明確で効果的なソーシャルメディアマネージャーの職務記述書を書くための8つのヒント

ソーシャルメディアが「インターンができること」であるという考えは、インターネットがすべて猫のビデオであると言うのと同じくらい時代遅れです。

それでも、ソーシャルメディアマネージャーが過労や過小評価を感じていることに気付く前に、＃MarketingTwitterをスクロールしすぎる必要はありません。

バーガーキングでさえ、それについて何か言いたいことがありました。

今日のビジネスにとってソーシャルメディアが重要であることは間違いありません。 実際、ビジネスエグゼクティブまたはリーダーの89％は、ソーシャルメディアが成功に不可欠であると考えています。

あなたがこれを読んでいるなら、あなたはおそらくその89％にいます。 そして、あなたはあなたがあなたのチャンネルの舞台裏とスクリーンの後ろに資格のある人を必要としていることを知っています。

優れた候補者を見つけることは、優れた職務記述書から始まります。 明確で効果的なソーシャルメディアマネージャーの職務記述書を作成するためのこれらの8つのヒントに従ってから、ソーシャルメディアマネージャーの職務記述書テンプレートをダウンロードして、学んだことを実践してください。

強力なソーシャルメディアマネージャーの職務記述書の力

Sprout Social Indexによると、消費者がソーシャルでブランドをフォローすると、91％がそのブランドのウェブサイトまたはアプリにアクセスし、90％がそれらから購入します。 したがって、オンラインでブランドの声を代表する人物、つまりソーシャルメディアマネージャーが優れていることが重要です。

明確な職務記述書：

資格のある人を見つけるのに役立ちます

ソーシャルメディアは非常に目立つ空間であり、非常に不安定になる可能性があります。 コミュニティを構築し、最も重要なときにエスカレーションまたは危機的コミュニケーションを管理できる人が必要です。 職務記述書で使用する適切なキーワードを知っていると、オープンな役割を探している人々があなたをより見つけやすくすることができます。

あなたの言葉遣いの偏見を打ち破る

言葉の選択からレイアウトまで、暗黙のバイアスは多くの方法で職務記述書に忍び込む可能性があります。 心のこもった文章は、包括的言語を増やし、限界に達したグループが応募するのを思いとどまらせる可能性を減らすことができます。

この役割から必要なものに優先順位を付けることができます

職務記述書を書くことで、その役割に対する期待を整理する機会も得られます。 成功を定義するものは何ですか？ この人にどのようなプロジェクトを所有してもらいたいですか？ 彼らはより大きなチームにどのように適合し、あなたは彼らに何をしてもらいたいですか？

あなたがソーシャルメディアを大切にしている候補者を示します

多くの場合、ソーシャルメディアの専門家は過労や低賃金を感じており、業界では燃え尽き症候群が蔓延しています。

明確な期待を設定し、影響を強調する職務記述書は、あなたが彼らの仕事の重要性を評価し、仕事を理解し、成功のために彼らを設定したいという候補者を示しています。

明確なソーシャルメディアマネージャーの職務記述書を書くためのヒント

1.役割を明確に理解する

ソーシャルメディアマネージャーの職務は、ソーシャルメディアチャネルの運営を超えています。 すべての投稿の背後には、戦略的な作業、データ分析、編集、コミュニティ管理などがあります。

この役割が何を意味するのかを理解していないと、職務記述書が曖昧になりすぎたり、マネージャーではなくソーシャルメディアディレクターの職務記述書のように見えたりする可能性があります。

「私が頭を悩ませている最大のことは、ソーシャルメディアマネージャーがソーシャルメディア全体でブランドの戦略を立て、チームを管理し、各ソーシャルチャネルの日常的な管理を担当する方法です」と述べています。 Bodybuilding.comのソーシャルメディアディレクター、AnthonyYepez氏。 「私にとって、それは2つの別々の役割です！」

これを回避するには、ソーシャルメディアマネージャーが持つべきスキルとその機能をよく理解してください。

• 優先ソーシャルチャネルの経験
• 書面および口頭でのコミュニケーション
• 創造性
• 組織力（特にコンテンツカレンダーの管理に関するスキル）
• SproutSocialなどのソーシャルメディア管理ツールの使用経験
• 良い時間管理スキル
• デジタルマーケティング
• カスタマーケア
• 好奇心（彼らはトレンドを常に把握していますか？）
• データ分析
• コンテンツ作成（ビデオ、写真、基本的なグラフィックデザイン）

同様に、あなたが探している経験レベルと、それがマネージャーレベルの役割と一致するかどうかを知ってください。

1〜2年の経験を持つ人をお探しですか？ スペシャリスト、コーディネーター、またはインターンを探している可能性があります。

3年から5年の経験？ あなたはマネージャーまたはストラテジストの領域にいます。

7から8？ あなたは上級レベルのポジション、またはあなたが成長するのを助けることができるマネージャーを探しているかもしれません。

プロのヒント：この役割に必要な責任とスキルは、チームの規模、会社の規模、業界などによって異なります。 業界のソーシャルメディアマネージャーに相談して、この役割がどのようになるかを考え、マーケティングチームに職務内容の内部レビューを依頼してください。

2.1人に現実的な期待を抱く

ソーシャルメディアマネージャーが一度にたくさんの帽子をかぶっているのは事実です。

しかし、それは彼らがハットラックとして扱われるべきだという意味ではありません。

「ソーシャルメディア」は、1つの複数の役割の総称として使用されることがあります。

ソーシャルメディアの専門家から聞く最も一般的な不満の1つは、仕事がどれほど厳しいかを理解していないリーダーの下で過労になっていることです。 これにより、職務記述書が過剰になり、スタッフが燃え尽きる可能性があります。

一人のソーシャルメディアマネージャーを雇っている場合は、この人にしてもらいたいことをすべて書き留めてください。 次に、そのリストを見てください。 「1人の仕事が多すぎることに気付いた場合、複数の人を雇うことはできますか？」 スプラウトのシニアソーシャルメディアマネージャー、レイチェルサミュエルズは言います。

3.価値、影響、成長に焦点を当てた説明を作成します

業界に関係なく、ほとんどの職務記述書には、次の3つの要素が含まれていることがよくあります。

• 会社概要
• 責任/義務
• 資格/スキル

各セクションを釘付けにするには：

具体的に

職務記述書の中で最も注目されている部分のいくつかは、日々の詳細です。 投稿が予想以上に厳しい仕事をしていると、新入社員は圧倒される可能性があります。

詳細を含めることができる場所を確認し、サミュエルズが言うように、「流行語に期待を隠さないでください」。

たとえば、8,000人の参加者がいることを言わずに「従業員擁護プログラムを実行します」と言った場合、プロジェクトの深さを明確に伝えていません。

より具体的な責任の概要を説明するには、次のことを自問してください。

• 私たちのソーシャルチャネルで彼らに何を達成してもらいたいですか？
• 彼らがチームを管理している場合、彼らは何人の人々を監督していますか？
• 彼らはグラフィックや画像を作成するのでしょうか、それとも他の人にそれらを要求するのでしょうか？
• 「夜と週末に営業している」と言う場合、これにはサポートが含まれますか？ これは営業時間内ですか？
• 彼らはどのチームと緊密に協力しますか？
• TikTokのような新しいソーシャルメディアチャネルはありますか？私たちはそれらを成長させたいですか？
• この人はソーシャルに関するすべての質問とコメントを監視しますか？

タスクだけでなく、影響と価値に焦点を当てる

「ソーシャルメディアの職務記述書によくある間違いの1つは、タスクのリストと役割の価値です」とSamuels氏は言います。

ソーシャルメディアマネージャーはしばしば過小評価されていると感じます。 この人がもたらす価値と彼らがもたらす影響を説明することで、あなたが違うことを示してください。

このヘルスケア事業は、彼らの新入社員が彼らの若いソーシャルチャネルを成長させるだろうと述べました。

Allbirdsがこのソーシャルメディアマネージャーの説明で持っているような「あなたの影響」や「あなたの助けが必要な場所」のような言葉を使用すると、これが明確に示されます。

ここスプラウトでは、私たちの職務記述書には、彼らがどのように成長するか、そして彼らが最初の年を通して与える影響のタイムラインが含まれ、期待、成功がどのように見えるか、そして責任を明確に示しています。

ふわふわのタイトルは避けてください

ソーシャルメディア忍者。

コンテンツの第一人者。

コミュニティウィザード。

ソーシャルメディアの世界は、あなたの新入社員が行う仕事を軽視することができるふわふわのタイトルでいっぱいです。 「ウィザード」と呼ばれることで、会話からあなたが行うハードワークが取り除かれ、代わりに「魔法」に置き換えられます。

4.成長の機会を含める

あなたが素晴らしい才能を引き付けたいのなら、あなたはまた素晴らしい才能を維持するように努めるべきです。

労働者の41％が進歩への明確な道筋を持っていないと感じていることを考えると、開発リソースを提供することは始めるのに最適な場所です。

Grammarlyによるこのソーシャルメディアの職務記述書は、新しいチームメンバーの成長をどのように計画しているか、企業文化、および利益を優先しています。

この人があなたのチャンネルの成長をどのように助けることができるかを自問しながら、忘れずに尋ねてください：この人の成長をどのように助けることができますか？

5.この役割をサポートするために必要なリソースを特定します

1つのソーシャルメディアチームであることは、圧倒される可能性があります。 どのようにサポートを提供できますか？

「夜と週末に仕事ができるようにする必要があります」と言った場合、仕事を分割するのを手伝ってくれる他のチームメンバーを特定できますか？

新入社員にリールとTikTokのコンテンツを作成してもらいたい場合、フリーランスの予算でビジュアル制作のサポートを提供できますか？

ソーシャルメディア管理ツールを使用して、コンテンツの公開とレポートを迅速に作成できますか？

Sproutのようなツールを使用すると、投稿の公開と最適な投稿時間を簡単に見つけることができ、RSSフィードを使用してコンテンツを見つけることもできます。

この役割にサポートを提供する方法を考え、それらのリソースが職務記述書でどのように見えるかを概説します。

6.仕事の深刻な要素と楽しみを含める

ブランドが間違った理由でバイラルになったり、オンラインの憎悪に襲われたりした場合、それはデジタル危機管理の義務を負っている会社ではなく、ソーシャルメディアマネージャーです。

否定的なコメントやトロールを踏むことは危険な領域になる可能性があります。 乱暴なコメントセクションをナビゲートし、ブランドがタグ付けされている否定的な投稿を積極的に特定し、いつどのように応答するか、そしていつ応答しないかを知っている人が必要です。

職務記述書での役割の創造的で楽しい要素のみに焦点を当てると、危機的なコミュニケーションを処理する準備ができていないか、資格がない場合、あなたとあなたの新入社員が失敗する可能性があります。

7.多様性、公平性、包括性へのコミットメントを示します

データによると、会社が多様性を持たない場合、または多様性を改善する目標がない場合、全労働者の42％が求人を拒否します。

DEIがあなたの会社のコアバリューである場合は、職務記述書でそのコミットメントを明確にしてください。

話をする場合は、散歩をどのように歩いているか、そしてより包括的にするために取っている行動について透明性を持ってください。 Sproutには、これまでおよびそれ以降のDEIの取り組みを強調したレポートが含まれています。

完璧を怖がらせないでください。 積極的に進化していることを示すために完璧である必要はありません。

8.偏見を打ち破る

あなたの言い回しの暗黙のバイアスは、不注意に多様な候補者を思いとどまらせる可能性があります。 書くときに注意すべきいくつかの領域があります。

資格を制限することを検討してください

女性は職務記述書に基づいて行動するために資格を100％満たす必要があると感じることがよくありますが、男性は通常60％を満たした後に応募します。 また、4年間の学位を取得することで、多様な応募者や非伝統的なキャリアパスからの応募者の数を制限することができます。

すべての箇条書きの要件を満たす必要があると感じている応募者を落胆させないようにするには、仕事のコアスキルから始めます。

• ライティングスキル
• ソーシャルメディア体験
• カスタマーサービスといくつかの危機的コミュニケーションスキル
• 分析の理解
• 組織力

これらに加えて、追加のスキルセットを「優先」として、または開発と成長を支援できるスキルセットとして提示することを検討してください。

性別や年齢制限のある言葉は避けてください

ある研究によると、女性は男性的な言葉で仕事に就いているように感じる可能性が低いことが示されています。忍者、攻撃的、競争力があると考えてください。

別の研究によると、企業は、ソーシャルメディアの役割がますます女性化され、テクノロジーの世界でジェンダーギャップが強化されていることに貢献している、女性に一般的に関連する特性（たとえば、柔軟で感情的な管理、社交的）を備えたソーシャルメディアの仕事を宣伝しています。

あなたの言葉の選択に注意してください—あなたの言語が特定の年齢層を思いとどまらせることができるかどうかを特定するためにあなたの文章を見直してください。 また、性別デコーダーツールを使用して、職務記述書で性別の単語を検索します。

ソーシャルメディアマネージャーの職務記述書を書いて、素晴らしい人を見つけましょう

第一印象が重要です。

あなたの職務記述書は、候補者があなたに感銘を与えることを望む限り、候補者に感銘を与える必要がある最初のチャンスの1つです。

あなたはあなたが誰であるか、何を期待するか、そしてあなたが彼らの成長をどのように助けることができるかを示す職務記述書を作成するための適切なツールを持っています。

書く時間です。 ソーシャルメディアマネージャーの職務記述書テンプレートをダウンロードし、これらのヒントを使用してすばらしい候補者を見つけ、彼らがあなたを見つけるのを手伝ってください。