意味のあるソーシャルメディアの目標を設定（および達成）する方法

それでもソーシャルメディアの目標を定義して確定しようとしている場合は、汗を流さないでください。 あなたは間違いなく一人ではありません。

Sprout Social Index：Empower and Elevateによると、マーケターのほぼ半数が、ソーシャルメディアキャンペーンを会社の目標に合わせることが最大の苦労であると述べています。

その理由は完全に理解できます。

あなたのソーシャルメディアの目的が何である必要があるかについての「正しい」答えがないからです。

実際、私たちの調査によると、社会に精通した企業の最優先事項は企業ごとに大きく異なります。

聞いてください：ゲームを終了せずにソーシャルをナビゲートしようとすると、気が遠くなると同時にイライラします。

代わりに、マーケターはビジネスに取り掛かる権限を与えられるべきです。

それはあなたが一緒に働いている彼らの会社、クライアントそして顧客のニーズを満たすためにあなたが毎日何をすべきかを正確に知ることを意味します。

そのため、ソーシャルメディアの目標を設定するためのこのガイドをまとめました。 また、計画の作成に役立つソーシャルメディアの目標テンプレートも作成しました。 以下からダウンロードするか、2020年の戦略を後押しするためのリソースをさらに探している場合は、完全無料のソーシャルメディアツールキットを確認してください。

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ソーシャルメディアの目標がそれほど重要なのはなぜですか？

マーケターは、ソーシャルメディアで目標を設定するプロセスを無視する余裕はありません。 以下は、特定の目標設定がマーケターにとって絶対にやらなければならない理由のほんの一部です。

目標はあなたに責任を負わせます

あなたが会社またはクライアントのために働いているかどうかにかかわらず、マーケターが上司とソーシャルメディアのROIについて話し合うことへの期待が高まっています。

ソーシャルメディアは、一部の批評家の間でタイムシンクであるという不幸な評判があります。 目標を定義することにより、ビジネスのニーズを満たし、自分の役割を正当化するために取っている特定のステップとアクションを示すことができます。

目標はあなたの予算を導きます

私たちのインデックス調査によると、マーケターの3分の1は、ソー​​シャルキャンペーンに適切な予算を確保するのに苦労しています。

痛い。

しかし、繰り返しになりますが、わかります。 企業は「理由だけで」ソーシャルメディアに現金をはねかけるつもりはありません。

たぶん、あなたはコンテンツの作成にレーザーの焦点を合わせています。 おそらくあなたはFacebookの広告にオールインしたいと思うでしょう。

いずれにせよ、目標と行動計画の概要を説明することは、結果を確認するために何を費やす必要があるかを理解するための両方の鍵となります。

目標は、マーケターがデータに注意を払うことを奨励します

ここスプラウトでは、ソーシャルデータがすべてです。

また、あらゆる形態と規模のマーケターがソーシャルメディアに対してデータ主導のアプローチを取ることをお勧めします。

ソーシャルメディアの目標は、KPIと指標に依存します。 パフォーマンスの高いキャンペーンをまとめるということは、エンゲージメント、クリック数、収益の観点から、何が針を動かしているのかを理解することを意味します。

ソーシャルメディアの目標の設定を開始する方法

今までに、あなたはおそらくあなたが単に「それを翼にする」べきではない理由について良い考えを持っているでしょう？

良い！ 次に、ソーシャルメディアの目標を設定する方法の詳細について説明します。

次のフレームワークは、どのソーシャルネットワークに焦点を合わせているかに関係なく、あらゆるビジネスにとって公正なゲームです。

幅広い目的から始める

ポップクイズ：そもそもなぜあなたのビジネスはソーシャルメディアで活発なのですか？

私たちはあなたをその場に連れて行こうとはしていないことを約束します。

全体像の目的から始めることで、目標設定プロセスの威圧感が軽減されます。

参考のためにいくつかの例を示します。

• 中小企業：地元のフォロワーを引き付け、コミュニティでの存在感を高めます
• スタートアップ：新製品の認知度を高め、そのリードを生み出す
• エンタープライズ企業：顧客の忠誠心を高めるためにタイムリーな顧客サービスチャネルを提供する

幅広い目的を念頭に置いて、日常の社会活動を直接刺激する具体的で詳細な目標について考え始めることができます。

そしてねえ、それは私たちを次のポイントに直接導きます。

SMART目標の設定

ここで、要点を説明します。

全体像の目標を把握したら、SMARTソーシャルメディアの目標の概要を説明します。

SMARTの目標設定フレームワークはめちゃくちゃ人気があり、ソーシャルマーケターには十分お勧めできません。

ご存じない方のために説明すると、SMARTは次の頭字語です。

• 具体的：あなたの目標は明確で、単純で、明確でなければなりません。
• 測定可能：ここで分析が役立ちます。1つ以上のメトリックを持つ目標が必要です。
• 達成可能：それは達成可能ですか、それともあなたのリソース内では不可能ですか？
• 現実的：あなたの現在の時間とお金のリソースで、あなたの目標を達成することは可能ですか？
• 時間に敏感：1年であろうと数ヶ月であろうと、すべての目標には時間枠が必要です。

それがどのように機能するか見てみましょう。 目標設定へのこのアプローチは、データによってバックアップされる直接行動をもたらします。 実際には、以下からダウンロードできるSMART手法に基づいた独自のソーシャルメディア目標テンプレートがあります。

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目標の指標を特定する

次に、目標に割り当てたい指標を特定します。

前述のように、すべての目標に関連付けられたKPIとメトリックがあります。

目標の例として、「Facebookでのブランド認知度の向上」を使用してみましょう。 この目標に焦点を当てているマーケターの場合、次の点に細心の注意を払う必要があります。

• ファン数
• ページと投稿のインプレッション
• ポストリーチ
• リンククリック（会社のブログにリンクしている場合）
• Facebook紹介のためのウェブサイト分析

SMARTの内訳では、カフェの「今後3か月でブランド認知度を高める」は次のようになります。

• 具体的：カフェから半径5マイル以内のFacebookアカウントでブランド認知度を高めます。
• 測定可能：ファン数を15％増やします。 新しいカフェに関する投稿のリンククリック数を15％増やします。 投稿ごとに平均1000人の投稿リーチがあります。
• 達成可能：はい
• 現実的：半径5マイル以内のオーディエンスをターゲットにして、投稿ごとに15ドルの広告で新しいカフェの投稿を後押しします。 近所のスペシャルを投稿して、カフェについての情報を広めることも検討してください。
• 時間に敏感：目標を達成するための3か月の時間制限。

特定の測定可能な結果によって定義されたビジネス目標は、チームの羅針盤として機能し、より大きな目標を達成するための方向性を設定します。 Sproutの分析スイートなどのツールは、ソーシャルメディアの目標に関係なく、最も重要な各データポイントを一目で分類できます。

時間の経過とともに結果を追跡する

目標を達成しているかどうかは、データを長期にわたって監視する能力に依存します。

クリック数とコンバージョン数は増加していますか？ あなたの聴衆は増えていますか？

答えが「はい」か「いいえ」かに関わらず、行動計画が機能しているかどうかは確実にわかります。

データは、現実的なソーシャルメディアの目標を設定するために特に重要です。 結局のところ、目標にはコンテキストが必要です。

たとえば、Instagramのフォロワーが1週間に平均100人だとします。 3か月の間に週に125または150までスケールアップすることは不合理ではありません。 しかし、その平均が500または1,000に急上昇すると予想することは、現実には根付いていません。

実行中のソーシャルメディアの目標の例

目標設定のフレームワークが確立されたら、ビジネスにとってどの特定の目的が理にかなっているのかを理解するときが来ました。

インスピレーションが必要ですか？ 私たちはあなたをカバーしています。

以下は、今日のマーケターの最大の目標に基づいたソーシャルメディアの目標の例です。 ほとんどの企業は、単一の目標ではなく、これらの目標の組み合わせを採用していることに注意してください。

ブランド認知度の向上

KPI：フォロワー、インプレッション、トラフィック、声のシェア、リーチ

ブランド認知度を高めることは、今日のブランドの中で最も差し迫った目標ですが、それは最も広い目標でもあります。

要するに、ブランド認知度には、ターゲットオーディエンスの永続的な印象を与えることが含まれます。

競合他社と比べてどのくらい話されていますか？ フォロワーはあなたのコンテンツに定期的に関わっていますか？ ブランド認知度は、一貫したエンゲージメントを獲得する創造的な商標を発見する際の長期的なゲームを表しています。

リードと販売の生成

KPI：売上高、リードコンバージョン率、非収益コンバージョン、電子メールサインアップ

ここに秘密はありません。 リードと売上を生み出すということは、ソーシャルメディアの存在をドルとセントに変換することを意味します。 これはソーシャル広告を介して直接行うことができますが、次のような詳細に注意を払うことも意味します…

• ソーシャルトラフィックを関連するランディングページに集める方法
• ソーシャルメディアで使用しているクリエイティブとアクションの呼びかけ
• 広告とセールスメッセージでターゲットにしている人

コミュニティの関与の増加

KPI：クリック、「いいね」、共有、コメント、言及

ターゲットオーディエンスとの会話を奨励することは、ターゲットオーディエンスとの関係を構築することと密接に関連しています。

「いいね」やシェアはバニティメトリクスと見なされる人もいますが、そのようなデータポイントは、メッセージングとコンテンツ戦略が顧客にクリックされるかどうかを知る手がかりになります。

さらに、コミュニティエンゲージメントにより、ブランドの声を定義し、フォロワーと行き来するときにフォロワーと有意義な関係を築くことができます。

ブランドのオーディエンスを増やす

KPI :(ソーシャルリスニングを介した）言及、フォロワー、声のシェア、エンゲージメント率、フォロワー

複数のネットワーク間を行き来している場合でも、単一のプラットフォームにレーザーを集中している場合でも、オーディエンスを増やすことは交渉の余地がありません。

ここでの主な目的には、パフォーマンスの高いコンテンツの把握、最適な公開頻度、アカウントに新しいフォロワーを引き付けるキャンペーンの実行（コンテスト、インフルエンサーキャンペーンなど）が含まれます。

Webトラフィックの増加

KPI：トラフィック、リンククリック、コンバージョン、メール登録、製品トライアル

ソーシャルメディアの目標のすべてがソーシャルメディア自体に直接結びついているわけではありません。

サインアップであろうと販売であろうと、ソーシャルフォロワーがオンサイト訪問者になった後の行動に注意を払うことが重要です。 これは、全体的なソーシャルROIを決定するため、およびどのチャネルとコンテンツが最も牽引力をもたらすかを決定するために重要です。

補足として、複数のソーシャルメディアの目標は重複する指標と密接に関連していることを忘れないでください。

オンラインでブランド認知度を高めると、売り上げも増える可能性があります。 あなたがあなたの聴衆と積極的に関わっていればいるほど、彼らはあなたの製品について尋ねられることなく喜んで話すでしょう。 ソーシャルメディア戦略を設計するときは、このことを念頭に置いてください。

プラットフォームごとのサンプルソーシャルメディアの目標

覚えておいてください：目標、優先順位、期待はプラットフォームごとに異なります。

まとめとして、個々のネットワークとその特定の強みによって分類されたソーシャルメディアのいくつかの目標を示します。

フェイスブック

あなたのビジネスが超特定のユーザーをターゲットにした広告を実行したいなら、これ以上探す必要はありません。 ソーシャルメディアの最大のユーザーベースと最も堅牢な広告ターゲティングプラットフォームを備えたFacebookは、地元企業とeコマースの巨人の両方にとって有料広告のゴールドスタンダードです。

ツイッター

あなたのビジネスがターゲットオーディエンスとの関係を構築したいのであれば、Twitterは確かな出発点です。 このプラットフォームは、顧客や他の企業と直接やり取りできるため、顧客サービスまたはビジネス開発ツールとしての使用に最適です。

LinkedIn

あなたがB2Bブランドなら、LinkedInが最適です。 専門家にとって頼りになるネットワークであるLinkedInは、会社の影響力を柔軟にし、新しい機会のためにネットワーキングすることを目的としています。

インスタグラム

あなたのビジネスが「視覚的な」製品（小売、ホスピタリティ、旅行など）を販売している場合、Instagramはあなたのパンとバターです。 数え切れないほどのブランドが、目を見張るような写真、ストーリー、魅力的なビジュアル広告を通じてコミュニティを引き付けることに成功しています。

Pinterest

Pinterestは、視聴者が少し年をとっていますが、ビジュアルと製品ベースのコンテンツに重点を置いているInstagramと同じです。 Pinterestユーザーの大多数が製品の調査にプラットフォームに依存していることを考えると、マーケターはそれを「セカンダリ」ソーシャルネットワークとして扱う前によく考えるべきです。

時間とリソースをどこに投資するかを決める前に、より多くの情報が必要ですか？ ソーシャルメディアプラットフォームとその人口統計に関する洞察への完全なガイドをチェックしてください。

以上で、目標設定ガイドを締めくくります。

あなたのソーシャルメディアの目標は何ですか？

目標設定は、ソーシャルメディアで成功しているマーケター間の共通の糸です。

彼らはキャンペーンをどのように見せたいかを知っているからです。 そして、彼らはそれらを実現するために取るべき正確なステップを知っています。

ブランド認知度から収益の増加まで、マーケターに特定のソーシャルメディアの目標を設定することをお勧めします。 Sproutのようなツールの助けを借りて、データ駆動型のアプローチを採用して、これらの目標を後でではなく早く達成することができます。

でも、あなたから聞きたいです！ あなたはあなたの最も重要なソーシャルメディアの目標は何だと思いますか？ あなたがまだ苦労している目標はありますか？ 以下のコメントでお知らせください！