリーチ–パーソナライズを簡単に追加し、リードが返信したときにドリップを一時停止し、数分でシーケンスを構築します。
強力な分析–キャンペーンのパフォーマンスを詳細に測定し、キャンペーンのどの部分が変換されているかを確認し、A / Bテストでパフォーマンスを向上させます。
リードキャプチャ–ワンクリックでリードを管理し、各リードの履歴の完全な概要を取得し、リードデータをCRMに自動的に送信します。
マルチチャネルシーケンス– LinkedInやその他のソーシャルメディアを組み込んで、セールスエンゲージメントを真にマルチチャネルにします。
ダイヤラ–自動ダイヤラを使用してエンゲージメントに通話を追加します。

価格：

メールアウトリーチ：ユーザーあたり月額44ドル（年間プラン付き）

セールスエンゲージメント：ユーザーあたり月額75ドル（年間プランあり）

2.アウトリーチ

アウトリーチは、合理化された販売エンゲージメントを通じて、企業が真の可能性を実現できるようにすることを目的としています。これにより、企業はワークフローを管理し、リアルタイムで実用的な洞察を使用して、予測可能な成長を実現できます。アウトリーチは、販売エンゲージメントを合理化し、収益を増やすためのデータ主導のアプローチを奨励します。

主な機能：

電子メールシーケンスとタスク管理–日常の活動を合理化し、取引を加速します。
AI主導のレポート–セールスエンゲージメントを完成させるために必要なフィードバックをセールスマンに即座に提供します。
幅広い統合–セールスダイヤラー、CRM、会議スケジューラ、ソーシャルアクティビティトラッキング。

価格：

会社のウェブサイトで価格をリクエストしてください。

3.溝

Grooveは、世界中のSalesforceクライアントのセールスエンゲージメントを強化することを約束します。その目的は、営業担当者に時間の20％を還元し、チームが気に入る柔軟なプラットフォームを提供し、何がビジネスを推進しているのかを理解できるようにすることです。自動ダイヤラー、通話記録、電子メールトラッキング、キャンペーンの自動化、ワークフロー管理を備えたこの機能には、営業活動に役立つ多くの機能があります。

主な機能：

メール、カレンダー、アクティビティの追跡–すべてのアクティビティがSalesforceに自動的に同期されます。
マルチチャネルキャンペーンの自動化–自動化されたフローを使用してさまざまなチャネルを通じて顧客を引き付けます。
ワークフローの合理化–リアルタイムデータを使用してタスクを割り当て、ワークフローを自動化します。

価格：

会社のウェブサイトで価格をリクエストしてください。

4. RingDNA

RingDNAは、インテリジェントな洞察を使用して、チームを収益の成長に導きます。そのツールは、アクティビティとデータキャプチャ、パフォーマンスインサイト、およびコンバージョンインテリジェンスを分析して、セールスエンゲージメントをガイドし、パフォーマンスを最適化します。インテリジェントなダイヤラー、セールスプレイブック、およびマルチチャネルシーケンスにより、これらの最適化を実践するためのツールが提供されます。

主な機能：

セールスダイヤラ–コールドコールを合理化し、各担当者の時間を最大化します。
会話AI–AIの力で各通話を書き起こし分析します。
リアルタイムの通話ガイダンス–適切なタイミングで重要な情報を提供する担当者。

価格：

会社のウェブサイトで価格をリクエストしてください。

5. ZoomInfoEngage

ZoomInfo Engageは、自動化された販売ダイヤラーと電子メールの自動化および販売タスク管理を組み合わせて、販売活動を合理化します。これにより、見込み客とのより価値のあるタッチポイントを作成し、営業担当者が利用できる時間を最大化できます。自動化されたマルチタッチの見込み顧客キャンペーンを作成し、より多くのリードを変換します。

主な機能：

メールシーケンサー–組み込みのテンプレートライブラリを使用してカスタムメールキャンペーンを作成します。
セールスダイヤラ–カスタムの通話リストを作成し、通話に最適な時間を学習し、複数のボイスメールを事前に録音します。
タスク–生産性を向上させるために、タスクを簡単に作成してチームに割り当てます。

価格：

会社のウェブサイトで価格をリクエストしてください。

セールスエンゲージメントプラットフォームのメリットは何ですか？

リードで持つことができる高品質のタッチポイントが多いほど、それらが変換される可能性が高くなります。難しいのは、このプロセスはエネルギーを大量に消費する可能性があり、大規模な販売パイプラインで作業している場合、管理が難しいことです。

現代のテクノロジーは、セールスエンゲージメントプラットフォームの形で答えを提供します。

これらのプラットフォームを使用すると、パーソナライズを提供しながら、エンゲージメントの大部分を自動化できます。これにより、最も有望なリードを特定し、より深いレベルでそれらを関与させることができます。

選択するセールスエンゲージメントプラットフォームは、すべてのレベルでアウトリーチをより効率的にする必要があります。

よりパーソナライズされたアウトリーチ
より完全なマルチチャネルアプローチ
最も有望なリードの簡単な識別
プロセスを導くための強力な洞察
オペレーションをリンクするための幅広い統合

セールスエンゲージメントプラットフォームがこれを行うと、エンゲージメントが向上するだけでなく、リソースが解放されます。これらのリソースを使用して、最も重要な取引を一線を越えて推進し、収益に大きな違いをもたらすことができます。

ほとんどの企業は、リードを顧客に変えることに関して、実現されていない可能性を秘めています。すべてを手動で行おうとしている場合、収益創出の最も重要な部分に集中することはできません。セールスエンゲージメントプラットフォームが提供する洞察により、すぐに違いを生むことができ、ビジネスに最大の違いをもたらすプロセスとリードに注力することができます。

セールスエンゲージメントとセールスイネーブルメントの違い

セールスエンゲージメントをセールスイネーブルメントと混同するのは簡単です。どちらも売り上げに大きな違いをもたらす重要な概念ですが、まったく異なります。

販売の有効化は、販売を行うために必要な基本構造を確実に持つことに関係しています。たとえば、販売を可能にするための重要な部分は、適切なスタッフを採用し、彼らが仕事をうまく遂行するために必要なトレーニングを確実に提供することです。

それは4つの単純な要因に要約されます：

適切な従業員を確保する
彼らに彼らのスキルを磨くために必要なトレーニングを与える
彼らが彼らの仕事をうまくやるのに必要なツールを彼らに供給する
これらのプロセスを評価して、どこを改善できるかを確認します

もちろん、これは営業活動においても重要です。アプローチを合理化するには、適切なソフトウェアを備えた優れた営業担当者が必要です。ただし、セールスエンゲージメントは、顧客と、顧客とのタッチポイントを作成および管理する方法にはるかに重点を置いています。

セールスイネーブルメントはこれをはるかにマクロなレベルで見ています。たとえば、基本的なインフラストラクチャはありますが、セールスエンゲージメントははるかにミクロなレベルで顧客とのやり取りを見ています。次のような質問をするようになります。

私のリードを引き付けるのに最適なチャネルは何ですか？
どのメールCTAがより多くの応答を受け取りますか？
メールの開封率を改善するにはどうすればよいですか？
営業担当はどのようにして最もホットなリードにより多くの時間を集中させることができますか？

セールスイネーブルメントとセールスエンゲージメントは連携する必要がありますが、それらはわずかに異なる概念を扱います。

日常のセールスエンゲージメントの例

繰り返しになりますが、効果的なセールスエンゲージメントキャンペーンは、あるビジネス/顧客から別のビジネス/顧客に簡単に移行することはできません。パーソナライズと、顧客がさまざまなプラットフォームをどのように使用し、連絡を取りたいかを理解する必要があります。

そうは言っても、これが複数のチャネルを活用する基本的なセールスエンゲージメントのリズムです。これを開始点として使用して、独自のケイデンスを構築します。

1日目–最初の電話をかける

見込み客が応答しない場合は、見込み客の都合の良いときに折り返し電話を要求する、名前と電話番号を記載した漠然としたボイスメールを残します。

2日目–メールを送信します

驚くべき統計、関連するケーススタディ、記事、または役立つと思われるその他のコンテンツを共有します。

5日目–もう一度お電話ください

応答しない場合は、別のボイスメールを残してください。

6日目–再度メールを送信

過去の連絡の試みを参照するのではなく、より有用なコンテンツや情報を共有するだけです。今回は関連する動画を送信して切り替えてみてください。

11日目–もう一度お電話ください

繰り返しになりますが、応答がない場合はボイスメールを残してください。

12日目–再度メールを送信

有用なコンテンツを共有し続け、それらのリソースになるようにしてください。

このリズムには6つのタッチポイントがありますが、応答が得られるまで、複数のチャネルにわたってさらに多くのタッチポイントを続けることができます。

セールスエンゲージメントは、成功するセールス戦略の重要な部分です。適切な視点とツールがあれば、リードを生成するための最も信頼性が高く、測定可能で、スケーラブルなチャネルの1つになります。