美術館ガイドのための究極のソーシャルメディア

1年前に成長するすべての組織にとっての課題は、今日のテクノロジーとの関連性を維持する方法です。 美術館は、定義上、コンテンツの温床です。 美術館向けのソーシャルメディアを使用すると、オンラインでの消費や訪問者とのやり取りのためにそれらすべてをデジタル化できます。 これにより、フォロワーの頭の中であなたを維持します。

ブロード博物館は、展示物の写真と付随する情報を共有することがよくあります。 それはフォロワーに展示についての洞察を与え、潜在的な訪問者を誘惑し、すでにそれを見た人々を再び魅了します。

新会員を探すだけでなく、休暇中に美術館を訪れる人も多い。 旅行を計画していて、それについて投稿する可能性が高い人々をターゲットにすることは、優れた戦略です。

2017年第4四半期のSproutSocialIndexによると、消費者は休暇中や旅行/休暇中にブランドを共有し、共有に含めることが最も多いことがわかりました。 休暇中は、60％がそれについて共有し、43％がブランドを含みます。 これは、休暇中に美術館を訪れた場合にあなたの美術館について言及する人の大部分です。

計画に関しては、Pinterest自身の調査によると、米国では毎月4,000万人以上が旅行のアイデアを求めてPinterestを利用しています。 さらに、旅行に$ 1000以上を費やしている49％はPinterestを利用しています。 あなたのウェブサイトをPinterest用に最適化するだけでも、大いに役立つ可能性があります。

このガイドは3つの部分に分かれています。 戦略やインスピレーションをもっと探している場合は、スキップして先に進むことができます。

• パート1：基本
• パート2：戦略
• パート3：インスピレーション

パート1：基本

最初に基本を説明しなかった場合、これは価値のあるガイドにはなりません。 新しいソーシャルネットワークでゼロから始める場合でも、他の誰かから引き継ぐ場合でも、ページを監査することは決して害にはなりません。

プロファイルの詳細

ソーシャルメディアでは、特に人々が系統的に読むのではなくすばやく熟読している場合、すべての詳細が重要になります。 時間などの情報に簡単にアクセスできるようになれば、潜在的な訪問者を失うリスクはありません。 彼らがすでにいるソーシャルメディアプロファイルに簡単に表示できるのに、なぜ彼らにあなたのウェブサイトをクリックさせるのですか？

フェイスブック

Facebookでは、ページをカスタマイズするための多くの余地があります。 ネットワークで可能な詳細については詳しく説明しませんので、設定を確認することをお勧めします。

ただし、[概要]セクションには、潜在的な訪問者が知りたいと思う必要な情報をすべてリストする必要があります。

• 関連するカテゴリ：カテゴリとして設定できる美術館にはいくつかの種類があります
• 住所
• 価格
• 電話番号
• その他のソーシャルアカウント
• ミッションステートメント
• マイルストーン

特別展が開催されている場合は、それに関する投稿をプロフィールの上部に固定してください。 イベントは美術館でよくあることです。 彼らのためにイベントページを作成し、新しいものがポップアップしたときにファンに通知されるように促します。

さらに、見逃した可能性のある機能がいくつかあります。

• Wi-Fiネットワークに関する情報を追加する
• 応答時間をオンにします。 メッセンジャーをよく使いますか？ 休業時間中に自動アウェイメッセージを表示します。
• レビューをオンにするか、トリップアドバイザーのタブを追加します
• ページを確認して、検索結果の上位に表示されるようにします
• ショップを追加して、オンラインギフトストアをFacebookにリンクできるようにします

ニューヨーク交通博物館は、彼らのプロフィールに多くの詳細を追加しました。 彼らは、[行動を促すフレーズを寄付する]ボタンを追加し、時間を与え、レビューをオンにしました。 [バージョン情報]タブをさらにクリックすると、路上駐車が利用可能であり、いくつかの公共交通機関のオプションが提供されていることが通知されます。

インスタグラム

Instagramでは、アカウントをビジネスプロフィールに切り替える必要があります。 これにより、道順のボタンなどの機能にアクセスできます。 Instagramの略歴では、自分自身に関するスニペットを提供でき、ハッシュタグやその他のアカウントをリンクできます。 これは、複数のInstagramアカウントを持つブランドがある場合に特に役立ちます。 ビジネスアカウントに切り替えることの最後の利点は、分析にアクセスしてネットワーク内でアドバタイズできることです。

ヒューストンの美術館は、Instagramアカウントをビジネスプロフィールに切り替えました。 そうすることで、彼らは電話番号、電子メール、道順など、美術館に関する詳細を追加することができました。 さらに、彼らは自分のブランドハッシュタグを自分の略歴に追加したので、フォロワー全員がどのハッシュタグを使用するかを知ることができます。

ツイッター

Twitterでも、Instagramと同じようにバイオスペースが凝縮されています。 単語の正しい組み合わせを取得するには時間がかかる場合がありますが、それに何時間も合わせることができます。 または、カバー写真を利用して、必要な入場情報を含めることもできます。

Twitterは、ブランディングに関してさらにいくつかのオプションを提供しています。 ブランドの色を選択したり、カバー写真を変更したり、ツイートを上部に固定したりできます。 Twitterはナイトモードを提供しているため、プロフィール写真は白と濃い灰色の両方の背景に対して見栄えがする必要があることに注意してください。

読書博物館は、伝記のセクションで入場料と営業時間の両方に関する情報を絞り込みます。

Pinterest

Pinterestを使い始めるときは、プロフィールをビジネスプロフィールに切り替える必要があります。 これにより、分析にアクセスして広告を設定できます。 プロフィールには、ウェブサイト、場所、経歴のテキスト、プロフィールの表紙をどのように表示するかを入力するためのスペースがあります。

ボードの場合は、ブランドに関連する名前を作成し、検索結果を簡単に表示できるようにする必要があります。 ボードの説明には、キーワードを追加するための追加のスペースがあります。

コーニングガラス美術館は彼らのウェブサイトを彼らのPinterestプロフィールにリンクしました。 彼らのプロフィールには、関連するガラス板が表示され、[アクティビティ]タブには、ユーザーがWebサイトからピン留めしたものが表示されます。

戦略を監査する

ネットワークのパフォーマンスを公平に確認することに集中するために、数時間を取っておきます。 ソーシャルメディア監査（この投稿に含まれているテンプレート）は、現在の人口統計から最も共有されているコンテンツまで、すべてを調べる機会を提供します。

戦略を再評価する場合は、監査がプロセスを開始する場所です。

パート2：戦略

あなたの美術館のソーシャルメディアチームはあなたのマーケティングチームの一部です。 つまり、ソーシャルメディアマネージャーは、イベント部門、研究部門、特別展示会で何が起こっているかを知る必要があります。 あなたの戦略がどのように設計されているかに応じて、あなたの美術館は起こっているすべての活動へのメガホンとしてソーシャルメディアを使用することに気付くかもしれません。

戦略の設計を開始する方法についてのアイデアを得るには、便利な投稿とチェックリストを確認してください。

目標を設定する

各ネットワークで何を達成したいと思っていますか？ ソーシャルメディアを主に教育ツールとして使用している場合、投稿は作品を中心に行われ、プロモーションが散りばめられます。

すべてのネットワークには独自の目標があります。 Instagramのようなメディアを多用するプラットフォームは、より教育的な投稿の恩恵を受ける可能性がありますが、Twitterのような迅速なプラットフォームは、生意気なミームの参照に適している可能性があります。 各ネットワークの限界も理解してください。 FacebookとTwitterは、Instagramにいる間はリンクに最適です。リンクできるのは、Instagramストーリーのみです。

まず、美術館がソーシャルメディアに求める可能性のあるいくつかの一般的な目標は次のとおりです。

• ブランド認知度を高める：できるだけ多くの人にあなたのことを知ってもらいたい
• 入場料と会員の売り上げを増やす：より多くの人々が会員のメリットを知る必要があり、あなたはまたあなたの街で休暇をとる人々を捕らえたいと思っています
• 教育する：博物館は何よりもまず学ぶべき場所です。 つまり、投稿するコンテンツが無限にあるということです。
• 他の機能を宣伝する：イベントスペースを提供していますか？ アーティストトークを主催したり、コミュニティビジネスと協力したりしますか？ あなたの組織が着手するすべてのきちんとしたプロジェクトは、ソーシャルメディアに投稿することができます。

内部コミュニケーション戦略を作成する

美術館が大きいほど、強力な内部コミュニケーション戦略が必要になります。 あなたのソーシャルメディアチームは、美術館周辺で何が起こっているかについての情報をどのように受け取りますか？ チームが小さい可能性があり、すべての従業員が突然彼らにその日に起こっている最もクールなことを送った場合、それは彼らに何の役にも立たないでしょう。

代わりに、コミュニケーションのチャネルを作成します。 毎週すべての部門で起こっている上位3つのことは何ですか？これらは1人で配信できますか？ コミュニケーションの方法は、電子メールや対面の会議のように単純な場合もあれば、フォームのように堅牢な場合もあります。

従業員が美術館について自分の話を簡単に話せるようにする1つの方法は、スプラウトのバンブープラットフォームを使用することです。 Bambuは、従業員が独自のスピンでソーシャルアカウントで共有できる、事前に承認されたストーリーを表示します。 これは、コンテンツが従業員のネットワークを通じてより多くの視聴者に届くことを意味し、これらのストーリーを美術館での彼ら自身の経験に関連付けることができるようになります。

優れた社内コミュニケーションプログラムを持つことの副次的な利点は、重要なソーシャル投稿をチームと共有できることです。 従業員の擁護は、あなたが投稿したコンテンツを増幅するだけです。 Bambuが実施したある調査では、従業員の79.8％が会社のニュースを更新したいと考えていました。 なんで？ 会社で何が起こっているかを知ることは、彼らが仕事をより良くするのを助け、彼らが社外の他の人に良いたよりについて話すのを助けることができます。

ソーシャルメディアガイドラインを書く

オンラインで大勢のインタラクティブなオーディエンスがいますか？ 一連のコミュニティガイドラインを作成して公開する時期かもしれません。 これを利用できるようにしておくと、投稿やコメントをモデレートする方法をガイドするのに役立ちます。 コミュニティガイドラインは通常、あなたが容認できないことと、ブロックまたは報告される理由となる可能性があることを概説しています。

グッゲンハイム美術館からページを取ります。 彼らのソーシャルメディアガイドラインは、すべてのソーシャルページからリンクされています。

関連ブランドを設定またはリンクする

あなたのイベントチームは、彼ら自身のソーシャルメディアアカウントを始めることが必要で面白いと思うかもしれません。 これが起こる前に、誰もが美術館のブランドガイドラインと声を理解していることを確認してください。 各部門またはアカウントは異なるトーンをとることがありますが、アカウントの全体的な感触は同じままである必要があります。

可能であれば、あなたの略歴のスペースを利用して、他の関連するアカウントにリンクしてください。 または、少なくとも、関連するアカウントの経歴に親アカウントを含めます。 アカウント間の継続性を確保し、フォロワーの混乱を減らします。

フィールド博物館のT-Rexは、41.3k人のフォロワーを持つ独自のアカウントを運営しています。 彼らは皮肉で、面白く、フォロワーと頻繁に交流します。 スーはフィールド博物館の訪問者にとって非常に魅力的であることを考えると、別のアカウントとユニークな個性を持つことは理にかなっています。

あなたの声を見つける

あなたが書く方法はあなたのフォロワーとファンにあなたを識別します。 ソーシャルメディアでは、美術館はアーティストレーベルで許可されているよりも面白い機会があります。 ブランドの声を作成して文書化すると、投稿できるものとできないものを判断するのに役立ちます。 すべての組織には独自の用語集があり、それをすべて書き留めておけば、印刷物からWebまで一貫性を保つことができます。

Philbrook Museumは、Twitterを使用して、博物館の現在のハイライトを紹介し、タイムラインにちょっとした娯楽を吹き込んでいます。 彼らは自分たちで楽しんだり、その日のTwitterでばかげたことに参加したりすることを恐れません。

写真ガイドラインを確立する

ブランドの声とともに、画像をどのように表現したいかを考える必要があります。 それらは超ミニマルなものになるのでしょうか、それとももっとカジュアルな舞台裏のショットになるのでしょうか？ 見せたくない画像はありますか？

あなたを始めるために、あなたは以下について考えることができます：

• 強調したい色（ある場合）は何ですか？
• 画像の被写体はどうなりますか？ それらはすべて絵ですか？
• どの角度が最適ですか？ すべての陶器は白い背景で目の高さで撮影されますか？
• Instagramの場合、グリッドの外観は重要ですか？
• 人が含まれる場合、彼らは顔の周りに密接にトリミングされますか？ 彼らはカメラをまっすぐ見る必要がありますか？
• どのフィルターまたはトーンを使用しますか？

ポンピドゥーセンターは、独特の方法で3列のInstagramグリッド形式を使用しています。 これを行うことで、3つの投稿内にテーマを作成し、フォロワーが一貫してプロフィールページを確認するように促します。

マーケティングを統一する

あなたのソーシャルメディアコンテンツは、それ自身のバブルの中で生きる必要はありません。 可能な限り、あなたがソーシャルメディアを利用していることを人々に知ってもらいましょう。 これはさまざまなことを意味します。 まず、Webサイトでは、少なくともフッターまたはヘッダーにソーシャルメディアハンドルを含める必要があります。

さらに一歩進めたい場合は、Instagramストリームを埋め込んで、Pinterest用にWebサイトを最適化できます。 サイトにブログ投稿やニュースアイテムがある場合は、使用しているネットワークに合わせて画像が最適化されており、説明的な抜粋があることを確認してください。

展示会、特に特別なショーでは、ブランドのハッシュタグを作成して表示します。 訪問者が歩き回っているときにこれらのハッシュタグの使用を奨励する場合は、それらを追跡して関与させます。 ハッシュタグを使用して、特別展示、イベント、またはギフトショップを強調します。

フィールド博物館のスーT-レックスが動かされていたとき、ディスプレイにはハッシュタグが含まれ、訪問者にプロセスを見るように促しました。 退屈な展示物の移転であったかもしれないものは、代わりにインタラクティブで複雑なプロセスになりました。

コンテンツを計画する

内部コミュニケーションの準備が整い、情報が流れるようになったので、次はコンテンツを計画します。 以前に設定した目標に基づいて、公開するコンテンツの種類と頻度を決定します。 メンバーシップの特典についてどのくらいの頻度で話し、楽しい休暇のトレンドにどのくらいの頻度で参加しますか？ ユーザー生成コンテンツを投稿しますか？

複数のネットワークにまたがってプッシュしているものを管理するには、Sprout Socialなどのツールを使用して、何がいつ行われるかを簡単にスケジュールして確認できます。 下書きの投稿をカレンダーに表示することもできます。

また、写真撮影のために毎週または毎月時間を取っておかなければならない場合があります。 画像のガイドラインの詳細によっては、スマートフォンの写真でカットできない場合があります。

あなたの努力を監視する

新しい戦略と計画された投稿で、次に焦点を当てる項目はエンゲージメントと分析です。 あなたの投稿があなたのフォロワーと共感するほど、より多くの人々があなたと交流したいと思うでしょう。 これにより、別の問題が発生します。メッセージとハッシュタグをどのように監視しますか？

Twitterでキャンペーンを開始することにしたとしましょう。 ブランドのハッシュタグを使用してキャンペーンを操作するように人々に依頼しました。 彼らはあなたに返信したり、ハッシュタグを使用したりするかもしれません。 ツイートを見逃さないように、2つのTwitterウィンドウを開いたままにしますか？ 誰かがハッシュタグのつづりを間違えた場合はどうなりますか？ツイートを見つけることができますか？

複数のネットワークにわたるメッセージを監視し、簡単に応答するのに役立つオールインワンツールへの投資を簡単にします。 この管理ツールは、同じネットワーク上に複数のアカウントがある場合に特に便利です。 Sproutの受信トレイ機能は、検索結果とブランドメッセージを1つのビューに表示するため、ハッシュタグ検索結果を見つけるためにクリックする必要はありません。

戦略を確立するための最後のステップは、常に分析を確認し、コンテンツまたは決定を再評価することです。 分析を使用して、ブランド認知度の目標をどの程度達成しているか、またはキャンペーンが成功したかどうかを確認できます。

標準のネットワークレポートに加えて、Sproutはエンゲージメントレポート、競合他社の分析、キャンペーンレポートを提供します。 組織のニーズに合ったレポートソリューションを見つけてください。

パート3：インスピレーション

あなたの頭はおそらく今情報で渦巻いています。 このガイドを終了するために、美術館のソーシャルメディアで見たいくつかのマーケティング戦術を共有したいと思います。 これらのアイデアのいくつかは、次の投稿を刺激するのに役立つ可能性があります。

ブランドのInstagramのハイライトを追加する

パレ・ド・トーキョーのInstagramプロフィールページでは、ハイライト機能を利用して、彼らにとって何が重要かについて話し合っています。

各ハイライトには独自のブランドカバーがあります。 ハイライトを使用して、よくある質問に答えたり、特別展示について共有したり、舞台裏のツアーを行ったりすることができます。

従業員とボランティアを強調する

テートは一週間をボランティアに捧げ、彼らについての楽しい事実と写真を共有しました。 美術館を特別なものにしている人々（アーティストやクリエイティブ以外）を強調することで、彼らは組織に力を与え、投資していると感じることができます。 それは従業員の認識です。

これを継続的なシリーズとして組み込み、さまざまな方法で人々を強調することができます。 おそらく、ある週は単一の部門であり、別の週はインターンに関するものです。

ハッシュタグホリデーに参加する

楽しいハッシュタグの休日がたくさんあり、どれに参加するかはあなた次第です。一見すると、世界絵文字デーは美術館とは関係がないように見えます。 しかし、ロイヤルオンタリオ博物館は、ハッシュタグを利用してフォロワーのために面白いコンテンツを作成する方法を見つけました。 フォロワーはお気に入りの絵文字で応答し、美術館は対応するアート作品で応答しました。

あなたに最も関連性のあるハッシュタグの休日を見つけるために事前に計画してください。 創造的な思考が必要かもしれませんが、美術館のコレクションが最もばかげた日にも一致することに気付くかもしれません。

関連情報を返信する

人々があなたのブランドを訪れて言及するとき、彼らを教育する方法としてそれを使用してください。 すべての投稿が事実で応答されることを意図しているわけではないので、これには多少の工夫が必要です。 J.ポールゲッティ美術館は、ファンのツイートと対話する方法を見つけ、しゃれと含まれている絵に関する詳細情報で応答しました。

すべての美術館がデジタルアーカイブをすぐに利用できるわけではありません。 ただし、検索エンジンと独自の展示物はすぐ近くにあり、関連する場合はフォロワーを簡単に教育できます。

地元の機関と提携する

ニューヨーク市の42の美術館が#MuseumInstaSwapのために提携しました。 この機会は、美術館が互いに交流し、彼らのコレクションを彼らに興味を持っている可能性が高い聴衆に公開する機会を与えました。

影響を与えるために、それほど多くの美術館と調整する必要はありません。 これは、他の1つの地域の美術館、水族館、または公園で簡単に行うことができます。 アイデアは、コンテンツを共有し、ブランド認知度を広めることです。

広告用の教育コンテンツを作成する

ソーシャルメディア広告に足を踏み入れている場合は、教育コンテンツの一部から始めてください。 エンターテインメントと割引に続いて、教育は魅力的なソーシャル広告の次に大きなタイプです。 ソーシャル広告レポートによると、ソーシャル広告の教育は3分の1の人々にアピールしています。 さらに良いことに、65％はクリックして詳細を確認することに関心があります。

これは、世界と共有する準備ができている教育コンテンツでいっぱいであるため、美術館に特に関係があります。

ライブインタビューを実施する

国立航空宇宙博物館は、ボイジャーのミッションに関与した女性についてFacebookでライブインタビューを実施しました。 彼らはライブで質問をし、ビデオはより多くのエンゲージメントを継続するためにとどまりました。

結論

このガイドでは、美術館のソーシャルメディアを3つのパートで管理する方法について説明しました。 まず、美術館が望む基本的な設定を検討しました。 次に、美術館を世界に向けてどのように紹介したいのか、何に注意を払うのかを検討しました。 そして最後に、世界中の美術館から実際のコンテンツを提供して、あなたに刺激を与えました。

美術館には、ユニークで教育的なコンテンツで観客を引き付ける大きな機会があります。 あなたがどの戦略を使用したか、またはあなたの目を引いたかについてのあなたのコメントを聞いてみたいです。