Better Together: 販売とマーケティングの自動化

いくつかの珍しい組み合わせは、あなたの心を吹き飛ばす可能性があります。 ピザに蜂蜜を少しかけたことがない場合は、試してみてください。 後悔することはありません。

しかし、販売とマーケティングの自動化は、ピーナッツ バターとゼリー、または塩とコショウのようなものです。 古典的なコンボ、それらは一緒に行きます。 それらを別々に使用することは、パンにピーナッツバターだけを塗ったようなものです。口の屋根にくっつくワンノートスナックです.

マーケティング自動化ツールは独立して強力です。 それらを販売自動化と組み合わせると、すべてがカチッと音を立てて美しくまとまりのある全体になります。 トルティーヤ チップスにサルサを添えて、完璧な組み合わせです。

営業・マーケティングオートメーションとは？

セールス マーケティング オートメーションとは、セールス オートメーション ツールとマーケティング オートメーション ツールを 1 つの戦略に組み合わせて、顧客を見つけ、関与させ、変換することです。 このブレンドにより、チームは効率を高め、全面的に顧客との関わりを深めることができます。

セールスオートメーションとは？

セールスオートメーションは、ソフトウェアを使用してセールス活動を自動化するプロセスです。 これを使用して、適格なリードを特定し、アウトリーチ活動をパーソナライズします。 さらに、販売自動化ツールは、請求や支払い処理などのプロセスを合理化することもできます.

マーケティングオートメーションとは？

マーケティング オートメーション ソフトウェアは、企業がマーケティング キャンペーンを計画および実行するのに役立ちます。 最初の連絡からメールによる購入後のフォローアップまで、バイヤージャーニー全体の活動をカバーできます。

販売とマーケティングの自動化はどのように連携しますか?

より少ないリソースでより多くのことを行います。 これは、あらゆる規模の企業にスケーラビリティとコスト削減を提供するすべての自動化ツールの基本的な前提です。 手動プロセスに関連するコストを削減し、より高いレベルのタスクのためにリソースを解放し、企業が価値ある方法でデータを収集および整理できるようにします。

しかし、販売自動化とマーケティング自動化の組み合わせは特に強力です。 部門間で顧客データを接続できると、時間を節約し、可能な限り最高のカスタマー エクスペリエンスを提供できます。

たとえば、企業はマーケティング オートメーション ソフトウェアを使用してリード育成プロセスを自動化し、カスタマー ジャーニーのさまざまな段階でパーソナライズされたコンテンツを配信することができます。 顧客データを保存し、それを使用して将来の行動を予測する販売自動化ツールと組み合わせると、このコンテンツがどれほど効果的かを考えてみてください。

販売とマーケティングの自動化を組み合わせることで、企業は詳細な洞察を収集し、それに基づいて行動することができます。 さらに良いことに、企業はこの作業を自動的に実行するようにプログラムして、追加の労力を最小限に抑えて最大の効率を実現できます。

マーケティングオートメーションがセールスにもたらすメリット

マーケティングの自動化は、見込み客の生成と育成の改善から、生産性の向上とデータ収集の改善に至るまで、営業チームにさまざまなメリットをもたらします。

自動化されたキャンペーンを使用すると、企業は適切なタイミングでパーソナライズされたメッセージで潜在的な顧客をターゲットにすることができます. これにより、見込み客を顧客に変える可能性が高まります。 また、企業は、人口統計や表明された関心に基づいてリードをさまざまなカテゴリに分類できるため、営業チームは関連するオファーや情報で見込み客を簡単に絞り込むことができます。

実際、メール マーケティングの自動化を使用すると、カスタマー ジャーニー全体でリードを育成できます。 自動化されたメールを送信して、新しい製品やサービス、割引やプロモーションについて顧客に知らせることができます. これにより、潜在的な顧客との関係を構築し、ブランドとの関わりを維持できます。 消費者がセールス ファネルを通過する際に、レビューのリクエストや関連サービスの宣伝などのフォローアップを自動化することもできます。

マーケティング自動化の利点には、オーディエンスの行動を追跡および予測する機能も含まれており、営業チームは、特定のリードに共鳴する可能性が最も高い戦略に関するより良いデータを得ることができます.

セールスオートメーションがマーケティングにもたらすメリット

販売自動化ツールは、企業にレポート カードを提供します。 注文と支払いに関するデータを収集することで、キャンペーンのパフォーマンスと、特定のチャネルまたはキャンペーンの投資収益率 (ROI) を確認できます。 この知識を使用して、今後の取り組みを最適化できます。

販売ツールは、顧客の購入を経時的に追跡する必要もあります。 これは、全体的な販売傾向と個人の好みを理解するのに役立ちます。 さらに、特定の顧客の心に響く、または季節的な機会を最大限に活用する、カスタマイズされたコンテンツを作成できます。

販売とマーケティングをどのように自動化しますか?

「タッチポイント」や「自動化」などの言葉を口にするのは簡単ですが、これが実際にどのようなものかを考えてみてください。 ビジネスに適したソリューションを見つけて、それらを最大限に活用してください。

販売マーケティングの自動化で人気のある分野

マーケティングの自動化を組み込む最も一般的な分野には、電子メール、ソーシャル メディア、および有料広告が含まれます。 実際、マーケターの 55% が 2022 年にメール自動化を使用しました。これは、2021 年に使用した 40% から大幅に増加しています。

マーケティング オートメーションのアプリケーションには、次のソリューションが含まれます。

• メールマーケティング。 メールが適切なタイミングで適切な人に、最も関連性の高い内容で送信されるようにします。 パーソナライズされたメールの作成、キャンペーンのスケジュール、オーディエンスのセグメント化、パフォーマンスの追跡など。
• ソーシャル メディアの管理。 ソーシャル メディアのプレゼンスを最適化し、最新の状態に保ちます。 ソーシャル メディア アカウントの管理、投稿のスケジュール設定、フォロワーとの交流、トレンドの監視、ソーシャル メディア データの分析を行うためのツールを見つけることができます。
• 有料広告。 デジタル広告の予算を最大限に活用しましょう。 Google 広告やソーシャル メディアの有料広告など、複数のプラットフォームにわたるキャンペーンを簡単に作成、管理、監視できます。 多くの有料広告プラットフォームが、キャンペーンの最適化に役立つ自動化ツールを提供していることに注意してください。
• ランディングページ。 カスタム ランディング ページをすばやく作成して展開し、顧客に最も役立つ情報とオファーを提供します。
• キャンペーン追跡。 プラットフォーム全体でのユーザー行動のパターンを特定します。 エンゲージメントとコンバージョンを促進するものは何ですか?
• コンテンツ管理。 デジタル コンテンツをより簡単に管理および保存します。 コンテンツ ツールは、作成プロセスを合理化し、コラボレーションを容易にします。
• ライブチャット。 お問い合わせへの迅速な対応とスムーズな会話で、より良い顧客サービスを提供します。 また、顧客とのやり取りに関するより多くの情報を取得し、フォローアップをパーソナライズすることもできます.

営業側では、以下を自動化できます。

• 顧客関係管理 (CRM)。 CRM ソフトウェアを使用すると、企業は顧客データを保存および分析し、すべての顧客とのやり取りを 1 か所で追跡できます。 販売機会を追跡し、取引を管理し、フォローアップ メールと予約リマインダーを送信します。
• リードジェネレーション。 リード生成ツールは、さまざまなソースからデータを収集して、潜在的な顧客を特定し、キャンペーンを形成します。
• ドキュメント、契約、および成果物。 データ入力とカスタマイズを合理化する複数のツールがあります。 ブランド化された提案書、見積書、請求書を作成して、消費者に送信します。 内部文書を作成して共有することもでき、文字通り全員が同じページにいることができます。

さらに、一般的な生産性アプリが不足することはなく、その多くには自動化機能が含まれています. これらにより、製品管理とワークフローを合理化できます。

スペクトルの反対側では、IFTTT (If This, Then That) などのアプリケーションを使用して、高度に専門化されたアクションを自動化できます。 たとえば、特定の天気アプリが雨を予測するたびにプロモーション メールを送信したい傘のセールスマンの場合は、次のようにします。 IFTTT は、統合されていないツール間でアクションをトリガーできます。

マーケティングとセールスの自動化をどこから始めるか

利用可能な自動化のさまざまなタイプを理解したら、次は、ビジネスに最適なツールを決定します。 あなたのビジネスの特定のニーズと優先事項は何ですか? ブランドのサイズは？ あなたの将来の計画は何ですか？

利用可能なオプションの 1 つは、マーケティング オートメーション エージェンシーを雇うことです。 これらの企業は、複数のツールを利用するカスタマイズされた計画を作成できます。

または、販売およびマーケティング ソフトウェア ソリューションの独自のスイートを組み立てることもできます。 次のようなさまざまな要因を比較検討して、選択肢を検討してください。

• 価格
• 使いやすさ
• 顧客サービス
• カスタマイズオプション
• 統合機能
• データ分析
• オンボーディング速度
• データ統合機能

覚えておいてください: ツール同士を組み合わせて使用​​する方法を常に考えておく必要があります。 たとえば、販売の自動化に CRM システムを使用している場合、それを自動化されたフォローアップ メール用のメール マーケティング プラットフォームや、顧客からの問い合わせへの自動応答用のライブ チャット アプリケーションとどのように統合できるかを考えてみてください。

最後に、結果を追跡し、成功を測定するための計画が整っていることを確認してください。 セールス マーケティングの自動化が確実に維持されるようにします。 あなたの目標を達成するのに役立たない限り、あなたのコンピューターの中に住んでいる目に見えないミニオンを持っていても意味がありません. そのためには、当て推量ではなく、データ主導の洞察に基づいて戦略を策定し、調整してください。

誰もが勝つように — 自動的に

すべての顧客タッチポイントを統合することで、ジャーニーの最初から顧客になるまでリードを追跡できます。 自動化とパーソナライゼーションを強化して、商談をより迅速に成立させ、顧客をより長く維持します。

バイヤーも利益を得ます。 彼らが必要とする情報を可能な限り効率的に提供し、関連するオファーの安定した流れを彼らに送ります。

販売自動化とマーケティング自動化の接続を開始したら、IFTTT ロジックを独自のプロセスに適応させてみてください。 新しい見込み客がリストに加わるたびに、何をしたいかを考えてください。 そして、顧客が特定の製品を注文するたびに何が起こるべきかについて。 実装できる対応する自動化を見つけることができるに違いありません。

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