ソーシャルメディアスタイルガイド：知っておくべきこと

私たちはソーシャルメディアの時代に生きています。 ちょうど20年前は、Instagram、Facebook、Twitterなどのプラットフォームにかなりの時間を費やすとは想像もしていませんでした。 しかし、今日の現実は、ソーシャルメディアが多くのブランドにとっておそらくトップのマーケティングオプションであるということです。

あなたのブランドのソーシャルメディアの存在は、あなたのブランドをマーケティングするための単なる別の場所ではありません。 それはあなたがあなたのフォロワーや顧客と関わる方法を提供します。 ソーシャルメディアアカウントを最大限に活用するには、ブランドはメッセージングがさまざまなプラットフォーム間で一貫していることを確認する必要があります。

ソーシャルメディアスタイルガイドを作成することで、ビジネスは一貫したブランドの声を維持し、機会に関係なく均一なメッセージを配信できます。 この記事では、ビジネスにソーシャルメディアスタイルガイドが必要な理由と、それを作成する方法について説明します。

なぜソーシャルメディアスタイルガイドが必要なのですか？

ソーシャルメディアスタイルガイドとは何ですか？ 簡単に言うと、ソーシャルメディアでの投稿の文言、書式設定、トーン、外観を指定するコンテンツスタイルガイドです。 ソーシャルメディアスタイルガイドは、すべてのソーシャルメディアチャネルにわたって統一性を生み出し、人々があなたの会社について形成する包括的な印象を形作ります。

ソーシャルメディアスタイルガイドの最大の利点は信頼性です。 すべての投稿のトーンと外観が均一であることを確認することで、ブランド名の信頼性を強化できます。 ソーシャルメディアスタイルガイドは、いつ、何を投稿するか、そしてコラボレーターやインフルエンサーがあなたのブランドと一致するかどうかを決定するのに役立ちます。

これらのポイントは両方とも、ブランドがソーシャルメディアの成長とオーディエンスの拡大のためのコースを描くことを可能にします。 さらに、コンテンツの間違いや不必要な論争を回避するのに役立ちます。

ソーシャルメディアスタイルガイドに含める5つのこと

ソーシャルメディアスタイルガイドを作成することの重要性について説明したので、その要素に移りましょう。 ソーシャルメディアスタイルガイドに含める必要のあるものをいくつか示します。

1.あなたの全体的なブランドの声

ブランドの声は、視聴者に伝えるために選択したものと、それらのメッセージをどのように配信するかとして定義されます。 それはあなたの企業価値と密接に結びついていて、通常あなたがあなたの聴衆に投影したいイメージによって決定されます。

たとえば、セルフケアブランドのDoveは、従来の美しさの概念を打ち砕き、世界中の不当な固定観念を払拭しようと何十年も費やしてきました。 そのため、Instagramの投稿のほとんどは、力を与え、寛容な口調で話そうとし、他のブランドとは異なり、通常の美しさの基準に十分に適合していない人々を特集しています。

Doveは、その声を見つけてそれに固執することで、業界の外れ者としての評判を築き、維持してきました。これは、あらゆる分野の人々を受け入れることで、群衆から際立っています。

2.言語とフォーマットスタイル

あなたはあなたの聴衆があなたの会社によって作成されたと認識する独特のコンテンツを作成したいと思っています。 独特のブランドの声を生み出す必要があるのは、ソーシャルメディアの成熟を達成したすべての企業が一貫した言語とフォーマットスタイルにも磨きをかけている理由です。

「短い」キャプションの長さはどれくらいですか？ Instagramの投稿に付随するテキストはどうですか？ 投稿にリンクを付ける必要がありますか？

使用する言語や画像に関しては、ブランドごとに独自のスタイルがあります。 たとえば、一部の企業はミームを使用します。 他の人は、ミームが彼らのブランドアイデンティティと一致しないので、ミームを避けます。

会社に適したビジュアルコンテンツと言語の種類を定義する必要があります。

3.用語、商標、およびその他のブランドの専門用語

商標やその他の登録済みIPは、ブランドを際立たせ、ブランドの声に重みを与えるのに役立ちます。 たとえば、ナイキは、商標登録されたキャッチフレーズとタグラインをすべてのソーシャルメディアページの前面中央に配置することを躊躇しません。

特に「ジャストドゥイット」のマントラは、ナイキの聴衆の心を打った。 スローガンは、そのすべてのブランドと製品ラインに浸透しています。 「Justdoit」と聞くと、すぐにナイキとそのアスリートの支持者のことを思い出します。

モットーとキャッチフレーズの他に、他のユニークなブランドプロパティもユニークな声を確立するのに役立ちます。 他の業界固有の用語も、ソーシャルメディアの投稿、製品の発表、およびコミュニティの取り組みに関する知識の空気を生み出します。

ソーシャルメディアスタイルガイドを作成するときは、コンテンツに定期的に含める用語を検討してください。 コンテンツ作成者は、これらの用語とIPをソーシャルメディアコンテンツに一貫して織り込むための創造的な方法を見つける必要があります。 それは、人々があなたのブランドを見たときに何が頭に浮かぶかについての明確な考えを設定します。

4.消費者ペルソナ

誰にでもアピールしようとする多くのブランドは、結局誰も喜ばないことになります。 中小企業を経営している場合、従うべき最も安全な戦略は、1つまたは2つの特定の市場をターゲットにして、それらに合わせてメッセージングを調整することです。 顧客のペルソナを作成すると、視聴者に人間的な顔を与えることができます。

顧客のペルソナは、市場の擬人化です。 それは彼らの平均年齢、場所、職業、興味、そしてニーズを含みます。 これらの要素は、アカウントに投稿して視聴者の共感を呼ぶソーシャルメディアメッセージングの種類を決定するのに役立ちます。

顧客のペルソナを作成することで、特にブランドに関して、顧客体験を指示することもできます。 人々は自分の問題点を知っているブランドに引き寄せられ、それらの問題に対処するためのソリューションを提供します。

5.ハッシュタグの使用法

Twitterが2010年代初頭にハッシュタグを普及させて以来、Twitterは社会の認識、変化、コミュニケーションのためのツールになりました。 ハッシュタグを使用してブランドを宣伝し、フォロワーにあなたと交流してもらうことができます。 同時に、ハッシュタグはあなたを既存の会話、特にあなたの企業価値を含む会話に連れて行くことができます。

ハッシュタグ付けは新しいオーディエンスを引き付ける強力な方法ですが、それらを使いすぎないように注意する必要があります。 ソーシャルメディアスタイルガイドには、ブランドが重要な会話に参加できるように、投稿で使用できるハッシュタグの種類と数を含める必要があります。

ソーシャルメディアスタイルガイドを作成する方法。

ソーシャルメディアスタイルガイドに何を入れるかを知ることは1つのことですが、1つをまとめることは別のことです。 スタイルガイドを作成するときは、特定のプロセスに従って、すべてのベースがカバーされていることを確認する必要があります。 これらの5つのステップに従うと、ビジネスに役立つソーシャルメディアスタイルガイドを作成するための正しい軌道に乗ることができます。

1.ブランドの声を特定する

ブランドの声、それが何を意味するのか、そしてなぜそれがあなたのブランドコミュニケーション戦略にとって重要なのかについては先に話しました。 スタイルガイドを作成するときに最初に行う必要があるのは、ブランドの声を見つけて、スタイルガイドで指定することです。

まず、ブランドを3つの言葉で説明してみてください。 この演習では、ソーシャルメディアチームを、広報、顧客の成功、およびマーケティングの代表者と一緒にする必要があります。 結局のところ、ソーシャルメディアブランドの声は、他のブランディングと一致している必要があります。

あるいは、あなたのブランドを生きている、呼吸している個人のように扱うことができます。 人の場合、その性格をどのように表現しますか？ その個性の特徴を定義し、その独特の声を見つけるために少し時間を取ってください。

あなたが活動しているニッチが何であれ、あなたはあなたのブランドを際立たせるためにその独特の声を見つけなければなりません。

2.徹底的なソーシャルメディア監査を実行します

ソーシャルメディアを監査するということは、ソーシャルメディア戦略の長所と短所を描くさまざまな基礎となる指標を評価することを意味します。 徹底的な監査の実行には時間と労力がかかりますが、オーディエンスと連携するコンテンツタイプについての貴重な洞察が得られます。

既存のソーシャルメディアプロファイルを一覧表示することから始めます。 次に、エンゲージメント、パブリッシング、オーディエンス人口統計、および参照トラフィックに関するメトリックを検索して収集します。 また、さらなる洞察をサポートする可能性のあるプラットフォーム固有のデータを探索してみてください。 たとえば、特定の時間にFacebookに投稿すると、コンテンツの露出が増えます。

その後、どこで成功し、問題に直面しているのかを理解してください。 ブランド認知度を高める必要がありますか？ エンゲージメントを高める？ フォロワー数を増やしますか？ より多くのリードを生成しますか？ これらの目標に対してメトリックを分析すると、何が機能し、何が機能しないかがわかります。

最後に、言語、トーン、ブランディングが一貫していることを確認する必要があります。 異なるチャネルのプロファイルは同様のコンテンツを投稿していますか？ この情報を書き留めてください。ソーシャルメディアスタイルガイドを作成するために必要になります。

3.一般的なフォーマットスタイルを設定します

ソーシャルメディアコンテンツのレイアウトのような一見目立たないものは、そのリーチと一般の人々からの受信に実際の影響を与える可能性があります。 ソーシャルメディアの投稿に統一された外観を指定すると、強力な視覚的アイデンティティを作成できます。

次のような質問をする必要があります。画像はテキストの前に表示されますか？ ブランド動画はどのくらいの期間である必要がありますか？ ハッシュタグは、上部または下部に単独で配置する必要がありますか、それともコンテンツに直接組み込む必要がありますか？

これらの質問や同様の質問に答えると、ソーシャルメディアコンテンツのフォーマットルールの明確なセットが得られます。

4.競合他社やコメントにどのように対応するかを検討します

ソーシャルメディアは、オーディエンスと関わりを持つブランドに報酬を与える広く開かれたスペースです。 フォロワーのコメントにどのように対応するかを知っていると、フィードバックを認めるのに十分なほど顧客を気遣うブランドとしてのブランドを確立できます。

ただし、他のブランドのソーシャルメディアアカウントにも注意する必要があります。 彼らがあなたのページに関与しようとするときに彼らを無視しますか、それともウェンディーズのように彼らがあなたに「日陰を投げる」ときに彼らに関与しますか？

あなたはウェンディーズがすることをすることができます、しかしそれはあなたの既存のブランドの声と一致しなければなりません。 ブランドの声をのんびりとした洗練されたものとして定義した場合、視聴者や競合他社を「焙煎」すると、フォロワーを遠ざける可能性があります。 一方、より敬意を持ったアプローチを取ることは、あなたのブランディングを強化します。

5.ビジュアルコンテンツフォーマットガイドラインを設定する

マーケターは以前はビジュアルコンテンツを書面によるコピーを補完するものと見なしていましたが、ビデオ、ミーム、インフォグラフィックなどのビジュアルがソーシャルメディアを支配するようになりました。 Instagramのような画像やビデオを中心としたプラットフォームの台頭は、心理学者がずっと知っていたことを強調しているだけです。人々は、読んだものではなく、見たものを処理し、より速く反応します。

より効果的に反応を引き出すだけでなく、ソーシャルメディアの投稿に視覚的な要素を追加すると、2.3倍共有可能になります。 ただし、適切な種類のビジュアルコンテンツを投稿する必要があります。 そうでなければ、あなたはあなたの聴衆をあなたのメッセージについて混乱させてしまうでしょう。

たとえば、コンテンツで使用するカラーパレットと一貫性を保つ必要があります。 さまざまな投稿の特定の要素に1つの色を使用すると、ブランドが強化されます。

BuzzFeedはリスティクルジャンルのパイオニアの1つであり、黄色と黒の文字を目立つように使用しているソーシャルメディアの投稿を見ると、それらの投稿をクリックすると、楽しい雑学のうさぎの穴にたどり着くことがわかります。

一方、美容ブランドのSephoraは、ソーシャルメディアの投稿でパステルと宝石のトーンを使用しており、若さ、女性らしさ、楽しさを強調しています。

投稿で同じカラーパレットを使用する以外に、ビジュアルコンテンツのフォーマットガイドラインでは、画像のアスペクト比を指定する必要があります。 たとえば、Sephoraは、フォロワーのほとんどがモバイルデバイスを使用していることを知っているため、縦向きの画像を使用する傾向があります。

ビジュアルコンテンツのフォーマットガイドラインを作成することは、フォロワーに投影したい画像だけではありません。 また、視聴者を知り、上下にスクロールしすぎずに視聴者が見たり評価したりできるコンテンツを提供することも含まれます。

結論は

ソーシャルメディアは、今日では単なる選択からブランドの必需品になりました。 その人気は、ブランドコミュニティを成長させ、製品/サービスの提供を顧客に伝えるのに最適です。

しかし、一見終わりのないブランドコンテンツの海があり、新規参入者が独自の声を見つけることは困難になっています。 そこで、ソーシャルメディアスタイルガイドが登場します。

ソーシャルメディアスタイルガイドを持っていると、あなたの口調、言語、フォーマット、コミュニケーションスタイルに明確なアプローチを設定することができます。 順番に、あなたのメッセージはあなたの忠実な聴衆によってまとまりのあるものとして見られます。

上記のポイントからヒントを得て、スタイルガイドを作成して実装します。 コンテンツはインターネットの王様であることを忘れないでください。 ソーシャルメディアに表示する内容によって、人々があなたのブランドをどのように見るかが決まります。

バイオ

Nicholas Rubrightは、チーム向けに設計されたAIライティングアシスタントであるWriterのコミュニケーションスペシャリストです。 Nicholasは以前、Webex、Havenly、Fictivなどのブランドのコンテンツマーケティング戦略の開発に取り組んできました。