Construindo sua estrategia de Marketing de midia social para 2021

Pronto para descobrir sua estrategia de Marketing de midia social？

Se voce esta sobrecarregado ou nao sabe por onde comecar、voce definitivamente naoestasozinho。

ミディアソーシャルnaoetaosimplesコモcostumavaserをポークします。 Nemdelonge。

Desde a escolha dos canais certos ate a definicao de sua estrategia de conteudo、paralisia da analise e um problema serio para os profissionaisdemarketinghoje。

E por isso que elaboramos um guia abrangente para criar um plano de Marketing de midia socialdozero。

Uma estrategia sucinta ajudara sua marca a atingir seus objetivos com um sensodeproposito。 seguir、ha um guia demarketing de midia social passo a passo para ajuda-lo a identificar seus objetivos sociais、engajar o publico e otimizar seus resultados：

1. Defina metas significativas de Marketing social
2. Pesquise o seu publico-alvo
3. Estabeleca suasmetricasmaisimportantes
4. suaconcorrenciaを分析する
5. Crie e selecione conteudo envolvente
6. Faca da oportunidade uma priorityadade maxima
7. Avalie os seus resultados e otimize
8. Comunique os objetivos、desafios e vitorias a sua equipe

1. Defina metas que facam sendido para a sua empresa

Comecemos pelo principio：voce precisa descobrir o que deseja das midias sociaisemgeral。

Porque criar um plano de midia social significa ter um estagio finalemmente。

Se isso significa mais dolares e centavos de sua presenca social presentente ou ampliar seu alcance com novos seguidores、depende totalmentedevoce。

O que importa e que voce defina metas de midiasocialrealistas。 Recomendamos abordar objetivos menores que permitem que voce Dimensionse seus esforcos sociais de uma forma que seja razoaveleacessivel。
Exemplos de metas de midia social para o ano de 2020 e os seguintes
seguir、estao alguns exemplos de metas que empresas de todas as formas e tamanhos podem dividireconquistar。 Com base nos dados do Indice Social Sprout、essas sao as principais priorityidades dos profissionaisdemarketingatualmente。

Aumente o conhecimentodamarca。 Para criar um reconhecimento de marca autentico e duradouro、evite publicar apenasmensagenspromocionais。 Em vez disso、concentre-se primeiro no conteudo que enfatize sua personalidadeouvalores。

Gereはevendasをリードしています。 Seja on-line ou na loja、os seguidores nao farao compras sociaisporacidente。 例として、voce pretende alertar os clientes sobre novos produtos e promocoes？

Aumente o publico dasuamarca。 Trazer novos seguidores para o grupo significa encontrar maneiras de apresentar sua marca a pessoas que nunca ouviramfalardela。

Ampliar o seu publico tambem significa descobrir as conversas maisimportantes sobre sua empresaesetor。 Explorar seus canais sociais e quase impossivel sem monitorar ou ouvir palavras-chave、frases ouhashtagsespecificas。 Por meio de uma segmentacao de midia social mais eficiente、voce atinge seu publico-alvo muitomaisrapido。

Aumente o engajamentodacomunidade。 Encontre maneiras de chamar a atencao de seusseguidoresatuais。 Issosignifica実験的メッセージとコンテウド。 exemploによって、sua marca promove conteudo gerado pelo usuario e hashtags？

Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta pode aumentar sua taxadeengajamento。 Seusの顧客はpodemserseus melhores apoiadores、mas apenas se voce estiver dando a eles algoparafazerです。

Aumente o trafegodaweb。 Se voce esta focado em gerarは、midias sociais podem fazer isso acontecerとして、ou trafego paraoseuサイトをリードしています。 Seja por meio de postagens promocionais ou anuncios sociais、ficar de olho nas conversoes e cliques em URL pode ajuda-lo a determinar melhor o ROI damidiasocial。

Qualquer combinacao desses objetivos Explicitos e um jogo justo e pode ajuda-lo a entender melhor com quais redeslilartambem。 Quando estiver em duvida、mantenha sua estrategia de midia social simples、em vez de confundi-la com muitos objetivos quepodemdistrai-lo。
Gerencie o engajamento social sem esforco com o Sprout

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Voce pode filtrar e marcar mensagens para classificar e rastrear facilmente o desempenho com base em temasecampanhas。

2. Pesquise o seu publico-alvo

Fazer suposicoes e um jogo perigoso para osprofissionaisdemarketing。

E gracas a grande riqueza de dados demograficos e ferramentas de analise de midia social que presentem、voce realmente nao precisa maisfazerisso。

Muito do que voce precisa sabre sobre seu publico para influenciar sua estrategia de Marketing de midia social jafoidivulgado。

Veja os dados demograficos da midia socialdehoje。 Esses numeros falam diretamente a quais redes sua marca deve se aproximar e quais tipos deconteudopublicar。 Aqui estao algumas dicasimportantes：

• O Facebook eo YouTube sao locais principais para anuncios、em parte devido as suas bases de usuarios dealtorendimento。
• maioria dos usuarios do Instagram sao da Geracao Y ou Z、sinalizando a forca do conteudo ousado e surpreendente quetransbordapersonalidade。
• mulheres superam em muito os homens no Pinterestのように、que e conhecido por apresentar o maior valor medio de pedido paracompradoressociais。
• ベースデウスアリオスはLinkedInebem instruida、tornando-o um centro de conteudo aprofundado e especifico do setor que pode ser mais complicado do que se ve no FacebookouTwitterです。

Consegue ver como nenhuma plataforma e unica para todos？

E embora os dados demograficos acima fornecam uma visao sobre cada canal、o que acontece com os seus proprios clientes？ Uma analise mais aprofundada precisa ser feita antes que voce possa conhecer verdadeiramente os dados demograficos de seus clientes nasmidiassociais。

E por isso que muitas marcas utilizam um painel de midia social que pode fornecer uma visao geral de quem esta seguindo voce e como eles interagem com voce emcadacanal。

例として、o painel de analise do Sprout destaca os dados demograficos doseupublico-alvo。 Ele tambem destaca quais redes sociais estao tendo mais atividade、ajudando voce a garantir que gastara seu tempo nasredescertas。

Ter todas as nossas analises em um unico lugar realmente nos ajuda a ser mais eficazes e eficientes no testedeconteudo。 E muito mais facil aprimorar os tipos de conteudo que funcionam melhor para nos、seja por canal、por tempo ou qualqueroutracoisa。

ブリジット・クラ
シニアデジタルマーケティングマネージャー

Com o relatorio de grupo do Sprout、voce pode visualizar dados do Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn e Pinterest lado a lado em um formato personalizavel que pode ser exportado por intervalo de dataseperfil。

3. Estabeleca suasmetricasmaisimportantes

Nao importa o que voce esteja vendendo、sua estrategia de midia social deve ser baseadaemdados。

Isso significa focar nasmetricas de midia socialqueimportam。

Ocultacao de“ curtidas” no Facebook e no Instagram deve ser uma revelacao para asempresashoje。 Em vez de focar emmetricas de vaidade、as marcas tem a tarefa de pesquisar dados que se alinhem diretamente comseusobjetivos。

Os profissionais demarketing demetricas devem ficar de olho
De quemetricas estamos falando？ Confira a analise abaixo：

• アルカンス。 O alcance da postagem eo numero de usuarios unicos que viramsuapostagem。 Ate que ponto o seu conteudo esta se espalhando pelas redes sociais？ Ele esta realmente alcancando os feeds dos usuarios？ Em face dos algoritmos Organicos em constante mudanca、rastrear o alcance e indiscutivelmente maisimportante doquenunca。
• クリーク。 Este eo numero de cliques em seu conteudo、nome da empresaoulogotipo。 Os cliques emlinks sao essenciais para entender como os usuarios se movimentam por meio do seufunildemarketing。 Rastrear cliques por campanha e essencial para entender o que desperta a curiosidade ou incentiva as pessoasacomprar。
• エンガジャメント。 O numero total de interacoes sociais dividido pelo numerodeimpressoes。 Com relacao ao engajamento、trata-se de conferir quem interagiu e se foi uma boa proporcao fora de seualcancetotal。 Isso esclarece como seu publico percebe voce e sua disposicaodeinteragir。
• Desempenhodeハッシュタグ。 ハッシュタグとしてのQuaisforammaisusadas do seu proprio lado？ Quaisハッシュタグforammaisassociadas a sua marca？ Ouquaisハッシュタグcriarammaisengajamento？ Ter essas respostas pode ajudar a definir o foco de seu conteudonofuturo。
• Curtidas Organicas e pagas： alem de uma contagem de gostos padrao、essas interacoes sao atribuidas a conteudo pagoouorganico。 Com relacao a canais como o Facebook、o engajamento Organico e muito mais dificil de ganhar forca、ee por isso que muitas marcas recorrem aoFacebookAds。 entanto、ganhar curtidas Organicas、Instagram nao etaodificilはありません。 Conhecer essas diferencas pode ajuda-lo a orcar seus gastos com publicidade eo tempo Investmentido emdiferentesformatos。
• センチメント。 Esta ea medida de como os usuarios reagiram ao seu conteudo、marcaouハッシュタグ。 Osのクライアントは、acpanha最近のofensivaを考慮しますか？ Que tipo de sentimento as pessoas estao associando a hashtag de sua campanha？ E semper melhor se aprofundar e descobrir como as pessoas estao falando sobresuamarca。

Uma estrategia de Marketing de midia social eficaz e baseadaemnumeros。 Dito isso、esses numeros precisam ser colocados em um contexto que retorne aos seusobjetivosoriginais。

4. Descubra o que seus concorrentes estao fazendo

Antes de comecar a criar conteudo、voce deve ter uma boa ideia do que seus concorrentesestaofazendo。

Embora algumas marcas possam querer analisar ferramentas de analise de concorrentes de terceiros para aprofundar o numero de seus concorrentes、voce tambem pode obter Insights uteis a partir de uma analise bastante simples da presenca socialdosconcorrentes。

Observar os canais sociais de seus concorrentes informationara diretamente sua propria estrategia de promocao nasmidiassociais。 O objetivo aqui nao e copiar ou roubar as ideiasdosconcorrentes。 Em vez disso、e para determinar o que esta funcionando para eles e quais conclusoes voce pode tirar para Adaptar suas propriascampanhasadequadamente。

Mesmo setor、estrategias diferentes

例として、vamos dar uma olhada em como duas marcas no mesmo espaco podem ter duas abordagens diferentes para sua estrategia de Marketing de midia social e ainda assimteremsucesso。

Neste caso、veremos o espaco surpreendentementedivertidodocolchao。

Casper costumava dar conteudo alegre e cheio de personalidade、muitas vezes enfatizando conforto e aconchego com sensodehumor。 Resumindo、marca faz um otimo trabalho em nao parecer uma contatotalmentecorporativa。

Enquanto isso、紫のタンベムe conhecida por seu proprio senso de humorememes。 Dito isso、マルカコンビナseu proprio conteudo bem-humorado com postagens promocionais mais“ tradicionais” queapresentaminfluenciadores。

O que se percebe aqui e que as marcas tem muitas opcoes quando se trata de criatividade e de se diferenciardosconcorrentes。

Claro、voce precisa sabre quem sao seus concorrentes antes de comecar a se estressar com a criacaodeconteudo。 E por isso que a analiseetaoimportante。

Como identificar seus concorrentes sociais

maneira mais simples de encontrar concorrentes e por meio de uma pesquisa simplesnoGoogle。 suas palavras-chave、frases e termos do setor mais valiosos para verquemapareceを調達します。

exemploによると、se voce vendesse sabonetes variados、「sabonetes naturaisproduzidosartesanalmente」seriaumaotimapalavra-chaveparainvestigar。 Excluindo grandes varejistas como Amazon e Bath＆Body Works、de uma olhada em quem esta aparecendo em seu espaco tanto Organicamente quanto por meiodeanuncios。

Entao、voce devera dar uma olhada em quem e ativo nasredessociais。 Nesse caso especifico、ワイルドソープe uma operacao menor com uma presenca social ativaeprospera。 Isso significa que eles sao um otimo candidatopararastrear。

Depois de identificar alguns de seus rivais no setor、voce pode usar ferramentas de analise competitiva de midia social、como as encontradas no Sprout、para comparar Rapidamente o desempenho do concorrente comoseu。

Veja o que eles estao postandonoFacebook。 seu engajamento no Twitter comodelesを比較してください。 Descubra como eles estao marcando seu conteudonoInstagram。 suapropriaestrategiaを最適化します。 レピタ。

Voce tambem pode dar um passo adiante usando a escuta avancadadoSprout。 Usando a escuta social、voce pode destacar o Feedback nao filtrado dos consumidores sobre os concorrentes、bem como seus produtoseservicos。

Vocerecebeoボーナスadicionaldedescobrir conversas verdadeiras sobre sua propria marca que、de outra forma、poderiaterperdido。

5. Crie e selecione conteudo social envolvente

Sua estrategia de Marketing de midia social e obviamente centradanoconteudo。

Neste ponto、voce deve ter uma boa ideia do que publicar com base em seu objetivo e identidadedemarca。 Da mesma forma、voce provavelmente se sende confiante em quaisredescobrir。

Mas como eo conteudo social envolvente e como o voce faz acontecer？ Os principios abaixopodemajudar。

Limitar-se a temas de conteudo

Um dos maiores desafios para o conteudo visual e cria-lonodia-a-dia。 De acordo com dados da Venngage、um terco dos profissionais de Marketing luta para criarvisuaisatraentes。

Isso destaca a importancia do conteudo altamente visual para os profissionais demarketing e para as pessoas que elesdesejamalcancar。 E por isso que construir temas de conteudo e uma otima abordagem para separarseuconteudo。

O Instagram e indiscutivelmente o melhor canal para temas de conteudo、dado que etotalmentevisual。 exemploによると、Postmates faz um trabalho incrivel em manter seu feed do Instagram Consistente、colorido eesteticamenteagradavel。

Manter um tema de conteudo torna mais facil construir seu calendariodeconteudo。 exemplo、voce pode alternar entre memes、fotos de produtos e conteudo gerado pelo usuario enquanto segue um esquema decoresgiratorioによる。 Veja como a Profitec fazexatamenteisso。

Se a consistentcia e um problema com sua estrategia demarketing de midia social、pense em como um temapodeajudar。

E se voce estiver lutando para se manter atualizado com todas essas fontes de conteudo social、considere as ferramentas de gestao de midia social que o ajudam a Organizar sua biblioteca de midia e agendar suas publicacoescomantecedencia。

ajudar a restringir as especificacoes do que voce deve publicar e ter certeza de que esta desenvolvendo conteudo inovador、aqui estao algumas tendencias de midia social aseremconsiderads。

UGC（Conteudo Gerado pelo Usuario）e conteudo interativo

O conteudo gerado pelo usuario permite que seus seguidores funcionem como Outdoors e fornece um incentivo para os clientes interagiremcomvoce。 Seja usando uma hashtag ou postando uma foto、incentivar o conteudo do cliente e uma jogada inteligente para aumentar sua taxadeengajamento。

Da mesma forma、nunca perca a oportunidade de interagir ou explorar o conhecimento dosseusseguidores。 Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta ou postar uma votacao pode resolveroproblema。

Stories e conteudo com validade limitada

Ao explorar o FOMO（medo de perder）dos seus seguidores、o conteudo dos Stories no Instagram e no Facebook vai se tornarmaisimportante。

Simplificando、os Stories sao interativoseimperdiveis。 Quando aparece primeiro nos feeds de seus seguidores por padrao、esse conteudo pode ajudar a conta de sua marca a“ pular a fila” e permanecer viva na mente deseupublico。

OSストーリーsaoespecialmentevaliosos para levar seus seguidores aos bastidores e tornar seu feed de redes sociais um poucomaispessoal。 例として、como voce pode usar os Stories para cobrir um evento ou levar seus seguidores em uma viagem sem que eles tenham que deixar o confortodo'gramを検討してください。

ビデオコモペカセントラルデスアエストラテジアデマーケティングデミディアソーシャル
O boom do video social nao vai parartaocedo。 Producoes longas e curtas continuam a dominar o espaco social em todasasplataformas。

考えてみてくださいcomoビデオdeumminuto como este de Goodful estao na moda atualmentenoInstagram。

Ate mesmo marcas gigantes como a Instant Pot utilizam a corrente de video de formato curto、publicando regularmente micro-comerciais no Facebook que acumulam milhoesdevisualizacoes。

marcas atuais nao devem evitar o videoのように、especialmente com a riqueza de opcoes criativas eaplicativosqueexistem。
6. Faca da oportunidade uma priorityadade maxima
demaodupla経由のPontualidadeeuma。

Voce nem semper pode-se esperar que os clientes operem“ no seu tempo”。 Da mesma forma、eクリティカルなser capaz dealcancareレスポンダーaosesguidoresemtempohabil。

Mas como voce faz os dois？ Vamosエクスプローラー。
Publique nos melhores momentos para se engajar
Pergunta Rapida：quando sua marca fica disponivel para engajar e interagir com os clientes？

Voce pode encontrar recomendacoes para postar tarde da noite、porexemplo。 Mas se sua marca nao estiver presente para se comunicar、de que adianta postar no horario“ preferido”？

Em vez disso、tente garantir que seus gestores de midia social ou comunidade estejam disponiveis e prontos para responseer a quaisquer perguntas ou duvidas sobre produtos quando voce tuitaroupostar。 E inteligente conhecer os melhores horarios para postar nasredessociais。 エンタントはありません。

E isso nos leva ao nossoproximoponto。
perguntas e notificacoes de seus clientes o maisRapidopossivelとしての応答
Osクライアントnaoapenasesperam respostas mais Rapidas das marcas、mas tambem conversas significativas em umabaseregular。

Sua marca nao pode esquecer esses elementos centraisderede。 E preciso esforco para garantir que as conversas ou as oportunidades de engajamento nao sejam deixadassemsupervisao。

ソーシャル、voce ganha respeito como marca apenas por estar presente e conversar comseupublico。 E por isso que o atendimento social ao cliente e taoimportante para marcas que desejam aumentar a percepcaodopublico。 E tudo uma questaodeengajamento。

Seja aproveitando um elogio ou responseendo a uma pergunta、empresas nao devem deixar osclientesesperando。

Por meio das ferramentas certas de monitoramento de midia social、voce pode encontrar instancias em todos os seus canais para interagir、responder e avaliar os clientes 24 horaspordia。

Designarは、para tarefas especificas pode ajudar sua equipe a funcionar como uma equipe bem treinada de midia social、seja voce um grupo de umou100を装備しています。

De acordo com nossa pesquisa、o tempo medio de resposta de uma marca e de cerca de10horas。 Mas voce sabia que a maioria dos usuarios acredita que as marcas devem responseer as mensagens da midia social em quatro horas？

Àmedidaqueosalgoritmos sociais passam por atualizacoes continuas、o conteudo Organico tem cada vez mais dificuldade para alcancar a maioria doseupublico。 ultima coisa que voce deve fazer e ignorar aqueles que se envolvem e perder enviando mais para ofunildemarketing。

7. Avalie o que esta funcionando、o que nao esta e como voce pode melhorar

Agora voce deve ter um entendimento geral de sua estrategia demidiasocial。

エンタントはありません、eimportante que voce seja capaz de Adaptar sua estrategia a medida que avanca ao longodoano。

Sem analisar continuamente seus esforcos、voce nunca sabera o desempenho de uma campanha em relacaoaoutra。 Ter uma visao Panoramaa de sua atividade nas redes sociais ajuda a colocar as coisasemperspectiva。 Isso significa observar seu conteudo de melhor desempenho e ajustar suas campanhasemconformidade。

Nao ha como negar que muitas midias sociais sao uma questao de tentativaeerro。 O monitoramento dasmetricas por tras de suas campanhas em tempo real permite que voce faca pequenos ajustes em sua estrategia de Marketing de midia social、em vez de mudancas radicaisedemoradas。

Essa abordagem dinamica demarketing faz todo o sendido em uma epoca em que as midias sociais estao emconstanteevolucao。 Voce pode ser reativo no curto prazo para obter o maximo de suas campanhas em andamento e、em seguida、usar de forma proativa essas licoes para informar sua proximaestrategiaprincipal。

8. Comunique os objetivos、desafios e vitorias a sua equipe

Para finalizar、considere que a colaboracao e maisimportante do que nunca para os profissionaisdemarketingsocial。

Os dados do nosso indice observam que ha uma expectedativa crescente de que os profissionais demarketing relatedm os resultados eo ROI comseusvaloressuperiores。 Fazer isso nao apenas o responsabiliza por seus esforcos、mas tambem destaca o papel e os resultados que a sua estrategia social e capazdeproduzir。

Talvez a melhor maneira detransmitir essas informationacoes seja por meio de relatorios compartilhaveis e faceis de ler、como os incluidosnoSprout。 Deseja mostrar o sucesso de uma campanha ou detalhar os KPIs especificos？ フェイト。

ああ、e nao se esqueca de nossas ferramentas integradas de colaboracao social que facilitam o trabalho conjunto de sua equipe em qualquercampanhasocial。

E com isso、encerramos seu guia de estrategia de midia social para 2020 e alem！

Ja decidiu a sua estrategia de Marketing de midia social？

Esperamos que este guia sirva como uma inspiracao muito necessaria para descobrir como criar uma estrategia de Marketing demidiasocial。

Procurando por mais recursos？ Confira nosso kit de ferramentas gratuito com modelos que facilitam a geracao de relatorios e planetjamento、ou nosso guia de estrategia demarketing social com listas de verificacao que podem ajuda-lo a colocar suas ideias em acao o maisRapidopossivel。

Boa sorte e bom planetjamento！