ソーシャルメディアのエンゲージメントを向上させる方法

一見良いコンテンツで頻繁に投稿できるのに、人々がそれに関与していないのはどうしてですか？ 多くのブランドは、ソーシャルメディアの投稿にもっと関与したいと思っていますが、他に何をすべきかわからないか、同じ古い戦略に固執しています。 フィードアルゴリズムは、通知なしに常に調整されているため、操作が困難です。

ソーシャルメディアのエンゲージメントは常に改善でき、到達できる最大のエンゲージメントレベルはありません。 あなたの聴衆がより熱心であるほど、他の人々があなたの投稿をより多く見るようになり、あなたはそれらのソーシャルメディアの目標をよりよく達成するでしょう。

これらの質問をよりよく理解できるように、ソーシャルメディアエンゲージメントの世界にさらに飛び込みましょう。

• ソーシャルメディアエンゲージメントとは何ですか？
• 魅力的な投稿のコンポーネントは何ですか？
• エンゲージメントが低下していることをどのようにして知ることができますか？
• エンゲージメントを高めるために、短期的および長期的に何ができますか？

ソーシャルメディアエンゲージメントとは何ですか？

ソーシャルメディアエンゲージメントは、多くの指標を網羅する非常に広い総称です。 主要なソーシャルメディアネットワークには、ネイティブ分析に無料でリストされているエンゲージメントのコンポーネントがすでに含まれています。 ここでの秘訣は、幅広いレベルでのエンゲージメントと、それをミクロレベルで調べる方法を理解することです。

Facebookだけでも、エンゲージメントとは、ページの投稿やプロフィール、メッセージ、メンションをすべて一緒に操作するためのあらゆる可能な方法を意味することがよくあります。 数か月または数年のエンゲージメント数を見ると、このバーズアイビューはトレンドを特定するのに最適です。 ただし、どこを改善できるかをもっと理解したい場合は、他のメトリックが必要です。

もう一度例としてFacebookを使用すると、エンゲージメントはさまざまな領域に分割できます。

• ページとのやり取り：召喚状のボタンのクリック、プロフィールのクリック、タブのクリック
• あなたの投稿との相互作用：コメント、いいね、共有
• ダイレクトメッセージングでの相互作用：ページのメッセージングまたはメッセージへの応答
• 他のページとの相互作用：あなたのページの言及、他のページの投稿へのコメント

上記は、Facebookで発生する可能性のあるエンゲージメントの完全なリストではありませんが、目標をどこから絞り始めるかについてのアイデアを提供します。

1.現在のエンゲージメントを分析します

エンゲージメントを改善する方法を知るには、まずそれを分析する必要があります。 前述のように、エンゲージメント分析はすべての主要なプラットフォームでネイティブに利用できます。 Sprout Socialのような管理プラットフォームを使用している場合は、要約されたデータを表示できます。

上記の2つの例では、Instagramのエンゲージメントの数が合計され、投稿のエンゲージメント率はFacebookの投稿ごとに平均化されます。 これをどのように分析しますか？ 投稿のエンゲージメントが週ごとに低下している場合は、視聴者に合わせて投稿を調整する必要があります（世界や有料プロモーションで他に何も変わっていないことを前提としています）。 投稿のエンゲージメント率が他のすべての投稿よりも高い場合は、その投稿を際立たせた理由をメモしておくことが重要です。 これは、エンゲージメントを向上させたい場合に焦点を当てるべきコンテンツの領域を特定するのに役立ちます。

2.目標を設定し、指標を定義します

ここで明確なエンゲージメントの目標を設定して、コンテンツの取り組みを何に集中させるべきかを理解してください。 投稿へのエンゲージメントを増やしたい場合は、興味深いコンテンツの作成に集中する必要があることを知っています。 これに関連する指標は、エンゲージメント後の特定のものになります。投稿を操作した人の数と、実行したエンゲージメントの種類は何ですか。

3.魅力的なポストのコンポーネントを理解する

すべてのネットワークは、魅力的な投稿という点で他のネットワークよりも好むものに基づいて少し異なりますが、類似点は依然として際立っています。

The Sprout Social Index、Edition XVI：Above＆Beyondでは、68％が画像を、50％が動画を、30％がテキストベースの投稿を含め、ブランドがソーシャルに求めるコンテンツの種類を特定しました。 独自の分析をチェックして、これらのタイプの投稿が最も関与しているものであるかどうかを確認してください。

同じ研究で、消費者がソーシャルメディアでブランドにメッセージを送る理由を調べました。 一般的に、人々は、それが素晴らしい経験を持っていることからであろうと、顧客サービスの問題を抱えていることからであろうと、スペクトルの両端に従事します。

4.戦略のアイデアを実行する

エンゲージメントプランを理解するための最後のステップは、戦略のアイデアを実行することです。 どんなアイデア？ 次の重要なセクションにつながるので、すばらしい質問です。

ソーシャルメディアの投稿を引き付けるためのブランドに触発されたアイデア

ソーシャルメディアの投稿に陰謀と相互作用を生み出すには、さまざまな方法があります。 より短期的なものもあれば、より長期的な戦略もあります。 両方を組み合わせると、アカウントを最高の状態に保つことができます。

Klean Kanteen：他社とのプレゼント

アカウントを利用する最も速い方法の1つは、景品をホストすることです。 人々は無料のものを手に入れるのが大好きで、あなたがそれをエンゲージメントに焦点を合わせた景品にすると、それに加えてそれはあなたがあなたの目標を達成するのを助けるでしょう。

これらの景品は、TwitterやInstagram、さらにはクロスプラットフォームで行うことができます。

プレゼントをさらに特別なものにするために、Klean Kanteenは他の自転車会社と提携して、理想的な自転車キットを作成しました。 他の企業を景品に入れることは、特に彼らが同様のターゲットオーディエンスを持っている場合、すべての人にとってより広いオーディエンスを意味します。 Instagramの景品の中には、エンゲージメントを高めるためにコメントやフォローを求めるものもあります。

ゲッティ美術館：クリエイティブで面白い

ユーモアはソーシャルメディアで大いに役立ちます。特に、視聴者が楽しんで関与するタイプの場合はそうです。

Sprout Social Index、Edition XI：Social Personalityレポートによると、消費者の4人に3人がブランドのユーモアを望んでいますが、そのユーモアを卑劣なものにしたいと思っているのは3分の1にすぎません。

COVID-19のパンデミックが発生し、美術館が訪問者に近づくことを余儀なくされたとき、彼らはコレクションを共有し、聴衆を引き付けるためのより創造的な方法に目を向けました。 ゲッティ美術館はツイッターに挑戦しました。あなたの周りの家財道具だけを使って芸術作品を再現することです。 その見返りとして、ツイートは4k以上の返信、11kのリツイート、26kのお気に入りを受け取りました。 これは、柔軟性があり、（自宅で）いる場所で人々に会う良い例です。

Fenty Beauty：FOMOを作成する

FOMO（FOMO）は、ブランドに注目してもらいたいときに使用する強力な戦術です。 他の人が見たことのないものを見たとき、それは人々を排他的なクラブの一部であると感じさせます。 フラッシュセールと興味をそそるコンテンツの両方がこのカテゴリに分類されます。

Fenty Beautyは短い動画を公開し、その投稿が20万件のいいねを受け取った場合、金曜日にリアーナの未公開の動画を投稿すると明示的に書いています。 これは2つの戦略です。投稿は最終的に20万件のいいねに到達しますが、キャプションにより、より速く到達する必要があります。 そして第2の部分は、人々が金曜日に戻ってビデオを視聴し、その投稿を潜在的にエンゲージメントの高いものにすることです。

Dubsado：フィード投稿を超えて考える

エンゲージメントに利用できる投稿の種類は、フィード投稿だけではありません。 ダイレクトメッセージ、返信、ストーリーのやり取りはすべて、エンゲージメント数にカウントされます。

Dubsadoは、非常に魅力的なユーザーベースを持つCRMプラットフォームです。 彼らのフィード投稿は特にエンゲージメントが高いわけではありませんが、ブランド化されたFacebookグループで構成されているだけではありません。 潜在的なユーザーと現在のユーザーは、互いに対話し、アイデアを跳ね返すことができます。 同社はまた、グループ内で製品の発表を行っており、ライブビデオをホストしている独自のカスタマーサービス担当者をよく目にします。

REI：エンゲージメントを促進するステッカーを使用する

ステッカーは、Instagramストーリーのますます大きなコンポーネントになっています。 投票から質問、新しいチャレンジステッカーまで、ストーリーをより魅力的にするための多くのオプションがあります。

REIはインフルエンサーを特集し、後続のストーリー投稿でフォロワーから送信された質問に回答してもらいました。 トピックは、彼らの聴衆に非常に関連性のあるアウトドアクッキングでした。 回答中に、彼らは製品や記事にリンクすることもできました。 その見返りに、インフルエンサーはより多くの聴衆とより多くの相互作用を受け取りました。 関係者全員にとって魅力的な勝利です。

National Geographic：あなたのブランドの方法で楽しい休日を満喫してください

5月4日のスターウォーズの日は、ブランドにとって大きな休日になりました。 あなたがフランチャイズのファンでなかったとしても、企業によって解き放たれた投稿のメドレーを見逃すことは難しいでしょう。 これらの種類の休日を認識することの重要な部分は、それがまだあなたのブランドに関連していることを確認することです。 あなたのブランドがそれにどのように適合するかを理解できない場合、アイスクリームデーについて投稿することは何の役にも立ちません。

National Geographicは、通常StarWarsに関連付けられているブランドではありません。 ただし、アカウントはキャプションにストーリーテリングを使用して、現在のパンデミックの時期とスターウォーズと結び付けています。 結果として得られる投稿は、休日とそのブランドに予想よりもはるかによく適合します。

トムズ：ブランドパートナーシップ

エンゲージメントと販売のためのもう1つの実証済みの戦略は、志を同じくする他のブランドと提携して、楽しくて面白いものを生み出すことです。 誰もが良いコラボレーションが大好きです。

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

トムズはマーベルと協力して、あらゆる種類のコミック風の靴を作成しました。 どちらもすでに有名なブランドであるため、パートナーシップは人々が望むユニークなものを作成することでした。 FOMOは間違いなくここでも役割を果たします。 あなたがマーベルのファンであり、あなたがすでにいくつかの新しい靴を買うことを考えていたなら、これらはあなたにとって完璧なペアです。 そして、それは2つのブランドが頼りにしていることです。

結論

ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めるには、プロセスをいくつかの部分に分割する必要があります。 まず、エンゲージメントとは何か、どの部分に焦点を当てたいかを理解します。 次に、現在のエンゲージメントを分析します。 そして第3に、エンゲージメントを高めるためにどの長期戦略と短期戦略を使用するかを考えます。

これらの戦略の計画と実行を支援するために、当社のソーシャルメディアツールキットを利用してください。 テンプレートとガイドの準備が整いました。エンゲージメント指標の改善に取り掛かるには、テンプレートとガイドに記入するだけです。