13 の重要なソーシャル メディアの目標とその達成方法

すべての優れたマーケティング戦略は、明確な目的から始まります。 ソーシャルメディアも例外ではありません。

何を目指しているのかわからない場合、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンを開始しても意味がありません。 世界中のすべてのビューとエンゲージメントは、ビジネスの価値に変換されなければ意味がありません。

そのことを念頭に置いて、ビジネスやコンテンツ クリエイターにとって最も重要なソーシャル メディアの目標について、この詳細なガイドをまとめました。

最初に、ソーシャル メディア マーケティングの目標とは何か、なぜそれが重要なのか、ビジネスにとって意味のあるパーソナライズされた目標を設定する方法について説明します。

次に、一般的なソーシャル メディアの目標の例をいくつか見ていきます。 さらに、各目標を達成するためのヒントをいくつか共有し、目標に対するパフォーマンスを測定するために追跡する必要がある KPI を示します。

準備？ 始めましょう！

ソーシャルメディアの目標とは?

ソーシャル メディアの目標は、ソーシャル マーケティングの取り組みで何を達成したいかを示す簡単なステートメントです。

これらは、ソーシャル メディア マーケティング戦略を計画する際に最初に考えるべきことです。 目標がわかったら、目標を達成するためのロードマップを作成できます。

後で、最も一般的なソーシャル メディアの目標をいくつか見ていきます。 ただし、この投稿のアイデアは、歯車を回転させるためのものであることを忘れないでください。 最終的には、目標をパーソナライズして、より広範なビジネスおよびマーケティングの目標に合わせる必要があります。

厳密なルールはありませんが、一般的に言えば、良いソーシャル メディアの目標は SMART の原則に従う傾向があります。 つまり、次のようにする必要があります。

• 特定の
• 測定可能
• 達成可能な
• 関連する
• 時間制限あり

このまとめに含めたような幅広い目的から始めるのは問題ありません。

しかしそこから、SMART 構造を適用することで、それを突き止めてさらに正確にする必要があります。

たとえば、「フォロワーを増やす」などの広範な目標を、「今後 3 か月で Instagram で 2,000 人以上のフォロワーを獲得する」などの SMART ソーシャル メディアの目標に作り直すことができます。 あなたはアイデアを得る。

ソーシャルメディアの目標の重要性

ソーシャル メディア戦略を開始する前に、明確なソーシャル メディアの目標を設定することがいかに重要であるかを強調することはできません。

これらは、アクションを構築し、ソーシャル メディア マーケティング戦略を計画するのに役立つ、非常に必要な方向感覚を提供するだけでなく、次のことにも役立ちます。

• 取り組みに優先順位を付け、時間と予算を効果的に管理します
• パフォーマンスを測定する方法と、追跡すべき指標と KPI (重要業績評価指標) を理解する
• 投資収益率 (ROI) を証明する
• チームとコミュニケーションを取り、全員が達成しようとしていることについて同じページにいることを確認します
• 利害関係者、マネージャーなどから賛同を得ます。

13 のソーシャル メディアの目標の例 (およびそれを超える方法)

次に、重点的に取り組みたい重要なソーシャル メディアの目標の例、目標を達成する方法、目標に向けた進捗状況を KPI (重要業績評価指標) で測定する方法を見ていきます。

始める前の簡単なメモ:ソーシャル メディアの目標を達成するのに役立つソーシャル メディア管理ツールがたくさんあります。 始める前に、1 つに投資することをお勧めします。 そして、この記事を進める際に、いくつかのツールを例として使用します。

#1 – ブランドの認知度を高める

ブランド認知度は、消費者がブランドや製品にどれだけ精通しているかを表すマーケティング用語です。

言い換えれば、ソーシャル メディアを通じてブランド認知度を高めることは、より多くの人々にあなたが誰であり、何を提供しなければならないかを認識してもらうことです。

あらゆるタイプのビジネスやコンテンツ クリエーターに広く適用できるため、ソーシャル メディア マーケティングの目標の第 1 位となっています。

実際、マーケティング担当者の 69% が、ソーシャル メディアの主な目標はブランドの認知度を高めることだと述べています。

どうやってするの：

ブランドの認知度を高めるには、リーチとリコールが重要です。 ブランド名や製品名をできるだけ多くのソーシャル ユーザーの前に表示することを優先し、魅力的で魅力的なソーシャル コンテンツを作成して、確実に覚えてもらいましょう。

インフルエンサー マーケティングは、ブランドの認知度を高める強力なソーシャル戦略になる可能性があります。 あなたのニッチで人気のあるクリエイターと提携して、彼らの視聴者を利用してみてください。

ソーシャル メディア広告を活用して、有機的にリーチできないユーザーにブランドをアピールすることも検討してください。

ソーシャル メディア分析ツールを使用して、ブランドの認知度を追跡できます。 最も関連性の高い指標は次のとおりです。

• ポストリーチ
• ブランドへの言及
• フォロワー数
• ソーシャル シェア オブ ボイス

#2 – ブランドの感情を改善する

ブランドの感情は、ブランドの認知度とは異なります。 ブランドがどれだけ広く認知されているかではなく、消費者がブランドについてどのように感じているかを表します。

ブランドのセンチメントを改善するということは、ソーシャル メディアを使用して評判を管理し、ターゲット オーディエンスがブランドに対して否定的ではなく肯定的に感じられるようにすることを意味します。

どうやってするの：

ブランドのセンチメントを向上させるには、ソーシャルで視聴者とポジティブなやり取りをすることに重点を置きます。 ソーシャル メディア監視ツールを使用して、誰かがソーシャル メディア プラットフォームであなたのブランドについて言及するたびに通知を受け取ります。 また、それが苦情や否定的なコメントである場合は、評判へのダメージを軽減するために迅速に対応してください。

もちろん、優れた製品を作成し、全面的に優れた顧客体験を提供することにも注力する必要があります。

ブランドのセンチメントを測定するには、ソーシャル メディア監視ツールが必要です。 Brand24 をお勧めします (ここで Brand24 の完全なレビューを読むことができます)。

ソーシャル メディア監視ツールは、誰かがソーシャル メディアであなたのブランドについて話すたびに「耳を傾けます」。 彼らは通常、ブランドへの言及を特定し、会話のコンテキストを分析して、ブランドに肯定的、否定的、または中立的な観点から言及しているかどうかを判断できます。

ツールは、目標に対するパフォーマンスを追跡するために見ることができる全体的なセンチメント スコアを提供する場合があります。

これはまさに、Brand24 アカウントからのデータを使用して行うことです。

また、総合的なレビュー スコアや、顧客からのフィードバックやアンケートの回答などの定性的なデータ ポイントなど、他の指標も検討する価値があります。

#3 – ウェブサイトのトラフィックを促進する

Web サイトへのトラフィックを増やすことは、2 番目に人気のあるソーシャル メディア マーケティングの目標であり、最近の調査によると、マーケティング担当者の 52% がそれが主な焦点であると述べています。

これは、私たちがダイレクト レスポンス目標と呼んでいるものです。この目標では、視聴者に特定の行動を起こさせることを目的としています。 この場合、それはリンクをクリックして Web サイトにアクセスすることです。

どうやってするの：

視聴者にサイトへの訪問を促す魅力的なコンテンツを投稿することで、ソーシャル メディアを通じて Web サイトのトラフィックを増やすことができます。

投稿やソーシャル バイオにランディング ページへのリンクを含む CTA を含め、景品や有用なコンテンツなど、クリックするインセンティブを与えるようにします。

Instagram に注目しているのであれば、Shorby のようなバイオ リンク ツールに投資する価値があるかもしれません。

これは、Blogging Wizard 用に数分で作成したバイオ リンク ページです。

通常、投稿にリンクを含めることはできず、説明内のリンクは 1 つに制限されています。 バイオリンクツールは、すべてのリンクを含むランディングページを指すカスタムショートリンクをバイオに追加できるようにすることで、これに対する適切な回避策を提供し、複数のWebサイトページにトラフィックを誘導できるようにします.

明らかに、ここで追跡する最も重要な指標は Web サイトのトラフィックです。

Web 分析ツールを使用して、さまざまなソースからのトラフィックを測定できます。 ソーシャルメディアの紹介によるトラフィックと、それが時間の経過とともにどのように変化するかを注意深く観察して、努力が報われているかどうかを確認してください.

#4 – リードを生み出す

多くのマーケティング担当者は、主にリード生成のためにソーシャル メディアを使用します。 ここでの目標は、人々があなたのビジネスに興味を持ち、販売目標到達プロセスに参加できるようにすることです。これにより、彼らがコンバージョンに至る準備が整うまで、時間をかけてその関心を育むことができます。

通常、これには、ソーシャル メディア ユーザーにビジネスのメーリング リストにサインアップしてもらい、コミュニケーションを継続できるようにすることが含まれます。

どうやってするの：

ランディング ページ ビルダーを使用して、訪問者が電子メールのオプトイン フォームに入力できるように設計されたコンバージョン率の高いランディング ページを作成します。

次に、ソーシャル メディアを使用して、プロフィールや重要な投稿にリンクを含めて、そのランディング ページにトラフィックを誘導します。

プレゼント企画もオススメです。 これらでいくつかの素晴らしい結果が得られました。 ソーシャル メディア コンテスト ツールを使用して、ユーザーがメーリング リストにオプトインし、賞品を獲得するチャンスを得るために参加する必要があるプレゼントを設定します。

提供する賞品を購入する必要はありません。 賞品を出すブランドと提携することができます。

あとは、景品の応募方法を決めるだけです。 SweepWidget のようなツールを使用している場合は、あらゆる種類の入力方法を使用できます。 ご想像のとおり、人気のあるソーシャル メディア プラットフォームへのエントリ方法がサポートされており、Soundcloud、Patreon、Twitch などのエントリ方法がサポートされています。

また、メーリング リストへの参加など、ソーシャル プラットフォーム以外のエントリ方法もあります。

景品の準備ができたら、すべてのソーシャル メディア チャネルで共有します。 また、投稿を友人と共有してリーチを最大化するユーザーにボーナス エントリを提供することもできます。

ここで追跡する必要がある主な指標は次のとおりです。

• メールの購読（および購読解除）
• クリック数
• クリック率 (CTR)

メールの開封率、直帰率など、追加の指標を追跡して、これらの見込み客がマーケティング メッセージにどの程度変換または応答しているかを確認することもできます。

#5 – 売り上げやコンバージョンを促進する

最終的に、ほとんどの企業の目標は、収益を増やし、収益を改善することです。 そして、それは通常、より多くの売上を上げることを意味します.

売上はコンバージョンの 1 つのタイプですが (つまり、ユーザーが目的のアクションを実行した場合)、他のコンバージョンも狙うことができます。 たとえば、ユーザーをコミュニティに参加させたり、寄付をしたり、ウェビナーに登録したりすることが目標になる場合があります。

どうやってするの：

ソーシャル メディアを使用して製品を紹介し、関心を集めます。 Instagram や Pinterest などのビジュアル プラットフォームは、これに最適です。 ソーシャル ショッピングを調べて、ソーシャル メディアの投稿を通じて直接販売することもできます。

次のようなメトリクスと KPI を見ることで、コンバージョンを測定できます。

• 変換速度
• 経時的な販売
• クリック率
• 直帰率

また、ソーシャルメディアはブランド認知度を向上させることで、間接的に売り上げを伸ばすこともできることを覚えておいてください。 あなたのブランドを知っている人が多ければ多いほど、より多くの潜在的な顧客を獲得できます。

しかし、ソーシャル メディアであなたのブランドを最初に見た人は、数か月後まで製品を購入しない可能性があります。そのため、ソーシャル メディアの結果としてどの売上やコンバージョンが発生したかを把握し、真の ROI を得ることが難しくなる可能性があります。

#6 – エンゲージメント率を改善する

エンゲージメント率は、あなたの投稿を見た人の割合を示します。 これは、特にコンテンツ作成者にとって、追跡する非常に重要な指標です。

どのソーシャル プラットフォームに注目しているかにもよりますが、投稿へのエンゲージメントが高いと、アルゴリズムがより目立つようになり、オーガニック リーチが増加します。

どうやってするの：

エンゲージメントを向上させるには、すばらしいソーシャル メディア コンテンツを作成する必要があります。 品質とエンターテインメントの価値に焦点を当て、視聴者にいいね、コメント、友達と共有する理由を与えてください。

エンゲージメントを高めるもう 1 つの簡単な方法は、適切なタイミングでソーシャル コンテンツを投稿することです。

Agorapulse などのソーシャル メディア管理ソフトウェアを使用して、最大のエンゲージメントを得るために投稿するのに最適な時間 (つまり、視聴者が最もアクティブな時間) を見つけ、その正確な時間にコンテンツが公開されるようにスケジュールします。

そこで、Agorapulse で Blogging Wizard の Twitter アカウントを見ると、次のように表示されます。

このデータを使用すると、ほとんどの日は午後 4 時頃が適切な時間帯であることがわかります。 そして水曜日の12時。

注:このようなツールは、公開するコンテンツのデータに依存しています。 適切なデータを取得するには、できるだけ多くの実用的なデータを取得できるように、さまざまな時間に投稿をスケジュールすることをお勧めします.

エンゲージメントを測定するには、次のようないくつかの方法があります。

• リーチ別エンゲージメント
• 郵送によるエンゲージメント
• 1 日のエンゲージメント率

追跡する個々のエンゲージメント指標は次のとおりです。

• いいね / リアクション
• 株式
• コメント
• セーブ/ピン

#7 - 視聴者を増やす

もう 1 つの一般的なソーシャル メディアの目標は、視聴者を増やすことです。 これは通常、ソーシャル アカウントでより多くのフォロワーを獲得することを意味します。 フォロワーが多いほど、オーガニックリーチが大きくなります。

どうやってするの：

投稿やプロフィールでハッシュタグを使用して、見つけやすくし、ユーザーがあなたを見つけられるようにします。 面白いコンテンツや有益なコンテンツを一貫して作成することで、あなたをフォローする理由を人々に与え、視聴者が他の場所では見つけられない新しいものを提供します。

これはかなり単純です。 ソーシャル メディア チャネル全体でフォロワー数を追跡するだけです。 時間の経過に伴う変化を見て、どの取り組みが最も大きな影響を与えたかを特定し、それを使用して戦略を通知します。

#8 - 顧客サービスを強化する

ソーシャル メディアは単なるマーケティング チャネルではありません。多くの企業はソーシャル メディアをカスタマー サービス チャネルとしても使用しています。

あなたがその 1 人なら、ソーシャル メディアを使用して顧客サービスを改善し、顧客により良いエクスペリエンスを提供することが主な目標かもしれません。

どうやってするの：

顧客が積極的に利用しているすべての主要なソーシャル プラットフォームにブランド ページを設定し、Agorapulse や Pallyy などのソーシャル メディア インボックス ツールを使用して、1 つの統合されたインボックスからすべてのやり取りを管理します。 そうすれば、チームはメッセージに応答し、単一のダッシュボードからサポートを提供できます。

顧客サービスを測定するには、次のような指標を確認できます。

• 顧客満足度 (CSAT)
• ブランドセンチメントスコア
• 総レビュー評価

また、顧客の声、調査、苦情などの定性的な情報源を見ることもできます.

#9 – 求職者を募集する

ソーシャル メディアを使用して、募集中の求人を埋めることもできます。 これは別の種類のコンバージョン目標ですが、視聴者に購入やメーリング リストへの登録を促そうとするのではなく、履歴書を提出してもらいます。

どうやってするの：

求職者を募集することが目標の場合、通常、LinkedIn はその仕事に最適なソーシャル ネットワークです。そのため、ほとんどの場合、LinkedIn で求人広告を共有することをお勧めします。 ただし、Twitter や Facebook などの他のプラットフォームの応募者にも公開することもできます。

ここでも量よりも質が重要です。 資格のない大量の応募者を選別する必要はありません。そのため、職務内容を満たす才能のある専門家の前に投稿を集めることに集中してください。

採用活動を追跡するには、プラットフォームごとのリード数やプラットフォームごとの採用数などのソーシャル メトリクスに注目してください。

#10 – ユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集する

気づいている人はほとんどいませんが、ソーシャル メディアはマーケティング コンテンツの優れたソースになる可能性があります。 UGC キャンペーンを設定し、ソーシャル メディア ユーザーに製品を使用した画像を送信してもらい、そのコンテンツを独自のソーシャル メディア キャンペーンで使用することができます。

どうやってするの：

繰り返しになりますが、SweepWidget などの無料ツールがここで役に立ちます。 ソーシャル メディア コンテストを設定して、最高のユーザー投稿に賞品を贈り、フォロワーに自分の写真を投稿して参加してもらうことができます。

ShortStack や Woorise などの他のツールもこれに対応しています。

SweepWidget 内で、「ファイルのアップロード」というエントリ メソッドを探す必要があります。

ここで注目すべき最も重要な指標のいくつかは次のとおりです。

• コンテストのエントリー
• 到着
• 婚約

#11 – SEOランキングを改善する

ええ、あなたはその権利を読んでいます。 ソーシャル メディアと SEO はまったく別の 2 つのマーケティング チャネルだと思っていたかもしれませんが、実際には、両者は密接に連携して機能しています。

Web サイトのコンテンツへのリンクをソーシャル メディアで共有することで、SERP でまだランク付けされていなくても、最初のトラフィックをそこに送ることができます。

次に、ユーザーがサイトにアクセスしてコンテンツに関与すると、Google などの検索エンジンに肯定的なユーザー シグナルが送信され、検索ランキングの順位が向上します。

それだけでなく、ソーシャル メディアでコンテンツを共有すると、バックリンクを獲得する機会が増えます。 そして、バックリンクは最大のランキング要因の 1 つです。

どうやってするの：

自動化を設定して、新しいブログ投稿をソーシャル メディア プラットフォームに自動的に共有します。 優れたコンテンツを作成して、ソーシャルを通じて促進するトラフィックがページ上の肯定的なシグナルに変換されるようにしてください。

ここで追跡する主な指標は、オーガニックランキングの順位です。 ソーシャル SEO キャンペーンを開始する前と開始した後にランキング ポジションを調べ、改善するかどうかを確認します。

追跡するその他の指標には、クリック、CTR、滞在時間や直帰率などのページ上のエンゲージメント指標が含まれます。

#12 – 生産性の向上

ソーシャル メディアの目標の 1 つは、生産性を高めることかもしれません。 つまり、魅力的なソーシャル コンテンツをより頻繁に公開する一方で、プロセスを合理化して公開に費やす時間を削減することを意味する場合があります。

また、ソーシャル広告の CPC と CPM を下げて ROI を改善するなど、現在のソーシャル メディア マーケティングの取り組みをさらに活用することを意味する場合もあります。

どうやってするの：

ソーシャル メディア自動化ツールを活用して、ビジネス プロセスを合理化できます。 自動化ツールでコンテンツの調達や投稿の公開などの反復的なタスクを処理できるようにすることで、チームの時間を他の分野に集中させることができます。

たとえば、Missinglettr は、ブログ投稿を 12 か月の常緑ソーシャル メディア キャンペーンに変えることができます。

これにより、コンテンツの宣伝が容易になり、ソーシャル メディアからのトラフィックを長期的に促進できます。

チームがソーシャル メディアの取り組みに費やした時間を追跡することで生産性を測定できます (一部のソーシャル メディア マーケティング ツールはこれに役立ちます)。また、投稿頻度などを調べることでアウトプットも測定できます。

#13 – バイラルになる

ソーシャル メディアのもう 1 つの目標は、口コミで広まる投稿の数を増やすことかもしれません。 投稿が通常予想されるよりも速く広く拡散し、異常に多くのシェアとビューを獲得した場合、その投稿は「バイラルになった」と言われます。

投稿が口コミで広まると、ソーシャル メディアでの存在感を短期間で劇的に高めることができます。

どうやってするの：

バイラル投稿のおかげで、TikTok や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームのインフルエンサーを見てみましょう。 これらの投稿がバイラルになった理由を自問し、これらの洞察を使用して独自のコンテンツ戦略を伝えてください。

バイラリティ率は、ここで最も重要な KPI です。 総インプレッション数に対するコンテンツのシェア率を測定します。 シェア数を特定の投稿のインプレッション数で割り、100 を掛けてパーセンテージを求めることで計算できます。

最終的な考え

これで、企業やコンテンツ クリエイターにとって最も重要なソーシャル メディアの目標のまとめを終わります。

うまくいけば、これはあなたに思考の糧を与えました. ただし、より広範なビジネス目標に基づいてパーソナライズされた、現実的なソーシャル メディアの目標を設定することを忘れないでください。

これらの目標をそのまま使用しないでください。 それらを、より正確で個人的な SMART ソーシャル メディアの目的に変えてください。 1 つの目標だけに固執する必要はないことを忘れないでください。

実際、複数のソーシャル メディアの目標に向かって並行して取り組むことはより一般的です。

最も重要なことは、ソーシャル メディアの目標は、コア ビジネスの目標と目的に合わせて設計する必要があることです。

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