ソーシャルメディア管理完全ガイド
公開: 2023-02-04ソーシャル メディアは、取引の流れと意見があらゆる方向に流れている大きくて開かれた湖です。
ソーシャル ネットワークがますます多くの人々を惹きつけ続ける中、プラットフォーム上の波に効果的に対応するには、ソーシャル ネットワークに専念する必要があります。
ソーシャル メディアは、評判を傷つけることのないブランディングの黄金時代の到来を告げると期待されていました。 しかし、物事は異なったことが判明しました
マーケティング担当者は当初、Facebook、Twitter、YouTube、およびその他のソーシャル プラットフォームは、コンテンツを配置し、コンテンツに戻る予定がなくても旅に出ることができるハンズオフ プラットフォームになると考えていました。
しかし、覚えておいてください、物事は異なった結果になりました。 ソーシャルメディアがブランドをうまく成長させるためには、ケアが必要であることが判明しました.
プラットフォームが多くの注意を払う必要がある理由はいくつか考えられます。特に、ブランドには、ターゲット市場に効果的に関与し、ブランドに関する肯定的および否定的なコンテンツが表示されたときに対応するために、ソーシャル メディア管理が必要です。
もっとはっきり言った方がいいですか？ はい、そうします。 ブランドは、SMM を使用して、デジタル マーケティング活動の動向を把握し、販売転換を促進し、潜在的なマーケティング災害を軽減します。
デジタル マーケティング戦略の中心的な機能として、ブランドは数十億ドルをソーシャル メディア管理に投資しています。
投資の結果を知りたいですか？ これにより、これらの企業はハードルを飛び越え、ターゲット ユーザーと直接有益な関係を築くことができました。
この記事は、ソーシャル メディア管理ツールである SMM の意味を裏付けるものです。 SMM の例など。
目次
ソーシャルメディア管理とは?
SMM は、ソーシャル メディアの視聴者を分析し、彼らに合わせた戦略を考え出し、ソーシャル メディアのタイムラインのコンテンツを開発および配布し、オンラインでの会話を監視し、インフルエンサーと力を合わせ、ソーシャル メディアのパフォーマンスを監視、測定し、フィードバックを提供するプロセスです。 ROI。
かつて企業によって些末にされていたこれらすべてのタスクは、現在、ブランドのマーケティング戦略の脚光を浴びています.
なぜ？ ソーシャル メディアは、組織的かつ効率的な方法でソーシャル プラットフォームを管理することを条件に、大きな金儲けの機会を提供するからです。
マーケティング担当者向けの最高のソーシャル メディア管理ツール
1.ファネルのトップからミドルまでのSMMツール
トップからミッドファネルのオーディエンスまでを分析することは非常に重要です。 これは、未知のオーディエンスと呼ばれることもあるこれらの段階にある人々が、潜在的な購入者であるためです。
これらの人々をよく知れば知るほど、カスタマイズされたマーケティング メッセージを使用して、より効果的に彼らをコンバージョンに向けて育てることができます。
では、これらのユーザーを販売ファネルの真ん中に引き込むために使用できるツールはどれでしょうか?
ネイティブ ソーシャル メディア分析: ソーシャル メディア プラットフォームから取得できるオーディエンス データは非常に包括的で、次のものが含まれます。
＃1。 Facebook オーディエンス インサイト:人口統計、場所、ページの「いいね」、およびアクティビティ。
＃2。 Instagram のインサイト:フォロワーが最もアクティブな上位の場所、日、時間。
#3.Twitter 分析:人口統計、消費者行動、ライフスタイル、モバイル フットプリント。
＃4。 LinkedIn の分析:人口統計、職務、業界、年功序列、会社の規模、雇用状況。
#オーディエンス分析:これにより、Facebook オーディエンスが人口統計、行動、関心に基づいてペルソナに組み立てられるのを見ることができます。 その結果、手動のオーディエンス調査に費やさなければならない時間を節約できます。
＃2。 目標到達プロセスの最下層にあるソーシャル メディア管理ツール
目標到達プロセスの最下部にいるユーザー (既知のオーディエンスと呼ばれることもあります) を分析し、カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) ツールを活用して、カスタマー エクスペリエンスのあらゆる部分に焦点を当てます。
これらにより、人口統計、カスタマージャーニーのタッチポイント、最終的に購入ボタンを押したコンテンツなど、製品を購入した人々についてより良い洞察が得られます.
＃3。 ソーシャル メディア コンテンツ管理ツール
コンテンツの作成は、ソーシャル メディア管理プロセスの重要な部分ですが、非常に難しい分野でもあります。 コンテンツ ワークフローをより速く、より簡単に、より整理するには、次のツールを使用します。
＃1。 ソーシャル メディアの監視:これらのツールを使用すると、ブランドに関するオンラインの会話を追跡および管理するのに役立つオンラインのトレンド トピックを見つけることができます。
Hootsuite、Nexalogy、Mentionlytics、Reputology、Tweepsmap、Reddit Keyword Monitor Pro、Talkwalker などのツール。
＃2。 ソーシャル メディア分析: Sprout Social、HubSpot、TapInfluence、BuzzSumo、Snaplytics、Curalate、Keyhole、Google アナリティクス、ShortStack、SHIELDApp などのツールを活用することで、競合他社が何を発表しているかを調べ、最も成功している戦略のいくつかに触発されます。
＃3。 オーディエンス分析: Google アナリティクス、Facebook オーディエンス マネージャー、Twitter オーディエンス インサイトなどのオーディエンス分析ツールを使用して、オーディエンスが肯定的に反応するコンテンツを確認します。
＃4。 コンテンツ キュレーション ツール: Flipboard、Pocket、Elink.io などのソーシャル メディア管理ツールを使用して、再投稿できるトレンド コンテンツをオンラインで見つけます。 ニュースレター、Twitter リスト、Scoop.it、Feedly、Sniply、Quuu、UpContent。
コンテンツ インスピレーション ツール: SEMrush マーケティング カレンダー、Google トレンド、AlsoAsked.com、Answer the Public、SparkToro などのツールを活用して、視聴者の各ペルソナに共鳴する数十のトップ ソーシャル メディア記事を発見します
構造化されたソーシャル メディア管理プロセスが重要な理由
ソーシャル ネットワークのビジネスの可能性は計り知れません。 ブランドは、ソーシャル メディア プラットフォームを使用して、ブランド認知度の向上から来店の促進まで、マーケティング ファネル全体で目標を達成することができます。
しかし、これを達成するには、組織化されたソーシャル メディア チームが必要です。
ソーシャルメディアマーケティングを通じて達成したい目標が多ければ多いほど、このプラットフォームに専念する人が必要になります.
この要求はやがて、複雑なソーシャル メディア チーム構造の構築につながります。
規模の大きいブランドの場合、世界のさまざまなオフィスや地域に複数のチームがあり、さまざまな戦略を活用してさまざまな目標を達成している可能性があります。
では、これらすべての人々が手を取り合って協力し、ソーシャル メディアから最大の価値を提供できるようにするにはどうすればよいでしょうか?
その答えは、構造化されたソーシャル メディア管理プロセスを構築することです。
ソーシャル メディア管理、どこから始めればよいですか?
ソーシャル メディアの管理方法を最適化する方法がわからない場合でも、心配はいりません。多くのマーケターが混乱していることですが、この行のすぐ下に答えがあります。
＃1。 ソーシャルメディア監査の実施
ソーシャル メディア監査は、次の方法でソーシャル メディアの管理方法を常に強化できます。
＃1。 戦略の有効性を詳細に把握できます
＃2。 リソースを無駄にしている場所を特定できます。
＃3。 どのソーシャルプラットフォームが最も多くの結果をもたらしているかを示します
＃4。 ソーシャル メディアが Web の結果に与える影響を示します。
では、ソーシャル メディアのヘルス チェックはどのように行っているのでしょうか。
＃1。 ブランドのすべてのソーシャル メディア プロファイルを、さまざまな地域のさまざまなサブブランドに属するものと一緒にリストします。
＃2。 ソーシャル メディア分析を活用して、エンゲージメント (特定の月の平均エンゲージメント率を含む)、フォロワーの増加、公開頻度、トップ パフォーマンスの投稿、最もエンゲージメントの高いコンテンツ フォーマット、トラフィック ソース、コミュニティの感情、質問応答率などのコア パフォーマンス メトリックを確認します。 、平均応答時間、人口統計、視聴者の関心、および行動。
＃3。 そのすべての情報をクリーンなソーシャル メディア監査テンプレートにまとめます。
＃4。 収集したデータを分析し、改善が必要な領域を特定します。 たとえば、エンゲージメント数の減少が見られる場合、それはコンテンツの質の低さ、不適切なターゲティング、不正確な公開頻度の結果である可能性があります.
これはまさに、マーケティング戦略の欠点を見つけるために必要な種類の情報です。
そこから、それらを修正し、ソーシャル メディア管理活動をより成功させるための大きな一歩を踏み出すことができます。
＃2。 適切なソーシャル メディア チャネルを決定する
ソーシャル メディアをより効率的に管理するためのもう 1 つの戦略的要素は、適切なチャネルを選択することです。
ソーシャル メディアの監査を実施した後、一部のチャネルがブランドにとってうまく機能していないことが判明する場合があります。
その場合、目的の結果を得るために必要な労力を理解するために時間を費やす必要があります。
また、ターゲット ユーザーがどこにいるかによっても大きく異なります。 調査中に、たとえば、オーディエンスのほとんどが Twitter にいることがわかったが、プラットフォームでのプレゼンスが十分ではないことがわかった場合は、改善を求める必要があります。
結果があまり良くなく、ターゲット ユーザーが別の場所にいる場合は、リソースを別のプラットフォームに移行することを検討してください。 ただし、その前に、次の質問に答えてください。
＃1。 マーケティングの目的は何ですか (ブランド認知度の向上、見込み顧客の生成、ウェブサイトへのアクセス、コンバージョンなど)?
プラットフォームでマーケティング目標を達成できますか? 目標を達成するためにいくら費やす必要がありますか?
＃2。 プラットフォームでプラスの利益を生み出すのに十分なほど効率的に実行できますか? その金額は、プラットフォームでの広告費を正当化するのに十分ですか?
＃3。 プラットフォーム上のユーザーの人口統計はどのようなもので、リーチしたいオーディエンスの人口統計と一致していますか?
＃4。 私のオーディエンスはプラットフォーム上に存在し、アクティブですか?
＃5。 このプラットフォームはマーケターの間でどのくらい人気がありますか? 競合他社よりも目立つようにするには、どのくらいのコンテンツを作成する必要がありますか?
＃6。 私の直接の競合相手はプラットフォームに存在しますか? 彼らはどのように対処していますか？ パフォーマンスで彼らをしのぐことができるでしょうか？
＃3。 オーディエンスを分析する
ソーシャル メディアをうまく管理するには、ソーシャル メディア ユーザーを分析することがすべてです。
ソーシャル メディア コミュニティを分析することには、顧客との絆の強化、より有用なコンテンツの作成、ソーシャル メディア広告のコンバージョンの向上など、多くのメリットがあります。
反対に、事前に市場調査を行わないと、間違った方向に進み、時間とリソースの両方を無駄にする危険があります。
ソーシャル メディア コミュニティの全体像をどのように構築しますか?
共通の特徴に従って、ターゲット オーディエンスをペルソナに分割することから始めます。 生活を楽にしたい場合は、AI に仕事を任せることができます。
顧客のペルソナは分散し、多様化する可能性があります。 たとえば、スポーツに興味のある 10 代のグループと、Digiday の Facebook ページをフォローしている 32 歳のグループを作成して、彼らのコンテンツとやり取りすることができます。
この情報があれば、ソーシャル メディア コミュニティに最適な方法に集中することで、リソースをより有効に活用できます。
結論
ビジネスが犯す可能性のある最も破壊的な過ちの 1 つは、考えられるすべてのソーシャル メディア アカウントを開設し、そのアカウントでアクティブな存在を維持することを放棄することです。
ソーシャル メディアでの十分なエンゲージメントがなければ、ユーザーはビジネスに飽きてオフになり、より魅力的な競合他社に移る可能性があります。
ソーシャル メディアは、正しく管理すれば、あらゆるビジネス戦略の重要な部分となる強力で優れたマーケティング ツールです。
他のマーケティング戦略と同じように、ソーシャル メディアでも同様の注意と注意を払って大きな成果を得る必要があります。
この記事では、ソーシャル メディア管理について多くのことを説明しました。あなたはすでにソーシャル メディア マーケティングの成功への道を歩んでいるはずです。 おい！ ガイドで提案されているツールを忘れずに持参してください。