ソーシャルスポットライト：ベン＆ジェリーズとソーシャルで実用的な立場を取る方法

Social Spotlightへようこそ。ここでは、特定のソーシャルキャンペーンに対するブランドのアプローチについて私たちが気に入っていることを深く掘り下げます。 戦略から実行および結果に至るまで、ソーシャルティックで最高のブランドを作るものを検討し、独自のブランドのソーシャル戦略を検討するための重要なポイントをいくつか残します。

概要

何年もの間、企業は社会的および政治的問題に立ち向かうというますます圧力に直面してきました。 そして、この課題に立ち向かうことに成功した人もいますが、COVID-19とBlack Lives Matter運動に対する最近の反応は、ブランドにはまだ道のりがあることを示しています。 実際、連帯に対する一般的な企業の反応は非常に広範であり、最終的にはパロディ化されました。多くのブランドが準備ができていないか、さらに悪いことに、これらの問題に正面から取り組むことを望まないという厳しい現実を明らかにしました。 もちろん、これらのブランドを一時停止させる本当のリスクがあります。 最新のBrandsGetRealレポートによると、消費者の55％が、自分の見解と一致しない公共の問題をサポートするブランドをボイコットすると答えています。 しかし、そこには危機の時に信頼できるメッセージを伝えるための鍵があります。それはあなたに何かを犠牲にするはずです。

この価格を喜んで支払うブランドの1つは、ベン＆ジェリーズです。 アイスクリームスクープで警察を弁護する方法を説明する社会的な投稿であろうと、白人特権の個人的なアカウントであろうと、ベン＆ジェリーズは不正との戦いで地位を獲得するためにお金を失うことをいとわないことを証明しました。 そして、彼らの信頼性は彼らの政治活動の歴史によって支えられていますが、今日影響を与え始めるのに40年の行動は必要ありません。

あなたが学ぶことができること

1.行動は言葉よりも雄弁です。

コピーライターとして、言葉が十分でないことを認めるのは難しいですが、この場合、それは絶対に真実です。 公に取り上げたことのない問題について真のサポートを示したい場合、1つのソーシャル投稿は、どれほど見事に書かれていても、それを削減することはできません。 消費者の信頼は低いものの、私たちのサポートが本物であることを視聴者に納得させるためには、さらに多くのことをしなければなりません。 あなたの連帯が単なる口先だけのサービスではないことを人々に保証するために、あなたのメッセージはa）漠然とではなく直接問題に対処し、b）あなたの進行中の行動の計画、報告または特定の例を含めるべきです。 多くのブランドが「Westandwith」ステートメントの作成に忙しい中、ベン＆ジェリーズは、トランスジェンダーの権利や人種差別などの重要な問題について視聴者を教育し、力を与えるために、十分に研究された動画、ソーシャルグラフィック、ブログ投稿の作成に取り組む必要があります。 。

• はじめに：短期的には、リソースを寄付できる人種的平等と正義を推進するいくつかの地方および全国の非営利団体を見つけてください。 次に、職場とビジネスが多様で、公平で、包括的であることを保証するために、あなたの会社が何をより良くできるかについて考えてみてください。 計画について投稿し、学んだことを共有し、原因に関連するコンテンツを今後のパブリッシング戦略の定期的な一部にすることを約束します。長期的には、ブランドが最も情熱を注いでいる問題を特定し、最も密接に連携します。あなたの会社の価値観（まだ会社の価値観を確立していない場合は、ここで私たちのプロセスを垣間見ることができます）。 優れたソーシャルリスニングツールは、顧客があなたの価値観を確実に共有することに関心を持っている原因を見つけるのにも役立ちます。 次に、前進する原因となるチャンピオンをどのように擁護するかについての計画を作成し、コミットします。

2.私たちは自分たちでできるよりもはるかに多くのことを一緒に行うことができます。

これらの手順のいずれかが圧倒的に聞こえる場合でも、心配する必要はありません。 一人で行く必要はありません。 実際、そうすべきではありません。 誰もあなたがすべての答えを持っているとは期待していません。 ほとんどの人は、ブランドが社会的および政治的問題に関する専門知識の最高の目的地ではないことを理解しています。 しかし、あなたができることは、すでに仕事をしているいくつかの組織に連絡を取り、一緒にパートナーを組むことを申し出るということです。 あなたのプラットフォームだけでも彼らの努力の認識を高めるのに役立つかもしれませんが、キャンペーンを開発し、あなたが両方が共有する目的を促進するのに役立つツールとリソースを貸すことも検討してください。 それが、ベン＆ジェリーズが2020年の世界難民の日のために国際救助委員会（IRC）と提携したときに行ったことです。 彼らは自分たちのプラットフォームを使ってIRCとその取り組みに気づきをもたらし、さらに教育リソース、リンク、寄付の方法をブログに投稿しました。

• はじめに：あなたが擁護しようとしている目的のために有意義な仕事をしている組織または運動のリーダーを見つけてください。 あなたの努力が正しい方向に情報を与えられ、導かれることを確実にする相互に有益なパートナーシップをどのように確立することができるかを見るために手を差し伸べてください。 彼らから学び、彼らをリードさせましょう。

3.統一戦線は上から始まります。

ブランドの信頼性を構築するには、誠実さ、信頼性、透明性が必要です。 そして、あなたの会社のカーテンを引き戻すための最良の方法の1つは、Cスイートにソーシャルを開放するように促すことです。 調査によると、消費者の半数以上がCEOにソーシャルメディア上で個人的な存在感を持たせたいと考えています。これは、個人的なプロフィールを持つCEOが、より親しみやすく、アクセスしやすく、人間的で、正直で、信頼できるように見えることを示しています。 これは、ブランドが問題について発言したい場合に特に重要です。 あなたの聴衆はあなたの会社のリーダーと意思決定者も同じ価値観を共有していることを知りたがっています。 消費者の半数以上（54％）は、CEOとその会社が公共の問題に関して同じ立場をとるべきだと考えています。 2つが対立している場合、消費者の19％は、そのブランドをボイコットする意思があると述べています。

実在のベンとジェリー（共同創設者のベンコーエンとジェリーグリーンフィールド）は、1978年に会社を設立して以来、彼らの価値観について声を上げてきました。彼らのウェブサイトやTwitterアカウントの個人的な話では、彼らは一貫して自分たちが信じている原因を支持し、発言しています。

• はじめに：原因に情熱を注いでいることを証明するために逮捕される必要はありません。 しかし、あなたは現れなければなりません。 あなたのCEOまたは創設者がソーシャルに参加していない場合は、彼らがプレゼンスを構築し始める時が来ました。 すでにプロフィールを持っているが重要な問題について沈黙している場合は、消費者の半数以上（56％）が、CEOが公的な問題に立ち向かうことが重要であると述べていることを共有します。 そして、彼らがゲームであるが、社会戦略を開発するのに少し助けが必要な場合は、ここにあなたのCEOが社会に着手するために私たちがまとめたガイドがあります。

ボーナスのヒント：コミットし続けます。

はい、ベン＆ジェリーズには42年間の同盟と活動があり、社会的および企業的責任は彼らのブランドのDNAにあることを認識することが重要です。 しかし、それはおそらく今まで比較的静かなままだったブランドにとって手遅れだという意味ではありません。 今日から始めて、コミットしてください。 危機に対応してただ声を上げてはいけません。 あなたの会社が情熱を持っている原因を見つけて、毎日仕事をすることを約束してください。 視聴者との公平性を築き、世界に真の変化をもたらすには、長期にわたってこれに参加する必要があります。