自己資金による停滞市場の崩壊

Josh Elizetxeは、10代の頃から、シリアルアントレプレナーを務めています。 Joshは、ウェブサイトの構築、SEO、広告費の管理に精通しており、在学中はさまざまな企業のサイトを管理していました。 初期の成功にもかかわらず、ジョシュが彼の呼びかけを見つけたのは、複数のブレース治療と顎の手術を通して彼の歯科医と仲良くなるまではありませんでした。

ジョシュは歯科業界に興味をそそられ、自分の貯金を投資して、スノーティースホワイトニングを開始することで停滞した市場を混乱させる在宅ホワイトニングシステムを研究しました。

Shopify Mastersのこのエピソードでは、SnowのJosh Elizetxeから、彼が歯科業界に興味を持った経緯と、起業家精神の旅に自分のペースを合わせることが重要である理由についてお聞きします。

あなたはエベレストをハイキングしていますが、私たちがすでにどこまで進んだかを見て、景色を見てください。そこよりもはるかに良く見え、私たちがどこまで来たかを見てください。

また学ぶために調整してください

• 有名人と協力するためにインフルエンサーマーケティングをどのように強化したか
• なぜ彼は自分のお金の何百万ドルを彼の会社に投資したのか
• 彼のすべての小売パートナーが彼に製品の在庫を要求している理由
• 起業家精神をスプリントではなくマラソンと考える方法

メモを表示

• ストア： SNOW
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Twitter、Instagram
• 推奨事項： UserGems（Shopifyアプリ）

トランスクリプト

フェリックス：今日はSnowのJoshSnowが参加します。 雪は、すべての笑顔で機能することが保証されている歯のホワイトニングシステムを販売するナンバーワンです。 アリゾナ州フェニックスを拠点に2016年に開始され、開始以来1億ドルの収益を達成すると予測されています。 ようこそ、ジョシュ。

Josh：ねえ、フェリックス、ありがとうございます。

フェリックス：うん、あなたがいることに興奮している。 そして、Snowブランドを立ち上げる前に、あなたはすでに多くの自作の成功を収めているので、私はあなたと話したいと思いました。 あなたの道とどこから来たのか教えてください。

Josh：そうですね、他の多くの人と同じように、私は起業家精神に出くわしました。 そして、私は成長する医者になりたいと思っていました。私は13、14歳だったので、起業家精神に出くわしました。仕事をしたいと思っていました。就職したいと思っていました。労働年齢未満でした。

Josh：そして、明らかにコンピューターや本がある公共図書館でぶらぶらしていたので、読書コンテストがあり、ForDummiesシリーズを読み始めました。 そして、私はずっとコンピューターに興味を持っていました、そして私は奇妙な趣味が育ったので、タイピングが本当に上手でした。 私が漫画などを見たとき、子供の頃、母は彼女の仕事から余分なキーボードを家に持ち帰りました、そして私は文字通りタイプして、私が見ていた漫画やショーを書き写しました。

Josh：楽しみのためにやっただけで、タイピングがとても上手になり、13、14歳のときにWeb開発の学習に役立てることができました。 ゲームをする代わりに気づいたので、ゲームを作りたかったのです。 そして、ウェブサイトで遊ぶ代わりに、それらを作りたかったので、ウェブサイトの作成に本当に夢中になりました。

Josh：お金を稼ぐことができるとは思っていませんでしたし、それが自分のやろうとしていることだとは思っていませんでした。 「パン屋を経営している友達ねえ」と言った。 または。 「自動車修理店を経営している私の友人はウェブサイトを必要としています。」

Josh：これはShopifyの前で、物事がはるかに難しく、優れたWebサイトを開始するのがはるかに困難でしたが、私は14歳で、Webサイトを作成するために500ドルを提供してくれました。私は「お金を使うことができた」と言った。 私は最初の車を手に入れるために貯金しようとしていました。

Josh：それで、私は10代の頃からウェブサイトを作り始めましたが、それからやめられませんでした。 在学中に考えられたのは、次のウェブサイトを作ることだけでした。 そして、結局、クライアントが彼らのウェブサイトを通して彼らの製品を売りたいと思ったので、私はeコマースに出くわしました。 それで私はその全世界について学び始めました、そして一種の決して振り返りませんでした。

フェリックス：それで、あなたはeコマースについて学び始め、それに触れ始めました。 コンピューターについて学んだり、コンピューターで遊んだりしてWebサイトを作成する方法に夢中になった、eコマースについてはどうでしょうか。

Josh：最初は、eBayにとても興奮していました。家族が何かを必要とするたびに、「ねえ、店に行って購入する前に、eBayで見つけたら、お金を節約できると思います。 。」 アマゾンの初期の頃とそのすべてなので、私はインターネットの広大な分類が大好きで、非常に特定の部品や部品などを見つけることができます。

Josh：それで、私は家族のデクスターになりました。近所の人は、「Joshさん、コンピューターを修理してください。Joshさん、この部分を探しています。オンラインで見つけられますか？」 だから私は自分が欲しいものをオンラインで、そして一般的には割引価格で見つけることができるのが好きでした。

Josh：そして、何かを注文する魔法を数秒で、そして数日後、それはあなたの家に現れます。 そして、それはまさにその魔法、クリック、クリック、ブームです、それは本当に、本当にエキサイティングでした。 そして、早い段階で私のクライアントに会うことができ、彼らのビジネスを変革します。 フォード車やGMの部品を販売する自動車修理など、最終的にオフラインでの成長を上回ることができるなど、オンライン販売はゼロでした。

Josh：そして、これらは20、30年の歴史を持つ企業であり、店頭を持たなくても、Webサイトを通じて成長を上回っています。 そして、それは本当にエキサイティングでした。オフラインからオンラインへの移行を見て、私は本当に興奮し、「他にいくつのものをオンラインで販売できるのか、そしてどうすればその体験を顧客にとってより良いものにすることができるのか」と考えさせられました。

フェリックス：了解しました。 ですから、これまでのところ、あなたの道のりでうまくいったことだけを話しました。 ウェブサイトを作成する、またはeコマースに移行し、eBayを経由して、最終的にはeコマースウェブサイトを運用および構築するというこのパスでの課題には、どのようなものがありますか？ あなたが正しい道を進んでいるかどうかを二度と推測する途中で直面した課題のいくつかは何ですか？

Josh：まず最初に、トラフィックを増やし、売り上げを増やし、人々をWebサイトに誘導することだったと思います。 私は100ドルから始めたので、それは大変でした。 それは私が私の命の節約に持っていたすべてです。 だから私が唯一のことは...そして私は行って、私ができるすべての本を読みました。 私はYouTubeにアクセスし、「どうすれば自分のWebサイトにもっと多くの人を呼び込むことができ、どうすればクライアントのWebサイトにもっと多くの人を呼び込むことができるか」を理解しようとフォーラムに行きました。

Josh： AdWordsやその他すべてのことで、有料広告が出回っていました。 私が目立ったのは検索エンジン最適化、SEOだけでした。それは私が無料でできることだったからです。 そして私は、「他に何もする余裕がないので、SEOで最高になることができたと思います」と言いました。

Josh：必然的に、本当に本当に上手にならなければならなかったので、それは信じられないほどの祝福になりました。 そして、多くの人が本当に良い人ではなかったことがわかりました...そして私は一般化していますが、少なくとも私の地域では、私ができるレベルでSEOを行うことができる人は多くありませんでした。 つまり、広告費用が実質的にゼロで、クライアントに数百万ドルの売り上げを生み出すことができ、それらの戦略を複製して自分のものでテストできることを意味しました。 だから、それは低コストの方法でした、ちょうど私の時間を費やしました。

Josh：それで、最初の闘いは、どうやって人々をウェブサイトに連れて行くのかということでしたか？ そして、最終的には、彼らが戻ってくる顧客体験をどのように作成するのでしょうか。 それで、それはちょっと落ち着きました、しかし私は言うでしょう...そしてそれは私に決して残されません、その挑戦は私がビジネスを始めるたびにまだありますどのチャネルですか？ Facebookの広告ですか、Snapchatの広告、Pinterestですか？ このビジネスにとって最も効果的なチャネルミックスはどれですか。また、ビジネスのこの段階で試して征服しようとするのに最も手頃なチャネルはどれですか。 しかし、SEOは私が早い段階で理解したものであり、それによって私は最終的に、物事が実際に軌道に乗った有料メディアに参入することができました。

フェリックス：了解しました。 それでは、時間枠について話しましょう。 それで、あなたが最初にウェブサイトを構築してから初めてまで、あなたはあなた自身のオンラインビジネスを始めました、その時間枠は何でしたか？

Josh：ええ、それは良い質問です。 ですから、ブログを作成してからWebサイトを作成し始めたとき、私は13、14歳でした。そして、15または16歳までに、さまざまなクライアントで働いていました。 そして、週末にわずかな費用でウェブサイトを作成できるこのティーンエイジャーについて誰もが話していたので、口コミでクライアントを獲得するのは簡単でした。 大きな価値が本当に言葉を広めるように。

Josh： 2007年から2010年にかけて、多くの中小企業が独自のWebサイトを用意する必要があることに気づき、基本的なWebサイトのようなオンラインパンフレットを作成するのではなく、製品をオンラインで販売したいと考えていました。 ですから、これらの企業の多くがオンラインになりたいと思うのは良いタイミングでした。それは私が13歳から16歳のときに、Web開発やWebデザインについて本当に多くを学んでいたときでした。

Josh： Photoshop、InDesign、またはAdobeツールを購入する余裕がなかったのを覚えているので、海賊版のコピーをダウンロードしたことを覚えています。 しかし、私は「少なくとも私はできる...」のようでした。ええ、私は500ドルかそれが最初にあったものを何でも買う余裕さえありませんでした、そしてそれが私のコンピューターを台無しにしたことを覚えています。 「さて、私が最初にやっていることは、Photoshopの本物のバージョンを購入することです。そうすれば、これは二度と起こりません。」 しかし、私はそれらすべてを学ばなければなりませんでした。

Josh：それで、私が16歳になるまでに、私は自分の仕事のいくつかを自分の側でやり始めたいと思っていました。主な理由は、クライアントがはるかにリスクを嫌っていたからです。新しいテクニックや新しい戦略について彼らに話してください、そして彼らは「それは素晴らしいですね、ジョシュ、しかしそれはうまくいくのですか？」のようなものです。 そして、「わかりませんが、うまくいくと思います」と思っています。

Josh：クライアントに展開する前に、テストベッドとして自分のプロジェクトが必要だとわかっていました。 そして、官僚的形式主義がなかったために、これらのサイドプロジェクトが大規模になることを私はほとんど知りませんでした。そこでは、やりたいことが何でもでき、最先端の技術、私が考えていたことができました。 つまり、16から20の範囲は、それらが軌道に乗り始めたときです。

フェリックス：あなたがこれらのクライアントから得ている種類の収入と収入を完全に凌駕するような巨大なものに変わったその最初のサイドビジネスは何でしたか？

Josh：ええと、私はいくつかのレビューWebサイトを始めましたが、当時は熱心な読者でも熱心な作家でもなかったので、面白いです。 しかし、それからお金を稼ぐことができることに気づいたら、それから私は...それがどのように機能するかはおかしいです、突然私は非常に熱心な読者になりました-

Josh：非常に勤勉な作家。 それで、私はこれらのレビューWebサイトを、ソフトウェア製品、テクノロジー、iPhoneアクセサリ、およびこれらすべてのもので作成し始めました。 そして、私は最初にグーグルアドセンスについて知りました、そして私は数ペニークリックしたことを覚えています。 そして、やがてアフィリエイトマーケティングについて知り、「オンラインでの売り上げの一部を私に支払ってみませんか？今のところ、売り上げのゼロ％はインターネットからのものです。 、私はあなたに何も請求しません、私はすべての仕事を無料でします、そしてあなたはただオンラインで来るものは何でも私に割り込んでくれます。」

Josh：しかし、SEOに雪玉効果があったため、サイドプロジェクトとサイドディールが始まりました。 そして、私が作成するコンテンツが多ければ多いほど、SEOでより良い結果が得られ、クライアントから得たお金を再投資していました。

Josh：最初にPhotoshopを購入し、次に自分のコンピューターを購入しました。 それは本当に私たちが家に持っていた最初のコンピューターでした。 それからインターネットアクセス、そして私の最初の車、そしてそれはそこから雪だるま式になり始めました。 そして、それを知る前に、「これらのWebサイトが10個あったらすごい」と言いました。 そして、コンテンツを書いているのは私だけではありませんでした。現在はUpworkであるodesk.com、Elance、Freelacer.comにアクセスし、他のライターを雇い、私のために書く方法をトレーニングし始めました。 SEO。

Josh：それから、私は学校に通っていたので、最終的にはインド、パキスタン、フィリピン、さらには米国でSEOチームを雇い始めました。 つまり、私は午前7時から午後5時までサッカーの練習をしていました。 それで私は文字通りグーグルに行って「オンラインで人を雇う方法」を検索しました。 そして、フリーランスの経済を見つけました。

Josh：そして、クライアントプロジェクトを支援するだけでなく、サイドプロジェクトを支援するために、自分のチームを作り始めました。 アフィリエイト収入は急増し始めました、そして私は文字通り、一日中学校にいて寝ていました、そしてウェブサイトは成長し、成長し、そして成長していました。

Josh：それから、SitePointというマーケットプレイスを見つけました。現在はFlippaで、これらのWebサイトを販売できます。 だから私は、「すごい、ゼロから何かを作ることができ、チームワークを持って収益を上げることができ、それからそれを複数の収益で売ることができる」と思っていました。

Josh：そして、自分が作成していたWebサイトをめくるのがとても上手になり始めたのです。そのとき、「これらのサイドプロジェクトを行うことで、もっと多くのお金を稼ぐことができると思います」と思ったのです。 しかし同時に、私だけのウェブサイトのデザインと開発から広告管理に切り替えたため、クライアントビジネスも軌道に乗り始めました。

Josh：それで、私たちは数百万ドルの管理を始めました。 そして私は「私たち」と言います。 それはまだローカルで、オフィスはありませんでしたが、SkypeでSEOを管理することでオンラインで働いていたフリーランサーが20人いたかもしれません。 数百万ドルのAdWords支出を管理するために、SEOプロジェクトの一部のクライアントに月額$ 10,000、月額$20,000を請求し始めました。

Josh：そして、明らかに、Facebookはそこに忍び寄り始め、その支出を管理し始めています。 それもまた軌道に乗り始めたので、どちらの側がより多くのお金を稼ぐことができるかという絶え間ない戦いでした：私の側のプロジェクト、または私のクライアントのためのビジネスの構築を助けていた私のメインプロジェクト。

フェリックス：それはすごいことだと思います。これから聞いたテーマの1つは、あなたが一度も遭遇したことがないか、それを直撃したかのどちらかだと思います。起業家が許可を探すか、「なぜ私は値するのか。」 または、「なぜ誰かが私を雇うのですか？なぜ私はこの種の成功に値するのですか？」 しかし、あなたは時速100マイルを走り続け、それを考えるのをやめませんでした。 本当？ 「なぜ誰かが15歳、16歳、17歳を雇って、何百万ドルもの広告費を管理するのだろう」と思ったことはありませんか。

Josh：私はもっと大きな男でしたが、「クライアントに直接会って年をとったように見せるために何ができるでしょうか」と思っていました。 私にとって最も恐ろしいのは、誰かが私が何歳かと尋ねた場合、それは一般的なものだと思うからです...それは若い人たちにとっては大丈夫だと思います...あなたはマーク・ザッカーバーグやエヴァンのような幹部や億万長者のCEOを見ますSnapchatのSpiegelは20代です。 それは当時は正常化されていませんでしたが、それでもインターネット企業を経営している50歳の60歳の幹部でした。

Josh：それは私にとって怖かったです。 私は人生のほとんどをとても「恥ずかしく」していたので、それを取り戻せたらいいのにと思います。 私は最終的にその制限的な信念を破りましたが、「ああ、私は15、16歳です、ウェブサイトに5,000ドルを要求する方法はありません。彼らはそれを支払うつもりはありません。私はしなければなりません。私の年齢と何とか何とか何とか何とかのために価格によって障害があります。」

Josh：それで、電話で声を深くして、第一印象で微笑んだときに歯が白くなるように歯を白くして、ブリーフケースを持ってきて、ドレスアップしました。 しかし、私が気付いたのは、時間が経つにつれて、仕事がそれ自体を語り始めたということです。 そして、私が自分自身になり、ジーンズに身を包み、私が本当の自分の中に沈んでいくほど、人々は私を雇い、一緒に仕事をすることをより快適に感じました。

Josh： 「この男は、ショーをしていません。彼が提供できるとは思えないことを私に言っていないので、彼はいつも提供しています。」 ですから、あなたの誠実さとフォロースルーに一貫性を持たせ、それからその助けに落ち着くのです。 しかし、ええ、私にとって大いに役立ったのは、たとえば、「これらの巨大なサクセスストーリーを見てください。彼らは銀のスプーンから始まったに違いありません。いくつかの秘密を追加し、それらの多くがそうではなかったこと、それらの多くは自作であったこと、それらの多くは私がしたよりもさらに悪い位置から始まったことを認識しなければなりません。家族で初めて大学に進学し、アリゾナ州立大学のオナーズカレッジに座っていたとしても、「これはできますか？ 狙いが高すぎませんか？」または「貪欲ですか？」

Josh：それとも、これらすべてのこと、そして「私はこれを行うのに本当に十分なのか」という詐欺師症候群です。 そして、私はあなたに正直になります、そして時々、それらの考えがまだ私の心に浮かぶことを率直に言います。 そして、あなたがますます高く、そしてより高く、そして今私たちが大規模な産業を混乱させることを目指しているとき、それは「私たちはこれを行うことができますか？」のようなものです。

Josh：でも、私はお客様、チーム、実績に常に安心しています。 そして、ある種の起業家は未来に集中し、未来に生きているので、現在を楽しむのは難しく、私たちは未来志向であり、現状に満足することは決してないので、過去を誇りに思っています。 。

Josh：それで、幸せになる方法を学び、「見て、私は16歳で、ウェブサイトのために5,000ドルを稼いでいます。クライアントは幸せで、より多くのビジネスを紹介しています。これは素晴らしいことです。」 それで、私はそれを何度も何度も自分自身に伝える方法を学び、ぼろきれから富までのそれらの物語を読んで、それがそれらの制限された信念を少しずつ粉砕し始めたようにしなければなりませんでした。

フェリックス：ええ、それの一部はこの恐れでもあると思います。プレゼントを楽しみすぎると、結果に満足しすぎて、その火から、その空腹から解放されます。 しかし、あなたはそれが真実であるのを見たことがありますか？ 特に私はあなたのアドバイスを聞きたいので、具体的には、あなたは非常に多くの成功を収めており、あなたは一連の成功を収めてきたからです。 そのように人生を見てきましたか、それは潜在的な進歩を遅らせましたか、そしてそれは大丈夫ですか？

Josh：たまに一息ついても大丈夫だと思います。 当初は始めたのを覚えていて、「まあ、十分なお金を稼げれば、マクドナルドで働く必要はない」と思っていました。 それは、「1時間に10ドル稼げるなら、それを分解すれば、ティーンエイジャーとして「普通の」仕事をする必要はない」という最初の考えでした。

Josh：それで、「十分なお金を稼げば、大学に行く必要はないかもしれない」というようなものでした。 それは次のようなものでした。 そして多分私は私の両親に私が医者になりたくないという自信を持っていないことを伝える力を持つことができます。 家族を助けるためにお金を稼ぎたい、そして人々を助けたいと思ったので、私は医療分野に行きたかったのです。 私は本当に人々を助けたかったのです。

Josh：インターネットやビジネスを通じて人々を助けることができ、それをやってまともな生活を送ることができ、機会を作り、他の人々のために仕事を作ることができると気付いたとき、私は「ちょっと待ってください。すべてのチェックボックスをオンにします。私が起業家になりたいという事実について声を上げることの何が問題になっていますか？」

Josh：それが何であるかはわかりませんでしたが、これを一生やりたいと思っています。 どこに行くのかわかりませんが、とても気に入っています。人々を助けています。これからも続けていきたいです。 ですから、一息つくと、確かにできると思います... 21歳のときに、燃え尽き症候群の期間が遅れたと思います。

Josh：会社を売却した後、目的を失ったような気がしました。 私はとても慣れていました...私は20歳で卒業したので、単位なしで入ってきました、そして私は1学期に22単位を考えていました、私の新入生の年の優等学位論文を終え、私の寮の部屋から私のビジネスを運営し、一日中電話します。 いろいろなことがあり、20歳で大学を卒業したので、1日16時間働くことができると言っていたので、そうしました。

ジョシュ：それから私が事業を売却したとき、私はもう1日16時間働いていませんでした、そして私は追求が私の幸せであり、この数がなかったことに気づきました。ハッピー。" 何か、私にとってそれは恣意的であり、それは実際には数とは何の関係もないことに気づきました。 それは私の情熱、私の目的、そして人々を助け、人々に影響を与え、そして機会を生み出すことと関係がありました。

Josh：息を呑む私にとって、「わあ、私たちがいる場所を見て、私たちがしていることを見てください。はい、まだまだたくさんありますが、立ち止まって匂いを嗅ぐのはとても自然なことだと思います。バラ、景色を見てください。あなたはエベレストをハイキングしていますが、私たちがすでにどこまで行ったかを見て、景色を見てください。そこよりもはるかに良く見え、私たちがどこまで来たかを見てください。 「」

Josh：それに、必要な耐久性も活気づけられると思います。50年前から存在するものを作りたいのなら、地球規模で本当に影響力のあるものを作りたいのか、それとも本当に真に影響力のあるものを作りたいのか、ということを実感したからです。長期的にあなたの人生に影響を与えます、それはマラソンです、それはレースではありません。

Josh：あなたは確かにマラソンをレースしていますが、それはその一部かもしれませんが、それは本当にマラソンです。自分のペースで走る必要があり、いつスプリントするか、いつしないかを知る必要があります。 そして、私はまだそれを理解していますが、私は確かに精神的なバランスではるかに良くなりました、私は私の人生でこれまでよりも幸せです、私たちはこれまでよりもうまくやっています。

Josh：それは、私が自分自身のために、自分の心の中で文化をどのように構築するか、そしてそれをチームと共有して、全員が1日24時間働かないようにする方法、または「私たち」スタートアップであり、それはスタートアップの文化であり、燃え尽きるまで1日18時間働きます。」

Josh：特に今、私たちがいる空間では、「ねえ、人々は今後50年間歯を持っているだろう、と私たちは信じています。黄色い歯や汚れた歯は決して流行しないと信じています。 「」 ですから、私たちは成長する余地があり、リレーやレースに対してマラソンを実行するためのスペースがあります。

Josh：そうですね、まだその瞬間がありますが、見方は異なります。 私はそれを「今いる場所で幸せになるべきだ、あまり求めないで、自己満足させて」とは見ていません。 代わりに、「わあ、私たちがすでにどこまで来たかを見てください。限られたリソースで、外部からの資金がなく、小さなチームでこれを行うことができたとしたら、10年で何ができるか想像してみてください。これを続ければ、これから」

Josh：それは、「素晴らしい景色、素晴らしいバラ、大好きです。準備ができたら、元に戻してください」というようなものです。 しかし、あなたはあなたがあなたの筋肉を伸ばす必要がある水の休憩のために立ち寄らなければなりませんでした、あなたは少し景色を楽しむ必要がありました、あなたはそれについて気分が良くなる必要がありました。 そうでなければ、燃え尽き症候群の罠を実行します。

フェリックス：それで、これはマラソン対スプリントについて重要だと思います。 なぜ起業家は、どこでもそうだと言われているのに、このスプリントへの衝動を感じるのはなぜだと思いますか...どこでもそうではありませんが、マラソンであるというのはかなり一般的なアドバイスですが、それでもスプリントへの衝動はあります。 そして、なぜそうだと思いますか？

Josh：マズローの食料、住居、セキュリティのニーズの階層をカバーすると、人々はそれをカバーする仕事をしていることがあります。そうすれば、彼らは自分たちのビジネスに月光を当てることができます。 それがマラソン対スプリントであることを理解し、あなたがあまりにも頻繁にスプリントすると、あなたは燃え尽きて、あなたを傷つけるでしょう。

Josh：マラソンの中でスプリントすることはできますが、確かにその時もありますが、人生が長く、一夜にして成功する話は非常にまれです。 そして、私のお気に入りのビジネスのいくつかを見て、それらが30年の期間にわたって構築されたこと、そしてAppleを見て、そしてあなたが見ていたことを理解します...多くの人々でさえElon Musk、Steve Jobs、彼らが見ている人々を見ますまで。 パトロンとポールミッチェルヘアケアシステムのジョンポールデジョリア、あなたはそれを見て、それは30年のマラソンです。 そして、時には企業は、誰もが知っているユビキタスな名前になる前に、破産やその中で起こる複数のことを経験します。

Josh：それでキャラクターが構築され、あなたが強くなり、物事が簡単になることはなく、難しくなりますが、あなたは良くなることができます。 そして、「さて、私は二度と壊れることはありません。私はいつでも仕事に就くことができるスキルセットを持っています。私はいつでも何かを理解することができます」と言うというアプローチをとるだけです。 そして、「燃え尽きたくない、これを正しくやりたい」と言っているだけです。 そして、一発屋や一発屋よりも、30年後にビジネスを始めることが重要です。

Josh：特にチームを組んだり、他の人と一緒に仕事をしたりするときは、それを意識するために、最後にやりたいことは、信じられないほどの人々、特に早い段階で飛躍している人々を燃え尽きさせることです。多分あなたと一緒に働くために給料を削減することへの信仰の。 そして、そのすべて、そしてマラソンを尊重し、そうすれば、エベレストを1日でハイキングすることはできず、多くの面で危険であることを理解します。

ジョシュ：それで、そのように考えると、強迫観念は自然なものです。私は今日でもそれと戦っています。 確かに、走らなければならないときは、全力疾走しなければなりませんが、レースの大部分はマラソンです。 そしてそれは忍耐力についてであり、それは回復力についてであり、跳ね返り、途中で適応し、それを意識することです。

Josh：それで、私が本当に尊敬している起業家が、長期間にわたって重要なビジネスを構築してきたことに気づいたら、一夜にしてそれをしなかった、常に正しくなかった、そしてその完璧主義は何度も、失望につながるか、自分自身や他の人を焼き尽くすことにつながります。

Josh：それで、他の人の話を本当に見て、自分の過去を見て、収入をホッピングする代わりに気づいたり、トレンドを見つけようとしたり、今ではドロップシッピングの人気があり、売っているだけです。 それには何の問題もありませんでした。 しかし、「私たちが年々成長しているビジネスで尊敬されることになる長期的なものをどのように構築することができますか？」と考えてみてください。

Josh：おそらく、1年は落ち込んでいて、それは大丈夫です。メディアが一夜にして成功した物語、または一夜にして成功した物語のように見えるかもしれないことを理解するために私の調査を行っていますが、十分に深く掘り下げると、これはイーロン・マスクの最初のロデオではなく、彼がこれを長い間やってきたということです。

Josh：そして、彼が現在スペース、エネルギー、そして乗り物で取り組んでいることでさえ、それは一夜にしてスプリントではなく、非常に長い時間がかかるでしょう。 リソース、過去の記録、そしてイーロン・マスクのような誰かの知性を持っている人でも、それでも時間がかかります。

Josh：それで私は気づきました。そして、スプリントしたいという衝動に駆られるたびに、「今、エネルギーを使い果たすためにスプリントする時なのか、それとも私がそうするのか」ということを思い出さなければなりませんでした。レースのこの瞬間に自分のペースで進む必要がありますか？」

フェリックス：ええ、これの一部も、特にあなたが何か新しいことを始めているときだけだと思います。あなたが正しいことに時間を費やしているかどうかをできるだけ早く見つける必要があります。 あなたのプロセスは何ですか？ 特に、30年、40年、50年続くものを作ることを考えている場合はどうすればわかりますか。 あなたが正しいことに時間を費やしているかどうかをどうやって知るのですか？ 探すことができる特定のもの、実行できるテスト、または適切なプロジェクト、適切なビジネス、適切なものに時間を費やしていることを確認するのに役立つ思考実験はありますか？あなたが一日中やっているということですか？

Josh：ええ、私はまだその公式を構築しています。 私たちがどこにいるのか、何をしているのか、何を学んでいるのかを月ごとに見直していると思います。 これまで私が自分で考えてきたのは、私が人生の中でイノベーションをめぐる混乱、そして私たちがリソースの面で混乱していることだと思います...だから、たとえば、マットレス業界を見て、まったく新しい行動を起こさないので、顧客や消費者に「ねえ、マットレスで寝る代わりに、岩で寝る」と言います。 またはそのようなもの; それは左翼手からの完全な革新です。 確かに高い、リスクの高い報酬。

Josh：でも、テスラモーターズを見ると、普通の車の運転を完全にやめると言っているわけではありません。「このセクシーな車を見てください。電動車ですが、電動車もセクシーです。とプレミアム。」

Josh：そして最終的には「彼らはマスマーケットになる可能性がある」と言っています。 そして最終的には、「自信をつければ、彼らは自分で運転することができます」と言います。 しかし、そのようなものには時間がかかりますが、イノベーションをめぐる混乱は、起業家が人生のどこにいるかにもよりますが、一般的には理論家の提案です。

Josh：イノベーションは言うまでもありません...私は、ゼロからイノベーションに挑戦する人々に拍手を送り、尊敬しています。 そして、Snowで立ち上げた新しいシステムが完全に革新的であるように、あなたは確かにあなたのカテゴリー内で革新することができます、しかしそれは消費者がすでに家であなたの歯を白くすることに慣れているスペースを混乱させます、彼らはそれに快適です。

Josh：それで私はそれを見て、それから市場リスクと実行リスクも見ていきます。 したがって、市場リスクはビットコインのようなものであり、16歳の子供、または私と寮の部屋にいる他の18歳の子供が、ゼロドルで私を引き受けることができます。 それは私が私の人生のこの時点でとることをいとわない市場リスクです。

Josh：一方、実行リスクは、マットレスやスーツケースのような休眠中のカテゴリを取り上げて、それらを見て、「さて、スーツケース業界を混乱させ、より良いブランド体験を備えたより良い製品にするにはどうすればよいでしょうか？」では、どうすればこの分野にいる他の人々よりもうまく実行でき、おそらくより速く実行できるでしょうか？」 しかし、16歳の子供がゼロの資金で出てきて、私たちの革新を完全に根絶することができるというわけではありません。 そして、それは私が今傾倒しているプレイブックです。

Josh：それで、それが10年間続くものかどうかを理解するだけで、これは私たちが改善し続けることができるものですか？ ビジネスは難しいので、理想的には、あなたは自分が取り組んでいるものが好きです。 あなたがそれを愛していればさらに良く、あなたはそれに夢中になっています。 私は私たちが参入するすべての市場に夢中になっており、すべての調査レポートを読んでいます。

Josh：そして、私たちは常に学習しています。つま先をスタブしますが、速く学習し、決してあきらめません。 ですから、そういう感じなら、「10年くらいはあるの？」というチェックリストと混ざり合った感じです。 それは成長しているカテゴリーですか、それとも縮小しているカテゴリーですか？ それはインターネットによって混乱させられ、インターネット、ロボットに取って代わられているものですか？ Kind of just understanding where my landscape is going to be, and what it's going to look 10 years from now, 20 years from now, and if that's something that I'd be proud of being a part of for 20 years.

Josh: And if it's not because I could certainly make a lot more money if that's what I was looking for, doing a lot of other things. There are a lot of other industries that I could enter where it's much more lucrative out the gate, where I'm not having to reinvest every dollar, and I can go into all this stuff. But for me, it's about that purpose, that vehicle for purpose, and for building a team for the long haul.

Josh: And so that's kind of what I look at, it's not a perfect dance here, but at least we'll help people get to that. And you don't have to get through it overnight, I was building websites for clients, and making my money that way so I didn't have to work a normal job. And then eventually hedging my risk by creating moonlighting, creating my own projects, and so those started to take off.

Josh: So it was still an eight-year process, but I eventually got to a point where I was like, "I want to do something that I could do for a long period of time, in a growing space, where I potentially have an unfair advantage."

Josh: So if you're a dentist ... I happen to be friends with incredible dentists, celebrity dentists. And I had jaw surgery on myself, so I spent so much time researching ... I wanted to be in medical school, so I love researching medical papers and the market. So that all led to me having, not a huge unfair advantage from the start, but a slight enough at least for the fact that I was passionate and interested in what we were working on, and that's very important early on, even throughout the way.

フェリックス：うーん。 So we talked a bit about the limiting beliefs, on the flip side of it, do you feel there's a particular trait or attribute about you, about your personality that has kept you on this path to success? And if you didn't have this particular trait, you would not be where you are today?

Josh: Oh yeah for sure. I would say that in two words: chase difficulty, so I'm someone who chases difficulty throughout my life. I am competitive but I'm not outwardly competitive; if that makes sense. In my own head in terms of, for example, graduating university in two years, wasn't because anyone pressured me to do so, wasn't because I won an award, or grained recognition, or wanted recognition for it, it was simply one, my business needed me, I wanted to get a degree, I wanted to go to university, and I want to do it for me, my family, my future family, the community, and something that just I was passionate about. But I realized that if I took 22 credits a semester, I could get it done sooner.

Josh: So I'm constantly adding more and more to my plate, and I try not to be too hard on myself it's more like a game, "Can I do 10 meetings today, or can I knock five things off my to-do list?" So I'm chasing difficulty, and I trick my mind to really almost lust after it. It gets me so excited to be like, "Oo, that's challenging."

Josh: Where other people if you don't ... You can train your mind to do this. I wasn't born with this, but I learned that if I chase difficulty, instead of chase simplicity, that it will build an inherent mode. I'll learn from it, I'll get better, I may stub my toe, it might hurt, it might be painful while I'm going through the process, but next time I face it, I'm going to have that much better of time going through it. And so anytime something bad happens, or something's difficult in front of me, sure it's easy to ignore it, or to say, "I want to watch TV, or just want to sleep in, or let's just avoid it and go the easier route."

Josh: Instead I'm like, "Let's figure this out." Because clearly the people that have figured this out, went to the same process; there's clearly a solution, and it's going to make us stronger. I think that my whole team has really adopted that mindset to say, "Oh this is really difficult." Instead of raising my hand and giving up, let's do it, let's go through it, let's not go around it, let's not go over, let's go through it.

Josh: And that means that sometimes it is painful, but chasing difficulty, resiliency, not giving up, I will never give up. That's something that I really drilled into myself that I would never, ever give up on my team, on my customers, on our mission. And you pair that with hard work, and an obsession for wanting to build something that people appreciate and experience, and something that you appreciate, you've got a pretty good formula for success, in my opinion.

Felix: So when you talk about chasing difficulties, it sounds like you're saying you try to add a lot to your plate. How do you balance this with focus, or is that not in the equation for you? How do you make sure that you're not diverting your focus away from what will move you closer to your goals?

Josh: Well so I think that mastery is found and developed through depth; that's my opinion. And so you need to focus in order to reach the depth where mastery lies. And so, for me, I'm chasing difficulty so that I can dive deeper, and deeper, and if I never give up, I'm 26 years old. If I am fortunate to live another 60 years of my life, I think for 60 years, I can chase more, more difficult things, the difference is every year I hopefully get better, I learn from my mistakes, other people's mistakes.

Josh: And I'm hopefully only going to get better, which means I can take on bigger challenges; that's the way I kind of frame my life. And I balance that with health, and taking free time, and mental space, and reading, and hanging out with friends. And I certainly have a great social life, so I certainly balance it as best as I can.

Josh: Sometimes there's an imbalance, and that's okay, and that's temporary, but I'm cognizant of that; I try to be as cognizant as I can of that. But I would say focus, Bill Gates and Warren Buffett both said the same word, focus, is one word they would recommend to entrepreneurs. And it's so easy with today the low barriers of entry of starting 100 different stores, that you want to try different things. And that's okay, the earlier on, that's okay.

Josh: What I found out, though, is that once you lock in on something, if you look at all the channels that Snow is on just from advertising, marketing alone, we're on every channel that we want to be on right now, and there's 20 more than we would be on.

Josh: And there's just so much to do within one business that you'll always have something to do. And so it's like SEO, Pinterest, retailers, patents, the accounting, team building, so much going on that I never check all the boxes from my task list for the day.

Josh: I've accepted that I'll never have inbox zero, but I'm going to get as close as I can. Priority kind of takes away the urgency. Urgency and priority together, and I'm going to get done what needs to get done by the end of the day as best as I can. And you realize that within one business, or even one product, you have a never-ending list for the next 50 years to do stuff.

Josh: And you realize that really what you're seeking for, you're seeking for validation from the market, you're seeking growth, and if you find that you can do that with focus, which is truth, in any industry, there are 1,000 industries other than oral care that this applies to, and maybe many more where if you just focus on bathroom supplies, tires, whatever the pro- ... And it doesn't have to be a product, it can be a service, you'll have enough to do inside of one focused project for a very, very long time.

Josh: And then the fun stuff starts to happen because people get really good at starting from 0 to .05, or 0 to 1. But from 1 to 100 is really where the extreme difficulty lies and, beyond that, and that's what I'm chasing. So for me, people might get good at beating Super Mario Brothers levels 1 through 10, or Candy Crush levels 1 through 10, but if you the game that you're playing, and you want to be on the leaderboard, you have to keep playing that game, you can't switch between 20 different games, because then you'll be on 50 different leader boards at the very bottom.

Josh: But if you want to be on one leaderboard near the top, you have to play that game consistently for 20 years, and get better and better at it. And doing levels 1 through 10 are no longer fun because it feels like you have a cheat code doing 1 through 10, it's no longer as fun as it used to be, where going higher levels is where the excitement comes from.

フェリックス：了解しました。 So you chase difficulty down the same focus path; それは理にかなっている。 Okay so I feel like we spent a lot of time equipping our entrepreneurship mindset, and ready now to talk the tactics of everything that you've done, so let's talk about Snow. アイデアはどこから来たのですか？

Josh: So I had braces multiple times in my life. I mentioned that I've spent thousands and thousands of dollars on lots of teeth whitening. Everything I could find I tried for teeth whitening because, for me, I was a bit self-conscious of my smile growing up. I had an underbite growing up and, eventually waiting for surgery, I kind of became friends with my dentist and the oral surgeon.

Josh: And they would see me come in on a Wednesday, in the middle of the day, and they're like, "You're not in school." I said, "Well I graduated." And they're like, "Well I see the cars you're pulling up in, what do you do?" And so I would start to share it with my medical professional what I would do, and then we started becoming friends.

Josh: And as I was looking for categories I wanted to disrupt and really stick to it for a long period of time, I knew that I needed a big category. And oral care was something I was researching so much already because I was going into jaw surgery, and braces and all these procedures being done on my teeth, I recognized an opportunity for me too, essentially, put my life savings into an industry I was intrigued by.

Josh: It kind of paid some homage back to me wanting to be in medical school, and learning as much as I could in that industry, and realizing there was a there was an opportunity for us to create something that was radically different; hopefully radically better. And I kind of realized the selfie has put a lot of attention on the smile on the face, and so you see a rise in makeup and skincare.

Josh: And I kind of saw that the oral care market was kind of being neglected in terms of technology, true technology, not anything gimmicky, anything like that, true technology, true design. I said, "I've been selling beauty products for a long time. My background's in programming and technology, I love high fashion, I love luxury products. And so what if I can combine all of those interests in a seemingly dormant category that I get to grow in for 50 years?" And oral care kind of lined up with that.

Josh: I had a lot of resources, the dentists and everyone who I became friends with, that I could tap into, and kind of get research from, and learn from, and get help from. So it just kind of all came together, and as I started doing more research, I realized that we had a really good opportunity in front of us if we wanted to take it on, but it wasn't going to be easy; still isn't easy, I don't plan it to ever be easy.

Josh: But that, again, I'm chasing difficulty in a place I can be it for 50 years, where we can be the market leader in our space. And I thought about, "Well when was the last time I was excited to buy toothpaste?" 一度もない。 I said, "Well why can't I be excited? Just like I get excited about buying a mattress now because it comes in a box, why can't this market be disrupted? And why can't we be the ones to do it?"

Josh: And it just matched my timing, it matched my resources, it matched kind of where I wanted to be, and kind of stumbled into Snow with teeth whitening initially. We're still very much known for our teeth whitening system, we just launched our new system, but we also are launching toothpaste, and floss, and many, many other products that our customers are asking us for and we're really excited to bring the market.

Josh: And so I realized that we have an opportunity to continue to create, innovate products, and market products for a long period of time. And we're never going to give up, no matter what comes at us, how big or how small, we are never going to give up this mission.

Josh: And if that means that ... Right now we're a self-funded, totally bootstrapped, zero outside money business. If that means that I have to raise a ton of money, hundreds of millions of dollars, the smile direct club is looking at an IPO; that's exciting. Whatever that means for us, I'm not doing this for myself, I'm doing this for the market, I'm doing this for the entrepreneurship community, I'm doing this because I feel I have nothing else I could do that would keep me up at night as this does in excitement.

Josh: And I have the toys, I have the stuff that I wanted, it didn't bring me the happiness that Snow brings me. And so for me, this is my life's passion, this is my life's work, and to be able to open the kimono and share that with entrepreneurs along the way, whether it's getting bullied by bigger companies trying to keep us out, or whatever we're going through, I try to share that with other entrepreneurs to say look, "I'm going through this too, here's the truth, here's what's happening, here's where we're at."

Josh: And being as transparent as I can and it's become a part of my identity, and it's become part of my life mission now. But that was just a result of saying, "I see an opportunity, we have some unfair advantages compared to maybe other people in the space. Can we take advantage of those unfair advantages to get a head start?"

Josh: And now, with over 10 million people who shopped our website, just our online store, and dentists who sell our product, med spas sell our product, and now retailers who want to carry our product, we're like, "Okay, we're onto something. We just can never give up, because we know now the market wants us, and the industry wants us in terms of the retailers, and our partners."

Josh: And once it creates a life of its own, you are now its caretaker and have become a kind of a servant to what has become Snow, or what is becoming Snow. And that's kind of exciting because it's no longer just like your baby, it's thousands of entrepreneurs who follow me, it's their baby too, they want to see the little guy win, whatever that means.

Josh: And our partners and our customers, we have an incredible returning customer rate even though we don't push subscription plans, and so we know that we're onto something, we love what we're doing, and it gives me life, and I can't put dollar price on that.

Josh: Because I've gone through burnout, I've experienced a little bit of, I guess, depression when I felt like I didn't have a purpose, or anything that. And entrepreneurship is everything to me, it gives me life, and Snow is a vehicle that I hope to be a part of for the rest of my life.

フェリックス：それはすごい。 それで、あなたはこれをとても信じています、そしてあなたはあなたが半分の金額を投資することをいとわないほど遠くにそれに対するビジョンを見ました。 あなたはその最初のシステムの研究開発に多くの節約を投資したと思います。 では、これを実現するためにはどのような研究開発が必要だったのでしょうか。

Josh：ええと、最初は、最初の製品をテストするのにおそらく$ 100,000、$ 200,000で、歯のホワイトニングスペースにやりたかったいくつかの混乱をテストし、市場が成長する余地がある場所を理解します。それ; それが最初のセットでした。

Josh：そして、ほぼすべてのドルをビジネスに再投資しました。この時点で数百万ドルを投資して、成熟を続け、より良い人材、より良い法律事務所、より良い会計事務所、より良いチームメンバー、より良いソフトウェア、より良い人材を採用しています。マーケティング; そのすべて。 その結果、私たちは自分たちがいる場所に比べて小さなピーナッツのように感じますが、過去3年間で非常に大きな牽引力を発揮しました。

Josh：私はオールインしてダブルダウンすることに決めましたが、それでも外部の[inaudible]資金を調達していません。私たちは、私たちが見ているものを見始めている多くのさまざまな企業や機関から大量のインバウンドの関心を集めています。 、そしてSnowが本当にユニークであり、他の企業が模倣するのに非常に苦労するか、私にもなるというユニークな位置付けを持っていることに気づき始めました。

Josh：そして、そのようなものが定着し始めると、それはもう1つの興奮の層になります。他の人々はあなたが勝つのを見たいので、あなたが勝つのを見るためにあなたの後ろにたくさんのお金をかけたいのです。 そして突然、あなたはこの馬にすべてのお金をかけたいと思っています。なぜなら、それはレースに勝ち続けているからです。そしてあなたはそれが世話をされていることを確認したいと思っています。

Josh：そして今、コミュニティ、VCコミュニティ、小売業者、パートナーからの外部サポートのおかげで、非常に哲学的なレベルで、そして国際的には、「さて、どうすれば本当にオールインできますか？ 「」 そして今、私はこのビジネスにいくらかのお金を投入します。なぜなら、私たちもまた、小さな会社が休眠中の競争力のある、本当にコモディティ化されたビジネスに参入し、周りにあるブランドを構築できることを証明しようとしているからです。非常に長い間。

Josh：それで、私はまだそれらの機会のどれも行使していません、外部資金の条件とそれの特定のもの。 また、見本市に行ったことはありません。すべての小売りはインバウンド、小売り、旅行であり、売り上げはすべて自分たちで生み出されています。

Josh：私たちの売り上げの95％は私たち自身の両手によって生み出されたものであり、実際、私たちの顧客は初日から私たちの投資家でした。 そして、私たちはそのすべてのお金を研究開発に戻すことができて幸運であり、私たちの製品が本当に私たちが誇りに思っているものであると感じるまで、そうし続けます。

フェリックス：明らかに、あなたは多くの人が聞いていると思うよりもはるかに大規模に働いていますが、再投資に関しては、火にガスを追加する方法でお金をどこに置くかをどうやって知るのですか？ ？

Josh：確かに、収益がなければビジネスを成長させるのは難しいので、販売とマーケティングが重要です。 そして、利益がなければ、私たちがこれまでのように自己資金で運営している場合は、1ドルを投入する場合、少なくとも1ドルを取り戻すことを確認する必要があります。 そして、次の最も手頃なステップは何ですか？

Josh：今年はスーパーボウルのコマーシャルをやりたいと思っていますが、今年、おそらく来年、おそらく翌年には見えないかもしれません。 しかし、ビジネスの段階で何が次に何が最善で、何が手頃な価格であるかを理解するだけです。 そして、再投資は私たちにとって非常に重要でした。なぜなら、私たちは顧客体験または私たちのビジネスの収益成長に追加すると信じる分野を選んでいるからです。 理想的には両方。

Josh：パッケージングであろうと、カスタマーサポートであろうと、私たちは継続的にカスタマーサポートを壊しています。なぜなら、規模を拡大するとき、より強力なサプライチェーンが必要であり、より多くの在庫が必要であることに気付くからです。 私たちは、すべてのお客様にすべてのパッケージを提供します。 そして、チームに再投資し、適切な人材、カスタマーサービス、カスタマーエクスペリエンス、パッケージング、マーケティング、広告、ブランディングを採用します。 それらが私たちの鍵です。

Josh：小売パートナー、歯科医院、または医療スパをサポートすることで、今1ドルを投入すると、明日は1ドルも稼げないかもしれないと信じていますが、それによって人々のブランド価値が高まると信じています。雪について考えてください。 ええ、私たちはオンラインの広告チャネルを通じて毎月1,500万人のアメリカの消費者の前に立ち、いつの日か月に1億人になることを望んでいます。

Josh：だから、うまくいく場所に再投資するだけなので、数学をまっすぐに。 $ 1を入れると、$1.50が戻ってきます。それで十分です。 私たちはコストを賄うことができ、それから成長を続けることができ、顧客から学び続け、そして顧客自身に再投資することができます。 それがプロモーションであれ、彼らが求めている新製品であれ、製品ラインの拡張、最前線のカスタマーサポートの拡張、マーケティングチームの拡張、そしてブランドへの再投資を継続することで、私たちは大きな牽引力を継続します。

Josh：私たちはその牽引力を失いたくありません。成長数に何が見えるかは問題ではありません。 しかし、私たちがお客様のビジネスを継続して獲得し、6か月ごと、3か月ごと、毎月、より良いサービスを提供し続ければ、私たちは正しい方向に進んでいます。

Josh：完璧ではありませんでした。学んでいます。昨年は大規模なホリデーシーズンがあり、カスタマーサポートチームを圧倒し、フルフィルメントスタッフを圧倒し、在庫を圧倒し、多くのことを圧倒しました。いくつかのことを壊した。 しかし、私たちは迅速に行動し、物事を壊し、可能な限り迅速に修正しようとします。また、製品や顧客体験を妥協しないように努めます。

フェリックス：うーん。 つまり、販売やマーケティングなど、すぐに利益が得られる場所への再投資については、業界ごとのビジネスごとに最も効果的なチャネルミックスについて前述しました。 広告に関して彼らのお金を投資する方法を理解しようとしているそこにいる誰かのためにその質問にどのように答えることができますか？ 彼らはどのようにして彼らにとって正しいチャンネルミックスが何であるかを理解しますか？

Josh：私たちにとって適切なチャンネルミックスはそれほど変わっていません。 現在、オフラインに移行するにつれて進化を続けており、あらゆる面でリソースを強化する必要がある、はるかに規制された環境に移行しています。 それは顧客と話しているので、顧客、各顧客は私たちの投資家です。 それが私たちの見方です。

Josh：私たちの製品を信頼するためにお金を使った人、私たちは50年ほど経っていません。私たちは、「もちろん、うまくいく」というわけではありません。 製品を入力します。 驚くほど低い返金率と返品率ですが、当社の製品は単純に機能するため、お客様と話し合い、お客様について知ることができるときはいつでも電話で連絡するようにしています。なぜ彼らは購入したのか、何が彼らを作るのかもう一度購入すると、彼らは私たちからどのような製品を見るでしょうか？ それは私たちが理解しようとするために研究会社に多額のお金を払わなければならない貴重な研究です。

Josh：代わりに、私たちは顧客に電話して、「調子はどうですか？わかりますか？ありがとう、何を購入したのですか？私たちから何を購入しますか？何を友達と共有しますか？」と言います。ご注文に不足しているものはありますか？」 したがって、顧客と話すことが重要です。そうすれば、紹介を受けることができるからです。 そのため、紹介プログラムは非常に強力です。Snowアンバサダー、InstagramやFacebookで製品を推奨するSnowファミリー、その友人や家族の非常に強力なコミュニティを構築しています。

Josh： SEOは今でも私たちのビジネスの非常に強力な定番です。もちろん、Facebook、Instagram、Googleなどのより高価なチャネルがあり、新しい顧客を生み出し、新しい人々の前に立つのに最適です。 、彼らが戻ってくる権利を獲得する。

Josh：ですから、現在のミックスはかなり多様です。つまり、Pinterest、Instagram、Facebookを利用しています。 SnapchatとFacebookのケーススタディでケー​​ススタディを終えたばかりなので、これらのチャネルのマ​​ーケティングの面で革新を続けようとしています。 しかし今、私たちは小売業者、卸売り口座、歯科医院、医療スパ、国際口座に目を向けています。

Josh：デパートや化粧品店などの大規模な小売パートナーシップや、私たちの製品を販売できる何千もの歯科医院、医療スパ、そしてヘアサロン。

Josh：それで、成長し始めたばかりで、最終的には、私たち自身のポップアップストアと私たちの小売店なので、リストはどんどん増えていきます。 しかし、今のところ、私たちが始めた3年前と大差ありません。それは、顧客と話し、顧客から学び、興奮させ、共有したい場合は少しお金を稼ぐ機会を与えることです。製品。 そして、それを行うと、それは複合し始め、しゃれは意図されていませんが、雪玉効果が発生します。 それは本当に時間の経過とともに雪だるま式に始まります。

フェリックス：了解しました。 では、どのようにしてビジネスを立ち上げたのか、最初に戻しましょう。 Snowを市場に出すための立ち上げ計画は何でしたか？

Josh：それで、私たちは処方に多くの時間を費やしました。私は専門家のチーム、歯科医、口腔外科医、私の友人である歯科矯正医と協力して、最初に処方をテストし、患者にテストし、文字列が添付されていない生のフィードバック。 そしてそれを革新し続けました。

Josh：それから、お客様からだけでなく、すでに市場に出ている他の製品からもできるだけ多くのレビューを読んでいます。 そして、FacebookとInstagramで立ち上げ、私たちの製品に興味があると私たちが信じる聴衆の前に立ちます。 そして、もう一度、すすぎと繰り返し、すすぎと繰り返し。

Josh：早い段階で、FacebookとInstagramは四半期ごとにますます高額になり続けていましたが、私はそれを理解しています。 ですから、あなたはあなたがしている広告の種類でますます破壊的になり、本当に革新しなければなりません。 クリエイティブの種類など、製品は本当に機能する必要があり、顧客に迅速に届ける必要があります。

Josh：そして、それらのチャネルがますます高価になるにつれて、私たちは追加のチャネルを開き始めます。 アジャイル企業として、私たちは非常に大きな市場[inaudible]で迅速かつ積極的に行動し、現在それを後回しにすることができます。 しかし、初期の段階では、Facebook広告、Instagram広告、顧客との会話、Amazonでの他の製品のレビューの確認、製品の繰り返し、苦情率が十分に低くなるまで処方を繰り返していました。スケーリングできるように感じました。

Josh：そして、Googleで拡大し、Pinterest広告、Reddit広告、Snapchat広告など、機能すると思われるチャネルを拡大します。 それを試してみて、それが現時点で私たちの製品市場に適合しているかどうか、そしてそれがより多くの石炭を火にかけるだけで機能するかどうかを確認します。

フェリックス：そして、あなたはあなたが持っている小売パートナーはほとんどインバウンドであると言いました。 それはどのようにして起こったのでしょうか。なぜ人々はあなたのことを知り、この種の小売パートナーシップについてあなたに連絡を取り始めることができるのでしょうか。

Josh：人々が製品を探しているときは、どこにいるかにもよりますが、それは人口統計でよく起こることだと思います。 ですから、あなたがずっと若い人、10代の人、または自分の予算がないかもしれない何かである場合、または両親に歯のホワイトニング製品に100ドル以上を費やすように頼むのは不快に感じるかもしれません...私たちの製品は間違いなく手頃な価格ですが、確かにプレミアムです。

Josh：アンチエイジングリップケアラインであろうと歯のホワイトニングシステムであろうと、私たちが発売するすべての製品の中で出てくるのはプレミアム製品です。 プレミアム商品です。 ですから、それは当然、良い、より良い、最高の種類のシナリオにうまく機能したと思います。一般的に、人々は良い製品を試し、より良い製品に移行し、最終的には最高の製品に移行します。

Josh：成功していて、おそらくその最高のカテゴリーで買い物をする予算がある友達を見てみます。それは、最高のコストが常にそれほど高くなるという意味ではありませんが、彼らは彼らが持っていたブリーフケースを持っています10年間、彼らはそれに1,000ドルを費やしましたが、それは彼らが大切にしているものであり、彼らにとって価値のあるものであり、毎年壊れている50ドルのブリーフケースとは対照的に持ち運びます。

Josh：そのため、さまざまなデパートや化粧品店のバイヤーは、最高の商品、おそらく良い商品に慣れているカテゴリの最高のオプション、そしておそらくより良い商品を求めていることに気付いたと思います。そして多分彼らは最高の製品のギャップを見ました。

Josh：そして、私たちのパッケージは私たちが非常に誇りに思っているものだと思います。小売環境で非常にうまく機能し、実証可能な製品です。 直接見るともっと買いたくなる。 そして、オンラインプッシュを行うと、つまり、当社のWebサイトや製品の前に大量のトラフィックが発生するため、店内の需要が狂ったようになります。

Josh：ターゲットがハリーズのようなブランドと提携しているのを見ると、私たちはハリーズのオーラルケアと呼ばれています。 彼らがCasperとチームを組んでいるのを見ると、これらの小売業者は、新興企業、足のトラフィックを促進し、小売業者としてのブランドエクスペリエンスを活性化するための店舗の混乱、そしてそれらの新興企業との提携の価値を理解していることがわかります。

Josh：ですから、カテゴリーごとに見て、できればオーラルケアを見ると、私たちは棚に似合うもの、私たちの需要のために製品を動かすものの候補として際立っていると思います。 そして本当に私たちが直面している問題、そして私たちが今10倍大きくないと私が信じる理由は、私たちがすべての店にいるわけではなく、あなたが私たちを迎えに行くか、試してみることができる場所にいないからです製品、またはそれに触れる、それを感じる、そしてそれは私たちにとって大きなチャンスであると私たちは信じています。

Josh：経験豊富なバイヤーは、製品を購入することを理解していると思います。 私たちのバイヤーのほとんどは私たちに連絡を取り、数ヶ月間製品を使用し、それは彼らが今まで試した中で最高のものであり、それは本当にユニークで素晴らしいパッケージだと言いました。

Josh：そして、彼らは店の収益機会を見て、ブランド体験の機会を見て、私たちが出している製品、私たちが行っているマーケティングに興奮しています、そして私は私たちの有名人を信じざるを得ません顧客、およびAリストの有名人である製品を宣伝する人々も、そのブランド認知度を高め、小売バイヤーのリスクを軽減するのに役立ちます。

フェリックス：そうですね、有名人について言えば、有名人のマーケティングはあなたにとってうまく機能しているチャネルだとおっしゃいました。 そして、これは間違いなく、多くの店舗がミックスに追加している典型的なインフルエンサーマーケティングを超える規模のように聞こえます。 あなたのブランドを代表するために、有名人と一緒に仕事をすることになると、あなたはあなたがより典型的な影響力を持つ人とは違う方法で彼らにアプローチする必要がありますか？

Josh：ええ、つまり、基本的に3つのバケットがあります。 それが私たちがそれらをバケツに入れる方法です。 だからあなたはあなたのマイクロインフルエンサーを持っています、彼らは一般的にソーシャルメディアで製品を共有したい私たちの顧客です、彼らは興奮しています、彼らはそれを愛しています。 彼らは、雪片を稼ぐか、私たちの製品ポイントから現金を受け取るか、または製品について話すことに興奮しているという理由だけで製品を宣伝するお金を稼ぐ機会を望んでいます。

Josh：私たちの顧客のほとんどは製品について話し、アンバサダープログラムの一部ではありません。彼らはそれについて話すのが大好きで、興奮しています。 多くの場合、彼らはオーラルケアに初めて興奮していると言います。 これがマイクロインフルエンサーのカテゴリーで、フォロワーが10,000人未満の人です。

Josh：中程度の影響力を持つ人がいますが、ソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、Instagram、Snap）が成熟しているため、現在10万人から100万人のフォロワーに分類します。 したがって、これらのミディアムインフルエンサーは、一般的に私たちが連絡を取り合う人々です。彼らは私たちのブランドの美学と一致していると感じているので、私たちは彼らが私たちの製品になると思います。

Josh：私たちは常に、サイズに関係なく、インフルエンサーに製品を送ります。なぜなら、彼らが製品に自信を持っていること、彼らが製品を宣伝することに自信を持っていることを彼らが知っていることを確認したいからです。それを使用します。 それ以外の場合、インフルエンサーが「製品を使用していない」ため、パイプラインにあった多くの取引を拒否しました。 彼らは製品のファンかもしれませんが、彼らはそれを使用していませんでした。

Josh：何かを売ったり、何かについて話したり、話をするために突然報酬を得ている何かに興奮したりするのは非常に難しいです。 私たちはそのモデルのファンではありません、それは確かに機能する可能性がありますが、顧客であるか、遅れをとることができ、自信を持って感じる製品を探している私たちのマイクロ、ミディアム、またはインバウンドの人々の多くは、雪を見つけます。

Josh：正直なところ、Aリストのマクロインフルエンサーの多くは、100万人以上のお客様を第一に考えています。 そして、私たちは彼らに連絡して、「ねえ、数ヶ月経ちました、あなたは製品を使用する機会がありましたか、注文された管理チームに連絡しましたか？」と言います。

Josh： Shopifyにはユーザージェムと呼ばれるツールがあり、顧客のフォロワー数で並べ替えます。「ねえ、製品を手に入れましたか？何かお手伝いできることはありますか？」と連絡を取ります。あなたはその製品が好きですか？」 そして、そういうことで、「これは、公に後れを取ることができる製品なのか、一緒にキャンペーンを行うことができる製品なのか、それともあなたと一緒に製品を発売できるのか」という会話が始まります。

Josh：そして、その会話が続くなら、それは非常に理にかなっています。 そして、フロイドメイウェザーを見てください。たとえば、フロイドメイウェザーとの取引では、彼は製品のファンであり、チームは製品のファンでした。 そして、フロイドと彼のチームは、フロイドが後れを取ろうとしていた一定レベルの美的感覚と一定レベルの品質を備えたアメリカの会社である製品を探していたので、それは素晴らしい機会でした。 そのため、これらのシナリオでは、会話を促進するだけです。

Josh：でも、Aリストの場合は、非常に人気のあるAリストの有名人がパイプラインにいるので、名前を付けることはできません。たった今; 通常、私はみんなに名前を付けます。 しかし、そのうちの2人は、今後10年間ブランドにマッチすると感じていると連絡を取り合った人々であり、製品の支持者やブランド大使だけでなく、私たちの実際のパートナーになることもできると信じています。

Josh：それが私たちの投資家、またはエクイティスケールでの私たちのパートナー、またはライセンス契約を意味するかどうか。 それで、私たちはそれを開き、ライセンスの世界を理解し、有名人と提携し始めます。 そして、そのようなマーケティングでは、直接的なROIを求めたり、プロモーションコードを探したりすることはなく、そのプロモーションコードのどれだけが生成されるか、またはそのいずれかを求めます。 私たちは、「それは私たちが行くところの私たちのブランドと一致していますか？」と判断しています。 そして、私たちが過去に一緒に働いたいくつかの有名人は、もはやブランドが行くところと一致しません。

Josh：それで、私たちはそれらの有名人との仕事の仕方を少し遅くして、10年後に私たちのブランドに一致する新しい有名人を探しています。製品。 つまり、アウトバウンド、マネージャー、エージェントへの連絡、実際に現場を調査し、他のブランドが何をしているのかを確認し、その有名人が私たちの顧客と一致するかどうか、そして私たちが一致すると信じている人として私たちの顧客が誰になるかを確認することの組み合わせです。

Josh：それから私たちは彼らに製品を送り、彼らのチームに製品を送ります。 彼らが製品に満足しているなら、彼らが私たちが見ているものを見てくれれば、私たちは会話を続け、私たちがどのように協力できるかを理解しようとします。 それ以外の場合は、お客様が製品のファンであれば、お客様を支持者に変えようとします。

Josh：中規模のインフルエンサーは、Instagramエクスプローラーフィードで見つけたために連絡を取り合うか、他のブランドや日焼けブランドなどをフォローするかの組み合わせです。 「あの男や女は、投稿の仕方や話し方に一定のスタイルがあります」と私たちは言います。 または、特定のことについて話しているブロガーが、彼らに製品を送ることができるかどうか、そして彼らが私たちの大使になることに興味があるかどうかについて会話を始めることができるかどうかを見てみましょう。

Josh：本当に有機的なもので、全員を見つけたり、すべてを実行したりするために使用するツールは1つではありません。 私たちのビジネスの大部分は今でもGoogleスプレッドシートで行われています。つまり、これらの取引の多くを追跡するためにスプレッドシートを使用しています。 量だけでなく、質も重要です。長い間存在するブランドを構築しようとしているからです。

フェリックス：すごい。 したがって、Snowはtrysnow.comの会社であり、この最後の質問を残しておきます。 昨年学んだ、今年適用したい最大の教訓は何ですか？

Josh：大きく考えることは、私の人生と私たちの会社の人生において常にテーマになっていると思います。 より大きく考え、より大きく目指すこと、つまりより大きなパートナーを目指すこと。 オフラインについて考えると、規模の点で同様の方法でオンラインについて考える方法です。 そして、「いいえ、オフラインブランドになることは決してありません」と言うだけではありません。 「オフラインでオンラインを補完するにはどうすればよいですか。その逆も同様です。」 そして本当にもっと大きく考えています。

Josh：製品ラインの拡張に関して、「私たちは単なる歯のホワイトニングブランドではなく、単なるリップケアブランドではありません。私たちは本当にオーラルケアに焦点を当てたパーソナルケアブランドです。どうすればよいでしょうか。その通路にあるすべての製品を再考し、お客様にユニークな体験を提供しますか？」

Josh：そして国際的には、どうすれば私たちの製品を海外の顧客に素晴らしい方法で届け、レベルアップし、より大きく考え、リソースをレベルアップできるでしょうか。 つまり、私たちが働いている人をレベルアップし、パッケージングをレベルアップし、テクノロジーをレベルアップし、オフィスをレベルアップし、法務スタッフ、経理をレベルアップします。 長期的にはもっと大きく考えることをいとわないだけです。

Josh：それは私が前述したすべてに逆説的に聞こえることを知っていますが、それは本当に一定のテーマです。 そして昨年、私たちは人々が本当に...彼らは歯を白くするだけでなく、私たちの顧客は雪を望んでいることを本当に学びました。 彼らは歯磨き粉だけでなく、雪も欲しがっています。

Josh：そして、私たちにはビジネスを続け、可能な限り成長し続ける責任があることを認識しています。 それが50年であるならば、それは素晴らしいです、それが10年であるならば、それは100年です。 事業を展開し、お客様のために成長することは、追加の製品を検討し、リソースを強化し、ブランドを国際化するために、現在私たちが着手していることです。 そして、それらのより大きな目標に挑戦することをいとわず、それらを実現するために必要なことは何でもすることをいとわない。

フェリックス：すごい。 そして、ジョシュ、素晴らしい話をしてくれてありがとう。 そして、非常に感動的な話も。 来て、あなたの経験を共有してくれてありがとう。

ジョシュ：ありがとう、フェリックス、それは御馳走でした。 どうもありがとう。