ソーシャルメディアのベストプラクティス: ブランドプロファイルを効果的に設定する方法

ビジネスを構築し、成長させるには、確立されたオンライン プレゼンスに大きく依存します。

統計データによると、世界人口の 59% がソーシャル メディアを使用しています。 最大のソーシャル ネットワーキング サイトには、Facebook (市場シェア 36.64%)、YouTube、Instagram などがあります。 TikTokも2020年から2021年にかけて大幅な成長を遂げ、2022年1月にはユーザーベースが10億人に達した。

したがって、ターゲット ユーザーにリーチしてエンゲージメントを図ろうとしている場合、ソーシャル メディアが大きな可能性を秘めていることは明らかです。 平均的な人が毎日ソーシャル ネットワークの閲覧に 2 時間以上費やしていることを考慮すると特にそうです。

ただし、ブランドがオンライン活動を最大限に活用するには、選択したプラットフォーム上でのプレゼンスをどのように設定するかに注意を払う必要があります。 この記事では、ソーシャル メディア マーケティング活動から可能な限り最高の ROI を保証できるように、ブランドのソーシャル メディア プロファイルを設定するためのベスト プラクティスについて説明します。

1. 関連するすべてのプロフィールフィールドを使用します

ソーシャル メディア プロフィールが確実に顧客を惹きつけ、信頼できる組織としてブランドをアピールできるようにする最も簡単な方法は、プロフィールにできるだけ多くの情報を入力することです。

関連するプロフィールフィールドをすべて使用し、潜在的な顧客に役立つ情報を提示することで、あなたのプロ意識を示すだけでなく、見込み客が担当者に連絡しやすくなります。 これにより、販売サイクルが短縮され、1 つまたは複数のソーシャル メディア ネットワークでコンテンツを公開する場合の ROI が最大化されます。

これが実際になぜ重要なのかを知るには、次の 2 つのブランドと、その Facebook プロフィールの設定方法を確認してください。

まずはフォレオです。 このスウェーデンのブランドは、Facebook を使用している見込み顧客がビジネスとその製品に関するすべての関連情報にアクセスできるようにしています。 Foreo には、会社を正しく分類し、Web サイトのリンク、電子メール アドレス、充実した Facebook ショップが含まれていることに加えて、短いながらも十分な情報を提供する About セクションもあります。

投稿や製品の写真に加えて、「About」セクションは消費者にその企業が何を行っているのか、何を提供しているのかについての優れたアイデアを提供し、彼らの問題点を解決する可能性のある製品を認識する機会を最大化します。

出典:フェイスブック.com

一方で、RoofingWaterproofing19 のような企業の Facebook プロフィールをチェックすると、情報を省略することがいかに大きな間違いであるかがわかります。 この企業には住所、ウェブサイト、電話番号が記載されていません。 さらに、その活動の欠如は、Facebook ページがすでに活動していないことを示唆しており、Facebook ページが実際に会社の見込み客を引きつける可能性ははるかに低くなります。

出典:フェイスブック.com

2. 価値提案を紹介する

ソーシャル メディア活動をさらに活用するための 2 番目の非常に簡単なハックは、自分の価値提案を確実に示すことです。

多くの場合、人々はソーシャル メディア プロフィールで初めてあなたのブランドに出会うことになりますが、それが起こる方法は 1 つだけではありません。 おそらく、彼らはあなたの広告のいずれかを配信するか、検索を通じてあなたを発見するかもしれません。 これらのいずれの場合でも、重要なのは、最初から自分の価値提案を明確に伝えることです。 これは、見込み客があなたの会社の事業内容を理解するのに役立ちます。 そしてさらに重要なことは、彼らの問題点を解決することであなたが彼らに提供できる価値を彼らが認識しやすくなるということです。

ソーシャルメディアを閲覧すると、企業が自社の価値提案をアピールできずに、フォロワーを惹きつけて引き付ける機会を逃している例を無数に見ることができます。

たとえば、Sensodyne UK の Instagram アカウントには、「Sensodyne UK の公式アカウント」とのみ記載されています。 それ以外にも、数週間前に通過したコンテストのルールを概説した Google ドキュメントのドキュメントへのクリック可能なリンク セクションを確保しながら、ブランドの公式 Web サイトで質問や苦情を送信するよう人々に呼びかけています。

出典: instagram.com

もちろん、ソーシャルメディアのプロフィールで約束をしすぎる必要はありません。 しかし、ニベアが Instagram アカウントで行っていることのように、少なくとも自社の活動を明確にすることで、見込み客が貴社のソリューションに投資することで得られる価値を確実に認識できるようになります。

出典: instagram.com

3. ビジュアルブランディングに一貫性を持たせる

ブランドのビジュアル アイデンティティは、ターゲット ユーザーがビジネスをどのように認識するかに大きな影響を与えます。 結局のところ、人は視覚的な手がかりに基づいて第一印象を決めることがわかっています。

研究データによると:

• 人々は Web サイトに関する意見を約 50 ミリ秒で形成し、その第一印象が企業に対する信頼性や信頼性の認識レベルに影響を与えることがよくあります。
• Web サイトに初めてアクセスするとき、Web 訪問者が何よりもまず目にする要素は通常ブランドのロゴであり、企業の視覚的な名刺が消費者にとっていかに重要であるかを示しています。
• ロヨラ大学の研究によると、色によってブランド認知度が最大 80% 向上するため、人々は青と黄色の組み合わせをイケア、深緑の人魚のロゴをスターバックスと容易に連想します。 事前に定義されたカラーパレットに固執すると、ソーシャルメディアプロフィールを他より目立つものにすることができるのもこのためです。
• 多くの場合、ビジュアルはブランドと顧客の間の感情的なつながりを促進します。 したがって、57% の人が感情的に結びついているブランドにより多くのお金を費やしていることを考えると、魅力的なビジュアル アイデンティティへの投資が会社の成長を促進する効果的な方法であることは驚くべきことではありません。

ブランドのビジュアル アイデンティティを定着させ、共感を呼ぶ唯一の方法は、ブランドとの一貫性を保つことです。 幸いなことに、これはソーシャル メディア上で簡単に実現できます。 必要なのは、ブランドのビジュアル アイデンティティと一致するビジュアルを投稿することだけです。 または、さまざまな画像を使用する必要があることがわかっている場合は、Thankbox と同じように、投稿する写真にロゴを追加します。

出典: instagram.com

4. 社会的証明にスポットライトを当てる

ソーシャルプルーフは、顧客を変換するために使用できる非常に影響力のあるツールです。 結局のところ、66% の人が、どの製品に投資するか、どのブランドをサポートするかを決定する際にレビューが影響力があると感じています。 さらに、約 95% の人が買い物を始める前にレビューを読んでいます。

ソーシャル メディア プロフィールを使用して信頼を促進し、権威を築き、コンバージョンを促進するために、ソーシャル プルーフにスポットライトを当てることを忘れないでください。 これは複数の方法で行うことができます。

たとえば、UGC が最も説得力のある社会的証明の 1 つであることを知っているので、あなたのブランドや製品について言及しているフォロワーからのコンテンツを再投稿できます。 これは、ヘアケア ブランド Fable & Mane が Instagram で大成功を収めていることです。

出典: instagram.com

あるいは、より直接的なアプローチを選択して、ユーザーのレビューをソーシャル メディアの投稿に変えることもできます。 Barner Instagram ページをチェックすると、このブランドがフォロワーに製品を試すよう説得するためにこれを行っていることがわかります。

出典: instagram.com

最後に、Facebook ページに星による評価を表示することを忘れないでください。 World of Wedgewood のプロフィールをチェックすると、4.7 つ星の印象的な評価がすぐにわかります。これは、ブランドが新規顧客を引き付け、変換するのに大きな可能性を秘めています。

出典:フェイスブック.com

5. Instagram と TikTok の自己紹介用のリンク ランディング ページを作成する

ソーシャル メディアは、Web サイトのトラフィックの貴重なソースとなり得ます。 実際、Unbounce の 2021 年コンバージョン ベンチマーク レポートでは、ソーシャル メディア ネットワークからのトラフィックにより、e コマース ブランドのコンバージョン率の中央値が 7.6%となり、有料検索からの平均 CR の 2 倍以上であることがわかりました。

このため、ターゲットを絞った価値の高いトラフィックのソースとしてソーシャル メディア プロフィールを使用する方法を検討することは悪い考えではありません。

これを行うには、ほとんどのソーシャル プラットフォームが提供するネイティブ機能を使用できますし、使用する必要があります。 ただし、ソーシャル活動のほとんどが Instagram 上で行われている場合、企業は通常の投稿にリンクを追加できず、ストーリーと 1 つのメイン プロフィール リンクにのみリンクを追加できるため、ネットワークが少し制限されていると感じるかもしれません。

幸いなことに、非常に簡単な回避策があります。それは、Linktree や Taplink などのサービスを使用してリンク ランディング ページを作成することです。 こうすることで、フォロワーは自分の興味に合った Web サイト上のページに移動できるようになります。 さらに重要なのは、これらのツールを使用すると、ソーシャル メディア活動の効果を追跡し、ソーシャル メディア活動によって引き起こされるトラフィックの量を測定し、ソーシャル メディア活動がビジネスにどれだけの価値を生み出すかを把握できることです。

この戦略が実際に実行されている好例については、1 月の LinkinBio ランディング ページをご覧ください。 ブランドの投稿のほとんどは、訪問者を教育ブログ投稿に誘導しており、継続的な血糖値モニタリングに興味がある人に独自の価値と優れた洞察を提供していることがわかります。

さらに、ランディング ページの上部セクションには、ブランドのベータ版の待機リストへの参加を促すリンクや、1 月のソリューションの背後にある科学について説明する Web ページに誘導するリンクなど、関連リンクが見込み客に表示されます。

出典: linkin.bio

6. 肉体的な存在を強化する

ソーシャルメディアでの存在感をうまく活用すれば、顧客へのリーチと顧客転換が容易になります。 それでも、ソーシャルメディアの存在だけでは、見込み客にブランドを信頼したり、製品に投資したりするのに十分ではないことを覚えておくことが重要です。 このため、ソーシャル メディアのプロフィールを使用して、あなたが現実世界に存在する本物のビジネスであるという事実に視聴者の注意を引くことは悪い考えではありません。

通常、行う必要があるのは、ビジネスに関する次の情報をプロフィールに入力することです。

• 物理的な位置
• 連絡先番号
• 電子メールアドレス
• 代替ソーシャルメディアプロフィール

これは、ブランドの信頼性を証明し、ターゲットとする視聴者の信頼を促進するには十分です。 そして最も良い点は、特に Facebook のようなネットワーク上では、非常に簡単に実行できることです。 ほとんどのブランドがソーシャル プロフィールに追加することを忘れているいくつかの情報のおかげで、ATH がどのように物理的な存在を確立しているかを確認してください。

出典:フェイスブック.com

何かをユニークに、または予想外にやりたい場合は、ブランドの信頼性を確立できる、より具体的な詳細を強調表示するようにソーシャル メディア ページを設定できます。

Maison&Objet の Twitter プロフィールをざっと見てみると、この特定のブランドがその略歴を使ってフォロワーをライブ イベントに招待している様子がわかります。そこでは人々が新しいブランドと交流したり、エキサイティングな展示会を訪れたり、インテリア デザインについて新しいことを学ぶために 30 以上のカンファレンスに参加したりすることができます。

出典: twitter.com

7. 創業者の専門プロフィールが確実に表示されるようにする

最後になりましたが、結果を確実にもたらす方法でブランドのソーシャル メディアでの存在感を確立するという使命に取り組む際には、企業の評判が創業者や従業員のペルソナと絡み合っていることを忘れないでください。

したがって、ソーシャル メディアで積極的に活動している人はあなたのブランドを代表しており、その人の活動があなたのブランドの価値観、使命、プロフェッショナリズムと一致しており、それがあなたのソリューションに関するメッセージを広める役割を果たしていることを保証するために最善を尽くしてください。

たとえば、Menlo Coaching Web サイトにアクセスすると、同社のチーム ページで訪問者が各従業員の LinkedIn プロフィールをチェックできることがわかります。 表面的には、これはやりすぎのように思えます。 しかし、これらの従業員全員が MBA 入学プロセスに関する貴重で役立つコンテンツを公開し続けていると考えてみましょう。 その場合、LinkedIn のアクティビティが単にビジネスの社会的証明として機能するだけではないことがすぐに明らかになります。

しかし、より重要なことは、これが Menlo Coaching の主要な視聴者リーチ戦略の 1 つであると考えられ、これにより競合他社よりも目立つことができ、コンサルティング サービスを求める応募者の注目を集めることができるということです。

出典： linkedin.com

ソーシャルメディアのベストプラクティスをブラッシュアップする

ご覧のとおり、ブランドのソーシャル メディア プロフィールの設定は簡単です。 ただし、この記事で概説したヒントに従えば、オンラインでブランドの存在感を確立するためのこれらの重要な手順をスキップするよりも、はるかに簡単に目標を達成できることは間違いありません。

継続的な成功を保証するには、価値のあるソーシャル メディア コンテンツの作成と配布に時間とリソースを費やす必要があります。 また、フォロワーを惹きつけるために多大な労力を注ぐ必要があります。 ただし、プロファイルが適切に設定されていない場合、どれもそれほど効果的ではありません。 基本を正しく理解すれば、ソーシャル メディア マーケティングの目標の達成に向けて順調に進むことができます。