コアソーシャルメディア機能の理解と探求

非常に多くの競合するソーシャル メディア エコシステムがあるため、すべての機能を追跡するのは大変です。 ビジネスに最大の影響を与えるために優先すべきプラットフォームをどのように判断しますか? ほとんどの専門家は、それを行う正しい方法はないと言うでしょう。

そして、私たちは同意します！ しかし、ブランドが考慮すべき最も多くの未開拓の機能から恩恵を受ける一般的なソーシャル メディア機能について説明します。 また、投資するソーシャル メディア アプリを決定するためにブランドが従うことができる基準についても説明します。

ブランドの中核となるソーシャル メディアの機能と機能

ソーシャル プラットフォームはそれぞれ異なりますが、他の種類のメディアとは一線を画すいくつかの機能を共有しています。 ここでは、ブランドが視聴者と交流するために活用するソーシャル メディアの一般的な機能をいくつか紹介します。

コンテンツ共有と口コミ

ソーシャル メディア コンテンツには、指数関数的なリーチとエンゲージメント、つまりバイラル ファクターをもたらす可能性があります。 より多くの人があなたの投稿を気に入ったり、共有したり、コメントしたりするにつれて、あなたのブランドが提供するものに興味を持つ可能性のある新しい視聴者に公開されます. 他のメディアに比べて、コンテンツを出すことはより簡単で、手続きを必要とせず、費用対効果が高くなります。

視聴者の関与

ソーシャル メディアは、エンゲージメントのための一方通行であるほとんどの従来のメディアとは異なり、潜在的な顧客と直接対話するためのスペースを作成します。

ソーシャルでの存在感を確立し、コメントに返信することで、会話の一部になります。 視聴者と交流することで、共感を呼ぶコンテンツやブランドの認識を理解し、顧客が求める一般的な問題や機能を発見できます。

視聴者エンゲージメントのための機能:

• 投稿に対するコメントと反応
• ダイレクトメッセージ
• ライブ動画

売上と成長

ソーシャルコマースはますます増加しています。 消費者の約 68% が、2021 年にソーシャル メディアから少なくとも 1 回直接購入したと回答しました。

一部のソーシャル メディア アプリでは、ブランドが製品カタログを表示し、アプリ内外で購入を完了することができます。

ソーシャルショッピング機能:

• Facebook: ショップ、マーケットプレイス
• Instagramショッピング: タグ付き商品、Instagramチェックアウト、クリエイターからのショッピング
• Twitter の e コマース: ショップ、スポットライト、ライブ ショッピング、商品のドロップ
• ピンタレスト製品ピン
• TikTokショッピング

ほとんどのソーシャル ネットワークにも e コマースがあり、ソーシャル メディアを使用して Web サイトへのトラフィックを増やすことができます。 たとえば、バイオ機能のリンクは、視聴者を Web サイトのより多くのコンテンツに誘導できます。 以下は、Semrush の Twitter アカウントからのインタラクティブな略歴の例です。

リードジェネレーション

ソーシャルには、リード マグネットを提供しながら顧客の詳細をキャプチャするモバイル最適化広告など、リードの生成に特化した機能があります。 リターゲティング広告を実行して、過去の訪問者や放棄されたカートを変換することで、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成することもできます.

リードジェネレーションの機能:

• Facebookリード広告
• ツイッター広告
• LinkedIn 広告
• TikTok広告

これは、Refinitiv による LinkedIn のスポンサー付きカルーセル広告の例です。 このキャンペーンを通じてクリック率が 34% 向上し、質の高いリードも獲得しました。

ソーシャル メディア アプリに共通する主な機能

分析とレポート

すべての主要なアプリは、コンテンツのパフォーマンスと、視聴者に関する人口統計情報を通知する分析を提供します.

分析機能を使用して、ソーシャル メディア マーケティング戦略を調整し、ROI を証明します。 また、視聴者の増加やエンゲージメントから購入まで、ソーシャル メディア活動のパフォーマンスを測定します。

ソーシャルリスニングもお忘れなく。 ブランドや業界に関する会話を分析して、傾向を特定し、センチメントを理解します。

カスタマーケアとコミュニケーション

ブランドとコミュニケーションを取りたいとき、または不満を表明したいときに、ソーシャル メディアを利用するユーザーが増えています。 The 2022 Sprout Social Index によると、消費者の 57% が 12 時間以内にソーシャル メディアでの反応を期待しています。

これは、ブランドが次のことを通じて、顧客の懸念や潜在的なブランドの危機に対処する準備をする必要があることを意味します。

• カスタマー サービス: カスタマー サービスのクエリについて、ソーシャルでブランドに連絡するよう顧客に勧めます。
• 評判の管理: 顧客が否定的な経験について投稿した場合は、コメントを認めてから問題に対処します。 DM で解決策を提供するようにしてください。そうすれば、ブランドについての発言をより細かく制御できます。
• クライシス コミュニケーション: クライシスが発生した場合は、ソーシャル メディアに投稿することを優先し、いつ、どのように解決されるかをフォロワーに知らせます。

Stripe は、直面している問題についてソーシャル メディアに投稿する顧客に積極的に対応します。

顧客とのコミュニケーションを可能にする機能:

• ダイレクトメッセージ (DM)
• DM の保存済み返信
• 投稿へのコメント

また、Sprout Social などのツールを使用して、顧客の期待を管理し、ソーシャル メディア上で応答性の高いカスタマイズされたエクスペリエンスを大規模に提供することもできます。

コラボ機能

一部のソーシャル アプリは最近コラボレーション機能を開始したため、他のブランドやクリエイターとコンテンツを共同制作できます。 コラボ投稿は両方のユーザーのプロフィールに表示され、ブランドが互いの忠実なオーディエンスを利用できるようになります。

ブランドコラボレーションの特徴:

• インスタグラムコラボ
• リールの有料パートナーシップ
• Facebook ブランドコラボマネージャー
• Facebook パートナーシップ メッセージ フォルダ
• TikTokデュエット

異なるプラットフォームで重複する機能をナビゲートする

類似点と相違点の間で、ブランドのために時間、エネルギー、およびリソースをどこに投資すべきかを理解するのは非常に難しい場合があります。

各プラットフォームをクラックしようとするのではなく、オーディエンスとブランドに最も関連性の高いものを優先してください。 ここでは、何が最適かを判断するのに役立つヒントをいくつか紹介します。

聴衆を知る

ターゲット オーディエンスが時間を費やしているソーシャル メディア プラットフォームはどれですか? オーディエンスがどこにいるかがわかれば、ブランドの存在感を高めるためにどこに投資すべきかを簡単に優先できます。

次に、対象者がそのプラットフォームをどのように使用しているかを把握します。対象者はどのような種類のアカウントとやり取りしているか、どのようなコンテンツ形式を好むか、どのくらいの時間を費やしているか? 調査を行ったり、競合他社のアカウントをチェックしたり、業界レポートを読んだり、ソーシャル リスニング ツールを使用したりして、データを収集します。

目標を設定する

ビジネス目標に基づいてプラットフォームを選択してください。これは、ブランドに最も利益をもたらす特定の機能を決定するのに役立ちます。

たとえば、目標が売上の増加である場合は、ショッピング機能を備えたプラットフォームを選択します。 メーリングリストを増やすことが目標の場合は、リードジェネレーション機能を利用してください。

時間とリソースに基づいて選択する

ソーシャル メディアのマーケティングと管理にどれくらいの時間を費やすことができますか? より快適に作成できるコンテンツの種類は何ですか? これらの質問に答えると、どのプラットフォームが最適かを判断するのに役立ちます。

たとえば、Instagram のようなビジュアル主導のプラットフォームは、Twitter のようなテキスト主導のプラットフォームと比較して、より多くの時間を必要とする場合があります。

また、望ましいエンゲージメント レベルに到達するには、各プラットフォームに投稿する頻度を考慮する必要があります。

ブランドが知っておくべき未開拓のソーシャル機能

共通点の中には、ユニークな逸品もあります。 ブランドに利益をもたらす、あまり知られていない機能をいくつか紹介します。

Instagramガイド

Instagram ガイドは、プロフィールに個別に掲載されている公開済みの投稿のキュレーションです。 ガイドはストーリーのハイライトのようなものです。なぜなら、最初に投稿した後も、視聴者が関心のある特定のコンテンツを見つけるのに役立つからです。

Instagram ガイドには、次の 3 種類があります。

• 投稿ガイド: 特定のテーマに関する投稿をキュレートし、役立つリソースを共有し、リストをキュレートします。
• 製品ガイド: e コマース製品にスポットライトを当てます。
• プレイス ガイド: 特定のジオタグ付きの投稿を使用してガイドをキュレートします。

LinkedIn ショーケース ページ

ショーケース ページは、過小評価されている LinkedIn の機能であり、複数のセグメントに対応したり、複数の種類の製品を提供したりするブランドを支援します。

関心、好み、職業などのさまざまな基準に基づいて、専用のショーケース ページでオーディエンス セグメントをターゲットにすることができます。

YouTube カード

YouTube カードは、動画全体に表示されるリンク カードで、視聴者を他の関連コンテンツに誘導します。 カードを追加して、別の動画、プレイリスト、チャンネル、または外部リンクを宣伝できます。

多くのクリエイターはカードを省き、説明ボックスのみを使用します。 カードを使用して、視聴者の注意を現時点で特定のコンテンツに向けます。

Facebookウォッチパーティー

ウォッチ パーティーを使用すると、Facebook グループで選択した特定の時間にストリーミングできます。 Facebook LIVE とは異なり、事前に録画されており、人々がビデオを見ているときに参加できます。 ただし、これを使用して Facebook LIVE を再ストリーミングしたり、複数のビデオを含むプレイリストを作成したり、パートナー アカウントからのビデオのウォッチ パーティーをホストしたりすることができます。

ウォッチ パーティーを主催することは、以前は好成績を収めた動画コンテンツを再利用するための優れた方法です。

変化するソーシャル メディアの機能とトレンドについていく方法

ソーシャル メディアの機能は動的で進化しています。 新機能は常に追加され、ユーザーの行動は変化します。 そのため、成功するソーシャル メディア マーケティング戦略を作成するには、最新の機能についていく必要があります。

ビジネスにとって何が最も重要で、どのプラットフォームがビジネスを前進させるかを批判的に検討することで、ノイズを乗り越えることができます。

ソーシャルメディア機能についてもっと知りたいですか？ ここにあなたを助けるためのいくつかの記事があります：

• フェイスブックの機能
• インスタグラムの特徴
• リンクトインの機能
• YouTube の機能