SMSマーケティング：いくつかの洞察と新しいレポート

公開: 2017-06-01

記事上で

SMSクレジットの消費と送信フローを監視するための新しいレポートを紹介します。 これにより、イタリアでのバルクメッセージングの進捗状況を要約する機会も得られます。

今日は、企業から送信されるテキストメッセージの流れを考慮して、SMSチャネルをより広い視点から見ていきたいと思います。そのために、新しいプラットフォーム機能を紹介してから、 SMSボリュームに関するいくつかのデータを分析します。これは非常に大量であるため、はるか昔にバルクメッセージングという用語の造語につながりました。

クレジットの使用に関する新しいレポート

プラットフォームの新しいツールを見る前に、バルクメッセージングとは何かを説明しましょう。指定された受信者のリストに大量のSMSを送信することです。このタイプのメッセージングは、ブランドによって送信される一連のプロモーションメッセージ（通常はSMSマーケティングと呼ばれます）だけでなく、大量のサービスメッセージ（最近のブログ投稿で取り上げたいわゆるトランザクションメッセージ）にも制限されません。両方の企業、さらには公的機関や州の機関から送信されます。

この定義を前提として、新しいツールを見てみましょう。私たちのプラットフォームは、 SMSクレジットの消費の概要を示し、SMSマーケティング戦略を維持する頻度を理解できる新機能を提供します。

レポートを表示するには、プラットフォームの左下隅にあるSMSクレジットカウンターをクリックし、[クレジット使用状況レポート]を選択します。

デフォルトのレポートには、送信の過去30日間が表示され、タイムラインをカスタマイズしたり、検討する期間を延長したり、逆に絞り込んだりすることができます。

このページでは、送信ごとに使用されたクレジット数のグラフを表示するだけでなく、各リストの消費量を計算します。虫眼鏡アイコンをクリックすると、選択したリストの受信者に各SMSを送信するために使用したクレジット数の詳細なリストが表示されます。

最後になりましたが、レポートのデータは完全にエクスポート可能であり、他の場所で分析および処理できます。

バルクは絶えず成長しています

次に、ミラノ工科大学のモバイルB2C戦略監視センターから何が生まれたかを見てみましょう。バルクSMSメッセージングを使用する企業の数は着実に増加しており、2016年には10％の増加を記録しています。

ボリュームの全体的な増加を分析するときは、マーケティングオートメーション内でSMSメッセージが果たす新たな役割を考慮する必要があります。テキストメッセージは、実際、クロスチャネルソリューションを最も効果的な武器の1つにする自動化戦略内の重要なリンクです。これは、SMSメッセージが電子メールと組み合わせて使用され、さまざまなサポートで顧客とのコミュニケーションを中継することが増えていることを意味します。クロスチャネルソリューションと自動化は連携することを目的としているため、SMSチャネルには明らかにメリットがあります。

もう1つの興味深い事実は、監視センターから明らかになりました。170のイタリアの中規模から大規模の企業の成熟度をマッピングするために、SMSを送信するためのデータベースを所有しているかどうかを尋ねられました。以下の企業の対応は次のとおりです。

41％–いいえ、クライアントDBを作成する予定はありません
30％–はい、クライアントデータベースはありますが、SMSは送信しません
29％–はい、SMSの送信に定期的に使用するクライアントデータベースがあります

かなりの29％の企業がすでにデジタルマーケティング戦略内でSMSチャネルをアクティブにしている場合、残りの70％は、顧客や見込み客との関係を育むために利用できる効果的なツールをまだ持っています。ツールとコミュニケーションリソース。

SMSマーケティングがまだ普及していないという事実は、大きな成長の余地を残しています。チャネルは飽和状態ではないため、チャネルを使用することを選択した企業に、顧客の間でより多くの露出を提供します。

より良いバルクテキストメッセージを送信するための6つのヒント

単純なフォールバックチャネルではなく、アプリ内のユーザーに連絡できない場合や、スマートフォンを持っていないユーザーと通信できない場合に使用できます。SMSメッセージングには、特定の利点につながる特定の特性があります。送信を作成および準備するときに考慮すべきいくつかの基本的なベストプラクティスを次に示します。

1.一般的なテキストや叫び声のあるテキストは避けてください

スパムという用語は、これらのメッセージを英語で示すために使用されます。ユーザーのプライバシーを尊重していても、内容と口調の両方で邪魔で不適切で嫌がらせです。注意を引くためだけに、一般的なコンテンツや誇張された不当に興奮したトーンでSMSメッセージを書くことは常に避けてください。それどころか、受信者との透明で信頼できる関係を確立し、受信者が興味を持ってくれる明確な情報を伝えます。

2.具体的に

SMSは、160文字（またはメッセージを連結することで480文字）の制限内で、リッチで網羅的であり、明確で明確な行動の呼びかけでその目標を即座に伝えることができなければなりません。

3.略語を避け、句読点を尊重します

スペースを節約するために、企業は略語を使用し、句読点を避けてより多くの情報を含めようとすることがよくあります。このトリックは必然的にSMSにスパム的で専門的でない感覚を与え、誤解や誤解の可能性を高めます。専門家になるために、過度に礼儀正しくする必要はなく、手続きを含める必要はありません。自発的で礼儀正しい口調で適切な英語を使用するだけです。

4.フォーマットに注意してください

巧妙なフォーマットにより明確さが増します。行を区切ることはテキストを分割し、SMSの読みやすさを向上させるため重要です（1文字しか消費しません）。代わりに、大文字は特定の要素（ブランド名、召喚状、電話番号）を強調して強調し、アスタリスクなどの特殊文字よりも確かに望ましいものです。

5.微妙な購読解除リンクを含める

登録解除オプションを含めると、通信に透明性と信頼性が追加されるだけでなく、オペレーターによるブロックの可能性が減少します。キャンペーンのセグメンテーションと関連性の程度に関係なく、データベースには常に登録解除を希望する人がいます。月に1回、キャンペーンの登録を解除する方法についての説明を追加することをお勧めします。

6.送信に最も効果的なタイムスロットを特定します

SMSキャンペーンを開始するのに最適な時期はいつですか。それはビジネスとターゲットに依存します：どの曜日とどの期間があなたのSMSが最も成功するのを助けるかを見つけてください。たとえば、週末に訪問者をショップに呼び込みたい場合は、木曜日または金曜日の午後2時から5時の間にメッセージを送信することをお勧めします。

チャネルの基本を学んだら、テキストメッセージを会社の機能に変更します。 MailUpには、SMSマーケティングキャンペーンを実装および開発するためのすべての機能とリソースがあり、送信後に送信します。最初のステップは？プラットフォームの30日間の無料トライアルをアクティブにして、当社のWebサイトのクレジットページを参照してください。ご質問がある場合、または詳細を知りたい場合は、メールでお問い合わせいただくか、以下にコメントを残してください。