SEO クライアントとより良いパートナー関係を築くための 5 つの方法

公開: 2022-12-14

クライアントのビジネスをよりよく理解するためにどのくらいの時間を費やしていますか? あなたは単なるサービスプロバイダーですか、それとも真のビジネスパートナーですか?

それが、ミュージシャン、スムージーメーカー、無意識のブラックハット SEO などの前職を持つ男性と今日話し合っていることです。彼は 2017 年からロンドンの Reprise Digital に勤務しています。現在、著名ブランドのグローバルな SEO 活動を実行するチームを率いています。 In Search SEO ポッドキャスト、Jake Gauntley へようこそ。

このエピソードでは、Jake が SEO クライアントにとってより良いビジネスパートナーになるための 5 つの方法を紹介します。

SEO はあなたのビジネスにとって正しい選択ですか?
すべてのデジタルメディアをより効率的にする
SEO データを使用してブランドに関する質問に答える
戦略やリソースを方向転換するときは、正直であること
内部プロセスを調査し、それらをより効率的にするために取り組みます

ジェイク：こんにちは、今日はお招きいただきありがとうございます。

D: ご参加ありがとうございます、ジェイク。まあ、reprisedigital.co.uk でジェイクを見つけることができます。では、ジェイク、どうすれば知らず知らずのうちにブラックハット SEO になることができるのでしょうか?

J: 大学在学中、Gumtree に掲載されていた求人広告に応募しました。そして、それは非常にあいまいで、自分のウェブサイトで助けが必要だと言っている人でした. 私はマルチメディアジャーナリズムの学位を取得していたので、簡単に聞こえると思いました。当時はあまりSEOとは何かを知りませんでした。そして、サイトのネットワーク全体を処理するようになりました。 PageRankなどに影響を与えるために、2つの記事を紡ぎ、リンクすることでした。正直なところ、自分が何をしているのかよくわかりませんでした。そして、SEOエージェンシーでインターンシップを受け、それについて説明していました. そして、そこのSEOの責任者は、「これを誰にも言わないでください。あなたはこれを行うべきではありません。そのとき、私は自分が何をしているのかに気づきました。」

D: ぐるぐる回る記事とか、昔はグレーに見えたかもしれません。クローキングとかやってなかったっけ？

J: いいえ、それほど深刻ではありませんでした。それほど悪くはありませんが、完全に合法ではありません。

1. SEO はあなたのビジネスにとって正しい選択ですか?

D: 今日は、SEO クライアントにとってより良いビジネスパートナーになるための 5 つの方法を共有しています。ナンバーワンから始めて、SEOは彼らにとって間違いなく正しい選択ですか?

J: 何よりもまず、クライアントのブリーフなどに対応する場合、四角いペグを丸い穴にはめようとする必要はありません。クライアントと前もって明確にし、クライアントが達成したい目標について合意することを明確にしていれば、それは確かに役に立ちます。たとえば、その目標がより短期間の目標到達プロセスの最下部の活動である場合、SEO だけでは適切な選択ではない可能性があることを率直に正直に示す必要があります。たとえば、その予算の多くを PPC に投資し、SEO のためにお金を使うのは理にかなっているかもしれません。 SEO がより長期的なゲームであり、彼らが短期的な結果を望んでいることがわかっている場合、さらに先に進むと、期待した結果が得られない理由についてクライアントに難しい質問をすることになります。

D: 大規模な代理店で働いていて、他に提供できるサービスがある場合は、このアプローチの方が少し簡単だと思います。すぐ近くで働いている有料検索チームがあれば、おそらくクライアントを彼らに渡すことができます。それは合理的なアプローチですか？しかし、あなたが独立した SEO コンサルタントであり、SEO だけを行う場合、クライアントに関連する何かを見つけようとしますか? それとも、SEO は現時点ではあなたに適していないので、1 年後に戻ってくると前もって言いますか?

J: SEOを完全に放棄すると言っているわけではありません。しかし、あなたが独立したフリーランサーやコンサルタントなどである場合、うまくいけば、有料検索や推奨できる他のチャネルで一緒に仕事をする信頼できる人がいるでしょう. そして、あなたは絶対に、私たちは入ることができます、私たちはあなたのためにこれ、これ、そしてこれを行うことができると言っているかもしれません. しかし、これらのより迅速で短期的な結果が必要な場合は、私が推薦できる素晴らしい人を知っています. また、推薦できる信頼できる人々のネットワークがあれば、PPC コンサルタントと協力すれば、逆にうまくいくこともあります。私はこれらすべてを行う代理店で働くことができて恵まれているので、必ずしもその収益をビジネスから奪っているわけではありませんが、最終的にはそれについてクライアントに正直になります…うまくいけば、クライアントにPPCが推奨される場合この時点でより価値が高くなります。彼らが去って PPC 活動を行い、大金を稼げば、たとえそれが彼らのお金を他の場所に持っていくことを意味するとしても、あなたはクライアントにとって正しいことをしたので、あなたは信頼できるパートナーと見なされます。そして、うまくいけば、将来的にはクライアントがあなたを信頼して戻ってくることができます. そして、他の場所でお金がかかっていたとしても、その信頼を築き上げたので、それはあなたにとってより多くのビジネスにつながる可能性があります.

D: これは、他のデジタルプロフェッショナルと提携して、自分では提供できないサービスを提供するための優れたヒントです。上位のもの、より重要なもの、有料検索、おそらくソーシャルメディア広告、コンバージョン率の最適化、コンテンツと提携し、それらのサービスを提供できるパートナーシップを結んでいる場合、おそらく何らかのサインオンを手配することさえできるからです.料金または提供できるサービスのパーセンテージ。そしてもちろん、あなたが彼らを信頼し、そのサードパーティプロバイダーと良好な関係を築いていれば、SEO の準備が整った時点でクライアントを紹介してくれる可能性があります。

J: その通りです。最終的に、その関係を持つということは、あなたがそれに背を向けていることを意味します. 単に誰かを推薦するのではなく、クライアントに協力してもらいたい最高の人材だけを推薦します。したがって、うまくいけば彼らからビジネスを取り戻すという利点があるだけでなく、うまくいけば、悪い仕事をしている誰かにクライアントを推薦していないことも意味します.

2. すべてのデジタルメディアをより効率的にする

D: そして、SEO クライアントにとってより良いビジネスパートナーになるための第 2 の方法は、すべてのデジタルメディアをより効率的にすることです。

J: はい、正直に言うと、SEO 担当者として、おそらくすでに多くのことを行っています。ただし、ここでのヒントは、それについてもっと叫ぶことです。コンテンツ、関連性監査、UX の改善やエンゲージメントの改善につながる技術的な SEO、PageSpeed、Core Web Vitals など、SEO 全体で行う可能性のあるさまざまな種類の監査をすべて考えてみてください。全体として、これは SEO にとって有益ですが、より良いウェブサイトエクスペリエンスを作成しています。そのため、誰かが有料メディアを通じてその Web サイトにトラフィックを誘導していることがわかっている場合でも、SEO を念頭に置いて行われた改善された Web サイトエクスペリエンスの利点を理解することになります。しかし、そのノックオン効果があります。

たとえば、PageSpeed の改善や Core Web Vitals の改善を行っていて、それをコンバージョン率の改善、サイト滞在時間の増加などに結び付けることができる場合、オーガニック検索だけが改善するチャネルではありません。その恩恵を受ける。それは、それについて大声で叫び、クライアントに、これは SEO に利益をもたらしますが、すべてのチャネルで波及効果も見られることを認識させるようなものです. この Web サイトに人々を誘導するためにお金を払っていて、そのトラフィックがよりエンゲージメントが高く、コンバージョン率が高い場合、クライアントがそれらの人々を Web サイトに誘導するために費やしているメディア支出は、より効率的に費やされます。彼らはそれからもっと多くを得るからです。

3. SEO データを使用して、より大きなブランドの質問に答える

D: 3 つ目は、SEO データを使用して、より大きなブランドや業界に関する質問に答えることです。

J: これは私がクライアントと行うのが大好きなものです。私は検索データの力を大いに支持しており、それを市場動向、ブランドの洞察などのバロメーターとして使用しています。ブランドへの関心や競合他社の関心だけでなく、消費者行動の変化を説明するのにも役立ちます。検索データだけでは答えられないと思いますが、検索ボリュームを一種のバロメーターとして使用して、人々が何を検索しているか、最終的には人々が何を考えているかを調べます。なぜなら、私たちは今、検索エンジンの使用が非常に根深い世界にいるからです。誰かが何かを思いつくとすぐに、おそらくすぐにそれを検索するでしょう。

検索ボリュームデータや傾向分析などを使用して、視聴者がどのように考えているかについての洞察を得ることができます。製品カテゴリの検索ボリュームを見て、昨年よりも今年人気が高い傾向や特定の製品があるかどうかを特定する場合があります。そして、分析データを使用して、この分野でのパフォーマンスの向上が見られ、より多くの人々がこれを検索していることを知っています. 逆に、特定の製品カテゴリが前年比で大幅に減少している場合、市場で人々がこの製品をあまり検索していないという変化があると関連付けることができます。

したがって、分析内で見られるパフォーマンス関連のものをバックアップするのに役立ちますが、それを実際の世界に結び付けることもできます. たとえば、実店舗。英国中に物理的な場所を持つクライアントがいて、特定の店舗が昨年ほどの収益を上げていないとします。次に、検索ボリュームデータを使用して、それを英国周辺の特定の場所に関連付けることができます。この分野における当社のブランドまたは当社の製品への関心が昨年よりも低下していると言っていただけると助かります。繰り返しますが、これがあなたが知る必要のあるすべての決定的な答えを与えると言っているわけではありません. しかし、このように検索データを他のデータソースや消費者インサイトなどと組み合わせて使用すると、ビジネス、特に SEO チームと常にやり取りするわけではない人々にとって、非常に強力なツールになる可能性があります。

これらの洞察をクライアントの連絡先に提供することができます。彼らはそれを持ち去り、内部で共有することができます. そしてそれを通じて、私たちの検索トレンドレポートは、市場の変化を特定してきたため、世界の CEO に届きました。そして、クライアントにとってそれを手に入れることは本当に価値があります。

4. 戦略やリソースを変更するときは正直に

D: 4 つ目は、戦略やリソースを方向転換するときは正直であることです。

J: ええ、クライアントは SEO の時間に対してかなりのお金を払っています。そのため、SEO の時間やリソースをより有効に活用できると思われる場合は、彼らに正直になることが私たちの責任です。これは、望んでいた結果が得られない戦略を変更している可能性があります。あるいは、目標の変更や計画の変更のために、計画を破棄し、そのリソースを別の何かに使用することもできます。

たとえば、戦略面では、ランディングページテンプレートに対する特定の変更や最適化をテストしている場合、テストバッチを実行しますが、実際には期待した結果が得られません。率直で正直に、何か違う x を試してみるべきだと言ってください。明らかに、追跡している KPI をバックアップするデータがあると役立ちます。これをクライアントに持っていき、期待したほどの効果が得られていないことを伝えることができます。

SEO 担当者として、毎回何がうまくいくか正確にはわかりません。 Google のアルゴリズムを正確に知っていれば、指でクリックするだけで結果が表示されます。その多くはテストと学習です。しかし、テストしていることがうまくいかない場合は、正直に手を挙げて、他に何を試すことができるかを言う必要があると思います.

次に、その反対側は、あなたの時間とリソースを別のことに費やしていると思います。たとえば、最近あるクライアントから、この新しいブランドトーンオブボイスガイドラインが実現したので、この日までにウェブサイトのすべてのコンテンツを書き直さなければならないと言われたことがあります。来年。明らかに、今年の残りの期間に計画していたことに関しては、徐々に縮小しています。しかし、ウェブサイトのコンテンツ全体を書き直すことは SEO に多くの潜在的な影響を与えるため、本質的に SEO のために足を踏み入れる必要がありました。そのため、今年の残りの計画を中止し、そのリソースを使用してコンテンツ作成チームを支援し、SEO の成功を確実にする方法を再評価しました。時間を有効に活用できれば、これまでの計画に固執するだけではなく、これが成功することを願っています。

5. 内部プロセスを調査し、それらをより効率的にするために取り組む

D: そして、5 番目に進みます。内部プロセスを調査し、それらをより効率的にするために取り組んでいます。

J: この最後のものは、もう少し難しいかもしれません。明らかに、クライアントのビジネスに足を踏み入れたくありません。物事がうまくいかないと、真実が傷つくことがあります。プロセスがうまくいかない理由や、会社でスムーズに動かない理由がわからない。したがって、これには慎重にアプローチする必要があります。しかし、重要なのは、クライアントとの連絡をより簡単にしたいということです。また、結果をより迅速に確認できるように、物事をより効率的にスムーズに実行したいと考えています。内部のサインオフプロセス、推奨事項に関するフィードバックを取得するプロセス、PR チームや開発チームなどの人々とのコミュニケーションラインなどです。

スムーズに、または可能な限り効率的に実行されていないと感じた場合は、クライアントに率直に伝えてください。「これを簡単にする方法はありますか?」と尋ねます。私たちがあなたを助けたいと思っているように言いましょう。そして、クライアントをループさせながら、特定の人々と直接コミュニケーションをとることを提案できる方法を見つけてください。会話. 特定の成果物用のドキュメントテンプレートを確立して、開発チームまたは Web サイト管理者が SEO ドキュメントをふるいにかけることなく必要なものを正確に提供できるようにすること. そして最終的には、私たちが推奨する方法や文書は必要な人に届き、より早く到着します. 開始するのは少し難しい場合があります. そして、あなたは常にそれを行うことができるとは限りません.効率的で人々の生活を楽にすることは良いことです。

Pareto Pickle - 事前に明確な目的を定義する

D: パレートピクルスで締めくくりましょう。パレートは、20% の努力から 80% の結果を得ることができると言っています。中程度の労力で信じられないほどの結果が得られる、お勧めの SEO アクティビティを 1 つ挙げてください。

J: これを今日の講演の一般的なテーマに結び付けようとしました。私は、あなたのエネルギーをそれに集中させることができるように、クライアントと事前に明確な目標を定義するつもりです. 事前に大規模なプロジェクトである必要はありません。クライアントと一緒に座って、SEO アクティビティで達成したいことに本当に焦点を合わせるのに 1 時間程度で十分です。それで、SEO プロジェクトの一環としてアドホックなリクエストが発生した場合は、クライアントと話をして、これが実際に私たちが望む場所に到達するのに役立つかどうかを尋ねることができます. したがって、望む結果が得られないことへの労力を節約し、不必要なタスクへの労力を節約し、より大きな目的を達成するために費やす時間を集中させます。

D: 私はあなたのホストでした、デビッド・ベイン。ジェイク・ガントリーは、reprisedigital.co.uk で見つけることができます。 Jake さん、In Search SEO ポッドキャストにご参加いただき、誠にありがとうございました。

J: ありがとう、デビッド。

D: 聞いてくれてありがとう。以前のエピソードをすべてチェックして、rankranger.com でランクレンジャープラットフォームの無料トライアルにサインアップしてください。