生産性と組織化のための 17 のソーシャル メディア管理のヒント

ソーシャル メディアを管理するということは、成功するにはさまざまなスキルが必要であることを意味します。 コンテンツの構想からビデオ制作まで、複数のプレートを使いこなし、複数の帽子をかぶる必要があります。基本的に、処理することはたくさんあります。

ここでは、生産性と整理整頓を維持するのに役立つ 17 のソーシャル メディア管理のヒントを紹介します。

1. ブランドに最適なプラットフォームを特定する

Instagram や YouTube などの長年のお気に入りから、TikTok や BeReal などの新しいアプリまで、選択できるソーシャル メディア プラットフォームは数多くあります。 また、毎月の更新と新機能により、すべてを試してみたくなるかもしれませんが、ビジネスに適したソーシャル メディア チャネルを選択する必要があります。

ブランドの目標、リソース、現在のコンテンツ タイプ、視聴者、競合他社、業界を考慮してください。この情報を使用して、戦略的アプローチを形成し、ブランドに最適なプラットフォームを特定します。

自分に最適なプラットフォームを見つけながら、調査を続けてください。 たとえば、ブランドが Instagram を使用している場合は、「 Instagram のソーシャル メディア管理のヒント」を検索して、プラットフォーム固有のアドバイスを求めてください。

2. ソーシャル メディアの目標を設定する

測定可能で、ブランドの全体的なビジネス目標に沿ったソーシャル メディアの目標を設定します。

SMART 目標設定フレームワークを使用してガイドします。 頭字語は次の略です。

• 具体的:目標は明確で定義されている必要があります。 具体的に何を達成するかを述べてください。
• 測定可能:数字で社会的目標を追跡する必要があります。 ここで、メトリクスと主要業績評価指標 (KPI) の出番です。 メトリクスは単なる数値ですが、KPI はデータにコンテキストと意味をもたらします。
• 達成可能:目標を達成するために必要なリソース (時間、予算、クリエイティブなど) はありますか?
• 現実的:夢は大きく、ただし合理的な範囲内で。 実現できない有望な結果は避けてください (1 週間で 4 倍のコンバージョンを考えてみてください)。
• 時間に敏感:目標を達成するための時間枠 (毎月、四半期ごと、または毎年) を設定します。

目標を設定したら、成功を測定するために使用する主要業績評価指標 (KPI) を特定します。 KPI は各目標に依存するため、目標を確認した後にそれらの指標を選択してください。 たとえば、ブランドのエンゲージメントを高めたい場合、いいね、コメント、シェア、メンションが潜在的な KPI になる可能性があります。

3. 1 日または 1 週間のルーティンを作成する

ルーチンは世界を一周させます。 毎日、毎週、毎月のワークロードを整理するのに役立つ生産性レジメンを作成します。 フィジカル プランナーを使用する場合でも、iOS アプリを使用する場合でも、従来の To Do リストは常に効果的です。 カレンダーに時間を割いて、特定のタスクやプロジェクトに専念させます。 Asana、Todoist、Hive などの生産性向上ツールを試してみてください。選択できるツールはたくさんあります。最適なものが見つかるまで、恐れずに新しいものを試してみてください。

4. 類似タスクのバッチ処理

やることリストからすべてを削除できるように、どのタスクが似ているかを考えてください。 たとえば、複数のプラットフォームにまたがる複数の投稿のソーシャル コピーを作成する必要がある場合は、まとめて作成します。 ソーシャル グラフィックスの作成からコンテンツのスケジューリングまで、ほぼすべてのことに対して同じことができます。

5. コンテンツ カレンダーを使用して取り組みを視覚化する

コンテンツ カレンダーは、目標を達成するために何をする必要があるかを視覚的に思い出させるのに役立ちますが、時間を節約し、ソーシャル メディアの燃え尽き症候群を回避するのにも役立ちます。

カレンダーを使用して、投稿する場所と日時とともに、コンテンツの種類を計画します。 個人カレンダーやビジネス カレンダーと同じように、コンテンツ カレンダーはあなたの取り組みを視覚化します。

6. 時間を節約するツールを使用して、ソーシャル メディアの投稿をアップロードおよびスケジュールする

ソーシャル メディアのスケジューリング ツールを使用して、懸命に働くのではなく、賢く働きましょう。 ソーシャル メディア スケジューリング ツールは、複数のアカウントやプラットフォームで投稿のスケジューリングを支援するソフトウェアです。 アプリ内ですべてを行うのではなく、コンテンツをアップロードして公開日を割り当てることができるため、時間を節約できます。

Sprout などのソーシャル メディア管理プラットフォームを使用すると、事前に投稿をスケジュールし、コンテンツをアップロードし、KPI を追跡することがすべて 1 か所でできます。

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7. 投稿に最適な時間を理解する

重要なのは何を投稿するかではなく、いつ投稿するかです。 ソーシャル メディアに投稿するのに最適な時期は、ネットワーク、コンテンツの種類、ブランドの視聴者や業界によって異なります。 調査を深く掘り下げ、ブランドのソーシャル メディア データと分析を確認して、最適なタイミング トレンドを解読します。

たとえば、視聴者が午前中よりも午後の方が LinkedIn コンテンツに関与していることに気付いた場合、正午から午後 4 時までが投稿に適した場所である可能性があります。

8. ソーシャル メディアのコンテンツ ミックスを見直す

多様性はまさに人生のスパイスです。 視聴者の関心を維持し、ソーシャル プレゼンスを高めるには、さまざまなコンテンツが必要です。 目標、リソース、予算、またはブランド アイデンティティに基づいて、コンテンツ ミックスを調整することを検討してください。

あなたのブランドに適したソーシャル メディア コンテンツ ミックスを見つけるのに役立つインタラクティブなクイズを作成しました。

9. 視聴者に本物のブランド体験を提供する

ソーシャル メディアの中心は人とのつながりであるため、視聴者がブランドの信頼性を求めているのは当然のことです。 Sprout Social Index によると、消費者の 34% は、ソーシャルでブランドのあまり制作されていない本物の動画を見たいと考えています。

あなたのブランドは、聴衆を研究し、耳を傾けることによって、真のブランド体験を形作ることができます。 彼らは何を気にしますか？ 彼らはどの投稿が一番好きですか? 彼らはオンラインで何について話しているのですか？ 共有するコンテンツでこれらの質問に答えてください。

10. ユーザー生成コンテンツをソーシャル メディア コンテンツ プランに追加する

ユーザー生成コンテンツを拡大することは、ソーシャル メディアのコンテンツ戦略を支援すると同時に、顧客にアピールする優れた方法です。 UGC は、ビジネスを支持するために使用できます。また、ブランドの価値観やターゲット ユーザーのライフスタイルに関連するコンテンツを取り上げることもできます。

たとえば、ESPN は大学スポーツやプロ スポーツの報道で知られていますが、TikTok ページに再投稿されるのにアスリートである必要はありません。 以下の動画のように、学内スポーツから健全な瞬間まで、さまざまなユーザー作成コンテンツを強調しています。

11. 戦略的にコンテンツをリサイクルすることを恐れないでください

投稿ごとに常に新鮮で関連性のあるアイデアを思いつくのではなく、最高のコンテンツを再利用する方法を考えてください。 パフォーマンスの高いコンテンツを再利用することで、時間とエネルギーを節約できます。 機能することがわかっているコンテンツを再利用すると、別のネットワークでもうまく機能する可能性があります。 ストーリーでリールを再共有したり、カルーセルを作成したり、YouTube ビデオを TikTok の消化可能なスニペットに編集したりします。

12.ソーシャルリスニングを使用して、新たなトレンドの最新情報を入手してください

ソーシャル メディア マネージャーは、オーディエンスの頭の中に入り込もうとすることに慣れています。

ソーシャル リスニングを使用すると、壁に飛び乗って、コンテンツに関する洞察を得ることができます。 ソーシャル リスニングを使用すると、ブランドに関する会話を見つけたり、業界のトレンドを把握したり、オーディエンス全般について詳しく知ることができます。

13. 保存済みまたは返信定型文を使用する

保存済みまたは定型の返信を使用することは、エスカレーション管理の一般的な戦術です。 これらの回答は、FAQ ページのようなものと考えてください。 FAQ ページは、一般的な質問や問題に対する迅速な解決策を提供するため、カスタマー ケアを容易にするのに役立ちます。テンプレート化された応答も同じことを行います。

さらに、会話型商取引が成長しているため、メッセージング アプリやその他のツールで使用される自動応答は、エージェントにリアルタイムでエスカレートする前に、顧客の支援を試みることができます。

14.ソーシャルメディアの自動化を設定して、さらに時間を節約します

前述のように、自動応答はカスタマーケアの会話を合理化するのに役立ちます。

スケジューリングやチャットボットなどの他のソーシャル メディア自動化機能を設定すると、時間を節約できます。これは、生産性と組織化の最大の鍵の 1 つです。

すべてのメッセージをリアルタイムで手動で投稿または返信する代わりに、自動化を利用して負荷の一部を持ち上げることができます。

15.ソーシャルメディアの分析とレポートを自動化する

ソーシャル メディア分析を自動化することで、より多くの時間を再利用することもできます。 レポートを取得するたびに最初から作成するのではなく、レポート スケジュールを設定して、選択したメトリックを特定の期間に自動入力します。

ブランドのソーシャル メディアの管理を容易にするために自動化できるさまざまなソーシャル メディア レポートがあります。

16.監視、適応、追跡、繰り返し

ソーシャル プラットフォームを頻繁に監視し、パフォーマンスを追跡し、必要に応じて調整を行い、サイクルを繰り返すことに慣れてください。 ソーシャル メディアは常に変化しているため、コンテンツと戦略も 1 年を通して進化します。

17.ノーと言ってタスクを委任することを学ぶ

ソーシャル メディア マネージャーは燃え尽き症候群に精通しています。 彼らは、メンタルヘルスに影響を与える可能性のある複雑な問題を含む、微妙なブランドの懸念に直面しながら、多くの責任をこなしています。 懸念を伝える必要がある場合は、燃え尽き症候群について上司に相談してください。 圧倒されているときや、チームのサポートに頼る必要があるときは、優先順位を伝える練習をしてください。

「いいえ」と言うか、助けを求めることを恐れないでください。 メンタルヘルス管理の一環として、ワークロードを委任することを考えてください。

ソーシャル メディア管理戦略を拡大する

組織化を実現し、生産性を維持するのに役立つ 17 のソーシャル メディア管理のヒントを取り上げました。 さらにヒントが必要な場合は、ソーシャル メディア マーケティング戦略の構築方法に関するガイドをご覧ください。