追跡を検討すべき 15 のソーシャル メディア指標

ビジネス オーナーとオンライン マーケターは、ソーシャル メディア キャンペーンの進捗状況をどのように監視する必要がありますか? どの指標を監視する必要がありますか?

ほとんどの人は、いいね、コメント、共有に精通しています。 しかし、企業、インフルエンサー、マーケターにとってより有用なソーシャル メディア指標は他にもあります。 それはすべて彼らの目標に依存します。

では、どのソーシャル メディア指標を優先すべきでしょうか?

今日の投稿では、マーケティング担当者が進捗状況を監視し、ソーシャル メディア マーケティング戦略を調整するために使用するエンゲージメント メトリクスを学びます。 各ソーシャル メトリックには、それが何であり、いつ使用する必要があるかについての簡単な説明も含まれています。

とはいえ、最も重要なソーシャル メディアの指標とそれぞれの意味のリストを以下に示します。

ソーシャルメディア指標とは?

あなたがソーシャル メディア マーケティングにかなり慣れていない場合は、まずソーシャル メディアの指標とは何かをまず読んでおく必要があります。

簡単に言えば、これらの指標は、マーケティング担当者がソーシャル メディア戦略の効果を測定するために使用するデータを指します。 すべてのソーシャル メディア プラットフォームに投稿しているコンテンツについて視聴者がどう思っているかを知りたい場合は、指標が何を示しているかに注意を払う必要があります。

ソーシャル メディアの指標は、何が効果的で何が効果的でないかを把握するのに役立ちます。

最近の投稿がうまく機能していないと思われる場合は、メトリクスを使用して、その疑いが本物かどうかを確認できます。 メトリクスは、ソーシャル メディアへの取り組みが目標に達していない理由を説明することさえできます。

メトリクスを使用して戦略を微調整することもできます。 メトリクスを見て、オーディエンスがどのタイプの投稿を最も共感しているかを確認してください。 注目を集めていないソーシャル メディアの投稿を削除できます。

企業にとって、ソーシャル メディアの指標は、どのソーシャル メディア プラットフォームが最高の投資収益率 (ROI) をもたらすかを示します。 その情報を使用して、マーケティング費用を最大限に活用するためにどのチャネルに焦点を当てるかを決定できます。

しかし、これらの指標を使用することでメリットを得られるのはあなただけではありません。 収集したデータに基づいて投稿が作成されている場合、ソーシャル メディアのフォロワーは、必要な情報をあなたから得ることができます。

これにより、ソーシャル メディアであなたをフォローし続ける理由が増えます。

ソーシャル メディア マーケティングの現実は、当て推量が多く含まれていることです。 テストしない限り、何が機能するかはわかりません。 何が効果的かを知るには、適切なソーシャル メディアの指標を追跡する必要があります。

分析のための上位のソーシャル メディア メトリクス

そこにはたくさんのプラットフォームがあります。 それぞれに独自の指標とデータ ポイントがあります。

しかし、この投稿では、すべてのプラットフォームである程度普遍的な指標に焦点を当てます。 プラットフォームにとらわれないと言えるでしょう。

以下で説明する各指標を計算する方法はありますが、適切なソーシャル メディア分析ツールを使用している場合は、おそらく計算する必要はありません。 それについては後で詳しく説明します。

では、効果的なソーシャル メディア測定にはどのような指標が必要でしょうか? ここでは、熟練したマーケティング担当者やビジネス オーナーが成功を測定するために使用する、最もよく使用されるソーシャル メディアの指標をいくつか紹介します。

増幅率

増幅率は、フォロワーがあなたのコンテンツを自分のコンテンツと共有する頻度を測定します。 マーケティング キャンペーンの目標が、できるだけ多くの人にメッセージを世界と共有してもらうことである場合、この指標は非常に重要になります。

この指標では、フォロワーの総数が考慮されます。 したがって、100 人のフォロワーがいて、全員があなたの投稿を共有した場合、増幅率は 100% になります。

増幅率を取得するには、投稿シェアの合計をフォロワーの合計数で割り、その結果に 100 を掛けます。

視聴者増加率

誰かがソーシャル メディアのパフォーマンスについて言及するとき、どの指標が思い浮かびますか? 一部のマーケティング担当者にとって、答えはオーディエンスの増加率です。 この指標は、ソーシャル メディア アカウントが特定の期間に獲得する新しいフォロワーの数を測定します。

オーディエンスの成長率は、あなたをフォローし始めた人の数を数えるよりも少し複雑です。 既存のフォロワー数と比較して、獲得した新しいフォロワー数を測定します。 現在 10 人のフォロワーがいて、さらに 10 人のフォロワーがあなたをフォローし始めた場合、視聴者の増加率は 100% になります。

要するに、視聴者の増加率は、ソーシャル メディアのプロフィールが増加しているか、古くなっているかを確認するためのより良い方法です。

視聴者の増加率を取得するには、レポート期間中に獲得した新しいフォロワーの総数を取得し、それをフォロワーの総数で割ります。 結果に 100 を掛けてパーセンテージを取得します。

直帰率

Web サイトと同様に、ソーシャル メディアでも直帰率を追跡できます。 直帰率とは、ソーシャル メディア ページにアクセスし、何もせずに離脱するユーザーの割合を指します。

誰かがあなたの Instagram ページにたどり着き、リンク、写真、またはビデオをクリックせずに去った場合、それはバウンスとしてカウントされる可能性があります. そして、それを行う人が多ければ多いほど、直帰率が高くなります。

直帰率とどのように戦っていますか? そうですね、人々が求めるタイプのコンテンツを確実に配信する必要があります。 たとえば、彼らが Facebook ページにたどり着いたとき、すべてのビジネス情報が存在し、正確であることを確認する必要があります。 行動を促すフレーズを追加して、すべてのユーザーが次に何をすべきかを知ることもできます。

直帰率を取得するには、単一ページ セッション (1 ページしか閲覧していないユーザー) を取得し、それを合計セッション数で割ります。 結果に 100 を掛けてパーセンテージを取得します。

クリック率 (CTR)

ソーシャル メディアに投稿したリンクを人々がクリックする頻度を測定することが主な目的である場合は、クリック率を測定する必要があります。 たとえば、主にソーシャル メディアを使用してブログを宣伝している人は、ソーシャル メディア チャネルからのアクセス数を知りたいと思うでしょう。

クリックスルーするユーザーが少ない場合は、ソーシャル アップデートを多様化することを検討する必要があります。

クリック率を決定するには、合計クリック数を計算し、それを合計インプレッション数で割る必要があります。 結果に 100 を掛けてパーセンテージを取得します。

変換速度

ビジネス オーナーはコンバージョン率に注目しています。 なぜ？ それは、ソーシャル メディアの投稿がテーブルにもたらす価値を理解するための最良の方法の 1 つだからです。

この指標は、ソーシャル投稿を見た後に「コンバージョン」したユーザーの数を示します。 コンバージョンは、何をしようとしているかに応じて、あらゆる意味を持つ可能性があります。 製品の購入、サービスの購読、投稿へのいいね、記事の共有、リンクのクリックなどのフォロワーを指す場合があります。

合計コンバージョン数を合計クリック数で割ると、コンバージョン率が得られます。 パーセンテージを取得するには、100 を掛けます。

これを計算するのに助けが必要な場合は、このコンバージョン率計算機をチェックしてください。

インプレッション単価 (CPM)

ソーシャルメディアに広告を掲載していますか? 広告キャンペーンが機能しているかどうかはどうすればわかりますか?

1,000 インプレッションあたりのコストまたは CPM は、ソーシャル メディア広告の 1,000 回のクリックごとに支払っている金額を示します。

目標は、広告費を低く抑えることです。 目標予算を大幅に上回っている場合は、ソーシャル メディアのパフォーマンスを向上させるために戦略を調整する必要があります。

総広告費を総広告インプレッション数で割り、その結果に 1,000 を掛けます。 これにより、CPM が得られます。

クリック単価 (CPC)

クリック単価または CPC は CPM に似ています。今回のみ、ソーシャル メディア広告の個々のクリックごとに費やした金額を測定します。

なぜこの番号が必要なのですか？ 簡単に言えば、CPC は、顧客 1 人あたりの収益よりも多くの費用を広告に費やしているかどうかを示します。 明らかに、支出を減らしてトランザクションあたりの収益を増やしたいと思うでしょう。

合計広告費を測定した合計クリック数で割って、CPC を取得します。 これに 1,000 を掛けてパーセンテージを求めます。

顧客満足度 (CSAT) スコア

顧客サービスを何よりも優先していますか? 次に、顧客満足度 (CSAT) スコアを測定する必要があります。 この指標を使用すると、フォロワーがサービスに満足しているかどうかを判断できるはずです.

そして、あなたは何を知っていますか？ CSAT スコアの取得は、ソーシャル メディア プラットフォームにアンケートを投稿するのと同じくらい簡単です。 フォロワーに、あなたとの経験に満足しているかどうか尋ねてください。 スケーリング システムを使用して、視聴者にいくつかのオプションを提供できます。

合計得点を回答数で割ります。 結果に 10 を掛けて、CSAT スコアを取得します。

エンゲージメント率

オンライン マーケターは、エンゲージメント率によって生死を分けます。 そして、このメトリックがあなたにとって異質に聞こえる場合でも、心配しないでください. あなたはそれをさまざまな名前で知っているだけです。 エンゲージメント指標とは、コメント、いいね、共有など、基本的に人々がソーシャル投稿とやり取りするすべての方法を指します。

ユーザーがソーシャル メディア コンテンツとやり取りする方法は非常に多いため、エンゲージメント率を計算するのは難しい場合があります。 1 つの方法は、エンゲージメント メトリクス (Facebook のいいね! を例にとります) を取得し、それをフォロワーの総数で割ることです。 結果に 100 を掛けてパーセンテージを取得します。

印象

インプレッション数は、ソーシャル メディアの重要な指標の 1 つです。 これは、ほとんどのソーシャル プラットフォームがその数値を提供するため、計算する必要のない指標の 1 つです。

これは、人々があなたのソーシャル メディアの投稿を見た合計回数です。 ただし、インプレッションはすべてのビューをカウントすることに注意してください。 つまり、各ビューが同じ人からのものであっても、すべてのビューがカウントされます。

インプレッションは、メッセージがどれだけ強力で、ターゲット オーディエンスの共感を呼んでいるかを測定する最も簡単な方法の 1 つです。 高い印象を持つということは、あなたがコミュニティと共有したコンテンツが人々に好かれているということです。

メンション

人々はあなたのブランドについて話していますか？ 見つける方法の 1 つは、ソーシャル メディア ユーザーから得たすべてのブランド メンションを調べることです。 また、メンションをカウントするためにタグを付ける必要もありません。 タグ付けされていないメンションも重要です。

ソーシャル メディア プラットフォームでブランドが言及された回数を手動で集計できます。 しかし、それを自動的に実行できるソーシャル メディア分析ツールを見つける方が簡単です。

到着

リーチは、ソーシャル メディアの投稿を見た人の数を示します。 インプレッションとは異なり、コンテンツを何回見たかは関係ありません。 ある投稿が 3 回表示された場合でも、表示回数は 1 回としてカウントされます。

リーチなどのソーシャル メディアの指標を追跡すると、適切なソーシャル チャネルを使用してターゲット ユーザーにリーチできているかどうかを確認できます。 堅実なコンテンツがあるにもかかわらずリーチが低い場合は、リーチが非常に低い原因を考えてみてください。

一部のソーシャル メディア プラットフォームでは、リーチを知らせてくれます。

紹介

紹介はまさにそのように聞こえます。 このメトリクスは、サイトがソーシャル メディア プラットフォームから得た参照の数を追跡します。 したがって、Twitter よりも LinkedIn からのトラフィックが多い場合は、Twitter のエンゲージメント率を改善する必要があることがわかります。

ソーシャル プラットフォームからの紹介数を知るには、Google アナリティクスを使用する必要があります。 なぜ？ Google アナリティクスはトラフィック ソースを追跡できるためです。 つまり、ソーシャルメディアからのトラフィックを含め、すべてのトラフィックがどこから来ているかをすぐに知ることができます.

動画の完了率

これは、ソーシャル メディアに動画を投稿するマーケター向けです。 動画のソーシャル メディア メトリックを追跡する場合、再生回数だけで終わるわけではありません。 動画の完了率も同様に重要です。

YouTube などのビデオ ストリーミング サイトは、このような指標に細心の注意を払っています。 ソーシャル メディア サイトも同様です。 ユーザーがコンテンツを最後まで視聴すると、ソーシャル メディア サイトは、これが他のユーザーに見せる価値のある動画であることがわかります。

どの動画が完了率が最も高いかを知ることで、視聴者がどの種類の動画を最も見たいかがわかります。

動画再生回数

動画の視聴回数は、おそらくソーシャル メディアの動画を追跡する最も簡単な指標です。 ただし、何がビューを構成するかは、ソーシャル メディア サイトによって異なります。 プラットフォームごとに異なります。 数秒間の再生を 1 回の再生としてカウントするソーシャル メディア サイトがあります。

ソーシャル メディアの分析を行うと、動画の再生回数を確認できる場合があります。 どの動画が最も再生回数が多いかに基づいて、戦略を調整できます。

短編動画で遊んでみることができます。 通常、動画の再生回数が多いだけでなく、動画の再生時間が長くないため、動画の完了率が高くなる傾向があります。

ソーシャル メディア アナリティクスの測定方法

ソーシャル メディアの指標を測定するさまざまな方法について説明しましょう。

1 回か 2 回しか実行しない場合は、手動計算に固執することができます。 しかし、それは良い長期的な解決策ではありません。 答えを得るのに時間がかかるだけでなく、間違いを犯しやすくなります。

その上、一般的なソーシャル メディアの指標を計算するはるかに効率的な方法があります。

ほとんどのソーシャル メディア ネットワークには、独自の分析ツールがあります。 そして、これらのソーシャル メディア分析ツールは長い道のりを歩んできました。 それらは正確で信頼できます。

たとえば、Facebook には Facebook Insights があり、マーケターはページが表示された回数、現在のリーチ、最新のインプレッション数を確認できます。 Twitterには、Twitterアナリティクスと呼ばれる独自の分析ツールもあります。

組み込みのソーシャル メディア分析ツールについては、多くの利点があります。 まず第一に、それらは無料で使用できます。 また、ソーシャル メディア マーケティングに慣れていないかどうかに関係なく、誰でもすぐに使用できるという意味で、ユーザー フレンドリーです。

しかし、それらにも欠点があります。

最大の欠点は、必要なすべての重要な指標が提供されないことです。 したがって、他のメトリクスをさらに深く掘り下げたいと思っても、それはできません。

良いニュースは、マーケターが使用できるより実用的なデータを提供する Agorapulse のようなサードパーティのソーシャル メディア分析ツールがあることです。 そして、それはあなたのために同じことをすることができます.

したがって、ソーシャル メディア キャンペーンを実行していて、そのキャンペーンに最適なデータが必要な場合は、サードパーティの分析ツールを使用する必要があります。 正確な結果が得られるだけでなく、必要なときにいつでもアクセスできます。

関連するメモとして、ソーシャル メディア スケジューラを使用してコンテンツをより高速に投稿することを検討する必要があります。 良いニュースは、Agorapulse があなたに代わってそれを処理できることです。

結論

ソーシャルメディアの指標は重要ですか? はい。 しかし、どれを追跡する必要がありますか?

答えは、ビジネスの目標が何であるかによって異なります。 ほとんどの (すべてではないにしても) ソーシャル メディアの指標を追跡することはできますが、それらを目標に合わせなければ何の役にも立ちません。

その場合の最善の方法は、最初に目的のリストを作成して、どのソーシャル指標が最も役立つかを判断することです.