Lapiuimportantemetricadeiソーシャルメディアdamonitorare

Dal numero dei follower allepercentuali di coinvolgimento del post、il mondo dellemetriche dei social media puorisultaredisorientante。 Inoltre、ogni settimana sembra presentarsi unnuovoimportanteparametro。

Cosa dovresti monitorare？ Eimportante per la tua azienda？ Nella presente guida、ti illustreremo lemetriche di base a cui ogni azienda deve prestare attenzione sulla base deipropriobiettivi。 sono presenti in tutti icanalideiソーシャルメディア。 Le denominazioni delleprincipalimetriche possono variare da un canale all'altro、tuttavia tratteremo le misurazioniprincipali che desideri restino in cima ai tuoi KPI、impostazione degli obiettivi e monitoraggiodellecampagne。

Ci occuperemo inoltre di stabilire quali sono lemetriche deiソーシャルメディア、perche sonoimportanti、comerilevarle ea qualiprestareattenzione。 Lespecifiche da monitorare varieranno a seconda del settore、dell'azienda edellecampagne。 ソーシャルメディアのすべての「analisidei」を考慮に入れてください。

Cosa sonolemetrichedeiソーシャルメディアeperchedevi monitorarle？

Sono i tuoi obiettivi per i social media a determinare letuemetriche。 ciascun obiettivo hai bisogno di una relativametricaごとに、che aiutera a stabilire la validita della tuastrategiasocial。

Ad esempio、il tuo obiettivo aziendale potrebbe essere aumentareleconversioni。 Pertanto、il tuo obiettivo per i social media diventa l'aumento delle Conversioni di coloro che visitano il tuo sito tramite post che fanno parte dellatuastrategia。 Ora che ti sei posto un obiettivo、puoi chiaramente individuare lemetriche dei social media da misurare e l'arcotemporale pertalemisurazione。 Ad esempio、aumentare le Conversioni dai social del 25％intremesi。 conseguire tale obiettivoによると、decidi di lanciare una campagna che comprendera annunci pubblicitari、tag suprodottieインフルエンサー。 価値のあるタリ要素ごとに、スタビリシ・ディ・コントロールラレ・ラ・メトリカ・トラフィコ・スル・ソーシャル・エラ・パーセント・ディ・コンバージョン・ダ・クエスト・ポスト・ネラナリシ・デル・トゥオ・シト・ウェブ。

Lemetrichedeiソーシャルメディアsonopantentialipercheconsentono di stabilire in che misura una campagna ha successo、il livello di prestazioni della tua strategia sui social e infine se avrai un impatto a livello complessivo sullatuaazienda。 Disporre di questemetriche ti offre l'opportunita di mostrare l'impatto del tuo lavoroaidirigenti。 Inoltre、fornire report coerenti sullemetriche dei social media puo comportare vantaggiimportanti per il tuo social team、ivi inclusi aumenti del Budget e maggiore accesso aeventualirisorse。 Per ultimo ma non per questo menoimportante、lemetriche ticonsentono di essere a conoscenza dello stato generale del tuo profilo social e deltuobrand。 Non conoscerai l'impatto della tuapresenzasuiソーシャルメディアfinchenonavrai i datiperdimostrarlo。

Misurarelemetrichedeiソーシャルメディアの巨人

Ciascunapiattaformadiソーシャルメディアhalapropriaspecificaanalisi di cuipuoiservirti。 Facebookによると、e disponibile nellaschedaInsights。 Twitterでは、TwitterAnalyticsのpuoitrovarla。 Instagram e Pinterestでは、saranno necessari account aziendali per poter visualizzare ipropridati。

Se sei agli inizi e disponi di un Budget limitato、visitare queste singole risorse di analisispecifiche puo essere un ottimo puntodipartenza。

Al fine di ridurre al minimo l'investimento in termini di tempo per estrapolare lemetriche da tutte queste risorse、trova uno strumento dianalisideiソーシャルメディアadeguatoaltuo Budget e alletueesigenze。 Il tempo risparmiato sulla creazione manuale di questi report e sul raggruppamento dei dati deidiversi network varra molto di piu del denaro speso perquestistrumenti。

Sproutでは、tutti i piani sono disponibili con report sui social media pronti da presentare、filtrabili per piattaforma eperdata。 Cio significa che grafici personalizzabili e confronti con gruppi di dati previousnti sono tutti facilmente accessibili e trasferibili a team Leaderedirigenti。

Indipendentemente dal metodo che decidi di adottare、e fondamentale monitorare e documentare le tuemetriche periodamente e verificare i progressi conseguiti rispetto aituoiobiettivi。

Ora che conosci i tuoi obiettivi e come ottenere i tuoi dati、circoscrivere lemetriche in un mare di opzioni potrebbeesseredifficile。 I dati dei social sonodavveroinnumerevoli。 Abbiamo utilizzato le Conversionicomeesempio。 E per quanto riguarda le vanitymetrics？ dovresti utilizzarleに来ますか？ La risposta in questo caso e collegare lemetriche aituoiobiettivi。 Se意図的なpromuoverelaconoscenza della tua azienda tramite pubblicazioni、quanteインプレッションdesideri trasmettere？ Se il tuo obiettivo e creare una community、quante persone in media devono essere interessate ai tuoi post？ Tutte lemetriche hannounsignificato。 Si tratta quindi diinterpretare le informationazioni che ti vengono trasmesse da ciascunametrica e tradurle nei tuoiobiettiviaziendali。

エンゲージメント：Like、commenti、condivisioni e clic

L'Engagement e una categoria moltovastadamonitorare。 Fondamentalmente si riduce a Quantum Account di utenti interagiscono con il tuo account e conqualefrequentza。 Ciascun network avra una sorta dimetrica per misurare l'engagement equale alla somma totale dimetriche minori come numero di Like、commentiecondivisioni。 Molti network dispongono di piu di un tipo dimetrica odiversi tipi di denominazioni、quali ad esempio Retweetvs.Condivisioni。

Elevati tassi di Engagement indicheranno lo stato del pubblico（in che misura il tuo pubblico e reattivo e Quanto sono“ effettivi” follower）、tipi di contenuti interessanti e la conoscenzadeltuoブランド。

livello dettagliato、dovrai tenere presenti多様なメトリクスディエンゲージメント：

• Like、Commenti、Retweet、ecc.:メトリクスディエンゲージメントindigentualequali l'aggiunta di un Condividi o diunRetweet。 ツイッターのレポートでは、プロフィロごとの投稿ごとのエンゲージメントを視覚化することができます。
• 投稿ごとのエンゲージメントの割合：リーチのインプレッションごとのエンゲージメントの数。 Unapercentuale elevata significa che le persone che visualizzano il post lotrovanointeressante。
• アカウントの言及：オーガニックの言及、quali @mentions che non fanno parte di una risposta、o il tagging di un brand in una Storia di Instagram non richiesto、indicano una buona conoscenzadelbrand。

Analogamente alla maggior parte dellemetriche、osservare un'unicametrica di Engagement potrebbe non fornirti tutto il Concerto necessario perdecidere con cognizione di causa in merito allatuastrategia。 Analizzare una combinazione dimetriche e un ottimo sistema per comprendere meglio su quali elementi insistere per conseguire ituoiobiettivispecifici。 Ad esempio、un post che riceve molti ma non riceve commenti o condivisioni non e semper unpostnegativoのように。 L'intenzione del post poteva essere presentare una bella immagine e una didascalia che non Intenteva essere un invitoall'azione。 Tuttavia、se vi fosse stato un invito all'azione che incoraggiava commenti e condivisioni、allora la loro assenza potrebbe significare unadidascaliainefficace。

Va bene osservare il quadro complessivo mentre elabori la tua strategia、ma concentrarsi su un'unicametrica in particolare puo effettivamente aiutarti a essere piu preparato e ad articolare Rapidamente latuastrategia。 Il report Sent Message Performance di Sprout analizzera lemetriche di ciascun post fornendo anche una media o il totale nella parte Superiore diciascunacolonna。 Ordinandoli、scoprirai quali post ricevono il maggior numero diimpression e quali hanno la media piu elevata diutenticoinvolti。 Se l'engagement e il tuo obiettivo、la classificazione per post piu coinvolti ti aiutera a trovare analogie fra tali post、stabilire quali elementi attraggono maggiormente le persone ea ottimizzare i tuoicontenutifuturi。

Notorieta：印象eリーチ

利用するzaticonmolta frequenza ma spesso confusi、impression e Reach sonometriche che eimportante monitorare、soprattutto se i tuoi obiettivi social sono incentrati sulla notorieta e sulla percezionedelbrand。

Se utilizzi questemetricheはiltuoブランドごとにパラメトリ・ディ・リフェリメントを提供します。

livello di post：

• Le Impression corrispondono al numero di volte in cui un post figura nella timeline di qualcuno
• リーチごとにsiintentonoipotenziali utenti unici che hanno visualizzato un post（di solito il numero dei tuoi follower piu il numero degli account che hanno condiviso il post del follower）。

Anche se leimpression possono fornirti molte informationazioni sulla potenziale visibilita dei tuoi contenuti sui social、e comunqueimportante valutare altremetriche per il Concerto completodelleperformance。 Se nei tuoi obiettivi rientra l'aumento della notorieta come pure l'istruzione del tuo pubblico、devi probabilmente cercare una combinazionediimpressionedengagement。 Se un post ha un elevato numero diimpression e un numero scarso diengagement（quindi un basso tasso diengagement）、significa probabilmente che il tuo post nonera十分なinteressanteperil pubblico e non ha pertanto motivati gli utenti a intraprendere azioni dopo averlo vistoネルロロフィード。 Se invece un post presenta un elevato numero di Reach e un alto tasso di Engagement、significa probabilmente che il contenuto e diventatovirale tramite RetweeteCondivisioni。

questo esempioでは、il tweet ha un numero molto elevato di Reach perche presenta oltre50.000Retweet。 計算ラリーチごとに、e necessario sommare il numero degli account che lo hanno ritwittato e il numerodeirispettiviフォロワー。 Anche il tasso di Engagement e elevato：ha migliaia di Risposte、Retweet、Like、ecc。 Le analisi che non possiamo vedere dalla visualizzazione pubblica comprendono clic per ampliare il Tweet、Quote-Retweet e visitealprofilo。 Tuttavia、anche da cio che riusciamo a vedere pubblicamente、questo tweet ha decisamenteavutosuccesso。

声のシェア：ボリュームeの感情

La Share of voice e unametrica spesso utilizzata nelle pubbliche relazioni、nell'ambito di un'analisi della concorrenza o di una campagna pubblicitariaapagamento。 Indica l'entita dell'universo online occupatodaltuoブランド。 Ad esempio、se sei un fioraio a Toronto、questametrica indica quante persone parlano del tuo brand online rispetto a quello deituoiconcorrenti。

Le funzionalita Listening di Sprout ti aiutano a comprendere il volume della Discussione di determinateparolechiave。 con un reportトレンドを組み合わせて、同意を得てください。

Migliorare la tua share of voice e verosimilmente un obiettivo costante、che misuri adottando dei parametri di riferimento nel corsodeltempo。 Le campagne vanno e vengono、ma il tuo brand rimanepersempre。 meno che la tua non sia l'unica azienda del settore、non sarai semper in grado di mantenere la maggiore share of voice in assoluto ma potrai tenere traccia dei suoi alti e bassi nel corso del tempo e valutare i fattori ditalicambiamenti。

ROI：紹介と変換

L'esempio piu semplice di un'importantemetrica social e il nostro primo esempio diquestoarticolo。 普及しているアプリケーションの広告は、eコマース、ソーシャルダリファーラル、コンバージョン、ソノエントランビ、マーケティング、マーケティング、重要なオビエッティビアジエンダリを対象としています。 モニターごとに、必要なものを戦略的に編集します。

Sproutでは、puoi collegareiltuoアカウントGoogleAnalyticsche visualizzera le fonti del Traffico e tutte le interazioni di Twitter che hanno un link altuosito。

紹介ごとに、cui un utente giunge sul tuositowebのmodoを意図しています。 ウェブ解析では、fontiのlivedraisuddivisi。 「ソーシャル」egeneralmentelafonte / il mezzo che monitorerai、che sara poi suddivisopernetwork。

Le Conversioni indicano i casi in cui qualcuno acquista qualcosa daltuosito。 Una Conversione social significa che un utente ha effettuato la visita tramite il canale di un social media e ha poi acquistato qualcosa durante lastessavisita。

Strettamenteは、クリックスルー率（CTR）を無視して、紹介とコンバージョンを関連付けます。 Un CTR elevato e sinonimo diannuncioefficace。 Precisiamo che i CTR variano thinkevolmente a seconda dei settori、dei network e dei tipidicontenuti。 E meglio effettuare innanzitutto una ricerca dei parametri di riferimento del settore、quindi monitorare i propri annunci pubblicitari e modificarlidiconseguenza。

Assistenza clienti：percentuale e tempi di risposta

Ci siamo concentrati prevalentemente sulle performance di post e account di social media、ma cosa possiamo dire della customer Experience legata al tuo brand？ E in piu、cosa dire delle tueパフォーマンス？ Chicontrollailソーシャルメディアマネージャーperverificareche svolga bene il proprio lavoro e che i clienti vengano ascoltati entro un ragionevole periodo di tempo？

E qui che intervengonolemetriche相対的なallapercentualedirisposte e al tempodirisposta。 Monitorano con quale Rapidita il tuo team risponde a messaggiimportanti ea Quantum di questi messaggi viene effettivamente fornitaunarisposta。 gliアカウントごとに、マルチutente、e necessario monitorare anche in che misura le richieste di ogni personavengonoelaborate。

Nel report Engagement di Sprout、noteraidiversitymetriche tra cuipercentuale di risposte e tempo di risposta、ulteriormente scomposte per giornodellasettimana。 Se l'obiettivo della tua strategia social e rispondere a qualsiasi tipo di richiesta entro sei ore e dal report risulta che tale indicazione non e stata soddisfatta、saprai su cosa devi concentrare latuaattenzione。

Il report di Sprout Team riporta le suddettemetriche suddivise per membridelteam。 Grazie a talimetriche、sarai in grado di vedere chi supera i tempi previsti nel fornire risposte e di chi sono i post pubblicati che ricevono la maggior partedellerisposte。

結論

Tra lenumerosemetrichedeiソーシャルメディアchepuoimonitorare、abbiamo raccolto quelle piu indispensabili e piuimportanti per la maggior parte delle aziende edegliobiettivi。 riepilogareごとに、lemetriche sonoimportanti poiche ti segnalano se una campagna o una strategia ha successo nel corsodeltempo。 Puoi trovare lemetriche nella sezione dell'analisi del tuo canale o tramite un programma all-in-onecomeSprout。

Lemetriche piu comuni e spessoimportanti a cui prestare attenzione sonoエンゲージメント、印象eリーチ、声のシェア、紹介e変換、パーセントe tempodirisposta。 組み合わせて、ti forniranno una visuale 360​​ delle tueperformancesuiソーシャルメディア。 Con il passare del tempo e nuovi obiettivi、aggiungerai nuovemetriche piu sofisticate che siano ancor piu utili per latuaazienda。

ラトゥア戦略ごとに不可欠な社会的考察？ che modo le haiで、nel corso delle tue campagneを監視しますか？ Condividile con noi @SproutSocial o nei commenti！