認知から獲得へ：変換するコンテンツファネルの作成

ソーシャルマーケターとして、私たちはコンテンツマーケティングの変換に多くの時間を費やしています。 マーケターがコンバージョンは単なる望ましい最終結果であり、旅全体ではないことを知っているとしても、リーダーシップが結果を測定する方法です。 フィニッシュラインに到達するために、私たちはオーディエンスが私たちのブランドに精通していないことから認識へ、そして認識から考察へと導く必要があります。 変換のために各段階で最適化された完全なコンテンツファネルが必要です。

もちろん、コンテンツマーケティングの目標到達プロセスは、その材料と同じくらい優れています。 適切なコンテンツを適切な場所に適切なタイミングで配置する必要があります。 この記事では、マーケターがソーシャルメディアコンテンツファネルを作成して、ファネルの3つの段階（認識、検討、変換）をサポートする方法について説明します。

それはすべて意識から始まります。

あなたの聴衆はあなたのブランドを考えて、彼らがそれを知らなければ回心することができません。 ソーシャルマーケターはこれを知っています。SproutSocialIndex：Edition XVIIによると、マーケターの58％が、ソーシャルの主な目標はブランド認知度を高めることであると述べています。

ソーシャルプラットフォーム、特にTwitterで目立つクリエイティブな方法を見つけるブランドはたくさんあります。 たとえば、語学学習アプリFluentは、在宅注文で新しい言語を学びたいと考えている人の数が急増したため、競合他社のDuolingoを直接（そして挑発的に！）呼びかけました。

もちろん、すべてのブランドがこれほど大胆な動きをすることに抵抗を感じるわけではありませんが、ソーシャルマーケターは、コンテンツのインスピレーションを得るために独自のブランドアイデンティティを確実に活用できます。 ブランドの個性をアピールすることに加えて、以下に焦点を当てることを検討してください。

• ユーザー作成コンテンツ。 ブランドや業界に関するユーザー生成コンテンツ（UGC）は、入手できる最も本物の認識コンテンツの一部です。 Sproutのようなツールを使用すると、メンションとタグを監視して、リツイート/リグラムする価値のあるUGCを特定し、フォロワーに社会的な愛情を与え、顧客を忠実なファンに変えることができます。
• 広告。 広告は時々悪いラップを取得しますが、真実はそれらがブランド認知度を高めるのに優れているということです。 Twitterなどのプラットフォームから直接取得した人口統計データと関心データを使用して視聴者をターゲットにすることで、コンテンツが適切な人々の前に表示されるようにします。
• 一貫性。 これはあらゆる種類のマーケティングに当てはまり、特にオーディエンスのソーシャルフィードでブランドを目立たせようとする場合に当てはまります。 認知度を高めるには、コンテンツの外観とトーンが投稿間で一貫している必要があります。 あなたの聴衆があなたのブランドの雰囲気に親しむほど、彼らの意識はより固まります。

意識向上の取り組みが機能していることを確認するには、フォロワー数、インプレッション、オーガニックブランドの言及などの指標を追跡します。 印象はあなたがあなたのブランドのリーチを理解するのを助けることができますが、有機的な言及は聴衆の感情とブランド認知の深さのより良い絵を描きます。 最後に、投稿ごとのエンゲージメントを追跡することを忘れないでください。 高品質で魅力的なコンテンツを作成すると、フォローしているコミュニティにツイートが表示される可能性が高くなります。

検討段階でお客様との信頼関係を築きます。

視聴者があなたのブランドに気付くと、コンテンツの目標到達プロセスを検討に移すことができます。 これは信頼構築フェーズであるため、ブランドの声をさらに固め、熱心なコミュニティを構築するには、理想的な顧客の要望、ニーズ、価値観を常に把握しておく必要があります。

検討段階では、関連性が重要です。 Sprout Social Index：Edition XVIでは、消費者の45％が、無関係なコンテンツを投稿したときにソーシャルメディアでブランドのフォローを解除すると答えています。 あなたの聴衆を知ってください。 彼らと彼らの興味に直接話しかけてください。 このツイートでは、Mailchimpは、エンドユーザーの問題点を理解し、顧客に役立つことがわかっているソリューションを提供していることを示しています。

ソーシャルメディアコンテンツファネルを通じて消費者を動かし続けると、次のタイプのコンテンツが検討段階の目標を達成するのに役立ちます。

• リーダーシップを考えました。 これは、ブランドが常に顧客について考え、顧客のライフスタイルをどのようにサポートできるかを示す機会です。 たとえば、Glossierは、顧客が単なる美容製品ではなく、見栄えがよく機能的な製品を探していることを知っています。 Glossierがここで製品をデータバックしたり政治化したりする必要はありません。 その機能とデザインは、視聴者の興味を直接物語っています。
• 教育。 ソーシャルプラットフォームは、ブランドにオーディエンスの問題点の詳細なビューを提供し、製品またはサービスがそれらをどのように軽減するかを示すのに最適な段階です。 人々は彼らが購入している製品について新しいことを学ぶのが大好きで、彼らがあなたのブランドを選ぶとき彼らがより賢くなっているように感じます。 ソーシャルデータを使用して、顧客が経験しているニーズや問題点を直接解決する教育コンテンツを通知します。
• カスタマーケア。 人々はまた、あなたがあなたの顧客をどのように扱っているかを知りたがっています、そしてソーシャルは顧客​​に経験の後にあなたのブランドと会話したりタグを付けたりする力を与えます。 ますます、ブランドはこの機会を利用して、優れたカスタマーケアを目に見える形で示すようになっています。 現在の顧客をどのように扱うかは、将来の顧客にとって重要です。 見せびらかして封印するこのチャンスをお見逃しなく。

このコンテンツファネルの段階で物事が機能していることを確認する方法を知りたいですか？ いいねやリツイートなどの労力の少ないエンゲージメントと、返信、リツイート、コメント付きの共有などの深いエンゲージメントの両方を探します。 もちろん、あなたのサイトへのクリックスルーは、あなたのブランドについてもっと知りたいという消費者の真の関心を示しています。

コンバージョンコンテンツで購入者をフィニッシュラインに押し上げます。

あなたの聴衆があなたのブランドとビジネスをすることを知っていて、考えているならば、テーブルは転換のために設定されます。 しかし、あなたは何のために変換していますか？ ニュースレターの申し込みをお探しですか？ 購入？ あなたのサイトへのクリックスルー？ これらのメトリックは変換に影響を与えるため、他のことを行う前に、変換する目的を理解することが重要です。

たとえば、このEpic Gamesのツイートでは、ブランドが消費者に特定のビデオゲームをダウンロードしてほしいと望んでいることは明らかです。 Epic Gamesは、強力な召喚状があるだけでなく、顧客がコンテンツファネルを下に移動し続けるために「無料」という言葉を含めることで、切迫感を生み出しました。

目標を設定したら、コンバージョンコンテンツに次の要素を追加することを検討してください。

• 召喚状を明確にします。 あなたが彼らに何をしてほしいかをあなたの聴衆に伝えてください！ 変換段階では、人々が顧客または加入者になる準備ができている場合に取るべき行動について疑問の余地はありません。
• 即時性。 視聴者をコンバージョンに導くのに最適な時期は、視聴者の注意を引くときです。 彼らが今すぐ購入、サインアップ、またはその他の方法で変換するためのタイムリーな理由を作成します。 Twitterの人々はすでに速く動くことに慣れているので、視聴者を動かすために「限られたスペース」や「期間限定のオファー」などのフレーズを含めることを検討してください。
• ケア後。 あなたが今行動するようにあなたの聴衆に頼んでいるなら、彼らは次に何を期待するかについての考えとそれらの期待がうまくいかない場合に彼らが世話をされるであろうという安心感を必要とします。 あなたの会社の返品ポリシーは何ですか？ 顧客は自動的に請求されますか？ 顧客がFAQに簡単にアクセスして、コンバージョンを促進できるようにします。

成功を測定する方法は、組織や業界によって大きく異なるため、チームをまとめて、どの指標が最も重要かを判断してください。 リンクのクリック数、サイト滞在時間、フォームの入力などの指標を検討して、進捗状況を追跡します。 ブランドが使用するさまざまなソーシャルネットワークに合わせて、コンテンツとアプローチを調整します。 コンバージョンの成功をどのように測定するかは、目標に大きく依存します。定義された指標は、正しい方向に進んでいるかどうかを知るのに役立ちます。

旅のコンテンツファネルマップを作成します。

うまくいけば、この投稿があなたのためにいくつかのブランド上のコンテンツのアイデアを刺激したか、少なくともどこから始めるべきかについてのアイデアをあなたに与えました。 もちろん、次のステップは、キャンペーンを作成し、コンテンツファネル戦略を最初から最後まで計画することです。 あなたの比率をテストすることを忘れないでください。 コンテンツの操作の順序を知っている。 あなたの顧客が話すように書いてください。 そしてそれを楽しんでください。 関連するコンテンツと明確な目標と目的により、ブランドはコンテンツマーケティングファネルのすべての段階で顧客を成功に導くことができます。

コンテンツマーケティングファネルの各フェーズをサポートする指標と目標の詳細については、Sprout Social Social MediaMetricsMapを今すぐチェックしてください。