2022年のソーシャルメディアマーケティング戦略の構築

公開: 2021-10-07

2022年のソーシャルメディアマーケティング戦略を微調整したいとお考えですか？

良い！ 今がそれを実現する絶好の機会です。

これまで以上に競争、コンテンツ、ネットワークが増える状況では、簡潔な戦略により、目標を達成できない取り組みに「ノー」と言うために必要な焦点が与えられます。

そのため、ソーシャルメディアマーケティングプランをゼロから作成するための包括的なガイドをまとめました。

ソーシャルにまったく慣れていない場合でも、2022年に優先順位を再確認したい場合でも、このガイドで説明します。

    1. あなたのビジネスにとって意味のある目標を設定する
    2. 時間をかけてターゲットオーディエンスを調査する
    3. 最も重要な指標とKPIを確立する
    4. 魅力的なソーシャルコンテンツを作成（およびキュレート）する
    5. ソーシャルプレゼンスをできるだけタイムリーにする
    6. 何が機能しているか、何が機能していないか、そしてどのように改善を続けるかを評価する
    7. 他の部門をミックスに入れる

1.ビジネスにとって意味のある目標を設定します

簡単な質問で始めましょう：

「とにかく、ソーシャルメディアに何を求めていますか？」

ソーシャルメディア戦略の計画は、あなたの目標から始まります。

2021 Sprout Social Indexによると、ソーシャルの最も一般的な目標は、ブランド認知度の向上（58％）とコミュニティの関与の向上（41％）です。 より多くのフォロワーを構築したい場合でも、よりアクティブなコミュニティを構築したい場合でも、時間をかけて社会的目標を定義することが、それらに到達するための最初のステップです。

いずれにせよ、あなたの目標はあなたのソーシャルメディアマーケティング戦略とあなたがあなたのキャンペーンに捧げる必要があるどれだけの時間とエネルギーを定義するでしょう。

2022年以降のソーシャルメディアの目標の例

本当に重要なのは、現実的なソーシャルメディアの目標を設定することです。

ちなみに「リアル」を重視。 合理的かつ手頃な方法で社会的取り組みを拡大できるようにする、より小さな目標に取り組むことをお勧めします。

以下は、あらゆる形態と規模の企業が追求できるいくつかのサンプル目標です。

ブランド認知度を高めます。 これはあなたの名前をそこに出すことを意味します。 本物の永続的なブランド認知度を作成するには、プロモーションメッセージのみを公開することは避けてください。 代わりに、最初にあなたの個性と価値観を強調するコンテンツに焦点を合わせてください。

リードと売上を生成します。 オンラインでも、店内でも、ソーシャルプロファイルから直接でも、フォロワーが誤って購入することはありません。 たとえば、新製品やプロモーションについて顧客に警告することについてですか？ 製品カタログをソーシャルプロファイルに統合していますか？ フォロワー限定の取引を行っていますか？

ブランドのオーディエンスを増やします。 新しいフォロワーを呼び込むということは、あなたのことを聞いたことがない人々にあなたのブランドを紹介する方法を見つけることを意味します。

あなたの聴衆を増やすことはまたあなたのビジネスと産業の周りで最も重要な会話を発見することを意味します。 特定のキーワード、フレーズ、またはハッシュタグを監視またはリッスンしない限り、ソーシャルチャネルを掘り下げることはほぼ不可能です。 これらの会話に脈打つことは、コアオーディエンスを拡大する（そして隣接するオーディエンスに到達する）のに役立ちます。

コミュニティの関与を高める。 インデックスデータによると、消費者の46％が、視聴者を引き付けるブランドはソーシャルでクラス最高だと考えているため、現在のフォロワーの注目を集めるための新しい方法を模索することは有益です。 これは、メッセージングとコンテンツを試すことを意味します。 たとえば、あなたのブランドはユーザー生成コンテンツとハッシュタグを宣伝していますか？

質問するだけの簡単なことでも、エンゲージメント率を高めることができます。 あなたの顧客はあなたの最高のチアリーダーになることができますが、それはあなたが彼らに何かをすることを与えている場合に限ります。

あなたのサイトへのトラフィックを促進します。 十分に単純です。 あなたがあなたのウェブサイトへのリードまたはトラフィックを生成することに焦点を合わせているなら、ソーシャルメディアはそれを実現することができます。 プロモーションの投稿でもソーシャル広告でも、コンバージョンとURLクリックを監視することで、ソーシャルメディアからROIをより正確に判断できます。

これらの目標の任意の組み合わせは公正なゲームであり、どのネットワークに取り組むべきかをよりよく理解するのにも役立ちます。 疑わしい場合は、ソーシャルメディアマーケティング戦略を、気が散る可能性のあるあまりにも多くの目的で複雑にするのではなく、単純にしてください。 1つか2つ選んで、チームを結集させましょう。

2.時間をかけてターゲットオーディエンスを調査します

仮定を立てることはマーケターにとって悪いニュースです。

マーケターの55％だけが、ターゲットオーディエンスをよりよく理解するためにソーシャルデータを使用しており、リーダーと実務家の両方にとって大きなチャンスとなっています。 ソーシャルメディアマーケティング戦略に影響を与えるためにオーディエンスについて知る必要があることの多くは、すでに利用可能です。 あなたはただどこを見るべきかを知る必要があります。

適切なツールを使用すると、マーケターはオーディエンスをすばやく調査できます。 正式な市場調査やデータサイエンスのチョップは必要ありません。

覚えておいてください：異なるプラットフォームは異なるオーディエンスを引き付けます

たとえば、今日のソーシャルメディアの人口統計を見てください。 これらの数字は、ブランドがどのネットワークにアプローチすべきか、どのタイプのコンテンツを公開するかを直接示しています。 2022年のソーシャルメディアマーケティング戦略の重要なポイントは次のとおりです。

  • FacebookとYouTubeはどちらも、収益性の高いユーザーベースのおかげもあり、広告の主要な場所です。
  • ミレニアル世代とZ世代のトップソーシャルネットワークはInstagramとYouTubeであり、個性が溢れる大胆で目を見張るようなコンテンツの強さを示しています。
  • ソーシャルショッパーの平均注文額が最も高いことで知られるPinterestでは、女性の数が男性の数を大幅に上回っています。
  • LinkedInのユーザーベースは十分な教育を受けており、FacebookやTwitterで見られるものよりもニッチな可能性のある詳細な業界固有のコンテンツのハブになっています。

薄く広げすぎないでください。 代わりに、コアオーディエンスがすでにアクティブになっているネットワークに焦点を合わせます。

既存のソーシャルメディアオーディエンスに宿題をします

上記の人口統計データは各チャネルへの洞察を提供しますが、あなた自身の顧客はどうですか？ 実際のソーシャル顧客が実際にどのように見えるかを判断する前に、さらに分析を行う必要があります。

そのため、多くのブランドは、あなたをフォローしている人の概要と、各チャネルでのあなたとのやり取りの概要を提供するソーシャルメディアダッシュボードを使用しています。

Sproutの分析ダッシュボードは、オーディエンスの人口統計を前面に出します。 また、どのソーシャルネットワークが最も多くの活動を行っているかを強調し、適切なネットワークで時間を過ごすのに役立ちます。

Sproutのグループレポートを使用すると、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterestのデータを、日付範囲とプロファイルでエクスポート可能なカスタマイズ可能な形式で並べて表示できます。

Sproutのクロスチャネルグループレポートは、ネットワーク全体のプロファイルパフォーマンスを並べて比較するのに役立ちます。

ソーシャルメディアの洞察を補足する貴重なオーディエンスデータのソースは他にもたくさんあります。 これには、Googleと電子メールの分析、CRM、カスタマーサービスプラットフォーム、さらにはベストセラー製品が含まれます。

上記のすべては、最終的には、マーケティングメッセージングから、カスタマーサービスやソーシャルコマースへのアプローチ方法まで、すべてに影響を与えます。

3.最も重要な指標とKPIを確立します

目標や業界に関係なく、ソーシャルメディア戦略はデータ主導型である必要があります。

つまり、重要なソーシャルメディアの指標に焦点を当てることを意味します。 バニティメトリックに焦点を合わせるのではなく、目標に直接一致するデータを掘り下げます。

どのような指標について話しているのですか？ 以下の内訳を確認してください。

  • リーチ。 投稿リーチは、あなたの投稿を見たユニークユーザーの数です。 あなたのコンテンツのどれだけが実際にユーザーのフィードに届きますか？
  • クリックします。 これは、コンテンツまたはアカウントのクリック数です。 キャンペーンごとのクリック数を追跡することは、好奇心を駆り立てたり、人々に購入を促したりするものを理解するために不可欠です。
  • エンゲージメント。 ソーシャルインタラクションの総数をインプレッション数で割ったもの。 これは、あなたの聴衆があなたをどれだけよく認識しているか、そして彼らの相互作用の意欲に光を当てます。
  • ハッシュタグのパフォーマンス。 最もよく使われたハッシュタグは何でしたか？ あなたのブランドに最も関連性の高いハッシュタグはどれですか？ これらの答えがあると、今後のコンテンツの焦点を形作るのに役立ちます。
SproutのTwitterトレンドレポートは、どのハッシュタグがあなたのブランドに最も関連しているかを示しています。
  • オーガニックおよび有料のいいね：標準のいいねカウントを超えて、これらのインタラクションは有料またはオーガニックのコンテンツに起因します。 オーガニックエンゲージメントを獲得するのがどれほど難しいかを考えると、多くのブランドは広告に目を向けています。 これらの違いを知ることは、広告費とさまざまなフォーマットに投資する時間の両方の予算を立てるのに役立ちます。
  • 感情。 これは、ユーザーがコンテンツ、ブランド、またはハッシュタグにどのように反応するかを測定したものです。 顧客はあなたの最近のキャンペーンを不快に感じましたか？ 人々はあなたのキャンペーンハッシュタグにどのような種類の感情を関連付けますか？ 常に深く掘り下げて、人々があなたのブランドについてどのように話したり感じたりするかを知ることは常に良いことです。
Sproutの感情分析ツールは、マーケターが選択したトピックに関するオーディエンスの感情をよりよく理解するのに役立ちます。

効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略は、数字に根ざしています。 とは言うものの、これらの数値は、元の目標に沿ったコンテキストに配置する必要があります。

4.魅力的なソーシャルコンテンツを作成（およびキュレート）します

ここに驚きはありません。 あなたのソーシャルメディアマーケティング戦略はあなたのコンテンツにかかっています。

この時点で、目標、オーディエンス、ブランドアイデンティティに基づいて何を公開するかについてかなり良いアイデアが得られるはずです。 おそらく、どのネットワークをカバーするかについても自信を持っているでしょう。

しかし、あなたのコンテンツ戦略はどうですか？ 以下は、役立つアイデアとインスピレーションです。

コンテンツのテーマに固執することの重要性

たぶん、あなたは特定のブランドからの投稿を見たことがありますが、それは彼らのもののように感じます。

DiscordのTwitterの存在感をカジュアルなユーザーやモデレーターに愛されるようにする、素朴でカジュアルなトーンはその好例です。

DiscordのTwitterフィード。

グラフィックからリールまで、そしてそれを超えて、多くのブランドは同じコンテンツフォーマットとクリエイティブなタッチに何度も依存しています。 これらのテーマは、より一貫性を保ち、意味のあるコンテンツ戦略に焦点を合わせるのに役立ちます。

たとえば、定義された配色を維持しながら、ミーム、製品写真、ユーザー生成コンテンツを切り替えることができます。 これらすべてのソーシャルコンテンツのソースについていくのに苦労している場合は、メディアライブラリを整理し、事前に投稿をスケジュールするのに役立つソーシャルメディア管理ツールを検討してください。

2022年のソーシャルメディアマーケティングのコンテンツアイデア

公開する内容の詳細を絞り込み、革新的なコンテンツを開発していることを確認するために、考慮すべきソーシャルメディアのトレンドをいくつか示します。

ストーリーと時間に敏感な投稿

ストーリーはどこにも行きません。 フォロワーのFOMO（見逃しの恐れ）を利用するストーリースタイルのコンテンツは、インタラクティブであり、見逃すことはできません。 デフォルトではフォロワーのフィードに最初に表示されるこのコンテンツは、ブランドのアカウントが「ラインをスキップ」し、視聴者の心を新鮮に保つのに役立ちます。

生協ジェネラルストアEolaGeneralからのInstagramStoriesの投稿

ストーリーは、フォロワーを舞台裏に連れて行き、ソーシャルフィードをより個人的に感じさせるために特に価値があります。 たとえば、ストーリーを使用してイベントをカバーしたり、フォロワーをグラムの快適さを離れることなく旅に連れて行ったりする方法を検討してください。

短い形式のビデオ

マーケターの54％は、ビデオが社会的目標を達成するための最も価値のあるコンテンツタイプであり、正当な理由があると述べています。 特にTikTokとInstagramReelsの台頭により、ソーシャルビデオは活況を呈しています。 エンゲージメント率が高いため、ロングフォームとショートフォームの両方のプロダクションが、すべてのプラットフォームでソーシャルスペースを支配し続けています。

コンテンツマーケターが言う上位5種類のコンテンツは、ビデオ、画像、テキストベースの投稿、ストーリー、ライブビデオなどの社会的目標にとって最も価値があります。

さらに、DIYとリモートビデオ制作の進歩のおかげで、成功するために莫大なビデオ制作予算を必要としません。 必要なのは、ラップトップまたはスマートフォンといくつかの商売のトリックです。

あなたの人間的な側面を誇示する投稿

私たちが（最終的に）COVID-19から生まれるとき、特に重要なのは、個人的なコンテンツと個人的なコンテンツの両方が、ソーシャルメディアマーケティング戦略の基礎となるはずです。 あなたの投稿の背後にいる人間をフォロワーに思い出させることを恐れないでください。

ヒント：コンテンツを目立たせるために競争力のある分析を実施する

コンテンツの作成を開始する前に、競合他社が何をしているのかをよく理解しておく必要があります。

一部のブランドは、サードパーティの競合他社分析ツールを調べて競合他社の数をより深く掘り下げたいと思うかもしれませんが、競合他社の社会的存在の簡単なレビューから多くを学ぶことができます。

競合他社を見つける最も簡単な方法は、Google検索を使用することです。 最も価値のあるキーワード、フレーズ、業界用語を調べて、誰が表示されるかを確認します。

次に、彼らのソーシャルチャネルがあなた自身のプロモーション戦略とどのように比較されるかを見てください。 ここでの目標は、競合他社のアイデアを模倣したり盗んだりすることではありません。 2つの会社のソーシャルメディアマーケティング戦略を同じにすることはできません（または同じにする必要があります）。 代わりに、彼らにとって何が効果的であり、それに応じて独自のキャンペーンを適応させるためにどのような結論を導き出すことができるかを判断します。

業界のライバルを特定したら、Sproutにあるような競合分析ツールを使用して、競合他社のパフォーマンスを自分のパフォーマンスとすばやく比較できます。

彼らがFacebookに投稿しているものを見てください。 Twitterのエンゲージメントを彼らのエンゲージメントと比較してください。 彼らがInstagramでコンテンツにタグを付けている方法をご覧ください。 独自の戦略を最適化します。 すすぎ、繰り返します。

SproutのAdvancedListeningを使用してさらに一歩進むこともできます。 ソーシャルリスニングを使用すると、競合他社、およびその製品やサービスに関する、フィルタリングされていない消費者のフィードバックにスポットライトを当てることができます。

他の方法では見逃していたかもしれないあなたのブランドについての正直な会話を発見するという追加のボーナスを得ることができます。

SproutのInstagram競合他社のレポートは、パフォーマンスが最も重要な競合他社とどのように重なるかを示しています。

5.ソーシャルプレゼンスをできるだけタイムリーにする

適時性は、マーケターにとってこれまで以上に重要であることは間違いありません。

定期的に新鮮なコンテンツを公開するだけでなく、フォロワーのために常に「オン」にすることが期待されています。

しかし、顧客があなたの時計で動作することを常に期待できるとは限りません。 リソースに困っている場合や小さなチームの一員である場合、適時性は難しい注文です。

あなたのスケジュールとソーシャルに費やす時間を最大化するためのいくつかのアイデアを見てみましょう。

エンゲージするのに最適なタイミングで投稿する

簡単な質問：あなたのブランドはいつ顧客と関わり、交流できるようになりますか？

たとえば、夕方遅くに投稿することをお勧めする時間が表示される場合があります。 しかし、あなたのチームがコミュニケーションをとるためにそこにいない場合、「好ましい」時間に投稿するポイントは何ですか？

代わりに、ソーシャルメディアまたはコミュニティマネージャーが利用可能であり、ツイートまたは投稿するときに製品の質問や懸念に答える準備ができていることを確認してください。 時間をかけてソーシャルメディアに投稿するのに最適な時間を確認してください。 ただし、投稿後に関与することも同様に重要です。

FacebookGlobal2022に投稿するのに最適な時期

そして、それは私たちの次のポイントにつながります。

顧客の質問に答えて、できるだけ早く叫びます

顧客は迅速な対応を望んでいます。 実際、47％は、強力なカスタマーサービスがソーシャルでクラス最高のブランドを定義すると考えています。

マーケターと消費者にとって、ソーシャルでブランドをクラス最高にするもの。

あなたのブランドは、コミュニティ構築のこれらのコア要素を忘れることはできません。 会話やエンゲージメントの機会が放置されないようにするには、努力が必要です。

ソーシャルメディアでは、存在し、視聴者と話すことで、ブランドとしての尊敬を得ることができます。 だからこそ、ソーシャルカスタマーケアは、オーディエンスの認知度を高めたいブランドにとって非常に重要です。言葉は素晴らしいサービスについて速く伝わります。

褒め言葉を利用する場合でも、質問に答える場合でも、企業は顧客をぶら下げたままにすべきではありません。 私たちの調査によると、ソーシャルは、フィードバックを共有し、サービスの問題や質問に手を差し伸べるための消費者の一番の優先チャネルです。 しかし、ほとんどのユーザーが、ブランドは4時間以内にソーシャルメディアメッセージに応答する必要があると信じていることをご存知ですか？

特定の対応タスクにチームを指定すると、1人のグループであろうと100人のグループであろうと、スタッフが十分に油を注いだソーシャルメディアチームのように運営するのに役立ちます。

ソーシャルアルゴリズムが進化するにつれて、オーガニックコンテンツは、視聴者の大多数に到達するのにますます困難になっています。 あなたがしたい最後のことは、あなたのマーケティングの目標到達プロセスにもっと多くを送ることに従事し、失う人々を無視することです。

SproutSocialのSmartInboxは、すべてのネットワークからのメッセージを1か所に統合​​します。

6.何が機能しているか、何が機能していないか、そしてどのように改善を続けるかを評価します

これで、ソーシャルメディア戦略の全体像を理解できるはずです。

ただし、年間を通じて戦略を適応させることができることが重要です。

あなたの努力を継続的に分析しなければ、あるキャンペーンが別のキャンペーンに対してどのように行われたかを知ることはできません。 あなたのソーシャルメディア活動を鳥瞰することは、物事を見通しに入れるのに役立ちます。 これは、パフォーマンスの高いコンテンツを確認し、コンテンツが停止したときにキャンペーンを調整することを意味します。

多くのソーシャルメディアが試行錯誤の問題であることは否定できません。 キャンペーンの背後にある指標をリアルタイムで監視することで、時間のかかる抜本的な変更を行うのではなく、ソーシャルメディアマーケティング戦略を微調整することができます。

ソーシャルメディアマーケティングの権利の多くは、データに熱心に取り組むことから始まります。 短期的には反応して、実行中のキャンペーンを最大限に活用し、これらのポイントを積極的に使用して、次の戦略の見直しを通知することができます。

ネットワーク全体のソーシャルメディアの印象を比較するSproutSocialGroupレポート。

ソーシャルからの貴重な洞察を同僚や同僚と共有するために、データに関するレポートも重要です。

Sprout Social Indexのデータによると、マーケターの15％だけがソーシャルデータを使用してROIを測定しています。 この情報を定期的なレポートに含めることで、あなたの努力に責任を持つだけでなく、あなたの社会戦略が生み出す影響と最終的な結果を浮き彫りにすることができます。

データに基づいて、KPIが企業の包括的な目標に本当に到達しているかどうか、またはKPIを変更する必要があるかどうかをより適切に評価できます。

7.他の部門をミックスに取り入れます

ソーシャルメディアチームには、顧客の感情を理解するという点で独自の利点があります。 あなたはオンラインであなたのブランドの目と耳です。 これらの洞察は、マーケティング戦略に情報を提供するだけではありません。 彼らはあなたのビジネスを変えることができます。

それでも、インデックスデータによると、マーケターの39％だけが他の部門をサポートするためにソーシャルデータを使用しています。

マーケターがソーシャルデータを使用する最も一般的な9つの方法を示すグラフ。

2022年には、傑出したソーシャルメディアチームが熱意と意志を持って部門間のコラボレーションに取り組みます。

どの部門がソーシャルデータから利益を得ることができるか

簡単な答えは？ それらのすべて。 しかし、噛むことができる以上に噛まないでください。 代わりに、最も影響を与えることができると思うところから始めてください。 ここにあなたの戦略をジャンプスタートするためのいくつかのアイデアがあります。

HR

私たちは非常に競争の激しい雇用市場の真っ只中にいます。 ソーシャルファーストの雇用主ブランドイニシアチブで人材と協力することで、オープンな役割をすばやく果たすだけでは不十分です。 それはまた、より強く、より資格のある候補者を引き付けることができます。

売上高

250人の経営幹部を調査したところ、将来的には、90％がソーシャルが顧客とつながるための主要なコミュニケーションチャネルになると予想していることがわかりました。 ソーシャルインサイトを営業組織と共有することで、営業担当はますますデジタル化するカスタマージャーニーのコンテキストでよりスマートに作業できるようになります。

製品とマーチャンダイジング

ブランドのソーシャル受信トレイを管理しているときに、おそらくかなりの数の機能または製品のリクエストを受け取ったことがあるでしょう。 ソーシャルメディア管理ツールを使用すると、これらのメッセージを製品またはマーチャンダイジングチームの実用的な洞察に抽出できます。 これらの洞察は、既存のロードマップ調査を補完し、顧客に焦点を合わせた計画を作成することができます。

そしてそれで、2022年以降のソーシャルメディア戦略ガイドを締めくくります！

あなたのソーシャルメディアマーケティング戦略は2022年に整理されていますか？

このガイドは、現代の社会的存在への感動的な部分がたくさんあることを強調しています。

とは言うものの、あなたのものをまとめるのはドラッグである必要はありません。

実行可能な目標を設定し、上記の各ステップに取り組むと、ソーシャルメディアマーケティング戦略に関しては、すでに時代の先を行くことになります。

また、戦略を構築するための実用的な方法についてさらにインスピレーションが必要な場合は、テンプレートとリソースを備えたソーシャルメディアマーケティングツールキットを確認してください。 2022年の幸運を祈ります！