ソーシャルスポットライト：ニューヨークタイムズからのソーシャルストーリーテリングのレッスン

公開: 2019-10-11

Social Spotlightへようこそ。ここでは、特定のソーシャルキャンペーンに対するブランドのアプローチについて私たちが気に入っていることを深く掘り下げます。戦略から実行および結果に至るまで、ソーシャルティックで最高のブランドを作るものを検討し、独自のブランドのソーシャル戦略を検討するための重要なポイントをいくつか残します。

New York Timesは、世界で最も一般的な関心のある出版物であると多くの人に考えられていますが、最近まで、ストーリーテリングの革新とリスクテイクの点で、デジタルファーストの同業者に遅れをとっていました。今日はそうではありません。GrayLadyは、説得力のあるアクセス可能なジャーナリズムにおけるソーシャルメディアの役割を再定義することによって、部分的に彼女自身になりました。

概要

メディアの世界では、優れたソーシャルコンテンツが主に優れたジャーナリズムに依存しているのは当然のことです。これはニューヨークタイムズにとって決して問題ではありませんでしたが、その優れたジャーナリズムを視聴者が望む形式とチャネルで提供する方法は、他の市場と同じ速度で進化するのに苦労していました。

2014年にさかのぼります。タイムズは、広告収入の減少と、驚くべきことに、地球上で最も尊敬されている新聞の1つにとって、読者数の減少に苦しんでいました。 タイムズのデジタル読者数は特に2年以上減少しており、読者はまずワシントンポストやウォールストリートジャーナルなどの競合他社、またはVoxやファーストルックメディアなどのデジタルファーストメディアの新興企業に優れた人材を求めています。ウェブ、モバイル、ソーシャルメディアの体験。

そのため、2014年5月、この論文は、ニュースルームとビジネスの「壁の両側」の従業員グループに、デジタルニュース時代の現在のモデルの実行可能性に対処するためにTimesが構造を変更するかどうかとその方法を調査するよう依頼しました。レポートが「ディスラプター」について見つけた大きな利点の1つは、ソーシャルメディアを使用して、デジタルストーリーテリングを視聴者に期待するのではなく、視聴者に提供することでした。それは素晴らしいアナロジーを共有しています。印刷物の配布の夜明けに、紙は大量に印刷され、トラックに積み込まれ、アメリカ中の都市や町に配達され、紙の少年や配達人に渡されて読者の玄関先に置かれました。 NYTが提供するデジタル製品には、ジャーナリズムが非常に優れているためデジタルリーダーが来るという前提で運営されているため、その精神は存在しません。これは、その印刷物の配布モデルを放棄し、8番街のNYTオフィスの前に紙の山を置いて、「読みたいのなら、来て手に入れなければならない」と言うのと同じです。ほとんどの人は、より高い品質にもかかわらず、彼らが手に入れるために旅行しなければならなかったNYTの上に彼らの玄関口で地元の紙を持って行くでしょう。そして、それは大きな問題を引き起こしました。

それを解決する方法は？入力：ソーシャルから学んだストーリーテリングへの新しいアプローチ。

分析

その間、ニューヨークタイムズの優れたデジタルジャーナリズムの基本要素に新たな焦点が当てられました。これには、アプリ、コアサイト、nytimes.com / Cookingなどの補助ページ、デジタル広告の提供の改善が含まれます。しかし、コア出版物は今日の読者の消費者コンテンツの最適化に取り組んでいますが、ビジュアルストーリーテリング、エンゲージメントを促進するコンテンツ、デジタルファーストエクスペリエンスを通じてソーシャルで見られる成功は他に類を見ません。

目標：ほとんどのメディアソーシャルチームと同様に、出版物によって作成されたコンテンツの認知度を高めることに重点が置かれています。しかし、タイムズがリーダーに進化したのは、公開されたストーリーの影響を拡大する、深く魅力的な社会的体験を生み出す能力にあります。良い例は、Instagramのストーリーとハイライトを使用して、そのチャンネルの視聴者にとって最も影響力のあるビジュアルストーリーを表示することです。
オフライン接続：ソーシャルは、B2C製品が使用するのとほぼ同じ方法でオフライン体験を促進するために使用されます。つまり、ソーシャルでは得られないものを強調するためです。タイムズの場合、これには、印刷のみのコンテンツのいじめや、多数のパネルディスカッション、上映、記者との面会と挨拶の登録の促進が含まれます（特に、読者が本質的に電話会議にダイヤルインできる「グループ通話」が大好きです。タイムズのスタッフの間でタイムリーなニューストピックについて話し合う）。
主なチャネル：最近の2020年のレポートが示すように、視覚的なストーリーテリングは出版物自体の大きな成長分野です。しかし、それは長い間タイムズの社会戦略の基礎であり、リソースと頻度はInstagramに重点を置いています。そのチャンネルのストーリーテリングツールが進化するにつれて、タイムズのストーリー（およびストーリー）も進化し、多くの場合、緻密で複雑な主題が消化しやすく、理解しやすい視覚的なコンテンツに変わります。 Instagramのもう1つの優れた焦点は、コア出版物の世界クラスの写真とイラストにコンテキストと人間性をもたらすことです。

また、タイムズがFacebookグループを使用して、読者やレポーターがオーストラリアでの生活やお気に入りのポッドキャストと同じくらいニッチなトピックについて「市民的な議論」に参加することを奨励しています。セクションページをたどってコンテンツを見ることができますが、グループは、主題に感情的または知的に投資していると感じる人々の間で、有機的で継続的な対話を可能にします。

要点

この10年間のニューヨークタイムズの進化の多くは、紙の主要な収入源としての購読者への注目によって推進されてきました。ページビューのような広告主導のKPIからのこのシフトにより、ニュースルームは品質の提供と保持の促進に再び焦点を合わせました。このモデルにおけるソーシャルの役割は、1）サブスクライバーが利用できる比類のないストーリーテリングの認識ドライバー、および2）タイムズのコンテンツによってキャプチャされた世界への理解と関心を深めるための読者やその他の人々のためのエンゲージメントプラットフォームとして具体化されました。。

TL; DR：

一時停止。時間、人の力、リソースを投資して、ビジネスと顧客に何が効果的で何が効果的でないかを理解します。最高のソーシャルコンテンツと戦略でさえ、それがサポートするブランドが共鳴していなければ、豚に口紅を塗ることです。
最も魅力的なリソースを特定し、顧客が可能な限り利用できるようにします。タイムズは、読者と記者が出会い、対話し、アイデアを交換し、フィードバックを提供するための無数の機会を生み出します。これにより、レポーターは聴衆のニーズに正直になり、読者は彼らが消費する物語の一部のように感じる機会が得られます。
あなたの物語をあなたの聴衆に持ってきてください。彼らが指を離さずにまずまずの同等物を手に入れることができるとき、彼らはあなたのところに来ることはないでしょう、それであなたは彼らにあなたのサイト、店または経験を訪問する動機を与えなければなりません。ソーシャルが主要なストーリーテリングチャネルではない場合は、ソーシャルを使用してストーリー全体をからかい、視聴者にあなたが望んでいるより深い体験を引き付けます。