利点のある葉：植物をオンラインで販売するための初心者向けガイド

観葉植物は私の家のすべての部屋に浸透しています。 葉の貯蔵はパンデミックのずっと前に始まりました、しかし私はどこにでもいる家に縛られた植物の親の軍団のように、倍増しました。 パンデミックに起因する趣味の中で、植物を育てるには、身体的健康上の利点、精神的健康上の利点、および参入障壁が非常に低いというすべてがあります。 停滞を感じていた時代には、成長を育むことが解毒剤でした。

あなたの緑の親指はあなたが思っているよりも価値があるかもしれません。 あなたがオンラインで植物を売ることを考えたことがあるなら、今がその時です。

当然のことながら、2020年3月中旬に「オンラインで植物を購入する」という検索が急増しました。ちょうど、世界中の小売企業や温室がCOVIDの最初の波に対抗してドアを閉めたのと同じです。 未使用の外出資金は、家庭での喜びに対する私たちの集合的な必要性と衝突しました。

需要に応えるために、ガレージや庭の小屋からより多くのオンライン植物店が生まれました。需要は減速の兆候を示していません。 あなたの緑の親指はあなたが思っているよりも価値があるかもしれません。 あなたがオンラインで植物を売ることを考えたことがあるなら、今がその時です。

この初心者向けガイドでは、独自の植物販売事業を開始する手順を説明し、専門家に相談して成功するためのヒントを紹介します。 種を蒔くことからブランドを育てること、そして顧客を育てることまで、すべてを学びましょう。

専門家に会う

DanuelleDoswellとMignonHemsley、創設者、接地

マーケティング担当者でありブランドストラテジストであるDanuelleDoswellと、グラフィックデザイナー、写真家、DJであるMignon Hemsleyは、生涯にわたる食べ物への愛情をめぐって出会い、絆を深めました。 しかし、それは彼らのビジネス、GroundedPlantsに影響を与えた彼らの同様の育成の別の部分でした。 「私のお母さんはいつも家に庭を保つように勧めてくれました」とミニョンは言います。 「私たちはイチゴとトマトとピーマンを育てました。」 そして、ダヌエルは、彼女の親戚全員の家が植物でいっぱいになっていることを思い出します。

ダヌエルがミレニアル世代の33％が自分たちと同じように植物を所有しているという統計を見たとき、2人はその聴衆に奉仕するためにペアになりました。 Groundedは現在、ワシントンDCの本社から全国の顧客に観葉植物と付属品を販売し、企業の顧客に「平面設計」などのサービスを提供しています。

Sonja Detrinidad、創設者、Partly Sunny Projects

Sonja Detrinidadは、住宅ローン業界でのストレスの多いキャリアから気をそらすものとして、植物に手を出し始めました。 彼女は、緑を調達し、まっすぐな植物のコンテンツで観客を鼓舞するコツを発見したとき、仕事を辞めました。 パンデミックの間、彼女のカリフォルニアを拠点とするプラント事業は爆発しました。 Sonjaの売り上げとトラフィックの大部分は、彼女がユーモラスで役立つ植物のアドバイスを35万人以上のフォロワーに共有するために使用するプラットフォームであるTikTokからのものです。

SonjaがTikTokforbusinessで成功するための公式をどのように発見したかについてもっと読む。

植物をオンラインで販売する方法：はじめに

はい、生きた植物を郵送で発送できます！ パンデミックの最中に彼女の最初の植物の注文をした人として、私はこの事実を証明することができます。 多肉植物3匹、サボテン2匹、イルカの列が無傷で植え替えの準備ができた段ボール箱に到着しました。 このトレンドを広め、あなた自身の植物販売ビジネスを成長させる準備はできていますか？ 掘り下げてみましょう。

あなたのニッチを見つける

単に観葉植物を郵送するよりも、植物販売事業に参入する方法はたくさんあります。 独自の製品をどのように定義するかは、住んでいる気候、卸売りの緑や成長するスペースへのアクセス、および事前にどれだけ投資するかによって異なります。

オンラインで植物の販売を開始するためのいくつかのアイデアを次に示します。

• 観葉植物。 たとえば、多肉植物、サボテン、または空気植物を専門としていますか？ あなたが住んでいる場所で、何を確実に成長させたり、卸売りで購入したりできますか？
• 屋外の植物。 あなたが住んでいる場所だけでなく、あなたが売っている場所も季節性を考慮してください。 あなたは季節のビジネスを経営しますか、それとも一年中売りますか？
• 種子と球根。 West Coast Seedsは生きた植物を販売していませんが、カナダ全土に種子、球根、成長する物資を出荷しています。
• 植物ケア製品。 土壌、肥料、成長培地を考え、光を育てます。 これらのアイテムは、生きている植物と一緒に販売することもでき、アップセル戦略でうまく機能します。
• 家の装飾。 装飾用の植木鉢、トレイ、吊り下げ式プランターは、単独でビジネスとして販売することも、それらを埋める植物と一緒に販売することもできます。
• テラリウムとキット。 生きている植物と物資の組み合わせを販売して、自宅でテラリウムを構築します。
• 植物由来製品。 あなた自身の植物を育てて、それらから派生した製品を作りましょう。 Terre Bleuの創設者は、農場でラベンダーを栽培し、ラベンダーベースの石鹸、スプレー、軟膏をオンラインで販売しています。
• プラントサブスクリプション。 GroundedとPartlySunnyはどちらも、サブスクリプションプログラムを通じて定期的なプラント出荷を提供することにより、繰り返しのビジネスを保証します。
• 鍋の外を考えてください。 イベントや法人顧客にプラントを供給するサービスベースのビジネスを始めてみませんか？ または、「平面設計」を試してみてください。これは、Groundedがプライベートクライアントコンサルティングサービスを説明するために使用する用語です。 ソーニャは当初、個人的な植物の買い物客として、顧客の要求に基づいて1対1の相談と購入を行うことから事業を開始しました。

あなたはあなた自身の植物を育てるべきですか、それともそれらを調達するべきですか？

あなたがそうするための適切なスペースと条件を持っていれば、販売するためにあなた自身の植物を育てることが可能です。 小規模から始める場合は、自分の裏庭の庭で植物を育てたり、DIY温室を作成したりできますが、規模を拡大する場合は、スペースの制限を考慮してください。 自分の植物をより大規模に育てるには、より多くのスペースと専門的な植物のノウハウが必要になります。 ビジネスの制作面を教えるための無料のオンラインリソースがたくさんあります。

このガイドでは、卸売業者、温室、または苗床と協力して、植物をオンラインで販売するビジネスに焦点を当てます。 出発地と最終目的地の間の短い停留所で植物を保管および世話するために、まだ日当たりの良いスペースが必要であることに注意してください。ただし、この方法は、新しい植物起業家にとってはるかに簡単です。

私がソーニャに自分のビジネスを拡大して自分自身を成長させることを検討するかどうか尋ねたとき、彼女はカリフォルニアではそうする必要がないことを私に思い出させました。 「私には40年間特定の品種の植物を栽培している栽培者がいます」と彼女は言います。 「文字通り私から3ブロック離れたところにこの男がいるとき、私は彼の製品を買うことができました。」

ソーシングプラント

多くの地元の温室、苗床、および植物サプライヤーは、卸売プログラムを提供しています。 彼らのウェブサイトで詳細を探すか、直接お問い合わせください。 登録された再販業者になるには、購入の最低額など、一般的にいくつかの要件があります。

苗床、温室、および植物卸売業者と協力するためのヒント：

• サプライヤーとの関係を形成します。 繰り返されるビジネスと前向きなビジネス関係は、最高の在庫を得るか、供給に関する事前通知を得るのに役立ちます。
• 買い物をする。 一部のサプライヤは、他のサプライヤよりも最小値が低い場合があります。小規模から始める場合に最適です。
• 可能であれば、地元のサプライヤーを選ぶ。 コストを最小限に抑え、プラントへのストレスを軽減できる場合は、卸売注文を受け取ります。
• 季節性を理解する。 どの植物が1年のどの時期に在庫になりますか？ これは、キャンペーンと在庫の計画に役立ちます。
• すべてのシードを1つのバスケットに入れないでください。 1つが人気のあるアイテムから外れている場合、別のサプライヤが在庫を持っている可能性があることを確認できる場合は、複数のサプライヤを調達します。 一部の供給業者または生産者はまた、季節的にのみ操業する場合があります。 ソーニャは自分の地域のいくつかの温室に頻繁に行き、珍しい発見のために地元の売買グループを探し回っています。
• 季節ごとの変動する卸売コストを考慮した価格戦略を開発します。
• オンライン卸売業者を試してみてください。 卸売りプラントの信頼できる供給元がない地域に住んでいる場合は、Gro'nSellのようなオンラインサプライヤーを探してください。
• ドロップシップ。 スペースが足りませんか？ 観葉植物の卸売りのように、ドロップシッピングさえする人もいます！ 現在、Groundedは、顧客に出荷する前に出荷されるいくつかの温室で動作します。 「最終的には、仲介者としての地位を断ち切り、温室から直接出荷すると思います」とダヌエルは言います。 「それは間違いなく長期的な目標です。」

植物ブランドの育成

このステップをスキップしないでください。 植物を販売する別のウェブサイトからあなたのビジネスを差別化することは、ブランドに大きく依存しています。 そして、私たちはあなたのロゴについて話しているのではありません—それはブランディングです。 植物販売事業の場合、ブランドは次のことを達成する必要があります。

1. 立ち上がってください。 あなたは何についてですか？ 何を販売するか、何を販売しないかを決定し、品質基準を確立します。 ビジネス全体で意思決定を行い、規模を拡大しても一貫性を維持するために使用する、まとまりのある一連のブランドガイドラインを作成します。 Groundedのブランドは、日常生活に平和とマインドフルネスをもたらす植物の力に根ざしています。この使命は、サイトのAboutページとそのブランディングおよびマーケティングコピー全体に明確に示されています。 創設者はまた、植物教育の焦点を拡大して、コミュニティガーデンや若者向けのガーデニング教育に投資する姉妹非営利団体を立ち上げたいと考えています。
2. 信頼を確立します。 生きている植物を出荷しています。メッセージには、出荷プロセスと購入後のカスタマーサポートに精通しており、細心の注意を払っていることを反映する必要があります。 ブランドおよびコンテンツ戦略の一部として教育を使用すると、信頼が育まれます。 Sonjaは、植物の手入れのヒントなどの一貫したコンテンツを提供して、視聴者を顧客に変える前に視聴者との信頼を築きます。
3. あなたが離れて立つのを手伝ってください。 何があなたをユニークにしますか？ アバウトページ、ソーシャル、さらにはパッケージングでブランドストーリーを伝えましょう。 あなたの価値観を概説し、慈善パートナーシップに関する情報を共有し、顧客にカーテンの後ろを覗いてもらいましょう。 「人々は好きな人から購入します」とSonjaは言います。

これで、ブランドに対する明確なビジョンを使用して、ビジネスのブランディング資産と視覚的アイデンティティを開発するのに役立てることができます。

あなたの知識を育ててください：

• 7つのステップでゼロからあなた自身のブランドを始める方法
• ストーリーテリングによる販売：説得力のあるブランドストーリーを作成する方法

オンラインで販売する植物の価格設定

オンライン販売のほとんどの商品の価格設定については、標準の価格設定モデルに従うことができます。 植物または植物付属品の小売価格を見つけるには：

1. 製品ごとの変動費（売上原価、梱包、送料など）を合計します。
2. 利益率を追加します（市場全体を考慮してください）。
3. 固定費（家賃などの諸経費）を忘れないでください。

通常より少し多めの卸売りをしている場合でも、一貫性を保つためにその価格で維持します。

Mignon Hemsley、接地

プラントの価格を設定する際に考慮すべき他のいくつかの要因があります。

季節性は価格に影響を与える可能性があります。 たとえば、信頼できるサプライチェーンがあるために特定の植物を設定された数のサイズで販売することを選択した場合、植物の卸売コストの変動を考慮に入れます（苗床は季節ごとに価格を調整する場合があります）。 サイトの価格設定と一貫性を保ちたい場合は、小売価格を計算するときに可能な限り高いコストを考慮してください。 「ゴールデンポトスを20ドルで販売する場合、全体的に20ドルを維持するとします」とMignon氏は言います。 「通常より少し多くの卸売りを支払っている場合でも、一貫性を保つために、その価格帯を維持します。」

市場価格は覚えておくことが重要です。 あなたのブランドは他のブランドとは大きく異なるかもしれませんが、スネークプラントは依然としてスネークプラントであり、市場に基づいて許容範囲内で価格を設定する必要があります。

あなたの顧客は誰ですか、そして彼らは何を支払うことを期待していますか？ 「私たちは戦略的に、手頃な価格でほとんどの人がアクセスできる場所に価格を設定しました」とMignon氏は言います。 「私たちは、誰もが植物を持ち、何かの世話をすることができるようになることを体験できるようにしたいと思っています。」

固定費を計算するときは労力を考慮してください。 植物の成長と世話を手伝うためにスタッフにお金を払っていなくても、あなたの努力は全体的なコストを考慮に入れるべきです。

あなたの知識を育ててください：

• 価格は正しい：あなたの製品の理想的な価格を見つけるための13の戦略
• 製品の価格設定方法：発売前に価格設定について知っておくべきこと

在庫と植物の手入れ

私は自分自身をかなり空想していますが、*トマトの群れを母親の誇りで見つめています*が、あらゆる種類の植物に必要な水と日光をカバーするのに十分な時間はありません。 何を売るかを決めたら、それぞれの品種を調べて、その特定のニーズを理解します。

一般に、植物の在庫を顧客に出荷する前に適切に管理するために、十分な温度管理されたスペースが必要になります。 大量の注文を管理するためにスタッフを雇わなければならなかったソーニャは、今でも自宅のガレージを本社として使用していますが、最近、専用の温室スペースへの移転を発表しました。

プラントビジネスでは、在庫を厳重に管理することが重要です。 信頼できるサプライヤーとの関係を築くことは、事前の計画に役立ちます。 また、自問する必要があります。

• あなたの提供物は温室供給に基づいて季節的に変化しますか？
• 今後の品種のプリセールスを実行しますか？
• 在庫の一部が破損したり死んだりした場合に備えて、バッファを組み込む必要がありますか？
• あなたが数日間離れる場合、あなたの植物の世話の計画は何ですか？ 自動灌漑システムと時限成長ライトは、スタッフのカバレッジがまだない場合にギャップを埋めることができます。

季節ごとに在庫が出入りする可能性のあるビジネスを運営している場合は、Shopifyストア内の在庫を特定して管理するのに役立つシステムを自分で作成してください。 植物を標準サイズにグループ化するとともに、一貫した命名/番号付け規則は、在庫を整理するのに役立ちます。 たとえば、さまざまな観葉植物を販売している場合、SKUシステムを次のように確立することができます。カテゴリを表す3文字、植物の種類を表す3文字、サイズを表す2文字です。

例：SUC-ALO-SMは、多肉植物の小さなアロエ植物を表すことができます。 植物は通常、ポット/植物の直径でインチ単位で測定される範囲で提供されるため、価格設定と在庫管理の目的で、「小」、「中」、「大」が何を意味するかを定義します。

オンラインプラントビジネスのための写真

物理的な製品を販売するビジネスでは、写真に時間と注意を払うことが重要です。 あなたはプロを雇うか、あなたの写真撮影のニーズをDIYすることができます。 いずれにせよ、すべての製品カテゴリに存在する製品写真の基本原則に従ってください。

あなたがしたい最後のことは、それが現実ではないので、フィルターを使うことです。 それは人々を彼らの庭がどのように見えるべきかについて満たされていない期待を持つ道へと導きます。

Sonja Detrinidad、部分的に晴れたプロジェクト

オンライン植物ブランドの写真撮影のヒント：

• 商品ページには、顧客が商品をあらゆる角度から見ることができるように、さまざまなショットを掲載する必要があります。
• テクスチャを説明するクローズアップの詳細ショットを含めます。
• アイテムを自分のスペースにスタイリングまたは配置するためのインスピレーションを顧客に提供するシーン（ライフスタイルショットとも呼ばれます）で製品を表示します。 これらは、ホームページやソーシャルメディアで使用するのに最適な写真でもあります。
• 顧客がARテクノロジーを使用してアイテムを部屋に配置できるように、製品を3Dで撮影することを検討してください。
• スマートフォンは、ソーシャルメディアで使用するための素晴らしい舞台裏のショット、植物の手入れのチュートリアルビデオ、およびその他の画像を完全にキャプチャすることができます。
• 緑の場合は、可能な限り自然光で撮影して、販売している植物に顧客が現実的な期待を抱くようにします。 「現実ではないので、最後にやりたいのはフィルターを使用することです」とSonja氏は言います。 「それは人々を彼らの庭がどのように見えるべきかについて満たされていない期待を持つ道へと導きます。」

あなたの知識を育ててください：

• 製品写真：予算内の人々のためのDIYガイド
• 製品写真のためのDIY自然光：より良い写真への6つのステップ

オンラインで植物の販売を開始する：オンラインストアを構築する

植物をオンラインで販売する最良の方法は、あなた自身のウェブサイトを通してです。 Sonjaは、WhatsAppグループチャットを通じて注文を取り、各顧客に請求することからビジネスを開始しました。 請求書の作成に多くの時間が費やされたとき、彼女はShopifyストアをオープンしました。 この切り替えにより、彼女は事務処理に費やす時間を減らし、ブランドの構築により多くの時間を費やすことができました。

植物売り手のためのShopifyテーマ

Shopifyは、コーディングやデザインのスキルがなくても、ビジネスを簡単に開始できるように設計されています。 Shopifyテーマストアで事前設定されたテーマの1つを使用してから、独自のブランド、フォント、色、および独自のレイアウトでカスタマイズします。

これらのテーマは、植物店のための私たちのトップピックです：

• カスケードテーマ（$$）：強力なブランドストーリーを持つ植物の売り手に最適です。
• Artisan Theme（$$）：製品（植物など）とサービス（植物のスタイリングなど）の両方を販売できるテーマ。
• Editions Theme（$）：ブランドを輝かせる余白がたくさんあるシンプルなテーマ。
• ナラティブテーマ（無料）：大きなライフスタイルの画像を最優先し、小さなカタログをサポートします（たとえば、空気植物のみを販売します）。

あなたが成長するにつれて、あなたはあなたのオンラインストアをカスタマイズし続けることができます。 Shopifyエキスパートは、コンピューターよりも植物の方がはるかに優れている場合に、ストアのデザインと機能を改善するのに役立つ信頼できる専門家です。

植物をオンラインで販売するためのShopifyアプリ

Shopifyストアにアプリをレイヤー化すると、機能が向上し、サイトを自分の（そして顧客の）個々のニーズに合わせてカスタマイズできるようになります。 Shopify App Storeを閲覧して、サイトにプラグインし、植物をオンラインで販売しやすくするアプリを探します。

いくつかのハイライト：

• オフセットは、Shopifyによる配送排出量を中和するアプリです。 注文ごとに、地球への影響を打ち消すための持続可能性イニシアチブに投資しています。
• ルートは、パッケージの保護と追跡を強化します。特に、生きている植物を輸送する場合に重要です。
• SmartTabsは製品ページのタブを追加するため、販売機能を混雑させたり、顧客を圧倒したりすることなく、各製品ページに重要なケア手順をネストできます。

植物の製品ページ

製品ページには、明確な製品写真とともに、植物の種、説明、サイズなどの標準的な情報を含める必要があります。 このスペースを教育に使用することも検討してください。 あなたはあなたの顧客が彼らの新しい植物を無期限に世話する準備ができていることを確実にしたいでしょう。 アフターケアカスタマーサービスは重要ですが、これについては後で説明しますが、役立つケアの指示を事前に提供しておけば、カスタマーサービスチーム（またはチームの場合はあなた）の負担を最小限に抑えることができます。

製品ページは、植物の教育を含めるのに最適な場所です。 タブを使用して、ページを整理したり、サイトの他の場所のリソースにリンクしたりします。

製品ページは、植物の教育を含めるのに最適な場所です。 タブを使用して、ページを整理したり、サイトの他の場所のリソースにリンクしたりします。 West Coast Seedsは、各製品ページに、耐寒性ゾーン、難易度、栽培条件に最適なpH、詳細な植え付け手順などの役立つ情報を詰め込んでいます。

商品をコレクションに分類するときは、種、サイズ、またはGroundedのように、「ペットにやさしい」や「初心者にやさしい」などの役立つカテゴリ別に整理できます。

あなたの知識を育ててください：

• Shopifyでオンラインストアを開始する方法：ステップバイステップガイド
• ゼロからウェブサイトを構築する方法：初心者のための9ステップのクイックスタートガイド
• 製品ページの調整：コンバージョンを増やすための9つの時代を超越した方法

代替販売チャネル

オンラインマーケットプレイスで植物を販売したり、地元の小売機会を見つけたりして、ブランドの露出を増やし、新しいオーディエンスにアクセスすることを検討してください。 独自の実店舗を開く以外にも、直接販売をミックスに追加するための手頃な方法がたくさんあります。

• 週末の農家やアートマーケットにブースを開きます。
• ポップアップイベントを実行します。
• 確立された小売業と提携して、そのスペースから植物を販売します。 彼らは装飾のアップグレードの恩恵を受け、販売ごとに手数料を取ります。
• 自分で植物を育てたり、専用の施設で仕事をしたりする場合は、毎月のイベントなどを通じて、顧客が自分の在庫を直接閲覧できるように限られた時間を提供します。

植物ブランドのマーケティングとソーシャルメディア

朗報：オンラインでの植物コンテンツの検索数の増加に伴い、検索の最適化、ソーシャルメディア、コンテンツマーケティングを独自のまとまりのあるブランドと組み合わせることで、視聴者を増やす機会があります。

コンテンツとソーシャルマーケティング

限られた予算で始めている場合は、登録した人のための一貫した投稿とインセンティブを使用して、ソーシャルオーディエンスとメーリングリストを有機的に増やします。 植物の世話についての無料のアドバイスを共有し、専門家としての地位を確立することで、ソーシャルメディアやブログを通じて価値を付加することができます。 コンテンツマーケティング戦略に時間を投資し、ランク付けするためにコンテンツを最適化する方法を学びます。 あなたのサイトに存在するコンテンツは、あなたが売り上げに変えることができる有機的なトラフィックを促進するのを助けることができます。

Sonjaは、TikTokの対象分野の専門家としての地位を確立しており、売り込みを増やす必要がないことを発見しました。 「情報源としてプラットフォーム上で自分自身を価値あるものにしてから、「ああ、ちなみに、これが私のWebサイトへのリンクです」のように少し回避してください」と彼女は言います。 「そして、彼らはあなたが彼らに勧めたことからの結果を見ているので、あなたがそこに出しているものを信頼するでしょう。」

プレスを取得

Groundedは、2020年の大規模な立ち上げに向けて準備を進めていたため、ソーシャルおよびニュースレターで最初の牽引力を得るのに苦労しました。 「Danuelleは彼女のお父さんをInstagramにしたので、彼は私たちの100人目のフォロワーになることができました」とMignonは言います。 それからダヌエルはプレスリリースを書き、それを地元のDC出版物に買い物をしました。 1人がそれを受け取り、フォロワーアカウントが8,000に急増し、700人がニュースレターに登録しました。

プレスリリースは、この地域の他の企業とは異なる機能であるブランドのサブスクリプションプログラムを強調し、長いパンデミックの封鎖に入る世界での喜びの必要性を利用したため、注目を集めました。

忠誠心

私からそれを取ってください—1つの植物を買うことはそれらでいっぱいの家への玄関口です。 あなたは絶対にあなたのサイトに新しい顧客を引き付けたいと思っていますが、あなたの既存の顧客を忘れないでください。 彼らはすでにあなたを信頼しているので、これらはより簡単な販売であり、次に彼らが植物を探しているときにあなたは頭に浮かび、あなたは電子メール、メール、および/またはソーシャルを介してそれらに直接アクセスできます。

サブスクリプションボックスは、将来の購入と忠実な顧客との継続的なエンゲージメントを保証する簡単な方法です。

顧客に戻ってくるインセンティブをさらに与えるロイヤルティプログラムを検討してください。ポイントプログラム、紹介報酬、および既にサブスクライバーリストに含まれているユーザー向けの特別割引やプロモーションです。

Groundedは最近、忠実な顧客から貴重なフィードバックを得るために経験調査を実施しました。 パートナーはデータを使用して、マーケティングやビジネスの他の側面に関する意思決定を推進します。

サブスクリプションボックスは、将来の購入と忠実な顧客との継続的なエンゲージメントを保証する簡単な方法です。

あなたの知識を育ててください：

• 信頼性の販売：TikTokでのマーケティングの初心者向けガイド
• 成長の促進：中小企業が実行できる11の最高のマーケティング戦略
• あなたがビジネスに成長することができるブログを始める方法
• 7つの革新的な顧客ロイヤルティプログラム（およびあなたの開始方法）

出荷および梱包プラント

「あなたのパッケージが目的地に到着するまでラグビーの試合に出場することを想像してみてください」とSonjaは言います。 「あなたはそれを保護するためにあなたがする必要があるすべてをしなければなりません。」 出荷のために植物を梱包することは、植物の生存と顧客の幸せを確保するために非常に重要です。 「あなたのパッケージが標準に達していない場合、植物群落はあなたをバラバラにするでしょう」と彼女は言います。

目的地に到着するまで、パッケージがラグビーの試合に出場することを想像してみてください。

Sonja Detrinidad、部分的に晴れたプロジェクト

輸送場所と輸送方法、気候、およびプラントの耐久性に応じて、考慮すべき多くの要因があります。 梱包と配送のプロセスを決定する際に留意すべき点がいくつかあります。

• 土壌と有機物の輸送。 土壌と有機物が国境を越えて移動する方法を管理する法律があります。 たとえば、カナダは、正しい証明書/文書が添付されている場合、米国からの土壌の輸入を許可しますが、他の国からの輸入は許可しません。
• 極端な気候の地域への、または地域からの配送。 植物が輸送中に氷点下の温度にさらされる場合は、植物が長時間寒さにさらされないように、パッケージにヒートパックを追加するか、エクスプレス方式のみを出荷することを検討してください。
• 送料の削減。 土は最終的なパッケージに大きな重量を加える可能性があります。 一部の植物は、土壌（裸根）なしで出荷し、顧客が土壌に植えることができます。
• 植物の生存を確保する。 段ボールの首輪や木毛を植物の根元に巻き付けることで、乱雑な土壌のこぼれを最小限に抑えます。 これはまた、植物にある程度の安定性を提供します。 植物に旅行に十分な水があることを確認し、植物全体とポットをプチプチなどで包みます。 たくさんの梱包材（新聞用紙または生分解性梱包ピーナッツ）が入った箱に植物を入れ子にします。
• キャリアの選択。 週末の中断を避けるために週7日配達する運送業者と協力し、地域以外の場所にはエクスプレス方式のみを提供することを検討してください。

「これはちょっと恥ずかしいことですが、最初は特に汚れのパッケージを用意していませんでした」とダヌエルは言います。 「USPSが箱を拾いに来たとき、箱の内側を滑り回る汚れを聞いたのを覚えています。 「これは今、神の御手にあります」のように、私は各パケットについて祈ります。

USPSが箱を拾いに来たとき、箱の内側を滑り回る汚れを聞いたのを覚えています。 「これは今、神の御手にあります」のように、私はそれぞれのパケットについて祈ります。

Danuelle Doswell、接地

Groundedの創設者は、彼らの初期の過ちから学び、今では、顧客が緩い土でいっぱいの箱を開けないように、土と鉢と植物を確保しています。 「特にあなたが新しい植物の親である場合、それは圧倒される可能性があります。」

あなたの知識を育ててください：

• eコマースの配送とフルフィルメントのビギナーズガイド
• 中小企業として送料を削減する方法

植物ブランドのカスタマーケア

繁栄するために十分な太陽、水、栄養素を必要とする植物のように、顧客は購入前、特に購入後に注意を払う必要があります。 コンテンツマーケティングのセクションで説明したように、顧客教育は、植物販売企業が露出を獲得し、信頼を確立するための大きな機会です。

人々は無料のズームオフィスアワーにサインアップすることができます。 ビデオを通じて植物の問題を評価し、それを健康に戻すのを助けることは私たちにとってより簡単です。

Mignon Hemsley、接地

しかし、マーケティングのメリットを超えて、教育はあなたの顧客が彼らの植物を長い間楽しむ準備ができていることを保証します-そしてリピーターになることさえできます。

植物ブランドのカスタマーサービスのヒント：

• 払い戻しポリシーと保証を明示的に伝えます。 安全に到着する植物のそばにいることを顧客に知らせて、顧客に安心して注文してもらいます。
• 注文確認メール、配送ボックス、パッケージ、および/またはサイトのリファレンスガイドやブログに、明確な植物の手入れ方法を記載してください。
• 一般的な植物の手入れに関する懸念事項とトラブルシューティングのヒントをFAQページにまとめてください。
• 自分を利用できるようにする：植物の懸念についていつ、どのように連絡するかを顧客が知っていることを確認します。 規模を拡大するときは、カスタマーケアを知識のある人に採用またはアウトソーシングします。

「私たちには、お客様がプラントに問題を抱えているときはいつでもお客様と話すプラントスペシャリストがいます」とDanuelle氏は言います。 Groundedは、教育と顧客サポートに多額の投資を行うことで、顧客の失望を緩和します。 「人々は無料のZoomオフィスアワーにサインアップできます」とMignonは言います。 「ビデオを通じて植物の問題を評価し、それを健康に戻すのを助けるのは私たちにとってより簡単です」

あなたの知識を育ててください：

• カスタマーサービス101：卓越したサポート体験を提供するためのガイド
• 思い出に残るカスタマーサポートを提供するために必要な13のスキル

成功の伝播

育てるより実践的なビジネスを探している人にとって、植物を売ることはやりがいのあるものです。 研究によると、植物はストレスを軽減し、生産性を向上させ、新しい事業主であるという多忙なペースに対抗します。 そして、パンデミック以来咲く植物に興味を持って、今こそその夢を収穫する時です！

ピート・ライアンによるイラスト