ソーシャルデータがあなたとあなたのビジネスを次のレベルに引き上げる11の方法

今では、ソーシャルメディアがマーケティングの原動力であることを知っています。 ただし、社会的指標と最終的なビジネス指標の間の歴史的な断絶のために、その価値は依然として軽視されています。 企業が単に「お金を追いかける」ことは魅力的ですが、ソーシャルメディアで行うすべてのことが直接ドルやセントに変換されるわけではありません。 ソーシャルROIは、多くの場合、収集するデータとその使用方法に帰着します。

顧客、競合他社、キャンペーン、文化的イベントなど、今日のマーケターはすべてのデータをリアルタイムで把握していますが、 39％は、組織全体でソーシャルの価値を実証するのに苦労していると答えています。 ソーシャルメディアは、組織全体で価値のあるビジネス、競争力、顧客インテリジェンスで溢れています。私たちはあなたがそれを証明するのを助けるためにここにいます。 以下の記事とアドバイスをチェックして、ソーシャルデータの力を活用し、実行に移してください。

入門

MITのErikBrynjolfsson教授は、データ駆動型の組織は、データ駆動型ではない組織よりも出力と生産性が5〜6パーセント高いことを発見しました。 では、組織内でデータファーストの考え方はどのようになっているのか、自問してみてください。 あなたとあなたの組織はどのようにしてデータ主導のマーケティング文化を効果的に受け入れることができますか？ これらの質問に答えることで、ビジネスでデータを実行する方法についてより明確なビジョンを作成するのに役立ちます。 データを中心とした文化を構築する方法の詳細については、このAdaptの記事をご覧ください。

先に進む前に、ガットチェックを行って、すでに持っているソーシャルデータを掘り下げることをお勧めします。 テンプレート、チートシート、ガイドが満載のこのツールキットを使用して、ソーシャルデータをクレンジングして活用し、戦略を前進させることができます。

顧客とコミュニティの声を活用する

Sprout Social Index XV：Empower＆Elevateによると、すべてのソーシャルマーケターの43％が、主要な課題はターゲットオーディエンスを特定して理解することであると述べています。 ただし、ソーシャルフィードの最前線にいるソーシャルマーケターは、どのコンテンツがオーディエンスと最も強力に共鳴しているのか、そして誰がそれらのオーディエンスを構成しているのかを誰よりもよく理解するためのデータを持っています。

監視するだけでなく、反応する

ソーシャルメディアの監視とは、ブランドの言及を監視するだけではありません。 これは即座に対応する戦略であり、レビュー、製品に関する質問、さらにはサービスに関する苦情など、ブランドに関するあらゆる種類の話を聞くことができます。 効果的なモニタリングは、視聴者とのつながりを強化し、トレンドを明らかにし、ブランドロイヤルティを強化することができます。

モニタリングから得られたデータは生の数値に変換されない場合がありますが、ソーシャルでの正直な会話から得られた定性的なデータは、戦略を洗練するときに非常に価値があります。

聞くことを学ぶ

2019年には、ソーシャルメディアマーケターの63％が、2020年にはリスニングが重要になると予測しました。ソーシャルリスニングの人気が高まっているのには十分な理由があります。

ソーシャルメディアリスニングとは、ブランドだけでなく業界全体で起こっている会話やトレンドを分析し、それらの洞察を使用してより良いマーケティング決定を下すことを指します。 タグ付けされていない場合でも、これらの会話が発生している理由、場所、方法、および人々の考えを理解するのに役立ちます。

リスニングは、マーケターやソーシャルメディアマネージャーだけのものではありません。組織全体が活用できるビジネスインテリジェンスの貴重な情報源です。 しかし、ソーシャルに関する会話の量を考えると、ビジネス全体が必要なデータと洞察に焦点を当てられるように、適切なソーシャルリスニングツールを用意することが重要です。

視聴者が望むコンテンツに傾倒する

ブランドは、大衆にとって流行しているものと結びつき、それを自社のブランドのために機能させようとすることがよくありますが、ソーシャルトレンドは、あらゆる種類のものに1つのサイズで適合するわけではありません。 小売業者がプライドマンスにお金を入れようとしたとき、または政治家がミームやインフルエンサーを試し始めたときの様子を見てきました。

ブランドにとっての朗報は、消費者はすでに自分たちの興味がどこにあるのかについて声を上げているということです。 したがって、最大の会話を探すのではなく、成功に貢献し、バイラルミームやトレンドよりも長く視聴者を維持できる適切な会話を探してください。

データに裏打ちされた戦略を構築する

Sprout Social 2019 Indexは、全体的なビジネス目標をサポートするためのソーシャル戦略の開発が、ソーシャルメディアマーケターの47％にとって依然として最大の課題であることを明らかにしました。 ここでは、データに裏打ちされたリスニングと市場開拓戦略を構築する方法についてもう少し深く掘り下げます。

勝利のリスニング戦略を作成する

ソーシャルメディアリスニングツールが組織全体の成功に貢献するデータをどのように発見できるかをすでに学びました。 そのデータを活用してリスニングを最大限に活用するには、他の部門と協力して目標を特定し、リスニングがどのように役立つかを判断し、すべてをビジネスの収益に結び付ける方法を理解する必要があります。

戦略の主要な要素は、リスニングツールで設定したクエリとトピックです。 それらを設定したら、他の部門や利害関係者に自分の努力の価値を証明する必要があります。 ここで、社会戦略の芸術とデータ分析の芸術が融合します。

自信を持って市場に参入

ソーシャルメディアは、もはや友達とチャットしたり、家族についていく、休暇の写真を投稿したりするだけの場所ではありません。 これは、B2B SaaS、インターネット、テクノロジースペースなど、あらゆる業界で購入するための最も重要な足がかりです。

これらの種類の会社にとって、彼らの製品とサービスは彼らのパンとバターです。 製品を市場に投入するときは、データファースト戦略が重要であり、ソーシャルメディアはそのデータを探すのに最適な場所です。

ソーシャルメディアの洞察を使用して成功する市場開拓戦略を構築することで、製品またはサービスの立ち上げを確実に開始できます。 ブランドがB2Bでなくても、この記事のポイントの多くは、消費者向け製品の発売に適用できます。

ソーシャルメディアマネージャーとしてレベルアップ

ソーシャルメディアで働くことは、移転可能なスキルの広い範囲を構築します。 調査、分析、創造性、コミュニケーションはすべて、ソーシャルメディアマネージャーが次の大きなキャリアの動きについて考えるための強力な基盤を提供します。 これらの記事と社会的実践者からの洞察を使用して、これらのスキルの一部を次のレベルに引き上げます。

ストーリーで社会的指標と収益指標の間のギャップを埋める

ソーシャルメディアマーケターとして、あなたはあなたの聴衆についてのデータと観察の価値を知っています。そしてそれは会話、言及と報告を通して毎日明らかにされることができます。 これらすべてを、組織全体のブランド戦略を形作ることができるストーリーにまとめることは、より大きな課題ですが、信じられないほどの専門的な成長の機会です。

ストーリーテリングスキルをレポートと分析へのアプローチに組み込みます。 幹部以上はソーシャルメディアの指標に精通していない可能性があるため、ソーシャルメディアの専門家は、コンテキストが不足している生データを、ソーシャルが組織に与える影響を誰もが理解できるようにする全体的なビジョンに変換する必要があります。

あなたのキャリアの次のステップを踏み出す

最近の顧客限定のウェビナー「2020年に昇進するために必要な5つのスキル」では、Copacino +FujikadoのPaulBalcerakとSproutSocialのエンタープライズサクセスのシニアマネージャーであるSkylarPiroが、独自のキャリアの軌跡を打ち破り、ソーシャルを提供しました。すべての洗練されたレベルのマーケターは、キャリアの成長と、途中で遭遇する困難な問題に取り組む方法についてのヒントを提供します。

仲間から学ぶ

ソーシャルメディアマーケターとして1日を過ごすよりも、ソーシャルメディアマーケターとして優れている方法を学ぶためのより良い方法はありますか？ SproutのシリーズAlwaysOnでは、Twitter、Momentなどのソーシャルプラクティショナーが、ブランドストーリー、仕事の実際の影響、従う戦略、およびその戦術的実行のノウハウをすべて戦略的思考に変える方法を共有しています。

ソーシャルメディアとマーケティング戦略は、あなたとあなたのビジネスがそうであるべきであるように、絶えず進化していますが、確かなことが1つあります。 マーケターが一貫した結果を提供し、測定可能なビジネス価値を提供することにコミットしている場合、データを最優先する準備をする必要があります。

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