計画、立ち上げ、レポート：ソーシャルメディアキャンペーン管理をマスターする方法

公開: 2021-06-13

ソーシャルメディアキャンペーンは、ソーシャルメディアプラットフォーム全体で測定可能な結果を生み出すことに焦点を合わせて調整された取り組みです。キャンペーンは、物事を切り替え、新しい方法で視聴者にリーチし、印象的なコンテンツを作成し、トップラインのビジネス目標に真の影響を与えるチャンスです。

この記事では、ソーシャルメディアチームが頻繁に直面するキャンペーン管理の課題のいくつかと、Sproutのようなツールがそれらを軽減するのにどのように役立つかについて説明します。

最も一般的なソーシャルメディアキャンペーン管理の課題

Fまたは彼らがもたらすことができるすべての価値、ソーシャルメディアキャンペーンには本質的な課題が伴います。ジャグリングを試みたことがある場合は、手を挙げてください。

複数のネットワークにわたる数十のソーシャルメディア投稿の構想、作成、およびスケジューリング
コミュニティを管理し、すべてのキャンペーンの言及とエンゲージメントの機会についてソーシャルを監視します
キャンペーンの途中でコンテンツがどのように実行されているかを追跡する
ユーザー生成コンテンツの勧誘とキュレーション
キャンペーンのパフォーマンスを上司、クライアント、または他のマーケティング担当者に報告する
複数のチームメンバーまたは利害関係者が公開プロセスに関与している場合に、メッセージングとコンテンツの一貫性を確保する
キャンペーンを最適化して、数が増え続けるようにします

ほとんどの場合、これらの課題は人からではなく、ツールとインフラストラクチャの欠如から生じます。適切なソーシャルメディアキャンペーンソフトウェアを使用することは、チームが手作業を最小限に抑え、計画を迅速化し、キャンペーン予算を最大限に活用するために必要な違いになる可能性があります。

ソーシャルメディアキャンペーン管理を簡素化する7つの方法

複数のキャンペーンを実行しているブランドマーケティング担当者でも、複数のクライアントを管理している代理店マーケティング担当者でも、コラボレーション、実行、レポートをすべて1か所で実行できる使いやすいターンキーソリューションは驚異的です。このガイドは、ソーシャルメディアキャンペーンの管理を簡素化する7つの方法を示すために作成されました。すべてSproutSocialを使用しています。

Sproutでキャンペーンを作成して、後でレポートするための強力な基盤を設定します
包括的なパブリッシングスイートでチームの時間を節約
チームメンバー、リーダー、および利害関係者をキャンペーン計画に簡単に参加させる
リアルタイムのデータとフィードバックでキャンペーンを最適化する
視聴者と交流して、忠実なファンを作りましょう
ソーシャルデータを使用して、キャンペーンへの信頼を高めます
最も重要な指標に焦点を当てる

1. Sproutでキャンペーンを作成して、後でレポートするための強力な基盤を設定します

マーケターは、ソーシャルキャンペーンのこれまでとらえどころのないROIを測定するのに苦労し続けていますが、適切なインフラストラクチャが整っていれば、キャンペーンのパフォーマンスとROIを追跡するのは簡単です。キャンペーン管理のすべての課題を考えると、既存のソーシャルパブリッシング、カスタマーケア、およびレポートのワークフローを一元化するSproutのようなツールを用意することが不可欠です。 Sproutのキャンペーン管理を使用すると、投稿は、キャンペーン全体と個々のコンテンツの成功を整理および追跡するタグ付け構造に自動的に組み込まれます。芽で新しいキャンペーンを作成する

最初のステップは、新しいキャンペーンを作成することです。スプラウトキャンペーンは、複数のネットワーク、可変期間、複数のKPI、またはクリエイティブアセットにまたがる場合でも、最も複雑なキャンペーンを管理するための構造とシンプルさを提供します。キャンペーンの時間枠を設定します。どの特定のアカウントが適用可能であるかを設定し、キャンペーンの概要との整合性を確保して、チームのコンテンツの期待と目標をレベル設定します。 SproutのAdvancedPlanユーザーは、メディアやテキストアセットをキャンペーンに追加することもできます。これにより、チームは、使用するクリエイティブがブランドやメッセージに基づいていることを簡単に確認できます。

キャンペーンを実行するときに、キャンペーンプランナーを使用して、現在のコンテンツのパフォーマンスを評価し、潜在的なギャップを埋め、追加のタグを使用してコンテンツをテストし、キャンペーンの最適化を続けることができます。 Sprout Sessions Digitalイベントでは、スピーカーがタグの使用方法に関するいくつかのアイデアを共有しました。

メッセージのタグ付けに加えて、SproutユーザーはリンクにURLトラッキングを追加して、GoogleAnalyticsのソーシャルキャンペーン投稿からのソーシャル参照トラフィックとコンバージョンを簡単に識別できます。タグ付けとURL追跡について意図的に行うことは、後で結果を報告するのに役立ちます。

2.包括的なパブリッシングスイートでチームの時間を節約します

戦略を立て、目標を設定し、クリエイティブアセットを準備し、キャンペーンを作成したら、公開を開始します。

コンテンツをスケジュールするためにネイティブプラットフォームに手動でログインおよびログアウトするのは面倒です。 Sproutの直感的な公開ツールは、長期的なキャンペーン戦略を計画し、さまざまなプロファイルやプラットフォームで同時にコンテンツをスケジュールするのに役立ちます。共同カレンダーは計画内のすべてのユーザーと共有されるため、マーケター、クライアント、およびリーダーはすべて、計画の取り組みを表示または貢献できます。カレンダーをすばやくフィルタリングして、スケジュールされたすべてのソーシャルコンテンツを確認したり、特定のキャンペーンを分離してコンテンツのギャップを埋めたりすることができます。カレンダーのキャンペーンバッジとキャンペーンノートにより、キャンペーン固有のコンテンツと情報をさらに簡単に識別できます。これは、今後のキャンペーンの投稿や戦略に特に焦点を当てたいリーダーシップや代理店のクライアントとカレンダーを共有している場合にも役立ちます。

Sprout Social Index、Edition XVII：Accelerateによると、マーケターは、ビデオと画像がソーシャルでの目標を達成するための最も効果的なコンテンツタイプであると述べています。視覚的に魅力的なコンテンツは、ブランド、製品、またはサービスに関する情報を提供しながら、視聴者の注意を引くための効果的な方法です。キャンペーンをサポートするために美しいアセットを作成するために多くの時間を費やした場合、コンテンツのスケジュールを開始するときに簡単にアセットにアクセスすることが重要です。より多くの人々がリモートでの作業に移行するにつれて、このアクセシビリティはさらに重要になります。

Sproutのアセットライブラリはアセット管理を簡素化し、アセットを1か所から作成、整理、編集、公開できるようにします。 SproutはDropbox、Googleドライブ、Canvaと統合されているため、[作成]ウィンドウから直接投稿に画像や動画を追加できます。コンピューターから直接アップロードする方が安全だと思われる場合は、ファイルをアセットライブラリに簡単にドラッグアンドドロップすることもできます。これらのアセットはキャンペーンに直接追加できるため、承認された要素のみがキャンペーンに含まれるようになります。

ソーシャルプラットフォームは、ユーザーにより関連性の高いコンテンツを提供し、有料コンテンツを優先するために、長年にわたってアルゴリズムを調整してきました。その結果、消費者の45％がフィード内の提案に依存したり、発見ツールを使用して好きな新しいアカウントを見つけたり、フォローしたりするようになりました。これに対して、同じ目的でハッシュタグを使用しているのは25％にすぎません。キャンペーンハッシュタグは、オーディエンスのエンゲージメントを促進し、ソーシャルで接続されたコンテンツのスレッドを作成するための効果的な方法ですが、ブランドは、コンテンツに注目するために他の戦術を採用する必要もあります。

アクションを促進する戦略的なCTAを含め、適切なタイミングでコンテンツを公開することは、本物のエンゲージメントを促進し、キャンペーンの結果を最適化するために重要です。 Sproutの特許取得済みのViralPostテクノロジーは、オーディエンスデータを分析して、最大のオーディエンスに到達し、リアルタイムのエンゲージメントアップデートを受信する可能性が最も高い時間を見つけます。 [作成]の[最適な送信時間を使用]を使用して、正確にスケジュールを設定し、その日のプロファイルに対して特別に計算された投稿に最適な時間を選択します。または、投稿時間を最適化しながらコンテンツをスケジュールする自動化されたアプローチであるViralPostを使用してSproutキューを構成します。

3.チームメンバー、リーダー、および利害関係者をキャンペーン計画に簡単に参加させる

ソーシャルキャンペーンはより大規模なマーケティングイニシアチブにつながるため、ブランドはブランド基準を保護する承認プロセスを実装することがよくあります。 Sproutの承認ワークフローにより、利害関係者はスケジュールされた投稿を確認し、コメントし、最終的な承認を得ることができます。 このレベルのガバナンスにより、マーケティングリーダーは、ソーシャルがキャンペーンの目標をどのようにサポートしているかについて、情報に基づいて自信を持って感じることができます。キャンペーンプランナーでは、キャンペーン関連のどの投稿がまだ承認されていないかを確認できます。これは、関係者のレビューが必要なコンテンツを追跡するための優れた方法です。

メッセージの承認に加えて、キャンペーンカレンダービューとキャンペーン固有のレポートを関連する利害関係者と共有して、コンテンツ計画と全体的なパフォーマンスを関係者に通知することができます。

4.リアルタイムのデータとフィードバックでキャンペーンを最適化する

ソーシャルキャンペーンは、設定して忘れることができるものではありません。一貫した管理により、影響が最大化されます。

SMMは、キャンペーンに関する本格的なレポートを毎日作成する必要はありませんが、パフォーマンスに注意を払う必要があります。投稿のパフォーマンスが良好であることに気付いた場合は、それらの洞察を将来のコンテンツに適用して、キャンペーンをリアルタイムで強化できる可能性があります。さらに、Facebookの投稿が視聴者の共感を呼んでいる場合、またはより重要な投稿の1つが低いインプレッションを獲得している場合は、Sproutでそれらの投稿を直接ブーストするオプションがあります。少しの有料の衝撃は、キャンペーンに大きな違いをもたらす可能性があります。キャンペーンプランナーを使用すると、実際のキャンペーン中に最もパフォーマンスの高いコンテンツ（または、逆に、期待したほどパフォーマンスが高くないコンテンツ）をすばやく特定して、コンテンツピボットを実行する必要があるかどうかを通知できます。

インバウンドメッセージは、コンテンツをリアルタイムで刷新するのにも役立ちます。 Smart Inboxは、オーディエンスからのメッセージを一元化し、新しい顧客と関わり、キャンペーンへの反応を測定する機会を提供します。 受信トレイを整理するには、メッセージタグを受信時に適用して、キャンペーンフィードバック、リード、カスタマーサポートを分類および分離します。

Sproutの受信トレイルールを使用すると、Advanced Planユーザーは、選択したタグを分類して、特定の条件を満たす特定の受信メッセージに適用する自動システムを作成できます。キャンペーンに着信メッセージを追加することもできます。これは、カスタマーケアチームがキャンペーン関連のコンテンツに優先順位を付け、キャンペーンが生成するインバウンド会話を追跡するのに役立ちます。そこから、そのトピックに関連するメッセージのみを表示する特定の受信トレイビューを表示できます。たとえば、キャンペーン、カスタマーサービスの問題、または製品のフィードバックに固有の受信トレイを作成できます。確立したルールに基づいて、自動アラートを設定して、最も重要と思われるメッセージに関する通知を受信できます。

5.視聴者と交流して、忠実なファンを作りましょう

マーケターと消費者は、オーディエンスとのエンゲージメントがソーシャルでクラス最高のブランドの特徴であることに同意します。

多くのインバウンドメッセージはカスタマーサービスの問題に関連している可能性がありますが、消費者がソーシャルで手を差し伸べる理由は他にもたくさんあります。 Sprout Social Index 、 Edition XVII：Accelerateで、消費者の78％が、ソーシャルメディアがブランドとつながるための最速かつ最も直接的な方法であることに同意していることがわかりました。

誰かがあなたのキャンペーンを愛しているなら、それを無視しないでください。顧客からの苦情を解決することと同様に、これらの消費者に対応し、感謝の意を表すことも重要です。特にそれらの消費者があなたとあなたのコンテンツに継続的に関与している場合、それは顧客の忠誠心を構築するのに大いに役立つ可能性があります。

Sproutでは、ユーザーはチームと連絡先の間の会話履歴を表示できます。そのコンテキストで、応答をパーソナライズし、永続的な顧客関係を育むことができます。同じウィンドウで、VIPリストに連絡先を追加できます。これは、次のキャンペーンのブランドエバンジェリストや潜在的なアンバサダーまたはインフルエンサーを特定するときに役立ちます。

6.ソーシャルデータを使用して、キャンペーンへの信頼を高めます

キャンペーンはすべて見返りが重要ですが、ソーシャルマーケティング担当者の29％だけがキャンペーンのパフォーマンスを評価するためにソーシャルデータを使用しています。 ソーシャルデータから学ぶべきことはたくさんあり、それがなければ、トップラインの目標をサポートする貴重な洞察を見逃す可能性があります。

Sproutの堅牢な分析およびレポート機能は、キャンペーンの成功を追跡し、混乱ではなく自信を刺激するレポートを生成するのに役立ちます。 [作成]でキャンペーンに送信投稿を追加して、タグパフォーマンスレポートでパフォーマンスを簡単に追跡し、エンゲージメント、インプレッション、クリックなどの指標を絞り込みます。

キャンペーン全体のパフォーマンスを説明することはレポートに不可欠ですが、パフォーマンスの最高と最低を掘り下げることも重要です。キャンペーンでパフォーマンス後レポートをフィルタリングして、最も重要なKPIでコンテンツを並べ替えます。これは、どの投稿がうまく機能し、どの投稿がうまく機能しなかったかを明らかにするのに役立ち、将来のキャンペーンのために最適化することができます。また、最初にスケジュールを設定するときにキャンペーンに投稿を追加するのを忘れた場合でも、心配する必要はありません。投稿パフォーマンスレポートでさかのぼって追加できます。キャンペーンに個別に投稿を追加するのではなく、PremiumAnalyticsを使用するユーザーはそれらにまとめてタグを付けることができます。たとえば、キャンペーンハッシュタグが付いた複数の投稿がキャンペーンに追加されずに送信された場合は、検索機能を使用してそれらの投稿を最前線に置き、一度にすべてのタグを付けます。

7.最も重要な指標に焦点を当てる

あなたのブランドがあなたのキャンペーンのために有料の戦略を構築した場合、あなたの上司はそのお金がどのように使われたかを知ることに特に興味があります。 Sproutの有料パフォーマンスレポートは、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、予算の決定をその場で通知するのに役立ちます。レポートは消化しやすく、コンバージョンあたりの費用、クリックあたりの費用、総費用など、クライアントと経営幹部が最も気にする指標に焦点を当てています。

あなたが有機的な側面にいて、メディアの購入者や有料のソーシャルエキスパートと協力している場合、これらのレポートは、洞察を共有し、キャンペーンの有料と有機的な取り組みの両方を改善するために協力するのにも役立ちます。

そして、それをすべて家に持ち帰るために、あなたのキャンペーンがどのように実行されたかをクライアントや幹部に伝えるだけでなく、彼らに見せてください。 SproutのPremiumAnalyticsを使用すると、カスタムレポートオプションを使用してキャンペーンに固有のレポートを調整できます。提供されるすぐに使用できるレポートに加えて、ストーリーを伝え、キャンペーンの成功を明確に示す方法でデータとテキストウィジェットを追加および配置することにより、レポートを最初から作成できます。ソーシャルの価値を強調するデータを掘り下げたら、それをソーシャルチームやそれ以降と共有します。

ソーシャルメディアキャンペーンの管理はシームレスにすることができます

簡単に言えば、Sproutはキャンペーンの苦痛を取り除きます。お父さんの冗談はさておき、スプラウトはあなたのキャンペーン、コミュニティ、そして会社の目標を育むのに本当に役立ちます。

Sproutは、プロセスから忙しい仕事を取り除き、コンテンツの作成を合理化し、レポートを簡素化するため、キャンペーンの最適化、顧客への配慮、次のプロジェクトを楽しみにすることに集中できます。

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