代理店のソーシャルメディア承認プロセスを合理化する方法

ソーシャルメディアマーケティングには、多くの慎重な計画と検討が必要です。

言葉の悪いツイートが1つでも十分で、ブランドの評判に深刻な問題が発生する可能性がある場合、確実なソーシャルメディア承認プロセスがマーケティング戦略の重要な部分になります。 問題は、承認チームからの賛成を常に待っているときに、すべてのソーシャルチャネルで一貫した投稿スケジュールを維持するのが難しいことです。

ソーシャルコンテンツのワークフローを管理する場合、コンテンツ作成者とマーケティングストラテジストの両方にとって悪夢になる可能性があります。 市場に出回っているすべての優れたソーシャルツールを使用しても、適切な計画がなければ、承認プロセスの管理は困難な場合があります。

良いニュースがあります-それはそのようである必要はありません。

ソーシャルメディアの承認プロセスをまとめる際に考慮すべき可動部分はたくさんあります。 適切なプロセスとツールを導入することで、ビジネスへの負担をすぐに減らすことができます。

では、どこから始めますか？

ステップ1：承認プロセスを定義する

ソーシャルメディアの承認プロセスの合理化を開始する前に、投稿を公開する前にビジネスの優先順位を決定する必要があります。 自問してみてください：

• コンテンツの作成は誰が担当しますか？
• そのコンテンツを承認する責任は誰にありますか？
• コンテンツが時間どおりに配信されるようにするのは誰ですか？
• 作成者と承認者が従うべきガイドラインは何ですか？
• 何かが亀裂をすり抜けるとどうなりますか？

上司が承認を必要とするたびにソーシャルコンテンツを上司に送信する必要がある場合は、処理に時間がかかります。 つまり、コンテンツを共有するときにボトルネックにならないように、事前に計画を立てる必要があります。 ソーシャルメディアの承認プロセスの内容をよく理解すればするほど、計画を立てることができます。

代理店の70％は、投稿の約2週間前にコンテンツが承認されていることに注意してください。

コンテンツ承認ワークフローの例は、次のようになります。

コンテンツクリエーター>ソーシャルメディアマネージャー>ブランドエグゼクティブ>スケジューリングチーム

ステップ2：締め切りを決める

ソーシャルメディアの承認プロセスに誰が関与するかがわかったら、各タスクの期限の設定を開始します。 締め切りには、ツイート時間に関するガイドだけでなく、次の内容も含める必要があることに注意してください。

• 各投稿、画像、または動画を作成する必要がある場合
• 校正にかかる時間
• コンテンツを経営幹部または承認委員会に配信する必要がある場合

Sprout Socialのようなソーシャルメディアパブリッシングツールを使用すると、厳しい期限に従って、承認されたコンテンツを複数のネットワークに簡単に投稿できます。 「作成」ウィンドウを使用すると、ユーザーは、すべて単一のプラットフォームから、ソーシャルメディアネットワーク全体でメッセージを効果的にスケジュールおよび配信できます。 メッセージ承認ソリューションも統合されているため、投稿を公開する前に、ユーザーにタグを付けて各投稿を確認および承認することができます。

ステップ3：コンテンツの期待について従業員をトレーニングする

ソーシャルメディアの作成、承認、公開チームの全員が、投稿ごとにグループの期待を知っていれば、公開エクスペリエンスはよりスムーズになります。

各チームが自分の作業を作成し、ガイダンスなしで決定を下すときに、自分の作業を修正する方法を各チームに示すことで、企業はソーシャルチームがより多くのことを成し遂げられるようにします。 問題は、貴重なソーシャルコンテンツの承認に関して、できるだけ多くの時間を節約できるようにスタッフをどのようにトレーニングするかということです。

最も簡単なオプションは、スタイルガイドを作成することです。 ブランドのアイデンティティガイドには、以下に関する詳細を含める必要があります。

• 声の調子：どのように顧客と話しますか？
• 色とビジュアル：どのような画像やロゴを使用していますか？
• メディア共有：クリエイターはいつテキスト、動画、画像、その他のコンテンツを使用する必要がありますか？
• ブランドハッシュタグとメンション：各キャンペーンをどのようにブランド化できますか？

AirBnbは、チャンネル間で魅力的なビジュアルを定期的に投稿しています。 ただし、重要な点は、各ネットワークで色、テーマ、ハッシュタグが一致していることです。 彼らの決定は明らかに彼らのブランドの社内ガイドラインに従っています。

ステップ4：問題を早期に発見するようにチームをトレーニングする

スタイルガイドを作成することは、ソーシャルメディアチームを適切な状態に保つための素晴らしい方法ですが、何かが隙間をすり抜けるリスクが常にあります。 これは、新しいコンテンツプロデューサーをチームに加える場​​合に特に当てはまります。 そのことを念頭に置いて、プロセスを可能な限り迅速かつ効率的にするために、承認チームが修正を早期に発見する方法を知っていることを確認してください。

コンテンツがどのように表示され、どのように聞こえるかについての万能ガイドはありませんが、承認チームはおそらく次の問題を探す必要があります。

• 物議を醸す言葉：一部の企業は、他の企業よりもソーシャル投稿に対して非公式です。 ただし、フォロワーを混乱させる可能性のある物議を醸す用語やフレーズは、絶対に避ける必要があります。 スタイルガイドに用語を避ける必要があることを追加することを検討してください。
• 低品質のコンテンツ：既存のInstagramテーマと一致しない写真、またはFacebookでの再生が不十分なビデオは、評判を損なう可能性があります。 公開するコンテンツがブランドイメージをポジティブに強調するようにしてください。
• 不十分な最適化：ソーシャルネットワークが異なれば、コンテンツプロデューサーは異なるルールに従う必要があります。 チームを軌道に乗せるために使用するチャネルごとにチェックリストを提供することを検討してください。
• 間違い：つづりや文法上の誤りはありますか？ Grammarlyのようなツールがここで役立つかもしれません。

ステップ5：ツールを使用してチームをサポートする

ソーシャルメディアの承認プロセスに関して企業が抱える最大の問題の1つは、ソーシャル戦略のすべての作業を常に把握していることです。 非常に小規模なチームの場合、作成されたものと、社会環境で承認する必要があるものを追跡するには、スプレッドシートと毎週のレビューで十分な場合があります。

ただし、会社に複数のソーシャルチャネルまたはプロファイルがある場合は、より高度なオプションが必要です。 チームが承認プロセスに費やす時間が少ないほど、視聴者を引き付け、重要なメッセージに応答し、より優れたコンテンツを作成するために必要な時間が長くなることを忘れないでください。

Bambuのようなソーシャルアドボカシーツールは、チームがブランドメッセージの最も魅力的なコンテンツを分類できる単一のインターフェイス承認システムを提供することにより、ブランドメッセージの調整を支援します。 さらに、チームは事前に承認されたコンテンツをキュレートして支持者が共有し、ガイドラインやキャンペーンのコンテキストなどに関する全社的な重要な情報にアクセスできます。

ステップ6：投稿に対して事後分析を実行する

企業がコンテンツ承認プロセスを定義すると、ハードワークは止まりません。 企業が定期的にワークフローを再評価して、問題や弱点の兆候をチェックすることが重要です。 ソーシャルメディアの承認プロセスを詳しく調べるほど、効率を損なう可能性のある障害を見つけやすくなります。

承認プロセスが効率的に機能するだけでなく、ソーシャルメディアの投稿のパフォーマンスを追跡および測定して、それに応じてガイドラインを適合させる必要があります。 問題は、ソーシャルパフォーマンスを測定するという単純な行為によって、ソーシャルメディアマーケティング戦略がさらに複雑になる可能性があることです。

結局のところ、共有慣行について十分な情報に基づいた決定を行うために必要なすべてのガイダンスを提供する強力なソーシャルメディアレポートを作成するには時間がかかります。 繰り返しになりますが、ここでは適切なツールが答えになる可能性があります。 たとえば、Sproutは、週次レポートから月次フィードバックに至るまで、ソーシャルメディアのパフォーマンスに関するプレゼンテーション対応のレポートを提供します。

ステップ7：可能な場所を自動化する

最後に、ソーシャルメディアの承認プロセスを定義して作成したら、自動化ツールのエクスペリエンスをさらに簡素化する方法を探すときが来ました。 たとえば、コンテンツが承認の準備ができたときにチームメンバーに通知するチャットメッセージや電子メールを送信する必要はありません。 これらの不必要な時間の浪費を早く取り除くことができるほど、あなたの社会戦略はより効果的になります。

Sproutを使用すると、投稿の承認を担当するチームのメンバーをコンテンツにリンクするだけで、更新が自動的に受信されます。 承認プロセスに高レベルの幹部が関与することを回避できるほど、優れていることを忘れないでください。 チームのCレベルは、毎日さまざまなタスクで忙しいでしょう。 これは、Instagramの各投稿を承認する時間が常にあるとは限らないことを意味します。

代わりに、承認プロセスを監督するために、マーケティングチームで十分に訓練されたキャンペーンリーダーを選ぶことを検討してください。

ソーシャルメディアの承認を簡素化する

ソーシャルメディアの承認は、視聴者とのやり取りに使用するすべてのチャネルで同じブランドの声とイメージを維持するための重要な部分です。 残念ながら、適切な戦略が実施されていないと、このプロセスには時間がかかり、複雑になる可能性があります。 良いニュースは、適切なツールと方法論により、チームの承認を簡素化し、ソーシャルキャンペーンをスピードアップすることが容易になることです。