企業組織でSEOを推進する文化を構築する方法

公開: 2023-08-01

SEO のキャリアの中で、私は主要な CDN、暗号化電子メール プロバイダー、アメリカの保険会社、民間旅客航空会社など、さまざまな企業組織と協力してきました。

これらの企業組織における根本的な課題の 1 つは、利害関係者の管理と SEO 活動に対する広範な賛同です。

私は、独自の社内文化、コミュニケーション、チーム相互作用のアプローチを持つ組織を学び、一緒に働いてきました。

これは、毎月のタウンホールから、顧客とのミーティングを録画して会社の YouTube チャンネルで公開共有することまで多岐にわたります。これは、コミュニティが投資する組織のための完全な透明性コンサルティング アプローチです。

以下では、SEO 以外の関係者の間で SEO 推進の文化と考え方を促進するための私の洞察と方法を共有します。

さらに、SEO 以外の他のマーケティング チームがオーガニック KPI を損なうことなく Web サイトの目標を達成できるように支援する方法についても説明します。

既存の SEO の知識とプロセスを理解する

ほとんどの組織にとって、オーガニック検索はトラフィック、ブランドの認知度、収益の重要な推進力となる可能性があります。

中規模市場からエンタープライズレベルの組織では、通常、アーキテクチャの面での Web サイトの初期開発中であっても、チームが採用したコンテンツ関連のプロセスを通じてであっても、SEO の取り組みの歴史があります。

組織によっては、SEO の実践を社内で文書化したり、チームメンバーが従うべきチェックリストやプロセスを確立したりしている場合があります。

さまざまな関係者やチームとの最初のディスカバリー ミーティングは、次のことを行う素晴らしい機会です。

  • 既存のプロセスを確立します。
  • SEO の知識のレベルを社内で測定します。
  • さらに重要なのは、特定の SEO 実践に関する視点を評価し、それが自分の視点と一致しているかどうかを評価することです。

この段階では、さまざまなビジネス レベルや関係者間で異なる SEO への期待を把握できるため、彼らと有意義にコミュニケーションし、関与できるようになります。

この段階で見落とされがちなのは、既存の優れた慣行を認識し、それに報いることです。

プロジェクト管理ツール、Slack チャネルへのコメント、分析でのハイライトなどの単純なジェスチャーは効果的であり、通話中に大げさなジェスチャーや過度のコメントを必要としません。

ビジネスレベルの目標に合わせて調整する

OKR (目標と主要な結果) や株主や投資家の KPI などのビジネス全体の指標と SEO の影響を調整して報告することが重要です。

コミュニケーションの 7 つの C、一貫したレポートと情報の流れを有利に活用してください。

  • クリア
  • 簡潔
  • コンクリート
  • 正しい
  • 筋の通った
  • 完了
  • 丁寧

ビジネス全体の OKR と KPI を担当する経営幹部または副社長レベルの関係者は、時間に余裕がない可能性が高いことを覚えておいてください。 したがって、コミュニケーションがこれら 7 つの基準を確実に達成することが、効果的な関係を構築するために不可欠です。

チームレベルの目標に合わせて調整する

組織内の SEO 以外の関係者を理解し、協力することが重要です。

たとえば、SEO 関連の変数に影響を与えることなく、Web サイトとコンバージョンを改善するために、ブランドと顧客エンゲージメントと協力することが求められる場合があります。

これは、オーガニック ユーザー ジャーニー、潜在的な問題点、クエリの意図と提示されたコンテンツの間の不一致についての洞察を提供するという逆方向にも流れます。

最良の結果を得るために、マーケティング チーム内で SEO をサイロ化することはできません。 コラボレーションは、コンテンツ クリエーター、開発者、UX デザイナー、営業 (オンラインおよびオフライン)、カスタマー サクセス、コミュニティ マネージャーの間で行われる必要があります。

すべてのチームが自分たちの仕事が SEO にどのような影響を与えるかを認識すると、統合されたアプローチを通じてお互いをより良くサポートできるようになります。

タスクレベルの目標を伝達する

SEO に焦点を当てた推奨事項を効果的に伝えるには、単なるランキングを超えて、ビジネスへの影響と優先順位を強調する必要があります。

これには、非ブランド用語でのブランドの認知度やサイトのユーザー エクスペリエンスへの影響など、より広範な指標への影響が含まれます。

リーダーシップの賛同を得る

経営幹部やマネージャーは SEO の価値を理解し、Web サイトのコンテンツと技術的側面を最適化するための取り組みをサポートする必要があります。

これは、次の 5 つの重点分野を通じて達成できます。

教育

  • SEO は、検索エンジンでも上位にランクされる優れたユーザー エクスペリエンスを作成することに焦点を当てていることを説明します。
  • SEO がオーガニック トラフィック、コンバージョン、収益の増加にどのようにつながるかについて説明します。 効果を実証するためにケーススタディと統計を提供します。

ビジネスへの影響を強調する

  • 次のような主要なビジネス目標の達成という観点から SEO を組み立てます。
    • 市場シェアの拡大。
    • ブランド認知度の向上。
    • 取得あたりのコストを削減します。
  • SEO のベスト プラクティスを収益と ROI に結びつけます。

コンセプトの証明

  • 大きな変更やリソースをリクエストする前に、小規模な SEO イニシアティブを実行して価値を証明してください。
  • パイロットの結果を測定して共有し、拡張されたプログラムへのサポートを獲得します。

懸念事項に積極的に対処する

  • SEO に関するリーダーの反対や質問を予想し、それに答える準備をしてください。
  • リスクとその軽減方法について話し合います。
  • SEO が他のマーケティング チャネルをどのように補完するかを強調します。

戦略フィードバック ループ

  • 高レベルの SEO の優先順位と主要業績評価指標の決定にリーダーシップを関与させて、次のことを行います。
    • SEO の目標とビジネス目標の整合性を確保します。
    • リーダーにプログラムの成功に対する当事者意識を与えてください。

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SEOを組織戦略に組み込む

内部プロセスの最適化は、大企業内で SEO 文化を育む鍵となります。

情報の共有方法とタスクの完了方法を合理化することで、SEO のベスト プラクティスが第 2 の習慣になる可能性があります。

オープンなコミュニケーション経路

大規模な組織で新しい取り組みを導入するには、オープンなコミュニケーションが不可欠です。

SEO の目的と戦略を説明する定期的なリズム、社内ニュースレター、プレゼンテーションは、すべてのチームが同じ認識を持っていることを確認するのに役立ちます。

SEO が各部門にどのような影響を与えるかを話し合い、最近の成果や重要な指標を共有してその価値を実証します。 懸念事項を早期に解決するためにフィードバックを求めます。

ドキュメントの作成

SEO の標準、ガイドライン、ワークフローを文書化することで、従業員が一貫性を確保するためのリファレンスを提供します。

技術的な SEO 監査、コンテンツの最適化、内部リンクなどをカバーするハンドブック、チートシート、チェックリストを作成します。

これらを、社内の誰もがアクセスできる共有ポータルに保存します。 標準化されたドキュメントは、重複した作業を回避し、新しいチームメンバーのトレーニングを迅速化するのに役立ちます。

ストレージは、Confluence や Sharepoint などのアクセス可能な一元的な場所に配置し、プロアクティブに維持する必要があります。

文書リポジトリは新人研修に役立ち、現在および過去の取り組みを最新の状態に保つことができるため、文書は組織が新しいスタッフを採用する場合にも便利なツールです。

明確な説明責任と責任

各部門やチームの SEO 責任と主要業績評価指標を指定して、人々に責任を持たせます。

たとえば、コンテンツ ライターに毎月一定数のページの最適化を担当させ、Web 開発者に一定量の技術的な問題の修正を担当させます。

真の文化を変えるには、あらゆるレベルでの説明責任が必要です。

これは組織全体で可能な限り透明性が高く、RACI または RASCI チャートを通じて簡単に達成できます。

Post は、誰もがプロジェクトに関する自分のステータスを確認でき、責任を負う自律的な文化を生み出すことができる場所にあります。

積極的に視点を求める

私が近年使用した最も効果的なコラボレーション手法の 1 つは、マーケティング以外のチームに単純に視点を尋ねることです。

DevOps プラットフォームで作業しているときに、私は同社の製品チームの 1 つに連絡を取り、通話を行いました。

これは彼らにとって慣れたものではなく、会話を始めるのに数分かかりましたが、次のような質問をしました。

  • 「ウェブサイト、コンテンツ、製品の表示方法について何を変更しますか?」

…1 時間にわたる会話、フィードバック、視点が生まれ、情報を提供し、コンテンツとテンプレートの再設計の取り組みになりました。

SEO教育を促進する

オンライン コース、ウェビナー、内部ドキュメントを通じて SEO のベスト プラクティスについて従業員を教育します。

SEO が特定の役割にどのように関係し、それをサポートしているかに焦点を当てます。

  • コンテンツ作成者にキーワード調査とトピックのクラスタリングについて教えます。
  • Web 開発者に技術的な SEO について知らせます。
  • 製品ページの最適化について製品チームに指示します。

ビジネス目標を達成するための SEO の価値についての意識を高めます。

内部SEOチャンピオンを作成する

SEO とデジタル マーケティングに情熱を持っている従業員を探してください。

彼らは、SEO の概念をシンプルかつ魅力的な方法で説明できる優れたコミュニケーターである必要があります。

マネージャー、ディレクター、チームリーダーなど、他の人に影響を与えることができる立場にある個人について考えてみましょう。 追加の SEO トレーニングを提供して、ベスト プラクティスを確実に理解できるようにします。

さらに深く掘り下げる: エンタープライズ SEO のスーパーパワーを解き放つ: SEO 成功の 4 つの柱

企業組織内での SEO の統合

企業内に SEO 文化を確立するには、時間と忍耐が必要です。

経営陣の賛同を確保し、教育リソースを提供し、コラボレーションを促進し、SEO の成果を認識し、実験的な考え方を養うことによって、「SEO 変革」を達成し、SEO をすべての活動に統合することができます。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしも Search Engine Land とは限りません。 スタッフの著者はここにリストされています。

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