ソーシャルメディアマーケターが上司にできるだけ早く示す必要がある9つの統計

公開: 2019-05-07

今日、多くのソーシャルメディアマーケターは困難な岐路に立っています。ソーシャルプラットフォームはますます複雑になり、より多くの機能、フォーマット、コンテンツタイプがあり、ソーシャルコンテンツに対する視聴者の期待はこれらのプラットフォームとともに発展しています。これらの高まる需要に加えて、多くのソーシャルチームは、利用可能な豊富なデータを掘り下げて、包括的なソーシャル戦略を開発するための時間にますます迫られています。

日々フィードの最前線にいるソーシャルマーケターは、どのコンテンツがオーディエンスと最も強力に共鳴しているのか、そして誰がそれらのオーディエンスを構成しているのかを誰よりもよく理解するためのデータを持っています。これは、ソーシャルが収益の成長と組織開発をどのように促進できるかについての重要な洞察につながります。ソーシャルチームはまた、ソーシャルの未来を形作っているトレンドや、ブランド戦略全体を変える可能性のある顧客の洞察に最初に気づきます。

これらの貴重な洞察にもかかわらず、ソーシャルマーケティング担当者は、比較的小さなチームサイズの要求と、さまざまな日常業務および継続的な戦術的実行に圧倒されることがよくあります。これは、ソーシャルメディアマーケターがデータ主導のストーリーを語り、他のチームと協力し、戦略に影響を与え、実際のビジネス成長の重要な推進力となる可能性を完全に制限します。

Sprout Social Index：Empower＆Elevateでは、マーケターが社会戦略を次のレベルに引き上げる方法と、ソーシャルチームが適切なサポートを受けて組織全体に影響を与える方法を明らかにしています。この最新のインデックスレポートのすべてのデータを掘り下げながら、ソーシャルメディアマーケターがビジネスの最も価値のあるリソースである理由を示すために、すぐに上司にもたらすことができる9つの主要な統計を以下に示します。

ソーシャルメディアマーケティングの課題

ソーシャルメディアマーケターとして、あなたはあなたの聴衆についてのデータと観察の価値を知っています。そしてそれは会話、言及と報告を通して毎日明らかにされることができます。これをすべてまとめて、組織全体のブランド戦略を形作ることができるストーリーにすることは、特にソーシャルマーケターが定期的な戦術を実行し続け、新しいキャンペーンを実装するという要求に直面する場合、はるかに大きな課題です。

1.ソーシャルメディアマーケターの47％は、全体的なビジネス目標をサポートするためのソーシャル戦略の開発が依然として最大の課題であると述べています。

ソーシャルチームが帯域幅に負担をかけ、その貴重なソーシャルデータをすべて一貫した戦略に組み込むことに遅れをとっていると感じているのは、あなただけではありません。ソーシャルマーケターは、全体的なビジネス目標をサポートする全体的な戦略を構築するために一貫して苦労しています。ソーシャルマーケティングチームは潜在能力を十分に発揮できないだけでなく、組織も付加価値を逃しています。ソーシャルチームがデータ主導の分析を共有し、戦略を策定する時間がない場合、組織全体に影響を与える調査結果を伝達する機会を逃します。

上司に伝えるべきこと：ソーシャルマーケターは、潜在能力を最大限に活用するインパクトのある目標を作成するために、追加の時間と帯域幅が必要です。次の統計を読んで、これがソーシャルチームだけでなく重要である理由を見つけてください。

2.これは、ソーシャルメディアマーケターの71％が、ソーシャルから他の部門に洞察を提供できると言っているにもかかわらずです。

ソーシャルマーケターは、定期的な会話やオーディエンスとのやり取りから得られるデータが、顧客がブランドに何を求めているか、そして彼らがどこに向かっていると期待しているかを示す強力な尺度であることを知っています。ソーシャルデータは、いいねやフォロワーの数だけではありません。組織のすべての分野で変革をもたらす可能性のある感情や業界の洞察も明らかになります。マーケターの71％がこれらの洞察を持っていると言っていますが、マーケターの39％は、組織全体でソーシャルの価値を実証するのに苦労していると述べています。

ソーシャルメディアマーケターに必要なリソースとサポートが提供されると、ソーシャルメディアマーケターはこれらの貴重な消費者インサイトで他のチームをサポートできます。これらの洞察は、消費者がソーシャル上のブランドに求めるものへの期待を高め続けているため、これまで以上に重要です。

上司に伝えるべきこと：ソーシャルチームは、顧客のニーズや懸念に毎日触れており、これらのストーリーを伝え、ビジネス全体の戦略を形作る権限を与えられる必要があります。

ソーシャルメディアでの消費者行動

ソーシャルメディアのマーケターは、ネットワークアルゴリズムがクリックベイト戦略よりも報酬関係の構築を変えるため、本物のエンゲージメントがこれまで以上に重要であることを知っています。多くのソーシャルチームは、ソーシャルのすべての可能性を完全に掘り下げる時間やリソースがないと感じているため、オーディエンスがブランドやマーケティング戦略に求めるものに関するすべてのデータポイントが違いを生むのに役立ちます。これらは、インデックスで明らかにした主要な消費者インサイトのほんの一部です。

3.消費者がソーシャルでブランドをフォローすると、67％がそのブランドでの支出を増やす可能性が高いと答えています。

ソーシャルメディアチームの役割は、いいねを増やすだけではありません。本物の接続は、ブランドの実際の収益を促進します。適切な社会的戦略は、消費者が消費する準備ができたときにブランドを最優先に保つ関係を構築するのに役立ちます。また、消費者の78％が家族や友人にブランドを勧めると答え、77％がソーシャルをフォローするときに、そのブランドから他のブランドよりも購入することもあります。

上司に伝えるべきこと：フォロワー数は単なる虚栄心の指標ではありません。顧客とのソーシャルでの関係を構築することは、収益と繰り返しのコンバージョンにつながります。

4.消費者の53％は、買い物をしていないソーシャルブランドをフォローしており、収益を伸ばす機会を逃しています。

ただし、投稿に注目するだけでは、視聴者が最初に買い物をする場所になることを保証するのに十分ではありません。 消費者の46％は、インスピレーションを与えるコンテンツのためだけにブランドをフォローしています。 美しくキュレーションされたフィードは目を引くのに役立ちますが、ソーシャルメディアマーケターはフォロワーと協力して、コンバージョンにつながる関係を形成する必要もあります。これを行うには、視聴者のニーズが何であるかを調べ、視聴者があなたにタグを付けたり言及したりするかどうかにかかわらず、視聴者が連絡を取り合ったときに関与して対応する準備を整える必要があります。

上司に伝えるべきこと：ソーシャルチームは、ソーシャルコンテンツを投稿するときにトレンドを盲目的に追跡することはできません。また、特定のオーディエンスをコンバージョンに導くものを掘り下げるためのツールも必要です。

5.消費者の50％は、ソーシャルでブランドをフォローして、新しい製品やサービスについて学びます。

面白くてインスピレーションを与えるコンテンツは、ブランドの声を高め、個性を示すのに最適ですが、消費者との貴重な関係は、そもそもなぜブランドをフォローするのに時間がかかるのかを理解することから生まれます。消費者の大多数は新しい製品やサービスについて学びたいと思っていますが、 48％は娯楽のためにソーシャルでブランドをフォローしています。

これらの統計は、消費者が何を望んでいるかについての洞察であるだけでなく、ソーシャルメディアマーケターとチームがこれらすべてのニーズを確実に満たすために引き込まれている複数の方向性も示しています。ソーシャルメディアコンテンツ戦略では、有益な投稿と面白い投稿の両方をまとめる必要があります。ブランド独自のオーディエンスプロファイルを活用することは、オーディエンスが投稿したコンテンツにいつどのように関与しているかを正確に学習することで、戦略を最大化するための鍵となります。

上司に伝えるべきこと：カスタマージャーニーを通じて潜在的な購入者にリーチするには、高度に開発されたコンテンツプランが必要です。また、チームはそれを作成して実行するためのリソースを必要とします。

6.消費者の45％は、ブランドの従業員がその製品またはサービスについて投稿するときに、その製品またはサービスを調査する可能性が高くなります。

これらの消費者行動を念頭に置いても、あなたの社会戦略は、社会チームだけの空白の中には存在しません。従業員のアドボカシーは、完全で全体的な社会戦略の重要な部分です。従業員が作成したコンテンツは、信頼を構築し、文化やブランドの声に関するメッセージを強化するのに役立ちます。これらはすべて、顧客とのコンバージョンにつながる関係を構築する上で役割を果たします。顧客が製品やサービスに関する投稿を探すとき、従業員のアドボカシーは、個々の従業員のユニークで信頼できる声でブランドの物語を構築することにより、消費者を目標到達プロセスに導くのに役立ちます。

上司に伝えるべきこと：ソーシャルチームには、ブランドストーリーを伝え、視聴者との信頼を築く従業員擁護戦略を活性化する力があります。

2019年の主要なソーシャルマーケティングのトレンド

ソーシャルメディアの消費者行動の現状をレビューすることに加えて、スプラウトソーシャルインデックスはまた、地平線上の主要な傾向を特定しました。ここに、あなた自身とあなたの上司をすぐに武装させたいと思う3つのトップトレンドがあります。ソーシャルチームがフォロワーと会う準備をしたい場合は、これらの傾向を戦略的計画に織り込む準備をしてください。

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7.消費者の45％が、ソーシャルでブランドのライブビデオをもっと見たいと言っています。

ライブビデオがソーシャルメディアマーケティングの必需品になることは明らかであり、すべての主要なソーシャルネットワークでライブストリーミングオプションを利用できるため、ブランドがこの機能を見逃すのは簡単な方法ではありません。ライブビデオには、より自発的で制作量が少ないなどの独自の利点がありますが、多くのソーシャルチームにとって、戦略に追加することの重要性と実際に実装するための帯域幅との間には、依然として隔たりがあります。 ソーシャルメディアマーケターの63％は、ライブビデオが来年より重要になると考えていますが、YouTubeLiveの戦略を作成する予定があるのはわずか24％です。ソーシャルチームがどのプラットフォームに注力すべきかを判断するには、ブランドに固有のオーディエンスインサイトが重要です。

上司に伝えるべきこと：ソーシャルマーケティングチームは、ライブビデオで最大の影響を与える場所と方法を特定し、そのコンテンツを作成するためのリソースを必要としています。

8.ソーシャルメディアマーケターの40％は、FacebookやLinkedInグループなどのプライベートコミュニティグループがより重要になると考えています。

プライベートグループは、トピックだけでなくブランドにも非常に興味があると人々が自己認識できるユニークな機会を表しています。消費者の46％は、特にブランドやビジネスと直接コミュニケーションするためにプライベートグループに参加しています。 LinkedinやFacebookグループなどのプライベートコミュニティでは、ソーシャルマーケティング担当者は、最も情熱的なオーディエンスから詳細な洞察を得ることができます。消費者の3分の2は、似たような人々とつながりたいという理由でプライベートグループに参加しています。プライベートグループは、有機的なリーチが広くないという理由だけで見落とされるべきではありません。来年のソーシャルの目標にコミュニティエンゲージメントの増加が含まれるソーシャルマーケターの48％にとって、彼らは高度な投資を行い、ブランド支持者になる可能性のある意欲的なコミュニティ。

上司に伝えるべきこと：コミュニティの関与を高めるためのイニシアチブは、単なるいいね以上のものにつながります。彼らはまた、最も献身的で率直な顧客ベースと連絡を取ることができます。

9.ソーシャルメディアマーケターの63％は、今後1年間でリスニングがより重要になると考えています。

これらすべての統計で繰り返し発生するテーマの1つは、ブランドの特定のオーディエンスを深く知る必要があることです。ソーシャルに対する消費者の期待はますます洗練されており、多くのネットワークにわたってコンテンツタイプとフォーマットの組み合わせを要求しています。さらに、ソーシャルメディアマーケターは、潜在的な顧客が直接のタグや言及なしに、彼ら、彼らの製品、および彼らの競合他社についてしばしば話し合っていることを知っています。ソーシャルリスニングにより、マーケターは、ソーシャルメッセージが表す大規模なデータセットから関連情報をフィルタリングする機能を提供することにより、顧客調査を大規模に推進できます。ソーシャルメディアマーケターは、これらの繰り返し発生するテーマを、さまざまなチームに影響を与える可能性のある実用的な洞察に抽出することで、組織の他の部分に価値をもたらします。ソーシャルメディアマーケターが彼らの努力のROIを証明するためにデータ分析にますます従事するにつれて、リスニングのような高度なツールは彼らのツールキットになくてはならないものになります。

上司に伝えるべきこと：ソーシャルリスニングは、マーケティング構造全体にわたる機会の源となり、視聴者、業界、競合他社への洞察を提供します。

これらの9つの統計は、Sprout Social Indexでの調査結果のほんの一部です。最新のレポートをダウンロードして、ソーシャルチームに力を与え、ソーシャル戦略を向上させる方法に関する完全な洞察をお読みください。