6-発売前の売上高と持続可能な未来の構築

マイルズペッパーとマルティカウェイクマンは、COVID-19による使い捨てアイテムによる廃棄物の量を確認した後、再生された海洋プラスチックから作られた詰め替え可能な消毒剤ディスペンサーを作成し、サニキンドを発売しました。 キックスターターで数千人に支えられて、サニキンドは発売前に30万ドル以上を調達しました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Marticaは、成功したクラウドファンディングキャンペーンを管理し、ロジスティクスの遅延をナビゲートする旅をメーカーと共有しています。

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パンデミックから生まれた持続可能なブランドのオリジンストーリー

フェリックス：製品の発明と事業について教えてください。

マルティカ：それは興味深い話です。 私の共同創設者であるマイルズは、オレゴン州のナーシングホームにいる祖母のことを心配していました。 オレゴンのナーシングホームは、COVIDによって大きな打撃を受けた最初の場所でした。 そのナーシングホームは消毒剤を使い果たしようとしていました。 彼は地元の蒸留所に連絡し、1日以内に消毒剤を手に入れました。 それは彼にこれらの蒸留所で困っているより多くの人々をつなぐことを試みるという考えを与えました。 蒸留所が1日に10,000通の電子メールを受信するというこの大きな問題、実際にはコミュニケーションの崩壊がありました。 消毒剤が必要です。消毒剤が必要です。 病院、ナーシングホーム、ホームレスシェルター、非営利団体-彼らは最も貧しい人々を助けるために最も消毒剤を必要としていました、そして彼らは通り抜けることができませんでした。 蒸留所は、それらが本物であることを確認するために、それらを認証する方法を知りませんでした。

Milesはボランティアのチームとともに、これらの非営利団体と最も必要としている非営利団体を検証し、蒸留所をそれらに接続するための無料のプラットフォームをまとめました。 本当にすごかったです。 供給が需要に追いつくと、マイルズは実際に持続可能な消毒剤を作るというアイデアを考えました。 それはそのようなセクシーでない無駄な産業です。 2オンスの消毒剤用の未使用の使い捨てプラスチックでなければならない理由はありません。 それだけでなく、それは少し終末です。 私たちは皆、終末にうんざりしています。 恐怖やパンデミックを思い出させないものを作ること。そして、地球に利益をもたらしながら安全で健康を保つための、かわいくてカラフルで便利な方法でした。

彼は、世界初の再利用可能な折りたたみ式ストローであるFinalStrawを発明しました。 それはKickstarterで驚くほどうまくいきました。 それはほぼ200万を調達しました。 彼はそのような製品への欲求をテストする方法を知っていて、以前は海洋プラスチックを扱っていました。 彼は実際にハイチに行って、人々を雇用して海洋に結合したプラスチックを収集し、それをリサイクルします。アップサイクルは本当に正しい用語です。そしてそれを私たちの日常のニーズに再利用します。 それは完璧な嵐への完璧な解決策でした。 6月にキックスターターを発売しました。 KickstarterとIndiegogoの間で、予約注文で$360,000以上を調達しました。

フェリックス：クラウドファンディングを通じてのみ検証しましたか、それとも別の製品検証期間がありましたか？

Martica：そこで私は入ってきました。ユーザーとのテスト、利害関係者の理解、ブランディング、彼らのライフスタイル、価格の理解について多くの経験があります。 私たちはコミュニティの人々と多くのテストを行い、次にネットワーク内の人々に私たちのサークルの外に出て他に何があるかを確認するように促しました。 興味深いのは、私が34歳であるということです。当時のマイルズと彼の他のビジネスパートナーは25歳でした。両親、親戚、友人がいました。 私たちは年齢層について興味深い見方をしました。 価格はいくらですか？ 目標は、人々が何を望んでいるかについてもう少し理解することでした。

Kickstarterの良いところは、適切なスキルがあれば（私たちには非常に優れた集合的なスキルセットがあります）、リスクをほとんど伴わずにキャンペーンをまとめることができるということです。 少し数学的な方程式があります。興味を持ってメールを収集していることを確認して、起動時に実際にゲートから出て行くことができるようにします。 コミュニティを管理し、コミュニティを成長させ、質問に答えていることを確認してください。 リアルタイムで市場を低リスクでテストし、人々がこの製品を望んでいるかどうかを確認できる優れた方法があります。 それは彼らがそうしたことを証明しました、それは私たちにとって本当にエキサイティングでした。

製品検証のためにネットワークを超えて到達する必要がある理由

Felix：ネットワークを介して製品をテストすることができました。 これは個人的なネットワークでしたか？ 誰かがターゲットオーディエンスからのフィードバックを探すためにどこに行くでしょうか？

マルティカ：それは本当に自分自身をそこに置くことに帰着します。 私たちは友人や家族と一緒に最初のテストを行いました。 みんなが「ええ、もちろんこれを購入します。私たちはこれが大好きです。素晴らしいアイデアです、ハニー」のようなものなので、多くの誤検知が発生します。 あなたはあなた自身のコミュニティとあなたのネットワークから離れたいと思っています。 それは他のネットワークの一部になることを意味します。 私はCSRの女性、「企業の社会的責任」の一員です。 私は他のいくつかのネットワークの一部です。 これらのネットワークは、いかなる手段によっても嘘をついたり、偏見を持ったりすることに関心がありません。 それは本当に、本当に役に立ちました。

「スタートアップには多くの間違いがあります。人々が私たちに意見を提供してくれなければ、もっと多くの間違いがあります。」

私たちのビジネスパートナーの1人がSpotifyで働いており、彼は自分のネットワークに質問することができました。 私たちは、適切な質問をしている調査を作成するだけです。 あなたは聴衆をリードしていません。 適切な質問をして、それをSlackチャネルに配置します。 あなたはインセンティブを与えることができます。 大きな反応が得られない場合は、それが大きな違いを生むことがあります。 私たちは環境に配慮し、消毒剤を蒸留所から購入することで、蒸留所での雇用創出を支援していました。 ここでは感情的なつながりがありました。 人々は私たちを助けてくれて本当に幸せでした。 それはまた、人々が人々を助けるために本当に自分自身を伸ばしているパンデミックの高さでもあります。 皆様のご意見に心より感謝申し上げます。 本当に助かりました。 スタートアップには多くの間違いがあります。 人々が私たちに彼らの意見を与えてくれなかったら、もっとたくさんあるでしょう。

フェリックス：あなたの個人的なネットワークにいない人々からのフィードバックを求めたいと思うことがわかります。彼らはもっと正直になるからです。 圧倒的または煩わしくない方法で、潜在的なターゲット市場からのフィードバックをどのように求めているかを確認しますか？

マルティカ：自分の製品を信じていなかったら、それにぶつかって、迷惑だと感じていただろう。 私はいつも「海には数十億トンのゴミがあります。 これは誰にとっても問題です。」 私は持続可能性の強いバックグラウンドを持っています。何が起こっているのかを知っています。 手伝うことができて本当に光栄です。 それは時々ばかげているように聞こえます。 私には気候変動の最前線にいる同僚がいます、そして彼らがしていることは信じられないほどです。 時々、「ああ、私は消毒剤ディスペンサーをより持続可能にするのを手伝っているだけだ」という少しの詐欺師症候群を感じました。それは時々少しばかげていると感じました。

しかし、私たちが受けた影響は、海から取り出された何百万ポンドものプラスチックです。 私たちはさまざまな分野の人々を雇用してきました。 持続可能性とは何か、カーボンオフセットとは何かなどについて、聴衆と顧客に教えるのはいい気分です。 私は最初からそれを知っていました。 私は「情報をくれ」とは決して言いませんでした。 これを入手する必要があります。」 それは常に「ねえ、私たちはこのアイデアを持っていて、うまくいく可能性があります。これが今もたらす可能性のある多くのプラスの影響があります。先に進む前に、あなたの入力は本当に価値があります。そして私たちは皆耳です。」 多くの人が私たちに電話をかけて、自分の考え、どこで購入したいのか、そして何がうまくいくと思うのかを教えてくれました。 それは本当に価値があります。 本当に、本当に賢い人の中には、一日を止めて、「まあ、実際、まあ、これについて考えたことはありますか」と言う人もいます。 など。

それは文脈に帰着します。 それは常に文脈に帰着します。 その段階の誰にとっても、聴衆と彼らのために何が入っているかを考えている方法で物事を表現していることを確認してください。 私の聴衆は、彼らがサニキンドの一部であるという理由で、彼らがサニキンドの一部であると本当に感じています。 私たちは彼らのフィードバックを大切にし、彼らに感謝します。 私たちは彼らを関与させ、登録し続けます。 一部の人々は私たちの製品を購入したことがありません。 しかし、何人かの人々は初日から私たちと一緒にいました。 彼らは自分たちが大切にされていることを知っています。 それが彼らがまだ私たちと一緒にいる理由です。 簡単に言えば、それは彼らにとって何が含まれているのかということです。 彼らにとっては間違いなく何かがあります。

コアユースケースを公開するための適切な質問をする

フェリックス：質問の種類に注意することも重要です。そうすれば、誤って間違った方向に導くことはありません。 早い段階であなたが尋ねた最も重要な質問のいくつかは何でしたか？

マルティカ：私はたくさんのオンラインリソースを利用しました。 良い質問とは何か、悪い質問とは何かについて、そこには非常に多くの情報があります。 私は多くの時間をステークホルダーへのインタビューに費やしてきました。 私は、いわば証人を導く過ちをかなりの割合で犯しました。 多くの人がそれが良い製品であると確信するかもしれないので、あなたがあなたの質問票の間にマーケティングしていないことを確認してください。 あなたは何が問題なのかをもっと尋ねる必要があります、そしてこれは解決する価値のある問題ですか？ 一部の人々にとって、彼らのプラスチック消毒剤を交換することは彼らのために解決する価値のある問題ではありません。 彼らは単に気にしません。 彼らの問題はそれが便利だということです。 彼らはどこを知っているかからチェックアウトラインで彼らの消毒剤を購入しているかもしれません。 大丈夫。 それを知ることは本当に重要です。

少し直面する可能性のある質問を避けないようにしてください。 解決策よりも問題に傾倒します。 ソリューションは素晴らしいように聞こえるかもしれませんが、多くの場合、「顧客は自分が何を望んでいるのかわからない」というスティーブ・ジョブズの言葉です。 彼は人々にiPhoneを提供した。 iPhoneが欲しいとは知りませんでした。 いくつかの側面が必要なことはおそらくわかっていましたが、iPhoneが必要かどうかはわかりませんでした。 今私たちを見てください。 それなしでは生きていけません。 問題を見てそこから解決することで、より多くの役立つ情報を得ることができます。

「人々が持続可能な製品に最大25％までより多く支払うことを支持する多くのデータがそこにあります。」

フェリックス：適切なユースケースを明らかにしていることをどのように確認しますか？ 特定の問題点が他の問題点よりも関連性が高いと想像できます。 どうやってそれを明らかにしますか？

マルティカ：人々が持続可能な製品に最大25％までもっとお金を払うことを裏付けるデータはたくさんあります。 私たちが目にした各業界は、持続可能性の課題に取り組んできました。 それを機会として利用している人もいれば、新しい規制を順守している人もいます。 これらのユースケースのいくつかと価値提案を検討したとき、持続可能性は私たちにとって簡単なことでした。 それは他の側面に帰着しました。 どのくらいハイエンドにしたかったのですか？ 私たちは本当にエコ戦士のペルソナにどれだけ傾倒したかったのでしょうか？ あなたがあなたの製品市場の適合性を理解することができるようにあなたの聴衆が誰であるかのリストを作ることは本当に重要です。

さまざまな程度で持続可能性に関心を持っている人々はたくさんいます。 S'wellウォーターボトルは、私たちが本当に感謝している人の素晴らしい例です。 それらは持続可能です。 S'wellウォーターボトルを補充するときは、ペットボトルを使用していません。 しかし、あなたは持続可能性にも焦点を合わせていません。 あなたは実際、持続可能性を気にするのとほぼ同じくらい、S'wellウォーターボトルの外観を気にします。 彼らはそれに傾いています。 彼らは常に持続可能性に焦点を合わせているわけではありません。

私たちはそれらを見て、「ええと、新しい色を作ることができ、モデルのその側面に傾倒することはできますが、持続可能性を持ってリードすることはできます」と考えました。 他にどのようなブランドがその良い例になるでしょうか？ 人々がそのスペクトルのどこにいるかをリストし、それを消毒剤業界と比較して、ブランドのユニークなセールスポイントがあるユニークな位置に身を置くことができます。 それはあなたがあなた自身を差別化し、あなたが続ける理由が実際にあるかどうかを見るために見ることができる場所です。 多分ありません。 多分あなたはあなたのアイデアをピボットする必要があります。

フェリックス：今のトレンドとしての持続可能性についてどう思いますか？ 他の持続可能性に焦点を当てたビジネスがポッドキャストに登場したことは知っています。彼らは通常、持続可能性は重要ですが、優れた製品を優先することを強調しています。

マルティカ：私は完全に同意します。 結局のところ、製品が目的を果たさないのであれば、持続可能性はそれほど重要ではありません。 人が機能していない製品に我慢しようとしていることはあまりありません。 持続可能なまたは環境に優しい美容製品がたくさんあることがわかります。 女性は、製品が持続可能である、つまり「クリーン」であることを気にかけています。 しかし、それが機能しない場合、彼女はそれを使用するつもりはありません。 それが一般的な感情です。 スタッシャーバッグ、再利用可能なシリコン。 彼らは私たちのZiplocバッグを交換しました。 それらは非常にうまく機能するため、優れた例です。 ほとんどうまくいきます。 時々あなたはそれらを開くことができない。 彼らは素晴らしいです。 カラフルです。 彼らは持続可能であることに傾倒していますが、結局のところ、彼らが機能しなかった場合、私たちはそれらを切り替えることはありません。 私たちの製品が機能する必要があることは本当に明らかでした。 付加価値が必要でした。

そこで、私たちの製品を便利にすることが重要になります。小さなミニへのクリップがあります。 それは1オンスです。 補充が必要になる前に450回スプレーします。 私たちのリフィルは、無限にリサイクル可能なアルミニウムで提供されます。 当社には未使用のプラスチックはありません。 私たちのパッケージはプラスチックフリーです。 送料を相殺します。 それは私たちのDNAの中にありますが、バッグの外側にクリップで留めることができるので、人々は私たちの製品を気に入っています。 かわいく見えます。 彼らはそれを使うことができます。 カラフルです。 それは特に両親にとって大きな勝利です。 子供に学校で消毒剤を使用することを忘れないでください。 私たちのDMには、「これを息子のバッグに入れて、彼は絶対に気に入っている」というあらゆる種類のフィードバックが寄せられる母親がいます。 そこに可能性があることはわかっていましたが、子供たちがそれをそれほど愛することは期待していませんでした。 彼らは本当にしました。 補充できるので、誰かが補充するたびに、彼らは自分たちが下した決定に満足しています。 それは惑星からの背中の少しのパットであり、人々はそれを愛しています。

本物のコンテンツを通じてクラウドファンディングの目標を打ち破る

フェリックス：クラウドファンディングキャンペーンを成功させるためにあなたが釘付けにした重要なことは何でしたか？

マルティカ：説得力のあるビデオは本当に重要です。 それがマイルズのすごいところです。 FinalStrawでの彼の最初のビデオは完全にバイラルになりました。 彼は国連で話しました。 彼らはシャークタンクにいました。 離陸した。 そのスキルセットを持っていない場合は、誰かを雇うか、それを提供できるチームに誰かを連れてくるようにしてください。 あなたの聴衆があなたの能力の及ぶ限りでは誰であるかを知ってください。 たとえば、これらの調査を使用して、または他の方法で、それが彼らと話していることを確認できます。 私たちは、人々が違いを生むこと、蒸留所を支援すること、そこでアメリカ人の仕事を続けること、そしてプラスチックの問題について本当に気にかけていることを知っていました。 当時、誰もがCOVID関連のPPEがどのようにプラスチック危機を引き起こしていたかについて話していました。 みんなのテイクアウト。 私たちはそれらに傾倒し、Kickstarterのほとんどのビデオよりも少し感情的にしました。 同じ製品を今すぐ発売するとしたら、おそらく少し違った言い方をするでしょう。

あなたの本能を持って行き、あなた自身になりなさい。 人々はKickstarterの会社に何のリスクも負わない。 Kickstarter製品に投資する場合、製品を取り戻すことが保証されているわけではありません。 あなたは文字通り会社に投資していて、会社は「ああ、ありがとう。私たちはあなたに製品を送ります」と言っています。 その製品が決して実を結ぶことがない場合、または3年後に実を結ぶ場合は、そうです。 投資の払い戻しを受けることはできません。 それが現実さ。 あなたはアイデアとチームに投資しています。

あなた自身であり、あなたを危険にさらすことをいとわない人々にとって人間であること、あなたを信じること、あなたはその聴衆にそれを負っています。 それがKickstarterの仕組みだとさえ知らないことがある多くの人々に答えるのは難しいので、それははるかに良く着陸します。 彼らは「ねえ、私の製品はどこにあるの？」と言うかもしれません。 あなたが実在の人物であるとき、それはあなたが別のブランド、別の実体、あまりにも専門的であるふりをして、それをすべて理解しているときとは異なる会話です。 あなたはそれを理解していません、そして彼らはそれを知っています。 ふりをしないでください。 それはすべてそのビデオで伝えることができます。 あなたはその信憑性の基礎を築くことができます。

Felix： Kickstarterのビデオで、ブランドと製品のストーリーを伝えるために取り上げなければならなかった主要な製品コンポーネントのいくつかは何でしたか？

マルティカ：私たちはすでに製品がどうなるかを知っていました。 私たちはそれのCAD、またはデジタルバージョンを持っていました。 Milesは、写真に使用できるバージョンを作成しました。 あなたは人々に製品がどうなるかを示しています。 それは本当に、本当に役に立ちます。 まるでアイスクリームのブランドのようです。 人々はアイスクリームを購入する前にどのように見えるかを見たいと思っています。 彼らがそうするとき、彼らはより多くの投資をします。 それは絶対に重要です。 それがどのように機能するかを人々に示します。 明らかに1つの側面は、スプレー消毒剤を使用していたことです。これは、あらゆる場所に行き渡るゲルを使用するよりも優れていると考えていました。 私たちはそれをたくさん示しました。 イニシャルがスプレーされなかったので、ボトルからスプレーするように見えるものを偽造しなければなりませんでした。

あなたはこれがどのように機能するかを示すことで創造的になりたいです。 マイルズのハイチへの旅行からビデオを撮りました。 プラスチックを手に取っている人を見せた。 蒸留所と、蒸留所の消毒剤でボトルを満たしてもらう様子を紹介しました。 絵を描きました。 それがポイントです。 私たちは素晴らしい音楽を持っており、それを明るく、素早く動かし続けます。 ご存知のように、私たちの注意力は限られています。 最初に人を捕まえて、すぐにつかまなければなりません。

キャンペーン開​​始前に話題を作成する

フェリックス：あなたは後援者のメールをキャプチャすることについて言及しました。 クラウドファンディングキャンペーンの当初は必ずしも支援者ではなかった人々のメールをキャプチャする方法を開発しましたか？

マルティカ：うん。 広告を掲載できます。 広告を掲載するということは、基本的にはローンチするということです。ぜひご参加ください。 起動がいつ発生するかを最初に知るために、人々が自分の電子メールアドレスを入力できるようにする単純なURL。 あなたは興奮を構築しています。 ローンチまでの日数、時間数、分数をカウントダウンしています。 次に、信頼できるパートナーと協力していることを確認したいと思います。Kickstarterの支援者である人々と協力しているさまざまな組織があります。 彼らは彼らの全体の電子メールリストを持っています。 「ねえ、この商品は市場に出たばかりで、明日発売される」というメールを送ります。 彼らはそれらの電子メールを興味のある人々に送ります。

Kickstarterコミュニティは本当に小さいです。 頭のてっぺんから統計を思い出せませんが、プラットフォーム上のほとんどの人は複数の会社に投資しています。 あなたは本当にそれに傾倒し、彼らのエコシステムにその聴衆を持っているさまざまな組織やパートナーシップを見つけたいと思っています。 何千ものメールを起動する必要がありました。 時間の関係で、キャンペーンを数週間延期しました。 私たちはBlackLivesMatterに市民の不安を抱き、持続可能な消毒剤のように比較的ばかげたものにノイズを加えるのではなく、それに焦点を合わせ続けたかったのです。 そこで、キャンペーンを延期しました。 広告を控え続けた。

Facebookでは実際に消毒剤について話すことができませんでした。 Facebookは当時それを許可していませんでした。 手指消毒剤という言葉を言わなくても、ハンドクリーナーや抗菌剤について話すときはいつでも、私たちは取り壊されるでしょう。 当初は多くのハードルがありました。 控えて、実際にそれらの電子メールアドレスを取得することを確認する価値があります。

「数十万人のキックスターターを成功させるための重要な側面または数式は、その初期の興奮を生み出すことです。」

誰かがキックスターターを立ち上げることに興味があるなら、何十万ものキックスターターを成功させるための重要な側面または数式は、その初期の興奮を生み出すことです。 初日、予約注文または投資で80,000ドル以上に達しました。 その後、雪玉効果がありました。 雪玉効果が必要なのは、それが独自の勢いで継続するためです。 そうしないと、非常に高額になる可能性があります。 それは重要です。 雪だるま式の効果を生み出すのに十分な電子メールがない可能性がある任意の期限に間に合わせるのではなく、待って控えて、これらの電子メールアドレスを獲得し続ける必要があります。

フェリックス：あなたは、キックスターターのキックオフ体験を本当に高めた組織と協力することについて言及しました。 その経験について共有したい教訓や重要なポイントはありますか？

マルティカ：バッカーキャンプ。 彼らは素晴らしかった。 彼らは最大の組織なので、私はそこから始めます。 彼らは間違いなく彼らのカットを取ります、しかしそれは間違いなくカットの価値があります。 彼らは素晴らしいです。 彼らは私たちの経験から常に役に立ち、敏感になります。

PRを使用してキャンペーン後の目標到達プロセスを構築する

フェリックス：キャンペーン後の次のステップは何でしたか？

Martica： Kickstarterで募金活動を終了し、8月初旬にすべてをIndiegogoに移しました。 私たちはすぐに製品のCADに取り組み始め、それを本番環境に導入しました。 当時、アルミニウムは大幅に不足していました。 これらすべての巨大企業、キャットフード会社、バドワイザー、誰でも、彼らはすべてのアルミニウムを購入していました。 約束した正しいボトルサイズを見つけるのに本当に苦労しました。 また、消毒剤を購入する必要がありました。 興味深いのは、私たちが蒸留所からこの素晴らしいサービスを行っていると思って蒸留所から購入した消毒剤は、蒸留所からのものであるため、通常の消毒剤ほど良い香りがしなかったことです。 それは興味深い挫折でした。 その後、もちろん、発送が遅れます。 輸送施設への乗船には余分な時間がかかりました。 巨大なバックアップがありました。 しかし、私たちは本当に楽観的でした。 振り返ってみると、あと数ヶ月と言っていたはずなのに、2020年12月の第1週にローンチすることになりました。

フェリックス：クラウドファンディングキャンペーンの失敗後に需要を生み出すためのマーケティング戦略は何でしたか？

マルティカ：興味深いのは、早い段階で大量の製品が手元になかったことです。 通常は、大量の発注書を発行すると、サンプルを入手することになります。 すべての製品写真を撮るために、インフルエンサーに送信する必要があるものを取得します。 世界中への出荷が大幅に遅れたため、そのような贅沢はありませんでした。

みんなが自分の製品を手に入れていたとき、私たちも私たちの製品を手に入れていました。 私たちは信じられないほどのマーケティングをする代わりにPRに傾倒しました。 それはあなたの休日の買い物の9時間目でした。 当時、ブラックフライデーが巨大だったことをほとんど忘れていましたが、当時はまだ人々が買い物をしていて、直接買い物をすることに慣れていました。 それが私たちから奪われ、私たち全員がオンラインで買い物をしなければならなかったとき、ほとんどの場合、私たちは十分に早くそれをしていませんでした。 全体に遅延がありました。 USPSの資金を払い戻しました。 散らかっていたので、PRに傾倒しました。 いくつかの大ヒットがあり、販売と顧客基盤の構築に非常に役立ちました。 私たちはフォーブス、GQ、メンズギア、グリーンマターズにいました。 それ以来、私たちは素晴らしいPRを続けてきました。それは私たちにとって素晴らしいことです。

フェリックス：このPR露出を得るためのあなたの戦略は何でしたか？

Martica： Be Influential PRを採用し、主に影響力のある企業や多くのKickstarterと協力しました。 FinalStrawからそれらを知っていました。 マイルズは創設者を直接知っていました。 私たちはそれらについて十分に良いことを言うことができません。 彼らは自分たちのニッチを知っています。 彼らは素晴らしい関係を持っています。 彼らはスタートアップの人生とそれがどれほどクレイジーかを理解しています。 彼らは素晴らしい人です。 私たちは自分たちが良い手にあることを知っていました、そして私たちが通常の打ち上げを作成することができず、それが最後の瞬間であったことを考えると、彼らは10倍になりました。

「グリーンウォッシング」ラベルを回避するための市場の教育

フェリックス：どのようにしてオーディエンスとの信頼関係を築くので、オーディエンスはあなたがグリーンウォッシングワゴンに飛び乗っている他のブランドだとは思わないのですか？

マルティカ：これは本当に重要で、一夜にして起こる現象ではありません。 それを実行する実際の1つの広告、または1つのパートナーシップはありません。 それはそのようには起こりません。 カーボンオフセットとは何かを人々に説明するInstagramとEメールのマーケティングファネルを構築しました。 なぜそれが私の貨物で重要なのですか？ 私たちは、私たちの影響を説明するインサートを全員のパッケージに入れます。 彼らが私たちのウェブサイトに来て製品を購入したときに影響に気づいたかもしれませんが、私たちは彼らのためにプロセス全体を通してそれを繰り返しています。

彼らは私たちがどれだけのプラスチックをアップサイクルしたかを知っています。 彼らは私たちが非営利団体に行った寄付の額を知っています。 彼らは彼らの輸送にプラスチックがないことを理解しています。 リサイクルをお願いしています。 私たちのメールもそれを反映しています。 顧客にとってどこに付加価値を付けますか？ カーボンオフセットが何であるかを実際に知っている人は誰もいません。 カーボンオフセット配送のない次のブランドよりも私のブランドを選択できるように、知っておいてください。 ただし、そもそもカーボンオフセットとは何か、なぜそれが重要なのか、それがどのように役立つのかを理解していただきたいと思います。 気候変動に対する完璧なバンドエイドではありませんが、確かに役立ちます。

私たちは、お客様を教育し、お客様に付加価値を提供し、お客様が影響を軽減するためのヒントを提供するというアプローチを採用しています。 私の完全なミューズである誰かはブルーランドです。 彼らは絶対に信じられないほどのInstagramアカウントを持っていて、面白いヒントがほとんどなく、次にいくつかの深刻なヒントがあります。 持続可能性を説明する上で重要なことの1つは、私たち全員が運命にあるように、それが世界の終わりのように感じられないようにすることです。 多くのニュースはそのように感じることができますね？ あなたはそれが面白くて、面白くて、有益で、楽観的であり、そしてそれが誰かに恐れを感じるのではなく行動を起こす動機を与えることを確認したいのです。 私は本当に、本当にすぐに、「私たちは恐れをかき立てるようなことはしていません。ほんの少しでもありません」と言いました。 そして、それは欠点だと思います。 「ねえ、今のオミクロンは本当の問題だ。お互いを安全に保ちましょう」と私はほとんど傾いたかもしれません。 人々に怖がらせたくないので、私はそのコミュニケーションをほとんど避けました。 それは生きる方法ではありません。

フェリックス：どのようにして収益性の高い持続可能なビジネスを構築しますか？ 持続可能性と収益性のバランスをどのように取っていますか？

マルティカ：あなたは常に何よりもまず数字を見て、何が理にかなっているのかを見なければならないでしょう。 あなたが得ることができるそこにいくつかの認定があります。 気候中立はその1つです。 惑星には1％があります。 私たちはそのメンバーです。 収益の1％は環境への取り組みに充てられます。 パタゴニアによって設立されました。 さまざまな側面があり、それぞれに対象者、業界、およびビジネスにとって意味のあるものがあります。

私はあなたがあなたの製品にぴったり合うものを作っていることを確認します。 すべての持続可能なイニシアチブがあなたにとって意味があるわけではありません。 消毒剤を寄付することは、私たちが大好きなことです。 私たちはそれについてあまり、あるいは十分に話しません。 私たちは多くの人々を助け、彼らを安全に保つ製品であるため、それは理にかなっています。 寄付は他の会社では機能しない場合があります。 あなたが主に焦点を絞ったテクノロジー企業である場合、またはおそらくあなたが宝石ブランドである場合、寄付は意味がありません。 あなたが宝石会社ならそうすることができます。 私が思いついたのは、以前は監禁されていた女性が仕事に応募したいということです。 彼らに素晴らしい気分を味わえる素晴らしいジュエリーを贈りましょう。

何かがあなたを照らさないなら、あなたはあなたのビジネスのようにそれを本当に退屈させるだろうから、それはあなたを照らすものです。 あなたのビジネスがあなたを明るくしないなら、それはスローガンになるでしょう。 それは確かだ。 サンフランシスコの非営利のProjectOpenHandに行くのが大好きなところです。 約120ガロンの消毒剤を寄付しました。 彼らのためにたくさんの箱を運転して降ろすことができたのはとても楽しかったです。 彼らはとても感謝しています。 私は彼らのためにボランティアをするのが大好きでした、そしてそれは私にとって大きな意味がありました。

インパクトを与えたい人にとって、まず、驚くべきことです。 あなたは素晴らしく、続けるべきであり、あなたは大きな心を持っています。 あなたのような人が必要なので、続けてください。 第二に、何があなたを明るくするのか、そしてあなたが継続して成長し、会社自体とほぼ同じように成長することに興奮することができる何かについて考えてみてください。 それがあなたの製品の価値提案の範囲内であるかどうか、あるいは私たち全員が私たちの製品を作るためにこの惑星から資源を抽出しているという事実に責任があるのはあなただけです。 私たちはそれに対してどのように責任を負っていますか？ 私たちは皆そうあるべきです、そして私は皆がなりたいと思います。

今後の展望：パンデミックのニーズを超えたビジネスの構築

フェリックス：パンデミックが始まったとき、いわば鉄が熱いうちにサニキンドが襲った。 パンデミック後の計画、またはパンデミックによって生み出された需要を超えて移動することを説明するための大きな変更はありますか？

マルティカ：私たちが最初に始めたとき、誰もが私たちが6週間封鎖されるだろうと思っていました、そしてこのことは終わり、私たちは皆元気になるでしょう。 私たちが進み続けるにつれて、ますます大きな遅延、不足があります。 これがしばらく続くことに気づきました。 繰り返しになりますが、人々は、2020年の冬、春を通過するだけだと考えていました。 夏がやって来て、それはなくなるでしょう。 これが私たちです。 それは2021年の12月で、私も含めて私たちは皆病気です。

私たちが知っていることは、人々が以前に消毒剤を使用していたということです。 とても季節限定の商品です。 夏に見たように、物事が開かれたとき、人々がもう少し動き回っていて、動き回るのがより安全だと感じたとき、彼らはそうしませんでした。 学校が休みのとき、彼らは消毒剤をあまり使用しませんでした。 それが売上に反映されているのを見ました。 驚くことではありませんでした。 秋が始まり、学校のシーズンが再開されるとすぐに、オミクロンが登場し、売り上げが伸びています。

もちろん、パンデミックを終わらせたいのです。 私たちにとって、売り上げを見て、人々にバージンプラスチックではなく持続可能な製品を購入してもらうことで、私たちの持続可能性の使命の両方をよりよく果たすことができる方法について考えることができるのは素晴らしいことです。 また、人々の安全を守ることで多くの喜びを得ることができます。 パンデミックが終わった後を考えると、人々はパンデミック前よりも消毒剤を使用するようになるでしょう。 Probably not as much as that initial summer of 2020, but we're not worried about it. We think that this is going to be part of our everyday life going forward.

Masks, I think that's maybe a different story, but sanitizer is a bit more bulletproof. Because we've attached ourselves to sustainability as well, we can expand our product line in ways that make sense with our core values rather than trying to reach for other products. You see a lot of beauty lines now having a sanitizer. Bath and Body Works as well, they've got sanitizer. Everyone has sanitizer as a complementary product to all their other staples. Whereas sanitizer is our staples. Where we could go with it, I don't want to create a skincare line or beauty product. That's just not for me. But creating products that are more sustainable and solve our everyday issues, that's something I can totally hop on board with.

Felix: What is the biggest lesson you've learned over the first 1.5 years in business that you'll apply moving forward?

Martica: Oh my goodness. It's a big question because there are so many things that I've learned. As a founder, you make so many mistakes. Hindsight is definitely higher than 20/20. If we could go back, my Lord. I have a resilience that I really appreciate. It's grown, that muscle of resilience has grown. I have a lot more compassion for making mistakes. It's almost like you get a bootcamp in failing and getting back up really quickly. Where you find your resilience is a lot in people's feedback, and reaching out to your community and focusing on the good and focusing on what's possible. I've always been an eternal optimist. Starting your own company is a bootcamp in testing that over and over and over. To anyone who's out there and wants to pursue their own business, I don't think you're going to have a better personal or professional opportunity to grow. I say do it. 失うものは何もありません。 I mean, you do, right? But pretend like you don't, and just go for it.