Shopifyペイメントは、より高いコンバージョン率とより少ないチャージバックを通じて収益を上げます

公開: 2020-08-31

Shopifyで金融サービス製品の背後にある数字を共有することは、常に良い仕事をしているわけではありません。それは変わりつつあります。私たちは、商人が最良の決定を下すのを助けるために、ますます多くの数字を共有するつもりです。

数字が重要であると私たちが考えるので、この投稿は数字とパーセンテージでいっぱいです、そして私たちの商人は彼らが彼らのビジネスのために最良の決定をするのに必要な数字を持っているべきです。

ドルのための最適化

Shopify Paymentsの選択を理解するには、まず、お客様が販売者であるという事実を私たちが気に入っていることを理解する必要があります。商人はタイトな船を走らせる必要があります。成功する店を経営するということは、詳細を正しく理解し、大きなリークになる前に小さなリークにパッチを当てることを意味します。あなたは大いに気にかけているので、あなたは素晴らしい顧客です。

Shopifyがあなたの成功と完全に一致しているという事実も気に入っています。あなたのビジネスが成功すると、私たちのビジネスも成功します。ですから、私たちはあなたのビジネスのあらゆる部分がうまく機能していることを気にかけています。それは最終的には私たちの成功にもつながるからです。 Shopify Paymentsのように、Shopifyのすべての製品が詳細を正しく理解し、直接触れる部分だけでなく、ビジネスのすべての部分を成功させるのに役立つように、私たちは多大な努力を払っています。

時々、私たちはその配置をうまく伝えず、私たちは木のために森を逃していることに気づきます。それは私たちのせいです。

Shopify Payments以外のものを使用するということは、セントを追跡するためにドルをあきらめることを意味します。

ただし、明確にしておきたいのは、Shopify Payments以外の誰かを使用する場合、セントを追跡するためにドルをあきらめることです。チェックアウトのコンバージョン率を50％以上上げるなど、ビジネスの効率を大幅に向上させます。そして、私たちは大きな意味でより安価です。たとえば、45％多くのチャージバック紛争に勝つことができます。

私たちは、あなたがこれまでに目にするあらゆるビジネスパートナーやあらゆる支払い処理業者の中で最もあなたと連携しています。したがって、もちろん、私たちを使用すると、はるかに優れたビジネス結果が得られます。それも私たちの利益になります。その理由を説明します。

スピードと回復力

Jean-MichelLemieuxに会いましょう。（私たちは彼をJMLと呼んでいます。）彼は私たちのCTOです。 JMLが楽しみのために何をしているのかをお話ししましょう。彼はウェブサイトで速度テストを行っています。彼は、ページの読み込み時間をミリ秒単位で短縮することに夢中になっています。 JMLは、意識的に拾うことができない速度の違いを気にします。しかし、バイヤーは無意識のうちにそれらに気づきます。 10分の1秒ごとに、チェックアウトにページを読み込むのにかかる時間は、購入者との信頼関係を築く瞬間です。遅い店は漏れやすい店です。

これは、チェックアウトと支払いのフローほど真実ではありません。購入者がチェックアウトの途中で購入を放棄した場合、戻ってくる可能性は低くなります。彼らはそれをそのように明確に表現していないかもしれませんが、購入者が[送信]をクリックしようとしているときにあなたに頼った場合、それはあなたのチェックアウトプロセスが彼らにこの購入をしないように説得したことを意味します。そして、あなたはそれを引き起こす原因を知っていますか？遅い。ミリ秒が重要です。

今年の初めに、私たちはテストを行いました。通常のチェックアウトフローを使用して購入者のコンバージョン率を調べましたが、これはどの支払い処理業者にも期待できる通常のベースラインの一種です。次に、ShopPayとShopifyPaymentsを使用した購入者のコンバージョン率と比較しました。これは、本当に優れた支払い処理業者を作るために私たちが持っているすべてのものを投げることです。

ShopifyPaymentsはShopPayと組み合わせて、インターネット上で最速かつ最高のコンバージョン率のチェックアウトエクスペリエンスを提供します。

スティーブ・ジョブズがMacを外と同じように美しくすることを要求したという有名な話をご存知ですか？彼は職人技にそれほど気を配っていたからです。 ShopifyPaymentsはそのようなものです。それは素晴らしいエンジニアリングです。そこで、実際に違いが生じるかどうかをテストしました。

だから、それは違いを生んだ。デスクトップでチェックアウトするバイヤーは、通常のチェックアウトよりも1.56倍優れたチェックアウトで変換されます。毎年より多くの買い物が行われるモバイルでは、それはさらに劇的です： 1.91倍優れています。それは小さな違いではありません。丸め誤差ではありません。それは天文学的な違いです。

では、なぜこの違いはそれほど極端なのですか？その一部は、Shop Payが慎重に設計されており、購入者として簡単に使用できることです。チェックアウトに使用するのが楽しいものがたくさんあります。しかし、最も真面目な商人だけがそれを測定しようと考えているために評価されない本当の理由の1つは、速度です。それは速いです、そして速いということは売り上げを意味します：実際、それらの売り上げの50％以上のより多くの転換。

だからこれについて考えてください。 Shopify Paymentsをオプトアウトする場合、チェックアウトによって潜在的な顧客の3分の1以上を失うという犠牲を払って、それは価値がありますか？そのトレードオフがあなたにとって意味をなすためには、世界で最も利益率の低いビジネスを持っている必要があります。

これとは別に、パフォーマンスを重視するため、復元力も重視します。つまり、Shopify Paymentsでパフォーマンスの問題が発生した場合、数十人、文字通り数十人のエンジニアのチームがすぐに作業に取り掛かり、何が起こるかを理解します。これは、ほとんどの支払い処理業者には当てはまりません。

これは、多くの最大の加盟店で使用されている1つの支払い処理業者のコンバージョン率の実際のグラフです。

そのディップを見ますか？その落ち込みは、30日間でコンバージョンが大幅に減少したことです。この落ち込みは、GMVで商人に数百万ドルの費用をかけました。これらのトランザクションがShopifyの支払いであった場合、問題の最初の1時間以内にこれを修正するためにエンジニアリングチームがジャンプしていたでしょう。この他のプロセッサでのこの問題は、丸1か月間、気付かれなかったか、無視されました。 1時間と1か月は、2つの異なる時間の尺度です。問題にどれだけ早く気付くかが非常に重要です。Shopifyのように何十億ものトランザクションを見ると、傾向にはるかに早く気づきます。

チャージバック

緊密な統合と言えば、Shopify Paymentsは、ShopAppやShopifyShippingなどの他のサービスとシームレスに連携し、チェックアウト、レシート、配送、パッケージ追跡をすべて1か所にまとめます。すべてを一緒にオンにすると、ビジネス全体のあらゆる場所でメリットが見られるようになります。

違いに気付く場所の1つは、チャージバックです。ShopifyPaymentsには、すべてのトランザクションの全体像をまとめて、より多くの紛争に勝つための自動紛争解決が付属しています。

100万を超える商人がShopifyでビジネスを運営しているため、ほぼすべてが表示されます。私たちが見たくないことの1つは起こりますが、顧客がクレジットカード会社にチャージバックを提出することは時々あります。たとえば、すでにアイテムを発送し、それを販売して出荷するコストを消費している場合、チャージバックは収益に大きな影響を与える可能性があります。あなたはそれを見るのが好きではありませんが、それは起こります。

自動紛争対応により、不要なチャージバックによる勝率がほぼ2倍になります。

銀行やカードネットワークがチャージバックルールを適用するのには十分な理由があります。それらは重要な消費者保護機能であり、悪い、違法な、または存在しない製品を送ることによって消費者を利用しようとする悪い商人がいます。しかし、あなたが顧客に誠実な製品を時間通りにそしてブランドで熱心に送っていて、彼らが製品未受領のチャージバックであなたのサービスに感謝しているなら、あなたはその論争に勝つことを確認する必要があります。

Shopify Paymentsは、他のShopifyサービスと緊密に連携して、勝つ可能性が最も高いことを確認します。 ShopifyPaymentsとShopifyShippingを組み合わせて行われる自動紛争対応により、勝率がベースラインの20％から勝率37％に引き上げられます。紛争の17％が敗北から勝ちに変わります。 これは、ほぼ2倍の勝利数です。85％の相対的な改善であり、作業はほとんど必要ありません。自動化された紛争解決はそれを成し遂げます。

これについて数学を行ってください。チャージバック率は人によって異なるため、特定の販売者の節約のためにこれが何を意味するかを一般化することはできません。ただし、チャージバック率と、今年のProductNotReceivedチャージバックで発生した損失の数を調べてください。今度はそれらの17％を取り、代わりにそれらを裏返して勝ちます。行って、それが収益にどの程度影響するかを確認してください。非常に珍しい顧客がいない限り、答えはかなり多くなるでしょう。

私たちがそれに取り組んでいる間、あなたは他に何があなたのチャージバック率を本当に下げるか知っていますか？迅速な履行。商品の保管と配送のロジスティクスにShopifyFulfillmentを選択した場合、商品を迅速に発送するため、チャージバック率も下がることは間違いありません。だから、あなたは幸せなバイヤーと幸せな収益を得るでしょう。

コストプラス

あなたはあなたのビジネスを運営するために多くの異なるパートナーやベンダーと協力しています。ある程度、彼らはあなたと同じチームに所属していると感じるはずです。支払い処理業者は、特にあなたと同じチームに所属している必要があります。彼らは取引の最も重要な部分を処理しており、あなたの利益と完全に一致していない人とは協力できません。

あなたの支払い処理業者があなたにコストプラスの支払い条件を提供するとき、たとえ安い料金でさえ、それらは基本的にあなたと一致していません。

彼らはあなたにお金を返したのであなたと一致していません—彼らは実際に成功した取引を気にしません。彼らは実際に取引リスクを負ったり、あなたのために戦うことを気にしません。彼らはあなたがすぐに支払われるかゆっくり支払われるかを実際には気にしません。代わりに、彼らはお互いに握手して、「素晴らしい仕事、チーム。別の商人に原価プラス契約に署名してもらいました。さて、この日から彼らのことを気にするのをやめましょう。私たちの仕事は終わりました。」

コストプラスの支払い処理業者は、公正または正当な金額よりも多くのクレジットカード支払いを拒否している可能性があります。

一部のマーチャントはこれらのコストプラスプロバイダーを選択しているため、どのような取引を行っているかを分析してみましょう。まず第一に、あなたのコスト+支払い処理業者はおそらくあなたにマーチャントアカウント料金、ゲートウェイ料金、および他の隠されたコストを毎月請求しています。 ShopifyPaymentsはこれを行いません。私たちはあなたと完全に連携しているので、私たちはあなたがあなたに請求していると思うものを正確にあなたに請求します、そしてそれ以上は何もしません。 Shopify Paymentsを使用すると、トランザクションを調整して、想定どおりの料金を請求していることを確認するための会計チームは必要ありません。はがきの裏で数学を確認できます。

さらに、あなたのコストプラス支払い処理業者は、公正または正当化されるよりもはるかに高い割合のクレジットカード支払いを拒否することによって、おそらくあなたを悩ませています。多くのPlusマーチャントが特に使用している最も人気のあるプロバイダーの1つとして、いくつかの悪いニュースがあります。彼らは、私たちよりも4.6％多くのトランザクションを拒否しています。不当な拒否により失われた購入の4.6％を補うために、取引手数料のベーシスポイントをいくつ節約する必要がありますか？

これは特に失うのが難しいお金です。それはあなたのポケットからのお金だけでなく、失望した、拒絶された顧客でもあります。これはあなたの製品を購入したいと思っていた顧客でしたが、そのプロバイダーは彼らがそれをするのを助けるのは彼らの責任であると感じていないので購入できませんでした。

代わりにShopifyPaymentsを使用する場合は、それらのトランザクションが承認されます。

それはどのような考え方でいいと思いますか？コストプラスの考え方はそうです。あなたがコストプラスを請求しているとき、あなたの商人の成功はあなたにとってそれほど重要ではありません。

あなたは決して、私たちがそのように考えているのを捕まえることは決してないでしょう。

セントを追いかけるためにドルをあきらめないでください

勝ってほしい。私たちは本当にそうします。 Shopifyペイメントはあなたが勝つのに役立ちます。

結論：Shopify Paymentsは、オンラインで支払いを受け入れるための最良かつ最も簡単な方法です。 長いサードパーティのアクティベーションをスキップして、ワンクリックでセットアップから販売に進みます。 Shopify Paymentsはアカウントに付属しています。必要なのは、アカウントをオンにすることだけです。 今すぐShopifyPaymentsを始めましょう。