ソーシャルスポットライト：ASPCAがソーシャルを使用して行動を促す方法

公開: 2019-12-10

Social Spotlightへようこそ。ここでは、特定のソーシャルキャンペーンに対するブランドのアプローチについて私たちが気に入っていることを深く掘り下げます。戦略から実行および結果に至るまで、ソーシャルティックで最高のブランドを作るものを検討し、独自のブランドのソーシャル戦略を検討するための重要なポイントをいくつか残します。

概要

ソーシャルが優れたストーリーテリングの強力なプラットフォームであることは誰もが知っていますが、本当の秘訣は、その優れたストーリーテリングがソーシャルオファーとの直接的なつながりと組み合わされている場合です。これは、米国動物虐待防止協会やASPCAのような非営利団体に特に当てはまります。この非営利団体は、社会を利用してその原因の認識、必要としている動物への曝露、プログラムを運営するための財政支援を推進しています。 ASPCAは、その活動の多くを一般からの寄付に依存しているため、支援する動物（および動物を愛する人間）の話を通じて動物愛好家とつながるために多大な努力を費やしています。 Socialを使用すると、組織はこれらのストーリーを、寄付、養子縁組、ロビー活動、意識向上などのサポート活動に直接結び付けることができます。

分析

1866年に設立されたASPCAは、米国で最も古い人道的社会であり、「動物は人間の手によって親切で敬意を持って扱われる権利があり、法律の下で保護されなければならない」という使命を支持しています。世界最大の動物の権利団体の1つとして、ASPCAはそのプラットフォームを使用して、あらゆる場所の避難所や動物の権利団体の活動をサポートしており、ソーシャルメディアはそのための主要なチャネルの1つになっています。 2018年に発表されたASPCAのレポートによると、調査対象の動物保護施設とレスキューグループの86％が社会的認知度を高めたと述べ、66％が全体的な養子縁組を増やし、55％が配置を困難にしたと述べています。高齢者や障害のあるペットのような動物を採用します。

しかし、これらの数字が非常に印象的である理由と、それが他の非営利団体やその取り組みとどのように関連しているかを正確に特定することは、このスポットライトが本当に興味深いところです。世界をより良い場所にすることに専念している多くの組織のように、ASPCAには伝えるべき感情的な物語があります。しかし、ソーシャル全体でこれらのストーリーを整理し、ストーリーのタイプごとに特定の目的に反して実行し、さまざまなオーディエンスとの関係を拡大および拡大する方法が、ASPCAのソーシャル戦略を特に強力なものにします。

たとえば、採用可能なペットの話は、現時点で採用する能力と手段を持っている人に最も関連性がありますが、シェルターのサクセスストーリーは、ほぼすべての動物愛好家にアピールし、動物の世話のヒントは、方法に関係なく、すべての動物の所有者に関連します彼らはペットを飼うようになりました。複数の「ウェイイン」を作成すると、ASPCAのメッセージの関連性が感情的に広がり、組織の使命に対する新しい対象者と潜在的なサポートのソースが開かれます。

目標： ASPCAの社会的目標は、組織としての目的と同じくらい多面的です。 最も基本的なのは、アメリカのホームレスや虐待された動物の窮状に対する認識です。これは、すべてのソーシャルプラットフォームでコンテンツのかなりの割合を占めています。 ビデオはこのタイプのストーリーテリングの主要な形式であり、ASPCAは、その取り組みが困っている人々と動物をどのように結び付けるかをプロファイリングするという素晴らしい仕事をしています。ビデオを使用すると、ソーシャルチームは、音楽、ナレーション、グラフィックなどの非常に感情的な手段を使用して、厳粛なものから緊急なもの、お祝いのものまで、コンテンツのムードを作り出すことができます。
エンゲージメントは、ASPCAの社会的取り組み、特に寄付を促進するためのもう1つの目に見える目標です。 組織は、 Facebookの募金活動（個々のフォロワーの設定も奨励します）や、ユーザーが個人のストーリーに直接寄付オプションを追加できるInstagramの最近追加された寄付ステッカーなど、寄付を比較的簡単にするソーシャルプラットフォーム機能を最大限に活用しています。。 ASPCAの寄付の呼びかけについて私が感謝しているのは、ストーリーテリングが散在していることです。そのため、寄付や動物の養子縁組の準備ができるまで、視聴者は組織の使命に従事し続けることができます。最後に、ASPCAは、動物福祉に関連するいくつかのトピックについて聴衆を教育しようとしています。 私のお気に入りの1つは、自家製のペットのおやつを作る方法についてのFacebookビデオシリーズであるPaws-On Projectsです。これは、ペットの飼い主に関係があり、視聴者が愛する動物の生活により深く関わるための低リフトのインスピレーションを提供するためです。 ASPCAはまた、ペットの養子縁組や養子縁組に関心があるが、そのプロセスに関する情報を探している人のために、ソーシャルに関するライブのQ＆Aの機会を提供しています。
オフライン接続：寄付の促進は、ソーシャルがASPCAに提供する主要なオフライン接続であり、前述のように、組織はさまざまなソーシャルプラットフォームでオンボード寄付ツールを最大限に活用しています。私のお気に入りの動きは、寄付の呼びかけを独自のチャネルに限定するのではなく、ASPCAが、Facebookの募金活動機能とInstagramの寄付ステッカーの使用を創造的に促進することにより、個々のサポーターが自分の家族、友人、フォロワーから寄付を募ることをスムーズにすることです。これは、潜在的なドナーのネットを広げるのに役立つだけでなく、ASPCAが自分の聴衆をリクエストで過飽和にすることにより、「尋ねる疲労」を回避するのにも役立ちます。
主なチャネル：
- Instagram –ASPCAのInstagramプロフィールがいかに整理されていてナビゲートしやすいかが大好きです。ストーリーのハイライトは、動物の種類（子犬、馬、農場など）とエンゲージメント（寄付、行動を起こす、Q＆A）によって分類されます。探している情報を、親しみやすく実用的な方法で正確に見つけるのは簡単です。
- YouTube – ASPCAのYouTubeページは、養子縁組の話、寄付者と支援者のプロフィール、ASPCAスタッフが回復中の動物をどのように世話するかについてのドキュメンタリー形式のコンテンツを含む、優れたビデオストーリーテリングのリポジトリです。内容は教育情報と感情的な共鳴が豊富で、動物の全生活をサポートするために組織が行うすべてのことについて幅広い見解を提供します。
- Facebook – Facebookは依然として世界最大のソーシャルプラットフォームですが、ブランドがそのチャネル用に明示的にコンテンツを作成することは今日では珍しいと感じています。しかし、Facebookは依然としてユーザーが共感を呼ぶ感情的なストーリーを共有する場所であるため、非営利団体にとっては必須です。 ASPCAは、Facebookの強みを生かして、特に募金活動を通じて寄付を共有し、推進するという素晴らしい仕事をしています。

要点

非営利のマーケティングが簡単だと言う人は誰もいませんが、ソーシャルは確かに意識を広め、価値ある目的へのサポートを活性化することを容易にしました。非営利団体が常に持つ利点の1つは、宣伝コンテンツの利他的な性質です。目標は、民間企業に利益をもたらすことではなく、他者を助けることです。この利点を活用し、感情的につながり、行動を促進するコンテンツを作成するのは、組織の責任です。

TL; DR：

ぶら下げたままにしないでください！特定の状況での支援を求める召喚状を共有する場合は、時間とリソースを投資して、視聴者のサポートが与えた影響を示すフォローアップコンテンツを作成します。特にハッピーエンドに参加した場合は、誰もが良いサクセスストーリーを愛しています。
コミュニティリソースになります。財布を開ける準備ができている人から、好奇心を満たすため、またはあなたの目的について何か新しいことを学ぼうとしている人まで、聴衆のすべてのサブセットが専門スタッフを利用できるようにします。すべてのコンテンツは、誰かがあなたと一緒に旅をしている場所に関係なく、より強い絆を築く機会です。
ソーシャルで整理します。ますます多くの人々があなたのウェブサイトではなくソーシャルメディアで原因について学びたいと思っているので、あなたのコンテンツを整理しておくことによって彼らのためにそれをできるだけ簡単にしてください。 ASPCAはInstagramを釘付けにしていますが、YouTubeで公開しているすべての優れたコンテンツに対して、より簡単にナビゲートできるエクスペリエンスを作成することを望んでいます。いくつかのプレイリストは大いに役立つ可能性があります。
視聴者を活性化しましょう！ほとんどのソーシャルプラットフォームは、その体験に寄付機能を組み込んでいるため、寄付を自分のフォロワーだけに頼らないでください。彼らが信じる大義のために彼らの家族や友人からの支援を求めることによってあなたに代わって彼らの個人的なネットワークに従事するように彼らを励ましてください。