いいねして買う：ソーシャルコマースで金を稼ぐ方法

消費者は過去20年間でソーシャルメディアに慣れてきましたが、ブランドはこれらのプラットフォームでどのようにして収益性の高い家を見つけることができるでしょうか。 最高のソーシャルコマース戦略は何ですか？

かつては友達と交流したり、子犬の動画を見るよりも少し時間を費やしたりする機会でしたが、今では本格的な商取引の機会になっています。

ソーシャルプラットフォームは、ブランドが最も関心のある買い物客に会うための独自のウィンドウを提供します。 彼らは買い物客がチェックアウトして共有することを奨励する関連するオファーでその瞬間に会わなければなりません。 しかし、ブランドは、ソーシャルコマースに伴う制御とデータの減少で、増加したオーディエンスをどのように二乗することができますか？

成功するソーシャルコマース戦略を開発するのに役立つヒントを次に示します。

1. タイムリーで関連性のあるスマートソーシャルメディアプログラムから始めましょう
2. 社会的付加価値で顧客体験を向上させることに焦点を当てる
3. ソーシャルプラットフォームの制御の低下に同意する
4. ソーシャルコマースを、消費者を自分の所有するプラットフォームに連れて行く機会と見なす

ソーシャルコマース戦略が必要な理由

ソーシャルサイトに似たようなオーディエンスがいると、ブランドはハイパーターゲットを設定し、ソーシャルメディアユーザーに購入する可能性がはるかに高い製品を提示できます。 そして、あなたのソーシャルコマース戦略の社会的側面は本当に重要です。

ソーシャルメディアは、ソーシャル環境で製品を紹介する機会を提供します。 消費者が友人に好きな製品を送ったり、面白いと思ったものについてセカンドオピニオンを取得したりするのはとても簡単です。 消費者はすでにソーシャルメディア上で共有とコメントのモードにあり、製品は適切な潜在的な顧客のフィードに入ると口コミ広告から後押しを得ることができます。

ブランドが利用できるこの組み込みのエンゲージメントは、所有するWebサイトで同じ程度に体験することはできません。 ブランドのウェブサイトは教育、探索、取引に関するものであるため、ソーシャルメディアは、話題を生み出そうとしているブランドにとって必要なコマースチャネルです。

しかし、すべての価値のある製品が口コミ広告のバンプから恩恵を受けるわけではありません。

ブランドはまずソーシャルメディアで正しいアプローチを採用する必要があります。 彼らは、侵入を消費者にとって価値のあるものにし、潜在的な顧客が彼らのプロフィールに到達したときに彼らを喜ばせ続けるために、タイムリーで適切でなければなりません。 広告の現在の洗練されたレベルは、時間を入れても構わないと思っている精通したブランドにとってこれをはるかに簡単にします。

ソーシャルマーケティングとソーシャルコマース

ブランドが追跡および改善する必要のある指標を特定できるように、Publicisのチーフコマース戦略責任者であるJason Goldbergは、ソーシャルマーケティングとソーシャルコマースを区別しています。

「違いは、あなたが求めている結果とそれをどのように測定するかです。 ソーシャルマーケティングは一般的に認知度を高めることであるため、KPIはリーチやインプレッション、支援なしのブランド想起やCPMなどになります。 ソーシャルコマースでは、求めている結果は収益、利益、または顧客生涯価値です」と彼は説明します。

適切な戦略があれば、ソーシャルコマースは邪魔にならず、顧客が購入する可能性が高いタッチポイントで顧客が望んでいる可能性が高い製品を提供します。 摩擦を加える代わりに、それは彼らの生活をよりシームレスにし、彼らが時間を節約したり、人生からより多くの楽しみを得ることができる製品について学ぶのを助けることができます。

一言で言えば、最高のソーシャルコマースの例は、顧客体験を損なうのではなく、顧客体験を向上させる付加価値です。

ソーシャルコマース戦略：現実になる

ソーシャルメディアは認知度と売り上げをそれほど大きくするための優れた方法ですが、小売業者にとっては、プラットフォーム上で顧客データやブランディングを所有していないことを認識することが重要です。

Instagramの広告を見た後に誰かにチェックアウトしてもらうことは勝利ですが、その買い物客をWebサイトで購入するように変換することは保証されません。 ソーシャルサイトが停止したり、ブランドを立ち上げたりすると、そのチャネルを介したデータや売上が失われる可能性があります。 ブランドは、ソーシャルコマースに慎重かつ戦略的にアプローチする必要があります。

これは、競合する利益が出現し始めるところです。 ブランドはどこにいても買い物客に会う必要がありますが、ソーシャルセールスはデータ的に不透明であり、さらに別の販売チャネルの維持という点でブランドに余分な仕事を生み出す可能性があります。 ブランドには2つの目標が必要です。顧客が発見を通過してソーシャルでチェックアウトできるようにすることと、各販売から必要なデータと関係を取得することです。

顧客は使いやすさを望んでおり、ソーシャルコマースはそれを金色の大皿で提供します。 彼らは休暇の写真をスクロールしながら製品を発見し、社会的財産を離れることなくチェックアウトすることができます。

ブランドは、潜在的な顧客に自分のサイトを使用してチェックアウトするように要求するという摩擦を加えるのではなく、謙虚になり、買い物客が探しているサービスを提供する必要があります。 彼らは、新しい顧客への忠誠心を高め、所有するチャネルでブランドを探索するのに十分な興味をそそる喜びの瞬間を提供する必要があります。

ソーシャルメディアは、より制限された商取引の方法を提供する可能性がありますが、これらのソーシャルチャネルを介した優れた最初の体験は、関係とデータを所有するための最初のステップになる可能性があります。 これは、顧客体験を改善し、より多くの支払い方法を提供し、所有するチャネルから連絡を取り合う機会を提供します。

未来は社会的です

アジアのソーシャルコマースは、将来への潜在的な展望を提供します。 ソーシャルコマースは欧米市場で持ち直し始めていますが、アジアではすでに活況を呈しています。

ゴールドバーグ氏によると、Taobao Liveを利用したAlibabaのようなサイトは、ソーシャルメディアの社会的側面を利用して、西側諸国で見られる速度の数倍の速度で顧客をチェックアウトさせます。 これらのサイトは、魅力的なコンテンツクリエーターの助けを借りて、エンターテインメントを効果的な販売ツールとして使用する「ショッパーテインメント」に優れています。

ソーシャルメディアの魅力は、ブランドが無視するのは難しいです。 正直に見て、達成可能な目標をしっかりと設定すると、新しい顧客に門戸を開くことができます。

ソーシャルコマース戦略を正しく行うには、収益を生み出す機会のためにサイトを受け入れることと、所有販売チャネルへのゲートウェイとしてサイトを使用するというはるかに難しい目標とのバランスが必要です。 ソーシャルコマースの役割が進化し続ける中、これはブランドにとって継続的なプロジェクトになるでしょう。