ソーシャル メディア レポート: 今知っておくべきこと

ソーシャル メディアは、週、月、または四半期で最も嫌いなタスクを報告していますか? チームやクライアントと実用的な洞察を共有できるように、分析をより効率的にコンパイルできたらいいのにと思いませんか?

レポートの作成は、あなたが思っているほど煩わしく、時間のかかるものである必要はありません。 適切なソーシャル メディア レポート ツールを使用すると、自動的に分析結果を取得し、結果をベンチマークし、利害関係者が実際に読んで理解できる要点を共有できます。

このガイドでは、重要な分析や効率的なワークフローから、利害関係者が最も気にかけている指標である投資収益率 (ROI) に関するレポートのソリューションまで、ソーシャル メディア レポートについて知っておく必要があるすべてのことを取り上げます。

ソーシャル メディア マネージャーが報告を気にする必要がある理由

雇用主の 1 つの大規模なアカウントを管理している場合でも、エージェンシーの数十のプロファイルを監督している場合でも、レポートはソーシャル メディア マーケティングで成功するために重要です。

定期レポートを使用すると、次のようなタスクを実行できます。

• 機能するもの (および機能しないもの) を特定します。 最良の結果をもたらすコンテンツの種類は? 聴衆の共感を得られないトピックはありますか? レポートを定期的に作成することで、傾向を簡単に見つけて、視聴者にとって何が効果的かを確認できます。
• より効果的なキャンペーンの構築。 視聴者にとって何が効果的かがわかれば、より大きなビジネス インパクトにつながるソーシャル メディア キャンペーンを作成できます。 信頼性の高いレポートにより、長期にわたって結果を改善し続けることができます。
• 結果を利害関係者に伝達する。 クライアントからマネージャーまで、意思決定者は、あなたがどのような結果を達成したかを知る必要があります。 視覚的なレポートを使用すると、データ主導の提案を行いながら、勝利と闘争を効率的に伝えることができます。

3種類のソーシャルメディアレポート

ソーシャル メディア レポートを作成するのに最適な時期はいつですか? 常に時間ベースにする必要がありますか?

すべてのソーシャル メディア マネージャーの To Do リストに含める必要がある 3 つのレポートを次に示します。

1.週報・月報

社内で働いているかクライアントのために働いているかに関係なく、定期的なレポートは仕事を追跡し、重要な目標に向けて確実に前進するのに役立ちます。 ほとんどの場合、それは週報または月報のいずれかを準備することを意味します。

チームのソーシャル レポートの適切なタイミングをどのように選択できますか?

• 週次レポートは、多くのソーシャル メディア コンテンツを公開するブランドに最適です (つまり、1 日に数十回のツイート、または 1 週間に数本の短い動画)。 週次レポートを使用すると、パフォーマンスの傾向を特定し、コースをすばやく修正できます。
• 通常、標準的な量のソーシャル メディア コンテンツを公開するブランド (つまり、各プラットフォームに毎週いくつかの投稿) を公開するブランドには、月次レポートで十分です。 月次レポートを使用すると、小さな変化に過度に反応することなく、より長い時間枠を確認できます。

ソーシャル メディア レポート ツールを使用すると、組織の週次または月次の進捗状況を反映するグラフやチャートを簡単に作成できます。 しかし、アナリティクスはストーリーの一部しか語っていません。

特にチームと共有している場合は、これらのレポートに独自の要点を含めるようにしてください。 インサイトと推奨事項を追加することで、ソーシャル メディア レポートを実用的なものにすることができます。

2. 年末報告

週次および月次のレポートは、ある瞬間のソーシャル メディア パフォーマンスのスナップショットを提供します。 しかし、少なくとも年に一度は、一歩下がって全体像を見ることが重要です。

年末のレポートは、ビジネスに大きな影響を与えたパフォーマンスの傾向を特定するのに理想的です。 また、将来の長期的な計画を立てるのにも役立ちます。

年末のレポートを使用して、ブランドのソーシャル メディアのパフォーマンスを監査し、結果を前年と比較することもできます。 これらの洞察を使用して、マーケティング予算の割り当て方法や優先するキャンペーンについて、より賢明な決定を下すことができます。

3.キャンペーンレポート

すべてのソーシャル メディア レポートが時間ベースであるとは限りません。 チームが製品の発売、季節限定のセール、またはその他のマーケティング イニシアチブに関するキャンペーンを計画している場合は、キャンペーン レポートも必要になります。

時間ベースのソーシャル メディア レポートとは異なり、キャンペーン レポートは通常、常緑の投稿やトレンド ベースの短い動画など、キャンペーン以外のすべてのコンテンツを省略します。

代わりに、キャンペーン レポートは目の前のイニシアチブのみに集中し、多くの場合、トラフィック、コンバージョン、ソーシャル メディアの ROI などの目標に焦点を当てます。

ソーシャル メディア レポートに含める必須の分析

ソーシャル メディア レポートでどの指標を取り上げるべきか迷っていますか? チームのソーシャル メディア マーケティングの目標を使用して、ビジネスに最大の影響を与える結果に焦点を合わせます。

たとえば、主な目標がトラフィックとコンバージョンの促進である場合は、クリック、トランザクション、および収益に重点を置く必要があります。

対照的に、ブランドを中心にコミュニティを構築することが主な目標である場合は、エンゲージメントとリーチに注意を払う必要があります。

レポートに追加することを検討するために、ソーシャル メディアの指標をいくつか見ていきましょう。

視聴者の増加

視聴者数を虚栄心の指標として片付けるのはとても簡単です。 場合によっては、本当にそうです。 たとえば、チームが売り上げの確保に重点を置いている場合、フォロワー数はビジネスに直接影響しません。

ただし、ブランドの認知度を高めたい場合、オーディエンスの増加は成功の貴重な測定値です。つまり、それを注意深く監視する必要があります。

Agorapulse は、接続されたソーシャル メディアの視聴者の増加を自動的に追跡し、時間の経過に伴う増減を示すグラフにデータを挿入します。 総成長 (正しい道を進んでいることを確認するため) と変動 (利益と損失を追跡するため) を切り替えることができます。

ほとんどの Agorapulse レポートと同様に、このオーディエンス成長チャートも比較分析を自動的に提供します。 その結果、先月から前月、さらには前年までの視聴者の増加を簡単に比較できます。

ソーシャル メディアのフォロワーは、理想的な顧客プロファイルと一致していますか? Agorapulse の人口統計レポートは、年齢、性別、場所、およびその他のデータを明らかにし、視聴者を視覚化するのに役立ちます。

ブランド認知度

フォロワー数の追跡は便利です。 しかし、それらのフォロワーが実際にあなたのブランドを知っているかどうかはどうすればわかりますか?

ブランド認知度レポートを使用すると、人々があなたのブランドについて話しているかどうか、どのように話しているかを監視できます。

Agorapulse のレポートは、メンション、ストーリー メンション、およびブランドのハッシュタグを使用して、サポートされているプロファイルのブランド認知度スコアを計算します。 このレポートには比較指標も含まれているため、ブランドの知識が時間の経過とともに増加しているかどうかがわかります。

インプレッションとリーチ

インプレッションとリーチを追跡することで、ソーシャル メディア コンテンツを見ている人の数を把握し、時間の経過とともにその数を増やし続けるための措置を講じることができます。

Agorapulse は、サポートされているソーシャル メディア アカウントのインプレッションを自動的に追跡し、プロファイルごとに毎日の内訳を提供します。 このチャートを使用して、時間の経過に伴うパターンを探し、コンテンツが特に成功した時期を特定できます。

視聴者の成長チャートと同様に、Agorapulse のリーチ レポートは比較指標を自動的に提供します。 コンテンツを毎月、より多くの人々に公開し続けていますか? それとも、ソーシャル メディア戦略を一新する必要がありますか?

ソーシャルメディアへの関与

ソーシャル メディアのコンテンツは視聴者の共感を呼んでいますか? それとも、あなたの投稿を通り過ぎてスクロールしていますか? これらの質問に答え、エンゲージメント分析で実用的な洞察を得ることができます。

Agorapulse のエンゲージメント レポートには、いいねやコメントから、DM や共有まで、すべてがグラフ化されています。 エンゲージメント レポートのグラフはデータを日ごとに分類しているため、コンテンツが最も多くのエンゲージメントを生み出した時期や、時間の経過とともにエンゲージメントが増加したか減少したかを簡単に確認できます。

ソーシャル メディア コンテンツ

どの投稿が最も多くのエンゲージメントをもたらしたかについてさらに洞察を得るには、コンテンツ レポートが必要です。 Agorapulse のコンテンツ レポートでは、各プロファイルのトップ コンテンツが自動的に強調表示されるため、視聴者が最も反応した投稿を簡単に確認できます。

どのような種類の投稿を作成するか、いつ公開するかがわからない場合は、Agorapulse の詳細なコンテンツ レポートが役に立ちます。 たとえば、どの投稿タイプが最もエンゲージメントを生み出しているか、オーディエンスが最もアクティブな時期を確認できるため、結果を最大化できます。

ソーシャルリスニング

ブランド認知度レポートを使用して、ブランド化されたハッシュタグを追跡できます。 しかし、キャンペーン ハッシュタグ、業界ハッシュタグ、および製品、サービス、またはブランドに関する会話を反映するその他のハッシュタグはどうでしょうか?

ソーシャル リスニング レポートを使用すると、ブランドにとって重要であると特定したハッシュタグを特徴とする会話を監視できます。 Agorapulse のリスニング チャートを使用して、傾向を調べ、パフォーマンスを経時的に追跡できます。

リスニング レポートは、ビジネスやクライアントに関連するトピックを監視するのに特に役立ちます。 顧客が何を考えているかがわかれば、オファーの位置付けやビジネスのマーケティングをより効果的に行うことができます。

ウェブサイトのトラフィック

コンバージョンを促進したり、セールス ファネルを通じて見込み客を誘導するために Web サイトに依存している場合は、トラフィックを追跡する必要があります。 時間を節約するために、Agorapulse は Google Analytics と統合して、Web サイトが主要なソーシャル メディア プラットフォームから得たすべてのトラフィックを追跡します。

グラフを使用して、時間の経過とともにトラフィックがどのように増減するかを視覚化できます。 組み込みのグラフを使用して、ランディング ページ、キャンペーン、またはソーシャル チャネルごとにトラフィックを監視することもできます。

このデータがあれば、どのソーシャル チャネルが Web サイトで最も多くの結果をもたらしているかを簡単に確認できます。 次のソーシャル キャンペーンでは、成果の最大化を継続できるように、最も成果の高いチャネルを優先することができます。

ソーシャル メディアの ROI

最後になりましたが、ソーシャル メディアでの取り組みの価値を測定する簡単な方法が必要です。 Agorapulse のソーシャル メディア ROI レポートを使用すると、ウェブサイトの訪問者だけでなく、はるかに多くのことを追跡できます。 トランザクションと収益を監視することもできます。

スケジュールしたソーシャル投稿や、コメントや DM で共有するリンクにキャンペーン トラッキング (UTM コードなど) を追加すると、より詳細なデータにアクセスできます。 ソーシャル ROI レポートを使用すると、どのタイプのコンテンツと、どの投稿が最大の ROI に貢献したかを確認できます。

ソーシャル メディア レポートの作成方法

ソーシャル メディア マネージャーとして、ソーシャル メディア レポートを効率的に作成する方法が必要です。

ワークフローに追加することを検討するいくつかのオプションを次に示します。

ソーシャル メディア レポート テンプレート

Facebook や Twitter などのチャネルからのネイティブ分析に頼ろうとしたことがあるなら、おそらくグラフやチャートをダウンロードできないことに気付いたでしょう。 代わりに、スプレッドシートにデータをダウンロードするのに行き詰まります。視覚的な形式で整理する必要があります。

この問題に取り組む簡単な方法は、会社やクライアントに適したソーシャル メディア レポート テンプレートを見つけることです。 Canva などのデザイン アプリが役立ちます。 アプリでテンプレートを検索し、ブランドに合わせて変更し、それを使用して毎週または毎月レポートを生成します。

ソーシャル メディア レポート ツール

優れたテンプレートを見つけたとしても、レポートを手動で準備するには、依然として膨大な時間がかかる場合があります。 しかし、Agorapulse を使用すると、プロセスを劇的に高速化できます。

プル分析を自動的にレポートするのに最適なソーシャル メディア ツールです。そのため、関連する期間を選択するだけで済みます。 たとえば、Agorapulse では、レポート期間と比較期間の両方を選択できます。

次に、ワンクリックで各ソーシャル プロファイルのレポートをダウンロードできます。 PDF、PPT、CSVファイルから選択できるので、必要な形式でデータを取得できます。

カスタム ソーシャル メディア レポート

標準化されたソーシャル メディア レポートにより、多くの時間を節約できます。 しかし、一般的なレポートに必要なデータが含まれていない場合はどうすればよいでしょうか? または、レポートに複数のソーシャル プロファイルが必要な場合はどうしますか?

Agorapulse の Power Reports アドオンを使用すると、会社、代理店、またはクライアント向けのカスタム レポートを作成できます。 作成するレポートの種類を選択し、1 つ以上のソーシャル プロファイルを選択して、取り上げるデータを選択します。

次に、最終的なソーシャル メディア レポートをエクスポートします。 Agorapulse のレポート ダッシュボードはカスタム レポートを自動的に保存するので、毎週または毎月再利用できます。

ホワイトラベルレポート

ソーシャル メディア エージェンシーで働いている場合、またはエージェンシーにホワイト ラベル サービスを提供している場合は、おそらくレポートにブランディングを追加したいと思うでしょう。 Agorapulse のようなソーシャル メディア レポート ツールを使用すると、カスタマイズを簡単に追加できます。

レポート設定で、会社のロゴをアップロードし、あなたの名前または代理店の名前を追加します。 次に、保存してエクスポートし、チームと共有します。

ソーシャル メディア レポート ツールを使用してワークフローを合理化する方法

ソーシャル メディア レポート ツールがワークフローをどのように強化できるか興味がありますか? 多忙なチームやソーシャル メディア エージェンシー向けのプロのヒントを見てみましょう。

便利なオールインワンのレポート ダッシュボード

あなたのビジネスは、複数のチャネルにわたってソーシャル メディアで存在感を示していますか? 複数のクライアントのソーシャル メディア プロファイルを使いこなしていますか? いずれにせよ、重要なデータに効率的にアクセスすることがいかに困難であるかはご存じでしょう。

Agorapulse のようなソーシャル メディア レポート ツールを使用すると、現在のデータを数秒で見つけることができます。 レポート ダッシュボードに移動して、確認するソーシャル プロファイルを選択するだけです。

つまり、タブからタブへのジャンプ、アカウント間の切り替え、プロファイルへのサインインとサインアウトを停止できます。 その結果、ブランドや代理店のレポートで真に価値のある洞察を提供することに集中できます。

効率化のための自動レポート スケジューリング

Agorapulse ダッシュボードからレポートをエクスポートするには、数秒しかかかりません。 ただし、非常に時間がない場合や、重要なステップを見逃さないようにしたい場合は、レポートが自動的に受信トレイに届くようにスケジュールを設定できます。

自動化するレポート (標準およびカスタム レポートを含む) を選択し、設定を開きます。 毎週または毎月の頻度を選択し、形式を選択します。

次に、レポートを受け取るすべての利害関係者を選択します。 レポートを内部受信者と外部受信者の両方に自動的に送信できるため、クライアントへのレポート作成がはるかに簡単になります。

たとえば、デジタル エージェンシーの Clicmark は、Agorapulse のレポート ダッシュボードを使用してクライアント レポートを自動化することで、1 か月あたり 25 時間以上を節約しました。

キャンペーン インサイトのラベルを発行する

Agorapulse は、ソーシャル メディアで公開するすべてのコンテンツを自動的に追跡します。 ただし、選択したコンテンツのみを取り上げたキャンペーン レポートを作成するオプションがあります。

Agorapulse ダッシュボードを使用して発行ラベルを追加することで、これらのレポートの基礎を築くことができます。 次に、任意の発行ラベルに基づいてパワー レポートを作成し、カスタム キャンペーン レポートを作成できます。

最適化されたパフォーマンスのためのチーム追跡

チームにインセンティブを与えたり、全員を軌道に乗せるための方法をお探しですか? ソーシャル メディア レポート ツールを使用すると、パフォーマンスを自動的に監視できます。

コミュニティ管理タブで、Agorapulse は各チーム メンバーがレビューしたアイテムの数を自動的に追跡し、平均応答時間を計算します。 これらの指標を使用して、チームが効率的に対応していることを確認できます。

ROI ダッシュボードで、Agorapulse は、各チーム メンバーの作業が貢献した Web サイトのトラフィックと収益を表示します。 これらのメトリクスを使用して、会社やクライアントに最大の価値をもたらしているのは誰かを確認できます。

ソーシャル メディア レポートについて学んだことのまとめ

手作業での報告は、いらいらし、骨の折れる作業です。 しかし、適切なソーシャル メディア レポート ツールを使用すると、分析に自動的にアクセスし、必要に応じて出力をカスタマイズし、効率を高めるために事前にスケジュールを設定することもできます。

ソーシャル メディア レポート プロセスの多くを自動化すると、レポートの分析、情報に基づいた意思決定、および会社やクライアントに測定可能な影響を与えるよりスマートな戦略の開発により多くのエネルギーを注ぐことができます。

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