Les mesures les plusimportances a suivre sur les reseaux sociaux

Du comptage du nombre de followers aux pourcentages d'engagement des Publications、l'univers des mesures sur les reseaux sociaux peut etre difficileamaitriser。 De plus、une nouvelle mesureimportante semble etre creeechaquesemaine。

Que devriez-vous suivre？ Est-ce vraiment重要な注ぐ投票事業？ Dans ceガイド、nousallonsvousプレゼンターlesprinciplesmesures de base auxquelles toutes les entreprises devraient preter Attention en fonction deleursobjectifs。 Elles sontは、travers l'ensemble desreseauxsociauxを一般化します。 Le nom des mesures cles peut varier d'un canal a un autre、mais nous allons aborder les mesures cles que vous devez suivre pour vos KPI、ladefinition de vos objectifs et le suivi devoscampagnes。

Dans ce guide、nous allons vous expliquer ce que sont les mesures sur les reseaux sociaux、pourquoi elles sontimportantes、comment les trouver etlesquellessurveiller。 Les caracteristiques que vous suivez varient en fonction de l'industrie、de l'activite etdescampagnes。 検討-lescommeles mesures de base pour construire votre approche de l'analyse desreseauxsociaux。

Que sont les mesures des reseaux sociaux et pourquoi devriez-vous les surveiller？

Vos objectifs sur les reseauxsociauxdeterminent les mesures quivousinteressent。 chaque objectif、vous avez besoin d'une mesure connexe、qui vous aidera、限定詞si votre strategie sur les reseaux sociaux est a la hauteurounonを注ぎます。

例として、l'objectif de votre entreprise peut etre d'accroitrelesconversions。 結果として、votre objectif sur les reseaux sociaux devient d'accroitre les Conversions des personnes qui visitent votre site par l'intermediaire de Publications qui font partie devotrestrategie。 Maintenant que vous avez un objectif en tete、vous pouvezclairement識別子quellesmesures sur les reseaux sociaux evaluer et pendantquelintervalle。 例として、25％en l'espace detroismoisの変換を行います。 atteindre cet objectif、vousdecidez de mener une campagne qui va inclure des publicites、des tags de produits etdesinfluenceursを注ぎます。 mesurer cela、vousdeciminatez que vous etudierez les mesures de trafic sur les reseaux sociaux et le taux de Conversion des Publications dans votre analysis dusiteWebを注いでください。

Les mesures des reseaux sociaux sontimportantes parce qu'elles prouvent que vous pouvez mesurer le succes d'une campagne、la performance de votre strategie sur les reseaux sociaux et、enfin、ellesdecimant si vous aurez un Impact sur votreentrepriseengeneral。 Non seulement ces mesures vous donnent l'occasion de demontrer l'impact de votre travail a vos dirigeants、mais fournir des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a des changements majeurs pour votre equipe Chargee des rese de Budget et un acces accruauxressources。 Dernier point mais non le moindre、les mesures vous tiennent informatione（e）du profil social general et de la sante delamarque。 Vous ne connaissez pas l'impact de votre present sur les reseaux sociaux tant que vous ne disposez pas de donnees pourleconfirmer。

Evaluerlesmesures適切なsurlesreseaux sociaux

Chaquereseauの社会的提案は原住民を分析します。 Facebook、vous les trouverez dansl'ongletStatistiques。 Sur Twitter、vous devrez vous rendre dansStatistiquesTwitter。 Sur Instagram et Pinterest、vous aurez besoin de comptes professionnels pour pouvoir Consultervosdonnees。

Si vous venez de beginr et n'avez qu'un petit Budget、visiter ces sources d'analyse natives individuellement peut etre un bon pointdedepart。

reduire le tempsを注いで、extraire les mesures de toutes ces sourceを保存し、trouvez un outil d'analyse des reseauxsociauxquiはvotrebudgetおよびvosbesoinsに対応します。 Le temps que vous gagnerez par rapport a la Creation manuelle de rapports et au regroupement de donnees des differents reseaux vaudra largement la somme que vous Investmentissez danscesoutils。

Sur Sprout、toutes les formules sont associes a des rapports sur les reseaux sociaux prets a etre presentes、pouvant etre filtres en fonction de la plateforme et deladate。 Cela signifie quelesgraphiquesの人格と比較

Quelle que soit l'option que vous choisissez、il est essentiel de surveiller et repertorier vos mesures quelque part regulierement et de suivre vos progres versvosobjectifs。

Maintenant que vous connaissez vos objectifs et que vous savez comment obtenir vos donnees、affiner les mesures parmi une myriade d'options peutetredifficile。 Les donnees des reseaux sociaux sonttellementvastes。 Nous avons pris l'exempledesconversions。 Toutefois、existe-t-il des mesures plus legeres？ コメントdevons-nouslesutiliser？ La reponseは、relier les mesuresvosobjectifsで構成されます。 Si vous cherchez a accroitre la notoriete au moyen de la Publication、combiend'impressions generez-vous？ Si vous cherchez a construire une communaute、combien de personnes vos Publications Enggent-elles en moyenne？ Toutes les mesures ont une signification、l'enjeuは、通訳者として構成されています。

エンゲージメント：J'aime、commentaires、partages et clics

L'engagement est uneimportante categorie generaleasuivre。 Cela se resume essentiellement au nombre de comptes de followers qui interagissent avec votre compte et aquellefrequence。 Chaque reseauは、婚約者と婚約者の婚約を提案し、婚約者とプチは、「J'aime」に言及します。慣習の違い、婚約者のリツイートと婚約者の違い。

Des taux d'engagement eleves indiqueront la sante du public（la reactivite de votre public et combien des followers sont«reels»）、les types de contenu interessants et la notoriete devotremarque。

Au niveau Granularaire、vous Examinerez les Differentes mesures de l'engagement：

• J'aime、commentaires、retweetsなど： les mesures individuelles d'engagement tells que les partages etretweets'additionnent。 Dans un rapport Twitter、vous verrez le nombre total d'engagements par Publicationouprofil。
• Taux d'engagement des Publications： le nombre d'engagementsは、porteeの印象を分割します。 Un taux eleve signifie que les gens qui voient votre Publication latrouventinteressante。
• 言及ducompte： les言及organiquescommeles言及@quine font pas partie d'une reponse、oulesタグd'unemarque dans une story Instagram sans incitation、indiquent une bonne notoriete delamarque。

Comme pour la plupart des mesures、regarder une seule mesure de l'engagement pourrait ne pas vous donner tout le contexte dont vous avez besoin pour prendredesdecisions完全なpourvotre戦略。 Examiner une combinaison de mesures est un great moyen pour en savoir plus sur les leviers que vous pouvez actionner pour atteindre vosobjectifsspecifiques。 例として、出版物qui recoitdenombreux«J'aime»maispasde commentaires ou de partages n'est passimauvaise。 L'intention de la Publication etait peut-etre de presenter une belle image et une legende qui n'est pas destinee a etre un appelal'action。 En revanche、s'il y avait un appel a l'action Promotionart les commentaires et partages、et que ces derniers sont insuffisants、cela pourrait etre le signe d'une legendepeuperformante。

Examiner la vue d'ensemble est un great moyen pour elaborer votre strategie、mais surveiller de pres une mesure en particulier peut reellement vous aider a etre plus agile et a adapter votrestrategierapidement。 Le rapport Sent Message Performance（Performance des messages envoyes）de Sprout ventile les mesures de chaque Publication et fournit une moyenne ou le total en haut dechaquecolonne。 En les triant、vous decouvrirez quelles Publications recoivent le plus d'impressions et lesquelles ont le plus d'utilisateurs Engagesenmoyenne。 Si l'engagement est votre objectif、trier en fonction des Publications beneficiant de plus d'engagement vous aidera a trouver les similitudes entre ces Publications、afin de pouvoir definedr les elements de ces Publications qui interessent le plus les gens et ainsi optimiser vo 。

Notoriete：インプレッションとポーティー

Frequemmentは、mais souvent confondues、lesimpressions et la portee sont toutes les deux une mesureimportante a suivre、notamment si vos objectifs pour les reseaux sociaux sont axis sur la perception et la notoriete delamarqueを利用します。

Si vous utilisez ces mesures comme reference pour votre marque、il estimportant de comprendre la Difference entre la porteeetlesimpressions。

Au niveau des Publications：

• Les Impressions sont le nombre de fois ou une Publication apparait sur le murd'unutilisateur。
• La portee est le nombre Potentiel de spectateurs uniques qu'une Publication pourrait atteindre（habituellement le nombre de followers plus le nombre de comptes qui ont partage la Publication du follower）。

Alorsquelesインプレッションpeuventvousen apprendre beaucoup sur le Potentialiel de visibilite de votre contenu sur les reseaux sociaux en lui-meme、ilesttoujours重要なderegarderd'autresmesures pour obtenir un meilleur apercu delaperformance。 Si vous avez plusieurs objectifs consistent a la fois a accroitre la notoriete et a informationer votre public、vous voudrez probablement une combinaison des Impacts etdel'engagement。 Pour une Publication qui a un nombre d'impressions eleve mais un faible nombre d'engagements（et par sequent un faible taux d'engagement）、cela signifie probablement que votre publication n'etait pas suffisamment interessante pour que le public agisse en le voyant danssonfil。 Pour une Publication avec une grande portee et un taux d'engagement eleve、cela signifiera probablement que le contenu est devenuviral par le biais de retweets etdepartages。

Dans cet exemple、ce tweet atteint une portee tres elevee parce qu'il compte plus de 50000retweets。 calculer la porteeを注ぎ、nous devrions ajouter tous les comptes qui l'ont retweetes et leur nombredefollowers。 Le taux d'engagement est egalement eleve：il recueillie des millers de reponses、de retweets、de J'aime、etc. Les elements d'analyse qui ne sont pas visibles incluraient les clics pour elargir le tweet、les retweets avec citation et les surleprofilを訪問します。 Toutefois、meme avec ce que nous pouvons voir publiquement、ce tweet rencontre enormementdesucces。

Part de voix：ボリュームと感情

La part de voix est une mesure souvent utilisee dans les Relations publiques ou dans le cadre de l'analyse Concurrentielle ou des campagnespublicitairesremunerees。 Cela indique la part de la sphere numerique a laquelle votremarqueparticipe。 例として、トロントのフローリスト、コンテンポラリーとの関係を築くための競争力のある人たちがいます。

Les fonctions d'ecoute de Sprout vous aident a comprendre le volume de Discussion pour特定のmots-cles。 En associant cela au rapport Tendances、vous pourrez voir ce qui est le plus souvent associe a votre marque et ou vous pouvez vous ameliorer ou capterplusd'attention。

Ameliorer la part de voix sera probablement un objectifpermanent、que vous mesurez en la comparant au fildutemps。 Les campagnes sont ephemeres mais votre marque est lapourtoujours。 Sauf si votre entreprise est la seule dans son domaine、vous serez toujours en mesure de conserver la plus grande part de voix mais vous pouvez suivre comment elle evolue au fil du temps et envisagez les facteurs pourceschangements。

RSI：参照と変換

Il s'agit de l'exemple le plus simple d'une mesure des reseaux sociauximportante et notre premier exemple danscetarticle。 便利なmieuxauxentreprises avec des sites Web ou plateformes de commerce en ligne、le trafic de reference et les Conversions sont lies a la fois aux objectifs demarketing et de vente et、finalement、aux objectifscommerciauxmajeurs。 Pour les suivre、vous devrez avoir une strategie de Publication qui integre le suivi d'UTM et un program d'analyse du trafic du site Web tel que Google Analytics ou une plateforme integree si vous etes sur une plateforme de commerce electroniciquecommeShopify。

Sur Sprout、vous pouvez lier votre compte Google Analytics pour qu'il affiche les sources de trafic et toutesは、Twitter qui ont un lienavecvotreサイトに言及しています。

Les reference sont la facon dontunutilisateur到着survotreサイトWeb。 Dans lesはWebを分析し、vouslesverrezは多様なソースを提供します。 «ソーシャル»estgeneralementla source / le support que vous suivrez、qui est ensuite ventileparreseau。

La Conversion 、c'est quand quelqu'unachetequelqueはsurvotreサイトを選択しました。 Une Conversion sociale signifie qu'il a visite le site depuis un reseau social、puis achete quelque selected au cours de lamemevisite。

Parallelement avec les reference et les Conversions、il ya le taux de clic（CTR） dans les publicitesetlespublications。 Un CTR eleve est le signe d'unepubliciteefficace。 Notez quelesCTRバリアントかなりのselonletype d'industrie、de reseau etdecontenu。 Il vaut mieux rechercher les reference du secteur a l'avance、puis suivre vos publicites et lesadapterenresult。

顧客へのサービス：delai et taux de reponse

Nous nous sommes largement concentres sur la performance des Publications et des comptes sur les reseaux sociaux mais qu'en est-il de l'experience des client avec votre marque？ En outre、qu'en est-il de vos propres performances？ Qui surveille le responsable des reseaux sociaux pour s'assurer qu'il fait son travail et que les client sont entendus dans un delai raisonnable？

C'est la qu'interviennent des mesuresは、que le taux et le delaidereponseを示しています。 Elles suivent la Rapidite avec laquelle votre equipe repond aux messagesimportants et combien d'entre eux ontunereponse。 Pour les comptes multi-utilisateurs、vous devriez egalement suivre comment chaque personnes'ensort。

Dans le rapport Engagement de Sprout、vous verrez une variete de mesures qui incluent un taux de reponse et un delai de reponse、ensuite ventilees par jour delasemaine。 Si l'objectif de votre strategie sur les reseaux sociaux est de repondre a tout dans les six heures et que le rapport dit que ce n'est pas le cas、alors vous saurez sur quoi vousdeveztravailler。

Le rapport Team（Equipe）de Sprout montre les mesures notenees ci-dessous mais triees en fonction des membresdel'equipe。 Avec ces mesures、vous pourrez voir qui depasse le delai granti pour repondre et qui a cree les publicites qui ont recu le plus grand nombrederepons。

結論

Parmi les dizaines de mesures des reseaux sociaux qui peuvent etre suivies、nous avons liste les plus essentielles qui sontimportantes pour la plupart des entreprises et la plupartdesobjectifs。 再開を注ぎ、重要なことを測定し、情報を提供します。 Vous trouverez des mesures dans la section des analysis natives de votre canal ou par le biais d'un program tout-en-uncommeSprout。

Les mesures les plus courantes et souvent les plusimportances a surveiller sont l'engagement、les Impacts et la portee、la part de voix、les reference et le taux et le delaidereponse。 Ces mesuresは、vous donneront un apercu 360 de votre performance sur lesreseauxsociauxを組み合わせたものです。 Avec le temps et de nouveaux objectifs、vous ajouterez de nouvelles mesures plus nuancees et plus pertinentes pourvotreentreprise。

Quelles mesures des reseaux sociaux thinkez-vous comme essentielles pour votre strategie？ コメントlesavez-voussuivies au fil de vos campagnes？ Partagezvotre意見avec@SproutSocialou dans les commentaires！