使用できる SEO ニュース: Google ランキングに対する否定的なレビューの影響

公開: 2020-08-10

Google の John Mueller に、オンラインでの評判が劣る場合、検索エンジンが Web サイトのランク付けを決定的に下げるかどうかについて、質問が投げかけられました。簡単な答えはノーでした。あなたのランキングは、怒っている顧客があなたのサイトやビジネスについて悪いレビューを残しても影響を受けません. 安堵のため息をつく前に、この話にはさらに理解すべきことがあります。

2010 年、あるオンライン小売業者は、不満を抱いた顧客から自社のサイトへのリンクが大量にあったため、Google から高いランキングを獲得しました。もちろん、これは歪んだデータであり、Google の検索結果ページでのビジネスの位置付けが正しくありませんが、この事件により、否定的なレビューの問題が明らかになりました。 Google の対応は、否定的なレビューを否定的な投票に変える感情分析アルゴリズムを導入することでした。したがって、ほとんどのサイト所有者やウェブマスターが、否定的なレビューがランキングに影響を与えると考えていることは理解できます. このディスカッションでは、ミューラーは 2010 年の感情分析アルゴリズムがまだ存在するかどうかを尋ねられました。彼の答えは次のとおりです。物事は時間の経過とともにかなり変化するからです。」

彼はまた、次のように付け加えました。そのため、その特定のものが当時と同じようにそこにあることはほぼ確実ではありません。おそらく同様のことを考慮に入れるでしょう。」

問題は、否定的なレビューがランキングに影響するかどうかではなく、ランキングに影響を与えるにはいくつの否定的なレビューが必要かということです。 Mueller は、否定的なオンラインレビューは正常であり、ランキングのマイナス要素ではないことを確認しています。オンラインのレピュテーションマネージャーの間でも同様の意見が共有されています。否定的なレビューは、ブランドの信憑性を支え、顧客エンゲージメントの機会を提供し、優れた顧客サービスを示します。

Mueller 氏は、「すべての信号がその方向を指している場合、それを拾うことができると想像できます」と述べています。

したがって、レビューが主に否定的である場合、Google はそのサイトにフラグを立てると言っても過言ではありません。ただし、アルゴリズムが人間のように振る舞うことは期待できないため、Google がサイトを異常であると特定するには、否定的なレビューが広範囲に及ぶ必要があります。アルゴリズムはバイアスを識別できず、競合他社または信頼できない情報源がレビューを離れているかどうかを識別できません。また、アルゴリズムは、レビューの質や、既存のレビューが新しく掲載されたレビューに影響を与えているかどうかを確認することもできません。

オンラインでの評判が検索エンジン最適化 (SEO) 戦略に直接影響しないことは明らかですが、オンラインでの成功には非常に重要です。今日、ほとんどの消費者は、オンラインのブランド、小売業者、企業にニーズを求めています。 Rize Reviewsによると、97% の人が小売店やサービスプロバイダーを選ぶ際にオンラインレビューを読み、そのうち 70% が肯定的なレビューを読んだ後に行動を起こします。強力なオンライン評判管理戦略を SEO 戦略と連携させるのが最善です。これにより、Google でのランキングが高くなり、リードを有料顧客に変換する可能性が高くなります。

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